（应用心理学专业论文）兼职大学生胜任特征模型的研究.pdf

i，0。扩燃锯o， 舞战盼黟e 辽宁师范大学硕士学位论文 摘要7 9 4 9 8 1 3 帅 iy 1 本研究简要地回顾了胜任特征的开创阶段、定义及胜任特征在国内外的发展情况。 同时，结合现如今大学生就业难成这一社会普遍现象，以提高大学生就业能力为出发点， 将兼职大学生的胜任特征模型作为本研究的主要内容。 运用行为事件访谈法、闯卷调查等方法以探讨兼职大学生胜任特征模型、现状为目 的，进行如下3 个研究： 研究一，运用行为事件访谈和开放式问卷法初步建立兼职大学生胜任特征模型。 研究二，通过对根据研究一编制的“兼职大学生胜任特征自评问卷一的信、效度检 验，对研究一建立的兼职大学生胜任特征模型进行验证。 研究三，探讨不同人口统计学变量下兼职大学生胜任特征水平的差异。 研究结果表明： 1 兼职大学生胜任特征模型是个多维度的结构，包括4 个因素：工作能力、成就动 机、职业品质、个性特征；4 因素模型具有合理、有效性。 2 编制了“兼职大学生胜任特征自评问卷 ，具有较好的信度和效度，可作为了解 兼职大学生胜任特征的测评工具。 3 兼职大学生胜任特征不存在显著的性别差异。 4 兼职大学生胜任特征在总分及工作能力、成就动机、职业品德、人格特质4 个维 度均存在显著的年级差异，其中大四与其他3 个年级在总分及4 个维度上均差异显著。 5 兼职大学生胜任特征在总分及工作能力、成就动机、职业品德、人格特质4 个维 度均存在显著的专业差异。其中在总分、工作能力、成就动机、职业品德和人格特质上 文科与理科差异显著；在职业品德维度上理科与艺术类存在显著差异。 6 兼职大学生胜任特征在总分及4 个维度上担任过学生干部和没有担任过学生干部 均存在显著的差异。 7 兼职大学生胜任特征在成就动机维度中存在显著学业负担差异。通过进一步分析 发现：总分上，学业负担轻松与很重，一般与很重存在显著差异；在成就动机维度学业 负担轻松与很重存在显著的差异；在职业品德维度上学业负担一般和很重存在显著差 异。 关键词：兼职大学生；胜任特征；胜任特征模型 l麒鐾龟 兼职大学生胜任特征模型的研究 t h es t u d yo nc o m p e t e n c ym o d e la m o n gt h ec o l l e g es t u d e n t sw i t h p a r t t i m ejo b s a b s t r a c t 1 f 1 1 i ss t u d yr e v i e w st h eo p e n m gs t a g eo ft h ec o m p e t e n c y , t h ed e f i n i t i o n so f t h e c o m p e t e n c ya n dt h ed e v e l o p m e n to f t h ec o m p e t e n c ya th o m ea n da b r o a db r i e f l y a t t h es 础t i m e ，c o n s i d e r i n gt h a tt h ed i f f i c u l te m p l o y m e n ta sc o l l e g es t u d e n t sa 托n o w ac o m m o np h e n o m e n o ni nt h i ss o c i e t y ，t h ec o m p e t e n c ym o d e lo f t h ec o l l e g es t u d e n t s w i t hp a r t - t i m ej o b si st h i ss t u d ym a i nc o n t e n t 1 w i t ht h es u r v e ya n db e i ，t h e r ea l et l l et h r e es t u d i e s 嬲f o l l o w s ，f o rt h ep u r p o s e o fe s t a b l i s h i n gt h ec o m p e t e n c ym o d e la m o n gt h ec o l l e g es t u d e n t sw i t hp a r t - t i m ej o b s a n dt h ec u r r e n ts i t u a t i o n ： s t u d y l ：u s i n gb e h a v i o r a le v e n ti n t e r v i e w sa n dap r e l i m i n a