（管理科学与工程专业论文）企业逆向物流回收处理若干关键问题研究.pdf

摘要 摘要 随着社会对环境资源的日益关注，人们越来越重视对废旧产品和原材料的 再利用。许多国家立法，规定生产者对自己产品的整个生命周期负责，包括产 品废旧后的回收处理。如今在我国，也把发展循环经济作为实现可持续发展战 略的重要途径和实现形式。随着政府对发展可持续经济的重视，随着中国加入 w t o ，中国的企业要与国际接轨，以及我国有关立法的健全，许多诸如汽车、 电子等行业的制造商将很快面临如何对逆向物流进行管理的问题。由于我国企 业目前还较少关注到这一领域，逆向物流的开发利用存在着巨大的空间。同时， 相对于前向物流来说，逆向物流的研究也尚处于起步阶段，特别是站在企业角 度，探讨逆向物流管理问题和解决办法的系统研究还较少，逆向物流管理层面 的许多问题远未得到充分的考虑和解决。 本文从制造企业角度出发，对其逆向物流回收处理过程中的一些关键问题 进行了较为系统的讨论。主要内容包括： 1 ) 逆向物流回收模式问题。分析了企业逆向物流主动回收策略；构建了企 业逆向物流的产品全生命周期管理战略，主张企业在产品的整个生命周期中关 注逆向物流问题，而不仅仅是在回收阶段。将产品的生命周期划分为研发、生 产、销售、消费和废旧处理五个阶段，详细探讨了每个阶段企业逆向物流管理 的策略和管理重点：通过总结企业逆向物流管理实践，归纳提炼出三种典型逆 向物流回收模式：制造商集成回收模式、外包回收模式和联营回收模式，详细 对比分析了三种模式的特点；基于博弈论思想，定量分析了逆向物流回收模式 的选择问题，并以制造商集成回收模式中的m r c 回收模式为例，详细设计了切 实可行的制造商协调策略，用于协调分散决策下的闭环供应链，使得分散决策 下的闭环供应链总体利润可以达到集中决策下的水平。 ( 2 ) 逆向物流网络优化问题。分析了逆向物流网络的一般活动和网络结构， 提出一个集中式开环逆向物流网络结构；集成考虑环境和成本两方面，探讨了 环境友好逆向物流处理决策流程，整个过程包括定义逆向物流处理活动、构建 逆向物流活动评估模型、多目标决策和构建企业逆向物流管理策略；兼顾环境 影响和经济效益，利用多目标决策技术，构建了逆向物流网络多目标优化模型， 摘要 该模型集成考虑了回收产品的多利用途径和拆分处理程度；针对提出的模型， 结合实例，给出了基于l i n g 0 8 0 的求解过程和方法，并对结果进行了分析讨论， 使模型更具实际操作性。 ( 3 ) 逆向物流合作伙伴选择问题。阐述了逆向物流合作伙伴的选择过程，选 择过程中每一阶段的主要依据和主要活动；构建了逆向物流合作伙伴选择的绿 色评价指标体系。在借鉴传统物流服务商评价指标的基础上，依据欧盟公布的 废旧电气电子设备( w e e e ) ) 指令、i s 0 1 4 0 3 1 和我国环保总局公布的“国家环 境友好企业”实施方案，结合逆向物流管理的特殊性，兼顾经济效益、社会效 益和生态环境，针对开环供应链、闭环效率型供应链和闭环响应型供应链三种 情况，从成本、质量、服务、时间、环境管理绩效和环境操作绩效六方面构建 了企业逆向合作伙伴的绿色评价指标体系；详细阐述了基于模糊层次分析法的 逆向物流合作伙伴选择过程。 ( 4 ) 逆向物流信息集成管理问题。详细分析了逆向物流信息的来源和作用。 认为逆向物流信息主要来自于三个层面：核心制造企业的内部信息、逆向供应 链的运作层面信息和逆向供应链之外的外部信息。通过利用这些信息，可以有 效支持逆向物流运作过程；阐述了三种逆向物流信息共享模式：点对点共享模 式、集中管理模式和混合模式；重点对制造商主导型逆向物流信息集成平台进 行了详细分析，探讨了制造商主导型逆向物流信息集成平台的概念模型和功能 模型，并基于w e b 技术和b s 计算模式，分析了集成平台的体系结构。 关键词：逆向物流，回收处理，运作模式，网络优化，伙伴选择，信息集成 n a b s t r a c t a b s t r a c t i nt h i sa g eo fg r o w i n ge n v 打o n m e u t a lc o n c e r na n di n c r e a s i n gi n t e r e s ti nr e - n 勰 o fp r o d u c t sa n dm a t e r i a l s ，m a n yc o u n 埘e sh a v ee n f o r c e de n v i r o n m e n t a ll e g i s l a t i o n c h a r g i n gp r o d u c e r sw i t hr e s p o n s i b i l i t yf o rt h ew h o l el i f ec y c l eo ft h e i rp r o d u c t s ， i n c l u d i n gc a l l b a c ka n dd i s p o s i n go f d i s c a r d e dp r o d u c t a tp r e s e n t , c h i n aa l s op l a c e st h ed e v e l o p m e n to fr e c y c l i n ge c o