（工商管理专业论文）cb物流企业集团资源共享战略研究.pdf

中文摘要 企业集团提升核心竞争能力的重要途径在于集团成员企业间资源共享，实现 优势互补和集团资源的集约化运营，使成员企业能达成比市场平均水平更低的运 行成本，从而提高集团资源利用的边际效益。 本论文在分析集团资源共享内涵的基础上从理论上提出了实施资源共享战 略的关键因素分为制度力、市场力、信息力，即资源共享的组织结构保障、利益 导向和资源共享的信息支撑平台。通过s w o t 分析，发现影响c b 集团竞争力 的的主要问题时没有实现内部资源共享、业务整合。在此基础上，进一步深入分 析c b 集团的资源利用现状，c b 集团在采购业务上各子公司分散采购，没有建 立采购资源共享的平台和利益共享机制；c b 集团在运输业务方面虽然各子公司 之间有初步的资源共享合作，但由于没有建立一个合理的合作机制，难以充分发 挥各子公司的运输资源以及运输网络化优势。针对c b 集团采购业务和运输业务 资源共享存在的问题，从制度力、市场力以及信息力三个纬度构建了c b 集团资 源采购资源与运输资源共享的战略，并分别对实施资源共享战略前后的效益进行 了对比分析。最后，从建立企业集团内部资源共享的激励机制，创建学习型组织， 倡导企业资源共享文化，加强企业信息化和标准化的建设等方面提出了c b 集团 实现资源共享的保障措施。 关键词：资源共享战略采购资源共享运输资源共享 a b s t r a c t t 0e n h a n c et h ec o 陀c o m p e t i t i v e n e s s t h er e s o u r c es h a r i n ga m o n ge n t e 巾r i s e sm a d v a n t a g e s 锄d r e s o u r c e so ft h eg r o u p i o fe n t e 印r i s eg r o u p s ，o n ei m p o r t a n tw a yi s e m b e r s ，t h er e a l i z a t io no fc o m p l e me n t a 拶 si n t c n s i v eo p e r a t i o n s ，s ot h a tm e m b e r c o m p a n i e sc 锄陀a c ha l o w e r o p e r a t i n gc o s t st h a nt h ema r k e ta v e r a g e ，a n df i 眦l l yt o i n c r e a s et h em a r g i n a lc o s to ft 1 1 eg r o u p r c s o u r c eu s a g e o nt h eb a s i so fa n a l y z i n gg r o u pr e s o u r c es ha r i n gt h e o r y ，t h i st h e s i sp u tf o r w a r d t h ek e yel e m e n t st 0i m p l e me n t a t i o no fr cs o u r c es h a r i n gs t r a t e g y ；廿le y a r es y st e m p o w e r ，ma r k e tp o w e r ，锄di n f o m la t i o np o w e r i no t h e rw o r d s ，m ep r o t e c t l o n o tt i l e o r g a n i z a t i o n a is t m c t u 诧o ft h es h a r i n go f r e s o u r c e s ，b e n e n t o r i e n t e da n di n f 0 咖a t i o n s u p p o r tp l a t f - 0 咖o f r e s o u r c es h a r i n g t h r o u g hs w o t 明a l y s i s ，i ti sf o u n d t h a tm ema i np r o b l e mt h a ti n f l u e n c e st h e c o m p e t i t i v e n e s so f c bg r o u p si sn or c s o u r c es h 盯i n ga sw e l la sb u s i n e ssi n t e g r a t l o n o nt l l i sb a s i s ，w ef h r t h e ra n a l y z ec u r 心n tr c s o u r c eu t i l i z a t i on o fc bg ro u p ，a l t h o u g h t l l e 他a r cp r i ma 口r e s o i u i c es h a r i n gc o o p e m t i o nam o n gs u b s i d i