（工商管理专业论文）山东泰开电气集团有限公司物流系统优化及管理研究.pdf

华北电力大学工商管理硕士专业学位论文 摘要 本文综合运用现代物流管理先进理论与实践相结合的研究方法，对山东泰开电 气集团有限公司物流系统优化及管理进行了研究，以降低物流成本为最终目的，首 先介绍了我国制造企业的物流管理现状，以山东泰开电气集团现有物流管理模式为 实例，从供应、生产、销售等主要物流环节入手分析了现有制造企业物流系统运行 中存在的主要问题。针对制造企业的物流管理提出了一种新的物流系统优化设计方 案，建立了相应的物流系统控制结构模型和物流系统优化目标模型，基本解决了现 有制造企业物流系统运行过程中存在的主要问题，并建立了相应的评价指标验证这 一模型的可行性，进而提高现代制造企业物流管理的效率和质量。 。 关键词：制造企业，物流系统，物流管理，优化 a b s t r a c t t h i st h e s i sc o n c e n t r a t e so nl o g i s t i c ss y s t e ma n dt h el o g i s t i c sm a n a g e m e n to ft h e m a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e si nc h i n a t h ep u r p o s ei s t or e d u c el o g i s t i c sc o s t a f t e r a n a l y z i n gt h e1 0 9 i s t i e ss y s t e ma tp r e s e n ti nc h i n a ，t h i st h e s i sp u tf o r w a r dt h en e w o p t i m i z i n gm e t h o d so ft h el o g i s t i c ss y s t e mi n t h e m a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e s t h e p r o b l e m si nt h el o g i s t i c sm a n a g e m e n to ft h em a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e sw e r el i s t e d ， a n a l y z e dt h e s ep r o b l e m se x a c t l y , t h e nt h ec o u n t e r m e a s u r e sw e r ep r e s e n t e d g a v ea n e x a m p l e ：t h eo p t i m i z a t i o no ft h el o g i s t i c ss y s t e mi ns h a n d o n gt a i k a ie l e c t r i cg r o u p ，t h e p r o c e d u r et oo p t i m i z ei t s1 0 9 i s t i e ss y s t e mi sf o u n da n dp u tf o r w a r do p t i m i z i n gm e t h o d s ， o p t i m i z i n gp a t t e r na n do p t i m i z i n gm e a s u r e s a tl a s t ，t h ea u t h o ru s e dt h ee v a l u a t i n g q u o t a st ov e r i f yt h ev a l i d i t y t h ea c h i e v e m e n to ft h i st h e s i sc a ni m p r o v et h ee f f i c i e n c y a n dq u a l i t yo ft h el o g i s t i c ss y s t e mi nt h em a n u f a c t u r i n g e n t e r p r i s e s l il i n g ( m a s t e ro fb u s i n e s sa d m i n i s t r a t i o n ) d i r e c t e db yp r o f l u og u o l i a n g k e yw o r d s ：m a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e ；l o g i s t i c ss y s t e m ；o p t i m i z e ；1 0 9 i 【s t i e s m a n a g e m e n t 声明 本人郑重声明：此处所提交的工商管理硕士学位论文山东泰开电气集团有限公司 物流系统优化及管理研究，是本人在华北电力大学攻读工商管理硕士学位期间，在导 师指导下进行的研究工作和取得的研究成果。