（工商管理专业论文）东宾国际技术创新管理研究.pdf

专业：工商管理 黧黧 黧旒 导师姓名：张昌蓉导师签名：施、衫 在当今经济全球化时代，技术创新是企业实力最关键的体现。一个企业具有 较强的技术创新能力，就能在国内市场乃至世界市场的供应链中处于高端位置， 就能激活企业的发展，为企业迈向国际化打下坚实的基础。虽然技术创新很重要， 但没有良好的技术创新管理，就可能没有技术创新的出现。因此，好的技术创新 管理是开展技术创新的基础之一，也是企业发展的关键点。 本文首先阐述了技术创新和技术创新管理以及技术创新绩效评价的相关理 论，其次在理论分析与调查研究的基础上，以在中国设立的外资企业东宾国 际( 吴江) 电池有限公司( 以下简称东宾国际) 的技术创新管理为研究对象进行 分析。在对东宾国际的历史发展进行简要介绍后，通过对该公司技术创新管理的 各方面展开详细的讨论和分析，总结得出了为员工创造一个宽松的创新氛围的企 业文化，建立有效的分配资源的创新管理机制以及运用将公司员工的创新商品化 并最终实现经济效益的创新管理方法甚至激励策略是该公司开展技术创新管理 的根本途径。而后用技术创新绩效考核模型对东宾国际现有的技术创新进行综合 评价，通过核算和实证得知东宾国际现有的技术创新绩效较好且技术创新管理较 为成功，可以为国内的一些企业进行技术创新管理所借鉴。 最后在东宾国际这一外资企业技术创新管理成功经验的基础上，结合我国企 业在技术创新管理上的实际问题，本文提出了从树立正确的技术创新观念、优化 技术创新体系和围绕核心技术创新、提供有效的技术服务和专业培训以及畅通的 信息来源与创新合作等方面来提高企业技术创新管理能力，从而最终提高我国企 业在国际上的竞争力。 【关键词】东宾国际技术创新技术创新管理 【研究类型】应用研究 t i t l e ：r e s e a r c ho ft e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o nm a n a g e m e n ta t e a s tp e n ni n t e r n a t i o n a l s p e c i a l t y ：b u s i n e s s a d m i n i s t r a t i o n n a m e ：h a nq i a n t u t o r ：z h a n gc h a n g r o n g a b s t r a c t s i g n a t u r e ： 一- b i g n a t u r e ： 哪坶急 i n t h i se r a t e c h n o l o g i c a l l n n o v a t i o ni st h ek e ye m b o d i m e n tf o r e n t e r p r i s es t r e n g t h i nt h ee r ao fg l o b a le c o n o m y , a ne n t e r p r i s ew i t h s t r o n ga b i l i t yo ft e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o nc a no c c u p yt o pp o s i t i o ni nc i v i l m a r k e t se v e ni nt h es u p p l yc h a i no fw o r l d w i d em a r k e t sa n dp r o m o t e e n t e r p r i s ed e v e l o p m e n ta s w e l la sc r e a t e s t r o n g f o u n d a t i o nf o rt h e e n t e r p r i s ed e v e l o p i n g t o i n t e m a t i o n a l i z a t i o n a l t h o u g ht e c h n o l o g i c a l i n n o v a t i o ni s v e r yi m p o r t a n t ，w i t h o u tg o o dt e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o n m a n a g e m e n t ，p r o b a b l yn ot e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o nw i l lo c c u r t h e r e f o r e ， g o o dt e c h n o l o g i c a li n n o v m i o nm a n a g e m e n tb e c o m e so n eo fb a s eo f t e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o na n dk e yp o i n tf o re n t e r p r i s ed e v e