n o m ya sa l l i m p o r t a n tw a yt oa c h i e v et h es u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n ts t r a t e g y , a st h eg o v e r n m e n t h a sm o r ea n dm o r ef o c u s e do nt h ed e v e l o p m e n to fs u s t a i n a b l ee c o n o m i c ，a n dw i t h c h i n a sa c c e s s i o nt ow t oa n de n t e r p r i s e s t oa c c o m m o d a t et ot h en e ws i t u a t i o nw i t h t h ei n t e r n a t i o n a lc o m m u n i t y , b e s i d e s 、v i t l lt h es o u n d n e s so ft h el e g i s l a t i o n , m a n y m a n u f a c t u r e r s s u c ha si na u t o m o b i l e sa n de l e c t r o n i c si n d u s t r y , w i l ls o o nf a c et ot h e p r o b l e m sa b o u tm a n a g e m e n to f r e v e r s el o g i s t i c s s i n c ec h i n a se n t e r p r i s e sh a v el e s s a t t e n t i o nt ot h i sa r e aa tt h em o m e 北d e v e l o p m e n ta n du t i l i z a t i o no f r e v e r s el o g i s t i c s h a sa l le n o t m o u ss p a c e m e a n w h i l e ，c o m p a r i n gw i t hf o r w a r dl o g i s t i c s ，r e s e a r c ho i l 1 e v a s el o g i s t i c si ss t i l la ti t si n i t i a ls t a g e ，e s p e c i a l l yf r o mt h em a n u f a c t u r e r sv i e w d i s c u s s i o n sa b o u tm a n a g e m e n ta n ds o l u t i o n so fr e v e r s el o g i s t i c sa l en o ts u f f i c i e n t ， a n dm a n yp r o b l e m so nt h em a n a g e m e n tl e v e lo fr e v e r s el o g i s t i c sa r ef a r b e i n g f u l l yc o n s i d e r e da n dr e s o l v e d f r o mt h em a n u f a c t u r e r sv i e w , t h i sd i s s e r t a t i o nm a k e sas y s t e m a t i ca n a l y s i so n s o m ek e yi s s u e sr e l a t e dt ot h em a n a g e m e n to f r e v e r s el o g i s t i c s ，a n df o u rm a i ni s s u e s a l ee m p l o y e da sf o l l o w s ： t h ef i r s tr e s e a r c hi s s u ef o c u s e so nt h er e v e r s el o g i s t i c sr e c o v e r ym o d e so f m a n u f a c t u r e r t h ev o l u n t a r i l yr e c a l ls w a t e g yo f t h er e v e r s el o g i s t i c si sa n a l y z e d , a n d t h el i f ec y c l em a n a g e m e n ts t r a t e g i e sm e t h o d o l o g i e sf o rm a n u f a c t u r e r sr e v e r s e l o g i s t i c s a mb u i l t t h ep r o d u c tl i f e c y c