（工商管理专业论文）基于核心竞争力的Net2Com公司发展战略研究.pdf

论文独创性声明 本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文中除 了特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或其他机构已经发表或撰写过 的研究成果。其他同志对本研究的启发和所做的贡献均已在论文中敲了明确的 声明并表示了谢意。 作者签翻越绎 论文使用授权声明 日期：2 望笪：立：堕 本人宽全了解复旦大学有势保留、使用学位论文的规定，即：学校有权采鹭 遴变论文的复印件。允许论文被套阅衣倍阅；学校可以公布论文的全部或部分 内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。保密酗论文在解密后遵 守此规定。 雠躲矬导师签匕煺纽唿趔地y 0 4 2 0 2 5 2 3 8 乔维华基于核心竞争力的n 出2 c o m 公司发展战略研究 基于核心竞争力的n e t 一2 c o m 公司发展战略研究 中文摘要 竞争是市场经济的重要特征之一，进入2 1 世纪以来，随着市场竞争的日益激烈， 标志着“微利时代”的到来，企业面临着巨大的挑战。各个企业一直在努力寻找新的突 破，希望能够找到有效应对竞争的经营战略，从而创造新的利润空间并保证企业的持续 发展。战略管理理论和大量实践证明，一个没有战略的企业，随时可能迷失方向。 随着经济的发展，对通信的需求不断增长，通信成为发展最快的行业之一。v 0 1 p 给通信业带来了一场史无前例的变革，截至2 0 0 5 年底，全球v o i p 用户已经超过1 7 0 0 万。预计这个市场的年收入将从2 0 0 3 年的1 3 亿美元增长至2 0 0 7 年的4 8 亿美元，复合 年增长率为3 9 ，预计v 0 i p 在2 0 0 8 年前将占全球电话用户的4 0 。v o d 必将迎来一 个巨大的商机。 n e t 一2 c o m 作为较早发展起来的v o i p 通信企业，从经营管理到业务拓展，都具有 中小通信企业的特点。透过n e t 2 c o m 所碰到的问题，可以一定程度上反映出国内中小 通信企业的普遍状况。如何看待我国中小通信企业的发展状况，它们参与市场竞争的核 心能力是什么? 如何才能找到合适的发展战略呢? 本文希望通过对n c t 2 c o m 发展战略 的案例研究，对这些问题给出合适的回答。 本文应用核心竞争力和公司发展管理等战略管理理论，首先描述了v 0 p 通信产业 发展现状以及n “2 c o m 发展历程，重点分析了n “2 c o m 的市场竞争态势，并基于五 力模型分析了n c t - 2 c o m 外部环境，运用s w o t 模型分析了n e t - 2 c o m 的优势、劣势、 机遇和挑战，得出了初步的公司发展战略思路。 接着本文分析了n e t 也c o m 核心竞争力的构成要素，设计出n e t 一2 c o m 核心竞争力 评价指标体系，并对n c t - 2 c o m 核心竞争力现状进行了分析和评价，明确了核心竞争力 的发展方向。 最后根据n e t 一2 c o m 发展愿景的要求，给出了公司核心竞争力的战略定位、提升途 径的分析，制定了n e t 一2 c o m 核心竞争力要素的发展战略，并基于核心竞争力给出了相 关职能战略的规划，形成了n e t 2 c o m 基于核心竞争力的发展战略。 关键词：通信产业v o i p 竞争优势核心竞争力 发展战略 0 4 2 0 2 5 2 3 8 彝维华基予核心竞争力胸n 髓- 2 c o m 公司发展战略研究 t h ed e v e l o p m e n ts t r a t e g ys t u d yo fn e t - 2 c o mc o r p b a s i n go nc o r ec o m p e t e n c e e n g l i s hs u m m a r y e o m p e 垃t i o ni so n eo f 也eb a s i cc h a r a c t e r i s t i co fm a r k e te c o n o m y i n2 lc e n t l 】r y ，a l l c o r p o 鞠土i o n si n 也e 、v o d dc o 强巾e t em o r ei n 士e n s e l y w h i c hm e a n s 饿ec o m i n 茸o ft i n y p r o 矗t e c o n o n l y - a l lc o r p o r a t i o n sa r e 仃姐n gt of m de 伍c i e mw a y t od e a l 砸t l lc o m p c t i t i o n t h e o 叫 o fs t r a t e g ym a i l a g c m e n t 锄dal o to fc o f p o r a t i o n ss a m p l e 也o r o u g h l yp r o v e 也a tac 呷。