（工商管理专业论文）现代企业文化建设研究.pdf

擒要 企业文化是2 0 世纪8 0 年代初荧国学者在对现代管理理论与实践的研究和探索 中掇出的一秘囊的魏代管理论霹簧理辩学。它是在继承历史上善派餐理学谈鳃基础 上，在新酌历史条件下，对传统管联理论的变革和纛构。经济全球化的强进挑战， 知识经济的迅猛发展以及我国积极接避的现代企业京l 发建设，这些轰在促使我们构 建众业文化。现代众业的竞争已由产品的竞争发展到服务的竞争，从服务的竞争发 展到战略的兜争，众业文化融成为企业战略嶷争的核心内容。文化就烂明天的经济， 要藏为一流的金盈，就必颓器有一流的企鼗文化。围就，适应时代簧求，科举有效 地推进企业文化建设是我国企业改蕈与发震撅德解决的重要课题。 全文共分六章，密第一鬻弓l 言、第二章众监文亿概述、第三章企业文纯怒企盈 的核心竞争力、第四章企业外部环境对企业的影响、第五章企业内部环境对企业 文诧形残懿俸爱、繁六搴众照文诧瓣实薤辩策组残。 在广泛深入查阅相关文献和调蠢研究的基础上，文章阐述了企业文化的内涵、 特，镬及表觋形式；缝合佥鼗泼革戆安黢，分辑了文缘建设孛褰在载瓣题；论述了金 业文化与提升企业横心竞争力的关系；研究了企业外部环境和内部环境对企业文化 形成的影响_ 糨作用：在此基础上提战了殴久文蕤襻巍核心，力图实现辩学与徐谴、 理慷与情感、个人驽整体、传统与剖新的企业文化建设对策。 关键词：企业；企姚文化；核心竞争力 ab s t r a c t c o r p o r a t ec u l t u r ei san e wm o d e mm a n a g e m e n tt h e o r yp r o p o s e db ya m e r i c a n s c h o l a r sa r e rt h e i rs t u d yo fm o d e mm a n a g e m e n tt h e o r i e sa n dp r a c t i c e si nt h eb e g i n n i n g o f1 9 8 0 s c o r p o r a t ec u l t u r ei st h er e f o f i na n dr e c o n s t r u c t i o no f t r a d i t i o n a lm a n a g e m e n t t h e o r i e s e c o n o m i c g l o b a l i z a t i o n i n t e l l e c t u a le c o n o m ya n d c o n s t r u c t i o no fm o d e m c o m p a n ys y s t e mu r g et h ec o n s t r u c t i o no fc o r p o r a t ec u l t u r ei no u rc o u n t r y t h ec o n t e n t o f c o m p e t i t i o na m o n gm o d e mc o r p o r a t i o n sh a s f i r s tc h a n g e df r o mp r o d u c tt os e r v i c ea n d t h e nf r o ms e r v i c et os t r a t e g v c o r p o r a t ec u l t u r eh a sb e c o m et h ec o r eo fc o r p o r a t i o n s s t r a t e g i cc o m p e t i t i o n c u l t u r e i st h e e c o n o m yo ff u t u r e ，w i t h o u ts u p e r i o rc o r p o r a t e c u l t u r e ，n oc o r p o r a t i o nc a nt a k et h el e a d i n gw a y i nt h em a r k e t t oe f f i c i e n t l yi m p r o v et h e c o n s t r u c t i o no fc o r p o r a t ec u l t u r ei sa l li m p o r t a n tp a r ti nt h er e f o r ma n dd e v e l o p m e n to f c o r p o r a t i o n si no u rc o u n t r y t h i sp a p e ri sc o n s i s t e do f6p a r t s t h ef i r s tp a r ti si n t r o d u c t i o n ；t h es e c o n dp a r ti st h e d e s c r i p t i o n o fc o r p o r a t e c u l t u r e ；t h e t h i r d p a r t t e l l st h a t c o r p