l ec a l l b ed i v i d e di n t o f i v e s t a g e s ： d e v e l o p m e n t , p r o d u c t i o n , d i s t r i b u t i o n , c o n s u m p t i o n a n dw a s t et r e a t m e n t , a n d d i f f e r e n tp o l i c i e sa n dm e t h o d sc a nb ea d o p t e di nd i f f e r e n tg a g e s t h e nt h r e er e v e l s e l o g i s t i c sr e c o v e r ym o d e s a r ec o n c l u d e d ，a n dt h ec h a r a c t e r i s t i c sa n df a c t o r s m a b s t r a e t c o n s i d e r e df o re a c hm o d ea r ea n a l y z e d t h i r d ，b a s e do ng a m et h e o r y , t h es e l e c t i o n i s s u eo fr e v e r s el o g i s t i c sr e c o v e r ym o d e sa r ed i s c u s s e d ，a n dm a n u f a c t u r e r s c o o r d i n a t e ds t r a t e g i e sa r ed e s i g n e db a s e do nm r cr e c o v e r ym o d e t h es e c o n dr e s e a r c hi s s u ef o c u s e so nt h er e v e r s el o g i s t i c sn e t w o r ka n di t s o p t i m i z a t i o np r o b l e m t h ea c t i v i t i e sa n dt h eg e n e r a ls t r u c t t t r e o fr e v e r s el o g i s t i c s n e t w o r k sa r ef i r s t l ya n a l y z e d ，a n dac e n t r a l i z e do p e n - l o o pr e v e r s el o g i s t i c sn e t w o r k s t r u e t o r oi ss u g g e s t e d t h e nt h er e v e r s el o g i s t i c sm a n a g e m e n td e c i s i o n - m a k i n g p r o c e s s e sb a s e do nf r i e n d l ye n v i r o n m e n ti sp r o p o s e d t h ew h o l ep r o c e s si n c l u d e s d e f i n i n gr e v e r s el o g i s t i c sa c t i v i t i e s ，b u i l d i n ge v a l u a t em o d e lo ft h er e v e r s el o g i s t i c s a c t i v i t i e s ，m u l t i o b j e c t sd e c i s i o na n db u i l d i n gr e v e r s el o g i s t i c sm a n a g e m e n ts t r a t e g y t h i r d l y , b a s e do nt h em u l t i o b j e c t i v ed e c i s i o n - m a k i n gt e c h n o l o g y , b o t hc o n s i d e r i n g t h ee n v i r o n m e n t a la n de c o n o m i ce f f e c t s ，w ee s t a b l i s har e v e r s el o g i s t i c sn e t w o r k m u l t i - o b j e c t i v eo p t i m i z a t i o n m o d e l i nr e s p o n s et ot h em o d e l ，e x p l a i n i n gt h e s o l u t i o np r o c e s sa n dm e t h o d sb a s e do nl i n g 0 8 0a se x a m p l e s ，a n a l y s i sa n d d