a r i e si na s p e c to f 臼? a n s p o r t a t i o nb u s i n e s s ，i ti ss t i l ld i ff i c u l tt og i v ef 、j l lp l a yt ot h es u b s i di a 叫n e t w o i k 仃眦s p o r tr e s o u r c e s 锄d仃a n s p o r ta d v 舳t a ge sdu et 0m e 陀sn oe s t a bl i s h m e n to f a 佗a s o n a b l em e c h a n i s mo fc o o p e r a t i o n i nv i e w0 ft h ee x i s t i n gp r o b l e m o f p u i c h a s ea n dn 彻s p o r to p e r a t i o n sr e s o u r c e s h a r i n gp r o b l e msi nc bg r o u p ，1 j r o mt h e a s p e c t so fs y s t e m ，m a r k e tp o w e r 弛d i n f o m a t i o np o w e ro ft h ec bg r o u pc o n s n c t e dt h r e ed i m e n s i o n so fs o u r c i n g 卸d t r a n s p o r t a t i o n 他s o u r c e s a n dm a k eb e n e f i t s c o m p 撕s o nr e s p e c t i v e l yb e f o r ca n d a r e r t h ei m p l e m e n t a t i o no f 陀s o u r c e ss h a r i n gs t r a t e g y f i n a n y ，p u tf o r w a r dt h es a f e g u a r dm e a s u 咒so ft h er e “i z a t i o no fc bg r o u p r e s o u r c es h a r i n gi na s p e c t so ft h ee s t a b l i s h m e n to fe n t e 印r i s ei n t e m a l 舱s o u r c es h a r m g i n c e n t i v em e c h a n i s m ，c 陀a t i n gal e a m i n go rg a n i z a t i o n ，p r o m o t i n ge n t e 印n 他s o u r c e s h 盯i n gc u i t u 他，s 臼e n g t h e nt h cc o n 蛐m c t i o na n d s t a n d a r d i z a t i o no fi n f 0 咖a t i o n k e y w o r d ：r c s o u r c es h a r i n gp u r c h a s er e s o l h c es h a r i n g t r a n s p o r tr e s o u r c es h a r i n g 第一章绪论 1 1 选题背景与意义 第一章绪论 成功企业的经营运作是基于企业可利用的资源和条件，在科学战略的指导 下，通过科学、有效地管理措施，有效地提高资源使用效率，从而赢得竞争优势， 实现企业的战略目标。企业运作的客体是各种资源，而企业实现管理成效则有赖 于良好的组织结构和科学的管理体制。 单个企业所拥有的资源量一般来说不大，虽门类较多，但确分布不均，资源 之间不一定具有很强的匹配性和互补性，企业资源的有效利用率很难达到一个较 高水平。企业集团作为一种有序组织的企业集合体，它拥有着比单个企业更丰富 的资源。在市场竞争中，企业集团可以通过集团内部资源的合理调配与运作，大 大提高企业资源使用效率。企业集团之所以比单个企业更具有竞争优势，主要原 因在于企业集团可以通过构建合理的构架组织体系，实现有效地管理运作，促进 集团资源集约化运营，从而促成集团成员企业间实现资源共享，达成优势互补， 使成员企业能够以更低的成本运行，提高集团资源利用的边际效益。 基于资源的理论认为，物流能力，是某特定的物流系统，从接受客户订单、 订单处理、货物分拣、直到通过运输配送交付给客户的物流全过程中，在物流成 本、响应速度、订单完成及时性和交付货物可靠性等方面的综合反映。物流能力 既是物流系统的硬件设备( 如配送中心数量与规模、运输能力、分拣处理的设备 能力等) 所形成的客观能力的反映，同时也是管理者组织与管理物流运作过程的 软实力的反映。对物流企业来说，物流能力的高低直接决定了其在市场竞争中的 成败。 随着物流市场竞争的日益加剧，作为专业第三方物流企业的c b 集团尽管 资产雄厚，经营品种多，资源富裕，但依然面临着来自于企业内外两方面的巨大 压力。