耐o n 1 a c ko f s t r a t e g yw i l ll o s ei t sd i r e c t i o np r o b a b l y w 谴l 也ef a d i dd e v e l o po fe c o n o m 砥m ef e q u i 托m e n to fc 谢c 8 ：t 呈o ni n c r e a s e c o n t i n u o u s l y _ c o m m 啪i c 撕o ni n d u s t r yg m 懈触n l et e c h n o l o g yo fv o i pb d n g s 鲈e a t i n n o v a t i o nf o rc o m m u n i c 雄o ni n d u s t 啦u pt o e n do f2 0 0 5 ，i pu s e r sh a de x c e e d e d1 7 m i l l i o ni l lt 1 1 ew o d d ni se s t i m a t e d 也er e v e m l cw i l li i l c r e a s e 盘o m1 3b i l l i o nd o l l a r si n2 0 0 3 t o4 8b i l l i o nd o l l a r si n2 0 0 7 ，a n dm ec o m u n da 1 1 n u a lg r o w f l la v e r a g e 谢l lb e3 9 ni s a l s oe s t i l a 把d 也a tn e a r l y4 0 t e l e p h o n yu s c f s 谢l lb cv o i pu s e r si n2 0 0 8 v o 职i ss l l r et o 嘶n g 掣e a tc o m m e r c i a lo p p o r t i l n j t i e s n e t 一2 c o mi sam e d i 嘲一s m a l l 、b i pc o m m u n i c a 廿o nc o r p o r 硪o i l s f r o m 也ed 主题c l l l t i e s n e t 。2 c o me n c o u n t e r si ni t sd e v e l o p m e n t w ec a l le v a l u a 把t l l ec o i n m o ns t a t u so fc h m a m e d i u m s m 越lc o m m u 正c 撕o nc o r p o 瑚瞳i 傩s w h a ti sp r e s e n td e v e l o p e dc o n d 主t i o ni nc 圭l i n a m e d i 啪s m a l lc o m m u l l i c a t i 衄c o r p o r a t i o 璐? h a wt od e f i l l et 1 1 e i rc o r ec o m p e m i v e n e s s ? 壬o w t o u ps u i t a b l ed “e l o p m e n ts 昀t e g y ? n i s s e a r c hp 印e r h o p et o 矗n dap r o p e r l ya n 刚e r w i 也r e s e a r c 扯n go f n c t 2 c o mc o r p t k s 也e s i s 印西i e st h es t r a t e g ) rm a l l a g e m e n t1 h e o 巧o f c o r ec 斓叩e 钯n c ea n dc o r p o r 撕o n d e v e l o p m c n tm 墨n a g e r n e n tf 虹啦o fa 圭l ，也et h e s i sd 删碰b e s 也ed e v d o ps l a t u so f 、，o i p i n d u s 时a n d 也el l i s t o r yo fn e t 一2 c o m t h em a r k e tc o m p e t i t i o ns t a _ c 1 1 si s 删y z e d 趾dt h e e x t e m a le n v i r o n n l e n t 主sa n a l y z c du s i n gf 主、唁f o r c e sm o d e l 。