i s c u s s i o no f t h er e s u l t sw i l lm a k et h em o d e lm o r ep r a c t i c a lo p e r a b i l i t y t h en 血dr e s e a r c hi s s u ef o c u s e so nt h ep a r t n e rs e l e c t i o np r o b l e m sf o rr e v e r s e l o g i s t i c s t h ep r o c e s so fs e l e c t i n gar e v e r s el o g i s t i c sp a r t n e r , t h em a i nb a s i sa n d m a j o ra c t i v i t i e sa te v e r ys t a g ea r ee l a b o r a t e d t h e nu s i n gt h et r a d i t i o n a le v a l u a t i o n i n d i c a t o r s ，c o n s u l t i n gt h ew e e ed i r e c t i v e ，i s 0 1 4 0 3 1a n dc h i n ae n v i r o n m e n t a l f r i e n d l ye n t e r p r i s ep r o j e c t , i nc o m b i n a t i o nw i t ht h ep a r t i c u l a r i t yo fr e v e r s el o g i s t i c s m a n a g e m e n t , o nt h eb a l a n c eb e “v e e ne c o n o m i c ，s o c i a la n de c o l o g i c a le n v i r o n m e n t a l e f f i c i e n c y , w ed e v e l o pt h eg r e e ne v a l u a t i o ni n d e xs y s t e mo fl - e v e l s ep a r t n e r s ，i n t e r m so fc o s t , q u a l i t y , s e a 3 t i c e , t i m e , e n v i r o n m e n tm a n a g e m e n tp e r f o r n m c ea n d e n v i r o n m e n to p e r a t i o np e r f o r m a n c e ，a g a i n s tt h r e es u p p l yc h a i nm o d e s ，s u c ha s o p e n - l o o ps u p p l yc h a i n ,c l o s e d l o o p e f f i c i e n t s u p p l yc h a i n a n dc l o s e d - l o o p r e s p o n s i b l es u p p l yc h a i n i nt h el a s t , t h ep a r t n e rs e l e c t i o np r o c e s sf o rar e v e r s e l o g i s t i c sw i t hf u z z ya n a l y t i ch i e r a r c h i c a lp r o c e s sm e t h o di se l a b o m t e d f i n a l l y , m a n u f a c t u r e rd o m i n a n t1 1 e v e f 3 el o g i s t i c si n f o r m a t i o nm a n a g e m e n ti ss t u d i e di n o r d e rt ob e t t e rc o n t r o la n dm a n a g er e v e r s el o g i s t i c sa c t i v i t i e s r e v e r s el o g i s t i c s i n f o r m a t i o ns u u r c e sa n di t sv a l u e sa r ea n a l y z e d i ti sd e e m e dt h a tt h er e v e r s el o g i s t i c s i n f o r m a t i o nc o m e sf r o mt h et h r e em a i nl e v e l s ：c o r em a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e 。