据本人所知，除了文中特别加以标注和致 谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得华北电 力大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所 做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 学位论文作者签名：辨日期：啦烨 关于学位论文使用授权的说明 本人完全了解华北电力大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保管、 并向有关部门送交学位论文的原件与复印件；学校可以采用影印、缩印或其它复制手 段复制并保存学位论文；学校可允许学位论文被查阅或借阅；学校可以学术交流为 目的，复制赠送和交换学位论文；同意学校可以用不同方式在不同媒体上发表、传播学 位论文的全部或部分内容。 ( 涉密的学位论文在解密后遵守此规定) 作者签名趁 尹州 导师签名：逐塑垒 舻7 ￥；7 华北电力大学工商管理硕士专业学位论文 第一章绪论 1 1 国内外物流管理的研究动态 对物流的认识最初起源于美国，因此美国物流管理的研究和实践最先进、最完 善，并成为其他国家学习和效仿的榜样。在物流管理理论上，随着m r p ，m r pi i ，e r p 。 看板制以及j u s t - i n t i m e 等先进管理方法的开发和在物流管理中的运用，使人们 逐渐认识到主要从流通生产的全过程来把握物流管理，而计算机等现代科技的发展 为物流的全面发展提供了物质基础和手段1 1 j 。 2 0 0 1 年日本制定了综合物流施策大纲，制定了今后日本物流进一步发展、 强化的方向、信息化的推进、物流技术的开发、物流人才的培育、新物流业务的开 展、国际化的对应、包装机械化、库存管理数字化的推进、整体系统化的加强、社 会资本的充实、规格化、标准化的推进，共同化、协作化的推进等等【2 】。 在物流领域的实际应用中，从2 0 世纪7 0 年代起到现在，物流在西方国家己经 形成一个较大的产业，具有了完善的交通网络和信息网络。部分国家的物流服务甚 至由独立经营的物流业第三方来经营，各物流公司提供的服务也由一个国家发展到 了几个国家。西方现代企业致力于提供更迅速、可靠、低成本、高效率的物流服务， 通过正确地安排容量和物流体系充分地利用基础设施，并确保货物从一种运输方式 到另一种运输方式的快速转换。在进度安排阶段，强调快速反应的物流体系，即快 速运输、条形码和信息的实时传递。这种规划方法的应用产生了准时生产制，它首 先由日本汽车工业推出并成功运用，其要求填密的规划以保证在不建立大量库存的 前提下货物在需要时被立即提供。它强调公司的内部规划，同时也强调物资流动过 程中每一步骤之间的规划。另外，电子商务的应用为企业提供了更快、更大范围的 采购和销售能力【3 j 。目前，西方国家的企业正在努力探索将向内流动功能( 物资管理) 和向外流动功能( 实物配送) 结合起来的有效途径，从而大幅度降低成本和缩短供货 时间。很多公司己经开始走向整个物资流动的联合管理，使得这些公司能够提高它 们的运转和仓储管理的效率，以获得最大的收益【3 】o 现代制造企业物流为了适应现代生产的需要，正在变得更加系统化和柔性化。 但由于我国物流理论研究相对落后，目前与发达国家相比，仍然存在着一定的差距。 例如在制造企业中，存在物流作业管理、监控不完善，信息现代化程度低，生产模 型不合理，仓储分类、管理无序化等不足，这样在生产中形成了多处瓶颈，使企业 内物流不平衡，系统效率的提高受到约束，产生巨大的机会成本，给企业带来诸多 不良影响。随看我国正进人一个新的经济环境一面向世界经济舞台，由市场来规定 所需，综合物流成为我国企业能否顺利发展，不断成长的关键【3 1 。现代物流强调了 1 华北电力大学工商管理硕士专业学位论文 是以满足客户要求，而不是客户需求的概念；同时认为也包括：对货物、服务和相 关信息在产出地和销售地之间实现高效率和低成本的正向和反向的流动和储存所 进行的计划、执行和控制的过程。强调了是以满足客户要求，而不是客户需求的概 念；同时认为也包括：对货物、服务和相关信息，对产出地和销售地之间实现高效 率和低成本的正向和反向的流动、储存所进行的计划、控制和执行过程。物流作为 企业的第三利润源泉，对于物流这一新的认识，受到了诸多物流专家的极大关注【4 l 。 在中国，使传统物流发展成现代物流，真正起到促进社会生产的作用，仍需要 进行大量的工作。如何将发达国家的先进管理经验与我国的具体国情结合起来，找 到一个适合我国企业实际的物流管理模式，是一个非常值得探讨的问题。这对于降 低企业的库存和产品成本，提高产品的竞争力具有重要意义。 1 2 制造企业物流的研究动态 在制造企业运作过程中，从物料的进厂直到成品的出厂的一系列环节，都贯穿 着物流活动。现代物流的发展趋势呈现系统化、社会化、一体化、信息化和现代化 并针对我国制造企业物流存在的问题，对现代物流的重要眭进行了阐述；指出提高 物流管理水平可以降低企业的经营成本，从而有助于增强制造企业的竞争力，使企 业保持成本和服务领先者地位；通过对企业物流系统分析，认为企业的物流系统应 考虑六大要素：最少次数要素，最短距离要素，顺序流动要素，均匀连续要索，以 机代人要素和柔性可变要素以及安全可靠要素等。