r yq u e s t i o n n a i r et o e s t a b l i s ha no p e nc o m p e t e n c ym o d e lo fp a r t - t i m es t u d e n t s s t u d y 2 ：a c c o r d i n gt or e s e a r c ht h er e l i a b i l i t ya n dv a l i d i t yt e s t i n go f ”p a r t - t i m e s t u d e n t s c o m p e t e n c ys e l f - a s s e s s m e n tq u e s t i o n n a i r e ，”t h a tc o m p i l e db ys t u d y 1t o v m f yt h em o d e l s t u d y 3 ：d i f f e r e n td e m o g r a p m cs t a t i s t i e a lv a r i a b l e so fp a r t - t i m es t u d e n t su n d e r d i f f e r e n tl e v e l so fc o m p e t e n c y n 地r e s u l t ss h o wt h a t ： 1 c o m p e t e n c ym o d e lp a r t - t i m es t u d e n t sa r em u l t i d i m e n s i o n a ls t r u c t u r e ，i n c l u d i n g f o u rf a c t o r s ：t h ea b i l i t yt ow o r k , a c h i e v e m e mm o t i v a t i o n , j o bq u a l i t y , p e r s o n a l i t y c h a r a c t e r i s t i c s ；f o u rf a c t o r sm o d e lh a sr e a s o n a b l ev a l i d i t y 2 1 1 1 ep r e p a r a t i o no fa p a r t - t i m ec o l l e g es t u d e n t ss e l f - a s s e s s m e n tq u e s t i o n n a i r eo f c o m p e t e n c y ，w i t hg o o dr e l i a b i l i t ya n dv a l i d i t y ，c o u l d s e r v ea sp a r t - t i m es t u d e n t s c o m p e t e n c ya s s e s s m e n t t 0 0 1 3 c o m p e t e n c yp a r t - t i m es t u d e n t st h e r ei sn os i g n i f i c a n tg e n d e rd i f f e r e n c e s 4 p a r t - t i m es t u d e n t s r e c o g n i t i o no fc o m p e t e n c ya n dc a p a b i l i t yi nt h et o t a ls c o r e ， a c h i e v e m e n tm o t i v a t i o n , p r o f e s s i o n a lc h a r a c t e r , f o u rd i m e n s i o n so fp e r s o n a l i t y ，t h e r e w a l es i g n i f i c a n tg r a d ed i f f e r e n c e s ，i n c l u d i n gs e n i o ra n dt h eo t h e rt h r e eg r a d e si nt o t a l a n df o u r - d i m e n s i o n a ld e g r e ew e 鹏s i g n i f i c a n t l yd i f f e r e n t 5 p a r t - t i m es t u d e n t s c o m p e t e n c ya n dc