s i v a b s t r a c t i n t e r n a li n f o r m a t i o n , t h eo p e r a t i o n a ll e v e li n f o r m a t i o no f t h er e v e r s es u p p l yc h a i na n d t h ee x t e r n a li n f o r m a t i o nb e y o n dt h er e v e r s s u p p l yc h a i n t h r o u g ht h eu s eo ft h i s i n f o r m a t i o n , t h er e v e r s el o g i s t i c so p e r a t i o np r o c e s sc a ne f f e c t i v e l ys u p p o r t e d t h r e e s h a r i n gm o d e l so fr e v e r s el o g i s t i c si n f o r m a t i o na t p r o p o s e d ：p e e r - t o - p e e rm o d e l ， c e n t r a l i z e dm a n a g e m e n tm o d e la n dm i x e dm o d e t h ec o n c e p tm o d e la n daf u n c t i o n a l m o d e lo ft h em a n u f a c t u r e rd o m i n a n tr e v e r s el o g i s t i c si n f o r m a t i o ni n g r a t i n g p l a t f o r m ( m d r j j 2 p ) b a s e do ni n t e r n e t e x t r a n e t i m r a n e ta l ed i s c u s s e d ，a n dt h e s t r u c t u r es y s t e mo fi n t e g r a t e dp 】a t f o r m i sa l s o i n v e s t i g a t e d b a s e do n i n t e m e t e x t r a n e t i n t r a n e tt e c h n o l o g ya n d a n db sc o m p u t i n gm o d e l k e yw o r d s ：r e v e r s el o g i s t i c s ，r e c o v e r yp r o c e s s i n g , o p e r a t i o nm o d e l ，n e t w o r k o p t i m i z a t i o n , p a r t n e rs e l e c t i o n , i n f o r m a t i o ni n t e g r a t i n g v 学位论文版权使用授权书 本人完全了解同济大学关于收集、保存、使用学位论文的规定， 同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版 本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、 扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供 本学位论文全文或者部分的阅览服务；学校有权按有关规定向国家有 关部门或者机构送交论文的复印件和电子版；在不以赢利为目的的前 提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。 学位论文作者签名：津看； 2 唧年月，日 同济大学学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，进行 研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本学位论文 的研究成果不包含任何他人创作的、已公开发表或者没有公开发表的 作品的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集 体，均已在文中以明确方式标明。本学位论文原创性声明的法律责任 由本人承担。 学位论文作者签名：辛确 z 呻年7 月，日 第l 章引言 1 1 循环经济与循环物流 第1 章引言 发展经济和保护环境似乎是矛盾对立的两个方面。长期以来，人类为了加 速经济的发展，改善自身的生活质量，甘愿以牺牲环境为代价，盲目地发展经 济。因此而使得地球各种资源出现枯竭，环境恶化。这些结果反过来又开始制 约经济的发展，损害了生产水平和生活质量。 二十世纪九十年代以来，随着人们对资源环境问题的不断深刻认识，提出 了人类社会应建立一种以物质闭环流动为特征的经济，即循环经济( r e c y c l i n g e c o n o m y ) 。循环经济是指遵循自然生态系统的物质循环和能量流动规律，将经 济系统和谐地纳入自然生态系统物质能量循环利用过程。