（工商管理专业论文）烽火科技集团CIMS工程应用的分析与研究.pdf

华中科技大学硕士学位论文 、 摘要 ( 近几年来计算机集成制造系统( c i m s ) 工程在制造行业得到普遍推广，成为企业 信息化管理的主要模式。随着现代技术的迅猛发展和全球化经济的快速形成虽然 c i m s 仍是可以借鉴好的信息化管理模式，但仍有许多新的问题需要解决。j 自从企业 流程再造( b p r ) 和企业资源计划( e 砌) ) 理论提出以来，在理论研究和企业实践当中已 取得了一系列令人瞩目的成绩，它迅速成为企业管理领域倍受关注的热点问题。本 文通过剖析烽火科技集团在c i m s 应用的实施过程，指出烽火科技集团在企业管理 模式、信息化管理和研发管理方面暴露出的问题，依据现代企业生产运作管理理论 和现代企业战略管理理论，参照国内外生产运作管理的成功经验和相关研究机构对 烽火科技集团及相关行业的前景分析，提出烽火科技集团实施b p r e r p 的必要性， 并设计出b p r e r p 的实施方案。从而对烽火科技集团未来的发展方向、企业战略和 管理模式进行分析和研究，并通过这个过程来阐述“企业在变化环境中需要不断改 进自己的管理模式，才能持续发展”的观点。 关键宇：计算机集成制造系统企业流程再造企业资源计划 华中科技大学硕士学位论文 a b s t r a c t i nl a s ts e v e r a ly e a r s ，c o m p u t e ri n t e g r a t e dm a n u f a c t u r i n gs y s t e m ( c i m s ) h a sb e e n m o r e p o p u l a r i n m a n u f a c t u r i n gi n d u s t r y , a n d i ti st h em a i n p a t t e r n o fe n t e r p r i s e i n f o r m a t i o nm a n a g e m e n t a sr a p i dd e v e l o p m e n to fm o d e mt e c h n o l o g ya n dg l o b a l e c o n o m i c s ，m o r en e wp r o b l e m sa p p e a rt h o u g h c i m si sa a p p r o p r i a t e i n f o r m a t i o n m a n a g e m e n tp a t t e m s i n c e t h e t h e o r yo fb u s i n e s sp r o c e s sr e e n g i n e e r i n g ( b p r ) a n d e n t e r p r i s er e s o u r c e sp l a n n i n g ( e r p ) h a sb e e nb r o u g h tf o r w a r d ，as e r i e so f a c h i e v e m e n t s h a v eb e e na c h i e v e di nt h er e s e a r c ha n dp r a c t i c ea r e a s t h i st h e o r yh a ss o o nb e c o m ea h o t s p o ti nt h eg l o b a la r e ao f t h ee n t e r p r i s em a n a g e m e n ta tp r e s e n t t h i sp a p e rs t a r t sf r o m t h e a n a l y s i s o ft h e a p p l i c a t i o n o fc i m si nw u h a nr e s e a r c hi n s t i t u t eo fp o s ta n d t e l e c o m m u n i c a t i o n ( w r i ) ，a n d d i s c u s s e st h ei s s u e so f e n t e r p r i s em a n a g e m e n t ， i n f o r m a t i o n m a n a g e m e n ta n dp r o j e c tm a n a g e m e n ti nw 王u a d o p t e dt h et h e o r y o f p r o d u c t i o na n do p e r a t i o nm a n a g e m e n ta n ds t r a t e g i cm a n a g e m e n t ，a n dr e f e r d e dt o t h e s u c c e s s f u le x p e r i e n c e so f p r o d u c t i o na n do p e r a t i o nm a n