a p a b i l i t yi nt h et o t a ls c o r e ，a c h i e v e m e n t m o t i v a t i o n , p r o f e s s i o n a lc h a r a c t e r , p e r s o n a l i t y ，t h e r e i s s i g n i f i c a n t d i f f e r e n c e s b e t w 嘲ls u b j e c t s i nt h et o t a l 双舭，w o r k i n gc a p a c i t y ，a c h i e v e m e n tm o t i v a t i o n ，a n d p r o f e s s i o n a lc h a r a c t e ra n dp e r s o n 狮，t h e r ei ss i g n i f i c a n td i f f e r e n c e s b e t w e e n i l 辽宁师范大学硕士学位论文 一一 一一一- 二一 h 珊n 趾i 矗e sa n ds c i e n c e ；s c i e n c es u b j e c t sa n da r t ss u b j e c t sa l es i g n i f i c a n t l yd i f f e r e n t i nt h ep r o f e s s i o n a la n dm o r a ld i m e n s i o n s 6 f a c t o r so ns t u d e n tw o r ke x p e r i e n c e ，p a r t - t i m es t u d e n t sc o m p e t e n c ym t o t a ls c o r e 趾d4d i m e n s i o n ss e r v e da ss t u d e n tl e a d e r so rn o ta r es i g n i f i c a n td i f f e r e n t 7 p a r t - t i m es t u d e n t s c o m p e t e n c yi n a c h i e v e m e n tm o t i v a t i o nh a ss i g n i t i c a n t d i 岱匝sb c t w e 圮nd i f f e r e n ta c a d e m i cb u r d e n f u r t h e ra n a l y s i sf o u n dt h a t ：i nt h e t o t a ls c o r cb e t w e e ne a s ya n dh e a v ya c a d e m i cb u r d e n , g e n e r a la n dh e a v ya c a d e m i c b u r d e na r es i g n i f i c a n t l yd i f f e r e n t ；i na c h i e v e m e n tm o t i v a t i o nb e t w e e ne a s i l ya n d h e a v ya c a d o n i cb u r d e n h a ss i g n i f i c a n td i f f e r e n c e ；i np r o f e s s i o n a l a n dm o r a l d i m e n s i o n sb e t w e e nt h eb u r d e no fg e n e r a la n dh e a v yt h e r ei ss i g n i f i c a n td i f f e r e n c e k e yw o r d s ：c o l l e g es t u d e n t sw i t hp a r t - t i m ej o b s ，c o m p e t e n c y ，c o m p e t e n c y m o d e l i i i 兼职大学生胜任特征模型的研究 目录 摘要i a b s t r a c t i i l 绪言1 1 1 研究背景1 1 2 本研究的基本内容和目的l 1 2 1 本研究的基本内容1 1 2 2 本研究的目的2 1 3 研究意义2 1 3 1 理论意义2 1 3 2 现实意义2 2 国内外研究概况5 2 1 关于胜任特征模型的研究5 2 1 1 胜任特征概念的界定。