l o p m e n ta s w e l l f i r s to fa l lt h i sr e s e a r c hs t a t e sr e l a t e dt h e o r i e so f t e c h n o l o g i c a l i n n o v a t i o na n dm a n a g e m e n ta sw e l la sp e r f o r m a n c ee v a l u a t i o n ，s e c o n d l y o nt h eb a s i so ft h e o r ya n a l y s i sa n ds u r v e y , t a k et e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o n m a n a g e m e n to fe a s tp e n ni n t e r n a t i o n a l ( w u j i a n g ) b a t t e r i e sc o ，l t d ( e a s tp e n ni n t e r n a t i o n a lf o rs h o r ta sf o l l o w s ) w h i c hi saw h o l l yf o r e i g n e n t e r p r i s eb u i l t i nc h i n aa sr e s e a r c ho b j e c ta n dm a k ea n a l y s i s a f t e r h i s t o r i c a ld e v e l o p m e n to fe a s tp e n ni n t e r n a t i o n a li si n t r o d u c e db r i e f l y , t h r o u g hd e v e l o p e dd e t a i l e dd i s c u s s i o na n da n a l y s i sf o rt h ea s p e c t so f t e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o nm a n a g e m e n to fe a s tp e n ni n t e m a t i o n a l ，t h e p a p e rs u m m a r i z e st h a tt h ee s s e n t i a lw a yt ot e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o n m a n a g e m e n td e v e l o p m e n tf o rt h i sc o m p a n yi sc r e a t i n gaf l e ei n n o v a t i o n e n v i r o n m e n tb ye n t e r p r i s ec u l t u r ef o re m p l o y e e s ，d i s t r i b u t i n gr e s o u r c eb y i n n o v a t i o n m a n a g e m e n tm e c h a n i s m ，t u r n i n g t h ei n n o v a t i o ni n t o c o m m o d i t i e sb ym a n a g e m e n ta n dm o t i v a t i o ns t r a t e g i e s t h e ne v a l u a t et h e p r e s e n tt e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o ns y s t e mo fe a s tp e n ni n t e m a t i o n a lb y t e c h n o l o g i c a l i n n o v a t i o n p e r f o r m a n c e e v a l u a t i o n p a t t e m ，t h r o u g h c a l c u l a t i o nw ec a na r r i v ea tt h a tp e r f o r m a n c ei sg o o da n dt e c h n o l o g i c a l i n n o v a t i o nm a n a g e m e n ts y s t e mi ss u c c e s s f u l w ec a nt a k ei ta se x a m p l e a n dr e f e r e n c ef o rs o m ed o m e s t i ce n t e r p r i s e s f i n a l l yc o m b i n i n gt h es u c c e s s f u le x p e r i e n c