（工商管理专业论文）中国石化实施ERP的对策研究.pdf

摘要 e r p 是一个集物流、资金流和信息流为一体的业务运营和管 理系统。在e r p 之中，许多科学而先进的管理思想得到了充分的 体现。为了实现公司发展目标，用信息技术改造，提升石化传统 产业，以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现跨越式发展， 中国石化目前正在准备实施e r p 系统，那么可以采取哪些措施与 对策来成功实施e r p 呢? 思索、探讨和研究这一问题对中石化具 有现实意义。 本文简要阐述了e r p 的发展历程及其管理思想。通过分析调 研得到的大量资料，对国外五大石油石化公司实施e r p 情况进行 比较，归纳出其e r p 实施的主要特点。并以一家对中石化有借鉴 意义的东南亚某石油化工公司，对其实施情况进行了深入研究， 总结出其实施经验。在上述研究的基础上，本文又对中国石化信 息系统的应用现状进行了调查，获得了大量的数据，并找出与国 外大石油石化公司之间的差距。论文的最后通过对中石化实施 e p r 的内外环境分析，以及风险分析，提出中石化要发展e r p 必 须建立与e r p 相适应的企业文化，发展供应链管理，并且进行业 务流程重组。 文中还对e r p 的实旅过程作了一定的研究，并提出了e r p 实 施的保障措施，以及e r p 和其他系统之间的关系，同时还对e r p 与电子商务的整合作了初步的研究。 关键词：企业资源计划( e r p ) ；中国石化：电子商务；供应 链管理；企业流程重组( b p r ) a b s t r a c t e r pi sab u s i n e s s o p e r a t i n g a n d m a n a g i n gs y s t e m w h i c h i n t e g r a t e d m a t e r i a l f l o w ，f i n a n c i n gf l o w ， a n d i n f o r m a t i o nf l o w i ne r p al o to fs e i e n t i f i ca n da d v a n c e d i d e a so fm a n a g e m e n ti sf u l l ye m b o d i e d i no r d e rt oa c h i e v ei t sg o a lo fd e v e l o p m e n t ，s i n o p e c m a k e sad e c i s i o nt o u p g r a d e t r a d i t i o n a l i n d u s t r y w i t h i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y t h es t a r t u po fe r pi so n eo ft h e s e a c t i o n s i ti sv e r yi m p o r t a n tf o rs i n o p e ct or e s e a r c hh o w t os u c c e s s f u l l yi m p l e m e n te r p 。 i nt h eb e g i n n i n g ，t h i sp a p e rr e v i e w st h ee v o l v e m e n to f e r pa n di t s c o n c e p t s o f m a n a g e m e n t s e c o f l d l y t h r o u g h a n a l y z i n g a l a r g e n u m b e ro fi n f o r m a t i o na c q u i r e d b y i n v e s t i g a t i o n ，t h i sp a p e rc o m p a r e st h ei m p l e m e n t a t i o n so f f i v e l a r g ef o r e i g n o i l c o m p a n i e s ，a n dg e n e r a l i z e s t h e f e a t u r e so ft h e i ri m p l e m e n t a t i o n s t h i r d l yb yr e s e a r c h i n g e r pi m p l e m e n t a t i o ni nao i lc o m p a n yo fs o u t h e a s ta s i aw h i c h iss i m i l a rt os i n o p e c ，t h i sp a p e rs u m m a r i z e dt h i sc o m p a n y s e x p e r i e n c e so ni m p l e m e n t i n ge r p t h e nt h r o u g hi n v e s t i g a t i n g i ta p p l i c a t i o ni ns i n o p e c ，al o to