（工商管理专业论文）山东水产行业发展电子商务应用研究.pdf

原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进 行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何 其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡 献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人 承担。 论文作者签名：盘缝日 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保 留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅 和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关 数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本 学位论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名：曼超导师签名：趁日期：丝篮! ! 壁旦 山东大学硕士学位论文 摘要 山东是水产大省，但面临着生产效率较低、成本偏高、水产生产结构不合理 的困境。传统的水产生产流通模式，不能及时的获得市场信息，不能根据市场情 况有效的组织水产生产，由于信息流通不顺畅所带来的销售困难也更加突出。从 传统模式下的水产品流通，发展到利用先进的信息手段和网络技术整合水产品流 通，减少流通费用，降低流通成本，提高生产者、经营者和消费者的经济效益， 最终实现水产品的网上交易，这是市场经济高度发展的必然趋势。山东水产行业 发展电子商务必将对改善水产品产销不平衡状况、提高水产品的国际竞争力有着 极大的促进作用，也将对山东水产经济的发展产生深远影响。 作为一名水产行业工作者，深感山东水产行业发展电子商务的迫切要求，并 为此进行了深入的思考、研究。本文在分析国内外水产行业电子商务应用研究的 基础上，借鉴国内外成功经验，运用分析对比和理论与实践相结合的研究方法， 通过对山东水产行业电子商务应用状况分析，阐述了山东水产行业应用电子商务 的必要性、可行性及存在的问题，提出了山东水产行业发展电子商务的总体规划 和对策，并对建设山东水产电子商务平台作了进一步的探讨。本文结构分为七个 部分。第一部分是引言；第二部分对电子商务的定义、构成、商务模式、发展状 况及趋势作了基本介绍；第三部分介绍了国内外水产行业开展电子商务的应用情 况；第四部分对山东水产行业现状从生产和贸易两个方面进行了分析，指出了山 东水产行业应用电子商务的必要性、可行性及存在的问题；第五部分具体提出了 山东水产行业发展电子商务总体规划和发展对策；第六部分根据山东水产行业发 展电子商务总体规划，对建设山东水产电子商务平台从平台商务模式、结构设计、 市场推广、物流配送、安全支付体系，人才体系等几个方面进行了详细的探讨， 提出了解决方案；第七部分是结束语。 本文主要在以下二个方面进行了创新性探索： 一是通过对山东水产行业电子商务应用状况分析，本文提出了建设统一水产 电子商务平台的发展目标。该平台在“统一规划、资源共享”的思想指导下，紧紧 围绕着“以客户为中心”，通过建设信用体系、水产品分级标准与质检体系，最终 形成一个以监管机构、水产企业、水产批发商、水产零售商、水产中介机构、渔 2 山东大学硕士学位论文 民、团体消费者( 酒店、餐厅) 、配送中心与商业银行为主体，真正实现电子化交 易“一站式”服务的水产电子商务平台。 二是为解决水产电子商务不能直接深入农村的问题，本文提出了发展促进水 产电子商务的中介机构，创造水产电子商务的b b c 模式。由中介机构代理相关水 产企业和渔民实现网上交易，同时为渔民提供技术、贸易需求信息、物资及其它 电子商务服务，还可以充当结算中心与配送中心。 本文的研究结果将为山东水产管理部门提供一定的理论和实际的参考，对山 东水产行业电子商务发展具有重要的促进作用和指导意义。 关键词：水产行业电子商务电子商务平台解决方案 山东大学硕士学位论文 a b s t r a c t s h e n d o n g al a r g ef i s h e r yp r o v i n c ei nt h ec o u n t r y , i sb e i n gf a c e d 谢t l lad i f f i c u l t p o s i t i o no fl o w e re f f i c i e n t ，h i g h e rc o s ta n dr e a s o n l e s ss t r u c t u r eo ff i s h e r yp r o d u c t i o n d u et ot h et r a d i t i o n a lc i r c u l a t i o nm o d e lo fa q u a t i cp r o d u c t i o n , t h em a r k e ti n f o r m a t i o n c o u l d n tb er e c e i v e di nt i m e ，t h ep r o d u c t i o na n dm a r k e t i n ga r ea l s oi n f l u e n c e d w i t h t h eh i g hd e v e l o p m e n to fm a r k e te c