5 2 1 2 胜任特征模型的概念6 2 1 3 胜任特征研究的开创阶段一7 2 1 3 胜任特征模型在国外的研究。7 2 1 5 胜任特征模型在我国的研究9 2 1 6 胜任特征的研究流派10 2 1 7 胜任特征模型构建的流程和方法一1 0 2 2 有关兼职大学生的文献综述13 2 2 1 大学生兼职工作的现状调查1 3 2 2 2 大学生兼职的利弊1 4 2 2 3 兼职大学生的权益维护的措施1 6 2 3 兼职大学生胜任特征模型的概念界定16 2 4 本研究的基本假设17 2 5 本研究的创新之处17 3 研究方法l7 3 1 研究一兼职大学生胜任特征模型的初步建立1 7 3 1 1 研究目的与假设1 7 3 1 2 研究方法18 3 2 研究二兼职大学生胜任特征模型的验证2 1 、 f静 辽宁师范大学硕士学位论文 3 2 1 研究目的与假设2 1 3 2 2 研究方法2 2 3 3 研究三兼职大学生胜任特征的现状调查研究2 5 3 3 1 研究目的与假设= ：盘2 5 3 3 2 研究方法：2 6 4 研究结果。2 8 4 1 研究一兼职大学生胜任特征模型的初步建立2 8 4 1 1 行为事件访谈的结果与分析2 8 4 1 2 开放式问卷的数据统计3 1 4 2 研究二兼职大学生胜任特征模型的验证31 4 2 1 预测。31 4 2 2 探索性因素分析3 3 4 2 3 验证性因素分析。3 8 4 2 4 问卷的信度和效度分析3 9 4 3 研究三兼职大学生胜任特征的现状调查研究4 l 4 3 1 兼职大学生胜任特征的总体情况4 1 4 3 2 兼职大学生胜任特征的性别差异4 l 4 3 3 兼职大学生胜任特征的年级差异4 2 4 3 4 兼职大学生胜任特征的专业差异4 4 4 3 5 兼职大学生胜任特征的学生干部经历差异4 5 4 3 6 兼职大学生胜任特征的学业负担差异4 6 5 分析与讨论4 8 5 1 兼职大学生胜任特征的结构4 8 5 2 兼职大学生胜任特征的总体情况4 9 5 3 兼职大学生胜任特征的性别特点4 9 5 4 兼职大学生胜任特征的年级特点4 9 5 5 兼职大学生胜任特征的专业特点5 0 5 6 兼职大学生胜任特征的学生干部经历特点5 0 5 7 兼职大学生胜任特征的学业负担特点5 l 5 8 本研究的不足及未来研究的方向5 l 5 9 本研究提出的教育建议5l 5 9 1 学校的措施5 2 兼职大学生胜任特征模型的研究 5 9 2 社会的支持5 2 5 9 3 大学生自我调节的策略5 2 6 结论5 4 6 1 兼职大学生胜任特征模型的初步建立5 4 6 2 兼职大学生胜任特征模型的验证5 4 6 3 兼职大学生胜任特征的现状调查研究5 4 参考文献5 5 附录5 8 附录一5 8 附录二5 9 附录三6 2 1 改谢6 3 辽宁师范大学硕士学位论文 1 绪言 1 1 研究背景 当前的全球金融危机与经济衰退，正在威胁原本就压力重重的我国就业。教育部部 长袁贵仁在2 0 1 0 年全国普通高校毕业生就业工作视频会议上直言：国际金融危机对我 国就业的不利影响还没有消除，如果说2 0 0 9 是我国经济最困难的一年，2 0 1 0 可能是最 复杂的一年，整个宏观层面就业形势就很严峻。那么，2 0 1 0 的毕业生人数6 3 0 万，再加 上往届没有实现就业的，需要就业的毕业生数量之大可想而知。为了缓解大学生就业压 力，国家也出台了一系列促进大学生就业的政策，其中包括提升高校毕业生的就业能力， 大力组织以促进就业为目的的实习时间，以确保高校毕业生在离校前都能参加实习实践 活动【l 】 同时，市场经济体制的逐步完善致使经济全球化的趋势日益明显，国际间的竞争不 再只是综合国力的竞争，而是人才的竞争和执政方略与执政能力的竞争。新的时代、新 的任务、新的信息流通方式，新的生产力发展水平，对大学生适应社会的能力素质提出 了新的更高的要求。因此，现阶段提升大学生适应市场经济社会要求的能力就具有重要 的意义。 大学生就业难已经受到社会的普遍关注。造成大学生就业难的原因是多方面的，但 是大学生自身的原因应该是不容忽视的。如果大学生在校期间可以有效利用兼职这一途 径，一方面可以对社会有更为深入的了解，另一方面也可以根据社会对人才的要求有针 对性的加强自身各方面能力素质【2 】。因此建立完善的兼职大学生胜任特征模型可以帮助 大学生们更好的了解自己，加强自身市场竞争能力。 1 2 本研究的基本内容和目的 1 2 1 本研究的基本内容 兼职大学生胜任特征的研究。即构建兼职大学生胜任特征模型，编制“兼职大学生 胜任特征问卷弦。国内外心理学家虽然提出了各种职业胜任特征的模型，编制了大量的 量表【3 】，但是由于文化的差异，这些量表在我国不一定适用。