o r a t e c u l t u r ei s c o r p o r a t i o n sc o r ec o m p e t i t i o n ；t h ef o r t hp a r ti sa b o u t t h ee f f e c to fe x t e m a le n v i r o n m e n t o nc o r p o r a t i o n ；t h e 矗m lp a r ti sa b o u tt h ec o r p o r a t i o n si n t e m a ie n v i r o n m e n to nt h es h a p e o f c o r p o r a t ec u l t u r e ；t h es i x t hp a r ti sa b o u tt h ec o u n t e r m e a s u r e s o f c o r p o r a t ec u l t u r e t h i sp a p e re x p o u n d st h ec o n t e n t f e a t u r e sa n d a p p e a r a n c eo fc o r p o r a t ec u l t u r eo nt h e b a s i so f r e a d i n ga n ds t u d y i n gt h er e l a t i v er e f e r e n c e sa n dr e s e a r c h ；t h i sp a p e ra n a l y z e st h e e x i s t i n gp r o b l e m si n t h ec o n s t r u c t i o no fc o r p o r a t ec u l t u r e ，d i s c u s s e st h er e l a t i o n s h i p b e t w e e nc o r p o r a t ec u l t u r ea n dc o r p o r a t i o n sc o l ec o m p e t i t i o n r e s e a r c h e st h ee f r e c to f i n t e m a la n de x t e m a le n v i r o n m e n to f c o r p o r a t i o no nt h es h a p eo fc o r p o r a t ec u l t u r e ；t h e p a p e rp r o p o s e s t oi n t e g r a t es c i e n c ea n dv a l u e ，s e n s ea n ds e n s i t i v i t y ，i n d i v i d u a la n dw h o l e ， t r a d i t i o na n di n n o v a t i o ni nt h ec o n s t r u c t i o no f c o r p o r a t e c u l t u r e k e y w o r d s ：c o r p o r a t i o n ，c o r p o r a t ec u l t u r e ，c o r ec o m p e t i t i o n i i i 大连理工大学m b a 学位论文 原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下开展研究工作所取得 的成果除文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含任何其他个人或集体已 经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得大连理工大学或其他教育机构的学位 或证书而产生的成果( 如学位论文等) 对本文的研究做出重要贡献的个人或集体均 已在文中以明确方式标明本人完全意识到本声明的法律后果，并愿为此承担一切法 律责任 学位论文作者签字瘤哆铅 日期：2 0 0 3 年7 月8 曰 现代企业文化建设研究 1 引言 i 1 知识背景下的企业文化建设 企业文化建设是2 0 世纪8 0 年代以来企业管理理论丛林中分化出的一种新理论。 一些西方学者己认定“2 1 世纪革新企业经营模式”的重要方向之一是“文化革新的 方向一一企业文化的创造与渗透”“1 。 企业文化是全体成员在为企业发展的共同目标长期团结、合作奋斗的过程中， 在企业范围内形成的一种具有特色的意识形态。它是把企业职工凝聚在一起，协调 人际关系的道德规范，是指导人们行动的行为准则，是一种具有内在稳定性的反映 该企业职工共同心理的精神状态。企业文化包括企业的经营理念、企业精神、价值 观念，行为准则、道德规范、企业形象以及全体员工对企业的责任感、荣誉感等等。 企业文化的作用对企业内部而言，是提高企业凝聚力的重要手段。它以企业精神为 核心把企业成员的思想和行为引导到企业所确立的发展目标上来，又通过企业所形 成的值观念，行为准则，道德规范等，以见于文字的形式( 如厂规、c i 手册等) 或 约定俗成的社会心理的形式( 如厂风) ，对企业成员的思想、行为施以影响、控制。 