o n o m y , i ti si n e v i t a b l et oc h a n g et r a d i t i o n a lm o d e a n dd e v e l o pt ou t i l i z et h ea d v a n c e di n f o r m a t i o nm e a n sa n dn e t w o r kt e c h n o l o g yt o c o m b i n ef i s h e r yp r o d u c t i o na n dc i r c u l a t i o n , b e c a u s ei tc a nr e d u c ec i r c u l a t i o ne x p e n s e s a n dc o s t s , r a i s et h ee c o n o m i cb e n e f i t so fp r o d u c e r , o p e r a t o ra n dc o n s u m e ra n df i n a l l y r e a l i z et h eo n l i n et r a d eo fa q u a t i cp r o d u c t s d e v e l o p i n gf i s h e r ye l e c t r o n i cc o m m e r c ei n s h a n d o n gp r o v i n c ew i l ln o to n l yp l a yag r e a tr o l ei ni m p r o v i n gt h ed i s e q u i l i b r i u m b e t w o g nt h ep r o d u c t i o na n dm a r k e t i n g , a n de n h a n c i n gi n t e r n a t i o n a lc o m p e t i t i v ef o r c e o fa q u a t i cp r o d u c t s ，b u ta l s oh a v eat r e m e n d o u si n f l u e n c eo nt h ed e v e l o p m e n to f f i s h e r ye c o n o m yo f s h a n d o n gp r o v i n c e a saf i s h e r yw o r k e r ih a v em a d e 趾i n v e s t i g a t i o na n ds t u d yf o rd e v e l o p i n g e l e c t r o n i cc o m m e r c ei nf i s h e r yi n d u s t r y t h i sa r t i c l ee x p o u n d st h en e c e s s i t y , f e a s i b i l i t y a n di s s u e so fa p p l y i n ge l e c t r o n i cc o m m e r c ei nf i s h e r yi n d u s t r yi ns h a n d o n gp r o v i n c e a n dp r o m o t et h eg e n e r a lp r o g r a m m ea n dt h ew a yo f d e a l i n gw i t has i t u a t i o n i ta n a l y s e s f i s h e r ye l e c t r o n i cc o m m e r c ei nd o m e s t i ca n da b r o a d , u s i n gt h em e t h o do fa n a l y s i sa n d c o n t r a s t t h i sa r t i c l ec o n s i s t so fs e v e np a r t s p a r to n e ：i n t r o d u c t i o n ；p a r tt w o ： i n t r o d u c t i o no ft h ed e f i n i t i o n , c o n s t i t u t e ，c o m m e r c em o d e l ，d e v e l o p i n gs i t u a t i o na n d t r e n do ft h ee l e c t r o n i cc o m m e r c e ；p a r tt h r e e ：i n t r o d u c i n gt h es i t u a t i o no fa p p l y i n g f i s h e r ye l e c t r o n i cc o m m e r c ei n d o m e s t i ca n da b r o a d ；p a r tf o u r ：a n a l y z i n gt h e p r o d u c t i o na n dt l a d eo ff i s h e r ys i t u a t i o no fs h a n d o n gp r o v i n c ea n dp r o v i d i n gt h e n e c e s s i t y , f e a s i b i l