fd a t ai sa c q u i r e da n dt h e g a pb e t w e e ns i n o p e ca n dl a r g ef o r e i g no i lc o m p a n i e si sf o u n d l a s t ，b ya n a l y z i n g e n v i r o n m e n ta n dr i s k so f e r p i m p l e m e n t a t i o ni ns i n o p e c ，t h i sp a p e rp u t sf o r w a r d t h a t s i n o p e c s h o u l de s t a b l i s h e n t e r p r i s e c u l t u r ew h i c hi s c o n s i s t e n c ew i t he r p ，d e v e l o ps u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ta n d c a r r yo u tb p r i n a d d i t i o n ，t h ei m p l e m e n t i n gp r o c e s s o fe r pi s r e s e a r c h e d ， a n ds o m ec o u n t e r m e a s u r e st oe n s u r et h e s u c c e s s f u li m p l e m e n t i n ge r pa r es u g g e s t e d t h i sp a p e ra l s o r e s e a r e h e so nt h er e l a t i o n sb e t w e e n e r p a n do t h e r i n f o r m a t i o ns y s t e m f i n a l l yt h i sp a p e rm a k e sap r i m a r ys t u d y o nt h ei n t e g r a t i o no fe r pa n de b u s i n e s s k e y w o r d s ：e n t e r p r i s er e s o u r c ep i a n n i n g ( e r p ) ：s i n o p e c ； e - b u s i n e s s ：s u p p i y c h a i n m a n g e m e n t ：b u s i n e s s p r o c e s s r e e n g i n e e r i n g ( b p r ) 中国石化实施e r p 的对策研究 1 e r p 概述 1 1 e r p 系统的发展历程 近几年来，伴随着全球经济一体化进程的不断加快，i t 技术 的飞速发展，i n t e r n e t i n t r a n e t 技术和电子商务的广泛应用， 人类己从工业经济时代跨入知识经济时代。在知识经济时代，企 业所处的商业环境已经发生了根本性的变化。顾客需求瞬息万变， 技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈、 这些构成了影响现代企业生存与发展的三大力量：顾客 ( c u s t o m e r ) 、竞争( c o m p e t i t i o n ) 和变化( c h a n g e ) ( 简称3 c ) 。 为了适应以“顾客、竞争力和变化”为特征的外部环境，企业必 须要进行管理思想上的革命( r e v o l u t i o n ) 、管理模式与业务流程 上的重组( r e e n g i n e e r i n g ) 、管理手段上的更新( r e f o r m ) ( 汉普 公司称之为3 r ) ，这从而在全球范围内引发了以业务流程再造 ( b p r ) 为主要内容的管理模式革命和以e r p 系统应用为主体的管 理手段革命。企业资源计划( e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ， 简称e r p ) 系统借助于先进信息技术( 网络技术、大型关系数据 库、c s 、b s 等) ，以财务为核心，集物流、资金流和信息流为 一体，解决了企业内部信息“来源唯一”、“实时共享”、“多路径 查询”的问题，支撑着企业精细化管理和规范化运作的企业经营 和管理系统。e r p 不仅局限在企业内部，同时与整个供应链上的 合作伙伴( 供应商、分销商、零售商、最终客户) 进行信息共享， 加快企业对市场的响应速度。在e r p 系统实施时，引入了b p r 过 程，使得企业经营管理的工作流程变得更加规范和清晰，且显著 提高了企业经营管理的效率和效益。e r p 系统经历了五个发展阶 段，即：4 0 年代的订货点法、6 0 年代中期的m r p ( m a t e r i a l r e q u i r e m e n tp l a n n i n g ，物料需求计划) 阶段、7 0 年代的闭环m r p 阶段、8 0 年代的以计划和控制为主线的m r p i i ( m a n u f a c t u r i n g r e s o u r c ep l a n n i n g ，制造资源计划) 和9 0 年代的纳入了市场( 客 户) 和供应商信息的e r p 阶段。