列s om et h e s i sa n a l y z e s n e t 2 c o m ss 仃e n g t l l s w e a h l e s s ，o p p o r t u n j t i e sa 1 1 dn r e a t sl l s i n gm em o d e lo fs w o t a n d d e s c r i b e s 也ei n i 虹a 王d n e l a ps 拄a t e 叠 1 h e nt h em e s i sa n a l y z e st h ec o m p o s i n ge l e m e n s to f 山ec o r ec o m p e t e n c eo fn e t - 2 c o m ， a n d 缸r h l s 也ec o r ec o m p e t e n c ee v a 王u 撕o ni n d e xs y g t e m ，w l l i c hi su s c dt oa i l a l y z ea n d e v a l u a t et l l ec o l - ec o m p e t e n c es t a t u so fn e t 一2 e o ms oa st o 西v e 协ed e v e l o pd i r e c t i o no f 也e c o r ec o m p e t e n c e f i n a l l v a c c o r d i n gt o 也er e q u 曲m e n to fn 越一2 c o m sd e v e l o p m e n tv i s i o n ，饿e 幽e s i s a l l a i y z e st h es t r a t e g yp o s i t i o 珥a n di i l c r e a s i n g 印p r o a c ho f n e t 一2 c o m sc o r ec o m p e t e n c e a t l a s tm ed e v e l o p 芏n e n ts t r a 地g yo fn e 0 2 c 蚴sc o r ec o 瑚p e t e n c ea n d 识er e l 拄t e d 弼n c t i o n a l s t r a t e 百e s 、a sd e s c r i b e d ，f o m l m gt h ed e v e l o p m e ms 仃a t e g yo fn e t - 2 c o mc o r p b a s i n go n c o r ec o m o e t e n c e k e yw o r d s ： c o m m u n i c a t i o ni n d u s t r yv o i p c o m p e t 越v ea d v 强t a g e ； c o r ec o m p e t e n c e d e v e l o p m e n ts t r a t e g y 2 - 0 4 2 0 2 5 2 3 8 乔维华基于核心竞争力的n e t - 2 c o m 公司发展战略研究 基于核心竞争力的n e t 一2 c o m 公司发展战略研究 1 概述 1 1 研究的背景 竞争是市场经济的重要特征之一，企业竞争理论是市场经济条件下企业理论的重 要组成部分。随着市场竞争的日益激烈，标志着“微利时代”的到来，企业面临着巨大 的挑战。各个企业一直在努力寻找新的突破，希望能够找到有效应对竞争的经营战略， 从而创造新的利润空间并保证企业的持续发展。 1 9 9 0 年，普拉哈拉德和哈默尔在哈佛商业评论上发表了公司的核心竞争力 一文，首次提出了企业核心竞争力的概念，认为企业的持续发展是与核心竞争力紧密联 系的，企业必须不断提高其核心竞争力。此后，企业核心竞争力的研究和实践开始掀起 一个热潮，并迅速被理论界和企业界所接受，是企业发展战略理论的重大发展。很多企 业为了能在日趋激烈的市场竞争中得以不断开拓、持续发展，纷纷把培育和提升自身的 核心竞争力作为企业发展的重要战略。 核心竞争力是企业获得和保持长期竞争优势的源泉，更是企业在激烈的市场竞争 中生存和发展的关键。大量实践证明，在市场需求日趋多样化，企业经营日益国际化， 市场竞争白热化的今天，企业之间优劣势的转换越来越快，单一的竞争战略和竞争能力 很容易被竞争对手模仿、跟随、甚至超越，难以保持长期的竞争优势。面对更加严峻和 复杂的竞争环境，企业不仅要关注外部环境变化给企业带来的机会和威胁，更要着眼于 企业的内部环境，积累企业自身独特的资源优势，形成有别于其他企业，为本企业所特 有的超常竞争能力，也就是企业核心竞争能力。因此，企业战略的关键在于培养、发展 和提高企业的核心竞争力。 当前国内和国际环境比较稳定，和平和发展成为时代的主题，全球经济一体化趋 势增强。随着各国经济的发展，通信的需求不断增长，传统电信由于成本和技术的限制， 越来越无法满足人们的通信需求。而v o i p 技术的发展给通讯业带来了一场史无前例的 变革，预计这个市场的年收入将从2 0 0 3 年的1 3 亿美元增长至2 0 0 7 年的4 8 亿美元，复 合年增长率为3 9 。行业分析家预计，v o 口在2 0 0 8 年前将占全球电话用户的4 0 l j j 。 同样，v o i p 给我国通讯业的带来的变化也是巨大的，通信领域将迎来一个巨大的商机。 n e t 2 c o m 公司是富士通集团的投资公司，主要从事v o i p 通信产品的研发和销售。 n e t - 2 c o m 成立6 年来，专注于v o i p 相关产品研发，目前公司产品已经在企业和运营商 市场中有广泛应用，并受到用户好评。2 0 0 5 年公司销售额2 2 0 0 万，利润率7 ，预计 0 4 2 0 2 5 2 3 8 乔维华基于核心竞争力的n e 卜2 c o m 公司发展战略研究 今年的销售额达到2 5 0 0 万，利润率达到8 2 】。