a g e m e n t i ng l o b a le n t e r p r i s e sa n d t h ef o r e g r o u n do fw r ia n dc o m m u n i c a t i o nm a n u f a c t u r eb yc o n s u l t a n tf i n n s ，t h ec o n t e n t o ft h ea r t i c l eh a s b r o u g h tf o r w a r dt h a ti ti sn e c e s s a r y t or u nb p r e r ps y s t e mi nw r a n d h a sm a d et h ed e s i g no fb p r e r pi nw r i t h e r e b yt h ep a p e rb r i n gt h ea n a l y s i sa n d s t u d y o fd e v e l o p m e n tt r e n d ，s t r a t e g i cm a n a e g m e n ta n dm a n a g e m e n tp a t t e mf o rt h ef u t u r eo f w r j a n de x p a t i a t eo nt h ev i e w “e n t e r p r i s en e e dt o c o n t i n u a l l yc h a n g em a n a g e m e n t p a t t e r ni nc h a n g i n ge n v i r o n m e n t ，t h e ni tc a nc o n t i n u a l l yd e v e l o p ” k e yw o r d s ：c i m s b p re r p i i 华中科技大学硕士学位论文 = ：= = = = = ；= = = = = = ；= ；= = = = = 2 2 。2 2 5 2 2 2 号5 2 。 前言 、 c i m s 是计算机集成制造系统( c o m p u t e ri n t e g r a t e dm a n u f a c t u r i n gs y s t e m ) 的英文 缩写，它是将计算机集成制造( c r m ) 概念和理论付诸具体实践的产物。 c i m 哲理最强调的是集成，不仅强调物理集成，更强调信息的集成以及技术、 管理与人的集成。c i m s 是各种不同的自动化系统在计算机网络与数据库集成支撑环 境下的集成与融合，如管理信息系统( m i s ) 、计算机辅助设计x i 艺制造系统 ( c a d c a p p c a m ) 、柔性制造系统( f m s ) 、企业资源规划( e r p ) 、产品数据管理( p d m ) 及办公自动化系统( o a ) 等，这些自动化系统本身往往也是集成的，它们直接构成或 相互融合为c i m s 的分系统【”。 c i m s 在美国等发达国家取得成功以后，迅速传播到发展中国家。作为“圆我工 业强国之梦”的重大举措，我国8 6 3 高科技发展计划在自动化领域设立了c i m s 主 题。该主题原计划投资4 亿，在全国建立1 5 家典型应用工厂，以及1 0 0 家c i m s 推 广应用工厂，每个应用工厂须选定一家或几家技术依托单位。c i m s 在我国的发展十 分迅速，首先在机械制造行业取得了很大成效，先后获得了美国s m e ( 制造工程师学 会) 的c i m s “大学领先奖”f 清华大学，1 9 9 4 ；华中理工大学，1 9 9 9 ) 和“工业领先奖” ( 北京一机床厂，1 9 9 5 ) 。如今，c i m s 已在我国的电子、航空航天、冶金、能源、化 工、纺织等行业得到了应用。1 5 年来，c i m s 主题近万名专家、技术人员和管理人 员经过不懈的努力，从国外“计算机集成制造系统( c o m p u t e r i n t e g r a t e d m a n u f a c t u r i n g s y s t e m ) ”的概念开始，结合国情，立足创新，经历了三个工作阶段，迈上了三个台 阶，进而发展形成了现代集成制造系统( c o n t e m p o r a r yi n t e g r a t e dm a n u f a c t u r i n gs y s t e m l 的理论、方法、技术、工具和具有中国特色的c i m s 研究、开发、应用、推广体系， 并在应用示范工程、重大关键技术攻关、目标产品开发和应用基础研究等方面取得 重大进展，圆满完成了既定的战略目标，成功探索并实践了一条“用信息化带动制 造业现代化，用高新技术改造制造业，以实现制造业跨越发展”的道路】。 1 9 9 5 年8 月，烽火科技集团( 原武汉邮电科学研究院) 被批准为国家8 6 3 c i m s 华中科技大学硕士学位论文 典犁应用工厂之一，该项目被称为“武汉邮电科学研究院c i m s 典型应用工厂”工 程项目( 简称w r i c i m s ) ，是我国电子行业的第一家典型应用工厂。