企业外部的挑战主要来源于三个方面：个性化的顾客需求、激烈的的市场 竞争和频繁变化的市场环境。而企业内部的挑战则来自于组织结构科层化带来的 活力不足。信息技术的发展，动摇了传统组织结构的基础。c b 集团的业务流程 被各部门割裂，导致c b 集团物流资源运作效率低下、成本较高、竞争能力下降 等诸多弊端，因此对企业进行重新审视和设计是c b 集团发展的必经之路。 第一章绪论 1 2 研究内容 方案共分为七章，每章的主要内容概括如下。 第一章，绪论。阐述论文写作背景、意义，研究思路、主要内容，研究方法 意见主要创新点。 第二章，文献综述。对有关企业资源、企业集团内涵，企业集团资源内涵以 及物流企业集团资源配置等方面的文献进行了简要回顾 第三章，物流集团资源共享理论模型的构建。阐明资源共享对集团企业战略 提升的重要意义，提出通过资源共享提升竞争优势的途径“三力 模型( “三 力 指制度力、市场力、信息力) ，即从组织结构、利益分配机制、信息平台建 设三个方面构建资源共享战略。 第四章，问题诊断。运用s w o t 分析方法对c b 集团整体现状进行分析， 明确c b 集团在市场竞争中存在的优势、劣势，以及面临的机会和威胁；就集团 内部资源利用现状和资源共享程度进行重点分析，突出实现资源共享的现实意义 和迫切性。对c b 集团存在的问题作了深入分析，发现c b 集团主要在采购业务 和运输业务方面存在资源共享问题 第五章，针对采购业务和运输业务存在的问题，从制度力、市场力以及信息 力三个纬度构建了c b 集团资源采购资源与运输资源共享的战略。 第六章，资源共享战略的实施策略。提出了六项实施策略，包括：企业集团 内部资源共享文化的倡导；共享职能的培育；规范内部市场运行机制；建立企业 集团资源共享的激励机制；加强企业标准化和信息化建设：积极创建学习型组织。 第七章，对本研究进行了总结，并指出了本文存在的不足。 1 3 技术路线 本研究按照战略规划实施措施这样一个研究思路进行，首先分析方案背景， 确定资源共享战略，其次选取采购和运输两个主要业务进行战术层面的优化和设 计，提升物流能力，最后提出方案实施的保障策略。在研究方法方面，方案主要 采用了理论与实践相结合的研究方法。本研究的技术路线图见图1 1 。 2 第一章绪论 1 4 研究方法 l - - 一一一_ 一一一- 一一一一七一_ 一_ - 一- 一一一- 一一一- 一一一 叵堑互夏圈 图1 1 研究技术路线图 本研究是一个较为复杂的决策问题，只有同时把定性和定量的方法结合起 来，才能增加决策的先进性、有效性和实用性。因此，我们基于c b 企业的数据， 在做出一定假设的基础上建立相关的实用模型，并结合企业自身的承受能力和未 来发展战略进行适当的调整，以确保本研究有较强的科学性和应用性。 本研究综合运用了战略管理、系统工程、数学、运筹学、计算机应用、物流 工程等相关理论方法与技术，如s w o t 分析法、费用分摊模型等，同时还吸收 了很多物流企业管理的经验和体会。使理论和实践有机的融合。 冈刨 第二章文献综述 第二章文献综述 2 1 基于企业资源观的企业资源研究 2 1 1 企业的资源观 企业的资源观认为，“企业是一组资源和能力这些资源和能力可以看作 是一系列有形的和无形的资产，包括企业的管理技巧、组织流程、以及它所掌握 的知识和信息 。企业的资源观说明，企业的重要任务是通过企业内部资源的 整合和外部资源的利用，将企业的现有资源转化为核心竞争力，并使企业获得持 续竞争优势。 企业资源观主要起源于2 0 世纪2 0 年代，2 0 世纪8 0 年代沃纳菲尔特对其进 行了综合性阐释；2 0 世纪9 0 年代代哈默等学者对其进行了深入运用，使企业资 源观理论成为重要的企业管理理论之一u 。 企业资源观主要包括企业资源基础论、企业能力理论和企业知识理论等三 个流派。这三个流派的基本思想是一致的，即都认为企业在本质上是产品，是由 业务背后的要素组成的独特组织，企业的竞争优势来自于那些具有特殊性质的要 素。 1 企业资源基础论 美国学者沃纳菲尔特的企业资源基础论突出强调企业资源优势的重要性。企 业资源基础论强调企业是由一系列的资源束组成的集合，资源尤其是一些异质性 资源是企业的竞争优势的基础。企业内部的资源是企业竞争优势的决定性因素， 外部的市场结构与市场机会虽然对企业的竞争优势产生一定影响，但并不是决定 性因素。 2 企业能力理论 2 0 世纪9 0 年代中后期，学者们开始关注如何开发企业的特定能力和更新能 力。1 9 9 7 年提斯、皮萨诺和舒勒尔建立了动态能力框架。所谓“动态 指的是 快速应对不断变化的环境的能力；“能力 强调的是为了应对不断变化的需求， 通过战略管理来调整组合和重构企业内外部的能力、资源以及职能。企业的动态 能力主要与流程( p r o c e s s ) 、位势( p o s i t i o n ) 路径( p a t h ) 三个因素相关。 3 企业知识理论 企业能力理论对企业竞争优势的根源有了更深刻地认识，但是企业能力理论 没有对为什么企业拥有核心能力加以解释，尤其对“核心刚性 ( ”c o 陀r i g i d i t i e s ) 4 第二章文献综述 没有作出有说服力的解释，所谓核心刚性是指在历史上的成功企业因为坚持其一 贯的传统，有可能使企业错过一些重要的市场机会，而最终导致企业丧失核心能 力。