n e t 一2 c o m 作为通信软件领域的高科技 企业，体现出蓬勃的发展力。 但回顾公司发展历程，n e t 2 c o m 规模还比较小，无法同华为、中兴、c i s c o 等大 型通信企业抗衡，即便在同等规模的波特科技、上海花果山、海狼科技等公司的比较中， n e t 一2 c o m 也缺乏足够的核心竞争力，没有明显的竞争优势。在日趋激烈的通信市场竞 争中，企业发展如同逆水行舟，不进则退。如何培育和提升企业核心竞争力，形成长期 的竞争优势，推动企业的快速发展，成为关系到n e t 2 c o m 命运的问题。 基于以上分析，本文以我国v o i p 通信产业的现状和发展趋势为前提，以n e t _ 2 c o m 发展历程和现状为背景，在深入研究企业核心竞争力理论、企业战略管理等战略管理理 论的基础上，从企业核心竞争力的评价指标体系构建入手，对n e t 一2 c o m 核心竞争力进 行分析和评价，结合公司内外部的实际情况，以培育和提升n e t - 2 c o m 核心竞争力为战 略目标，有针对性的提出了公司未来的发展战略。本文的研究，有利于企业深入认识核 心竞争力的战略地位，为企业构建基于核心竞争力的发展战略提供了思路和决策参考。 1 2 本文的研究方法 本文以核心竞争力理论、企业发展战略理论为基础，采用实证分析和理论分析相 结合、定性分析和定量分析相结合的研发方法。 在分析n e t 。2 c o m 的行业环境、内部环境、市场竞争态势时，主要采用实证分析和 定量分析方法，通过企业实际数据分析现实状况。在识别核心竞争力时，也采用实证分 析的方法。在分析构建核心竞争力评价指标体系，采用理论分析的方法。在评价 n e t - 2 c 啪核心竞争力状况时，整体采用定量分析方法，但在具体评价指标分析时，也 采用了定性的方法。在描述n c t 2 c o m 发展目标时，采用定性和定量结合的方法。在描 述核心竞争力及职能战略时，采用定性分析的方法。 在分析n e t 2 c o m 的市场竞争态势和企业形式时，主要运用战略管理的工具如五力 模型、s w o t 分析等方法。 1 3 运用的基本理论 在理论运用方面，重点研究核心竞争力理论，核心竞争力理论作为企业发展战略 理论发展的第三阶段，近年来受到广泛关注，关于企业核心竞争力的研究和实践掀起一 个热潮，并迅速被理论界和企业界所接受，是企业发展战略理论的重大突破，本文通过 核心竞争力的内涵、特征、构成要素、形成机制、培育途径、评价体系等理论的学习和 研究，为制定企业发展战略形成充分的理论准备。 本文也运用了企业战略管理理论，对n e t - 2 c o m 的发展愿景、企业定位、战略目标 进行分析和论述，形成比较清晰的公司的远景目标，为制定企业发展战略形成目标基础。 在制定公司发展战略时，也运用了相关管理理论，如市场营销、人力资源管理、 0 4 2 0 2 5 2 3 8 赛维华基于核心竞争力的n 鼬 2 c 帆公司发展战咯研究 企业文化建设等，以期能科学合理地对内外部环境进行分析和实旖正确的战略选择。 1 4 主要研究内容及研究思路 本文在深入分祈核心竞争力的特征、构成要素、形成机制、评价指标的基础上， 结合n e t 一2 c o m 的发展现状，对n e t - 2 c o m 的核心竞争力状况给出评价，并进一步研究 和制定n e t 2 c o m 基于核心竞争力的发展战略。 本文研究的核心问题是解决公司的发展问题，要解决这个问题，就要以核心竞争 力为指导确立公司的发展战略。如何制定一份有针对性的战略，首先是对核心竞争力理 论有较深入的认识，明确核心竞争力在企业发展中的战略地位，其次要客观全面的分析 公司所处的市场竞争态势，这就包括外部环境、内部环境、市场关系的分析，从而得出 公司的劣势、优势、机遇和威胁；再次是定义和评价公司圈前的核心竞争力，并通过构 建评价指标体系来评价核心竞争力状况。接着确立公司的发展愿景，给出公司的总体战 略目标；最后是基于对核心竞争力的分析和评价，制定公司基于核心竞争力的发展战略。 本论文研究的整体思路见图1 1 。 研究背景 琏论基确 ll方泣il 蜜_ i 芷分析 k e t 2 c 砌授心强争力评债 n c 峨c o 廿1 发展战略目括规划 n e t 之e o m 基干棱心竞争力的发堤 战略 图1 1 本论文研究的赘体思路 。竟拷素 腓l詈龇锄麟甜 黼聃撕 心争指体 棱竟南标系 p 黼 力争型五竟横 监屣略论企发酸理 韭心争理 企核竞力沦 0 4 2 0 2 5 2 3 8 乔维华 基于核心竞争力的n e t 一2 c o m 公司发展战略研究 1 5 研究的意义 对n e t _ 2 c o m 发展提供有参考价值的研究 n e t _ 2 c o m 作为富士通集团的投资公司，属于较早从事v o i p 产品开发的企业，经 过几年的发展，积累了一定的技术、产品资源经验，公司主要产品在企业和运营商市场 中获得定应用，并受到用户好评。整体来说，公司发展的外部环境比较有利，内部也 有一定的资源积累，并建立了一定市场渠道，有非常好的发展前景。但分析公司发展历 程和目前状况，n e t 2 c o m 规模还比较小，无法同华为、中兴、c i s c o 等大型通信企业 抗衡，即便在同等规模的波特科技、上海花果山、海狼科技等公司的比较中，t 2 c o 撒 也还缺乏足够的核心竞争力，没有明显的竞争优势。