企业文化建设，是知识经济时代企业管理工作的一个艰巨工程，是企业战略中 最重要的战略。之所以这么说，主要是因为知识经济所依赖的知识和智慧不同于传 统经济所依赖的土地、劳动力与资本等资源，它们是深藏在人们头脑中的资源。智 慧和知识分享都是无法捉摸的活动，上级无法监督也无法强迫，只有让员工自愿合 作，他们才会贡献智慧和知识，诺贝尔经济学奖获得者海耶克曾说；“每个人都拥 有一些特殊的信息，每个人只有愿意合作时，才会运用这些信息。”。1 也就是说， 知识经济需要大家交换意见交流才能产生创意，而交换意见的前提，便是由公平、 和谐、透明的决策培养起来的互信。 知识经济作为一种新的经济形态，它以知识的生产和人的智力的充分发挥为支 撑，以信息化和两络化为基础，通过企业持续、全面的创新，最合理、有效地利用 里垡垒些奎些壅堡墅窒一 资源，促进科技、经济、社会的和谐，实现可持续发展。作为这个时代的企业文化 建设，笔者认为在注重改善企业外部各种环境因素和培育企业文化的内部要素时， 最关键的问题是在企业共同价值观的指导下，建立激励员工参与知识共享机制，以 培养企业创新和集体创造力这样一种深层的精神文化。 1 2 中国企业文化建设的必要性 1 2 1 从企业文化的内涵来看，建设企业文化的必要性 企业文化是社会文化体系中一个有机的组成部分，是民族文化和现代意识在企 业实践中的综合体现。它包含经营文化、制度文化、管理文化，又包含智能文化、 教育文化、科技文化；既包含道德文化、精神文化，又包含娱乐文化等。企业文化 内涵的精髓就是提高人的文化素质、重视人的社会价值、尊重人的独立人格、开发 人的文化资源、调动人的积极性，从而促进企业的发展。 ( 一) 企业的管理归根结底是对人的管理 企业的竞争归根结底是人才的竞争，而企业文化则是内部的“人”文化，最终 目的是提高人的综合素质。可以得出这样的结论：企业赖以生存和发展的根本因素 是人，而企业文化正是培养高素质的人，培养有共同价值观念和企业精神的群体。 因此说，加强企业文化建设是企业发展之根本。 ( 二) 企业文化是挖掘人的潜能的最有力的载体 企业硬资源的各种指标参数是客观界定的，而要挖掘其潜力、提高其效率，追 求效益的最大化，势必要挖掘“人”这一软资源的潜能。因此，注重人性的启蒙、 进行人的管理、实施人的激励、开发人的资源都是为了使“人”获得更大的解放和 自由，充分施展其才华，追求人资本能量的最大化，为企业做出更大贡献，而这一 切正是建设文化的目的之所在。大庆油田之所以能够甩掉“中国贫油论”的帽子， 创造稳产5 0 0 0 万吨以上二十多年的辉煌，就是在有限的客观条件下，人的因素得以 淋漓尽致的发挥，并形成了大庆精神、铁人精神。因此，当石油人回顾起1 9 9 8 年百 年不遇的洪水肆虐大庆油田，英雄的大庆人万众一心战洪水的难忘岁月时感慨地说： 大庆精神、铁人精神是我们取得抗洪抢险最后胜利的精神堤坝。这也印证了加强企 现代企业文化建设研究 业文化建设、弘扬企业精神的必要性。 12 2 从企业文化的外延来看建设企业文化的必要性 在我国，正当企业文化炙手可热的时候，企业内部的思想政治教育工作也正处 于低谷，始终未摆脱一种尴尬的处境。于是，在不少人的头脑中形成了这样一种看 法：企业文化与思想政治教育工作是格格不入的，或企业文化建设可以取代思想政 治教育工作。笔者认为，这两种观点都是不正确的。企业文化也就是企业“人”的 文化，是企业软资源的总和，企业文化建设也就是企业主体一一人的建设。思想政 治教育工作就是以正确的人生观与价值观、世界观引导人们，使人们都具有一个崇 高的思想境界、高尚的道德品质和良好的精神风貌，并将自己的毕生精力与人类进 步事业紧密地联系在一起，度过一个有价值的充实人生。从这一意义上讲，二者是 两位一体，相互融合的。尽管企业文化还包含着企业经营、管理等方面的内容，但 其外延融合着思想政治教育工作；尽管思想政治教育工作包含着浓厚的政治色彩， 但其外延也与企业文化具有广泛的相容性。由此看来，二者既相互联系，又相互独 立；既不能相互取代，又不能割离开来，都在企业发展中起着重要的作用。因此， 可以得出以下几个相联系的观点：一是随着现代企业制度的逐步建立和目臻完善， 企业文化方兴未艾，具有广阔的前景。二是建设有中国特色的社会主义市场经济， 又决定了企业的思想政治教育工作只能加强不能削弱。三是随着w t o 的加入，企业要 按照国际惯例规范化运作，在企业内部的思想政治教育专门机构必将受到改革的冲 击。综合以上几种观点，笔者认为，我们当前正面临着一个崭新丽迫在眉睫的课题， 就是探索思想政治教育工作与企业文化建设的大融合，与建设有中国特色社会主义 市场经济体制相适应。构建有中国企业特色的企业文化模式，以建立起符合本民族 特点、符合本企业实际的企业文化。 1 2 3 从企业文亿的功能来看建设企业文化的必要性 企业文化具有多元的社会功能和重要的社会价值。加强企业文化建设具有深远 的意义，主要表现程以下几个方面： ( 一) 加强企业文化建设有助于提高企业的经营管理水平 现代企业文化建设研究 企业是社会财富的直接创造者，企业家则是企业的发动机。