eo fe a s tp e n ni n t e m a t i o n a l ， aw h o l l yf o r e i g ne n t e r p r i s ew i t ht h er e a l i t yo ft e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o n m a n a g e m e n to fo u rc o m p a n i e s ，t h i ss t u d yp r o p o s e sf i v e a d v i c e st o i m p r o v et h et e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o nm a n a g e m e n t f i r s t l yi ti sb u i l d i n g t h er i g h ti n n o v a t i o nc o n c e p t s e c o n d l yi ti s o p t i m i z i n gt h es y s t e mo f i n n o v a t i o n t h i r d l y i ti s e n c l o s i n gt h e c o r et e c h n o l o g yt oi m p r o v e t e c h n o l o g ym a n a g e m e n t f o u r t h l yi t i sv a l i dt e c h n i c a ls e r v i c ea n d p r o f e s s i o n a lt r a i n i n g l a s t l yi ti sf r e ei n f o r m a t i o ns o u r c e sa n di n n o v a t i o n c o o p e r a t i o n k e yw o r d s e a s tp e n ni n t e r n a t i o n a l , t e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o n ，t e c h n o l o g i c a l i n n o v a t i o nm a n a g e m e n t r e s e a r c ht y p e a p p l i e dr e s e a r c h 西北大学学位论文知识产权声明书 本人完全了解学校有关保护知识产权的规定，即：研究生在校攻 读学位期间论文工作的知识产权单位属于西北大学。学校有权保留本 论文及其电子版，学校也可采用扫描、复印、缩印等手段汇编和保存 本论文。同时，学校也有权公开本论文的全部或部分内容，并允许论 文被借阅和查阅。必要时学校可向国家有关部门或机构提交本论文的 复印件或电子版。另外，本人保证，毕业后再结合本学位论文的研究 课题所撰写的文章一律注明作者所在单位为西北大学。 保密论文待解密后适用本声明。 学位论文作者签名：缉指导教师签名：毖益影 夕存多月易日抄罗年占月占日 西北大学学位论文独创性声明 本人在此声明：本人此次向西北大学所提交的学位论文是利用在 校所学知识，结合本人工作单位的实际，在张昌蓉导师的指导下撰写 的。论文中所引用的他人的研究成果都已在论文中被标注。尽我所知， 除文中已标注引用的内容外，本论文不再包含其他个人或集体已经撰 写或发表过的论文或研究成果。对于对本论文的研究工作做出贡献或 帮助的同志，我己在该论文中作了明确的说明并表示诚挚的谢意。 学位论文作者签名：赫 二年易月占日 1 导论 在本文的导论部分，首先就写作本文的背景和意义，本文的研究对象和方法， 本文的写作思路与框架以及本文的主要贡献等内容逐一在以下章节中展开论述。 1 1 研究背景及意义 针对国内企业技术创新管理较为薄弱这一背景，研究并分析在中国投资设立 的外资公司东宾国际( 吴江) 电池有限公司成功的技术创新管理经验，这不 仅是对技术创新管理理论的探索，同时对加强国内企业的技术创新管理具有借鉴 与参考意义。 1 1 1 研究背景 在当今经济全球化时代，技术创新对企业的发展具有着重要作用。技术创新 是企业实力最关键的体现，也是企业核心竞争力的源泉。一个企业具有较强的技 术创新能力，就能在国内市场乃至世界市场的供应链中处于高端位置，就能激活 企业的发展，为企业迈向国际化打下坚实的基础。技术创新对于企业先进生产技 术的发展，生产力的促进，企业整体效益的提高，乃至推动产业技术水平整体上 升以及对促进国家经济的发展有着重要意义，虽然技术创新很重要，但没有良好 的技术创新管理，就可能没有技术创新的出现。对于任何一个企业，采用什么样 的技术创新管理模式，在很大程度上会决定这个企业或公司是否具有技术创新的 活力与效率。因此，技术创新管理是保证企业的技术创新能够顺利进行的关键点。 目前我国很多企业的技术创新管理仍处于一个较低的水平，制约了企业的技 术创新能力和技术创新，从而影响着我国企业参与激烈的全球化市场竞争。面对 如此激烈的国际和国内市场竞争环境，对于任何一个企业来说，如何建立合理的 技术创新管理体系，从而促进企业技术创新充满活力和富有效益是迫切需要解决 的问题。