如何看到n e t _ 2 c o m 的发展状况? 它参与市场竞争的核心能力是什么? 如何才能找到合适的发展战略呢? 这是关系到 n e t - 2 c o m 命运的关键闫题。 在公司从较小规模扩大的过程中，碰到的闽题应该是全方位的，很难通过解决几 个问题就能使公司出现质的飞跃。而核心竞争力理论是关于企业发展战略理论的最新成 果，因此，本文就是借助于核心竞争力理论和其它战略管理的有关思想来研究思考 n e t 2 c o m 舱发展战略，希望对n e t 2 c o m 发震起到积极的现实指导作用。 对通信企业提升核心竞争力有积极意义 信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势，通信业作为国民经济的基础产业、 先导产业和战略性产业，是信息化建设的主力军。在全球经济尽趋一体纯、企业竞争日 趋全球化的今天，我国通信业发展的速度和规模，不仅决定着通信产业在国内的前景， 也决定着能否走向世界通信产业的舞台。中国通信产业的发展，不仅仅由中兴、华为、 大唐这样的大型企业来承担，也要依靠中小通信企业来覆盏通信基础设施、企业应用、 行业应用等各方嚣的产品和业务需求，这几年大量的中小通信企业涌现，有力推动了中 国通信产业的发展。但正如其它企业的发展不可能一帆风顺，通信企业发展过程中也会 碰到外部环境、内部环境等各方面的阔题，能否解决这些问题，往往成为决定企业发展 命运的关键。 n e t 2 c o m 作为在国内发展起来的v o i p 通信企业，虽然具有一定日资背景，但从 公司经营决策到市场拓展，都具有国内中小通信企业的特点。透过n e t - 2 c o m 发展过程 中所面临的困难，可以一定程度上反映出国内中小通信的普遍状况。遭过培育核心竞争 力，获得竞争优势，不失是这些企业能够有效实麓的发展战略。因此，本文对核心竞争 力相关理论的研究，以及和企业发展战略的结合，对这些通信企业提升核心竞争力，制 定基于核心竞争力的发展战略有积极意义。 0 4 2 0 2 5 2 3 8 莽维华 基于核心竞争力的n c t - 2 c a m 公司发展战略研究 2 核心竞争力理论综述 2 1 企业发展战略理论 企业战略是按照企业在长期经营所要求达到的目的，与外界环境和内部条件稿适 应，作资源分配的决策，提出达到翳标的途径和手段。不同的时期，由于环境的不同， 出现了不同的企业战略理论，这些理论的演变也带动了企业管理模式的相应改变。从企 业战略理论的历史沿革及其演变过程来看，企业战略理论大约萌芽于二十世纪3 0 年代， 形成于6 0 、7 0 年代，繁荣于8 0 、9 0 年代，至今仍在不断发展。 1 9 3 8 年，巴纳德首次将战略的概念弓l 入管理理论。他认为，把战略因素局限于管 理活动和交易活动的某些方面是没有必要的，在需要做出决策的任何情况下，企业组织 应该遵循的原则是相同的，都必须考虑到战略因素，但他没有形成战略理论的框架体系。 2 0 世纪6 0 年代初美国著名管理学家钱德勒在战略结构：工业企业史的考证中， 将战略定义为“确定企业的长期基本目标与目的，选择企业达到这些目标所遵循的途径， 并为实现这些目标与途径而对企业重要资源进行的管理”，为企业战略研究指明了方向。 美国学者安索夫把企业战略研究向前推进了一大步。他在1 9 6 5 年出版的公司战 珞一书中主张：战略构造应是一个有控制、有意识的正式计划过程；企业的高层管理者 负责计划的全过程，而具体制订和实施计划的人员必须对高层负责：通过目标、项目和 预算的分解来实施所制订的战略计划等等，建立起企业战略理论的基本框架。安索夫开 创了战略规划的先河，成为现代企业战略理论研究的起点，标志着企业战略理论鳃研究 己经进入了一个新的阶段。 此后，很多学者基于不同的理论基础、研究方法和研究角度进行研究，从而进入 战略理论丛林阶段。虽然这些学者们的研究方法和具体主张不尽相同，但从根本上说， 其核心思想是一致的，主要体现在三个方面：( 1 ) 企业的战略出发点跫适应环境。( 2 ) 企 业的战略目标是为了提高市场占有率。( 3 ) 企业战略的实施要求组织结构变化并与之相 适应。 1 9 8 0 年，波特的竞争战略研究开创了企业经营战略的崭新领域，对全球企业发展 和管理理论的研究作出了重要的贡献。他在其著作竞争战略和竞争优势中提出 了许多得到普遍认同和欢迎的观点和模型。波特认为：企业战略的核心是获取竞争优势， 而影响竞争优势的因素有两个：一是企业所处产业的盈利能力，即产业的吸引力；二是 企业在产业中的相对竞争地位。此届西方经济学界和管理学界一直将企业竞争战珞理论 置于学术研究的前沿地位，从而有力地推动了企业竞争战略理论的发展。 然而，信息技术迅猛发展，导致竞争环境日趋复杂，企业不得不把眼光从外部市 场环境转向内部环境，注重对自身独特的资源和知识( 技术) 的积累，以形成企业独特的 竞争力( 核心竞争力) 。 0 4 2 0 2 5 2 3 8 乔维华 基于核心竞争力的n 啦2 c o n l 公司发展战略研究 1 9 9 0 年，美国战略管理学家普拉哈拉德和哈默在哈佛商业评论5 6 月号上发表 “t h ec o r ec o m p e t c n c eo f c o r p o r a t i o n ”( 企业核心能力) 。