而且大学生兼职带有其他 领域的职业不具有的特性与重要性，所以，本研究将根据理论推导中所确定的兼职大学 生胜任特征模型因素来编制适合于兼职大学生胜任特征的问卷，运用探索性和验证性因 素分析的方法对本研究提出的结构进行分析，以确定兼职大学生胜任特征的结构因素。 兼职大学生胜任特征模型的研究 兼职大学生胜任特征现状调查研究。采用自编“兼职大学生胜任特征问卷 对大学 生进行问卷调查，测查大学生兼职胜任特征的现状，并对性别、年级、专业、学业负担、 是否担任过学生干部等差异进行分析，探讨产生差异的原因。 首先，我们在开放式问卷调查、访谈、理论推导基础上，收集兼职大学生胜任特点 及行为表现的资料，并对观察资料进行编码，建立兼职大学生胜任特征的理论建构，编 制初始问卷。 其次，通过预测，进行项目分析及信度检验。在正式施测中，对问卷进行探索性因 素分析，确立闷卷的有效结构；通过验证性因素分析，对兼职大学生胜任特征模型的合 理性进行验证。 再次，采用自编“兼职大学生胜任特征认知度测评问卷对兼职大学生的年级、性 别等差异进行定量研究，探讨兼职大学生胜任特征认知度的现状。 1 2 2 本研究的目的 关于胜任特征模型的研究涉及的职业和角色较为广泛，但是从目前我国的情况看， 就针对兼职大学生胜任特征模型的研究，都还缺乏广泛的、比较有代表性的实证研究， 即研究缺乏实证性和本土化的特点。尚未见到系统探讨兼职大学生胜任特征模型的实证 研究。本研究尝试在已有胜任特征模型研究的基础上，对兼职大学生胜任特征模型、现 状进行总体研究。 1 3 研究意义 1 3 1 理论意义 。 第一，本研究对兼职大学生胜任特征的结构进行探讨，有助于深入分析胜任特征的 本质，为编制评定问卷提供理论依据； 第二，本研究对兼职大学生胜任特征的现状进行调查，对兼职大学生胜任特征的现 状及发展特点进行全面的分析，可以为发展兼职大学生胜任特征提出明确的方向与目 标，并有针对性的对大学生的就业能力进行干预。 第三，研究结果将为在校大学生心理健康的研究提供理论依据，有助于为大学生心 理健康教育工作选择合适的切入点，并可以进行有的放矢的指导。 1 3 2 现实意义 我们把社会对大学生进行的有效调教称为大学生社会化【4 】，其中也包含大学生本身 对社会适应，是大学生与外界社会之间进行互动的过程。而社会兼职正是大学生与社会 2 辽宁师范大学硕i - q = 位论文 之间首次进行有效的机遇。随着我国市场经济体制的深入和高等教育体制的大力改革， 积极参与社会兼职己经成为一名优秀大学学生学习生活中不可或缺的重要组成部分。事 实正是如此，大学生对社会兼职的态度越来越积极。内容健康，形式多样的社会兼职活 动对大学生更好的融入社会有着全方位的影响，能起到加强社会教化、加速大学生顺利 实现从校园走向社会的过渡过程 5 1 。本研究的现实意义就在于让兼职工作对大学生更好 的进入社会具有积极地促进作用。通过建立兼职大学生胜任特征模型，可以正确的引导 大学生参与兼职，有目的的培养自己各方面的能力，从而为毕业后的就业打下基础，同 时也避免盲目兼职对学业和自身前途的影响。具体体现在以下几个方面： 第一，提高心理素质。由于大学校园相对外界社会较为封闭，在校大学生接触外界 社会的机会相对较少，社会经验匮乏，导致许多大学生对社会的理解过于简单片面，甚 至过分理想化。他们用过分理想主义的眼光来去看待自己的人生和社会，对现实社会中 出现的各种问题缺乏足够的心理准备，就会导致短时间内的不适应，甚至引发一系列心 理问题。通过社会兼职，则能够更好的认识学校与社会、理想和现实之间的差异，有助 于他们提高心理素质，并借此战胜生活中工作中所遭遇的挫折，磨练意志，提高毅力， 为走向工作岗位，进入全新的社会角色作好心理层面的准备。 第二，做好思想准备。刚毕业的应届大学生由于缺乏相应的社会经验，往往认识事 物比较片面，思考问题比较受局限。他们经常感到无法处理社会与自身之间的关系，无 法实现自身与社会有机融合。而从事社会兼职，正是为大学生们寻找人生定位与认识社 会关系之间架设一条快捷的高速路。同时，社会兼职活动也能够帮助大学生走出学校迈 向社会，使他们更好的了解真实生动的国情民情，并能够更好的帮助他们谦虚地向广大 人民群众进行学习，加深他们对我国基础民情的理解，认识理论与实践相结合的道理， 是大学生走向成功的敲门砖，是大学生实现人生价值的重要途径。 第三，提高工作能力。每一个人都渴望成功，大学生更是对自身有着更高的要求， 对成功充满渴求，希望自己能够在社会上大展拳脚，成就自己的事业。但是，他们所具 备的专业知识结构不够合理，知识体系不够完善，实际应用能力较差。通过社会兼职活 动，使他们可以找到自己知识体系与实际应用之间的差距，从而激发其学习热情，通过 学习，使其调整完善知识结构，提高专业水平，拓宽视野，从而使自身工作能力更好的 适应社会的需求。 