i t ya n di s s u e s ；p a r tf i v e ：p r o v i d i n gt h eg e n e r a lp r o g r a m m ea n dt h e w a y o fd e a l i n g 而t 1 1as i t u a t i o n ；p a r ts i x ：a p p r o a c h i n gas u b j e c to fm o d e l i n f r a s t r u c t u r e d e s i g n , m a r k e tp o p u l a r i z a t i o n , l o g i s t i e ss e r v i c e ，s e c u r i t yp a y m e n ts y s t e ma n dp e r s o n n e l s y s t e ma n ds oo na n dr a i s i n gar e s o l v em e t h o d ；p a r ts e v e n ：c o n c l u d i n gr e m a r k 4 山东大学硕士学位论文 h e r ea r pt h en e wi d e a so ft h i sa r t i c l e ： i o nb a s i so fa n a l y s i n ge l e c t r o n i ce , o l r k m e r c eu t i l i z a t i o no fs h a n d o n gf i s h e r y i n d u s t r y , i tp r o m o t e st h ed e v e l o p i n gg o a lo fs e t t i n gu pu n i f i e df i s h e r ye l e c t r o n i c m e r c ep l a t f o r m a c c o r d i n gt ot h e u n i f i e dp r o g r a m m e ，s h a r i n gr e s o u r c e , t h e f i s h e r ye l e c t r o n i c c o m m e r c ep l a t f o r mw i l lb eb u i l t ，w h i c hc o n t a i n ss u p e r v i s i o n , e n t e r p r i s e ，w h o l e s a l e ，r e t a i l ，i n t e r m e d i a t es e c t o r , f i s h m e n , e , o n s u m e f 5 ，d i s t r i b u t i o n c e n t e ra n db a n ke t c i i t h i st e x tp u t sf o r w a r dt h eb b cm o d e lo ff i s h e r ye l e c t r o n i cc o m m e l c e ，t h r o u g h d e v e l o p m e n to fi n t e r m e d i a t es e c t o r 5 0t h a tt h ef i s h e r ye l e c t r o n i cc , o m m e r e ec a l lg o d o w nt 0t h ec o u n t yd i r e c t l y a sa na g e n to ff i s h e r sa n de n t e r p r i s e ，t h ei n t e r m e d i a t e c t o rw i l lr e a l i z ed e e t r o u i ce o n l n l e r e es e r v i c et h r o u g ht h ep l a t f o r m ，m e a n w h i l ei tc a l l p r o v i d et e c h n o l o g y , t h ed e m a n d f o rt r a d ei n f o r m a t i o n , m a t e r i a l sa n do t h e re - c o m m e r c e s e r v i c e sf o rf i s h m e n , a n da l s os e r v ea sc l e a r i n gc e n t e ra n dd i s t r i b u t i o nc e n t e r t h er e s u i to ft h i ss t u d yw i l lp r o v i d ec e r t a i nt h e o r ya n dp r a c t i c a lr e f e r e n c ef o r f i s h e r ym a n a g e m e md e p a r t m e n to fs h a n d o n gp r o v i n c ea n dp l a yap r o m o t i n gr o l e si n d e v e l o p m e n to f e l e c t r o n i cc o m m e r c eo f f i s h e r yi n d u s t r yi ns h a n d o n gp r o v i n c e 1 k e yw o r d s ：f i s h e r yi n d u s t r y , e l e c t r o n i cc o m m e r c e ，e l e c t r o n i 3c o n l r n e r c ep l a t f o r m , r e s o l v ep r o j e c t 5 山东大学硕士学位论文 1 引言 山东是水产大省，2 0 0 5 年山东省水产品产量达到7 3 6 万吨，水产产业产值 1 2 8 6 亿元，水产品出口创汇分别占到全国水产品出口创汇和山东省大农业出口创 汇的三分之一。