西方发达国家企业己形成了比较先进的技术创新管理体系，非常值得我 们研究和借鉴。因此本人选择自己的工作单位：一家国际跨国企业美国东宾制造 有限公司在中国投资设立的外资公司东宾国际( 吴江) 电池有限公司( 以下 简称东宾国际) 为研究对象，深入分析东宾国际的技术创新管理模式和方法，目 的是想通过此研究，总结出外资企业先进的技术创新管理体系和技术创新管理经 验，并结合我国企业在技术创新管理上的实际问题，提出一套适合于我国企业文 化的能提高我国企业创新能力的技术创新管理方法和对策。 1 1 2 研究意义 本文尝试着运用技术创新管理的相关理论对跨国企业东宾国际的技术创新 管理模式和方法进行研究和分析，不仅体现了技术创新管理理论的实践价值，而 且研究在中国投资设立的外资企业的技术创新管理体系，既是对技术创新管理理 论的补充，也是我国企业吸取外资企业优秀的技术创新管理经验从而加强本企业 技术创新管理的现实课题，是对技术创新管理理论应用的一次有意义的探索。虽 然，鉴于中国企业自身的文化、以及我国企业所面临的不成熟的市场经济环境和 工业基础较为薄勇骂，与西方发达国家企业面临的环境和工业基础有着很大的差 异，在这种情况下我们不能完全照搬西方发达国家的创新模式。但这方面的研 究对于帮助我国企业制定适合的技术创新管理体系和方法具有非常重要的参考 价值。 1 2 研究对象和方法 1 2 1 研究对象 本研究是运用技术创新管理的相关理论，以跨国企业美国东宾制造公司在中 国成立的投资公司东宾国际( 吴江) 电池有限公司为具体的研究案例，通过 分析其优秀的技术创新管理体系，总结出丰富的经验，从而为加强我国企业的技 术创新管理提供借鉴和参考。主要内容包括： ( 1 ) 技术创新管理 ( 2 ) 。东宾国际的技术创新管理体系 ( 3 )东宾国际技术创新的激励策略 ( 4 ) 东宾国际技术创新的绩效考核 ( 5 )东宾国际技术创新管理对我国企业的借鉴 1 2 2 研究方法 本研究主要通过归纳分析法、文献研究法、调查研究法等方法，对研究对象 进行分析和研究。 归纳分析法：本文在第二章相关理论综述中采用归纳分析的方法，对技术创 新管理及技术创新绩效评价理论进行了综述性研究，对技术创新及技术创新管理 理论的基本概念等进行了系统性的分析，为以后分析和研究的主体东宾国际( 吴 江) 电池有限公司的技术创新管理体系提供理论依据。 2 文献研究法：本文采用了文献研究法，在第二章对涉及企业技术创新管理理 论的文献进行了寻找和考查，通过检查工具检查文献信息，收集关于企业技术创 新管理理论方面的研究成果，以便及时掌握这一课题的研究状况。 案例分析法：本文将“东宾国际的技术创新管理”作为案例，采用案例分析 法，调查和分析东宾国际( 吴江) 电池有限公司目前的技术创新管理体系现状， 为如何加强我国企业的技术创新管理的研究提供依据。 理论与实际相结合法：本文在第三章、第四章中采用理论与实践相结合的方 法，在第五章运用技术创新的绩效考核模型对东宾国际的技术创新进行综合评 价，从理论与实践两个方面都证实了东宾国际的技术创新管理是优秀的，可以为 加强我国企业的技术创新管理提供借鉴。 1 3 研究思路与框架 在确定研究内容和研究方法的基础上，拟定研究总体思路以及具体的分析路 径，进而搭建起整体研究框架。 1 3 1 研究思路 本研究的总体思路是，以技术创新管理理论为依据，以东宾国际为例，从理 论和实际案例分析和研究其技术创新管理体系，总结其经验，以期对我国企业的 技术创新管理体系的建立提出一些有建设性的意见。本文的具体研究思路，主要 有以下几个方面： 第一，将技术创新管理理论与东宾国际的发展实际结合起来，分析其技术创 新管理的机构、体系、文化、管理机制和管理方法以及激励策略等。 第二、分析并验证了东宾国际的技术创新绩效考核模型的有效性。 第三、在理论分析与调查研究的基础上，依据技术创新管理相关理论，结合 我国企业技术创新的实际情况，提出了一些如何提高我国企业技术创新管理的建 议。 1 3 2 研究框架 论文共由七部分组成 第一部分为导论，主要描述选题背景、研究意义，同时对论文研究内容、方 法、思路和框架结构安排进行了简要说明。 第二部分介绍技术创新管理和技术创新绩效评价的相关理论。在分析和借鉴 国内外学者研究成果的基础上，对技术创新的基本概念、技术创新的模式、技术 创新管理理论以及技术创新绩效评价理论分别进行讨论。 第三部分在简要介绍东宾国际的基础上，对东宾国际的技术创新管理体系从 管理机构、管理体系、创新文化、管理机制和管理方法等方面进行详细探讨。 第四部分对东宾国际技术创新的激励策略进行分析。 第五部分运用一定的技术创新绩效考核方法和模型对东宾国际的技术创新 绩效进行综合评价。 第六部分为东宾国际的技术创新管理对我国企业的借鉴，并提出提高我国企 业技术创新管理的五条建议。 第七部分总结论文研究的主要结论以及有待进一步研究的问题。 各部分之间的总体结构和逻辑关系如图1 - 1 所示。 4 5 图卜1 各部分之间的总体结构和逻辑关系 1 4 本文的主要贡献 本研究将技术创新管理和技术创新应用于东宾国际( 吴江) 电池有限公司， 其可能的创新之处或贡献在于以下几个方面： 第一、从研究的视角来看，较为新颖和独特。