w r 一c i m s 是 以华中科技大学( 原华中理工大学) 为技术依托单位来实施的，项目的完成者包括厂校 双方各方面的人员。该项目于1 9 9 6 年3 月通过了国家科委和8 6 3 c i m s 主题专家组 的一期工程验收，于2 0 0 0 年1 0 月通过了国家科委和8 6 3 c i m s 主题专家组的二期工 程验收 1 1 1 。 本人1 9 8 9 年工作于武汉邮电科学研究院，并于1 9 9 5 2 0 0 0 期间作为主要技术人 员和项目负责人之一参加w m c i m s 项目，2 0 0 0 年武汉邮电科学研究院改制为烽火 科技集团，本人作为项目组成员参与b p r e r p 项目的筹划和设计，该项目目前只在 实施，并且已经显露部分效果。 本人于2 0 0 0 年进入华中科技大学管理学院学习，通过学习一些管理和经济方面 的专业知识，在理论水平上较以前有了一定的提高，对生产运作管理知识的运用有 了更深的理解。本文试图通过烽火科技集团从c i m s 的应用到b p 舳r p 实施的过程 来阐述“企业在变化环境中需要不断改进自己的管理模式，才能持续发展”的观点。 华中科技大学硕士学位论文 、 1 烽火科技集团c i m s 应用工程 c i m s 应用工程作为国家重点推广项目，近几年来在许多行业得到广泛应用。 迄今为至全国已有百家以上企业作为工程示范。烽火科技集团于1 9 9 5 年被国家“8 6 3 ” 定为最早实施c i m s 的1 5 家示范企业之一。当时在电子制造业这还是首家。 武汉邮电科学研究院( 英文简写w r i ) ，原是信息产业部直属的光纤通信综合 性应用研究机构，2 0 0 0 年1 0 月改制为中央企业工业委员会直属的高新技术企业集团， 谁式命名为“烽火科技集团”，烽火科技集团( 英文简写w r i ) 是我国光纤通信技术 研究与开发及产业化基地，是国内唯一对光纤通信领域中三大战略性技术：光通信 系统、光纤光缆、光电子器件进行综合性研发与生产的产业实体。烽火科技集团致 力于为国内外提供信息通信领域的产品与服务，已形成光纤通信技术、未来公用网 技术与无线通信技术三大产业发展格局，现有员2 1 25 0 0 0 多人，拥有多家上市公司、 控股公司、全资公司与合资公司，集团总资产5 8 亿元，产品除覆盖全国省市外，还 远销海外。 3 3 1 烽火科技集团研究项目基本上覆盖了光通信的所有领域。先后承担了国家和前 邮电部下达的光通信领域的重点科技攻关任务，包括国家“六五”、“七五”、“八五”、 “九五”重点攻关项目，国家“8 6 3 ”项目和前邮电部重点科技攻关项目；在国内光 通信领域创造了多项第一。特别在科研成果产业化方面走在前列，成果转化率达9 0 以l ，得到国家领导机关与国家领导人的肯定。所开发的p d h 、s d h 、d w d m 、 a n 等系列设备己成功地应用于全国6 6 0 0 多个工程。烽火科技集团既是我国光纤通 信技术研究基地，也是我国光纤通信技术产品的生产基地。 当然在市场经济的形势下，烽火科技集团同样面临竞争与挑战，烽火科技集团 除继续投入巨资，加快研究、开发、生产的节奏外，更重要的是要注重科技进步， 走内涵扩大再生产的路子，向管理和高新技术要能力、要效益，依靠集约经营来挖 掘生产潜力。从1 9 9 5 年起，实施了w r j 。c i m s 工程，并列入我国“8 6 3 ”计划c 1 m s 典型示范工程，走了一条“用高技术手段支撑高技术产业”的路子。 华中科技大学硕士学位论文 ： = = = = = = = = ；= = = = = = = 目= = ；= = ；= = ；= = 1 1w r 卜e l m s 工程的实施与应用概况 1 1 1w r i - 0 i m s 的实施目标 w r i c i m s 的目标是：以计算机、工作站、和自动化生产装备的网络集成为基础， 以管理、设计、生产制造数据的信息集成为核心，围绕产品设计、制造与生产经营 管理，以进一步规范企业管理程序及提高总体经济效益为目标，逐步建成w r i - c i m s 系统。根据“效益驱动、全面规划、重点突破、分步实施”的原则，1 以电子 c a d c a p p c a m 为重点，共分3 个部分( c a d c a p p c a m 、m i s 、p d m ) 实施。 1 ) c a d c a p p c a m ( c o m p u t e r a i d e d d e s i g n c o m p u t e r a i d e dp r o c e s sp l a n n i n g c o m p u t e r a i d e d m a n u f a c t u r i n g ) 烽火科技集团在光通信产品的系统、机盘和专用芯片的设计分析上已全部采用了 电子设计自动化( e d a ) 系统，包括m e n t o rg r a p h i c s 、o r c a d 、p r o t e l 、 s y n o p s y s 、c a d e n c e 等。