（教育经济与管理专业论文）心理契约视角下独立学院学生管理模式研究.pdf

心理契约视角下独立学院学生管理模式研究 中文摘要 随着高等教育领域的不断改革，独立学院的兴起和发展，收费制度的 市场化，独立学院和学生的服务消费关系明显，学生的主体性需求越加强 烈。因此，要改变过去那种学校管理者拥有绝对话语权的单向管理模式， 构建体现双方主体性和平等性地位的柔性管理模式。基于柔性管理下，心 理契约理论有了应用的土壤。运用心理契约来规范学校管理者和学生之间 的行为与责任，一方面，符合学校管理者与学生之间的非正式关系特点， 即不存在明显的法律合同关系；另一方面，心理契约实际上是一种校园文 化建设的载体之一。建立一种合理的心理契约，使组织内个体与个体之间 在潜移默化中形成一种良好的、积极向上的、平等的、和谐的氛围和精神， 这也便是校园文化建设所要达的预期效果之一。 本论文正是通过对心理契约理论的梳理，针对独立学院学生管理的实 际特点，根据学生管理者和学生双方的期望和需求，并通过实证分析来尝 试并探索符合独立学院学生管理的有效模式。这是一条通向柔性管理、体 现人性化并符合独立学院等高校这种非科层制组织结构的管理之路。 本论文全篇分为五章。第一章是绪论，主要对研究背景、选题意义进 行分析，同时综述国内外心理契约理论和实践的相关研究，提出本文研究 思路及方法。第二章是对我国独立学院学生管理现状的研究，包括对学生 管理体制、学生管理主要内容、存在的问题以及面临的挑战，主要在于分 析独立学院学生管理的概况，引出本文研究的必要性。第三章是对心理契 约理论进行理论探讨和分析其在独立学院学生管理工作运用的意义和可行 性。第四章是实证分析，通过对独立学院的个案实证调查，分析学生管理 者和学生双方在学生管理过程中构建心理契约的基本要素，为下一章构建 l 心理契约式学生管理模式提供实证依据。论文最后一章是构建心理契约式 学生管理模式。本章主要通过构建独立学院学生管理模型，把心理契约式 管理具体化，使之有了实施的载体。通过构建“4 契约和1 素质”心理契 约来实行柔性的学生管理。“4 契约和1 素质 即教学活动契约、激励契约、 沟通契约和校园文化契约，以及学生管理者和学生的个人素质。 关键词：独立学院学生管理心理契约 s t u d y o nm o d l eo fs t u d e n tm a n a g e m e n t i ni n d e p e n d e n tc o l l e g ef r o mt h ep e r s p e c t i v e o fp s y c h o l o g i c a lc o n t r a c t a b s t r a c t w i t ht h ec o n t i n u o u sr e f o r mo ft h ef i e l do fh i g h e re d u c a t i o n ，t h er i s eo f i n d e p e n d e n tc o l l e g ea n dd e v e l o p m e n to fm a r k e t b a s e df e es y s t e m ，i n d e p e n d e n t c o l l e g ea n ds t u d e n t s ，t h er e l a t i o n s h i pb e t w e e ns e r v i c ec o n s u m e ro b v i o u s l y ，t h e m a i nn e e d so fs t u d e n t sm o r es t r o n g l y t h e r e f o r e ，i no r d e rt oc h a n g et h ep a s tt h a t s c h o o la d m i n i s t r a t o r sh a v et h ea b s o l u t er i g h tt o s p e a ko n e w a ym o d eo f m a n a g e m e n tt ob u i l dt h em a i nm a n i f e s t a t i o no f t h et w os i d e so fe q u a ls t a t u sa n d f l e x i b l e m a n a g e m e n tm o d e l b a s e d o nf l e x i b l e m a n a g e m e n t ，i t h a st h e a p p l i c a t i o no fs o i li np s y c h o l o g i c a lc o n t r a c tt h e o r y p s y c h o l o g i c a lc o n t r a c tt o r e g u l a t et h eu s eo fs c h o o la d m i n i s t r a t o r sa n ds t u d e n tb e h a v i o ra n dr e s p o n s i b i l i t y , o nt h eo n eh a n d ，i nl i n ew i t ht h es c h o o la d m i n i s t r a t o r sa n ds t u d e n t so ft h e i n f o r m a lr e l a t i o n s h i pb e t w e e nt h ec h a r a c t e r i s t i c s ，t h a ti s ，t h e r ei sn oo b v i o u s r e l a t i o n s h i pb e t w e e nt h e l a wo fc o n t r a c t s ；o nt h eo t h e rh a n d ，t h ea c t u a l p s y c h o l o g i c a lc o n t r a c ti sb u i l d i n gac a m p u sc u l t u r ei no n eo ft h ec a r r i e r t o e s t a b l i s har e a s o n a b l ep s y c h o l o g i c a lc o n t r a c t ，s ot h a tt h eo r g a n i z a t i o nb e t w e e n t h ei n d i v i d u a la n dt h ei n d i v i d u a lt oe x e r ta ni m p e r c e p t i b l ei n f l u e n c ei nt h e f o r m a t i o no fag o o d ，p o s i t i v e ，e q u a la n dh a r m o n i o u sa t m o s p h e r ea n dt h es p i r i t ， w h i c hi st h eb u i l d i n go ft h ec a m p u sc u l t u r et oa c h i e v et h ed e s i r e dr e s u l t so n e i nt h i sp a p e r ，i st h r o u g ht h es o r to fp s y c h o l o g i c a lc o n t r a c tt h e o r y ，b a s e do n t h ea c t u a lc h a r a c t e r i s t i c so ft h es t u d e n tm a n a g e m e n t ，e x p e c t a t i o n sa n dn e e d so f m a n a g e r sa n ds t u d e n t s ，a n dt h r o u g he m p i r i c a la n a l y s i st ot r ya n de x p l o r et h e m a n a g e m e n to fc o l l e g es t u d e n t si nl i n ew i t ht h ei n d e p e n d e n c eo ft h ee f f e c t i v e m o d e l t h i si saf l e x i b l em a n a g e m e n ta n dh u m a n i s mw a y ，w h i c hi na c c o r d a n c e w i t ht h i sn o n b u r e a u c r a t i cs y s t e mo fm a n a g e m e n to ft h eo r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r e o ft h ei n d e p e n d e n tc o l l e g ea n do t h e ru n i v e r s i t i e s 3 t h ee n t i r et h e s i si sd i v i d e di n t of i v ec h a p t e r s t h ef i r s tc h a p t e ri st h e i n t r o d u c t i o n ，m a i n l y o nt h er e s e a r c hb a c k g r o u n d ，a na n a l y s i so ft o p i c so f s i g n i f i c a n c e ，s u m m a r i z et h e a th o m ea n da b r o a do v e r v i e wo fp s y c h o l o g i c a l c o n t r a c tt h e o r ya n dp r a c t i c e ，r e l a t e dt or e s e a r c hi d e a sa n dm e t h