技术创新管理理论虽然已经被 广泛地应用于国内外己发展多年的知名企业中，并且发挥着越来越重要的作用， 但对于国际跨国公司在中国投资设立的外资企业中运用技术创新管理理论，具有 一定新意。 第二、从研究过程来看，将技术创新管理理论与外资企业发展的现状结合起 来，对该企业的技术创新管理进行理论分析，并运用绩效考核对技术创新进行科 学性地评价，拓展了技术创新管理理论和绩效评价理论的应用范围。 第三、从研究的结论来看，东宾国际的技术创新管理体系，对我国企业技术 创新管理的建立，有一定的借鉴和参考价值。 6 2 技术创新管理相关理论综述 要研究东宾国际的技术创新管理模式和方法，我们必须首先回顾一下现有的 技术创新和技术创新管理及技术创新绩效评价理论的相关内容。 2 1 技术创新的涵义、类型、特征 技术创新的涵义、类型与特征决定了企业在具体进行技术创新管理时所采用 的模式和方法。 2 1 1 技术创新的涵义 技术创新是个具有极强理论性与实践性的课题，对于这一理论的探索可上溯 到2 0 世纪初。国际上对创新的研究起源于美籍奥地利经济学家熊彼特 ( j s c h u m p e t e r ) 提出的创新理论，他系统地阐述了他的观点。按照熊彼特的定义， 明确地将经济发展与创新视同一物，称经济发展“可以定义为执行新的组合”。 这种新的组合包括：引进新的产品或提供新质量的产品；引用新技术；开 辟新市场；控制原材料和半成品新的供应来源；引进新的生产方法和实现工 业的新组织。 熊彼特认为技术创新是把生产要素与生产条件重新组合并引入生产体系，实 现商业目标，其基本目的在于获取潜在利润。因此，技术创新实质上是起始于科 学研究与市场交互作用的创新构思。 技术创新的特点如下： 第一，由于技术创新的投资主体，创新研发活动的主体和创新受益的主体都 是企业，故技术创新的主体是企业。 第二，对于企业而言，技术创新不仅仅在于技术研发，而更为关键的是研发 成果在实践中的应用。 第三，技术创新把新的技术因素引入到企业的生产经营系统中，最终体现在 商品上，通过商品化，从而实现更可观的利润。 2 1 2 技术创新的类型 企业技术创新的类型随着企业所处的行业、技术水平、规模、发展环境以及 企业体制的不同而不同。根据技术创新内容的不同，企业的技术创新可以划分成 产品创新、工艺创新、生产设备技术创新和服务创新四大类。 a 产品创新 7 产品创新，即企业在生产和经营过程中，对它所生产或经营的产品进行的改 进、提高或发明的创新活动。产品创新可分为完全重新创新和渐进逐步创新，完 全重新创新是指对企业过去已有产品进行完全颠覆性的重新设计，或对过去没有 的新产品进行创造性的设计，完全重新创新对企业的发展影响较大，但较难以实 现，投入也大：渐进逐步创新是指对企业过去已有产品逐步进行局部的改造，渐 进逐步创新对企业的影响有小有大，但较易做到。 b 工艺创新 工艺创新，即企业在生产和经营过程中，对其生产工艺技术和方法进行创新 性改造，其目的是提高现有产品的生产质量或生产效率。工艺创新在企业改进原 有产品、提高原有产品的产量和质量以及开发新产品方面都具有非常重要的作 用， c 生产设备技术创新 生产设备技术创新，即企业在生产产品的过程中，对已有的机器设备进行改 进、改造或更新，其目的也是提高企业的生产效率和产品质量。 d 服务创新 服务创新主要指服务行业或企业的服务部门对已有的服务内容和方法提出 新构思、新设想；或推出全新的服务项目。随着市场竞争愈演愈烈，企业要在激 烈的市场竞争中稳操胜券，依靠价格竞争的方法在逐步减弱，服务创新成为推动 服务业和制造业发展的强大动力。很多国内外优秀企业的实践也充分证明了只有 通过服务创新，才能赢得用户，最终获得市场。 总之，上述的四大类创新，即产品创新、工艺创新、生产设备技术创新和服 务创新普遍地存在于企业中并直接影响着企业的生产和经营活动，他们之间也相 互影响、相互促进，在企业的整个技术创新活动中占有重要位置。 2 1 3 技术创新的特征 技术创新涉及研究开发、设计、改造及其它环节，所以，技术创新是一个过 程。它具有下列特征。 ( 1 ) 创新收益的非独占性：技术创新活动主要产生一种无形知识，它通过产 品实物而体现出来。 ( 2 ) 创新的不确定性：与成熟产品的生产相比，技术创新的不确定性要高得 多。这种不确定性不仅表现在研发、试验和生产阶段，还体现在市场的不确定性， 即由于市场变化带来的风险。 ( 3 ) 技术的市场性：技术创新活动必须围绕市场目标而展开，纯粹技术突破而 没有市场价值的技术并不属于创新。 ( 4 ) 创新的系统性：创新的系统性不仅指创新要求企业内各个部门的密切配 合，还包括经济、政治等创新相关的其它产业的技术水平等。 ( 5 ) 技术创新的创造性：技术创新的创造性会引起营销、管理、技术、市场、 企业组织产业或经济系统等一系列的变化，这些变化导致生产要素、科技资源的 重新合理配置，及生产力的提高。 ( 6 ) 技术创新的高效性：经济增长由靠数量扩张转变为靠质量提高，而质量的 提高是通过降低资源耗费和提高产品附加值取得的，这也就体现出了技术创新的 高效性，即用同等资源创造更多财富。 2 2 企业技术创新的模式 自主创新模式、模仿创新模式和合作创新模式是企业经常采用的三种基本的 技术创新模式，下面我们将分别对这三种模式进行分析和介绍。 