为了完整地了解e r p 这个概念， 需要仔细回顾e r p 系统的发展历程。 在十八世纪工业革命后，人类进入工业经济时代，社会经济 的主体是制造业。工业经济时代竞争的特点就是产品生产成本上 的竞争，规模化大生产是降低生产成本的有效方式。由于生产的 中国石化实施e r p 的对策研究 发展和技术的进步，大生产给制造业带来了许多困难，主要表现 在：生产所需的原材料不能准时供应或供应不足；零部件生产不 配套，且积压严重；产品生产周期过长和难以控制，劳动生产率 下降；资金积压严重，周转期长，资金使用效率降低；市场和客 户需求的变化，使得企业经营计划难以适应。总之，降低成本的 主要问题就是要解决库存积压与短缺问题。 4 0 年代，为解决库存控制问题，人们提出了订货点法，当时计 算机系统还没有出现。订货点是指当企业存货降低到某一数量时， 采购部门就应该立即订货。一般企业的订货点的确定方法是企业 订货间隔期内正常耗用量和安全库存量之和。 6 0 年代，随着计算机系统的发展，使得短时间内对大量数据 的复杂运算成为可能，人们为解决订货点法的缺陷，提出了m r p ( 物料需求计划) 理论。1 9 6 5 年，美国i b m 公司的专家约瑟夫奥 列基博士提出把企业产品中的各种物料分为“独立需求”和“相 关需求”两种类型的概念，并明确指出订货点方法只适用于独立 需求的物料和产品，而相关需求的物料则应采用m r p 的方法，以 此解决订货点法存在的高库存、经常缺货和高成本的问题。 7 0 年代中后期，针对m r p 没有考虑实际生产能力和各种资源 条件的限制以及千变万化的客观环境，人们对其功能进一步扩充， 一方面把能力需求计划、生产作业管理和采购管理等环节包括进 来，同时在计划执行过程中，加入来自车间，供应商和计划人员 的动态反馈信息，并利用这些信息进行计划的平衡调整，从而围 绕着物料需求计划，使生产的全过程形成一个统一的闭环m r p 系 统。 到了8 0 年代中期，在m r p 的基础上，又融入了财务信息，将 物料需求同财务管理相集成，形成了以计划和控制为主线的 m r p i i 。m r p i i 可在周密的计划下有效地利用各种制造资源、控制 资金占用、缩短生产周期、降低成本，但它仅仅局限于企业内部 物流、资金流和信息流的管理。它最显著的效果是减少库存量和 减少物料短缺现象。 9 0 年代初，美国著名的i t 分析公司o a r t n e rg r o u pi n c 根 据当时计算机信息处理技术的发展和企业对供应链管理的需要， 提出了e r p 这个概念。到9 0 年代中后期，现实社会开始发生革命 性变化，即从工业经济时代开始步入知识经济时代，企业所处的 时代背景与竞争环境发生了很大变化，e r p 系统就是在这种时代 背景下面世的。在e r p 系统设计中考虑到仅仅靠自己企业的资源 不可能有效地参与市场竞争，还必须把经营过程中的有关各方如 供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中， 2 中国石化买施e r p 的对策珂f 艽 才能有效的安排企业的产、供、销活动，满足企业利用一切市场 资源快速高效地进行生产经营的需要，以期进一步提高效率和获 得竞争优势；同时也考虑了企业为了适应市场需求变化，例如敏 捷制造和产品多样化。 e r p 除了传统m r p i i 系统的制造、供销、财务功能外，功能 更加复杂和完善。参见图卜1 。 企业资源计划 客户关系管理 供应链管理 流程i n 管理 配方管g 台库管 垃善维鹾昔理 生产计划 质量管理 数据采橐 产8 救据管理 批控制销售管理 数据采集 库存计划 财务管理 批控制锖售臂理 成本管理 财务管4 成丰管理 能力需求”划 物科需求计埘 能力需求计划 能力需求计划 主生p 计划物科需求计划 物料需m ”划 库存f g主生产计划 主生产计划 库存管理 库存管理 工艺路线 工艺龉墟 物科* 单工作十。i o 物料清单 物料清* m r pm r p i te r p 图卜1m r p 、m r p i i 和e r p 的功能比较 1 。2 e r p 系统的管理思想 e r p 的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主 要体现在以下三个方面： 一、体现对整个供应链资源进行管理的思想 现代企业的竞争已经不是单一企业与单一企业间的竞争，而 是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争，即企业不但 要依靠自己的资源，还必须把经营过程中的有关各方如供应商、 制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能在 市场上获得竞争优势。e r p 系统正是适应了这一市场竞争的需要， 实现了对整个企业供应链的管理。 