o d so ft h i s p a p e r c h a p t e ri i i ss t u d yt h es t a t u sq u oo fo u rc o u n t r y si n d e p e n d e n tc o l l e g e s t u d e n t sm a n a g e m e n t ，i n c l u d i n gs t u d e n tm a n a g e m e n ts y s t e m ，m a n a g e m e n to f t h em a i nc o n t e n t so ft h es t u d e n t s ，t h ep r o b l e m sa n dc h a l l e n g e sf a c e db yt h em a i n a n a l y s i st h eo v e r v i e wo fs t u d e n tm a n a g e m e n to fi n d e p e n d e n tc o l l e g e ，l e a d i n gt o t h en e e df o rt h i ss t u d y c h a p t e ri i ii sd i s c u s s e dt h et h e o r yo fp s y c h o l o g i c a l c o n t r a c t ，a n da n a l y z e dt h em e a n i n ga n df e a s i b i l i t yo fs t u d e n tm a n a g e m e n to f i n d e p e n d e n tc o l l e g e t h e f o u r t hc h a p t e ri s e m p i r i c a la n a l y s i s t h r o u g h t h e i n d i v i d u a le m p i r i c a li n v e s t i g a t i o no fi n d e p e n d e n tc o l l e g e ，t ob u i l dt h eb a s i c e l e m e n t so fp s y c h o l o g i c a lc o n t r a c tb ya n a l y s i st h ed e m a n da n de x p e c t a t i o no f s t u d e n t sa n ds t u d e n tm a n a g e r s t op r o v i d ee v i d e n c e b a s e df o rt h en e x tc h a p t e r t ob u i l dap s y c h o l o g i c a lc o n t r a c t s t y l em a n a g e m e n t t h ef i n a lc h a p t e ri sb u i l t p s y c h o l o g i c a lc o n t r a c t - s t y l eo fs t u d e n tm a n a g e m e n tm o d e l t h i sc h a p t e r i s p r i m a r i l yt ob u i l da ns t u d e n tm a n a g e m e n tm o d e lo fi n d e p e n d e n tc o l l e g e ，t o m a k es p e c i f i co fp s y c h o l o g i c a lc o n t r a c tm a n a g e m e n t b yb u i l d i n g ”f o u r c o n t r a c t sa n do n eq u a l i t y t oi m p l e m e n tf l e x i b l es t u d e n tm a n a g e m e n to f p s y c h o l o g i c a l c o n t r a c t f o u rc o n t r a c t s a r ei n c l u d i n gt e a c h i n gc o n t r a c t ， m o t i v a t i o nc o n t r a c t ，c o m m u n i c a t i o nc o n t r a c ta n dc a m p u sc u l t u r ec o n t r a c t o n e q u a l i t y a r ei n c l u d i n gt h ep e r s o n a lq u a l i t i e so f s t u d e n tm a n a g e r sa n ds t u d e n t s k e yw o r d ：i n d e p e n d e n tc o l l e g e ；s t u d e n tm a n a g e m e n t ；p s y c h o l o g i c a lc o n t r a c t 4 广西大学学位论文原创性声明和使用授权说明 原创性声明 本人声明：所呈交的学位论文是在导师指导下完成的，研究工作所取得的成果和相 关知识产权属广西大学所有，本人保证不以其它单位为第一署名单位发表或使用本论文 的研究内容。