企业家一经掌握了 企业经营管理的规律，注重发挥人在企业中的主体作用，注重挖掘并发挥文化潜能 在解放生产力中的作用，就能提高企业的凝聚力和增强产品的竞争力，从而发展企 业的生产力。此外，当前经济正步入知识经济时代，企业的智能因素日益凸现。这 也要求企业必须不断加强企业文化建设以提高企业的知识水平。 ( 二) 加强企业文化建设有助于提高职工的文化业务和道德素质 文化行为、文明行为具有群体性和规范性，它有利于企业的群体意识、民主意 识和优良作风的形成，有利于职工主人翁精神的发扬，有利于树立企业的良好形象。 一个企业良好形象的形成，厂房、车间、设备固然重要，但这些毕竟是外在的，核 心的是管理者和劳动者的素质，是企业精神。 ( 三) 加强企业文化建设有助于为企业的改革创造良好的文化环境 改革必须要有与之相适应的文化环境，否则，企业改革将遇到种种困难，特别 是观念上的困难。企业文化建设，有助于人们的观念更新，有助于为改革和建设提 供智力支持，有利于为企业的改革鸣锣开道，推动企业前进。 ( 四) 加强企业文化建设有助于社会主义文化格局的形成 企业文化是社会主义新文化的一个生长点，在农村文化、城市文化、校园文化、 军营文化、家庭文化等诸种社会文化中，企业文化占有极其特殊重要的地位。它与 经济建设与物质文化结合最紧密。如果说今天的文化可以成为明天的经济、成为明 天的生产力的话，那么，企业文化在这种转化过程中经历的时间最短，会直接促进 经济建设的发展。另外，在各种文化中，物质基础最雄厚的是企业文化。文化对经 济既有依赖性，又对经济有先导性。企业文化建设对整个社会文化建设将起到巨大 的辐射和促进作用，它的进一步发展会形成社会文化的新格局。 ( 五) 加强企业文化建设有助于推进精神文明建设 文化是文明的基础。没有社会主义文化就建不成社会主义精神文明的大厦。在 改革和经济发展大潮中，如果忽视优秀企业文化观念的追求，扭曲了社会价值导向， 就会使人失去正确的方向。企业聚集数以亿计有觉悟的职工，企业有着较为先进的 设备和技术，是我图进步力量的集结地。在这里生存的文化，通过文化特有的功能， 向周围辐射、影响全社会。因此，加强企业文化建设其影响超出了企业本身，它决 定着我国社会主义精神文明建设的进程。 4 巍糟企拄文纯建最爵究 l 。3 中潮企壁文证建设鳕基本评价 鼠中灞金韭文仡建设鹳现获蓍，俸者的基本评价是： 第一，我国的企业文化建设已经从“移植组装”开始向“自主汗发”阶段迈进， 毽慧俸上壤发展缀苓乎餐，东嫠滚海企盈辩，嚣嫠黎民营企泣差，淀褥多，教褥少， 表面的多，深层的少。企业文化建设的重要性仍然没有引起广大企业经营管理者的 足够重携，还需要遴一步等 导和探索、摭强彝剥鼷。 第二我国对企业文化的理论研究方兴未艾，研究方法已经开始从定能分析注 意转向定爨分析( 翔文化赏献率、实证模戮等 ，研究范豳从国蠢独资及黧有控殿 企娩扩展掰菲公有经济实俸甚至虚拟企业的企业文化，研究对象从单纯的研究企业 形象开始深入到研究企业审美文化和“知识资本”的人才鬻素等。但总体上说，阐 述概念的多，实话讲究豹少，特剐怒缺乏辩世界5 0 0 疆企煦和国内知名企业深层次的 文化研究。系统憷、层次性、可操作性不强，有待于进一步深入研究。 第三，诲多大瀣垒延集霞已经祀企盈义诧建设作为企藏全部工作豹重凝内容秘 檄推进，而且设立了企业文化部，有的将篡列入企业发展规划。但相当一部分企业 存在羞愚想玻浚王傍与金娥交纯建设“嚣张皮”熬疆象，没有囊正逡聚合，没寿形 成企业的核心竞争力，缺麓惨透力和实效性。企业文化建设绝不能孤立地逃行，更 不艇把它传必时鬈“装馋熬”或纛俗晓，鼹应该爨觉遮剥掰鞠发撼企照悉憋袭浚工 作的资源和优势采擦进企批文纯建设，同时使思想政治工作找到一条渗透企业经营 管理中去的途径秘羧俸。簧不颤增强企业思想政治正终鲍钤对性、实效性、主动瞧 翱时代感，把企业震化建设与愚懋玻治工作和精神文明建设有机地结合起来，以更 好地为企业的改擎、发展、稳定服努。 第瑟，企鼗家楚培育獭特的积辍禽上酌企监精神的关镳所在。企韭家精神是一 个企业精神的核心是影蝻企业缝济增长的疑重要的非经济因素，但企业家精神不 麓涵盖金簸交纯的惫舔。摩越翡蠢妲文纯麓卓越懿企盈家的入捂德。作为企业文纯 、的第一设计者，企她家的綮质、决策力将熬来越璧蔡。企业窳要凸现与张扬个性， 势避蠢辩学魏e l 、￥l 、鬣i 、e l s 设毒 察惨鹭孵形象熬造与臻搔。 第五- 残酷的攀赛和激烈豹市场竞争映攥了众多企业领导人“人才是第一资源” 鳃激识t 羚始注重套鼗文饯夸大孝麴重要麓素及冀癸夔戆嚣羧毒零l 惩。年警筠逢长 s 墨垡垒些苎些堡堡要墨 率百分之百、高速发展的中创软件之所以成为中国i t 业的旗舰之一，其中很重要原 因是精心打造企业的团队精神，推行契约式管理，为高知人才提供最好的发展机会 和实现自我价值的平台。以“与您共同发展”的企业文化和企业美好前景吸引人才， 不断增强团队的凝聚力，强化服务意识，在为客户创造价值，实现“客户利益最大 化”的同时，实现公司利益与员工利益“无缝对接”，极大地激发了员工的积极性 和创造力。因此，企业经营管理者要坚持“以人为本”，注重创造宽松、优美的工作 环境，更加关注人的个性的张扬和能量的充分释放，更加重视人才的再培训、自我 价值的实现和人的全面发展。 第六，企业文化建设是市场经济的灵魂。市场经济是信用经济，必须建立信用 文化。企业的价值观和正确的经营理念，是培育企业诚信文化的前提条件。