围绕机盘的设计和生产过程，完成了基于网络、数据 库的信息集成，主要是m e n t o r 、o r c a d 等e d a 系统同点胶点膏机( c a m a l o t 1 8 1 8 ) 、多台插件机( c s4 0 0 e ) 、s i p l a c e8 0 s 贴片机、m s1 0 2 贴片机、无针床在线 测试仪( p o i n t5 5 8 8 ) 和有针床在线测试仪( z 1 8 5 0 ) 等制造、检测设备之间的集成。其 中包括电子c a d 设计文件到o r a c l e 核心数据库的装载，c a p p c a m 针对各类 制造、检测设备从核心数据库提取数据，为加工、检测设备生成目标代码的数据格 式转换、元件特征提取、坐标定位以及网络测试点优化等算法。这一集成将成功地 取代原来费时、费力、易出差错的人工输入模式，在生产实践中取得了较为显著的 效益。 2 ) m i s ( m a n a g e m e n t i n f o r m a t i o n s y s t e m ) 围绕产、供、销已建立起一个覆盖设备制造部门的主要生产与管理部门的m i s 系统，包括基础数据管理、经营管理、生产计划管理、库存控制管理( 含库存模型 和优化算法) 、供应管理、人事管理、统计查询、工艺管理、科研管理、质量管理、 财务管理、设备管理、车间管理等，这些子系统均先后投入试用或实际使用。特别 4 华中科技大学硕士学位论文 = ：= ；= ；= = 三；# = = = = ；= ；= ；2 2 2 2 。2 2 2 2 。f i - i 出i 数据管理、经营管理、生产计划管理、仓库管理、供应管理、人事管理、统 汁查询等子系统，经过三年多的实际使用和不断改进，已经实现了实用化，成为各 职能部门管理业务中不可缺少的组成部分，改进了一些原有的不良管理模式，提高 j 经营管理及决策水平，取得了显著的经济效益，同时也提高了企业的市场竞争能 ) 3 ， 3 ) w f m s ( w o r k f l o w m a n a g e m e n ts y s t e m ) 结合工艺革新与改造，进行了p d m 中工作流管理系统的研究与开发，实施基于 坪行工程思想的设计过程控制与管理。完成产品设计与开发过程分析，产品数据管 理( p d m ) ，包括产品结构树管理、设计过程控制和电子文档管理( 包括评审过程及 版本管理) 。 1 1 2w r i - c l m s 系统设计 w r j c 1 m s 工程以烽火通信公司为主，部分过渡到烽火科技集团的其它生产管理 部门。在实施中围绕s d h 、w d m 、接入网设备等主要目标产品的设计、生产与经销 以系统技术带动单元技术，追求整体优化，除继续将已有的工程成果进一步完善化 和实用化外，进行规范化、标准化、网络、数据库基础设施的建设，在此基础上开 展c a p p 、m i s 、w f m s 的开发和应用，进一步支持技术集成，进而由技术集成进入 技术、经营管理和人、组织的集成，使物流、信息流、资金流集成并优化运行，达 到提高企业的市场竞争能力、应变能力的目的。 1 ) p c b 装联c a d c a p p c a m 予系统 按照“两头在内，中间在外”敏捷制造思想，烽火科技集团系统部设计生产的 光端机系统设备中所用的元器件、部组件甚至包括p c b 板基等多为外购、外协件。 因此，在烽火科技集团电子c a d c a m 还要解决的一个主要问题是装配工艺自动化 问题，如p c b 装联工艺自动化。工艺文件是生产活动的作业指导书，是保证产品质 量的关键措施。p c b 装联工艺涉及的工序较多，尤其是s m t 技术的引入和s d h 产 品的高组装密度要求，使p c b 装联工艺既有传统的通孔插装、焊接、检修工艺，也 华中科技大学硕士学位论文 f ；表面贴装工艺( 即s m t 工艺) 。尤其是烽火科技集团所处的行业背景和产品特征决 j l ：其产品品种多，产品更新快，工艺文件修改频繁，以日u 的工艺文件主要靠人手工 编制完成，这种方法不仅效率低，而且不舰范。为此，将工艺文件的编制c a p p 分 系统纳入c a d c a m 集成系统中，构成完整的电子c a d c a p p c a m 集成系统。 在w r j c i m s 工程中，装联车间的c a d c a p p c a m 集成系统e c a m 以中心数 掘库为核心，联接c a d 设计系统和s m t 生产线数控设备、生产过程管理、工艺设 计和企业资源规划e r p 。中心数据库由制造信息数据库m d l ( 含p c b 整体信息、元 佴信息、管脚信息1 、元件特别参数库c s p l 、元器件图符库g s l 、设备工艺参数库 e p s l 等组成。其中，c s p l 不仅供e c a m 软件产生数控设备编程数据或n c 代码， 也被c a d 设计系统用在p c b 设计阶段，以考虑p c b 的可制造性和可测试性。该系 统的逻辑结构见图1 1 。 