除已注明部分外，论文中不包含其他人已经发表过的研究成果，也不包含 本人为获得其它学位而使用过的内容。对本文的研究工作提供过重要帮助的个人和集 体，均已在论文中明确说明并致谢。 论文作者签名： 严叫甚 学位论文使用授权说明 本人完全了解广西大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，即： 按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本： 学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务； 学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文； 在不以赢利为目的的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。 请选择发布时间： 酯口时发布口解密后发布 ( 保密论文需注明，并在解密后遵守此规定) 槲咳辊翮虢弋泐a p 广西大学2 0 0 9 届硕七学位论文心理契约视角下的独立学院学生管理模式研究 1 1 研究背景及意义 1 1 1 研究背景 第1 章绪论 心理契约是一种隐性契约，是组织内管理与被管理双方之间对彼此所应获得的权利 和承担的义务的一种主观心理约定。心理契约具有非正式性、主观性、内隐性和动态性 等特点( 王春等，2 0 0 7 ；吴小鹏，2 0 0 6 ) 。自从2 0 世纪6 0 年代初c a r g y r i s 首次提出心 理契约一词开始，心理契约开始日益受到各国学者及管理者的重视并加以研究，尤其在 企业组织管理上，认为保持双方良好的心理契约对协调雇主和雇员之间关系等起到推动 作用。在主体意识日益增强的时代背景下，人们更诸诉于一种平等的体现个人主体价值 的趋向。要求改变过去那种硬性的制度化和行政化管理，建立一种更为柔性的能够发挥 双方更大主创精神的管理。因此，心理契约式管理被人们广泛接受。 随着市场经济的逐步改革与发展，在教育领域尤其是高等教育领域也发生很大的变 化，例如高校收费制度、招生和就业制度的变化等，这些改革使得高校管理者与学生的 关系发生变化。从以往纯粹的管理者与被管理者关系变成了教育服务者与教育消费者之 间的关系。学生要求实现主体性地位呼声越来越强烈，要求学生与学校管理者之间建 立一种平等关系，而不是过去那种学校管理者拥有绝对话语权的单向交往。在这种情况 下，要求学校管理者重新认识自己的地位，改变过去对学生所必须承担的责任和义务的 强制性要求，而采取一种更为柔性的管理。基于柔性管理下，心理契约理论有了应用的 土壤。采取心理契约来规范学校管理者和学生之间的行为与责任，一方面，符合学校管 理者与学生之间的一种非正式关系的特点，即不存在明显的法律合同文件来规范对方行 为，而是在松散的组织机构内从主观意识上产生的一种心理期望和约定，这种规范更能 体现学校管理者和学生之间的主体性和平等性地位，也能在具体管理实施过程中减少工 作难度。另一方面，心理契约实际上是校园文化建设的载体之一。建立一种合理的心理 契约，使组织内个体与个体之间在潜移默化中形成一种良好的、积极向上的、平等的、 和谐的氛围和精神，这也便是校园文化建设所要达的预期效果之一。 肖云，高校学生管理中的1 心理契约”【j 】扬州大学学报( 高教研究版) ，2 0 0 6 ( 3 ) ：3 2 3 4 广西大学2 0 0 9 届硕士学位论文心理奠约视角_ f 的独立学院学生管理模式研究 独立学院是一支新兴的且发展势头迅猛的教育组织。近年来，全国独立学院规模迅 速扩大。根据国家教育部网站公布，全国截止到2 0 0 7 年4 月4 日独立学院达到3 0 8 所， 在校生人数迅速扩大，约占全国高校在校生人数5 - 6 。独立学院作为一种新的办学， 得到人们的普遍认可，但是也存在一些汲待解决的问题，诸如学校办学质量、教学设施、 师资水平、管理团队实力、就业影响等。而且由于独立学院的收费标准比其他普通高校 要高，在学校与学生之间服务和消费的关系更加明显。学生或家长花钱消费学校的教育 服务产品，学校必须保证提供符合学生或家长预期的教育服务。二者之间的市场交易性 质更为明显，学生主体性需求呼声强烈。另一方面，独立学院的学生有其特有的心理特 点，诸如学习动力不足、自卑感较强、独立性较差、不良行为习惯较多、自制力较差等， 从而给学校管理带来一定的难度，在对学生进行管理时要有针对性的同时，也期望于学 生能够自我感知自身存在的不足，认真改正缺点，遵守学校规章制度，努力学习，提高 自己能力和水平，维护学校声誉等，在实现自身价值的同时也符合学校管理者的培养期 望，从而减少学校管理者的工作负担。因此，在正式学校教育规章制度前提下，建立双 方之间的心理契约显得更为重要。 