第四，学会人际交往。大学校园内，人际关系相对较为简单，处理人际关系的经验 匮乏。刚刚步入社会的大学生，由于不知如何处理在单位，与领导和与同事的之间的关 系，从而影响到单位工作的进展以及个人的发展前景。通过社会兼职，更有助于大学生 3 兼职大学生胜任特征模型的研究 形成良好的行为习惯和人际交往的礼仪，逐步学会处理复杂的人际关系方面的问题，从 而提高社会生存能力。 综上所述，大学生参与兼职活动对大学生有着不可替代的作用，那么，建立兼职大 学生胜任特征模型就显得尤为重要，因此，研究兼职大学生胜任特征模型，了解兼职大 学生胜任特征的现状，对解决大学生在兼职活动中遇到的一系列问题，有着不可或缺的 作用。 4 辽宁师范大学硕士学位论文 2 国内外研究概况 2 1 关于胜任特征模型的研究 2 1 1 胜任特征概念的界定 关于胜任特征模型的定义，其具体内容没有强制的要求和规定，因此不时期的不同 学者，根据自己对于胜任特征的研究与理解，给胜任特征赋予了形式丰富的定义，如下 表中列出的，为几种具有代表性的定义。 表2 1 胜任特征定义汇总 t a b2 1d e f m i t i o no f c o m p e t e n c ys u m m a r y 5 兼职大学生胜任特征模型的研究 不论定义的形式如何多样，但是可以清除的看到胜任特征定义的本质特点在于它是 那些使得人们在其工作职位上工作表现突出的特征，这一特征可以很好的将绩效平庸和 绩效优异者加以区分。 本研究拟采用的是s p e n c e r 给胜任特征下的定义：“它是指在某一任务或角色上， 能够区分绩效卓越者和平庸者的可测量且较为持久的并能加以改善和提高的个体特征， 其中主要包括知识、技能、自我概念、特质和动机等5 个方面【l o l 。一 在梳理以往的文献资料，笔者也发现有些资料中出现的是胜任力的概念。那么胜任 力与胜任特征究竟有何区别呢? 其实，“胜任力( c o m p e t e n c e ) 力的概念是由m c c l e l l a n d 在1 9 7 3 年首创的，在这基础上，随之又有研究者使用了“胜任特征( c o m p e t e n c y ) 的称 谓，并且将二者互通使用。有的学者认为以上两个概念没有本质上的差别，故将二者合 并使用，如在国内，中科院的时勘、王继承等学者都同意此种观点【1 5 1 。但是也有部分学 者持另一种观点，认为区分胜任特征( c o m p e t e n c y ) 与胜任力( c o m p e t e n c e ) 是有必要的， 二者是有不同之处的。他们认为，c o m p e t e n c e 是胜任的条件或状态，是为了完成工作任 务，员工所需要做到的职责，是任务对人员的要求，包含必须做到的事情以及标准。而 c o m p e t e n c y 则是指优秀绩效员工的行为特征【2 0 】。m c c l e l l a n d 则人认为“胜任力是个体履 行工作职责和取得绩效的能力，而胜任特征则集中关注个体在一个特定情境下的实际表 现和绩效。一 在本研究中，笔者认同将胜任特征( c o m p e t e n c y ) 与胜任力( c o m p e t e n c e ) 不加区分， 合并使用的观点，在以下的研究中将采用胜任特征这个概念。 2 1 2 胜任特征模型的概念 关于胜任特征的研究中，胜任特征的结构是个具有重要意义的研究课题，我们把胜 任特征的结构形式称为胜任特征模型【2 1 1 。它是指担任某一特定任务角色所需要具备的胜 任力的总和，它是胜任特征的结构形式。根据我们对胜任特征含义的理解，胜任特征模 型分为两个部分，也就是与特定职位表现优异要求结合起来的胜任特征结构。第一部分 是外显、可观测到的特征，如图2 1 所示的冰山以上的部分包括人们的知识、技能和行 为，它们是我们通过观察可以直接了解到的，而且较容易通过相应的培训或其他方法加 以改变的，但这些特征对于工作表现优异与否没有直接预测的作用。第二部分，如图所 示，是冰山下面的潜在的特征。而正是其中的这些较为隐蔽的深层次特征可以预测人们 完成某项工作的优异表现。 6 辽宁师范大学硕士学位论文 图2 1 胜任特征模型的冰山图 f i g2 1c o m p e t e n c ym o d e lo f t h ei c e b e r gd i a g r a m 2 1 3 胜任特征研究的开创阶段 关于胜任特征( c o m p e t e n c y ) 的研究最早的历史记录可以追溯到“管理学之父 t a y l o r 的“管理胜任特征运动( m a n a g e m e n tc o m p e t e n c i e s m o v e m e m ) 6 1 。