中国石化实施e r p 的对策研究 二、体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 e r p 系统支持混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两 方面：其一是“精益生产l p ( l e a np r o d u c t i o n ) ”的思想，即企 业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他 们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。 其二是“敏捷制造( a g i l em a n u f a c t u r i n g ) ”的思想。当市场上 出现新的机会，而企业的基本合作伙伴不能满足新产品开发生产 的要求时，企业组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期 或一次性供应链，形成“虚拟企业”，把供应和协作单位看成是企 业的一个组成部分，运用“同步工程( s e ) ”，组织生产，用最短 的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵 活性，这即是“敏捷制造”的核心思想。 三、体现事先计划与事中控制的思想 e r p 系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物流需求计 划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算 和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集 成到整个供应链系统中。另一方面，e r p 系统通过定义事务处理 ( t r a n s a c t i o n ) 相关的会计核算科目与核算方式，在事务处理发 生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记 录和数据的一致性。从而实现了根据财务资金现状，可以追溯资 金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动，便于实现 事中控制和实时做出决策。 1 3 e r p 的主要功能模块简介 一个典型的e r p 系统应包含以下核心系统： 财务会计：总帐、应收应付帐款、资产管理、报表合并 等； 管理会计：成本中心会计、产品成本会计、盈利能力分 析和利润中心会计等； 销售分销：订单处理、价格管理、装运交货、开具发票、 销售信息分析等； 物流管理：供应商管理、采购、库存管理、仓库管理、 发票校验等； 生产计划：配方管理、流程生产计划等； 设备维护：大修计划、小修计划、设备管理等。 4 中国石化实施e r p 的对策研究 典型的e r p 除了上述功能外，通常还包括项目管理、投资管 理、资金管理、人事管理等辅助功能。在这些各行业通用的e r p 基础上，针对全球石油石化行业的业务和运营特点，e r p 供应商 开发了适用于石油石化行业的上游和下游生产经营的解决方案。 上游解决方案大致包括：油田生产和产品控制、油田结算、合同 分配和合同定价等功能。下游解决方案大致包括：碳氢化合物库 存管理、储罐管理、运输分销和加油站管理等功能。 先进的i n t e r n e t i n t r a n e t 技术使e r p 拓展到整个供应链成 为可能，从而加强了对客户需求信息了解的及时和准确性并且降 低了客户取得商品的成本。 中国。化实施e r p 的对策研究 2 国外石油石化公司实施e r p 情况分析 2 1 国外五大石化公司实施情况比较分析 据称，全球5 0 0 强企业的8 0 已购买了e r p 软件，许多小型 企业也在纷纷应用e r p 系统。国际上知名的大型石油石化公司大部 分都实施了e r p 系统。根据最新的石油石化行业综合排名，位列前 五名的石油石化公司，全部实施了 s r p 系统。参见表2 1 。 表2 - 1 国际石油石化公司实施e r p 情况统计 供应 排名公司软件功能模块 商 石财物销生工人质系 油务料售产厂力 量统 行管管管计维资管上 业理理理划护源理线 解管管管辅 决理理理助 方工 案具 l 埃克森美孚 s a p i f 3 4 444 2b p 公司s a pr ，34 4 j o eo n e w o r l d 3 壳牌( 澳大利 s a pk 3j ， 亚) 壳牌( 北美) s a pr 3 壳牌( 欧洲) s a pr 3 壳牌( 新加坡) s a pi f 3 壳牌( 南美)j o e o n e w o r l d 4雪弗龙公司s a pr 3 j4 j d e o n e w o r l d 德士古公司s a pr 3 ， j d eo n e w o r j d 道达尔菲纳公 s a pr 3 埃尔夫阿奎坦s a pr 3 ， 公司 注：道达尔菲纳公司和埃尔夫阿奎坦公司于2 0 0 0 年2 月9 日合并为道达尔 菲纳埃尔夫公司，雪弗龙公司也于2 0 0 1 年和德士古公司合并为雪弗龙德士 古公司。 中国石化实施e r p 的对策研究 2 2 实施的主要特点分析 国外大石油石化公司实施e r p 系统主要有以下几个特点： 一、所有的国际性石油化工公司都在不断地依据市场条件的变 化而调整其管理模式和组织结构，没有一家公司的管理模式是完 全相同和一成不变的；但几乎所有的国际性大型石油化工公司都 实行了事业部制或类似于事业部制的组织管理形式，由总部负责 在事业部间综合协调。