目前对独立学院学生管理模式的研究还尚处在初步探索阶段，对独立学院学生管理 模式的探索中，学者们还是主要以正规的管理制度为基准，虽然提倡以人为本和加强学 生自主管理，但没有提到一定的理论高度，对心理契约在学生管理中的应用还尚未涉及。 对隐性契约向显性契约转化的敏感度也不够，这方面的欠缺值得后人继续钻研。我们希 望运用心理契约理论来尝试并探索符合独立学院有效的学生管理模式，这是一条通向柔 性管理、体现人性化并符合独立学院等高校这种非科层制组织结构的管理之路。 1 1 2 研究意义 1 1 2 1 理论意义 从心理契约理论研究独立学院学生管理模式，既开拓了高校尤其是独立学院探索学 生管理模式研究新领域，是对其有益的理论探索，也是拓展心理契约的研究角度，从过 去只在企业组织和高校教师管理领域延伸到最容易让人忽视的隐性契约关系的学校管 理者与学生之间这层领域。 1 1 2 2 实际意义 在日益强调人性化管理和重视校园文化熏陶的今天，独立学院学生管理面临新的形 势和任务。本研究对其解决实际管理问题起到指导和借鉴意义。由从过去强调的显性制 4 广西大学2 0 0 9 届硕士学位论文 心理契约视角下的独立学院学生管理模式研究 度管理转向柔性的隐性契约管理，符合学校管理者和学生双方之间非正式关系特点，对 解决独立学院学生管理问题、构建新的学生管理模式是一个比较有实际意义的尝试。 1 2 国内外研究综述及趋势与展望 1 2 1 国外关于心理契约的研究综述 1 2 1 1 , b 理契约概念 最早提出心理契约这个概念的是美国心理学家c a r g r i s ( 1 9 6 0 ) ，他在理解组 织行为一书中，用心理契约来描述雇员和雇主之间的隐性的、非正式的关系。此后， 许多学者开始对心理契约进行研究，并给予较明确的定义，! i l e v i n s o n 等人( 1 9 6 2 ) 在 对一个公共事业单位的具体研究中，就将心理契约定义为“未成文的契约，是组织与员 工之间隐含的、未公开说明的相互期望的总合。 s c h e i n ( 1 9 8 0 ) 在定义心理契约时， 把它看成是“存在于组织成员之间的一系列不成文的期望。他强调虽然心理契约是没 有明确成文的东西，却是组织行为中的重要决定因素。r o b i n s o n 和r o u s s e a u ( 1 9 9 4 ) 等 人认为“心理契约是员工与组织之间对彼此义务的认知。”m o r r i s o n 和r o b i n s o n ( 1 9 9 7 ) 从认知角度把心理契约看作是组织成员对他和组织之间的相互义务的各种信念的总 和，这些信念是建立在对组织承诺的主观理解基础上的。 1 2 1 2 , b 理契约的构成 特点过去构成当前构成 关注的焦点工作安全性、连续性、对组织忠诚相互交换的可能性、未来雇佣的可能性 形式结构化、可预测的、稳定的无固定结构的、灵活的、可以广泛协商的 建构基础传统、公平性、社会评判市场导向、能力与技能、附加价值的可能性 雇主职责工作连续、工作安全、培训、职业发展前景对附加价值的公正奖励 雇员职责忠诚、全勤、服从权威、令人满意的工作绩效创业精神、技术革新、锐意变革、不断尝试、 优异的工作绩效 契约关系 正规化、大多数通过工会或中介代理机构认为双方服务的交换是个人责任 职业生涯管理组织职责，通过人事部门的输入来规划和促进个人职责，通过个人的再培训和再学习而形 职业生涯的内螺旋发展成职业生涯的外螺旋发展 s c h e i ne h o r g a n i z a t i o n a lp s y c h o l o g y m e n g l e w o o dc l i f f s ，n j ：p r e n t i c e ha l l ，19 8 0 r o b i n s o ns l ；k r a a t z , m s ；r o u s s e a u ，d m c h a n g i n go b l i g a t i o n sa n dt h ep s y c h o l o g i c a lc o n t r a c t ：al o n g i t u d i n a l s t u d y a c a d e m yo f m a n a g e m e n t j 1 9 9 4 ，3 7 ：1 3 7 - 1 5 2 回m o r r i s o new ，r o b i n s o nsl w h e ne m p l o y e e sf e e lb e t r a y e d ：am o d e lo fh o wp s y c h o l o g i c a lc o n t r a c tv i o l a t i o n d e v e l o p s j a c a d e m yo f m a n a g e m e n tr e v i e w 1 9 9 7 ，2 2 ( i ) ：2 2 6 - 2 5 6 广两大学2 0 0 9 届硕士学位论文 心理契约视角下的独立学院学生管理模式研究 图1 - 1 心理契约构成的变化图表 c h a r tl - 1t h ev a r i e t yo fc o m p o n e n ti np s y c h o l o g i c a lc o n t r a c t 心理契约的构成在早期着重对组织和员工之间的相互需求进行研究，如组织对员工 的理解、福利保障和安全感以及员工对组织的忠诚等( r o u s s e a u ，1 9 9 0 ；h e r r i o t m a n n i n g ，1 9 9 7 ) 。