m e n t o re d a 系统 p r o t e l o r c a d 其它c a d 软件 前 处 理 软 件 m i s 中心 数据 库 后 处 理 软 件 生产过程管理及 c a p p 贴片机 点胶( 膏) 机 插件机 无针床在线测试 有针床在线测试 图1 1e c a m 系统逻辑结构+ 2 ) m i s 子系统 在w r j - c i m s m i s 子系统的强调以成本管理为核心，采用i n t e m e t i n t r a n e t 技术， 建立基于成本管理框架的管理系统。包括： 经营管理：合同登录、勘误、更改管理，销售开票，统计报表，综合查询 等。 帐务管理：凭证管理，总分类帐和明细分类帐管理，科目汇总表管理，财 华中科技大学硕士学位论文 一= = = ；= = = ；= = 2 = ；= = = = = = = = = = = 口= 务报表管理等。 质量跟踪与回溯：产品条码标记管理、机盘返修管理等。 售后服务管理：发货管理，运输管理等。 生产计划与控制：零件加工计划管理，机盘加工计划管理，机架) g n c _ i t 划 管理，金工件库存管理，机盘库存管理，车间数据采集等。 物料供应：仓库管理，计划采购管理等。 科研管理：科研计划管理，科研成果管理等。 工艺管理：工时定额管理，材料定额管理等。 设备管理：固定资产管理，低值易耗品管理等。 办公自动化：人事管理，考勤管理，加班管理等。 综合查询系统：采用i n t e m e t i n t r a n e t 技术，实现市场营销信息，物资采购 信息，生产技术信息，人员组织信息等综合查询。 售后服务管理：为用户服务中心提供售后服务管理的支持。 整个集成管理系统开发采用当前国内外最为先进的i n t e m e f f i n t r a n e t 技术，将 c g i 、c o m ( a c d v e x ) 、c l i e n t s e r v e r 、b r o w s e s e r v e r 、r d b m s 等技术有机地结合起 来，使系统部管理信息在任何时候、任何地点都能被访问、存储4 1 1 。 3 ) 工作流管理系统( w o r k f l o wm a n a g e m e n ts y s t e m ，w f m s ) 工作流过程生成基于面向用户图形规范的工作流过程模板，并通过图形一 p e t r i 网转换程序，将其转化为相应的基于对象p e t r i 网的工作流过程模板p 。完成产 品设计与开发过程分析，产品数据管理( p d m ) ，包括产品结构树管理、设计过程控 制和电子文档管理( 包括评审过程及版本管理) 。 。 产品设计与开发过程分析 只有对产品设计与开发过程进行详尽的分析，才能做到对产品设计与开发过程进 行科学的控制与管理。以烽火科技集团系统部s d h 、p d h 、接入网设备产品为对象， 需详尽分析它们的设计与开发流程、评审规则以及产品和工艺并行设计的约束条件 ( 产品设计的同时，并行地激发工艺设计的条件) 等，研究如何由顺序工程转变为并行 i 。程。根掘烽火科技集团的i s o9 0 0 0 质量保证体系改造为并行设计的规则，并提出 华中科技大学硕士学位论文 = ：= = = = = = = = = = = ；= = = = = = = = = = = = = ；= = = = = = = = = 过渡办法，以确保从串行设计到并行设计的平稳过渡。在一定范围的并行工程支撑 j 境f ，依据改进的产品丌发过程，对产品设计，r 发队伍和设计刀发过程进行有效 的管理和控制。 产品数据管理( p d m ) 7 从实际出发，在借用一个p d m 框架的前提下单独开发一些可嵌入整个系统的符 合烽火科技集团实际的模块，这样最终形成个实际可运行的、解决烽火科技集团 实际问题的、规模适度的p d m 系统。 其内容包括产品丌发流程及并行约束条件；产品结构管理；评审过程管理：版 本管理；p d m 与诸e d a ( o r c a d ，m e n t o r ，h a r r i s ，s y - n o p s y s 等) 系统的接口； p d m 与诸c a d c a m ( a u t o c a d 、p r o e 等) 系统的接口。 1 2w r 卜c i m s 工程的实施后的影响及遇到的问题 1 2 1 崃i c l m 8 的实施后获得的效益 1 ) 直接经济效益 新产品开发设计能力大为提高。由于采用先进的e d a 技术，每年新产品开发设 计已达数十种以上，机盘设计周期比一期结束时又缩短了3 0 以上。以先进的电子 c a d 技术加上集中封闭开发方式，使得一些新产品的电路设计与p c b 设计，原定八 个月的任务，仅用三个月就完成了。 在装联车间实现了生产设计以工程数据库为核心的全面集成，这样使得生产流水 线的生产节拍时间缩短了2 0 左右。 新开发的成本管理、质量管理、售后服务、综合查询等与原一期开发的系统一起， 大大提高了产品质量和生产效率。原材料、半成品等库存积压比一期结束时减少 4 0 ，一次成品率在9 0 以上，整机产品的生产周期比原来缩短了2 0 左右。 2 ) 社会效益 ， 烽火科技集团生产的d w d m 、s d h 、接入网设备等在国内市场销售额逐年增长， 华中科技大学硕士学位论文 ：= = = = = = = = = = 窑= ；= = 盘= ；= = = = = = = = = = = = = = 皇；= = = 竺= = ； 这存很大程度上抑制了相关进口设备的价格，可以有效地打破国外的封锁，为我国 l 屯族光通信事业的发展作出了应有的贞献。 