他通过“时 间动作研究 ( t i m ea n dm o t i o ns t u d y ) 来辨别工作对能力的要求之间的差异，是最早 对胜任特征进行的分析和研究的专家。但是，使人们对胜任特征研究提高重视的是美国 哈佛大学的著名心理学家m c c l e l l a n d 。他于1 9 7 3 年在杂志心理学家上阐述了自己 对于胜任力的认识，也是由他第一次提出了胜任力优于以往的智力测验，可以用胜任力 代替以往的智力测量1 7 】。在这篇题为( t e s t i n gf o rc o m p e t e n c er a t h e rt h a nf o ri n t e l l i g e n c e ) ) 的文章中，他同时表示考试结果优秀并不代表今后在工作中的表现就优秀，同理工作的 业绩与日常生活中的变现优秀与否也不能依赖智力与能力的倾向性测验，他还认为应该 将以往的智力与能力测验变换为胜任特征的评估。 2 1 3 胜任特征模型在国外的研究 有关胜任特征理论研究和实际应用都萌芽于美国，但随之也在西方国家风靡起来， 这些国家进行了大量的胜任特征理论研究和实践，相应的使得胜任特征模型库和人才测 评工具愈加丰富例。 1 9 7 0 年，美国管理协会在5 年期间对1 8 0 0 名管理者进行了调查，在对于优秀组和 一般组的对比中选择相关个性特征用于定义胜任特征。它将胜任特征定义为：一般的知 识，工作动机，性格特质，自我意向，社会角色，以及与工作有关的技能等【8 】。结果显 示，优秀组之所以成功依赖于：丰富的专业知识、成熟的心智、企业家成熟度、成熟的 人际关系、在职成熟度。而其中仅仅专业知识两个组所共同拥有的。 7 兼职大学生胜任特征模型的研究 1 9 8 2 年，b o y a t z i s 建立了管理人员的胜任特征通用模型。他选取了来自于1 2 个行 业的事业单位和私人企业，共计4 1 个不同管理职位，2 0 0 0 多被试，采用了常用的行为 事件访谈法和学习风格问卷测量的方法，对这些被试进行分析研究。随后对比被试的不 同岗位、不同行业和不同工作表现的胜任特征模型，从而确定管理人员的胜任特征通用 模型。此模型包括：目标和行动管理能力、领导能力、人力资源管理、对下属的指导、 对他人的关注、知识储备以及1 9 个子胜任特征【9 j 。 s p e n c e 和s p e n c e ( 1 9 9 3 ) 总结了他们2 0 年来的研究成果，提出了5 个通用胜任特 征模型。其中包括专业技术人员、销售人员、社区服务人员、管理人员和企业家。1 9 8 3 年两位学者运用跨文化比较研究，以2 1 6 名企业家为研究对象，辨别平庸管理者和优秀 管理者，建立了企业家通用胜任特征模型，如下表2 2 1 2 。 表2 2 企业家通用胜任特征模型 t a b2 2 e n 臼e p r e n e u rg e n e r i cc o m p e t e n c ym o d e l 胜任特征种类胜任特征要素 成就 思维和问题解决 个人成熟 影响 指导和控制 体贴他人 成就欲、主动性、扑捉机遇、坚持性、信息寻求、关注质量、信誉意识、关注 效益 系统计划、问题解决 自信、具有专长、自我教育 说服、运用影响策略 果断、健康 诚实、关注员工福利、关系建立、发展员工 l e w i s 在2 0 0 2 年，确定了酒店经理胜任特征模型。他运用了关键行为事件访谈以及 全方位访谈，将被试工作成绩平庸者和工作成绩优秀者，分别进行分析研究。在此基础 上构建了该职位的胜任特征模型，其结构包括：“成就导向、信息搜寻、客户服务导向、 组织关怀、专业技能、诚实、洞察力、团队合作、领导力、分析思维、创新意识、自控 能力、自信心、自学能力、沟通交流、人际关系建立、乐观热情的人生态度等共1 8 项 【l l 】 s t e w a r t 在2 0 0 6 年，以e i s e n h a r d t 和s p e n c e r 的理论研究为基础，构建了服务员督 导的胜任特征模型。他分别深入于法国航空、法国电信和其他公司进行调查研究，在大 量分析的基础上建立模型，同时也对其确立的模型在实际哦功能工作中进行了验证1 1 2 1 。 8 辽宁师范大学硕士学位论文 m o r r i s o n 针对b a r k e rf o o d 企业由于销售总监不够明知的决定所导致的企业的销售 危机这一事件，通过分析研究，探讨了在企业人才选拔中运用胜任特征模型进行选拔的 重要意义既。 2 1 5 胜任特征模型在我国的研究 近些年来，我国学者对胜任特征模型的研究取得了大量的成果，尽管在我国起步不 算早，但是胜任特征模型研究却在我国发展极为迅速、范围极为广泛。 