2 。2 1 自主创靳模式 自主创新模式，即创新主体企业通过自身研发并将研发成果商品化从而 使企业获取利润的一种创新模式。企业在采取自主创新模式时，研发所需要的核 心技术是来自于企业内的技术积累和突破，其创新活动的后续过程也是通过企业 的自身能力来支持和实现的。企业采取自主创新模式的优点在于： ( 1 ) 企业自主创新有利于创新主体在一定时期内掌握或控制某项工艺或产品 的核心技术，从而有利于企业在市场上获得竞争优势。 ( 2 ) 企业在某些技术领域进行自主创新，往往能带来一系列相关技术的创新， 从而促进企业新产品的诞生，推动企业的不断发展。 ( 3 ) 企业自主创新有利于企业在创新试验过程中积累生产技术、管理、产品 成本和质量控制等方面的经验，为创新成果的转化应用打下良好的基础。 不过，企业采取自主创新模式也存在一些不足之处： ( 1 ) 要实现自主创新，企业必须要一支有一定实力和技术水平的研发队伍， 而培养和维护一支研发队伍，往往需要大量的资助和有效的管理方法，如果一个 9 企业没有在资金和管理手段上没有实力，是很难留住研发团队的。 ( 2 ) 研发工作是一项不确定性和风险性较大、且投资较大的工作，如果企业 采取自主创新，企业就将面临这些问题，如果研发失败，造成的损失将是巨大的。 ( 3 ) 研发工作时长时短，很难确定。 ( 4 ) 在法律和知识产权保护尚不健全的地方，自主创新的成果很可能会被侵 犯，搭便车现象难以避免。 鉴于以上自主创新模式的优点与不足，实力较强的大型企业较适合使用此种 模式。 2 2 2 模仿创新模式 模仿创新模式，i i i i 新主体企业通过模仿和学习率先创新者，引进、购 买或破译率先创新者的核心技术，并在此基础上进行进一步改进的创新模式。模 仿创新是在其他率先创新者研发的基础上再投入一定的研发资金和资源并进行 进一步的完善和开发，所以并非是对率先创新者的简单抄袭。 企业采取模仿创新模式的优点如下： ( 1 ) 投入低、风险低并具有较强的市场适应性； ( 2 ) 由于是在率先创新者的核心技术上进行的进一步改进，所以研发耗时短， 产品的成本和性能具有较强的市场竞争力，成功率较高。 企业采取模仿创新模式的缺点如下： ( 1 ) 模仿创新具有将较强的依赖性，往往缺乏超前性，因此当新的自主创新 出现时，就可能导致企业处于不利的境地； ( 2 ) 一般情况下，模仿创新的企业会受到率先创新者在技术和市场方面壁垒 的制约；如率先创新者会利用专利保护制度等法律阻碍企业的模仿创新。 2 2 3 合作创新模式 合作创新模式即企业与企业之间或是企业与一些科研机构甚至是高等院校 之间联合起来开展技术创新的模式。总的来说，合作创新以合作研发为主要形式， 此种模式特别地集中在新兴的高新技术领域。随着全球范围的技术创新步伐的加 快和日趋激烈的企业间竞争，使得仅依靠单个企业的力量来进行技术创新越来越 困难。因此，合理地借用企业的外部力量来进行技术创新，可以优化创新资源的 组合，分摊创新成本，缩短创新周期，分散创新风险，从而实现优势互补和共享 1 0 成果，这些优点促使了合作创新模式成为企业开展技术创新的发展趋势。此外， 此种创新模式的局限性，在于企业不能独占创新成果而使企业丧失了在市场上占 有绝对垄断优势的地位。 2 3 技术创新管理理论 技术创新是企业获取竞争优势的最主要来源，也是企业生存与发展的不竭源 泉和动力。2 1 世纪的企业要想成功，必须从效率型、质量型、灵活型企业向技 术创新型企业转变“。，因此对企业的管理也呈现出全面技术创新管理的特点。 我们知道，组织因素、技术因素和经济因素是影响技术创新的三大要素。在 技术创新中各种要素的集成则是保证技术创新效果的重要条件，因此要注重系统 各要素间的关系，才能提高技术创新绩效；但针对如何协调、管理以及控制技术 创新的各个要素问题，也就提出了所谓的技术创新管理理论。 首先，技术创新必须具有综合性、涉及研发和所有其他部门；其次，创新必 须有组织、系统地、持续地寻找新机会；最后创新必须涉及组织所有人的参与。 这些思想都是对技术创新管理理论的充分体现。 当前，技术创新管理理论分为三大流派： ( 1 ) 基于战略分析的创新管理 该流派主要从战略的视角研究技术创新管理，包括技术创新与核心能力的关 系，技术战略与企业经营战略的协同匹配等。 ( 2 ) 基于能力的创新管理 该流派的主要观点是技术能力是决定发展中国家企业竞争力的重要因素。根 据发展中国家企业的实际，指出企业技术能力一般经历了从仿制能力到创造性模 仿能力，再到自主创新能力3 个阶段，并创造性地提出了技术能力提高的双螺旋 模型。 ( 3 ) 基于资源的创新管理 企业通过以利益相关者为资源的创新将进二步受到重视。其中对企业横向发 展有实质意义的有： ( 1 ) 用户创新：大量的事实表明，用户是企业创新信息的最主要来源，创新 实质上是技术和市场的有效结合，而用户可以说是市场的代名词。因此，理解用 户需求，确认市场趋势，对企业的产品创新和服务创新而言是不可或缺的。 ( 2 ) 供应商参与创新：供应商在产品设计与开发中负有多大责任，以及产品 价格如何确定，将是影响企业技术创新范围的决定因素。 ( 3 ) 有关企业或厂商：技术创新资源和过程的复杂不确定性决定了它不仅仅 局限于企业内部，而是需要资源多元化，加强企业间的横向联系，而技术联盟则 是横向联系中具有代表性的形式。 