烽火科技集团c i m s 工程是我国电子制造j 7 , a k 中第一家从设计、工艺、制造，到 全面管理采用c i m s 哲理的企业。1 9 9 7 年4 月在北京举行的“c m s 工作会议暨c i m s 应用示范工程经验交流会”上作了题为实现w r i c 1 m s 促进我国民族光纤通信产 业的发展的大会发言，受到好评，其内容摘载于1 9 9 7 年4 月1 8 日科技f l 报。 2 0 0 0 年1 0 月在北京举行的“国际工程科技大会”( 江泽民同志出席并致词) 会议上 作了题为电子制造业与c i m s 工程应用的报告，引起与会中外有关人士的关注。 通过二期的实施，促进了生产、经营、管理模式的变化，加速了规范化、制度化 等现代企业制度的逐步建立和完善。 烽火科技集团c i m s 二期工程为1 9 9 9 年华中理工大学继清华大学后中国又一次 获得美国工程师协会大学领先奖( s m e u n i v e r s i t y l e a d a w a r d ) 作出了突出的贡献， 1 9 9 9 年s m e 专家唯一一个企业实地考察点就是烽火科技集团的c i m s 应用现场】。 烽火科技集团c i m s 工程中形成的一些专有技术，有着较高的普遍适应性，如用 于装联线的c a d c a p p c a m 集成技术就极具推广潜力。全国类似的装联线有数百 条，若能将该技术进一步产品化，则可望取得较大的经济效益和社会效益。 3 ) 培养了技术队伍 为保证w r j c i m s 工程顺利实施，烽火科技集团与华中科技大学联合成立了比 较稳定的专门班子来从事此项工作。由烽火科技集团负责同志担任总设计师，华中 科技大学负责同志担任副总设计师。在联合专门课题组中，烽火科技集团网络中心6 人专职开发信息系统软件，c a d 中心、电子联装车间共有4 人从事c i m s 的有关工 作，华工大派出1 0 人队伍共同工作。在2 0 0 0 年上半年，为配合项目攻关，曾进行4 个多月的封闭式开发，取得了很好的效果。武邮院参与人员有一半为硕士，华工大 参与人员全部为硕士以上。在二期工程实施过程中，对数据库及开发工具进行了两 汐：集中培训。目前，这些人员都成为项目的技术骨干。 华中科技大学硕士学位论文 ：= 一：= = = = = = = = = = = = = = 。= z = = = = = = = = = = = 一 12 2w r | - c im s 的实施后获得的经验 取得较好效益的c i m s 实施对各项工作起到了有力的推动作用，缩短了丌发、生 芦制造的周期，对产品的质量控制、材料库存的控制也得到较大的改进。整个经营 也得到了持续稳定的增长。产生了较好的经济效益与社会效益。 烽火科技集团是一个多层次多部门的现代化大企业，必须采用一整套行之有效的 管理制度和方法，进行科学管理。一个企业的好坏，很大程度上出其管理水平的高 低所决定。在当时的阶段和条件下，c i m s 不仅在设计和制造方面，也在经营管理方 喵为企业提供先进的方法和工具，从技术上给予支持，因而其实施必然会引起企业 全局性的变革和改造。这些变革可能会包括组织结构的调整、职能的重新分配、工 作程序的变动，甚至是体制的转变。w r j c i m s 工程的实施已经使人们认识到管理 基础薄弱、标准化和规范化程度低等问题是企业发展的重大障碍。w r i c i m s 工程 促使烽火科技集团对组织机构进行了部分调整，建立了i s o9 0 0 0 质量保证体系，着 手建立了企业标准体系。这些工作对提高系统部的管理水平是十分有益的。 c a d c a p p c a m 系统这部分工作完成得较好，实用化程度较高。在二期工程 完毕后有可能朝着产品化的方向发展，形成类似于以色列u n i c a m 那样的产品。全 固有类似装联设备的企业有几百家，若能继续做好产品化工作，则可望进行大范围 的推广，取得较大的经济效益和社会效益。 c i m s 对并行工程的应用、对敏捷制造的支持、与企业技术改造及企业重组的结 合、对优化企业运行机制的促进，以及c i m s 的目标所追求的高效与柔性，都是现 代企业加速发展所必须的。c i m s 无疑是企业扩大产业规模、保持旺盛活力、适应瞬 息乃变的市场形势的极好的途径。 而在w r j c i m s 实施过程中摸索出来的“用c i m s 高技术手段来发展信息通讯 高技术产业模式( 不妨称为高高模式) ”可以作为通信制造业实施c i m s 经验加 以推广。我固传统产业汽车、飞机制造等产业率先实施c i m s ，取得了巨大的成 效。我们认为c i m s 除了在传统产业中发挥巨大威力之外，它在包括电子、通信等 在内的高新技术产业中更能在更短的时问内取得更大的成效。c i m s 本身是高技术，、 华中科技大学硕士学位论文 一= = = = = = ；= = = = = = = = = = = = = = = = ；= = = = = = = = = = = = = 它是计算。机技术、信息处理技术、现代企业管理技术等多领域多学科的综合。