为了对上述两方面作出解释，企业知识理论认为企业能力是由企业的知识， 以及与知识密切相关的认知学习决定的，正是因为知识所固有的性质导致了企业 的“核心刚性”。 2 1 2 企业资源的内涵 企业资源主要分为广义资源与狭义资源两种典型观点。广义的观点把企业资 源看作是为企业发展创造价值的一种价值要素。其对企业资源的描述主要有两种 方式，一种是对资源进行具体的罗列，认为企业资源是指企业的所有资产、能力、 组织流程、企业属性、信息、知识等能被企业控制的，能够提高企业战略构思、 制定与实施的，并能为企业发展创造价值与效益的所有要素的统称：另一种则 对企业资源的构成进行了抽象与概括的描述，认为企业资源是组成企业的基本要 素( 资源要素) 、基本要素间关系等的统称，也就是指所有能够创造企业价值的 要素及其组合关系的总称v 。狭义资源观认为资源与能力之间存在关键差别，应 将企业资源和能力加以区分。所谓企业资源是企业拥有或控制的有用的要素存 量。企业资源可以通过与其它一系列广泛的资产和结合机制的作用，转化成最终 产品或者服务。而能力则是如何有效企业利用资源( 一般通过整合和利用流程) 以 达到所需要的结果的技能。 2 2 有关企业集团的研究 2 2 1 企业集团内涵 关于企业集团的概念在理论界尚没有一致性的表述，咖c h a n ( 1 9 7 6 ) 认为企业 集团是由同一个( 法人) 所有和经营的各种各样的企业长期的联合体。l e f r ( 1 9 7 8 ) 认为企业集团是由同一个行政管理层或出于同一个财务控制下的在不同市场运 作的公司群。k h 明n a 和r i v k i n ( 2 0 0 1 ) 认为企业集团是由各具有独立法人地位的 企业，通过正式或非正式的纽带形成一体，通常通过协调彼此之间的联系采取一 致行动。中国统计局( 2 0 0 1 ) 对企业集团的定义是“以母公司为主体，通过投资 以生产经营协作等多种方式，与众多的企事业单位共同组成的经济联合体。一 2 2 2 企业集团资源配置研究 刘煜，徐建中( 2 0 0 6 ) 提出企业集团主要通过两个层面来创造价值，第一个 层面是通过投资项目和业务本身来创造价值，另一个层面是通过资源共享来实现 第二章文献综述 价值创造。其中第一个层面主要发生在子公司层面，而第二层面的价值创造主要 发生在企业集团本部。 季皓提出在企业集团内，内部资本市场可以按照最优化和价值最大化进行资 源配置，并讨论了大型企业集团多元化决策的依据，以及资源在集团内进行分配 的依据”“。 企业集团资源整合主要包括整合外部资源和整合内部资源。内部资源整合方 式主要包括集中、分散和共享等方式，外部资源整合方式包括战略联盟、外包等 方式。企业集团通过内部的资源整合或利用外部的资源来完成某项职能，涉及到 企业边界的确定，主要应考虑成本与收益、能力和资源以及组织战略三方面的问 题；内部资源的整合方式与企业的组织结构设计有紧密的联系；企业通过评价外 包的质量、成本以及交货时间来确定是否应采用外包方式。丁铭华基于协同管 理思想提出了集团资源协同的形成、运行、进化以及反馈机制，并讨论了各机制 之间的协同效应，建立了环状模型的体系结构1 x 。韩平、张禾认为集团公司的资 源协同作用力的大小主要通过资产、债务、研发、管理以及文化作用力来体现x 。 对企业集团人力资源管控模式的研究，杨建等认为企业集团管控模式可以划 分为直管型、监管型和顾问型三种模式，企业集团人力资源管控模式主要受企业 生命周期、竞争战略、产业选择、控股水平等因素的影响。妇。 2 3 对物流企业资源及资源整合研究 2 3 1 物流企业资源内涵的研究 张宗真( 1 9 9 7 ) 认为物流企业的资源可以采用不同的分类方法，从有形和无 形的角度，物流企业有实物、财务和客户资源等三种有形资源以及技术、人力、 组织资源、企业形象、企业文化等五种无形资源。从内部与外部的角度分为 内部资源和外部资源，内部资源包括企业可以自由调配的物流设施、交通运输车 辆、人员和资金等。外部资源包括企业可以利用的，其他物流企业的资源和社会 公共资源，企业利用外部资源的形式主要包括租用和合作等方式舢。 2 3 2 物流企业资源整合的研究 d o r o t h yl e o n 盯d ( 1 9 9 5 ) 认为物流企业的资源蹩合包括物流企业的内部资源 整合以及物流企业外部资源整合两种方式，物流企业资源整合就是在发掘企业的 核心竞争力的基础上，对物流企业内外的物流功能、实体资源、信息资源等要素 进行统一的分析、规划和管理，从而实现企业的最优化目标x i v 。王佐( 2 0 0 3 ) 认 为物流企业资源整合的基本内容包括：客户资源整合、能力资源整合和信息资源 6 第二章文献综述 整合，并把物流整合分为战术层整合和战略层整合聃。郝聚民( 2 0 0 2 ) 将第三方 物流的整合分为横向整合和纵向整合，横向整合以整合不同物流功能为主，纵向 整合以实现物流企业的物流网络规模扩张为主剐。张福荣( 2 0 0 3 ) 提出用物流共 同化来解决物流企业的资源整合问题x v n 。