。 于1 9 9 9 年，王重鸣、陈民科两位学者的研究为我国高级管理者测评模型的确立奠 定了基础。他们选取了分别来自于国内7 个地区，“家单位的共计1 9 5 位中高级管理者， 在进行了职位分析的基础上，采用访谈和调查的方式对研究对象进行了比较分析，结合 结构方程模型等实证评价方法，结果得到了中高级管理者的胜任特征机构及各个各个层 次管理者的胜任特征结构差异l l 引。 时勘、王继承在2 0 0 2 年建立了通信服务业管理工作人员的胜任特征模型。该研究 的被试来自于通信服务行业中高级领导干部，与此同时评估胜任特征的技术、标准( 如 访谈字数的要求，编码的量化标准等) 也都经过了探索性研究，该研究还专门分析讨论 了评价的信度问题，最终确立通信服务业管理人员的胜任特征模型。通过研究发现，该 研究建立的胜任特征模型共计1 0 项胜任特征：“影响力、社会责任感、调研能力、成 就欲、驾驭能力、人际洞察能力、主动性、市场意识、自信和人才鉴识能力，通信服务 业管理人员在这1 0 项胜任特征上显示有显著差别”【1 4 】。 仲理峰和时勘于2 0 0 3 年发表了有关胜任特征研究的新进展的文章，介绍了胜任特 征研究的以往成果，归纳了用于建立胜任特征模型的常用方法，也就部分胜任特征模型 的建立进行了简要的评价1 1 5 】。 北京大学心理系姚翔、王垒在2 0 0 4 年通过向某玎企业开发部门的3 2 2 名项目经理 以及项目小组成员发放问卷进行研究，初步建立了i t 企业项目管理者的胜任特征要素 及其内在结构。数据结果表明，所建立的胜任特征模型包括5 个维度。另外，该研究还 对所建立的模型对于i t 企业项目经理的选拔和培训的参考作用进行了探讨1 1 6 1 。 刘学方、王重鸣两位学者于2 0 0 6 年在我国第一次成功确定了家族企业继承人胜任 特征模型。本研究采用了以访谈为基础同时发放问卷的方式，研究对象为3 0 0 多位已经 顺利完成继承的家族企业中高级管理者。1 1 7 】。 2 0 0 7 年赵曙明、杜娟则进行了企业经营者胜任特征及测评理论研究，该研究对企业 经营者胜任特征模型的以往研究进行了汇总，回顾了经营者胜任力的萌芽和发展，同时 9 兼职大学生胜任特征模型的研究 介绍了主要的4 种理论，并对这些理论进行了评价，此外还提出了企业经营者胜任模型 研究的方向【堋。 2 0 0 8 年，中国科学院心理研究所的王大超等对于成功求职的大学生胜任特征模型进 行了初步的研究。该研究采用的是行为事件访谈法，选取2 0 名大学生为被试，从而确 定成功求职大学生的胜任特征模型，并根据研究结果对于高等教育提出了几点建议【1 9 1 。 2 1 6 胜任特征的研究流派 查阅以往的相关文献，可发现关于胜任力和胜任特征的研究可分为3 个学派网：高 等教育领域的认知学派、培训领域中的行为主义学派以及管理教育领域中的通用性学 派。 ( 1 ) 高等教育领域的认知学派 该学派主要以语言学和高等教育的研究为代表，认为教育可以使构造知识和认知技 能的能力得到提高，并且是员工日常状态下可以达到的；而工作绩效则需要在繁杂、不 稳定的条件下才能培养。正因为这样，良好的适应环境必须拥有可以平衡内部认知、情 感和其他资源的特别的能力。 ( 2 ) 培训领域中的行为主义学派 该学派立足于测评经营者工作绩效，以职位分析为技术手段，通过评价员工执行职 位某种任务的方法、流程和结果，运用直接观察法和结构化访谈确定与经营者绩效有关 的胜任特征。该学派的不足之处可能在于过于重视任务技术的描述，轻视了经营者本身 所具备的特点，带来了一定的局限性。当然，对于专业性较强的职位，这种方法就显示 出了其独有的优势。 ( 3 ) 管理教育领域中的通用性学派 管理教育领域中的通用性学派，以管理教育领域、职业咨询与治疗领域的研究为代 表。与行为主义流派不同的是，通用性流派从深层次角度更注重目标的设定。并且对于 胜任特征研究的范围已经延伸，大体包括宏观与微观层面、静态与动态研究，从而形成 通用性胜任特征流派，该流派较为重视找出那些使得员工成为胜任者或者绩效优异者的 特征刚。 2 1 7 胜任特征模型构建的流程和方法 ( 1 ) 胜任特征模型的建立流程 对于胜任特征模型的建立流程很多研究者都进行过探讨，如下图2 2 是由彭剑锋其 编著的 员工胜任特征模型设计一书中曾列出的胜任特征模型研究与开发流程1 2 5 】： l o 辽宁师范大学硕士学位论文 确定需要建立胜 任特征模的职位 收集信息，定义绩 优标准，区分绩优 员工和一般员工 、 确定效标样本 。 j 一 收集效标样本相关的胜任特征 的数据和资料 对所搜集的信息进行整理和分析 并建立胜任特征模型 j 对所建立的模型进行验证 lj 图2 2 胜