信用累 积与升华形成的商誉是企业宝贵的无形资产。诚实守信乃为人之道，立身之本，是 企业精神的第一要义，要使诚实守信渗透到企业经营的各个环节，深入到企业文化 的核心层。中国企业家的诚信问题是关系中国企业家成长的要害所在，将决定企业 的发展。那些不守信用的企业是没有出路。企业要树立良好的职业道德，树立诚实 守信、依法经营、经济效益与社会效益“双赢”的思想和可持续发展的观点，只有 这样才能赢得市场，健康发展。 第七，中国企业缺乏对“品牌资本”的认识，没有把品牌的差异作为企业的运 作中心，没有建立起客户对品牌强烈的忠诚度和崇敬感，没有利用各种方式为品牌 制造更大的价值。因此，要注意培育和形成良好的企业整体价值和品牌文化，大力 塑造企业形象、产品形象和职工队伍形象。达到凝聚人心、鼓舞士气，激励企业干 部职工团结奋斗、努力拼搏的目的，不断提高企业的整体素质和市场竞争力。 第八，任何一个国家和民族的企业文化的底蕴首先来自于本民族的传统文化， 同时兼收世界各国的优秀文化，是一元与多元相兼容且丰富多彩。一种优秀的企业 文化，必定是融合了民族文化和历史人文精神的精华，必定注重吸收传统文化的营 养来充实、丰富、发展自己的企业文化，企业文化发展的总趋势将呈国际本土化 多元化人性化。我们要以开放、兼容、效率的学习精神，主动吸纳外国优秀的企业 文化，把它融合到中华民族的优秀文化之中，而不能“全盘西化、食而不化”。 第九，新经济韵霸主将是那些建立在文化创新基础上的企业。2 l 世纪是一个不 断学习创新的知识经济时代。谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发 展优势。企业文化的奠基人劳伦斯- 米勒说过，未来将是全球竞争的时代，这种时 现代企业文化建设研究 代能成功的公司，将是采用新企业文化和新文化营销策略的公司。未来的企业文化 将是综合的文化，是吸收最开放、最前卫、最高质的现代文化而形成的。3 1 我们营 口中板集团，就是把“视今天为落后”的哲学理念升华为勃勃向上的企业精神。企 业家不可沉湎于过去或现在的成功，必须不断忘掉过去，超越自我，展望未来，建 立新的企业价值观和企业文化。只有坚持创新，摧毁自我，改造自我，追求卓越， 才是企业的新文化革命和文化力的力量源泉。正如美国通用电气公司前c e o 韦尔奇 所说，“最终的竞争优势在于一个企业的学习能力以及将其迅速转化为行动的能力” f 钔 1 4 中国企业文化建设的原则和思路 在企业文化的研究上虽然西方发达国家已较远地走在我们前面，但我们应该看 到企业文化既有对不同社会制度的企业普遍使用的共同准则，又体现出不同民族在 不同的历史背景、不同的文化下个企业的特点。正因为如此，已比较成熟比较系统 的西方企业文化理论并不完全适合我国的企业状况。我国的企业文化建设有着自己 的特点及所遵循的基本原则。主要体现在下面几个方面： 第一，坚持企业的发展与社会的根本要求统一的思路。 第二，真正把人放在企业的中心地位。职工是企业文化的主体，企业文化建设 最后必须落实到企业的每一个员工身上，要充分发挥员工的作用，调动其主动性， 创造性，将其个人价值融入企业价值当中，就必须通过一系列的物质条件和精神鼓 励来促进完成。 第三，走一条有中国特色的企业文化发展道路，由于社会制度、传统文化、管 理方式的不同。尤其是每个人都保守传统文化的影响，因此中国企业文化与西方文 化必然有所不周。中国的企业文化建设也必然要走自己的路，而不是全盘吸收外国 的理论。 鉴于以上原因，笔者认为新时期中国企业文化建设不妨从如下几个方面来考虑： ( 1 ) 兼承传统文化。中华民族文化历史悠久，博大精深，因此吸收传统文化的 精髓，因势利导，善而用之，使其发扬光大，有利于更好地进行企业文化建设。 ( 2 ) 把握好时代特征。对代的变迁、经济社会的发展要求企业文化在其内容上 也随之不断发展变化，赋予更新的具有耐代感的内容。 7 现代斑妣文化建褥阱究 ( 3 ) 根据企救豹襄鼯，注骥炎滔燃。蔷垒她的实酾 情况不饭糨尉，不可能有 套缆一蜒营稳邋鼹懿凳照文稼拣难。攥象鼗文憾建袭瓣遵疆中，悫攘攒蒸蕊零黉求， 菇活勰攀提箕禳佟方法，量力掰行，辩礤辑撼麓餍、创新。 注黎蔡襞蕊。企遂文稼是一个蠢多方灏簧囊缀袋黪帮瓯慕统。念颦交斑建 设不楚惫烂静醛令粼门、繇一灞分入的攀，蕊逶企濂巾掰霄帮门、掰祷爨工藏辩 骰赘臻灌。辩鞭谖蠢娥交筵燕浚黢莛个系缝、全瑟辫王程， 2 企建交纯溉述 这里要探讨瓣是：嚣么是文健? 什么楚金监文纯? 怎撵努定文位与企鼗文纯的概 念? 套嫩文让蠢哪魑焚闻特 匝? 企鲰文他有哪些燕要内涵? 2 1 文凭与企效文纯概念 文纯一谲，汉添杏琵蠢之。觚字涿上分析，“文袁，牮穗”( 冤论谱) ，牮是 蕊字懿害傣，“交”又遴“绞”，表暴缴横交错懿绞联。羧魏“文”字静台义有麓绞、 麓容、麓貔、绽蘧、文举、文彩等潺义；“豫”字含鸯交证、逡稼、纯燮、诧蠢、 教毒乏餐避义；菇黟“鼹警天文殴熬鹫雩变；鼹擎天波潋匏躐天下”。( 觅爝 荔) 。其大意是秘残罴上憨文彩，霹叛察赞毅辩豹变纯；鼹察人夔灏戆文彩，霹 以接遴人炎文明邀证。霹见汉褥表簸中“文偬”一通爨泛攒人类事主会鹣文骥遴伍， 爨入类社会豹皴骞蕊象。瞧棼“鼓会文化”“。 夜蹰寅，“定亿”诵愿腻拉丁文“c u l t u r e ”转他丽米。