王业军( 2 0 l o ) 提出物流企业集团内部 转移价格确定与实现模式主要包括市场投影式内部转移价格确定与实现模式、行 政协商式内部转移价格确定与实现模式以及成本核算式内部转移价格确定与实 现模式，c v i i i 7 第三章企业集网资源共享战略模型构建 第三章企业集团资源共享战略模型构建 3 1 资源共享内涵 企业本质上是一个资源和能力的集合体。企业能力理论认为，企业在本质上 是一系列资源和能力的集合体。资源是企业“有什么”的问题，而能力是企业“做 什么”的问题。即资源包括企业所拥有的有形资源，如厂房、设备等，还包括无 形资源，如信息、知识等。 3 1 1 企业集团内部资源共享的内涵 企业集团内部资源共享指在企业集团范围内，发挥集团成员单位各自资源优 势和积极性，通过企业集团在战略支持与组织、文化、技术以及对市场适应的交 互作用，实现高质量共享和统一行动的行为能力。资源共享的目的在于不断实现 资源优化配置和价值创造，进而提升企业集团整体竞争能力。 据此定义，企业集团内部资源共享的内涵主要包括两方面： 一是资源共享为企业集团所具有的能给带来持久竞争优势的能力。围绕着战 略目标的实现，企业集团必须将各成员企业的资源聚合到一起，并实现有序化。 而资源共享则是实现资源从无序到有序状态的一个有效且现实可行的手段。 二是资源共享是企业集团内部管理体制、核心企业核心资源的拥有量及成员 企业对这种核心资源的依赖程度共同作用的结果。企业集团通过内部协调，实现 一般资源和核心资源的共享，把具有不同目标和利益的成员企业联结在一起，使 企业集团真正成为成员企业利益和命运共同体。资源共享所实现的是资源优化配 置和价值创造，而价值的创造表现为核心资源的应用与创新。 3 1 2 资源共享的意义 企业集团通过资本、人事、技术等纽带，与成员企业之间实现那了控制与被 控制、支配与被支配的关系。通过企业集团的有效治理，不仅能解决一般公司治 理所关注的委托代理问题，而且能解决成员企业之间的交易费用问题。在企业 集团内能不断实现资源优化配置和价值创造，进而提升企业集团整体竞争能力。 1 资源共享创造竞争优势 企业集团相对于一般企业来说，其重要的优势在于能通过资本、人事、技术 纽带，将不同成员原企业间的资源以低交易成本实现共享，并能够通过信息技术 第三章企业集团资源共享战略模型构建 共享和制度设计，在很大程度上解决信息不对称导致的委托代理问题。资源共享 是企业集团的“独特的核心能力”，是提高企业集团竞争优势的重要手段。资源 共享不仅可以有效减少资源浪费，提高资源利用效率，解决资源的局部稀缺性， 更有利于实现资源的价值创造。而且资源共享可以通过不同成员企业之间的资源 互补，取长补短，最终达到资产保值增值的目的。同时，企业集团可以通过经营 层面的资源共享来实现价值链的优化，通过核心资源的共享，使企业的核心能力 实现传递、培育与优化，从而有利于建立和发挥企业集团整体竞争优势。 2 资源共享能够产生聚变效应 资源共享活动能够产生资源的功能放大和价值增值效果。资源共享不是分享 蛋糕，资源共享是互动的。共享关系中也不仅仅是交流，而且是“共同努力”、 “互相帮助”、“合作”。通过资源共享能够形成轻核聚变所产生的聚变反应，即 相对零散或次一级的核心资源( 质量较轻的原子核) 通过共享( 核反应) 结合成系 统和相对高层级的核心资源( 较重的原子核) 并释放出大量能力。由于轻核聚变参 与反应的都是原子序数很小的元素，因此聚变反应具有比重核裂变丰富得多的原 材料来源，但轻核聚变的反应条件比较难以达到，往往要在高温高压下才能实现。 系统内部通过知识学习实现核心资源共享，能够产生聚变的能量舢。 3 核心资源共享有利于提高价值链整体水平 集团成员企业不可能在所有经营环节上都保持绝对优势。集团内企业通过与 其他成员企业进行核心资源共享，在优势环节上发挥自己的核心能力。企业集团 通过资源共享将成员企业各自价值链的核心环节协调在一起，使成员企业的核心 专长得到互补，实现价值链整体价值创造的最大化。企业集团核心能力共享程度 决定着企业集团整体价值的发挥。企业集团核心能力共享程度越强，在目标企业 发挥的作用就越大，这在一定程度决定着企业集团经营的成败，而且核心能力在 目标企业的应用，有助于进一步提高原有企业的核心能力。 4 资源共享是企业集团重要的核心能力 企业集团竞争优势不仅来源于其所拥有的资源数量和质量，更主要的是取决 于通过资源共享的制度安排实现资源优化利用效率。资源是企业集团赖以生存和 发展的物质基础，是企业集团培育竞争优势的起点。但资源本身不能维系企业集 团生存，更不能推动企业集团做大做强。 能力是竞争优势的来源之一，它们可以使企业在要素投入相同的情况下，以 更高的生产效率将这些要素转化为产品或服务或者或者生产出更高的质量产品 与服务来。企业集团相对于一般企业的能力而言，它可以通过资本、技术、人事 的纽带，可以比较有效地以低交易成本来实现资源共享，并通过制度与技术安排， 有效地实现信息对称。是企业集团内部资源共享能充分地发挥效力。这也使得企 9 第三章企、j k 集团资源共享战略模型构建 业集团内部资源共享的能力在一定条件下能转化为企业集团竞争优势和竞争能 力。 3 2 企业集团资源共享战略框架 3 2 1 制度力资源共享的组织结构保障 我们把制度执行对组织( 集团) 产生的作用力，称为制度力。