随着物流概念的发展和制造技术 进步，业务流程再造和供应链管理等思想的实践，对制造企业的物流管理提出了新 的要求i s l ： 对企业物流系统的建模与优化的研究主要集中在局部的建模优化研究、企业整 体的建模优化研究和供应链角度的建模优化研究等方面【7 。很多论文研究了生产物 流中的批量优化问题，提出了一种基于遗传算法的生产批量优化算法：提出了以订 单驱动模式来优化制造企业的生产物流。从企业整体的角度看，研究了混装生产企 业的物流系统建模优化问题，提出以库存缓冲值为基础，建立了混装生产中在正缓 冲和负缓冲不同情况下的数学模型；研究了制造企业的建模技术，并针对制造企业 物流系统提出了一种集成建模分析方法：g i - s i m 法；介绍了看板机制在企业物流系 统中的应用，并通过案例介绍了看板机制的有效性【6 】。随着供应链思想的发展，研 究了供应链管理的新模式，提出供应链物流管理的相关思想：尝试了对基于s c m 原 型物流系统设计，并应用于实践，达到了良好的效果；提出一种多阶段的物流系统 优化方法，并结合案例企业进行了实证研究【7 1 。在物流系统的建模优化研究方面， 从局部到企业整体，再到供应链，都对制造企业的物流系统优化做出了努力的探索， 为中小型制造企业的物流系统优化提供了大量的理论参考。 2 华北电力大学工商管理硕士专业学位论文 随着生产方式不断发展，制造企业的物流管理水平也在不断地发展和提高。m r p 。 m r pi i ，e r p ，j i t 和s c m 理论相继出现和在制造企业实践应用，对企业的物流系统管 理产生了极大影响。j i t 生产方式下，必须完成物流的两大整合管理：采购整合管 理和库存整合管理1 8 j 。提出了第四方物流运作的三个模型；协同运作模型方案集成 商模型和行业创新者模型，并对发展第四方物流的具体思路进行了探讨。另外，现 代物流管理技术正朝着集成化、柔性化、信息化和全球化发展，为我国制造企业的 物流管理带来了新的机遇和挑战闭。认为以系统论、物流战略论、物流优势论、物 流价值论、供应链的观点和绿色物流论等为指导，制定物流战略来加强企业物流管 理，并介绍了以顾客为中心的物流战略构建过程；提出：对现代企业的物流战略管 理应该做到：实施一体化的供应链管理；利用网络，实现物流信息化管理：加强物 流人才培养等。我国制造企业可以采用的战略有物流能力增强战略、物流改造战略 和第三方物流战略等。近年来出现的清洁生产、废弃物流和绿色营销等为企业的物 流管理提出了新的挑战，提出了一种基于网页技术的物流系统设计方法，解决制造 企业的物流系统管理；研究运用一体化的设计方法优化敏捷制造企业的供应链伙伴 关系，并进行了模拟【9 l 。总的说来，对制造企业物流管理的研究理论和实践都比较 丰富。我国制造企业如何依据这些理论和实践探索本企业的物流系统优化研究还不 足。特别是随着新的制造模式和物流观念的发展，这一要求显得尤为迫切。 1 3 研究的目的和意义 随着经济全球化的发展，消费者需求日趋多样化、个性化，产品寿命周期不断 缩短，市场竞争日趋激烈。面对竞争环境的变化，我国制造企业正面临范围更大、 对手实力更强的竞争。制造企业是我国国民经济的重要组成部分，因此，大力扶持 和促进制造企业发展，对保持我国国民经济持续、健康、快速发展有着极其重要的 意义和作用。 科技的快速发展，使企业的制造技术、制造模式、竞争模式均发生了根本变化。 近年来，为了适应全球化竞争，精益生产( l p ) ，敏捷制造( a m ) 、虚拟制造( v m ) 集成 制造和智能制造等先进制造理论和制造模式在企业得到推广应用。同时，制造技术 也向着精密化、自动化、信息化、柔性化、集成化和智能化等几个方面发展。新的 科技和运营环境，催生了企业全新的运作与竞争模式一全球供应链运作模式、快 速反应系统、高效客户响应系统、s c m 系统等【3 1 。在激烈的市场竞争环境下，靠扩大 生产和市场规模来谋求更多的利润，己变得越来越困难，而降低企业制造成本的空 间也已相当有限。在这种背景下，从企业物流领域来降低成本就成为一个最有可能 且最有效的途径。制造企业运作过程主要包含物流、信息流、资金流、工作流等。 物流己被公认为“企业第三利润源泉”，物流管理水平高低直接影响着企业运作效 3 华北电力大学工商管理硕士专业学位论文 率、成本、和服务水平，并最终影响到企业的竞争力。因此，构建合理高效的企业 物流系统，提升企业的物流管理水平，对于企业的生存和发展具有重要的现实意义。 缺乏核心能力，获利能力非常有限，在全球供应链运作中处于非常不利的地位i 羽。 笔者攻读硕士研究生以前在一家制造企业工作了九年之久，并且在攻读硕士研 究生期间，参与了多家制造企业的管理咨询工作。在实践中发现很多制造企业不重 视物流管理，生产物料短缺、库存积压严重、车间物料无序堆放、生产秩序混乱等 现象普遍存在。物流系统存在的问题成为导致企业整体经营水平下降的主要因素之 一。制造企业有其特殊性，必须结合本身的具体情况来优化其物流系统，改善和提 高物流管理水平。基于这种思路，本论文结合企业案例，分析和研究我国制造企业 物流系统的优化问题，试图探索出适合我国制造企业的物流系统优化策略和途径。 竞争的加剧使得企业应用先进制造技术来降低物资消耗提高劳动生产率，从而 降低生产成本缩短生产周期满足用户要求，这一过程己经接近极限。企业为了实现 更进一步的发展，必须把目标转移到“第三利润源”的现代物流上来。