从此，关于核心能力的研究热 潮开始兴起，并且形成了战略理论中的“核心能力学派”。他们认为所谓核心能力是组 织中的集体学习能力，尤其是如何协调多种生产技能以及整合众多技术流的能力。 1 9 9 2 年波士顿咨询公司的斯托克、伊文斯和舒尔曼的基于能力的竞争公司战略 的新规则在哈佛商业评论发表，认为成功的企业极为注意行为方式，即生产能力的组 织活动和业务流程，并把改善这些活动和流程作为首要的战略目标。这些组织能力论与 流程能力论均是核心能力论的有力补充，强调企业内部条件对于保持竞争优势以及获取 超额利润的决定性作用。这表现在战略管理实践上，要求企业从自身资源和能力出发， 在自己拥有一定优势的产业及其相关产业进行经营活动，从而避免受产业吸引力诱导而 盲目进入不相关产业进行多元化经营。 能力学派在弥补波特的缺陷的同时，也带来了自身的缺陷，即极少关注企业外部环 境。战略管理的资源由于过分关注企业的内部，致使企业内外部分析失衡。1 9 9 5 年科 里斯回a v i d c o l l i n s ) 和蒙可马利( c y n t l l i a a m o t g o m e r y ) 在哈佛商业评论上发表了 资源竞争：9 0 年代的战略一文。该论文对企业的资源和能力的认识更深了一层， 提出了企业的资源观。他们认为，价值的评估不能局限于企业内部，而要将企业置身于 其所在的产业环境，通过与其竞争对手的资源比较，从而发现企业拥有的有价值的资源。 综上所述，企业战略的发展在不同时期有着不同的切入点，在分析和制订企业发 展战略时要结合时代特点和现实环境对企业进行有效的剖析及发展战略定位。 2 2 核心竞争力的内涵及特征 2 2 1 核心竞争力的内涵 企业核心竞争力是管理学与经济学交叉融合的理论成果，主要源于战略管理理论、 经济学理论、知识经济理论，创新理论对持续竞争优势之源与逻辑的探索。 1 9 9 0 年，哈默尔( g a r yh 姗e 1 ) 和普拉哈拉德( c k p r a h a l a d ) 在哈佛商业评论上 发表的划时代文章企业的核心竞争力正式确立了它在管理学理论与实践上的地位。 该文的主要观点“企业的核心竞争力是企业持续竞争优势之源”被广为接受和传播。自 此，中外企业家开始意识到要注意企业核心竞争力的培育、提升和应用，核心竞争力的 研究也成为管理理论界的前沿问题之一而被广为关注。 1 9 9 0 年，哈默尔( g a r yh a m e l ) 和普拉哈拉德( c k p r a h a l a d ) 中在企业的核心竞 争力中提出了核心竞争力的流行定义，即：核心竞争力是“组织中的积累性学识，特 别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识”。随后( 1 9 9 4 年) 两 人又合著了一本在全球广受欢迎的论著竞争大未来，把核心竞争力概念具体应用到 战略管理中。 0 4 2 0 2 5 2 3 8 乔维华 基于核心竞争力的n e i 2 c o m 公司芨展战略研究 萨尔尼科强调核心竞争力的物质性，哈默尔等强调其协调性。对前者研究，实际就 是指核心竞争力的“知识性”，而后者实际意味着核心竞争力是主体运用知识的特殊性， 另外，还有学者从组织资本和社会资本角度定义核心竞争力，认为核心竞争力“既 是组织资本，又是社会资本。组织资本反映了协调和组织生产的技术方面，而社会资本 显示了社会环境的重要性。”前者表明组织拥有的知识资本以及由此产生的能力，后者 则说明核心竞争力的价值是由环境决定的。 企业核心竞争力理论还处于发展之中，关于它的界定是百家争鸣，没有取得较成熟 的一致的意见，许多学者分别从不同的角度对它进行了研究，一些主要的理论可以归纳 为整合观、网络观、协调观、组合观、知识整体观、元件一构架观、平台观、技术能力 观等观点。 各种观点各有短长，综合上述观点，企业核心竞争力是企业独具的长期形成并融 于企业内质中支撑企业竞争优势的、使企业能在竞争中取得可持续生存与发展的能力。 这个定义涵盖了以下几层意思： 1 ) 企业核心竞争力是一种竞争性能力，具备相对于企业竞争对手的竞争强势。 2 ) 它是一种处在核心地位的竞争力，是企业其他竞争力的统领。 3 ) 它是企业所独具的能力，是竞争对手几乎无法模仿的 4 ) 它是长期起作用的能力，一般情况下不随环境的变化而发生质的变化。 5 ) 它是企业长期积淀而形成的能力，深深扎根于企业之中。 2 2 2 核心竞争力的特征 企业核心竞争力具有以下几个特点： 1 ) 独特性。核心竞争力具有与众不同的独到之处，不容易被人轻易占有、转移或模仿。 因此任何一个企业都不能靠简单地模仿其他企业来建立自己的核心竞争力，而应靠 自身的不断学习、创造乃至在市场竞争中的磨练，来建立和强化自己的独特的核心 竞争力： 2 1 价值性。核心竞争力特别有助于实现客户所看重的价值。美国著名战略学家波特认 为：“竞争优势归根到底取决于企业所能为用户创造的价值。”把本田公司在发动机 和传动系统方面的能力、而非其与经销商关系方面的专长看成是其核心竞争力，就 是因为其确实为客户提供了如下的好处：极省油，易发动，易加速a 3 1 整合性。整合性是核心竞争力的显著标志。核心竞争力是提供企业竞争能力和竞争 优势基础的多方面的技术、技能和知识的有机组合。