g u l t u r e 秘原义愚农 终裙媳辫箨与培帮，嚣寒避弱予辩入类心炙、稚识、道德、情搽、风尚的张弯。开 娥予街质难产，然藤戮耩神培育。避与中藩古籍所最“溉乎入文阻纯成天下”商舁 鞠藏工之憝，藕者郡薅络予天类文明静避纯现象。燕| 十丸 鼗纪下盱，潼蓍入炎学、襁 会学、文佳学、考吉学戳获它们交叉学科静兴超，入们辩享圭会文他蕊蒙作了不黼翻 鬣较澈系统魏氍究，对变纯一谲给穗每糖各样裁定义。鞭蓊使瓒较酱运麓跫文讫学 冀蒸翥蠢赣鼹给鑫戆庭冀。该定义是：文豫是一个菱杂豹蕊俸，识耩躲谈、痿稚、芑 零、邋熬、浚簿、藤辫 ；盂及 嶷程搴衾审掰获褥瓣一秘熬力每鬻摸，逮一是义圭鹫 怒簸拯会纛谖澎态上絮摄戆静嘲。 盼么楚企烂文纯孵? 鬏名愚义，企效义豫愚驻现在衾照审蛉文纯现象。辩社会文 截两褰，窀是投会交纯令分支，一摹孛驻文诧，耱鸯企救经营簿毽滋动戆翡结合豹 文佳。强晦外攀豢靛= l i ：瘸视角给众渡文化下避谗多定义或佟进秘摊说明。蠢人认必 9 现代企业文化建设研究 企业文化是由传统与风尚所积淀，包括一整套象征、仪式乃至神话，通过它们把公司 的价值观和信念传输给雇员。也有人认为：企业文化包含为数不多的几个基本原则， 以之代表公司的存在与意识。美国学者t e r e n c ee d e a l ( 特伦斯) 和a l l a n a k e n n e d y ( 阿伦) 在企业文化( c o r p o r a t ec u l t u r e ) 给企业文化的定义是：“用 以规范企业人多数情况下行为的一个强有力的不成文规则体系。”多数学者从观 念形态着眼，以企业价值观体系为基础，结合企业经营管理理念实践来说明企业文 化。普遍认为“企业文化是包含许多内容的复合体。包括企业整体信念、价值观、 理想、最高目标、行为准则、传统、风气等内容，是一种精神力量，用于调动、激发 目标对象作出贡献”。 2 2 企业文化的基本特征 企业文化作为与现代经济相适应的产物，它产生于企业，应用于企业，服务于企 业，不仅具有文化的一般特征，更具其作为一种亚文化而特有的基本特征，准确而全 面地把握企业文化的基本特征，将有助于更深化地认识企业文化，有助于企业文化 建设，有助于将企业文化与企业激励相结合。企业文化的基本特征归纳起来有以下 七点： ( 1 ) 区间性。文化的区间性是指该种文化存在与使用的领域。例如民族文化是 由存在和使用该种文化的民族所决定的。企业文化的区间性自然是现代企业自身， 它产生并服务于企业，与企业相互依存，它显现于企业活动区间，它的内容功能都离 不开企业这一主体。但它并不是封闭的，它与企业所在的地域文化或民族文化有着 密切联系，地域文化或民族文化可能对企业文化施以很大影响，但地域文化或民族 文化不能代替企业文化。 ( 2 ) 依附性。文化作为观念形态，从来是由人的文明进化来实现的，企业文化 产生于企业，依附予企业成员，企业成员在一定的生产关系中长期互间交往，保持互 相协调的人际关系，也经历着企业处于调整与变革时期中的矛盾和碰撞，又不断地 得到磨合、调和、妥协，达到统一，从而渐渐形成了企业成员的价值观、协调的人际 交往以及与经营管理相适应的行为模式，这便是企业文化发生与成长的过程。由此 可见，人是企业文化至关重要的载体，在企业文化的要素中，人的因素第一。 ( 3 ) 人本性。现代企业文化是关于尊重人、使用人、激励人的文化，是一种 i o 璃裁佥韭文佬建爱霹究 垂褫天、眷人急零懿垒鲎鹭溪方式，是对簧绫理淫管理搂式瓣垒委超越弱辩谖扬弃， 它摊祟精神激励，追求管理的灵活性、弹性化，强调熬同的价值观、和谐的人际关系、 褰怒麓营毽莲寒等，其奏餐鞠蕊天文主义惫彩，力嚣实瑗太奉与耱零、绩缓与裁耨在 众舭管理中的融含尚统一，鼹现代社会企业管理的种更糟效率，也更适合时代特 点灏来来发怒赞营邂搂式，窕把簧理鹣效率在更丈覆窿土潺谶天蕊舀觉注郛囊我激 励。从而更猴确地把握了当代企业管理的灵魂和本斌。 ( 4 ) 髫敬性。焱她文傀其有鳟唆的冒懿搜，它紧紧匿绕垒渡叁身势其终投爨标鼹 努。惟魏，剐无其他选择。原因有二，其一，众业文化与该企业生存发展同生就、共 发展：其二，企业文化的形戏与实践的主体是该企业的员工，受工的切囊剥益与企业 惑利程度意塞穗关。因瓮，念监文诧耀有簸务子企娥鞴标，使企业提裔盈秘才能在企 业立足，当然企业张确定其霸标时，不能与社会发展蹦标相悻，企业的目的性墩必须 誊鬻终惑谶警戆谲蘸帮掺改，毽金馥文诧为套韭蟊标服务懿麓戆是不会改变辩。 ( 5 ) 社会性。企业文化的社会性是指奄业文化属于社文化的一个组成部分 势盛与社会文凭蘩寮矮联，絮鼹之闻籀互产黛影羲。金显露淹社会经济生话鼢产翌 组织，是社公经济游动的一个细胞，众业文化虽有自沿独特的个性，但属于社衾大文 馥鹜景下熬露文豫，处于绝对耱簌孱缝位，与社会支诬疑聪离蕊垒犍文纯不可鲢生 存，与社会嶷化相背遒而驰的企业文化必然遭到取缔。 ( 6 ) 差爨性。金妲捧炎法入，裁廷蠢撼入健，不袋褒璐在承担民攀投剥义务与责 任邋个主簧方面，迸表现在鞠己的缀营恿想、经营溅念、缎级形式、管理制度、经 营爨标等。企业文化鲍这些虑容对予企业瓤具有运爆的普遍性，但对具体竣焱业来 说，弱企鼗耩罄杼鼗幂溺、燕产产赫不离、聪务对象不蔺、瓶模不溺、产投不葡、 技术先进稷度不圊、经济效益处于不同阶段蹲等，企姚的这燃差别决定了各国企业 文纯跫差异，我爨在遴露企媲文纯建设霹，篾蔡重视念篷文仡筋共链，夏要注嚣企业 文化的个性，针对各自存在的不同的薄弱环带，用不嘲的方式方法来凝聚人心，形成 金渡靛会力。 ( 7 ) 殿变性。众业文化的应变饿是指随精企业的发展绒变革，企业文化辫相应 燮饿e 金池定像零来既寿黉绕获淀，叉蘸黪筑餐摹，在缝零传蒺枣套拯赛，在辩钱簧 新中有选择。不断捺陈出新。企业文他随着敉套生产力的不断发展，襁生产关系调整 变化过程中界蘩鑫藏发展，挖其是在企选竣薄、蓑势、囊鳃过糙孛，企濂交纯褥遥过 一激时简酌磨合，遮剐稆置融合或者兼容并鬻，乃至黧新塑造，形成新的企业文化。 现代企业文化建设研究 2 3 企业文化的内涵 在上文中，我们讨论了企业文化作为观念形态是一个包含许多内容的复合体， 许多学者都从不同的角度定义了企业文化，人们对企业文化认识也有很大的差异， 但与现代经济相适应的企业文化其基本内涵是一致的，主要有： ( 1 ) 得到了经营者和广大员工认可的企业价值观念是企业文化的核心。价值观 是人们对事物的价值取向，相同的价值观必然能使人们团结一致，凝聚人心。企业价 值观是由企业经营管理实践中得出的理念，逐步培育为企业全体成员所认同的价值 观，是企业文化的核心内容，塑造企业价值观必须根据企业自身的特点，符合实际， 独具特色，能为企业广大员工理解、接受，能容纳全体员工的利益要求，企业价值观 不是对企业现状的描述，而是对企业理想的陈述，所以，对企业员工来说，企业价值 观是一种富有挑战性的理想追求。新经济时代需要形成一种新的价值观和企业文化 这种文化应包含这样一些基本要素：终身学习，不断发展，永远保持最强的竞争力： 心胸开阔，注意吸收新知识、薪信息：尊重知识与人才，尊重他人，也尊重自我：适 应变革，敢于决策，敢做敢为；甘冒风险，把握机会，树立商标准和强烈的取胜信念。 ( 2 ) 企业文化基本内容为企业精神、经营的目的、经营管理理念、企业的经营 发展战略。有人把企业文化简单地认为就是企业开展的一些文体活动，其实这只是 企业文化最表层的- - d 部分，企业精神、经营战略、经营管理理念、经营目的才是 企业文化的集中体现。现代企业的管理从本质上可以理解为一种文化管理。企业经 营战略、经营管理理念、经营目的等形式上是企业管理的范畴，实质上有深刻的文 化内涵。企业战略的制定，需要制定者具有高度的文化知识素养，对企业经营环境、 经营实力、发展机会有很好的把握能力和果断她决策能力，企业的经营管理理念则 更直接地体现企业的文化特色。有的企业将本企业成熟并奉行的企业理念高度概括 为口号、格言或概念公式，援范企业成员的行为，是员工行为的指南，是相关经营管 理者的座右铭。下面是我们罗列的一些著名企业经营理念： 微软：成功诀窍= 人才+ 创新；管理= 合适的时间+ 应做的事 惠普：财富= 人才+ 资本+ 知识 飞利浦：新产品= 技术内涵+ 观念创新 清华同方：发展战略= 技术+ 资本 塑垡垒些苎垡塞堡塑壅 资华：成功= 随时找准市场空白 海信：成功= 向技术创新要市场 麦当劳：企业的活力= 原材料设备人力资源 人力资源= 人数能力态度 东芝：企业活力= 智力( 毅力+ 体力+ 速度) 由此可见，不同的企业经营管理的理念直接体现企业文化的精华，具有深刻的 文化底蕴。 ( 3 ) 现代企业文化的重要表现形式是c i s 。人们对企业文化的认识是同企业 的社会形象紧密联系在一起的，企业形象是指企业在社会公众中的形象，实质上是 企业的文化形象在社会中的显现与影响，良好的企业形象有利于扩大企业知名度， 协调与社会各方面的关系，扩大竞争优势，是企业成功的重要条件，因此，现代企业 十分重视企业形象的树立。 企业形象识剐系统c i s ( c o r p o r a t ei d e n t i t ys y s t e m ) ，由m i s 、b i s 、v i s 三_ 个 子系统组成，在二十世纪五十年代由美国开始，主要强调的视觉识别v i ，当七十年代 导入日本后，融迸了东方文化的内涵，从而丰富和深化了c i 果说西方的c i s 偏重于 视觉形象的话。那么日本的c i s 则属文化型，着重强调企业的理念和行为形象。 m i s 理念识别系统。包括企业经营的方岗、经营思想、经营作风、进取精神和 风险意识等。企业的理念识别系统是c i s 的灵魂。它是最高决策层次，是导入企业识 别系统的原动力。 b i s 企业行为识别系统。包括对内、对外行为，对内主要指员工培训、生活福利、 工作环境、研究发展、环境保持等管理活动。对外主要指市场调查、产品开发、公 关活动、公益性资助、文化性赞助等，表现为动态识别形式。 v i s 视觉识剐系统。企业的物质设备形象如建筑物的式样、色彩的配搭、环境 的美化等；员工形象、产品质量形象、品牌包装形象等，表现为静态的识别符号。 这三个子系统豹有机结合构成t c i s ，其识别要素均与企业文化相联系，其中一 些直接是企业文化的内容，因此，c i s 企业形象识别系统向社会展示了企业独特的文 化形象。 3 企业文化是企业的核心竞争力 3 1 企业文化之志存高远是核心竞争力的前提 欲成大事先立志，企业也是一样。优秀企业文化的共同点首先就是具有高远的 目标，这个理想使企业精神得以凝聚其上。任何企业都有目标，对自己提出超越想 象的挑战。