事业部制的管理模式能为企业带来如下的 优势：各事业部在业务运作和产品技术开发上更为专业化；在生 产、市场营销、客户服务、供应链和库存管理等方面容易形成规 模效应；能有效降低生产成本：更容易洞察客户的迫切需求，并 及时调整生产经营来满足客户的需求；能在事业部之间和事业部 内部更为合理地配置资源，为公司创造价值。 二、实现了在规范业务流程基础上的“三流合”。在实施e r p 系统的过程中，他们首先花大力气进行了业务流程重组，即按照 企业的发展目标和管理模式，对现有的各个工作流程进行统一规 范和标准化。以采购为例。原来是分公司负责采购，根据企业新 的集中式管理模式，要求由事业部统一组织采购，据此进行采购 业务流程的重组和标准化工作。 三、基本上都采用国际上通行的先进成熟的e r p 软件，建立与 管理模式紧密相关的集中式、一体化的e r p 系统；遍布世界各地的 e r p 系统各级用户，通过网络共享一套软件系统，如数据库系统， 系统数据高度集中。 四、突出以财务为核心，公司的一切经营活动都转换到资金 运作上；e r p 系统支撑事业部为利润中心的管理体制，支撑网络经 济条件下的电子商务、供应链管理和客户关系管理。 2 3 东南亚某石油化工公司实施范例 中国石化与1 0 年前东南亚某一石油天然气公司有着极大的相 似之处。该公司也曾是超大型国有企业，拥有全资控股公司5 7 家、 部分控股公司1 7 家及合作公司3 1 家，共有员工1 4 5 0 0 余人，其业 务涵盖上游的陆地与海洋勘探开发和下游的炼油、销售及化工， 遍及2 0 多个国家和地区。相对于其他欧美国际性石油化工公司而 言，该公司与中国石化在很多方面有相似之处。一是两家公司都 是超大型国有企业，存在冗员多、效率低的问题；二是两大公司 中国石化实施e r p 的对策砰宄 都进行了以事业部制为运作模式的改革：三是两大公司都有油田 勘探开发、炼油、化工及成品油销售业务，是典型的国际性石油 化工一体化企业；四是该公司也曾面对来自国际大石油石化公司 的竞争，这与中国入世后的大环境十分相似；五是该公司内部的 应用系统和硬件系统在实施e r p 系统前也没有统一标准，各单位间 的计算机系统彼此孤立，无法保证数据的准确性和一致性。因此 了解该公司实施e r p 系统的情况对中国石化有一定的借鉴意义。 2 3 1 实施e r p 系统的历程 8 0 年代末，经济全球化和贸易自由化为该公司所在国的石油市 场引来了众多海外的竞争对手，彻底改变了国内的石油天然气市 场环境，对该公司的企业运作产生了极大的威胁，而信息技术的 广泛使用更加促使了企业在生产和管理方式上进行调整。在1 9 9 0 年，该公司提出了建立世界领先的石油天然气跨国公司的宏伟目 标，逐步地建立起了以事业部制为核心的管理模式( o p u s ) 包括 上游( 勘探开发) 、炼油和销售、化工及海洋开采，每个事业部下 管理着多家从事相关生产经营活动的控股公司。该公司逐步发现， 通过建立事业部并引进其他跨国性石油化工公司的最佳业务实 践，公司能够获得更为可观的利润回报，而这在国有企业制的情 况下是根本无法达到的。 在企业变革的进程中，该公司充分意识到信息技术的重要性， 但当时公司内部应用系统和硬件系统没有统一协调和标准，各单 位间的计算机系统彼此孤立，每天都有大量的人工数据交换的工 作，根本无法保证数据的准确性和一致性，也无法及时为管理层 提供合并报表，这样的信息技术环境无法帮助该公司获取竞争优 势、实现其业务目标。在内外环境的驱魂下，公司领导层决定实 施s a pe r p 系统，彻底改变企业信息技术的落后面貌，并以实施s a p 为切入点，借鉴国外先进业务实践，推动企业改革深入进行。 在考虑了石油化工行业上游、下游的业务特点汞j s a p 的系统功 能之后，该公司制定了在各个事业部的e r p 功能解决方案。参见图 2 一】。 中国石化实施e r p 的对黄研究 与e r p 日关联的专 业应用系统 各事业都特有的业 务功抬 事业部渔用的业务 功能 上游 炼油与销售化工海洋开采其他 流程控制系 统 贸易系坑 图2 1 东南亚某石油化工公司e r p 系统功能架构 该公司在s a pe r p 实施过程中遵循了循序渐进的方法，希望将 管理变革对企业的震动降低到最小程度。事实证明这样的实施方 案不但极大地帮助了企业完成平稳过渡，而且还迅速提高了该公 司的经济效益。该公司实施s a pe r p 主要经历了以下几个阶段： 一、1 9 9 0 年，企业内外部环境迫使管理层重新思考其远景发 展目标，并最终决定实施e r p 通用系统； 二、1 9 9 1 年至1 9 9 3 年，开始在事业部试点单位实施并同步驱 动管理模式的变革； 三、1 9 9 4 年至1 9 9 6 年，在各事业部内推广e r p 系统，并实现系 统集成，以体现经济效益； 四、1 9 9 7 年以后，s a pe r p 系统升级及其他辅助系统的实施 和完善。 中国石化实施e r p 的对策研究 2 3 2 标准业务流程的示例一集中采购流程 该公司通过对财务管理、采购及物料管理、销售分销等流程的 标准化，既保留了现有流程中的合理部分，又去除了流程中无价 值的步骤。通过改进现有流程，降低了日常管理和运作成本，有 效地提高了经济效益。