虽然山东省水产发展取得了比较可喜的成绩，但毋庸讳言，自上 世纪9 0 年代中期以来，以家庭联产承包责任制为特色的水产生产模式，在提高水 产品产量和质量的同时，正面临着以家庭为单位小规模水产生产不能有效地获得 和组织市场信息，从而也就不能根据市场情况有效地组织生产的局面。卖鱼难、 水产效益以及渔民收入增长缓慢的问题就显得更加突出。千家万户的渔业分散生 产经营同千变万化的大市场之间的不适应，特别是面对日益开放的国际化水产市 场，山东水产经济面临着更大的压力。如何调整水产产业结构，提高水产营销效 率，降低成本，提高水产品在国内外市场上的竞争力，确保水产增效、渔民增收 是山东省各级政府和水产行政主管部门的一项首要任务。 国际互联网的出现，提供了一种信息传播与扩散的新媒介，也使电子商务和 网络营销这类新型的贸易方式和营销模式的实现成为可能。全球范围内的信息资 源能够在瞬间共享，不再受时间或地域条件的限制，这就大大提高了生产经营和 商务贸易的运作效率；同时使经营管理和贸易流程中的各项成本大大降低。近年 来，电子商务在我国水产行业的应用方兴未艾，涌现出如中国渔网、南方渔网、 中国水产网等一批优秀的水产网站。但目前多数水产网站还是以信息发布为主， 真j 下实现网上交易的还很少，专门针对山东水产品贸易的电子商务应用更是寥寥 无几。 山东水产行业如何利用互联网发展电子商务，解决由于水产品贸易信息流通 不畅所造成的水产品销售困难，水产品流通成本过高，改善渔民增产不增收的矛 盾，发挥“叠加效应”和“倍增效果”，实现跨越式发展，已经成为一个新的亟待解 决的问题。本文就是针对该问题展开深入的分析和探讨，旨在提出山东水产行业 发展电子商务总体规划和对策，并对建设山东水产电子商务平台作了深入的研究， 为山东水产行业发展电子商务提供一定的理论和实际的参考。 6 山东大学硕士学位论文 2 电子商务概述 2 1 电子商务的定义 电子商务的基本概念来源于对电子商务实践的概括、总结和提炼，由于电子 商务是一个新生事物，人们对电子商务的基本概念有许多不同的看法，几种比较 有代表性和权威性的定义如下； ( 1 ) 1 9 9 7 年1 1 月6 日至7 日在法国首都巴黎，国际商会举行的世界电子商 务会议( t h ew o r l db u s i n e s sa g e n d af o re l e c t r o n i c ) 关于电子商务 最权威的概念阐述：电子商务( e l e c l r i 小cc o m m e r c e ) ，是指对整个贸易活 动实现电子化。从涵盏范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通 过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为： 电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据( 如电子数据交换、电子邮件) 、 获得数据( 共享数据库、电子公告牌) 以及自动捕获数据( 条形码) 等。 ( 2 ) 欧洲议会给出的定义：电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通 过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动， 包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子 货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。它包括了产 品( 如消费品、专门设备) 和服务( 如信息服务、金融和法律服务) 、传统活动( 如 健身、体育) 和新型活动( 如虚拟购物、虚拟训练) 。 ( 3 ) 权威学者的定义：美国学者瑞维卡拉科塔和安德鲁b 惠斯顿在他们的 专著电子商务的前沿中提出：“广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这 种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消 费者的减低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。 一般地讲，今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务器 联系起来，而未来的电子商务者通过构成信息高速公路的无数计算机网络将买方 和卖方联系起来。” ( 4 ) i b m 公司的定义：强调在网络计算机环境下的商业化应用，把买方、卖 方、厂商及其合作伙伴在i n t e r n e t ( 因特网) 、i n t r a n e t ( 企业内部网) 和e x t r a n e t ( 企 7 山东大学硕士学位论文 业外部网) 结合起来的应用。 