物流在现代 商品流通中发挥着极其重要的作用，是经济发展的一个重要组成部分。据统计，2 0 0 0 年我国全社会支出的流通费用高达1 7 8 8 0 亿元，约占g d p 的2 0 ，而发达国家只有 1 0 。这反映了我国目前g d p 的增长以高能耗、高费用为代价的现状。推进物流现 代化，在我国经济发展中具有重要的作用【9 l 。相对于企业而占，产品从生产到销往 顾客手中，9 0 的时间消耗在储存、装卸、等待加工和运输方面，费用平均占到总 成本的5 0 _ 9 0 的时间和5 0 的成本空间，为企业创造利润提供了巨大的空间。 所以，在这样的背景下，研究制造企业的物流系统优化，从物流的角度提升制 造企业的竞争力具有重要的现实意义。 1 4 论文的主要内容和结构框架 第一章：简要介绍了国内外物流的研究动态，生产制造企业物流的研究动态， 本课题的研究背景、课题来源和研究意义等。并在参阅大量相关文献的基础上，完 成了对本课题相关研究。 第二章：结合我国的具体情况，首先界定本课题的研究对象，制造企业物流， 并对物流的概念以及设备制造企业的物流概念，包括供应物流、生产物流、销售物 流、废弃物物流、回收物流进行了阐述。另外对目前先进的物流理念，现代物流基 本特征、物流业务外包、看板管理、j i t 等基本原理进行了分析说明。针对性地分 析制造企业的物流系统组成和物流管理等相关内容，概括了我国制造企业的物流系 统现状并分析物流系统存在的问题。在分析原因的基础上，提出了生产制造企业物 流系统设计与优化策略、设计原则、目标优化模型。 第三章：针对山东泰开电气集团公司物流运作现状，山东泰开电气集团公司现 4 华北电力大学工商管理硕士专业学位论文 有物流组织，供应物流现状，生产物流现状，销售物流现状，回收物流现状做了大 量分析研究工作。 第四章：在分析现状的基础上，汇总出了山东泰开电气集团公司物流运作所出 现的问题，进而提出了山东泰开电气集团公司物流系统设计与优化思路、对策及方 案。通过对山东泰开电气集团案例的物流系统优化实践，对本论文提出的相关思路 和方法进行实证研究，检验了其合理性和有效性。 结论 5 华北电力大学工商管理硕士专业学位论文 第二章我国现代制造企业物流系统的优化及管理 2 1 制造企业物流理论概述 2 1 1 企业物流系统 系统是两个或者两个以上的可以相互区别又相互联系的要素为了达到特定的 目的而形成的有机整体。物流本身就是一个系统，用系统论的观点分析企业的物流， 可以将一定时间、空间里从事的物流事务和过程纳入到整体的研究和规划之中，使 得整体水平达到最优【”。 物流按照系统的性质分为社会物流、行业物流和企业物流。企业物流指的是企 业在生产经营活动中由于生产或者服务所形成的物流活动。企业物流系统就是由企 业物流活动的各要素组成的相互联系、相互影响的有机整体。企业物流系统是实现 企业物流功能的基础。根据企业物流活动发生的先后，企业物流系统中的物流可以 划分为：供应物流、生产物流和销售物流以及回收和废弃物流等1 9 1 。 供应物流是生产企业、流通企业或者用户购入原材料、零部件或者商品的物流 过程。也就是物质生产者或者持有者到使用者之间的物流。生产物流是从工厂原材 料入库开始，直到成品库的成品发送为止的全过程物流活动成为生产物流。生产物 流是制造企业所特有的，他和生产流程同步。原材料、半成品等按照工艺流程在各 个不同的加工点不停顿的移动流转而形成了生产物流。如果生产物流发生中断，生 产过程也将随之停顿。销售物流指从生产者或者持有者到用户或者消费者之间的物 流活动。回收和废弃物流是指生产或者流通过程中对一些可回收物品和废弃物品的 回收产生的物流活动。一般本身没有经济效益，但是往往具有不可忽视的社会效益 i 0 1 。 供应物流 - - - - + 企业内物流 - - - - - - - - - - + 销售物流 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - + 图2 - 1 物流概念图 6 华北电力大学工商管理硕士专业学位论文 2 1 2 制造企业的物流结构 作为设备生产制造企业，它的每一项活动都是与物流过程中的各个部门相联 系的，从原材料采购到投入生产，再到最终销售出厂。生产制造企业在整个供应链 中处于重要地位，可以说整个物流的过程完全是服务于生产销售的，供应链中各个 环节的现代物流理论的发展是越来越多的生产制造企业意识到物流对企业发展的 重要影响，越来越多地物流理念被引入生产经营的各个环节，从原材料采购到产品 最终送到顾客手中，每一个环节都离不开物流，所以根据现代制造业的具体生产经 营过程，物流可以被划分为供应物流、生产物流、销售物流、废弃物物流和回收物 流i l l l 。 ；! i t _ t 注：斗物料流 信息流 图2 - 2 制造企业物流的结构 2 1 2 1 供应物流 供应物流使之为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时物品再提供者与 需求者之间的实体流动，也就是说供应物流包括原材料等一切生产资料的采购、进 货运输、仓储、库存管理、用料管理和供料运输。它是企业物流系统中独立性相对 较强的一个子系统，并且和生产系统、搬运系统、财务系统等企业各部门以及企业 外部的资源市场、运输条件等密切相关【1 2 l 。 