这种组合，要通过优化、调整 企业内部的资源结构，才能产生整体效应。因此，它不仅与企业的技术因素有关， 而且与企业的组织、管理和企业文化等密切相关。 0 4 2 0 2 5 2 3 8 乔维华基于核心竞争力的n e t 2 c o m 公司发展战略研究 4 ) 外延性。核心竞争力能为企业通向各种市场提供潜在通道，对最终产品所体现的消 费者利益有显著贡献。随着产业、技术的演化，核心竞争力可以生长出许多奇妙的 最终产品，创造出众多意料不到的新市场。因而，它是企业持久竞争优势的根源。 5 ) 普遍模糊性。和企业绝大多数其他资源相比，企业核心竞争力更加复杂。尽管确认 企业在哪些方面比竞争对手做得好是可能的，但要识别为什么做得好、竞争对手可 能会如何复制等，经常是不可能的。里朴曼和罗曼尔特称之为“普遍模糊”，他们 同时得出结论说，这一点可以用来解释为什么企业可以保持持久竞争优势，持续获 得超额收益。 6 1 动态性。核心竞争力是一个发展的概念，在不同时期和不同的发展阶段核心竞争力 是不同的。因为企业的外部环境是动态的，而只要企业的外部环境是不断变化的， 恒久有效的核心竞争力就不可能存在。企业不仅要努力建立某一时期的核心竞争 力，而且还要适应竞争环境的变化，不断建立新的竞争力。任何核心竞争力都有时 效性，因此，静态地强调核心竞争力的不可模仿是不全面的和不准确的。 2 2 3 核心竞争力与一般竞争力 企业的一般竞争力是通常意义所指的企业功能领域上的竞争力，企业的资源、知识 和技术等只要具有一定的优势都可以形成一般的竞争力，如营销竞争力、研发竞争力、 产品竞争力、品牌竞争力等。这些竞争力通常为企业活动的某方面的竞争力，是一种浅 层次的竞争力，其波动性有时较大，比如一个产品寿命周期进入晚期，该产品的竞争力 就削弱。 而企业的核心竞争力是指处于企业核心地位、影响企业全面的竞争力，其在较长时 期内相对稳定，是一般竞争力的统领( 图2 1 ) 。 图2 1 核心竞争力与一艘竞争力 因为核心竞争力其“处于核心地位，影响企业全面竞争力”的功能和特性， 0 4 2 0 2 5 2 3 8 乔维华 基于核心竞争力的n e t 2 c o m 公司发展战略研究 使得它能经辐射作用而增强企业的一般竞争力。而核心竞争力的形成也依赖于企 业所拥有的各种一般竞争力，企业核心竞争力构建的过程就是以企业的一般竞争 力为基础，并对其进行整合，使其升华为更高级的竞争力的过程。 2 3 核心竞争力的构成要素 核心竞争力构成要素是指构成核心竞争力的基本组成要素，或者说是核心竞争力的 表现形式。在对核心竞争力的研究中，国外学者对核心竞争力的直接构成要素的理解主 要集中在技术、知识、资源、组织能力、技能、文化和价值观等。 国内学者大多认为核心竞争力的构成要素比较宽泛，也有比较多的观点。但在企业 核心竞争力构成要素上，国内外的研究者在这方面有比较一致的地方，就是企业的核心 技术是企业核心竞争力中很重要甚至是最关键的一个组成部分。因为核心技术能力决定 了企业将技术资源转化为技术优势的能力水平。国内理论界在核心竞争力组成要素上也 有不少分歧，可大致归纳为六种构成要素论： 第一种为两类竞争力构成论。王秉安【3 l 认为，企业核心竞争力由硬核心竞争力和软 核心竞争力两类竞争力组成。硬核心竞争力指以核心产品和核心技术或技能形式为主要 特征的核心竞争力，这类核心竞争力在技术密集型行业尤为重要。软核心竞争力指企业 在长期运作中形成的具有核心竞争力特征的经营管理方面的能力。这类核心竞争力更加 无形化，更难识别与模仿。 第二种为两维系统构成论。王毅【4 l 等认为企业核心能力是由能力及能力构架与层次 组成的一个两维知识系统。企业是一个能力系统，核心能力是其子系统，它蕴藏于企业 所涉及的各个层次，由能力元和能力构架组成，能使企业获得持续竞争优势并在动态中 发展。 第三种为三要素构成论。周卉萍【5 l 认为核心竞争力由领先于竞争对手的三要素构 成。这三要素是：技术和体现这一技术的新产品、新服务方式、管理文化氛围、新理论、 新经验的学习率和传递率。 第四种为五要素构成论。邹海林【6 】认为核心竞争力应由五个要素构成。这五个要素 是：研究开发能力、创新能力、将技术和发明创造成果转化为产品或现实生产力的能力、 组织协调各生产要素进行有效生产的能力、应变能力。 第五种为全要素构成论。管益忻【7 】认为，凡是企业特有的、足以胜过竞争对手的所 有全部要素都构成企业核心竞争力的一部分。这些要素包括市场预测、研究开发、市场 营销、加工制作、经营决策、人力资源开发、品牌战略、企业文化。 第六种为制度基础要素构成论。左建军1 8 1 认为制度是基础的核心竞争力，先进的企 业体制与制度是企业最基础的核心竞争力，是企业竞争力系统的平台，体制和制度与在 此平台上延伸的人才、技术创新、管理、品牌、专业化等方面共同组成核心竞争力系统。 0 4 2 0 2 5 2 3 8 乔维华基于核心竞争力的n e t - 2 c o m 公司发展战略研究 对比以上几种观点，可以看出，虽然表面上大家各不相同，但其中的实质内容却是 大同小异的。根据对核心竞争力概念及内涵的把握，综合目前理论界的各种观点，可以 认为，企业的核心竞争力主要由企业的核心技术能力、洞察预见及应变能力、创新能力 和组织协调能力等四个部分组成。 