流程的标准化还能方便管理层对采购j 生 产和销售等日常活动监督管理，管理者能清楚地了解各业务流程 中的关键控制点，通过对各控制点设置绩效考核指标，来考评业 务流程中各岗位人员的业绩水平及整个流程或部门的运营水平， 为迸一步改进管理运作提供依据：此外，流程的标准化也使不同 部门的相同业务间的业绩比较成为可能。 通过采购流程业务流程的标准化( 如图2 2 ) ，可明确不同级 别部门的职责范围，设定采购审批的权限。该石油化工公司事业 部的管理者可以在e r p 系统中查询控股公司的生产及库存状况，协 调安排并决定是否批准采购请求。在总部汇总请购单后，能够和 用集中的数量优势与供应商询价和议价，以获得价格优势。在总 部生成采购单的同时，财务部门可获得采购单上的信息，根据采 购金额和付款日期安排未来的现金流：公司的仓库管理部门也可 依据采购单提前安排库存货位和运输工具等。在收货时，仓库管 理人员可实时查询e r p 系统中的采购单信息，验收货品并入库 同时更新库存台帐，避免了错收、多收或漏收情况的发生。 m 翻 l 1 7 j 同斟啊习眄朝t 箱 f 司j 向l 圜 图2 2 集中采购标准流程示意( 1 ) 中国石化实施e r p 的对簧研究 e r p 系统使收货后的财务会计操作变得简单( 如图2 2 ) ，系统 可以自动完成采购单、入库单和收款单据中信息的核对，即“三单 匹配”，同时生成应付帐款。根据付款时间和条件的安排及企业现 金流动性状况，计划最佳付款日期。月末，财务部门可将银行对 帐单的电子文档自动输入e r p 系统，完成付款部分的对帐工作，省 时省力。 集中采购：收货后的财务付款操作 厂= l ! 竺广 r 函r l l ，一 k i 图2 - 3 集中采购标准流程示意( 2 ) 2 3 3e r p 的实施效果 从短期来看，e r p 系统为这一东南亚石油化工公司提供了一个 通用集成的系统平台，数据实现了一次录入，减少了同类数据的 重复人工输入和冗余，避免了不必要的错误。 会计财务工作实现了自动化和无纸化，大大简化了繁复的手工 操作，降低了成本，特别是采购、库存、生产、设备维护、销售 与财务系统间的财务对帐工作，可以由e r p 系统来完成，不但效率 高，还大大缩短了月结时间。自1 9 9 6 年底起，该公司决定利用e r p 系统的优势，逐步改进财务会计的功能，由原先简单的财务记帐、 报表向策略性财务管理方向转变。现代企业管理要求财务会计部 门不但要做好日常的工作，还要将传统的静态处理历史数据的工 作提升为以财务分析、评估、预测为核心的动态管理。e r p 系统使 这种功能转变成为可能，根据1 9 9 6 年的内部调查，该公司的财务 部门将5 6 的时间花费在了日常会计处理之中。而现在随着e r p 系 统在企业内部的推广，f 有越来越多的时间和人力用在了为高层 中国，五化实施e r p 的对策研究 领导服务的策略性财务管理上。 在采购和物料管理方面，该公司也期望通过e r p 系统来达到国 际石油化工行业的先进水平。1 9 9 6 年，该公司的“久置库存”占总库 存量的4 3 ，利用e r p 系统可以在三年内降低至2 0 ：它的平均库 存周转率为4 9 个月，三年后可降低至1 4 个月，库存水平也因此可 降低至原先的3 0 ，同期可节省2 的采购总量。可见，利用e r p 系统 作为管理手段，可以帮助企业控制合理的库存水平、协助安排采 购计划，保证原材料的可供性，缩短供货周期，并在各部门间共 享采购库存信息，既降低了采购库存成本、盘活了资金，又保证 了生产销售活动的正常进行，且有效满足了客户的需求。 从长远来看，e r p 系统还可帮助这一公司实现员工人数和人员 安排的优化，为人力资源管理和绩效考核提供支持；通过组建专 门化的s a p 技术支持服务队伍，实现不同下属控股公司间的信息技 术支持的共享；同时可以通过各事业部间共享库存来进一步降低 库存水平；另外，物料信息的集中化管理还可以帮助实现集中采 购，以降低采购成本并在采购中取得价格优势。 2 3 4 经验总结 该公司实施e r p 系统已经十年，目前还在不断地补充完善。从 中可以发现以下六个因素是成功实施e r p 系统的关键： 一、公司管理层实施e r p 系统的决心； 二、正确理解e r p 系统不仅是一个软件系统，而且是支持公司 新型管理机制的业务平台； 三、明确项目范围和重点，规范解决工作问题的流程； 四、公司关键用户积极有效的参与； 五、项目组与公司各有关部门及时有效的沟通； 六、根据自身情况决定和调整实施进度。 中国石化实施e r p 的对策研究 3 中国石化信息系统现状及实施e r p 的必要性 3 1 中国石化信息系统现状 3 1 1 现状 多年来中国石化紧跟国际信息技术应用发展潮流，紧密结 合自身实际，开展了许多卓有成效的工作。首先是信息基础设施 已具备一定规模，有了一个较好的基础；其次是应用水平不断提 高，现已建立起了一些实用的、公司上下贯通的业务管理信息系 统和覆盖全厂的综合信息管理系统；另外，电子商务系统也已投 入正常运行。从整体上说，中国石化的信息系统建设现已基本具 备了高起点运作、跨越式发展的能力和条件。 一、基础设施 目前，全公司已拥有巨型、大型、小型计算机2 0 0 多台，高 档工作站7 0 0 多台，微机5 万多台，d c s 5 0 0 多套，话音、数据、 视讯通信卫星地面站4 l 座，计算机网络设备1 6 0 0 多套，专网6 0 0 多公里，专用程控交换机5 0 多万门，大型数据库1 0 0 0 多套，引 进国内外大型石化专用软件4 0 0 0 多套。 