循环经济本质上是一 种生态经济，要求按照生态学规律，将人类的经济活动从传统工业社会以“资 源产品一废弃物”的物质单向流动为基本特征的线性经济，转变为“资源一 产品一再生资源”的反馈式或闭环流动的经济增长模式，使物质在反复循环流 动的过程中，资源得到充分、合理的利用，提高经济运行的质量和效益。它把 经济活动对自然环境的影响降到尽可能低的程度，达到经济发展与资源、环境 保护相协调的可持续发展战略目标，从而实现可持续发展所要求的环境与经济 的“双赢”【l 】。 自从2 0 世纪9 0 年代以来，德国、日本、美国等国家把发展循环型经济、建 立循环型社会看作是实施可持续发展战略的重要途径和实现形式。许多国家加 大了立法力度，要求生产商对自己产品的整个生命周期负责，包括产品废旧后 的回收处理，如对各类电子、包装、汽车等产品采取相应的强制回收措施。通 过提升物料循环利用的理念，达到资源再生、物料增值和成本节约的目的。我 国政府也及时提出了“大力发展循环经济，建立资源节约型社会”的战略。 循环经济的基本原则是“3 r ”准则，即减量化( r e d u c e ) ，减少进入生产和 消费过程的物质量，从源头节约资源便用和减少废弃物排放；再利用( r e u s e ) ， 要求提高产品和服务的利用率，产品能以初始形式多次使用，减少一次性用品 的污染；再循环( r e c y c l e ) ，要求物品在完成使用功能后能够重新变成再生资源。 第1 章引言 从循环经济的本质可以看出，其核心是物料的循环，即物料及其附属物质 在供应商、制造商、销售商和用户之问反复流动，从而形成循环物流。在循环 物流中流动的物质，既有消费者需要的物品，也有消费者使用过的废弃物品。 循环物流由两种物流渠道构成：一种是物品通过“生产一流通一消费”途径， 满足消费者需要的正向物流；另一种是合理处置废弃物的渠道，将不再被消费 者需求的废旧品变成重新投放到市场上的可用商品的整个过程的所有物流活 动。其作用是将消费者不再需求的废弃物运回到生产和制造领域，重新变成新 商品或者新商品的一部分。其流动的方向与前者相反，这就是逆向物流( r e v e r s e h , g i s t i e s ，r l ) 1 2 1 。逆向物流和正向物流一起构成了资源、产品循环流动的渠道， 周而复始，资源达到了最大程度的利用【3 j ，整个过程如图1 1 所示。 图1 1 循环物流总体框架 无害化废 弃处理 用循环经济的思维方式来指导可持续发展战略的实旌，就必须将循环经济 的思想贯彻到实际生产和生活当中，用生态学规律指导企业的经营活动，提高 物流效率，建立循环物流，形成“资源产品一( 以废物为) 资源”的物流模 式，从而实现“低开采、高利用、低排放”的物质利用模式。 1 2 循环物流与企业逆向物流管理 逆向物流是循环物流的一个重要组成部分，其作为物流活动的重要组成部 分，早已存在于人们的经济活动中。但长期以来，学者和企业管理者更多关注 的是产品的“正向”流动，即供应商一生产商一批发商一消费者，而对这些物 品沿供应链的反向流动却不太关心。直到近些年，逆向物流才开始受到政府、 社会、企业界和理论界的关注。随着资源环境观和经济观的演变、逆向物流的 2 第1 章引言 战略价值和经济价值逐步显现，逆向物流发展进入了突破性阶段，逆向物流成 为各国政府、国际学术界和企业日益关注的焦点问题之一。 近几年，随着企业之间竞争的日益激烈，购买方在供应链上地位的上升， 企业开始采用宽松的退货政策以吸引顾客。同时企业还不断推出新产品，使得 产品的生命周期大大缩短。企业也不断开拓新的分销渠道，如电视购物、网上 购物、电子商务等等。上述种种措施使企业在扩大销售量的同时，也导致了进 入逆向物流系统的退货和废旧物品数量的激增。在我国，仅以家电行业为例， 目前全国电冰箱保有量1 2 亿台，洗衣机1 7 亿台，电视机4 亿台，电脑1 6 0 0 万台。 这些电器大多是在2 0 世纪8 0 年代中后期进入家庭的，按家电产品正常使用寿命 1 0 到1 5 年计算，其中的大部分已经进入或即将进入报废期：专家预测，从2 0 0 3 年起，我国将进入家电废弃高峰期，届时电冰箱、洗衣机、电视机的年均报废 量都将达至l j 4 0 0 万5 0 0 万台，再加上空调、手机、电脑等，每年总计将有2 0 0 0 万台左右的家电报废。这些逆向物流数量种类繁多，成分复杂，方面是重要 的可再利用资源，企业从中可以获得价值和利润【4 】，但另一方面，一旦处理不当， 不但会造成资源的严重浪费，而且还将对人类赖以生存的环境造成严重污染嘲。 为了从根本上控制废弃物的增长，促进资源的回收利用和有效保护环境， 许多国家和地区如欧盟、北美、日本纷纷针对逆向物流进行立法。如德国的包 装条例、 循环经济与废物法案，日本的 推进形成循环型社会基本法、促 进资源有效利用法、容器包装循环法、废弃物处理法等，欧盟的废旧 电子电器设备指令( w 髓e 指令) 。这中间，一种被称为生产者责任延伸( e x t e n d e d p r o d u c e r r e s p o n s i b i l i t y ，e p r ) 的制度受到了广泛的关注 6 1 。生产者责任延伸的概念 最早是由瑞典环境经济学家t h o m a s 在1 9 9 0 年给瑞典环境署递交的份报告中正 式提出的。