供应物流系统主要包括采购、供应、库存管理、仓库管理等主要功能。采购主 要是供应物流和社会物流的衔接点，是根据工厂企业生产计划所要求的供应计划指 定采购计划并进行原材料外购的作业，需要承担市场资源、供货厂家、市场变化等 信息的采集和反馈任务。 供应是供应物流和生产物流的衔接点，是依据供应计划消耗定额进行生产资 7 华北电力大学工商管理硕士专业学位论文 料供给的作业，负责物材料消耗的控制。生产企业内部的供应方式一般有两种， 一种是用料单位到供应部门领料，另一种则是供应部门按时按料送料。 库存管理是供应物流的核心部分。它依据企业生产计划的要求和库存状况指 定采购计划，并负责制订库存控制策略及计划的执行与反馈修改。仓库管理是供应 的转折点，它负责购入生产资料的接货和生产供应的发货，以及物料的管理工作。 2 1 2 2 生产物流 生产物流是指在生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等，在企业 内部的实体流动，生产物流是企业按照生产流程的要求，组织和安排物资在各生 产环节之问进行的内部物流。生产物流是企业生产过程的重要组成部分，其费用 直接构成产品的生产成本，并且在整个生产过程中物流过程所占用的时间在整个 生产周期中占的比重很大1 1 3 i 。 生产阶段的物流管理主要是对物流速度、物流质量以及物流流量的管理和控 制。物流速度的控制是指物资在生产过程中停顿的时间尽可能短，周转尽可能快； 物流质量的管理是指生产物流过程中的物资损耗尽可能的少，搬运效率高；物流流 量管理是致使物资的运距短，无效劳动少等。总的来说，生产物流管理主要要解决 以下问题： 1 企业布局和工艺流程布局 2 j i t 生产组织管理 3 生产物流设备设施的规划和配备 4 信息系统的规划设计 5 生产物流成本的组织与管理 生产物流的组织的一个重要问题是在既定生产设施布局的情况下，合理的组织 生产计划和物流计划。对生产物流进行计划就是要根据计划期内的产品品种、数量 期限来安排物料、半成品在各个工艺阶段的生产进度并使各个环节在产品的结构、 数量和时间上相协调。对生产物流进行控制主要体现在对物流进度的控制和在产 品、半成品的管理两个方面，其中心目标是要在保证正常生产经营活动的前提下， 生产过程中占用的资金和库存量最小，生产成本最低1 1 4 1 。 8 华北电力大学工商管理硕士专业学位论文 表2 - l 制造企业的生产方式 生产方式 生产特点生产类型 现货生产接受订单之前，就开始组织生产，主大批生产的定型产品，如日 要通过市场反馈信息安排生产用消费品 定货生产接到订单后开始生产，不需要重新设标准定型产品，如电机水泵 计和编制工艺 定单组装 接到订单后开始组装产品，是有各种标准系列产品，如轿车 变型的系列产品 定单设计接到订单后开始生产，从产品设计开单件小批生产，如重型机 始一直到产品交付的全过程械，船舶等 2 1 2 3 销售物流 销售物流是指生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体 流动。制造企业的销售物流一般包括从生产者到消费者或用户之间的物流，主要内 容有产成品的库存管理、仓储发货运输、订单处理与客户服务环节。它是企业物流 于社会物流的另一个衔接点，它与企业的销售系统相互配合，共同完成产品的销售 任务【1 5 】。 产品生产的目的在于销售，能否顺利实现销售物流是关系到企业经营成果的重 大问题。销售物流对工业企业物流经济效益的影响很大，应成为企业物流研究和改 进的重点。销售物流主要包括以下几个重要的组成部分： 企业销售网络及配套物流网络的规划，对企业产品的销售渠道进行合理分析， 并在此基础上进行物流网络科学设计及物流设施的合理选择，以斯以最方便快捷的 途径将商品运至消费者手中。 成品储存包括仓储作业、物品养护和库存控制。改善仓储作业，提高作业质量 及作业生产率，使用科学的养护方法，成品库存控制都应该以市场为导向。合理控 制成品的库存量，从而为生产提供指导。 产成品的发送环节。这一环节主要是根据产成品的批量、运送距离、地理条件 来决定运输方式。根据不同的销售渠道可以采用三种不同的运输发送方式，可以采 取销售者直接取货，生产者直接发货给消费者以及配送的方式。 信息处理过程是完善销售系统和物流系统的信息网络，可以有效的加强而这些 做的深度和广度，并建立与社会物流沟通和联系的信息渠道。通过完善的信息系统 对客户订单进行及时处理，对销售物流各个环节进行有效监控，对客户信息做到及 时反馈从而加强售后服务。 9 华北电力大学工商管理硕士专业学位论文 有效的组织企业的销售物流，直接关系到企业的市场营销。目前，通过服务的 提高来是产品差异化，通过为客户提供增值服务从而有效地使自己赢得竞争已经成 为一种发展趋势，通过物流服务水平的提高，可以增加企业的销售收入，提高市场 占有率。另外销售成本往往是企业总物流成本和销售费用的重一要组成部分，在保 持一定客户服务水平的前提下有效地降低物流成本，是企业获得竞争优势的重要手 段。 2 1 2 4 废弃物物流 废弃物物流是指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收 集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所是形成的物品实体 流动。