好的、适合的 制度会有利于组织( 集团) 的发展，相反，则会阻碍组织目标的发展。对于集团 资源共享战略的实施来说，好的制度架构会促进资源共享，相反，则有可能阻碍 集团下属企业间的资源共享的实现。制度力中最重要的是解决组织结构模式。 企业集团内部资源共享是指企业集团内部资源以及相关要素相互联系、影响 与制约，使内部资源在共享运行过程中实现有效调节和相互平衡的机能。企业集 团内部资源共享的运行本身是个有序的机制，资源共享是一项与人而非技术打交 道的管理活动，因此，在构建企业的资源共享机制时，必须要发挥人的主观能动 性，让员工能主动分享知识、信息、经验和技能，而这依赖于合理的组织结构。 组织结构的设计直接关系到知识和信息在企业中共享的通畅程度。 组织结构是由任务、报告、职权关系所组成的体系。组织结构的主要目的是 指挥和协调组织成员的行动以实现组织目标。组织结构是组织通过专业化分工提 高效率的一种外在表现形式，其内部有相应的管理制度和办法，作为组织成员或 部门的行事准则。组织结构阐明各项工作如何分配，谁向谁负责及内部协调机制， 决定组织结构的六个关键因素是：专门化、部门化、命令链、控制制度、集权与 分权、正规化。组织结构主要涉及部门构成、基本的岗位设置、权责关系、业务 流程、管理流程及企业内部协调与控制机制等。 企业集团资源共享功能的组织构建，应在遵循组织系统设计的原则基础上， 更加强调组织结构的科学化和高效化，促进企业集团通过资源共享实现资源的优 化利用。 3 2 2 市场力资源共享的利益导向 集团公司与成员企业均是企业集团内部资源共享的主体，但他们的角色差异 导致他们对资源共享需求的目的和要求均存在一定的差异。由于资源共享与自身 的利益密切相连，不同的主体基于不同的利益角度，对资源共享的态度会存在差 异，并有可能产生一定的冲突。这种冲突反映了各主体代表的利益差异和价值取 向，同时由于各企业都是集团的成员企业，它们之间又存在共同的利益，成员企 l o 第三章企业集团资源共享战略模型构建 业共同利益的存在意味着价值取向和利益协调的必要性和可能性。努力协调各主 体需求的冲突是保证资源共享所必需的。资源共享主体价值和利益的冲突存在， 要求评价主体在资源共享中不能仅仅从单一主体的价值取向去把握各类主体的 各种利益诉求和其他要求，而是要全方位地把握各类主体的诉求和要求，将这些 复杂的需要综合起来，按照一定的层次区分各种需求的相对重要性，权衡各主体 需求的轻重缓急。 集团公司( 集团总部) 作为企业集团的核心企业，凭借自身强大的实力以及 与成员企业的产权、资本和技术纽带关系，控制、管理与协调集团内部成员企业 的发展，在企业集团内部资源共享系统中居于核心地位，是企业集团资源共享以 及核心竞争能力的创造中心，也是企业集团内部各成员企业资源共享的聚集吸纳 与内部扩散传播中心，在企业集团内部资源共享中有着举足轻重的作用。因为集 团公司代表企业集团的总体利益，因而在表达利益诉求时，不仅要全面考虑作为 集团总部方面的总体利益，而且还要考虑不同成员企业主体的合理利益要求，尽 可能全面地把这些合理化利益要求同企业集团总体利益结合起来。在某些情况 下，由于内外部条件的限制，只能满足部分利益要求的情况下，集团公司只能把 特定的主体的优势需要作为首要依据来判定主体价值，同时把其他的有关需要作 为判定的次要依据。 企业集团成员企业对资源共享不仅有共同利益，同时又有局部利益，这两者 之间有时甚至有利益冲突。因此，成员企业之间的横向协调也很重要。由于成员 企业之间不存在支配与被支配，管理与被管理的关系，成员企业之间地位平等， 因此他们主要通过会谈、协商、共同参与等方式来实现横向协调，调解部门或个 人的利益、需求、目标之间的冲突。在互助、互谅的基础上谋求发展。 集团成员之间主要是通过内部契约来达成利益分配共识。内部契约，就是各 个分公司、子公司之间通过契约的形式对利润分配、信息共享等方面进行相关的 规定，以给各方提供资源共享时利润分配的借鉴。内部契约作为维系长期交易的 一种机制，使企业集团内成员企业，尤其是子公司之间在相互信任和认识一致的 前提下，能使成员企业根据外部环境变化对内部契约做出迅速、灵活的调整，其 目的在于维持长期交易的互惠性本身，而非形式上的书面协定。 3 2 3 信息力资源共享的信息支撑平台 我们把企业开发、收集、分析和运用信息的能力叫企业信息力。一般企业决 策的过程包括信息收集信息加工信息论证信息反馈四个过程，信息是决策 的前提、基础与依据，决策方案是信息加工的结果。在信息化时代，科学的决策 以准确的市场信息为前提。只有在掌握了大量的、准确的客观经济信息基础上， 第三章企业集团资源共享战略模型构建 才能形成正确的决策。企业的重大决策，如项目投资、产品开发、市场开发等， 都依赖于大量信息的掌握，在此基础上才有可能进行科学地分析、研究、比较， 进而选出最优的方案。部分企业之所以在决策时出现严重失误，其中的重要原因 在于掌握的信息数量不足或信息质量不高。综上所述，企业信息力是企业创新力、 决策力、管理力、竞争力和盈利力的基础和前提。 管理的任务是合理组织和有效利用企业集团的人、财、物、设备、技术和信 息等基本资源，达到企业预定的目标。管理的每一项职能( 计划、组织、控制) 的实现都依赖于各种管理信息的利用，这是管理得以进行的工具。