后来更注重从员工的角度去分析组织的责任，以及如何满足员工的 期望。通过对大多学者关于心理契约构成的归纳和集中，得出一般的心理契约构成，并 对早期研究和当前研究内容进行比较，如图1 - 1 所示。由图中可知，当前心理契约的内 容更重视对附加价值的激励、管理的灵活性、个人的责任意识、个人发展需要等方面的 要求。 1 2 1 3 心理契约的类型 根据心理契约的不同主体类型的不同水平结合，研究者们对心理契约的类型进行了 探讨。最早对心理契约进行维度划分的是m a c n e i l ，他从理论的角度将员工与组织之间 的契约划分为交易契约和关系契约两种类型 。之后学者们从不同角度分析得出与 m a c n e i 相似或不同的类型构成。 r o u s s e a u ( 1 9 9 5 ) 从雇员与雇主契约期限是“长期的 还是“短期的”，以及绩 效要求是“明确界定的”还是“没明确界定的”两角度两水平进行组合，把心理契约划 分为交易型( t r a n s a c t i o n a l ) 、关系型( r e l a t i o n a l ) 、平衡型( b a l a n c e d ) 和变动 型( t r a n s i t i o n a l ) 4 种类型( 如图1 2 所示) 。 交易型变动型： 短 特点：低工作模糊性、高流动率、 特点：高工作不确定性、高不稳 时 低员工承诺、低身份感 定性、高流动率 时的 例：销售旺季时临时雇佣的售货人例：处于组织减员或公司购并过 间 员。程中的员工。 结 构长平衡型：关系型： 久 特点：高员工承诺、高身份感、不特点：高员工承诺、高情感投入、 的 断开发、互相支持、动态性高身份感、稳定性 例：高参与性工作团队中的成员。 例：家族企业中的成员。 图卜2 心理契约的类型 李原，郭德俊组织中的心理契约 j 心理科学进展，2 0 0 2 ，1 0 ：8 3 9 0 魏萍，周爱保心理契约研究述评 j 河西学院学报，2 0 0 5 ，2 ：6 4 6 8 or o u s s e a uo p s y c h o l o g i c a lc o n t r a c t si n o r g a n i z a t i o n s ：u n d e r s t a n d i n gw r i t t e na n du n w r i t t e na g r e e m e n t s a g ep u b l i c a t i o n s ，1 9 9 5 ，转引自：李原，郭德俊组织巾的心理契约 j 心理科学进展，2 0 0 2 ，1 0 ：8 3 - 9 0 李原，郭德俊组织中的心理契约【j 】心理科学进展，2 0 0 2 ，1 0 ：8 3 9 0 6 广西大学2 0 0 9f 币硕上学位论文一已- 理契约视角下的独立学院学生管理模式研究 c h a r t1 - 2 t h et y p e so f p s y c h o l o g i c a lc o n t r a c t s h o r e 和b a r k s d a l e ( 1 9 9 8 ) 以雇主责任的高”、“低”，以及雇员责任的“高”、 “低”进行组合，形成4 种心理契约类型( 图卜3 所示) 。 雇主责任 局 低 高低 高雇员、高雇主责任高雇员、低雇主责任 低雇员、高雇主责任低雇员、低雇主责任 图卜3s h o r e 和b a r k s d a l e 的4 种心理契约类型( 1 9 9 8 ) c h a r t1 3t h ef o u rt y p e so f p s y c h o l o g i c a lc o n t r a c tb ys h o r e a n d b a r k s d a le ( 19 9 8 ) 1 2 1 4 关于心理契约的实践研究 分类角度类别研究样例 定性评定 早期a r g y r i s ( 1 9 6 0 ) 和l e v i n s o n 等人( 1 9 6 2 年) 的研究 1 9 9 5 年r o u s s e a u 对契约变化趋势的研究 按测量评定的性质分定量评定1 9 9 7 年h e r r i o t 对英国企业的研究 1 9 9 0 年r o u s s e a u 对m b a 学生的研究 1 9 9 4 年b o b i n s o n 对m b a 学生的研究 1 9 9 9 年r o u s s e a u 等人对护士的研究 特化评定1 9 9 6 年s p r r o w 对英国银行职员的研究 按测量评定的目的分1 9 9 9 年r o u s s e a u 等人对护士的研究 概化评定1 9 9 7 年b o b i n s o n 等人对契约结构的研究 直接评定 1 9 9 0 年r o u s s e a u 对m b a 