综观以上关于电子商务的定义，电子商务都是通过一定的协议连接起来的电 子网络环境进行各式各样商务活动的方式，以最大化的网络市场方式将顾客、销 售商、供应商、雇员联系在一起，使供需双方在最适当的时机得到最适用的市场 信息，极大地促进双方的经济活动，减少交易费用和经营成本，提高企业经济效 益和竞争能力。 2 2 电子商务的构成 2 2 1 电子商务的参与者 任何一项商务活动是由众多的参与者组成。电子商务活动的参与者包括：商 家( b u s i n e s s ) 、消费者( c u s t o m e r ) ，银行( b a n k ) 、信用卡机构( c a r d ) ，认证中心( c a c e r t i f i c a t e a u t h o r i t y ) 和物流公司( l o g i s t i c sc o m p a n y ) 等( 如图2 1 所示) 。 图2 - 1 电子商务的参与者 消费者是电子商务活动的核心，他们的有效需求、实现有效需求的渠道偏好 ( 如是直接购买所需要的产品，或者通过电子商务实现其买卖行为) 是电子商务活动 的核心。这里的消费者包括个人和企业。 商家包括两类：一类是生产各类产品的企业，在自己的网站实现购买生产资 料和销售产品的功能；另一类是各种专门经营商务网站的企业，为其他企业和个 人消费者提供服务。 物流系统相当于连接消费者和商家的中介和桥梁，把商家的产品送到消费者 8 山东大学硕士学位论文 手中。 认证中心为网上经营活动提供信用保障，确定商家信用，保障消费者的消费 安全。 银行和信用卡公司，主要是为电子商务交易活动提供便利的支付手段和快捷 的支付方式。 2 2 2 电子商务的要素 从要素构成的角度讲，电子商务活动的一般由电子商务实体、电子市场、交 易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。 电子商务实体是指能够从事电子商务的客观对象。它可以是企业、银行、商 店、政府机构和个人等。 电子市场是指电子商务实体从事商品和服务交换的场所。它由各种各样的商 务活动参与者，利用各种通信装置通过网络将他们联接成一个统一的整体。 交易事务是指电子商务实体之间所从事的具体的商务活动的内容，例如询价、 报价、转账支付、广告宣传、商品运输等。 电子商务中的任何一笔交易都包含着几种基本的流，即信息流、商流、资金 流、物流。 其中，信息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内 容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还 包括交易方的支付能力、支付信誉等。 商流是指商品在购销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指 商品交易的一系列活动。 资金流主要是指资金的转移过程。包括付款、转账等过程。 在电子商务活动中，信息流、商流和资金流的处理都可以通过计算机和网络 通信设备实现。 物流作为四流中最为特殊的一种，是指物质实体商品或服务的流动过程。具 体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。对于少数商品 和服务来说，可以直接通过网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息 咨询服务、有价信息软件等。而对于大多数商品和服务来说，物流仍要经由物理 方式传输。但由于一系列机械化、自动化工具的应用，准确、及时的物流信息对 9 山东大学硕士学位论文 物流过程的监控，将使物流的流动速度加快。 在电子商务过程的流中，信息流最为重要，它在一个更高的位置上实现对流 通过程的有效监控，能有效地减少库存，缩短生产周期，提高流通效率。物流是 实现电子商务的重要环节和基本保证，在电子商务活动中，消费者通过上网点击 购物，完成了商品所有权的交韵过程( s 0 商流过程) ，但电子商务的活动并未结束， 只有商品和服务真正转移到消费者手中，商务活动才告以终结，所以在整个电子 商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现。 2 3 电子商务的功能 电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨 询洽谈，网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各 项功能。 ( 1 ) 广告宣传 实施电子商务，可凭借企业的w e b 服务器和客户的浏览，在i n t e m e t 上发播 各类商业信息。客户可借助网上的检索工具( s e a r c h ) 迅速地找到所需商品信息，而 商家可利用网上主页( h o m e p a g e ) 和电子邮件( e - m a i l ) 在全球范围内作广告宣传。与 以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而开展电子商务的现状及策略 的信息量却最为丰富。 ( 2 ) 咨询洽谈 实施电子商务，可借助非实时的电子邮件( e - m a i l ) ，新闻组( n e w sc , r o u p ) 和实 时的讨论组( c h a t ) 来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还 可用网上的白板会议( w h i t e b o a r dc o n f e r e n c e ) 来交流即时的图形信息。