随着对环境保护的重视程度不断加强，越来越多的企业开始注重对废弃物的 处理过程，一方面废弃物物流的开展可以为企业降低生产成本，另一方面对废弃物 的有效处理可以提升企业的公共形象，为企业带来良好的声誉。 2 1 2 5 回收物流 回收物流是指不合格产品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回供 方所形成的物品实体流动，又被称为逆向物流。对回收物流的有效管理和控制可以 在一定程度上节省物资消耗，降低物流费用，同时达到环保的目的【1 6 】。 但是，回收物流过程中存在许多不确定的因素而使对其管理和控制变得复杂 化。对于一个包含产品回收处理的制造系统而言，以下七项特征使得生产制造系统 的规划控制变得非常复杂： 1 回收产品的时间和数量的不确定性。 2 需要平衡回收产品的需求和供给。 3 ，需要将回收的产品分解。 4 回收产品所需物料数量的不确定性。 5 需要逆向物流网络的支持。 6 物料配合的复杂性。 7 对于修护以及再制造作业所需的物料，其处理流程是相当随机的而且是不确 定的，同时其处理时间的不确定性也很高。 所以相对于企业的正向物流的操作，回收物流的管理和运作难度更大，需要 相当高的专业技术进行处理，并辅以完善的信息系统才可以使整个过程运作顺畅。 2 1 3 目前先进的物流管理理念 2 1 3 1 现代物流基本特征 华北电力大学工商管理硕士专业学位论文 企业中，物流是指工厂从支持生产活动所需要的原材料进厂，直至成品出厂送 达顾客全过程的物料流转、移动和储存( 含停滞、等待) 及与之有关的咨询管理活 动【“，并具有以下特点： ( 1 ) 社会性。厂内物流是社会流通领域中的重要组成部分。社会物资流通的现 代化、合理化对生产企业的外委物流、销售物流起着制约的作用。而企业物流各个 环节的合理化程度也直接影响社会物资流通的效率。二者互相制约、互相影响、互 为前提。 ( 2 ) 经济性。完整的物流成本应该包括从原材料开始直到商品送达消费者的全 部费用。降低生产物流成本和提高物流服务水平是物流管理所肩负的两大使命。 ( 3 ) 配合性。企业物流必须服从和服务于生产工艺流程的需要，并以之为核心 交织在生产工艺流程之中，配合生产管理的统一运作。 ( 4 ) 动态性。企业物流随着生产节拍而准时、均衡地从原材料提供者向产成品 方向动态的流动，同时，这种均衡性又是随着生产环境、条件、市场、产品型号、 加工工艺、分工方与客户的改变而改变。 ( 5 ) 复杂性。产品逐渐向多品种、小批量、多批次、短周期方向发展，导致了 生产的复杂和多变，要求企业生产物流系统必须具有高效率和高柔性的功能。 ( 6 ) 立体性。产品的工艺性能要求各类物料在生产过程中分区域管理，同时在 异地应解决流水线( 总装线) 上的零部件的准时化需要。 ( 7 ) 系统性。物流活动一端连接着生产、一端连着消费者，是一个复杂的系统。 对物流系统进行系统综合、系统分析和系统管理等系列过程称为物流系统化。 ( 8 ) 协调性。企业物流与工厂的管理是密不可分的。企业以物流系统化为总目 标进行物流革新，重新构造微观物流系统。 ( 9 ) 持续性。按照生产原理，最佳的生产组合是保证所有资源正常有序的运转。 2 1 3 2 物流业务外包的优势 在市场变化多端、客户需求不断提升的竞争环境下，企业需要肩负缩减成本， 提升核心力的双重压力，而外包是一个能够帮助企业将传统上必须自己负责却增值 不多的工作交给外部专业的服务供应商，一方面能够令企业更加专注于核心竞争 力，而外包公司的专业服务则能很好的满足客户对服务不断增加的要求。 现代的第三方物流( 3 p l ) 正是在这种双赢方案驱动下的产物，而为了更好满 足现代企业的外包要求，第三方物流服务商不断延伸服务内容、发展缩减物流成本 的解决方案，令企业外包物流得以有更多的选择。 因此在进行物流优化方案设计时，评估、选择外包机会是必不可少的工作之一。 如何选择优秀的外包商并匹配企业内部的需求成为分析外包机会的核心任务，通常 1 1 华北电力大学工商管理硕士专业学位论文 需要进行以下工作【1 6 1 ： ( 1 ) 发现、确认整条供应链之中的外包机会，因而改善供应链效率，提高成本 效益； ( 2 ) 制作、发布、评估外包项目建议书； ( 3 ) 客观、中立的评估供应商的成本和能力； ( 4 ) 审核建议合同条款、比较现行市场标准和实践； ( 5 ) 根据企业和选择的供应商能力，制定可操作、符合实际的转变过渡方案； ( 6 ) 确定主要的成本、服务驱动因素、标准、以及平衡因素，以此促使外包商 不断改善服务。 须注意的是外包尤其适合那些成本竞争激励行业中的企业，而外包的工作通常 是那些企业没有战略性优势、但需要大量人力资本、技术要求高、专业性较强的工 作。 许多公司发现将部分物流工作外包给第三方物流商，比将所有的物流流程都外 包更有优势；他们保留对关键物流活动的控制，而将一些并不重要的进行外包。 2 1 3 3 看板管理在制造企业物流管理中的应用 在看板管理是对生产过程中各工序生产活动进行控制的信息系统，是以“看板” 作为传达生产指令、反馈指令执行情况的工具，严格按照期量标准控制整个过程的 在制品的流转，实施准时化生产。看板是传递信息或指令的牌子、小票、信息卡和 容器等，其基本形式是一种长方形的卡片，用塑料、金属或硬纸板制成，有的为了 耐用起见装入塑料袋内。