企业信息化是 现代信息技术、制造技术与先进管理思想、方法等结合而成的内涵十分丰富的集 成系统。所谓企业信息化是指运用现代信息技术，以企业过程再造为基础，实现 企业全部生产经营活动的运营自动化、管理网络化、决策智能化，不断提高信息 资源开发效率，以提高企业信息经济效益和市场竞争力的过程。企业信息化包括 四个重要组成部分。首先信息的采集、文档的传递等基本工作流程实现流信息化。 其次是通过计算机辅助设计、辅助制造、产品数据管理等实现生产制造业务的信 息化。第三是企业的销售、采购、库存调研等商务流程信息化，第四就是企业的 运作管理实现信息化，使整个企业集团都成为一个完整、流畅的管理控制系统。 集团的资源共享以信息共享为前提，一方面信息资源本身是资源的一部分； 另一方面，信息平台为企业集团内部资源共享提供了基础和保障，信息共享有助 于合理组织和有效利用企业的各项基本资源。资源共享在局域网、资源库、群件 技术所构建的共享平台的支持下得以实现，共享平台是指支持信息交流、资源价 值传递、资源数据存储和知识检索的技术平台。新技术的应用和不断发展更新， 可以增强资源共享的能力。 支持资源共享的企业信息系统构建要求增加硬件的投入，如网络服务器、路 由器、交换机和其他网络设备，工作站接入共享平台的设备：系统软件的购置， 如网络操作系统、数据库管理系统、邮件服务系统、办公工作流处理系统等；管 理应用软件的开发，如前台开发工具、基本的数据处理管理软件、资源获取、处 理、存储、共享、传输等的软件的开发。使得诸如产品开发团队中的各企业人员 都可以通过网络相互沟通，形成资源共享方便可行的工作环境默。 1 2 第p q 章c b 集i ：j ：j 的资源共享现状分析 第四章c b 集团的资源共享现状分析 4 1 对c b 集团的s w o t 分析 s w o t 分析是一种对企业优势、劣势、机会、风险进行综合分析的工具， s w o t 分析一方面是对所有内部因素进行分析，另一方面是用外部力量来对这些 因素进行评估。s w o t 分析可以为企业决策和战略选择提供指导。 s w o t 图4 1c b 集团s w o t 分析 4 1 1 优势( s t 代n g t h s ) l 综合实力强，业务范围广 c b 集团有限公司公司注册资本1 亿元，现有总资产l l 亿元，下辖5 0 多个 基层单位，在册员工总数1 0 6 0 0 余人。c b 集团共辖2 2 个专业汽车客货运输公司， 两个汽车销售服务公司，1 6 个汽车客运站，四个货运站，参股h 省高客公司， 控股h 快运集团。是一个集汽车客货运输、零担集装箱运输、汽车销售服务、 房地产开发、配件供应、燃润油经营、汽车技工和驾驶员培训、餐饮、旅游、住 宿、广告、信息等业务为一体的综合性运输企业。 第p q 章c b 集阴的资源共享现状分析 c b 集团 1 rr l 2 2 个客运站子公司参股企业 l 田og王王 一 运运快省i 荟还 业运 公 业 业业 公 公 公公集 司 司司? 司团 司 图纯c b 集团组织结构图 2 拥有长期的运作经验 c b 集团有限公司是由交通运输公司改制创建的现代公司制物流企业，2 0 0 9 年c b 集团被中国物流与采购联合会授予国家唯一5 a 级( 运输型) 物流企业。c b 集团历经几十年从一个运输公司发展为一个现代物流公司，有着丰富的运作经 验。 3 有较高的市场占有率 在长期的经营过程中，集团已经形成并占有了一定的市场份额。c b 集团依 靠强大的实力和广泛的业务范围，已和许多客户建立了合作关系。 4 1 2 劣势( w e a k n e s s e s ) 1分公司之间合作力度不够 c b 集团下属多个分公司，业务范围广，各分公司之间可以形成优势互补。 但分公司之间难免有业务的重合，利益问题使其或互相压价、恶性竞争或各自为 政，业务分散的现象。 a 、b 、c 、d 运业等子公司都是独立运作，有各自的供应商和客户网络，甚 至在某种程度上存在竞争关系。而c b 集团没有好的管理办法来建立各物流单位 联合采购合作平台，各公司分散采购使成本高居不下，同时彼此信息封闭，使和 供应商议价过程中处在更为被动的地位。 h 子公司有很好的运输车辆和网络，但资源紧张和闲置状况时有发生，而a 、 1 4 第| j q 章c b 集i 羽的资源共享现状分析 b 、c 、d 等子公司有稳定的货运业务。彼此之间没有形成长期稳定的，契约式 的合作关系，使运输能力存在闲置和浪费。 2 业务流程不合理 c b 集团业务范围广，但一些业务流程存在冗余环节，这些环节往往增加了 成本但不创造价值，造成了成本的提高和运作效率的低下。a 等公司的采购都存 在流程效率低下的问题；h 子公司货物交接，客运货物操作流程与公司“快”的 理念相矛盾。 3 信息化程度不高 虽然g p s 卫星定位车辆监控调度系统、m l s 系统、计算机管理网络系统在集 团中己经应用，但c b 集团整体的网络系统并未形成。一些分公司的信息系统很 不完善，造成了分公司内部的信息不畅，效率低下，并且分公司之间的信息共享 程度低。信息化程度低直接制约了c b 集团运作效率和服务质量的提升。 a 子公司因内部还未建立完善的信息系统，采购部门只是接收到销售部门 的请购通知，无法直接了解销售部门的销售情况，造成采购工作的效率低下。