网上的咨询 和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。 ( 3 ) 网上订购 实施电子商务，可借助w e b 中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购 通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框， 当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉，订购 信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。 ( 4 ) 网上支付 电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是重要的环节。客户和商家之间 1 0 山东大学硕士学位论文 可采用信用卡帐号进行支付，在网上直接采用电子支付手段可省略交易中很多人 员的开销，网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、 冒用等非法行为 ( 5 ) 电子帐户 网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金 融单位要为金融服务提供网上操作的服务，而电子帐户管理是其基本的组成部分。 信用卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志，而其可信度需配以必要技术 措施来保证，如数字证书、数字签名、加密等手段的应用提供了电子帐户操作的 安全性。 ( 6 ) 服务传递 对于已付款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物 在本地，有些货物在异她，利用电子邮件能实现在网络中进行物流的调配。最适 合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等，它能直 接从电子仓库中将货物发到用户端。 ( 7 ) 意见征询 电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户 对销售服务的反馈意见，这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的 反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业 机会。 ( 8 ) 交易管理 整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及 企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。 电子商务的发展，将提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用、 服务系统。这样，能保障电子商务获得更广泛的应用。 2 4 电子商务的商务模式 电子商务自出现以来，按业务关系模型划分如下图2 2 所示： 山东大学硕士学位论文 b - t o - b 图2 吨电子商务的商务模式承慧豳 c t o - c 目前现实中人们研究考虑最多、网络经济最关注的是企业与消费者两个层次 及与之发生关系所对应的三种模式，分别为：企业对消费者的电子商务( b 2 c ) 、企 业与企业之间的电子商务( b 2 b ) 、消费者对消费者的电子商务( c 2 c ) 。 ( 1 ) b 2 c ( 企业一消费者) 商业机构对消费者( b u s i n e s st oc o n s u m e r ) 的电子商务，指的是企业与消费者 ( 商家与个人) 之间进行的电子商务活动，它类似于联机服务中进行的商品买卖，是 利用计算机网络使消费者直接参与经济活动的高级形式。这种形式基本等同于电 子化的零售，它随着万维n ( w w w ) 的出现迅速地发展起来。目前，在互联网上遍 布各种类型的商业中心，提供从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费商品和服务。 从技术角度看，企业上网面对广大的消费者，并不要求双方使用统一标准的 单据传输，在线零售和支付行为通常只涉及到信用卡、电子货币或电子钱包。另 外，国际互联网所提供的搜索浏览功能和多媒体界面，使消费者更容易查找满足 自己需要的产品，并能够对产品有更深入的了解。因此，开展商业机构对消费者 的电子商务，障碍最少、应用潜力巨大。就目前发展看，这类电子商务仍将持续 发展，是推动其他类型电子商务活动的主要动力之一。这类电子商务的典型代表 就是a m a z o n 和8 8 4 8 网站。 ( 2 ) b 2 b ( 企业一企业1 该模式英文原意为b u s i n e s st ob u s i n e s s ，即企业对企业( 商家对商家) 的解决模 式。从交易量看，企业对企业的电子商务( a 2 a ) 交易量大大高于企业与顾客之间的 1 2 山东大学硕士学位论文 交易量，两者相差一个数量级。从交易条件看，企业与企业之间开展电子商务的 条件远较企业与顾客，顾客与顾客之间开展电子商务的条件成熟。 b 2 b 电子商务是过去商务关系和商务活动的延续，而这一商务关系是构筑在 高信任度和商务合同基础上的，而且企业对企业的大宗交易能够更大限度地发挥 电子商务的潜在效益，并通过供应的集中、采购的自动实现、配送系统的高效率 得以实现。另外，企业间电子商务真正进入到经济生活的内部，改变了商业运行 的模式，大幅度提高了交易效率，降低了交易成本。 