二、网络建设 中国石化各直属企业和事业单位基本上都建立了不同规模的 园区网，许多先进的网络技术如f d i ) i 、ar m 、千兆以太网和虚拟 局域网技术等得到了广泛的应用，为各单位计算机应用系统的广 泛应用提供了必要的基础设施。 中国石化总部局域网已覆盖1 # 、2 # 和3 # 办公楼，其中2 # 和3 # 楼实施了标准的结构化布线。网络主干为高速交换以太 网，部分机关用户已能以1 0 0 m 的速度接入主干网访问网络上的 信息资源。目前，总部局域网已成为中国石化各部门进行日常业 务活动和管理的必不可少的信息传输平台。 1 9 9 6 年底，中国石化总部局域网通过微波实现了与中国金桥 网c h i n a g b n 的互连，1 9 9 8 年又以6 4 k b p s 的d d n 方式与c h i n a n e t 实现了互连。目前，中国石化与c h i n a n e t 的互连带宽为2 m b p s 。 “九五”期间，通过中国石化的因特网节点，不但为中国石化总 部的用户提供访问因特网的各类服务，还通过石化金桥主干网为 直属企事业单位提供接入服务。 中国石化实施e r p 的对策研究 石化金桥主干网建设初具规模。从1 9 9 8 年开始实施的中国石 化广域网互联工程已取得了阶段性成果。目前，直属单位与总部 机关通过中国电信的帧中继和集团公司的卫星信道实现了互联， 带宽为6 4 1 2 8 k b p s 。到2 0 0 0 年末，可实现与全部生产和销售企 业以及大部分其它类型直属单位的网络互联。 三、信息系统 中国石化现有应用系统在整个中国石化内实施的信息系统主 要是“两个管理信息网”和“两个电子商务网”，即中国石化财务 管理信息网和销售管理信息网，石化产品销售电子商务网和物资 采购电子商务网。 中国石化为满足上市后信息披露的需求和企业财务管理的需 要，与安盛咨询公司及浪潮集团合作，在浪潮财务软件的基础上 开发了中国石化财务管理信息系统。中国石化财务管理信息系统 的实施，在中国石化范围内实现了统一的会计政策、标准的会计 科目编码、统一的帐务处理系统和会计报表系统等，推动了财务 会计工作的标准化，满足了中国石化对外信息披露和内部管理财 务报表的需求。 中国石油化工股份有限公司“销售管理信息系统一期工程” 主要工作是建立中国石化四级( 即中国石化总部、省、地市、县 公司) 销售市场动态数据库及远程信息复制通信。该系统的实施 范围是中国石化( 各大区公司为派出机构) 的省、地、县石油公 司，覆盖2 i 个省市，2 3 0 个地( 市) ，1 3 0 6 个县，5 0 0 个油库， 实现了信息的上下传输、共享和灵活分析。 石化产品电子商务网实现了化工产品规格、性能、用途及新 产品开发等信息的网上发布，客户和石化企业可以在网上洽谈业 务，订单的收集、确认处理、分发和转发也在网上实现，化工事 业部每日还可通过该网获取直属生产企业有关石化产品的产量、 销量、库存和价格等信息。中国石化的化工产品年销售额近8 0 0 亿元。首批上网的石化产品包括合成树脂、合成橡胶、合成纤维、 合纤单体及聚合物等4 大类产品，6 0 0 多种牌号。今后随着网站 的不断发展，今后上网的产品品种合客户将不断增加。中国石化 物资采购电子商务网改变了产品订货会的传统采购模式，做到了 企业物资需求、资源市场信息、物资市场商情等情况的网上发布， 实现了网上采购订单提报、采购批复、询价方案及询价书的编制、 供应商网上报价等业务洽谈工作。首批上网采购物资包括设备、 材料、备品备件、油田化学剂等1 2 大类近6 0 0 0 种规格的物资， 年采购金额可达2 0 多亿元人民币。 两个电子商务网的实施、正全面改进中同石化的企业经营、 中国石化实施e r p 的对策研究 采购、库存的运作和管理，帮助中国石化按照新经济模式提升传 统产业，提高中国石化的市场竞争力。江泽民主席明确指出，电 子商务代表着未来贸易方式的发展方向，其应用将给各成员国带 来更多的贸易机会。中国石化集团公司李毅中总经理对开展电子 商务并给予高度重视，提出了用电子信息技术改造和提升传统产 业的目标。与此同时，中国石化已决定尽快建设开辟石化产品销 售电子商务网络。 两个管理信息网和两个电于商务网的实施和使用，是对中国 石化领导提出的“采用先进的电子信息技术改造和提升石化传统 产业，最大限度地提高企业竞争力”战略任务的具体实践，适应 了以网络经济为特征的新经济时代的要求。 四、e r p 和c i m s 试点工作 部分石化生产企业采用c i m s 思想，以优化生产经营和生产操 作为主要目标，综合利用线性规划、流程模拟等技术，优化资源 分配、排产方案、调度作业及生产操作条件，辅助生产计划调度 与经营决策，为技术进步和科学管理提供了强有力的技术支持， 产生了明显的经济效益和社会效益。 列入国家“九五”重点科技攻关项目的“大型骨干石油化工 生产系统控制及计算机应用技术”项目已全部通过集团公司验收， “石油化工应用软件典型示范工程及产品开发”项目已经通过国 家科技部的验收；福建炼化公司、巴陵石化公司长岭炼油厂、金 陵石化公司炼油厂是国家“8 6 3 ”c i m s 试点，其中福建炼化公司 获得国家1 9 9 7 年度c i m s 工业领先奖，济南炼厂生产集中控制和 生产信息集成应用试点起到了典型示范作用。 