1 ) 核心技术能力 构成核心竞争力的关键是企业的核心技术能力，它包括企业的研究开发能力、生产 制造能力等，核心技术能力决定了企业将技术资源向技术优势转换的能力和水平。 2 ) 洞察预见及应变能力 由于竞争环境中存在着众多未知和不可知的信息，以及人们在认知方法和能力等方 面的障碍，限制了企业对实时信息的获取和理解。因此，卓越的洞察预见能力能使企业 看清市场、技术、需求等的变化及其发展趋势，从而能使企业发现或找到能创造出一流 优势的业绩或模式。而应变能力是指企业能够随时根据市场供求情况的变化、消费倾向 的改变和技术革新进展而及时调整产品结构，这种应变能力是使企业在复杂的竞争环境 中得以取胜的关键。 3 1 创新能力 创新包括技术创新、制度创新和管理创新。只有创新才能使企业生生不息。也只有 创新，才能把企业的洞察预见能力、应变能力和核心技术能力结合起来，形成和更新企 业的核心竞争力，不断根据变化了的市场、需求和技术发展来推出自己的产品和服务， 获得市场竞争优势。 4 ) 组织协调能力 企业的核心竞争力是“组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能 和有机结合多种技术流派的学识”，因此，组织协调能力是企业核心竞争力中特别重要 的一个组成部分。组织协调能力涉及到企业的组织结构、权利分配、信息传递、企业文 化和激励机制等多方面的因素，它的作用在于通过管理过程的制度化、程式化，将企业 的技术知识和生产技巧等融合进企业的核心竞争力之中。企业组织效率的高低也决定了 企业将其技术优势向市场优势转换的效率。 以上几个核心竞争力构成要素的形成，当然是来源于企业的一系列要素，这些要素 主要包括：人力资源、技术体系、管理体系、信息系统、企业文化、营销体系等。企业 要素、核心竞争力构成要素与企业核心竞争力的关系，见图2 - 2 。 0 4 2 0 2 5 2 3 8 乔维华 基于核心竞争力的n e t 2 c 叫l 公司发展战略研究 企业要索核心竞争力构成要素企r 2 按心竞争力 人力资源 | 核心接术能力i 技术钵系 i 裥豢预见及应变能力i管理体系 侍息系统 | 截新能力 | 企业文化 营销体系 l 组织协调能力 圈2 2 企韭要素、核心竞争力构成要素与企业核心竞争力的关系 2 4 核心竞争力的形成机制和培育途径 2 4 1 核心竞争力的形成过程 核心竞争力的形成过程中，首先要明确核心竞争力的构成要素，这在前面章节已经 进行了论述。通过相关理论研究，企监核心竞争力，可以认为需要依次经过获取要素、 创新、管理整会和拓展四个步骤才能最终形成【9 j 。 1 ) 获取要素：获得形成核心竞争力所需的要素 2 1 创新：企业创新包括观念创新、制度创新、技术创新、产品创新、价值创新、市场 创新、管理创新等等，是各种创新机制有机结合的全面翻薪体系。这些创新的综合 结果是企业的全面的核心竞争力，创新是企业核心竞争力的重要形成机制。 3 】管理整合：管理整合主要有三种形式。一是内内整合，整合内部现有的资源、能力、 技能、技术知识以及缀织机构、管理体靠4 等，以形成统一对外的核心宽争力。这主 要发生在企业的既定战略弱标，定位不发生变化，企业内部资源、能力充沛丽不需 借助外部资源及能力的情况下。二是内外整合( 在企业明确既定战略所需核心竞争 力，而企业内部资源和能力又不足以形成所需核心竞争力时，企业就需借助外力， 通过并购、联盟等方式弓l 入外郝的能力) 。三是战略整合，主要指在外邦经营环境 发生重大变化，企业原有的战略已不雨适应时，企业需要在企业文化核心价值观、 经营理念的指导下，分析外部经营环境变化中所带来的机会，借助于企业原有的核 心竞争力和竞争优势，明确新的战硌发展方向和培育新的核心竞争力的过程， 管理整合，实质上表现为通过管理的介入，增强要素能力闻及其支撑设施间的 协同性。总体面言，管理整合的结果是在企业内形成一个核心竞争力并且能够得到 不断培育和积累的自身组织协调机制。 4 1 拓展：拓展有三个方面的含义：一是将核心竞争力应用在最终产品或市场的开发。 ! 二。 通用公司除了自己生产部分汽车以外，还将公司长期培育出的核心竞争力先 0 4 2 0 2 5 2 3 8 乔维华 基于核心竞争力的n 吐- 2 c o m 公司发展战略研究 进的设计技术和强大的销售能力等应用在产品和市场的开发上，不断开拓国际市 场，并强化核心竞争力。二是利用核心竞争力开发中间产品。三是发展和更新核心 竞争力。核心竞争力不是一种固化的能力，而是一个动态系统，随着科学技术的进 步和市场的发展，原有的核心竞争力可会演化成一般的能力而逐渐丧失竞争优势， 因而企业必须时时关注核心竞争力的发展演变，并不断推进、丰富，直至更新。 2 4 2 核心竞争力的保障体系 核心竞争力是一个发展的概念，在不同的时期和不同的发展阶段核心竞争力是不同 的。只要企业面对的市场环境是不断发生变化的，恒久有效的核心竞争力就不可能存在。 因此企业不仅要构建自己的核心竞争力，还必须建立起核心竞争力的保障体系，才能使 核心竞争力能够随着企业的发展而发展，始终保持企业的竞争优势 1 0 】。 1 1 学习型组织 核心竞争力的本质应该是“知识和技能”。它的特点是独有的、优异的、扎根于组 织之中的，竞争优势是可持续的。虽然核心竞争力并不会像有形资产那样被逐渐消耗， 但是如果组织不注意更