企业与企业间的电子商务是网络经济的基础，而且企业与企业间的电子商 务，无论参与企业的数量、涉及交易的金额、交互信息的规模，都将成为电子商 务的主体，也是各界关注、政府支持的中心所在。 ( 3 ) c 2 c ( 消费者一消费者) 从1 9 9 9 年开始，随着互联网热潮的涌起，个人对个人的电子商务模式( c t o c ) 逐渐进入了人们的视野，不过那时的情况同如今相比有着本质的区别。最初对网 上c t o c 电子商务模式的构想就是一个线上二手跳蚤市场：一个人把自己不再使用 或闲置的物品信息发布在网上等待需要的人来买走它。很显然这是一个短期的行 为，东西是卖一件少一件。然而这种简单的模式却很难给c t o c 网站带来收益，网 站本身在一笔交易中的影响力更是微乎其微，因为在这种关系中网站所扮演的角 色本质上仅仅是一个消息发布平台。当时曾有人这样评价电子商务模式：“b t o b 是当务之急，b t o c 是未来方向，而c t o c 在很长一段时期内都将是瞎胡闹1 。” c t o c 网站的角色也开始改变，它们不遗余力地组织网店举办各种限时拍卖、 热门商品排行、热门网店排行活动，通过广告等形式为旗下网店做宣传，并通过 认证级别制度和代收款制度来打通信用与支付这两大关节。此时的c t o c 网站分为 以淘宝为代表的免费派和以易趣为代表的收费派，c t o c 网站的盈利模式臼益清 晰。以易趣为例，店主要把商品放在自己网店的柜台上需要缴纳登录费，设置低 价需要缴纳低价设置费，为自己的商品作宣传需要缴纳物品推荐，当交易最终成 功后，还需要缴纳交易服务费。在这一全新的c t o c 模式中，除了配送物流之外， c t o c 网站的影响力几乎贯穿了从买卖双方信用认证到最终支付的每一个环节。此 时c t o c 网站已经不再仅仅是一个简单的网上二手物品信息发布平台了，而更像是 中国电子商务诚信联盟rh t t 0 ：w w w e c 3 1 5o r o 1 3 山东大学硕士学位论文 一个网上虚拟商场的物业主。它为网店提供以网上存储空间、交易平台、数据管 理等为形式的虚拟柜台，并为它们提供统一的包装和宣传服务。 2 5 电子商务的产生与发展 电子商务最早产生于2 0 世纪6 0 年代，发展于2 0 世纪9 0 年代，其产生和发 展的重要条件主要是： ( 1 ) 计算机的广泛应用：近3 0 年来，计算机的处理速度越来越快，处理能 力越来越强，价格越来越低，应用越来越广泛，这为电子商务的应用提供了基础。 ( 2 ) 网络的普及和成熟：由于i n t e m e t 逐渐成为全球通信与交易的媒体，全 球上网用户呈级数增长趋势，快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供 了应用条件。 ( 3 ) 信用卡的普及应用：信用卡以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消 费支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系 统，使“一卡在手、走遍全球”成为可能，同时也为电子商务中的网上支付提供的 重要手段。 ( 4 ) 电子安全交易协议的制定：1 9 9 7 年5 月3 1 日，由美国v i s a 和m a s t e r c a r d 国际组织等联合指定的s e t ( s e c u r ee l e c t r o n i ct r a n s f e rp r o t o c o l ，即电子安全交易 协议) 出台，以及该协议得到大多数厂商的认可和支持，为开发网络上的电子商务 提供了一个关键的安全环境。 ( 5 ) 政府的支持与推动：自1 9 9 7 年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随 后发布“全球电子商务纲要”以后，电子商务受到世界各国政府的重视，许多国家 的政府开始尝试“网上采购”，这为电子商务的发展提供了有利的支持。 电子商务产生与发展，从技术的角度主要可归为两个方面：一方面是计算机 网络技术的发展，这是电子商务产生与发展的基础，包括计算机通信网络的发展 和i n t e r n e t 的建立与发展；另一方面是电子商务技术的发展，包括安全技术( 如加 密技术、防火墙技术) 、电子支付工具( 如金穗信用卡) 、交互商业信息以及数据库 等后备技术。 2 5 1 电子商务发展的两个阶段 ( 1 ) 基于e d i 的电子商务( 2 0 世纪6 0 年代2 0 世纪9 0 年代) 所谓电子数据交换( e d i ) 是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输 1 4 山东大学硕士学位论文 到另一台计算机上去的电子传输方法。e d i 在2 0 世纪6 0 年代末期产生于美国， 当时的贸易商们在使用计算机处理各类商务文件的时候发现，由人工输入到一台 计算机中的数据7 0 是来源于另一台计算机输出的文件，由于过多的人为因素， 影响了数据的准确性和工作效率的提高，人们开始尝试在贸易伙伴之间的计算机 上使数据能够自动交换，e d i 应运而生。 由于e d i 大大减少了纸张票据，因此，人们也形象地称之为“无纸贸易”或“无 纸交易”。具体是指不同系统的计算机之间采用标准化的格式完成电子传输，应用 在贸易上就是贸易伙伴的计算机之间在“询价单、报价单、采购订货单、变价通知 单、缺货通知单、出货单、托运单、付款明细单”等资料按统一格式的电子传输。 