所谓生产者责任延伸原则是传统的“污染者付费原则”的深化和延 伸，其中心思想是指将原始设备生产者( o r i g i n a le q u i p m e n tm a n u f a c t u r i n g ，o e m ) 对于产品的环境责任扩展到产品的整个生命周期之中，不仅包括在产品的生产 和使用过程中，还包括产品废弃后的回收和处置。将废弃物的管理与生产者有 机联系起来，促进经济与环境的协调发展。 目前，生产者责任延伸制度已被大多数欧盟国家所接受，许多国家和地区 关于逆向物流的立法都采用了这一制度【7 - 9 1 。我国发改委联合多个部门起草的废 旧家电及电子产品回收处理管理条例也采用了国际上广泛承认的生产者责任 延伸制度。通过提升物料循环利用的理念，把经济活动对自然环境的影响降到 3 第1 章引言 尽可能低的程度，以达到经济发展与资源、环境保护相协调的可持续发展战略 目标，从而实现可持续发展所要求的环境与经济的“双赢”。 尽管有企业将逆向物流管理看作是成本增加的烦心事，但在法律法规和经 济利益驱动下，有不少知名企业积极应对，纷纷制订了严格的环境保护措施， 将逆向物流纳入企业发展的战略规划中，如伊士曼柯达制造再生循环照相机， 惠普和爱普生重复填充利用的墨粉盒等。其他企业如通用汽车、m m 、3 m 、强 生、雅诗兰黛等也纷纷开始发展逆向物流业务，使其成为提高企业竞争力、获 得经济利益与社会效益的有效手段。 目前，在中国除了一些跨国公司已经开始关注逆向物流管理外，中国公司 还较少关注到这一领域，国内企业对这一领域的开发利用存在着大量的空白， 此项活动也一直被排斥在企业经营战略之外。但随着近几年政府对发展可持续 经济的重视，随着中国加入w t o ，中国的企业要与国际接轨，以及我国有关立 法的健全，许多如汽车、电子等行业的制造商将很快面临如何管理逆向物流的 问题，建立逆向物流体系也是势在必行。 在我国，目前对逆向物流的研究尚处于起步阶段，大多数已有的文献也多 是站在宏观( 政府) 的角度，来分析阐述政府是否应该、如何制订以及如何实 施有关逆向物流制度的问题，而站在企业角度，探讨企业逆向物流管理问题的 系统研究还较少，逆向物流管理层面上蕴涵的许多问题远未得到充分的考虑和 解决。 1 3 研究方案 1 3 1 研究对象和范围 本文面向制造企业展开相关研究，在全文中简称为“企业”。在各国逆向物 流管理中，e p r 政策正在得到广泛的认可。e p r 政策促使制造企业在逆向物流管 理中承担更多责任。本文的制造企业是指用自己品牌生产并销售产品的生产企 业以及产品的进口商( 对于国外产品) ，如我国家电制造商海尔。在产品生命链 中，制造企业是最具控制能力的角色，能改进产品设计和挖掘废弃产品价值， 也是再生材料的最直接用户。在e p r 政策下，相对经销商、回收企业和消费者， 制造企业在逆向物流管理中需要承担更多责任，需对产品的整个生命周期负责， 4 第1 章引言 特别是产品的回收、循环和最终处置等。对于追求利润最大化的制造商，会有 动力去降低产品回收处置的成本，需要考虑回收处置整个过程的系列问题。 逆向物流是相对正向物流提出的，从物流视角来看，逆向物流一般是指产 品或者原材料因为各种原因从消费者或供应链下游合作者手中返回，并对其进 行处理和再利用的整个过程。逆向物流的整个流程正好与前向物流相反，和正 向物流一起构成了资源、产品循环流动的渠道，周而复始，资源达到了最大程 度的利用。逆向物流大致可以分为退货逆向物流和回收逆向物流。退货逆向物 流一般是因为各种原因而产生的从消费者回到零售商的退货，以及从零售商手 中返回生产厂家的商品。回收逆向物流一般是指将最终消费者所持有的废旧物 品回收到供应链上各节点企业，进行分类处理和再利用的过程。本文中的逆向 物流更多指的是回收逆向物流。 圈1 2 逆向物流管理模型及本文研究范围 从2 0 世纪9 0 年代开始，逆向物流日益受到重视，对逆向物流的研究也主要 是从上世纪9 0 年代以后开始的。a n m e ( 1 9 9 7 ) u o j 、m d e n ( 1 9 9 8 ) ”l j 认为回收物流是 能为企业从经济上带来利润和竞争优势的企业战略。美国逆向物流专家r o g e r s 和t i b b e n - l e m b k e ( 1 9 9 9 ) ! 1 2 】出版了第一部物流专著，对以前的理论和实践加以总 结，展望了今后的发展，将更多的关注引入了逆向物流这一物流新领域。之后， 学者们针对逆向物流展开了广泛的研究，这些研究从政府、企业以及第三方等 第1 章引言 视角展开，研究内容覆盖逆向物流战略、逆向物流运作管理、逆向物流支撑技 术等层面。其中逆向物流运作管理主要关注逆向物流活动的计划和控制、再处 理过程、再处理产品的再利用等问题，主要集中在三个方面：逆向物流回收处 理，逆向物流库存管理和逆向物流生产计划与调度 1 3 - 1 6 1 ，其中逆向物流回收处 理方面的研究主要关注逆向物流配送过程( c o l l e c t i o na n dt r a n s p o r t a t i o no f u s e d p r o d u c t sa n dp a c h a g e s ) 【1 6 】。