c 1 m s 4 s 别适合于象w r l 这样的高技术企业，其原因在于其本身就具有较好的c i m s 实施 需求和基础。这种高高结合必然会有力推动企业的技术进步。 12 3w r l - c l m s 的实施后遇到的问题 虽然w r j c i m s 实施过程中获得了许多经验，但由于烽火科技集团机制的原因， 以及w r i c i m s 系统本身的局限性，在w 刚c i m s 实施后，暴露出一些比较严重的 问题。 1 ) c i m s 的局限性 w r i c i m s 只能从技术上为烽火科技集团提供一个集成的平台，而不能从管理 模式上为烽火科技集团提供更大的推动作用。 当今，通信领域正发生了一场深刻的变革，中国的通信产业正在发生空前的变 草：一方面，新一轮通信网络建设和扩容的热潮在神州大地涌起，中国的通信市场 成为全球增长最快的市场之一：另一方面，中国加入w t o ，国际通信巨头更加快了 在中国市场的抢滩登陆，烽火科技集团同时面临着来自国内外众多通信厂商的巨大 竞争压力。 面对压力和挑战，烽火科技集团必须尽快建立与国际接轨的现代化企业制度， 迅速做大产业规模，实现企业的跨越式发展。 建立一套规范化的管理模式。包括组织构架、财务、生产、营销、仓库、采购、 研发等重点业务领域的管理模式。而且对业务流程需要分析与重新定义优化，使之 成为贯穿烽火科技集团各个职能部门、事业部的标准化流程，以适应国际化经营与 竞争、企业规模化发展的需要。 而w r j c i m s 只能作为i t 技术手段，起到定的支撑与集成作用，而不能解决 管理模式问题。 2 ) m i s 的落后性 信息系统仍然停留在m i s 的水平，无法有效地将物流、人流、资金流和信息流 华中科技大学硕士学位论文 4 襄成。 鉴于烽火科技集团内部的信息化建设起步较早、各业务部门的管理水平参差不 齐、不能全面界定企业管理的整体需求、管理人员对使用计算机处理业务的迫切程 度不等原因，烽火科技集团的信息系统建设走的是各部门相对独立进行丌发和应 f 目的路子，c i m s 系统的应用，虽然相比原有工作方式大大提高了工作效率，但已经 丌始暴露出越来越多的不足，其中最为根本的就是“信息孤岛”现象，m i s 系统没 有集成财务系统和绩效考核体系，各个应用系统相互独立缺乏集成，彼此之间的数 搠无法实现实时共享；各个部门的信息系统无法站在企业整体的高度整合出企业决 策者需要的信息数据，已经不能完全适应企业发展的需要，必须重新考虑建立企业 级的、集成统一的信息系统。 3 ) 研发管理模式滞后。 烽火科技集团旧有的产品研发管理体系面临着巨大的挑战。面对客户为导向、 大规模定制、和产品研发协同化等现代管理和技术理念的冲击，烽火科技集团已暴 露出研发管理模式和管理体系难以适应曰益激烈的通信产品国际化协同研发的迫切 需要的严重问题。 烽火科技集团目前采用的是直线职能制的管理模式，各个组织单元大多数以本 部门的利益为出发点，很少能够从整个公司的角度来考虑问题，这给企业的全局资 源配置带来较大的困难。项目组内部之间、各项目组之间文档管理混乱、信息不能 共享，各部门职能上划分不明确、交叉不清、内部信息沟通的渠道加长，内部沟通 成本加大，容易导致延误时机和决策过程失误。涉及到设计变更，相应的管理制度 和流程没有规范的保证，很大程度上依赖于研发人员“责任心”，随意性较大。难以 对l 二1 益重要的研发任务提供针对性的、可操作的目标管理措施。研发部门缺乏行之 有效的激励机制和研发绩效评价体系。对研发合作伙伴和客户的管理意识薄弱。 科研管理的不规范，造成p d m 系统无法实施，最终只能搁置。 针对上述c i m s 实施应用过程中的问题，烽火科技集团认识到首先需要推行 “b p r e r p ”项目，建立客户导向、扁平化的组织架构；建立能实现物流、人流、 资金流和信息流集成的统一信息系统平台；建立产品协同研发体系才能使烽火科 华中科技大学硕士学位论文 技集团能够在管理规模更上一层台阶，适应通信领域快速飞跃的发展。因此，烽火 科技集剧将实施c i m s 的重点转移到了b p r 上面。 本文的以下部分，将就烽火科技集团推进b p r 的具体做法进行系统分析。 华中科技大学硕士学位论文 2 烽火科技集团b p r e r p 项目的提出和设计 随着国内外通信环境的变化和发展，烽火科技集团同时面临着更大的竞争压力， 烽火科技集团基于通信行业背景提出烽火科技集团的发展要求“到2 0 0 4 年， 烽火科技集团将构筑超百亿产业规模，跻身困际知名通信企业之列，为实现中国光 通信产业更大的腾飞作出贡献m 1 。”为实现这个目标烽火科技集团必须抓住机遇，励 粘图治，迅速做大产业规模，实现企业的跨越式发展。“烽火科技集团b p r e r p 项 l j ”的提出就是为了适应这种需求而产生的。 2 1 烽火科技集团b p r e r p 项目的提出 2 1 1 烽火科技集团在管理上一些问题的提出及解决方案 1 ) 组织架构存在的问题 随着我国加入w t o ，我国大部分企业将直接面临来自外国企业的冲击，这种冲击 是全面的前所未有的。对于我国企业来说，如何面对这种冲击，如何全面提高自己 的竞争力是一个生死悠关的问题。