由于输入的商务文件的数据是采用预先规定的标准编制的，有统一的格式和规定 的顺序，在发送者的计算机应用程序( 如采购系统) 与接受者的计算机应用程序( 如 供货方的订单处理系统) 之间不需要人工处理和重新键入，从而避免了人工制单的 繁重劳动和错误率。e d i 自动完成各单据并按标准化的格式进行电子传输，完全 摒弃了传统的贸易伙伴间传递的各种人工制单，进行无纸贸易。无纸贸易所进行 的贸易活动主要采取电子邮件的方式，该电子邮件是经过加密处理的，除了贸易 伙伴间直接联机的方式外，一般由被称作增值网( v a n ) 的服务商作为通信中介提 供各种通信和加密服务。 由于使用v a n 费用很高，仅大型企业才会使用，在全球范围内得不到广泛的 普及和发展，中小企业难以应用，消费者更是与之无缘。 ( 2 ) 基于国际互连网的电子商务( 2 0 世纪9 0 年代以来) i n t e m e t 的普遍性将电子商务带入了一个数字化新天地，这个阶段网络建设和 应用成本大幅度降低，基于i n t e m e t 的电子商务活动蓬勃发展。其主要内容包括： 1 ) 在w w w ( w o r l dw i d ew e b ) 上建立站点，设计w e b 主页进行营销广告宣传。 任何商务活动都是以经营者之间互通信息为前提的，因此，建立w 曲站点、设计 w e b 主页是企业电子商务活动中营销的主要方式。 2 ) 通过互发电子邮件来传递信息。在网上建立w e b 站点、设计w e b 主页作 为营销活动所完成的要约行为，仅仅作为单向信息。而电子邮件用来收发订单及 其他各种单证，所传递的是双向信息，完成要约与承诺整个过程，是企业电子商 务活动的重要方式；同时，企业可以通过电子邮件的收发在网上进行市场调查等 1 5 山东大学硕士学位论文 活动。 3 ) 在网上互动式地交换信息。通过网页人机交互界面提供或获取信息，以完 成指定服务。比如，某宾馆网上订房界面可能给出系列空格让客户填写或选择： 订房者姓名、电话、地址、国籍、到达和离开的时间、支付方式、需要单人房间 数、双人房间数等等。填入相应条件后，该系统就会自动处理这些要求。使该客 户获得所想预定的客房。 4 ) 进行在线交易。在线交易指客户的联机订购。由于安全性的关系，一般客 户在网上必须先登记注册，才可以进入选购商品的程序，而且在w e b 上使用信用 卡必须在特别设计的系统下进行。 2 5 2 全球电子商务发展现状 近年来，全球互联网和电子商务保持了较快地发展速度。截止到2 0 0 4 年底， 世界的上网用户总人数达到8 75 6 3 万人，如此庞大的使用群体奠定了电子商务发 展的基础。2 0 0 4 年，全球电子商务的增长率为2 5 3 ，整体营业额为2 7 7 4 8 亿美 元，通过电子商务实现的交易占全球贸易的1 5 2 0 。在电子商务的几种交易 方式中，b 2 c 和b 2 b 所占分量较重，而其中又尤以b 2 b 所占比例最大。在全球 电子商务销售额中，b 2 b 业务所占比例高达8 0 9 0 。2 0 0 0 2 0 0 4 年期间全球各 区域b 2 b 类电子商务市场规模如下表2 1 所面譬。 表2 12 0 0 0 2 0 0 4 年全球各区域b 2 b 电子商务份额( 单位：亿美元) 地区年份2 0 0 0 焦2 0 0 1 焦 2 0 0 2 笠 2 0 0 3 焦2 0 0 4 芷 北美 1 5 9 23 1 6 85 6 3 99 6 4 31 6 0 0 8 亚太 3 6 26 8 61 2 1 2 1 9 9 33 0 0 6 欧洲 2 6 25 2 41 3 2 73 3 4 1 7 9 7 3 拉丁美洲 2 97 91 7 4 3 3 65 8 4 非洲中东 1 73 25 9 1 0 61 7 7 总交易额 2 2 6 24 4 8 98 4 l l1 5 4 1 92 7 7 4 8 电子商务应用的快速普及突出表现在以下三个方面： 2 2 0 0 5 年中国电子商务盈利模式研究报告 1 6 山东大学硕士学位论文 第一，主机名数量的迅猛增长。主机名的数量在经过2 0 0 3 年的调整后( 较之 2 0 0 2 年下降6 5 0 2 ) 又重新开始增长，2 0 0 4 年1 月达到5 16 3 52 8 4 台，较2 0 0 3 年同期增长2 6 1 4 。 第二，电子商务实际应用方式的改变。电子商务的实际应用已经从原来主要 利用电子邮件转向主要利用企业网站。企业网站已经成为b 2 c 、b 2 b 交易的主要 场所。截止2 0 0 4 年6 月，全球网站数目达到5 16 3 50 0 0 个，比2 0 0 3 年同期增长 了2 6 1 3 ，其中将近1 0 7 0 万个站点是新出现的。 第三，企业网站的安全性提高。主要表现在应用加密算法的网站迅速增加。 到2 0 0 4 年4 月，使用s s l ( s e c u r es o c k e t sl a y e r ) 加密算法的网站达到3 0 万个， 比2 0 0 3 年同期增长5 6 7 。 所有这些都充分说明当今世界电子商务，特别是b 2 b 模式电子商务的迅猛发 展，不但正在改变世界传统的经济结构与人类社会的商务方式、生产方式和生活 方式，给全球带来巨大的财富，而且也在猛烈的冲击着世界各国企业传统的经营 理念、市场营销、管理模式和业务流程，促进企业通过应用电子商务迅速提高生 产力和竞争力，迎接新经济时代的挑战。 2 5 3 中国电子商务发展现状及趋势 电子商务概念在1 9 9 3 年引入中国，1 9 9 6 年中国出现了第一笔网上交易，1 9 9 8 年以推动国民经济信息化为目标的企业间电子商务示范项目开始启动，自1 9 9 9 年 以来，电子商务在