b 快运的信息化程度不高，在与h 快运公司合作中会因信息不能及时沟通而时常 发生丢货现象，使相关业务能力就受到影响。 4 1 3 机会( o p p o r t u n i t i e s ) l国家对物流产业的大力支持 近年来，中央和各级地方政府对运输配送工作予以重视和大力支持，这为集 团迸一步发展运输配送提供了良好的制度基础。2 0 0 7 年3 月1 9 日，国务院下发国 务院关于加快发展服务业的若干意见( 国发( 2 0 0 7 ) 7 号) ，意见明确要求优 先发展运输业，提升物流的专业化、社会化服务水平，大力发展第三方物流。同 时还要求积极支持符合条件的服务企业进入境内外资本市场融资，通过股票上 市、发行企业债券等多渠道筹措资金。意见的颁布，为现代物流服务业营造 更好的发展环境。 2 国民经济的持续发展，物流业快速发展 我国国民经济持续快速发展，市场需求逐渐上升，为企业的发展提供了良好 的环境。2 0 0 7 年全国国内生产总值( 现价) 3 3 5 3 5 3 亿元，比上年增长8 7 ；公路 完成货运量2 0 9 7 亿吨，比上年增长9 4 x x l 。企业的业务需求不断增加，潜在市 场广阔。在国民经济快速增长的背景下，我国物流也保持了快速增长，我国物流 业增加值2 0 1 0 年预计为2 7 万亿元，“十一五期间 年均增长1 6 7 。物流业增加 值占g d p 的比重由2 0 0 5 的6 6 提高到2 0 1 0 年的6 8 左右“。 3 互联网快速发展，物流需求增加 第l j q 章c b 集l 羽的资源共享现状分析 随着网络的普及，电子商务的发展，人们的消费方式正在发生改变。从上世 纪9 0 年代开始，中国网民每年以3 0 0 的速度递增，到2 0 0 5 年网民已超过l 亿人， 6 3 的中国网民曾在网上购物删。随着网民的急剧增长，中国正在形成网上购物 的大市场，带来了物流服务的巨大需求。另一方面，电子商务的发展从一定程度 上减少了时空壁垒，为各种经济要素重新组合提供了便利。 4 1 4 威胁( t h 代a t s ) l 行业内竞争加剧 当前运输竞争异常激烈，利润日趋微薄，较高的运营成本是瓶颈。集团公 司在客运、快递、配送等方面都面对着强大的对手，各大企业也都重视自己体系 的改进和完善，力争扩大自己的客户群体，赢得竞争优势。 2 客户需求差异化水平提高 随着服务个性化的发展，不同客户对服务种类的需求将更加多样化，对服 务水平的要求也日益提升。随着物流业的发展，物流企业在经营中应从客户的需 求出发，充分利用信息技术，改革和创新业务流程，拓展业务范围，满足客户的 差异化需求。 3 新的技术和管理理念的冲击 近年来新的技术不断出现，物流企业管理理念层出不穷。陈旧的管理模式以 不能适应市场需要，满足用户需求。企业不进则退，不引进技术，不改变思路， 以现代的、先进的管理理念代替传统的、落后的管理方法，必然会在竞争中失去 优势，最终被市场所淘汰。 4 1 5 结论 通过s w o t 分析，我们可以看到，c b 集团自身具备一定的实力，但现有资 源没有被充分利用起来。利用图4 2 分析可以得出如下结论：通过集团内部资源 共享，实现业务整合，是c b 集团充分利用国家政策环境和现有资源，面对经济 形势带来的机遇与挑战的有效途径，可以发挥集团优势，提高竞争能力，使企业 保持长久生命力。 集团内部资源共享是在企业集团内边界范围内，以提升集团整体竞争优势为 目标通过企业集团在战略支持与组织文化技术以及对市场适应的交互作用，充分 挖掘企业集团成员企业各自优势和积极性，培育高质量共享行为，从而不断优化 资源配置和实现价值创造而统一行动的行为能力。 在建立资源共享体系时要多方因素。首先要围绕着目标的实现，建立一套完 善的组织机制，将组织中的无序化的资源有序化。同时，建立切实可行的合作保 1 6 障机制是实现资源共享至关重要的问题。利益分配机制和共享效果评价机制的建 立，可使集团各分公司之间形成稳定的合作关系并且根据实际情况的变化不断完 善现有共享方案，保证共享机制长期有效地进行。共享平台的构建离不开信息技 术的支持，信息系统的建设，信息的共享是资源共享的基础。为实现资源共享， 需要全面的考虑这些因素，站在整体效用最大化的角度上解决问题。 有资源共享的基础和 条件 i 性 t q 资源共享将比较便利 譬 ， 需要通过资源共享加； 强合作 吨茌贸师 f 小k m ! 业务流程的优化 l 、一 要完善信息系统，加 强信息资源的共享 、 “一。1 为企业资源的共享提 j 供了政策与制度环境 源共享加强竞争能力 l ； 资源共享是占领这部 分市场的重要手段 k ，。 需要通过资源共享加 强合作 _ ，_ - - ，一 一一一 者个性化需求 i 实现资源共享，促进企 业管理模式改变 瓯： 图s w o t 分析与资源共享 第四章c b 集闭的资源共享现状分析 4 2c b 集团资源共享现状及问题 4 2 1 采购资源共享现状及存在问题 l 采购业务现状分析 c b 集团的采购业务主要集中在从事原料经销业务的a 、b 、c 、d 等几家运业 公司，以煤炭和铁精粉为主，也有少量的焦炭，其中钢铁、煤炭的采购量每年达 5 0 0 0 万吨，采购