对这一问题，不同的专家有不同的解答，比如说： 提高科技水平；提高人才素质；提高产品质量、提高服务质量；提高信息化水平； 提高品牌意识等等，以上的因素提高都是企业面临外部竞争环境中的一个局部竞争 力的提高，而只有这些方面都得到综合性的提高，企业才能真正面对加入w t o 后的 综合竞争，但是如何才能实现全面提高企业整体竞争力? 关键是转变观念，吸收国 骑上最先进的企业管理思想，在企业的管理模式上进行全面的创新，只有管理思想、 管理模式的全面创新和变革才能对企业竞争力的全面提高提供根本的保证。 现在国际上最先进的企业管理思想就是流程化管理模式：即将现有的企业管理模 式从以职能划分的金字塔型的层级管理模式转变为流程导向式的扁平化型的矩阵型 组织管理模式i “。 、 华中科技大学硕士学位论文 分清战略、管理、经营三个层次是设置组织机构的基本原则。在原武汉邮电科学 院的组织机构中看不到对这三个层次的明确划分，其组织机构采用事业部制来进行 管理，而且整合集中了市场和销售、财务、人力资源，当时其组织架构比国内许多 企业先进，但本质上还是直线职能制的管理模式，不是基于流程的扁平化组织。而 在烽火科技集团成立初期仍然沿用这种组织模式，这必然带来一些问题，各个组织 单元必然会以本部门的利益为重，很少能够从整个公司的角度考虑问题，横向交流、 控制缺乏，管理层次较多等问题表象，这些问题表象也会带来企业管理幅度狭窄、 管理职责重叠、整体管理成本增大、总体资源配置不合理等问题。而且初期烽火科 技集团没有专门的规划发展部，这会导致企业决策速度慢，企业战略问题没有得到 及时解决等等一系列的问题。烽火科技集团要作到上百亿规模，该如何规划? 特别 是烽火科技集团处于以市场为导向的激烈竞争的行业环境。因此，建立以市场为导 向、矩阵式扁平化组织结构是烽火科技集团最佳的选择。实j t b p r 也成为烽火科技 集团成立后首要的任务。 b p r ( b u s i n e s sp r o c e s sr e e n g i n e e r i n g 企业流程再造) 是1 9 9 0 年由管理大师 m i c h a e l h a m m e r 将引入企业管理界，提出了业务流程再造的概念，就是以流程为 导向，从企业战略和顾客需求的角度出发，以创造更大的价值和更多的顾客满意度 为最终目标的改造流程以提高企业竞争力为目的变革【3 4 1 p ”。 2 ) 缺乏有效统一的资源管理 在烽火科技集团的组织机构中，整合集中了一些业务，但重复设置的部门还是 能看到很多，相应的岗位也必然重复设置，这样不利于资源共享、资源的合理分配、 资源的统一管理。 ， 而烽火科技集团的信息系统由多个m i s 组成，m i s 开发应用在普及推广方面较 困难，而且管理流程界定模糊部分和异常流程非常多，m i s 开发技术人员没有力量去 推动基础管理规范化，导致系统设计很多特殊流程。而且特殊性的体现是变化的， 所以需花费大量时间修改程序。在m i s 系统的丌发和推广过程中，深切的感受到系统 不能是目前业务活动的简单原样复制，而是应该有一个优化过程，因此必须得到管 理葛和业务层的支持。 华中科技大学硕士学位论文 = = = ；= = ；= = = = = = = = = = = = = = = = = ；= = # = = ；= = = = = = 一 则务使用浪潮系统，需要丌发接v 1 与现有的m i s 交换数据。而现有的财务软件 在财务会计方面存在一定的功能缺陷只能将功能限定在核算领域，无法进行有效的 财务管理和控制，加上长期以来基础业务数据的缺乏和相关制度没有落实到位，使 得财务对成本、利润、资金的分析、管理和控制难以实现。 在缺乏一个集成业务系统的情况下，库存、生产、财务的数据几乎不可避免地 会出现数据不一致的现象，因此，实用中需要花费大量的时间和精力进行反复核对， 大大影响效率和精确性。物料的流动往往与对应的信息流动相脱节，从而造成资金 流与信息流的脱节，也将接影响到决策的准确性和效率。 在资产运营效率方面，由于信息流和物流脱节，无法有效规划资金流，从而导 致资产运营效率低直接表现就是库存周转率较低，采购与生产相脱节。 人力资源管理系统仍然是早期的人事管理功能，无法借助系统完成绩效考核功 能以及对员工的工资、招聘、培训、技能、绩效考核和发展计划等方面提供全面的 管理，从而使人力资源相关工作上升到管理和规划的高度。人力资源管理系统需要 集成到企业管理平台中成为企业管理平台的一个有机组成部分，使企业的人力资源 管理融入到企业的整体管理之中。 从这些问题看出，急需建立一个能实现物流、人流、资金流和信息流集成的统 一信息系统平台。实行e r p 将能满足烽火科技集团的需求。 e r p ( e n t e r p r i s er e s o u r c e sp l a n n i n g 企业资源计划) 的概念是2 0 世纪9 0 年代初 由g a r t n e rg r o u pi n c 公司提出的。e r p 系统是为了适应当前知识经济时代特征 顾客、竞争、变化，整合了企业内部和外部的所有资源，使用信息技术，建立起来 的基于b p r 和面向s c m 的管理工具。e r p 以市场和客户需求为导向，以实行企业 内外资源优化配置，消除生产经营过程中一切无效的劳