学生的研究 按测量评定的方式分 间接评定1 9 9 7 年h e r r i o t 对英国企业的研究 结构性评定1 9 9 8 年m i l l w a r d 对契约承诺关系的研究 按评定量表的结构性分 非结构性评定 1 9 9 7 年h e r r i o t 对英国企业的研究 s h o r elm w a y n esj c o m m i t m e n ta n de m p l o y e eb e h a v i o r ：c o m p a r i s o no fa f f e c t i v ec o m m i t m e n ta n dc o n t i n u a n c e c o m m i t m e n tw i t hp e r c e i v e do r g a n i z a t i o n a ls u p p o r t j j o u r n a lo fa p p l i e dp s y c h o l o g y ，1 9 9 3 ，7 8 ：7 7 4 7 8 0 转 引自张兴阁组织公民行为与心理契约、组织公平的关系研究 d ，浙江大学，2 0 0 6 。张兴国组织公民行为与心理契约、组织公平的关系f i i 歼究i d ，浙江大学，2 0 0 6 7 广西大学2 0 0 9 届硕士学位论文心理契约视角下的独立学院学生管理模式研究 部分评定 1 9 9 9 年r o u s s e a u 等人对护士的研究 按测量评定的范围分整体评定 1 9 9 7 年h e r r i o t 对英国企业的研究 1 9 9 7 年w a d e b e n z o n i 对师生关系研究 内容评定1 9 9 9 年r o u s s e a u 等人对护士的研究 特征评定1 9 9 4 年s c h a l k 对兼职与专职雇员的研究 按测量评定的对象分 1 9 9 6 年l u s c h 等人对市场行为的研究 评估评定1 9 9 5 年r o u s s e a u 等人对契约违背的研究 形式评定1 9 9 6 年h e r r i o t 等人对契约化过程的研究 变化评定1 9 9 4 年b o b i n s o n 对e 3 a 学生的研究 按测量评定的内容分1 9 9 8 年t h o m a s 等人对英国新兵的研究 违背评定1 9 9 4 年g u z z o 等人对海外经理人的研究 1 9 9 9 年t u r n l e y 等人对管理者的研究 图1 - 4 心理契约测量评定的类别与研究样例1 1 c h a r ti - 4t h et y p e sa n dr e s e a r c hs a m p l e so f a s s e s sm e a s u r ei np s y c h o l o g i c a lc o n t r a c t 图卜4 列出了国外部分学者2 0 世纪9 0 年代进行的实证研究，其中有不同的分类角度 和类别，在样例研究上，也涉及多类型。其中，对m b a 学生做的实证研究比较多，此外， 还有对企业、银行、护士、师生关系等进行的研究。通过这些实证分析，得出员工与组 织之间各自的责任或义务。女h r o b i n s o n 、r o u s s e a u ( 1 9 9 4 ) 的实证研究显示，员工认为 组织的义务主要归结为七个方面：内容丰富的工作、公平的报酬、成长和晋升的机会、 充分的工具和资源、支持性的工作环境和有吸引力的福利；员工认为他们的义务主要集 中在八个方面：对组织忠诚、加班工作、自愿做份外工作、接受工作调动、拒绝支持竞 争对手、为组织保密、离职前提前告知以及至少在组织工作两年1 2 。此外，部分学者还 对心理契约达成最佳时期进行研究，如t h o m a s 和a n d e r s o n ( 1 9 9 8 ) 考察了英国入伍部 队的新兵相关情况，发现总体上新兵的心理契约越来越接近老兵的社会规范，在前八周 时间里变化的内容最为显著，而这种变化来自于“社会信息的获取”1 3 。 1 1 陈加洲，方俐洛，凌文辁心理契约的测量与评定【j 】心理学动态，2 0 0 1 ，3 ：2 5 3 2 5 7 1 2 魏峰，张文贤国外心理契约理论研究的新进展 j 外国经济与管理，2 0 0 4 ，2 ：1 2 1 6 ，2 7 1 3 李原，郭德俊组织中的心理契约 j 心理科学进展，2 0 0 2 ，1 0 ：8 3 9 0 8 广西大学2 0 0 9 届硕士学位论文 心理契约视角下的独立学院学生管理模式研究 1 2 2 国内关于心理契约的研究综述 1 心理契约理论在企业和公共管理部门的应用。余琛( 2 0 0 7 ) h 在对1 5 9 名在职人员 的调查的基础上，比较全面地考察了心理契约的内容，并对心理契约实际履行情况带来 的影响做了研究。结果发现：不同心理契约履行水平下，员工的组织公民行为存在显著 差异。因此，如果要提高员工的组织公民行为，组织应该最大程度地履行员工的心理契 约。这反映了员工与组织之间互惠交换关系的本质。另外，不同内容的心理契约履行带 来的组织公民行为的提高，具体表现在不同方面。赵路丹等( 2 0 0 4 ) 1 5 从组织中的员工 和领导两个维度来划分不同的心理契约类型。