看板上的内容，根据企业管理的需要来决定，一般包括， 产品名称、数量、生产线名称、前后工序名称、生产方法、运送时的运输方式和存 放地点等i b j 。 虽然我国许多制造企业广泛采用了看板管理，并取得了很多实效，但是，缺乏 对看板管理的系统性认识和理解。 二十世纪初，日本丰田汽车公司由美国引进了大批流水生产方式，之后，随着 市场的变化，客户对产品提出了多样化、个性化的要求，为满足客户的需求，丰田 汽车公司的大量、单品种流水生产随之转变为多品种混流生产方式，准时化( j u s t i nt i m e ) 生产便应运而生。看板管理就是实现准时化生产最重要的途径和方法四。 其原理是把推动式生产改变为拉动式生产，推动式是按生产加工制造工艺顺序，依 次由第一道工序开始生产，然后依次向下道工序传，不管下道工序是否需要，何 时需要以及需要多少，总是不停地向下传，而后面的工序的随时都要接受来自上道 工序传下来的零部件，其结果形成了工序间零部件或物料的堆积和储存，在制品不 断增加，而拉动式只在下道工序需要时才向上道工序取货，需要多少就取多少， 华北电力大学工商管理硕士专业学位论文 何时需要就何时取，没有零部件或物料的积压。这样一来，用户成为拉动式生产的 源头，即有用户、有订单才可以生产。看板管理依据传输方式的转变最终实现“在 必要的时刻领取必要数量的必要零件，同时在必要的时刻生产必要数量的必要零 件”，也就是说，只在需要时才生产必要的产品，过量生产就是浪费。在生产过程 中，看板管理能够强制性揭露问题，暴露隐患，由此而成了生产动态自我完善机制， 看板管理不仅仅是生产过程的控制手段，也是生产系统动态自我完善过程的控制手 段，它以客户为中心，控制着生产的过程与进度。 2 1 3 4d l t 在实时物流管理中的应用 j i t 是j u s ti nt i m e 的缩写，直译为“正好准时”。如将其与生产管理与库存管理 联系起来，意为“准时到货”j i t 管理方法是由日本的丰田公司在7 0 年代后期的成 功应用而成为举世闻名的先进管理体系。j i t 管理体系的采纳已经被视为那些具有 世界领先地位的企业成功之关键i n 。 j i t 的目标之一就是减少甚至消除从原材料的投入到产成品的产出全过程中的 存货，建立起平滑而更有效的生产流程。在j i t 体系下，产品完工时正好是要运输 给顾客的时候；同样，材料，零部件等到达某一生产工序时正好是该工序准备开始 生产之时。没有任何不需要的材料被采购入库，没有任何不需要的产成品被加工出 来，所有的“存货”都在生产线上，由此使库存降低到最低程度。 当前国外企业管理理论和实践正朝着精细化方向发展，其中实j 1 t 0 u s ti nt i m e ) 得到了广泛的应用并卓有成效。实时物流是伴随实时生产而产生的，随着实时生产 的发展与普及，实时物流也得到了迅速发展和广泛应用。 实时物流与一般物流有很大不同，实时物流不再是传统的规模经济学的范畴， 而是立足于时间的经济管理学，核心是恰好在需求的时候到达。实时制的采用可以 加快货物的流通速度，降低库存水平，使补货时间更加精确，达到降低成本、提高 服务水平的目标。高效、灵活的生产体系，离开了高效的实时物流的支持，是根本 无法实现的。 华北电力大学工商管理硕士专业学位论文 2 2 我国制造企业物流系统管理现状 2 2 1 制造企业物流系统 和系统的概念一样，物流系统是指：为了实现系统的高效化和降低物流总成本， 而使多种相关要素( 运输、保管、装卸搬运、包装以及信息等) 相结合的复合体【3 l 。 系统是相对环境而言的，环境的制约是系统形成和存在的条件物流系统中，运 输、包装、保管等，在各自的活动中，可以是一个子系统，当两个以上子系统组合 起来，就构成物流系统。实际上，每个子系统是孤立的、纯粹的单一的物流活动。 就运输予系统来说，运输的功能是完成物料在空间位置的移动，从而实现其地点转 移产生的效益或者由原料产地到厂，或者由厂到消费地，不管怎么移动，要实现这 一功能，往往都伴随其它的物流活动，比如：把原材料运到厂，首先要把原材料装 到运输工具( 汽车或火车) 上，然后开始运输，到达厂后，要把原材料从运输工具上 卸下来，放到仓库或生产车间保管，然后再用于生产这一系列活动中，包括装、运、 卸、保管等环节，说明在实现运输功能时，同时也伴随其它各种功能的实现，因此 而构成物流系统。不同的物流系统，由于所涉及的内容和范围不同，系统的大小也 不相同比如一个全能的汽车制造厂和一个零部件生产厂的物流系统存在很大的差 别对一个系统来说，即使其中的某项或全部活动具有较高的水平，是高效的，但不 等于整个系统是合理的，优化的。只有它适应了生产的发展，在生产系统中是高效 的，才证明这个物流系统是好的。每个物流管理者都应该明确任何工厂都必须建立 起适合本企业生产特点、规模、方式并经得起考验的物流系统。 2 2 2 企业物流系统的特点 2 2 2 1 柔性 企业物流系统存在于一定的环境，服务于工厂的生产活动。因此，一旦环境生 产方式、产量、品种、质量、管理等发生变化时，物流系统就应随之变化。在市场 经济环境下，工厂的这些变化是经常发生的，尤其在实施供应链管理的过程中，任 何单个企业的物流系统都不能适应供应链的运作，需要建立适合众多企业资源优化 配置的物流系统，因此，企业物流系统必须具有一定的柔性【9 l 。 