总之，无论上述哪种技术创新管理理论流派，都对企业的经济增长以及提高 企业的国际竞争力具有深远的影响。 进入2 l 世纪后，创新理论的发展向更高的层次迈进，许多学者从生态系统 的角度来研究创新理论，人人创新、时时创新、全流程创新、全球化创新以及事 事创新等全面创新思想成为创新理论发展的新方向。近年来，激发每个员工的创 新积极性，实现“人人都是创新者”的思想受到了广泛关注。r o g e rb e a n h 。指出 创新要作为一项事业，进行全方位的创新；s h a p i r o 。指出，市场竞争的日益激 烈和用户对响应速度的日益要求使得企业必须力求做到2 4 7 ( 即每周7 天，每 天2 4 小时) 创新。一些学者认为，企业外包、战略联盟等组织形式的出现促进 了研发、制造、营销等的全球化一。在总结借鉴国内外研究的基础上，许庆瑞 1 等基于复杂性理论和生命观提出了全面创新管理的基本范式，成为当前创新管 理理论研究的一个新的研究方向。 2 4 技术创新绩效评价理论 在当今时代，科技已成为时代发展的主流。技术创新在很大程度上决定了一 个企业能否在激烈的市场竞争环境中生存和发展。目前，我国绝大部分企业所面 临的现状就是产品技术含量低，竞争优势不强，技术创新能力较差。所以通过对 企业进行技术创新绩效的评价，可以对企业技术创新的效果和效率进行检验和测 评，可使企业科学地认识自身的技术创新状态，分析影响企业发展的主要因素， 从而为企业进一步提高技术创新管理提供依据。此外，技术创新绩效的评价对于 企业保持或提高竞争优势，获得最佳经济效益和社会效益也具有重要的理论和现 实意义。 企业技术创新绩效评价理论在西方发达国家已有多年的实践，但在我国仍处 于起步阶段。在该理论中，对企业技术创新绩效的评价是一套能够充分揭示企业 发展过程的内在规律、具有一定内在联系、可相互补充、能确保企业长远发展目 标实现的考核体系。在该考核体系中，评价指标的设置以及如何设置既关系到评 价结果的科学性、准确性和实用性，又关系到企业发展方向的调整，影响企业技 术创新的进程。因此为了保证评价结果的正确性和客观性，对企业技术创新绩效 进行考核时评价指标的设置要遵循以下原则：一是科学性，只有坚持科学的考核 方法，才能确保评价结果是准确的。二是合理性，建立企业技术创新绩效考核体 系时要考虑到所设计的技术创新元素能从不同侧面反映企业技术创新的状况；三 是成长性，对企业过去与目前的技术创新绩效不仅要分析，更要对企业潜在的以 及未来的技术创新绩效进行研究。四是软硬指标相结合，由于企业技术创新绩效 的评价是一个比较复杂的问题，软指标一般具有前瞻性，是内在的，个性化信息 保留较多，对未来的把握比硬指标好；硬指标是显性的，只代表过去与现在，因 此采取软硬指标相结合对建立技术创新绩效考核模型是必要的。目前在我国广泛 采用的对企业技术创新绩效进行评价的方法主要包括层次分析法、模糊综合评判 法和数据包络分析法。 1 3 3 东宾国际的技术创新管理 东宾国际虽然成立时间较短，但作为跨国公司有着成熟的管理规范，其在技 术创新管理上的成功实践对我国企业提高技术创新管理具有现实的借鉴意义。 3 1 东宾国际简介 东宾国际( 吴江) 电池有限公司，其母公司美国东宾制造公司位于美国东部 的宾夕法尼亚州，成立于1 9 4 6 年，奠基人为公司现任董事主席d e l i g h tb r e i d e g a m 先生。该公司是典型的家族性企业，至今仍由家族拥有全部股权，其管理阶层是 由有长期实践经验，献身精神且高度专业化的职业经理人组成；美国东宾制造公 司主要生产一系列的工业电池，这些电池可用于运输、动力、铁路；而胶体电解 液的密封固定型电池可用于有线电视、计算机支持、医疗设备、通讯以及太阳能 开发；另有一系列的铅钙和铅锑免维护电池、商用军用和特殊电池，同时配备电 缆、电线、电极引线、电池极柱固定装置工具及其它电池配件。 东宾制造公司于1 9 9 0 年收购了s o n e n c h e i n 美国子公司，并与s o n e n c h e i n 总公司签订了铅酸电池技术转让协议，取得了该类电池的制造许可证。 在最近的1 0 - 2 0 年间，该公司启用产品和技术创新，一直走在开发铅酸阀控 电池系列产品最新设计的前列。东宾公司的制造理念是与美国a t & t 公司、贝尔 实验室的合作，产生了铅酸电池的主导设计工艺，使它已迅速成为世界范围的通 讯、动力和u p s 电池应用的标准。 由于东宾制造公司生产的密封阀控铅酸蓄电池优异的性能，高质量以及可观 的工程容量，受到了应用此类电池的很多行业的关注。a t & t 公司表彰了东宾公 司整套的新型专利电池设计d a r w i n 系列，此系列应用于电信机站，它以每 月数千只电池的速率生产，满足了a t & t 公司及其他的世界范围电信行业客户的 需求。东宾公司采用了相同的技术和标准生产了更大型的电池2 0 年寿命的 a v r 型、l o 年寿命的u n i g y i 型及s o l a rp o w e r 胶体电池。 再加之其产品的工程标准和质量又同时被美国军方和北大西洋公约组织认 ：司，军方与之签订了5 年期的合同，大量且长期地供应装备坦克用新型电池。在 合同期间，成千上万的电池按期被运到需方。 