员工这个维度从员工的品德入手，分为品 德一般和品德高尚；组织领导这个维度分为独裁和磋商两种情况。根据这两个维度将心 理契约划分为四种：冷漠型、主人翁型、利益型和贡献型心理契约( 如图1 - 5 ) 。 员 工 在 组 织 里 的 重 要 口 日口 德 。- 般 古 同 尚 独裁( 集权)磋商( 分析) 冷漠型：利益型： 特点：特点： 员工机械的执行工作指令组织和员工关系密切 组织和员工之间的互不关心员工重视从组织得到的经济利 组织不会轻易裁员益和心理收益 员工工作消极化 比较关注个人得失 自尊感差自尊感强 主人翁型：贡献型： 特点：特点： 员工积极为组织贡献员工与组织有共同的价值观 员工有主人翁精神员工与组织之间相互支持 自尊感差工作热情高 员工自发产生对组织的额外自尊感强 贡献员工自发产生对组织的额外贡 献 图卜5 组织中的心理契约类型1 6 c h a r t1 - 5t h et a p e so fp s y c h o l o g i c a lc o n t r a c ti no r g a n i z i n g “余琛心理契约履行和组织公民行为之问的关系研究 j 心理科学，2 0 0 7 ，2 ：4 5 8 4 6 1 ”赵路丹，赵希男一种新的心理契约的分类方法在国企员工管理中的应用 j 科学学与科学技术管 理，2 0 0 4 1 1 ：1 4 1 1 4 4 1 6 赵路丹，赵希男一种新的心理契约的分类方法在囡企员工管理中的应用【j 】科学学与科学技术管理，2 0 0 4 ，11 ：1 4 1 1 4 4 9 广西人学2 0 0 9 届硕上学位论文心理契约视角下的独立学院学生管理模式研究 陈波等( 2 0 0 7 ) 从饭店员工心理契约的特殊性分析出发，分析饭店核心层员工离 职率的原因主要有：饭店业人力资源管理领域存在“柠檬市场”现象、不重视员工的选 拔和培训、环境失调和岗位设置缺乏灵活性等。刘燕( 2 0 0 7 ) 1 8 从对知识型员工的角度 进行实证分析得出结论：公平感是决定心理契约特征的一个关键维度；知识员工心理契 约的履行程度越高，其工作的满意度也越高。余琛( 2 0 0 7 ) 1 9 通过以浙江民营企业为例 来论证心理契约与经济契约的关系，认为契约理论应用于委托代理中，心理契约应 该成为经济契约的一个重要补充。梁静( 2 0 0 5 ) 2 0 通过对我国公共管理部门的人力资源 管理现状进行分析，指出，心理契约的实现可以确保公共部门与公职人员各自目标的实 现；心理契约的实现可以提高公职人员对公共部门的承诺强度，保证公职人员对公共部 门的忠诚度、主动性与积极性：同时能够促使公共部门重视起公职人员在公共部门中的 主体地位，为公职人员能够更好的工作创造良好的心理环境和工作环境，从而提出构建 心理契约模型。 2 心理契约在教育领域中的应用研究。吴小鸥( 2 0 0 6 ) 2 1 胡文斌( 2 0 0 6 ) 2 2 分别分 析心理契约在教育中运用的特殊性和必要性，并提出一系列建设和维护心理契约的对 策。此外，这领域的研究主要集中于两方面，一是对教师心理契约管理的研究。肖玺 ( 2 0 0 5 ) 2 3 分析认为，高校教师有着自身的人格特点、劳动价值取向和需要特点，对他 们的管理应该用“心 去触发。同时，心理契约对高校组织日标的统一起着导向作用， 能极大地增强组织凝聚力，并能在组织变革中减少阻力、消除冲突、促进组织的发展。 另外，从高校师资管理现状来分析，心理契约的建立对高校师资管理的完善从观念上、 方法上和制度上也能起到积极地推动作用。韦敏( 2 0 0 5 ) 2 4 分析认为在人力资源管理中 除建立经济契约之外，还强调应关注与教师建立心理契约。学校的人力资源绝大多数是 知识型的人才，这类型的人才所追求更重要的是个人如何实现社会价值。因此，学校与 教师之间建立心理契约就更为重要。林丽华( 2 0 0 5 ) 衢通过编制了教师心理契约问卷， 修订了明尼苏达满意度问卷，采用这两份问卷与自尊量表对教师进行测量，得 出结论：教师心理契约包含学校责任和教师责任；教师心理契约中，学校责任处于中等 1 7 陈波，梁平基于心理契约的饭店员工离职分析及管理对策 j 中外企业家，2 0 0 7 ，4 ：8 0 - 8 4 1 3 刘燕知识员工心理契约的特征与工作满意度干h 关性研究以上海企业为例 j 上海企业，2 0 0 7 ，2 ：6 4 - 6 7 1 9 余琛心理契约与经济契约的耦合以浙江民营企业为例 j 企业经济，2 0 0 7 ，6 ：1 3 7 - 1 3 9 2 0 梁静我困公共部】心理契约模型的构建与应用研究 d 辽宁大学，2 0 0 5 2 1 吴小鸥论教育中的心理契约 j 巾困教育学刊，2 0 0 6 ，1 2 ：8 - 1 1 2 2 胡文斌论心理契约住高校学生管理巾的运用 j 高教发展与评估，2 0 0 6 ，4 ：7 3 - 7 5 2 3 肖玺高校师资管理巾“心理契约”的研究 d 广西师范大学，2 0 0 5 2 4 韦敏学校管理巾心理契约的构建 d 华东师范大学，2 0 0 6 2 5 林j i i ! i 华教师心理契约、工作满意度与自尊的状况及其关系研究 d 福建师范大学，2 0 0 5 1 0 广西大