上海石化公司化工二厂、扬子巴斯夫合资苯乙烯公司、川维 b p 合资乙酸公司已经实现国外先进水平的e r p 系统，实现了用标 准化模块统一业务流程、数据共享、综合利用信息等功能。 五、部分企业信息系统现状调查汇总 下面是按信息应用系统、计算机设备、操作系统、数据库和 局域网五个部分，对3 0 多家企业情况的汇总( 汇总数据截至2 0 0 0 年6 月2 3 日，如表3 1 ，表3 2 和表3 - - 3 所示) ： ( 一) 信息应用系统： 3 0 多家企业的信息系统可以大致分为9 大类，包括：财务、 采购、物资供应、销售、项目管理、生产计划、设备管理、人事 管理等，共有4 0 多个版本的系统正在企业中运行。 中国石化实施e r p 的对策研究 表3 - i 中石化下属企业信息系统清单 分类具体名称实施单位 胜利油田江苏油山中原油田管道储运分 中油财务管理系统 公司 济南分公司茂名石化天津石化武汉分公 司北京石油分公司江西石油分公司 财务 财务管理信息系统( 浪潮)山西省石油总公司河北石油公司华东公 管理司中南公司三建四建淮阴清江石油化 信息 工有限公司 系统天津石油分公司北京化工研究院上海石 财务管理信息系统( 用友) 油化工股份有限公司 万能财务软件包4 0 版杭州炼油厂 财务管理信息系统( 其它)福建炼化上海高桥石油化工公司 财务管理佰息糸统( 但趣)仪征化纤 采购采购管理信息系统( 科见)扬子石化 管理 采购管理信息系统( 中科院)荆门石化 信息上海石化中原油田江苏油田胜利油b | 系统 采购管理信息系统( 其它) 茂名石化洛阳公司安庆公司高桥石化 物资物资供应信息系统胜利油田福建炼化保定石油化工厂 供应中原油田物资管理系统中原油田 信息 系统 原油运销信息系统胜利油田 销售 销售管理信息系统( 四通) 北京石油分公司江西石油分公司山西省 管理石油总公司河北石油公司湖南石油公司 信息销售管理信息系统( 复旦大学)仪征化纤 系统 销售管理信息系统( 其它) 贵州省分公司南京化工厂 项目 管理 项目管理一体化系统 胜利油田 信息 系统 生产生产计划信息系统( 上海申迪)安庆分公司 计划生产计划信息系统( a s p e n t e c h )济南分公司 信息 系统 生产计划信息系统( 其它) 福建炼化 设备设各管理信息系统胜利油田 管理 设备管理信息系统( 广州正泰) 茂名石化高桥石化 信息 系统 设备管理信息系统( 其它)上海石化荆门石化武汉分公司 人事 劳资信息系统胜利油田 管理人事管理子系统( 北京益康)安庆分公司河北石油公司 信息 人事管理子系统( 其它)南京化工厂 系统 科技管理信息系统 胜利油：| 医疗保险信息系统中原油田 石化产品质量数据库系统上海高桥石油化工公司 其它 企业信息导航系统上海石油化工股份有限公司 质量管理系统( 电子部2 8 所) 仪征化纤 图书档案管理子系统 兰州设计院 6 中国石化实施e r p 的对策研究 ( 二) 计算机设备 表3 - 2 中国石化下属企业计算机设备清单 服务器总数 8 8 1 台式机总数 1 9 0 9 9 c o m p a q 4 5 c o m p a q 3 5 7 5 h p1 6 3i b m9 0 4 i b m1 8h p1 1 5 4 s u n1 5 联想 2 3 1 5 d i g i t a l 1 6 长城 1 2 2 s i e m e n s1 4 方正 9 9 d e l l2 其它或未知 1 0 9 3 0 具匕域木知 6 0 8 ( 三) 操作系统 表3 3 中国石化下属企业计算机操作系统清单 服务器操作系统总数 6 , 1 5 台式机操作系统总数 1 4 4 5 0 w i n d o w sn t2 6 0w i n d o w sn t3 4 l s u ns o l a r i s2 4w i n d o w s9 5 9 84 9 7 5 u n i x9w i n d o w s3 112 8 0 l i n u x2w i n d o w s3 18 0 n o v e l l4 4d o s5 4 0 o p e n v m s3u n 4 5 其它或未知 3 0 3l 【n u x1 5 其它或未知 8 5 1 5 ( 四) 数据库 表3 - 4 中国石化下属企业数据库清单 数据库类型财物料管销售生产计工厂维人事管 务理划护 理 o r a c l e953 811 s y b a s e1 011 0211 a c c e s s 3012o3 e x c e l213402 f o x147318 。 m i c r o s o f ts q lo31o03 s e r v e r 其它 0oo002 中国石化实施e r p 的对策研究 ( 五) 局域网 表3 - 5 中国石化下属企业局域网清单 中国石化实施e r p 的对策研究 3 1 2 差距 一、传统观念的束缚 由于对信息技术认识不足及石化i t 应用相对落后等原因，人 们往往习惯于仅从装置规模、装置加工负荷与适应性、产品品种 与质量、技术经济指标等方面来分析石化存在的主要差距，按传 统思维观念，争项目、扩规模、搞外延成为缩小差距的主要手段 之一。 随着2 1 世纪的来临，一个充满挑战与机遇的经济化和全球化 时代正在到来，信息技术的高速发展，为石化实现跨越式发展提 供了前提条件和机遇。各级领导必须冲破传统观念的束缚，充分 认识信息技术和现代管理技术是提高企业竞争力的两个最活跃的 因素，实