作为电池行业最大的一家生产商，用于牵引设施行业如电动轮椅、电瓶装载 车、电瓶叉车甚至超过7 吨重量的地下采矿设备等所需的电池，每天有2 0 0 0 个 1 4 电池的产量。 从成立之日起至今，利用技术创新以及先进的技术创新管理，其销售额( 见 下表3 - i ) 己随着公司的发展不断地增加。该公司业已成为行业最大，而且是最 有进取性的且为独立经营的电池制造商。作为私人企业，东宾制造公司运作着世 界上最现代化和最大规模的电池生产设施。 表3 1 美国东宾制造公司的销售额 1 2 个月期销售额( u s d )增长( 百分比)生产发展 6 8 1 5 1 3 1 7 ，0 0 0 ，0 0 0 0 0 7 3 5 3 1 2 1 ，0 0 0 ，0 0 0 0 0 + 2 0+ 2 8 7 7 8 5 3 14 5 ，0 0 0 ，0 0 0 0 0 + 1 1 4+ 2 9 7 8 3 5 3 1 8 7 ，0 0 0 ，0 0 0 0 0 + 9 30 5 8 8 5 3 l 1 7 0 ，0 0 0 ，0 0 0 0 0 + 9 5+ 1 8 1 9 3 5 3 l2 7 0 ，0 0 0 ，0 0 0 0 0 + 5 9+ 1 9 9 6 5 3 1 3 7 0 ，0 0 0 ，0 0 0 0 0 + 3 7+ 1 6 0 9 7 5 1 3 14 6 0 ，0 0 0 ，0 0 0 0 0 + 2 4 特别是近年来，美国东宾公司为了走向世界市场，尤其是发现亚洲市场更有 待于开发，因此为了更好地服务于中国和环太平洋市场，在历时两年的时间内考 察了中国大部分地区的投资环境以及硬件设施之后，决定于2 0 0 6 年1 0 月在江苏 省吴江市投资8 4 0 万美元设立其在海外的第一个分厂东宾国际( 吴江) 电池 有限公司( 以下简称东宾国际) ，也就是本文的研究对象。东宾国际注册资本4 2 0 万美元，为美国独资企业，专业生产阀控式铅酸免维护蓄电池及其配件，并提供 相关服务。 东宾国际自成立之日起到现在已有2 年多时间，从去年3 月份起才正式进入 生产经营期。公司从美国引进全套技术，包括所生产产品的类型，产品装配线， 技术工艺，质控，实验及计量方法，主要生产设备等，同时结合中国这一具体投 资环境的特点，采用美国先进的技术创新管理方法，公司运营的结果仅去年从正 式进入生产经营期的前5 个月，公司的销售额就已达到i 0 0 0 万人民币。 东宾国际的产品是铅酸电池中的阀控式铅酸蓄电池产品系列。从产品分类上 1 5 说，该系列产品主要分为a g m 超细玻璃纤维吸附式铅酸蓄电池和纳米硅胶体铅酸 蓄电池两大类，而每一类电池又可再分为2 v 和1 2 v 两个品种，因此所有的阀控 式铅酸蓄电池产品合计起来有上百个规格。这些产品主要应用于电力，电信，风 能，太阳能，u p s 不间断电源等系统的备用电源和储能电源设备。由于东宾国际 现有的技术工艺、装配线和主要生产设备均是从美国总部引进的，因此所能生产 的产品种类自然要受到其引进的工艺和设备的限制，不可能做到上百个规格的产 品均能生产。尽管东宾国际的成长和发展历史非常短，但由于成功的技术创新管 理给公司带来的巨大发展，公司从去年刚起步的几种产品开始，做到今天由于技 术创新而推出的近三十种产品。为了加强对现有产品的管理，公司于今年对所能 生产的产品的种类进行了整理，同时列出了每种产品在公司销售中所占比重以及 是否是创新产品，具体情况见下表3 2 所示东宾国际产品分布表。 1 6 表3 - 2 东宾国际产品分布表 序号产品型号( 标+ 号为创新产品)占2 0 0 8 年销售收入百分比现有品牌 14 5 5 +1 24 5 1 5 +4 37 5 0 9 +5 4 7 5 1 1 + 5 57 5 - 1 35 69 5 1 1 +9 7 2 v 系列 9 5 1 39 89 5 1 5 。6 99 5 1 7 +6 1 09 5 1 9 5 1 19 5 2 33 1 29 5 3 3 +2 1 312 卢r 7 5 +2 1 4 1 2 a ，r 1 0 0 4 d e k a 1 51 2 a v r l5 0 +3 1 6u 1 h r l5 0 0 s +3 1 72 4 h r 3 0 0 0 s 。4 1 82 7 h r 3 5 0 0 s 2 1 93 1h r 4 0 0 0 s +6 2 0 1 2 v 系列 3 1h r 5 0 0 0 s 5 2 14 d h r 6 5 0 0 s 1 2 2 8 a u l 2 2 3 8 a 2 4 +2 2 48 a 2 7 + 1 2 58 a 3 1 1 2 68 a 8 d 1 2 78 a 4 d +1 2 84 5 h r 2 0 0 0 s +2 注：东宾国际在2 0 0 8 年的总销售收入为3 2 0 0 万人民币。 在东宾国际所能生产的2 8 个产品种类中，主要存在两种不同的创新类型， 见表3 - 3 。完全创新是利用公司现有的设备以及生产条件开发出全新的新技术和 新产品，以满足用户对新用途和新产品的需求。完全创新可提高企业竞争力，使 得企业在未来几年内的市场竞争中处于优势地位：改进创新是针对公司现有技术 和产品进行的操作和质量方面的升级，以期达到提高用户的满意度及延长现有产 品的市