整个逆向供应链物流管理的框架模型如图1 2 所示， 本文研究范围对应图中阴影部分，即对逆向物流运作管理层面的逆向物流回收 处理问题展开研究。 综上所述，本文站在制造企业角度，对逆向物流运作管理层面的回收处理 问题的若干关键问题展开研究。在本文用词上，“制造商”等同于“制造企业”。 1 3 2 研究内容和意义 企业在着手进行逆向物流回收处理过程中，面临的主要决策有5 n 1 6 - 1 8 1 ：回 收的产品是什么? 建立什么样的回收渠道回收产品? 回收渠道中要实现的功能 是什么且在何处实现? 和谁合作一起完成要实现的功能? 如何借助信息技术支 持逆向物流处理活动? 见图1 3 。 企业首先需要明白自己要回收什么产品? 这些回收产品的的特点是什么? 包括回收产品的类别、数量和处理要求等。 基于所回收产品的特点，企业需要建立回收渠道来进行产品回收。主要决 策“完成逆向物流回收处理的参与者是谁? ”，这些参与者可能是正向供应链合 作伙伴如分销商，也可能是专门的第三方回收公司。不同的参与者决定了不同 的回收渠道。 之后，制造企业需要对逆向物流处理流程进行设计和优化，也就是网络设 计与优化。明确回收渠道要完成什么样的处理功能? 这些功能实现的位置在何 处? 如何管理最优? 在逆向物流回收处理过程中，往往有众多参与者一道完成回收处理活动， 制造企业面临的一重要决策就是选择谁来完成特定的功能。 另外，产品的回收处理过程也是信息的捕捉过程，其离不开信息技术的有 效支持。一个企业的信息技术能力直接影响逆向物流的管理绩效和服务水平 1 9 - 2 3 。如何利用信息技术支持逆向物流活动也是企业决策的一大关键问题。 6 第l 章引言 本文将主要围绕后面四个问题展开研究。 图1 3 逆向物流回收处理的关键问题 论文研究采用定性分析与定量分析相结合的研究方法，运用计算机技术和 系统分析方法，以管理学、运筹学、系统论等学科方法做理论指导，面向产品 制造商，围绕逆向物流回收处理中的一些重要问题展开研究研究的主要内容 包括逆向物流回收模式、逆向物流网络优化、逆向物流合作伙伴选择和逆向物 流信息平台构建。 全文共分七章撰写，全文框架如图1 0 4 。 7 第1 章引言 逆向物流运作管理 企业逆向物流回收处理若干关键问题研究 逆向物流研究综述 逆向物流回收模式 第1 章引言 第2 章逆向物 流研究综述 逆向物流网络优化 逆向物流合作伙伴选择 逆向物流与信息技术 管理学理论 管理理论多目标决策理论 物流外包理论 博弈理论线性规划理论 模糊数学理论 经济学理论计算机技术 层次分析法 管理学理论 计算机技术 系统分析方法 管理战略 回收模式及选择 制造商协调策略 r l 网络功能 r l 网络结构 r l 网络多目标 优化模型构建 j l 一 r l 合作伙伴选择 的绿色评价体系 r l 合作伙伴选择 的模糊层次评价 模型 土 r l 信息来源、作用和信 息共享模式 制造商主导型r l 信息集 成平台的概念模型、功能 模型和体系结构 s 第7 章结论与展望 “一”：、 图1 4 全文框架 第l 章是全文的导引，明确要研究的问题，阐述研究背景、研究内容和研究 方案。 第2 章是文献综述。首先对逆向物流进行一般性的概述，包括逆向物流定义、 驱动因素、特征和再利用方式等内容。之后结合研究内容，对相关的研究文献 8 重 第1 章引言 进行综述，主要包括逆向物流回收模式、逆向物流网络优化、逆向物流合作伙 伴选择和逆向物流与信息技术四方面的文献综述。 第3 章对逆向物流回收模式展开研究。分析企业逆向物流主动回收策略，构 建企业逆向物流全生命周期管理战略：通过总结企业逆向物流管理实践，归纳 提炼企业逆向物流回收模式；基于博弈论，定量分析企业逆向物流回收模式选 择的决策模型，并以制造商集成回收模式中的m r c 回收模式为例，详细设计制 造商的协调策略。 第4 章对逆向物流网络及优化问题展开研究。分析逆向物流网络的一般活动 和网络结构；探讨环境友好逆向物流处理决策流程；兼顾环境影响和经济效益， 利用多目标决策技术，构建逆向物流网络多目标优化数学模型并实例应用。 第5 章对逆向物流合作伙伴选择问题展开研究。分析逆向物流合作伙伴的选 择过程、选择每一阶段的主要依据和主要活动；重点探讨逆向物流合作伙伴的 绿色评价体系和评价方法。 第6 章对逆向物流信息集成管理展开研究。分析逆向物流信息的来源、作用 和共享模式；重点探讨制造商主导型逆向物流信息集成平台的概念模型、功能 模型和体系结构。 第7 章总结本文所作的探索性研究工作，并对未来发展和进一步研究进行展 望。 一 随着政府对发展可持续经济的重视，随着中国加入w t o ，中国企业要与国 际接轨，以及我国有关立法的健全，逆向物流管理成为我国汽车、电子等行业 制造企业已经或即将面l 临的现实管理问题。但我国企业实践中目前还较少关注 到这一领域，逆向物流的实际开发利用存在着巨大的空间。 目前，和传统前向物流相比，国内学术界开展逆向物流的研究时间不长， 对该领域的理论研究还处于起步阶段，发表的论文也很少，而且大多是介绍逆 向物流的概念、国外应用情况和其重要地位，而很少涉及具体的系统设计、运 作和管理的方法。特别是站在制造企业角度，探讨逆向物流管理问题和解决办 法的系统研究更少，逆向物流管理层面上蕴涵的许多问题远未得到充分的考虑 和解决。 本文站在制造企业角度，通过吸收国内外供应链、物流以及逆