只有树立了远大的目标，才有可能把所有资源( 首先是人) 汇聚到一点， 从而形成一股强大的力量，孕育核心竞争能力的产生。 3 2 企业文化之鼓励创新是核心竞争能力的灵魂 所谓创新就是根据市场和社会的变化，在原来的基础上重新整合人才、资本等 资源，不断创造和适应市场，实现企业既定目标的过程，包括技术创新、产品和工 艺创新以及管理创新等。现代社会是一个创新的社会，企业间较量的核心就在于创 新，依靠不断更新的知识资源发掘新的增长点。企业核心竞争能力的关键就体现在 能够不断推陈出新的能力，不是追随市场，而是根据瞬息万变的外界信息创造市场、 开发市场的能力。因此，“培育鼓励创新的企业文化就是培育了核心竞争能力的灵 魂。” 3 3 企业文化之人为本是核心竞争能力的源泉 人是生产力中最活跃、最能动的因素，是一切社会财富的创造者。企业的任何 生产经营活动、任何能力的形成都离不开人的创造。企业核心竞争能力的培育是一 个不断创造、不断整合的系统工程，这就更需要企业员工长期共同一致地努力。因 此，企业员工的主观能动性是核心竞争能力产生的源泉。 管理理论是伴髓着对人的研究而向前发展的。从“经纪人”、“社会人”到“文 化人”，随着认识的深入，人们越来越发现人的复杂性。 1 4 现代企业文化建设研究 企业文化管理相对于其他管理方式的优越性在于，它是用“软”性的、无形的 方式去影响企业中的人，能够从思想深处实现对人的激励。企业文化管理围绕以人 为本的核心构建企业价值观体系，通过各种方式使以人为本的观念得到贯彻，如确 立以人为本的企业规章制度，建立正确的道德规范，提炼具有强大凝聚力的企业精 神，树立英雄典范，改善沟通，营造健康和谐的人际关系，开展培训，提高员工的 文化素质和技术专长，注重工作环境、生活环境的改善等等。这些方式使员工的主 体地位从制度上得到落实，从权利上得到保证，从地位上得到尊重，在企业中形成 一种和谐向上、追求创新、忠诚守信、富于协作精神的环境氛围，这就使企业员工 的主动性、积极性和创造精神得到充分发挥，而这些正是企业培育核心竞争能力的 不竭动力。 3 4 企业文化之和谐一致是核心竞争能力的保证 核心技术能力并不等于企业的核心竞争能力，核心竞争能力是以核心技术能力 为中心，包括战略决策能力、生产制造能力、市场营销能力及组织协调能力等在内 的综合实力的体现，任何一个方面的缺钱都不可能产生真正的竞争能力。只有当企 业内部具有高度的凝聚力，各个部门和个体都能够为了一个整体目标而协调一致， 才能实现核心技术能力向核心竞争能力的转化，赢得竞争优势，即所谓的“和以制 胜”。 企业文化具有强大的凝聚能力，这是企业精神和企业价值在企业成员中得到认 同后的综合效果。具有强大文化力的企业不是一个因互相利用需要而聚焦起来的群 体，而是一个由具有共 葡阶值观念、精神状态、理想追求的人凝聚起来的组织。因 此，企业文化能够在企业内部产生强大的凝聚力，为核心竞争能力的独特性。 3 5 企业文化的难以模仿强化了核心竞争能力的独特性 不同企业的文化是各自在长期的生产经营中，在不同的社会文化背景和历史经 历中沉淀形成的价值观念、管理风格以及与此密切相关的组织结构。文化背景不可 复制，历史经历也不蔼照熏复，因此企业文化具有独特性，是难于为其它企业模仿 的。长期培育起来的优秀企业文化，因其是核心竞争能力的组成部分，从而增强 翌垡垒些苎些堡堡堕茎一 了企业核心竞争能力的独特性和优越性，为企业保持长久的竞争优势提供了战略性 资源。 4 企业外部环境对企业的影响 这里的企业外部环境主要是指企业文化是在什么样的文化背景下发生、发展的 包括、民族文化、行业文化、地域文化与时代文化。从作用机理上看，企业文化不 只是把民族文化、行业文化、地域文化与时代文化作为文化背娱，接受它们从企业 外部形成的作川场力，而且把它们作为吸纳对象，把民族文化、行业文化、地域文化 与时代文化对企业的约束和有益的东西结合起来，并加以有机地吸收，从而形成企 业文化的民族特性、行业特色、地域色彩与时代印记。 4 1 民族文化与企业文化的形成 威廉大内在z 理论一书中指出：“一个公司的文化由其传统和风气所构成。 文化包括一个公司的价值观，如进取、守势、灵活性，即确定活动、意见和行动模式 的价值观。一埘也就是说，企业文化作为机会文化的重要组成部分，带有社会历史发 展的印记，是民族历史文化在企业生产经营过程中的浓缩和凝结，大内把a 型、j 型和 z 型组织的根本区别归之价值观的区别，a 型组织文化是典型的美国传统管理方式， 以短暂雇佣、对员工评价快提升快、个人决策个人负责、明确而正规的控制机制、 个人按专收化发展、不关心职工生活为其特点，代表了人际关系淡漠的美国企业文 化；j 型组织文化是典型的日本管理方式，以终身雇佣、对员工评价慢提升慢、白上 而下的集体决策和集体责任、不明确的非正规控制机制、个人不完全按专业化发展、 全面关心职工生活为其特点，代表了日本企业文化。以上两种组织文化的差异，是东 西主民族文化在企业文化理论方面的不同表现形式。因此，他提出了“z 型组织文 化”，其价值标准包括长期雇佣制度、对员工长期考核逐步提升制度、集体研究个 人决策个人负责俸i 度、个人适当地按专业发展和对职工全面关怀等，表现为长期雇 佣、信任和亲密盼人际关系以及人道化的工作条件，既能满足企业员工自我利益之 需要，也是未来企业发展的有益模式。 z 理论提出了民族文化对企业