2 2 2 2 二律背反( 效益背反) 规律 所谓二律背反( t r a d e o f f s ) 是指一个部门的高成本会因其它部门成本的降低 或效益的增加而相抵消的。这种相关活动之间的相互作用关系换言之，二律背反体 现的是一方利益的追求要以牺牲另一方的利益为代价的相互排斥的状态，这种状态 在物流系统随处可见。例如，提高物流服务水平要以增加物流成本为代价：仓库罩 1 4 华北电力大学工商管理硕士专业学位论文 货物的高层堆垛能够提高保管效率，但是却降低了货物拣选等作业的效率：采用高 速运输会增加运输费用，但是，由于运输的迅速化使得库存量降低，从而节省了库 存费用和保管费用，最终可能导致物流总费用的降低1 9 1 。 物流管理应特别重视和理解物流系统的这一特点目的在于运用二律背反原理 对物流要素进行最佳组合，在保证实现物流系统目的前提下使物流系统总成本最 低。 2 2 2 3 实践性 凡是有生产活动的地方必然存在各种物流功能的实施，也就是说有生产就有物 流，物流和生产始终是相伴相随，比如工厂要生产一种产品，需要原材料，就要把 原材料从产地运到工厂并储存起来，生产时再把这些材料送到位，制成产品后再销 售给客户，在这一系列活动中始终伴随有各种物流功能的实现。考核及评价物流系 统运作绩效，唯一的标准就是要接受生产实践的考验只有为生产服务，适应生产方 式、工艺、管理、能力、质量等的变化，才是一个好的物流系统，因此实践性是物 流系统重要的特点之一“”。 2 2 3 我国制造企业物流管理存在的主要问题及原因分析 我国生产企业原有的物流管理形式，源于前苏联5 0 年代的管理基础，采取自货 自运与委托国营专业运输企业代运的模式，至今有很多大中型企业几乎沿用这种没 有实质性变化的模式( 如武汉钢铁公司等) 。这与发达国家或跨国集团企业、外资企 业( 如通用汽车公司、i b m 公司等) 的先进生产物流管理模式相比，我国的生产管 理观念、生产方式、管理方式、物流管理观念和运作手段较落后。加之我国工业基 础( 设备、资金、工艺、专业化生产、生产结构等) 薄弱，导致我国生产企业物流 离现代化物流有较大差距。经过五十年的演变，企业物流从节约资源到提高生产率 的两个利润源，已有了较为稳定的框架，使我国传统的生产企业物流具有两面性。 一方面，具有传统的计划生产的物流模式，即计划性强、劳动密集程度大，反映大 多数生产者的思想观念和操作素质、生产设备和工艺、技术手段与目前国内平均生 产力的需要；另一方面，随着我国发展的日趋国际化，尤其是即将加入w t o ，国际 物流的现代化发展趋势必将促使我国生产企业物流同步发展。但尚未改变产业结构 沿袭传统生产方式的企业必出现停滞、低效高消耗的传统生产企业物流管理方式与 柔性大、成本低的现代化企业生产和管理方式之间的矛盾；或由于人们思想认识的 滞后，会出现传统生产企业物流管理形式对物流现代化改造的不理解与排斥，从而 导致对传统生产企业物流改造的难度大。 华北电力大学工商管理硕士专业学位论文 2 2 3 1 物流管理思想意识上的欠缺 物流在一些制造企业中没有形成现代物流管理思想。经营者还是只注重成本、 质量：和市场促销而忽视物流管理。而物流管理其实已经成为很多入企业提高竞争 力的重要手段，制造企业没有把物流管理作为企业参与竞争、形成经营优势的战略 内容进行研究和决策，仍然还没有从根本上意识到物流的重要性。 2 2 3 2 物流管理的内部组织结构不完善 在一些制造企业中，企业还没有形成合理的组织来制订相应的物流规划，物流 组织还处在功能整和的第一阶段一物流功能的初步归类阶段。因为在企业中没有设 立专门的物流管理部门，企业也还没有完善的物流架构和符合本企业特点的物流运 作模式，缺乏现代的物流手段。在当今的信急社会中，制造企业竞争战略主要是空 隙化、灵活性，及时地掌握市场信息应该说显得更为重要。同时，网络技术的发展， 使制造企业的信息管理劣势逐渐减弱。 2 2 3 3 物流管理制度不健全 ( 1 ) 物流成本管理制度的不健全 物流在制造企业实践中，还反映在企业物流成本管理的不合理方面。物流在企 业的财务会计制度中没有列一独立的科目，因而较难对企业的各种物流费用做出明 确、全面的计算与分析。大部分制造企业现有的会计核算制度是按照劳动力和产品 来分摊企业成本的，所以在企业的损益表中很少或者没有物流成本的直接记录。所 以无法完整的统计物流成本是多少，使得企业节约物流成本无从下手【1 3 1 。 ( 2 ) 物流管理中供应链管理制度的不健全 在制造企业中，经营者没有重视供应链管理思想，也没有把物流运作建成一个 以满足经营需要为目的的供应链体系供应链基本上是由原材料供应商、分销商、零 代商以及消费者一等多个结点组成的而在结点企业中，又出于一些客观或主观原 因，比如路况、信急不畅通等多种原因而造成各部分不能很好的连结在一起协调下 作，这就导致了供应链运行效率的低下，从而造成企业从成本持续不下，甚至不 断增加的局面，为企业带来巨大损失【1 3 l 。 ( 3 ) 物流管理中考核制度的不健全 现代物流管理在制造型企业实践中还表明在企业中没有一套符合企业自身的 物流绩效考核制度，对企业自身的物流管理、供应商以及“第三方”物流都没有规 范的考核制度，这又是造成物流管理效率低下的又一个原因【1 3 】。 华北电力大学工商管理硕士专业学位论文 2 3 制造企业进行现代物流系统的优化