快时尚企业快速反应能力指标体系构建研究-硕士论文

原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下独立进行研究工作所取得的 成果，论文中有关资料和数据是实事求是的。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含 任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和 集体，均已在文中以明确方式标明。 若有不实之处，本人愿意承担相关法律责任。 学位论文作者签名： 勘1 、艇 日期：为，年f 月f 日 学位论文版权使用授权书 学位论文作者完全了解北京服装学院有关保留和使用学位论文的规定，U P ：研究生在 校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京服装学院。学校有权保留并向国家有关部 门或机构送交论文的复印件和电子版，允许学位论文被查阅、借阅和复印；学校可以将学 位论文的全部或部分内容公开或编入有关数据库进行检索，可以允许采用影印、缩印或其 它复制手段保存、汇编学位论文。 保密的学位论文在解密后适用本授权书。 日期：砷1 ；年l1 月伦日 日期：砷，芎年，月， 目 袋 附 、y，嗽柳 名 州 签 o 17 论 签 位 师 学 导 快时尚企业快速反应能力指标体系构建研究 摘要 随着全球化竞争激烈程度加剧，消费者对服装时尚性的要求越来越高，企业必须对消 费者多样化的需求做出快速反应。我国服装品牌多以生产制造为主，缺乏创造力，一直以 来在产品价格、数量等较低层面竞争，服装企业生产自动化程序低，工艺技术比较落后。 近年来政府不断加大对服装企业创新能力的支持力度，我国服装行业正在逐步调整和提升 自主创新能力，快时尚企业的迅速崛起在一定程度上推动了我国本土品牌进行运营模式改 革，促进了我国服装企业产品设计多元化发展，为我国服装企业改进和提升提供现实参考 意见，为其转型升级指明方向。 快时尚服装品牌的首要特征就是“快”，快时尚企业的运作模式很好地契合了当前服 装消费市场的特征。本论文研究旨在通过分析快时尚企业快速反应能力的影响因素，运用 德尔菲法构建快时尚企业快速反应能力指标体系，并应用层次分析法对各指标进行权重计 算，得到相应的排序结果。通过总结快时尚企业快速反应能力核心要素，同时选取最具代 表性的快时尚企业进行案例研究，分析评价其快速反应能力，逐一总结各影响因素指标， 与本论文构建的指标体系进行比较以验证模型的适用性和合理性。运用模糊综合评价法对 我国快时尚企业进行快速反应能力评价，企业可以根据评分结果找到自身薄弱环节，做出 相应改进。 关键词：快时尚；时尚企业；快速反应；反应能力；指标体系 R S TR S H l 0 NE N T E R P R I S E SR A P I DR E S P O N S EC A P I A B I L I T Y I N D E XS Y S T E MO F B U I L D I N GR E S E A R C H A b s t r a c t W i t ht h ei n t e n s i f y h a gg l o b a lc o m p e t i t i o n ，c o n s u m e rd e m a n df o rc l o t h i n gf a s h i o ni sm o r e a n dm o r eh i g l l E n t e r p r i s e sm u s tr e s p o n S eq u i c k l yt oc o n s u m e r s d i v e r s i f i e dn e e d s O u rc o u n t r y c l o t h i n gb r a n dm o s t l yb a s e do nm a n u f a c t u r i n ga n dl a c ko fc r e a t i v i t y , h a sb e e nc o m p e t e di nt h e p r o d u c tp r i c e ，q u a n t i t ya n do t h e r sl o w e rl e v e l ，l o w e rp r o d u c t i o na u t o m a t i o np r o g r a ma n d t e c h n o l o g yi sr e l a t i v e l yb a c k w a r d I nr e c e n ty e a r st h eg o v e r n m e n tc o n s t a n t l yi n c r e a s et h e s u p p o r tt ot h ec l o t h i n ge n t e r p r i s ei n n o v a t i o na b i l i t y , O u rg a r m e n ti n d u s t r yi sg r a d u a l l ya d j u s ta n d e n h a n c ei n d e p e n d e n ti n n o v a t i o nc a p a b i l i t y ，p r o m o t i n go t l r c l o t h i n ge n t e r p r i s e st od i v e r s i f y p r o d u c td e s i g n ，p r o v i d ep r a c t i c a la d v i c er e f e r e n c ef o rt h e i ri m p r o v e m e n ta n du p g r a d i n g ， i n d i c a t i n gd i r e c t i o nf o rt h et r a n s f o r m a t i o n T h e 砸m a r yf e a t u r eo ff a s tf a s h i o nc l o t h i n gb r a n di st h e “f a s t ”，f a s tf a s h i o ne n t e r p r i s e S o p e r a t i o np a t t e r nw e l tf i tt h ec h a r a c t e r i s t i c so ft h ec u r r e n ta p p a r e lc o n s u m e rm a r k e t T h i st h e s i s a i m st oa n a l y z ef a s tf a s h i o nc o m p a n i e sr a p i dr e s p o n s ec a p a b i l i t yf a c t o r s ，u s i n gD e l p h im e t h o d c o n s t r u c tf a s tf a s h i o nc o m p a n i e sr a p i dr e s p o n s ec a p a c i t yi n d e xs y s t e m ，a n du s i n gA n a l y t i c H i e r a r c h yP r o c e s s ( A H P ) c a l c u l a t ee a c hi n d i c a t o rw e i g h ta n do b t a i n e ds o r tr e s u l t s B ys n n a m i n g u pt h ec o r ee l e m e n t so ff a s tf a s h i o ne n t e r p r i s e sr a p i dr e s p o n s ec a p a b i l i t y , a n dc h o o s i n gt h em o s t r e p r e s e n t a t i v ef a s tf a s h i o nb u s i n e s sa sac a s es t u d 弘a n a l y s i sa n de v a l u a t i o ni t sr a p i dr e s p o n s e c a p a b i l i t y , c o m p a r e dw i t ht h ei n d e xs y s t e mi no r d e rt ov e r i f yt h ea p p l i c a b i l i t ya n dr a t i o n a l i t yo f t h e m o d e l U s i n gt h ef u z z yc o m p r e h e n s i v ee v a l u a t i o nm e t h o dt o e v a l u a t er a p i dr e s p o n s e c a p a b i l i t y o ft h ef a s tf a s h i o ne n t e r p r i s e si no u rc o u n t r y ，e n t e r p r i s e sC a nf i n dt h e i ro w n w e a k n e s s e sa c c o r d i n gt os c o r i n gr e s u l t sa n dm a k et h ea p p r o p r i a t ei m p r o v e m e n t s K e yw o r d s ：F a s tf a s h i o n ：F a s h i o ne n t e r p r i s e s ；R a p i dr e s p o n s e ；r e s p o n s ec a p a b i l i t y ：i n d e x s y s t e m I I 目录 摘要I A b s t r a c t I I 第1 章绪论1 1 1 选题背景与研究意义l 1 1 1 选题背景1 1 1 2 研究意义2 1 2 研究方法3 1 3 主要研究内容与框架4 第2 章快速反应研究综述6 2 1 快速反应理论研究现状6 2 2 快速反应影响因素及指标体系研究现状7 2 3 快速反应指标体系评价方法研究现状9 2 4 国内外研究现状总结1O 第3 章快时尚企业快速反应能力影响因素分析1 1 3 1 快时尚企业快速反应能力影响因素的分析视角1 1 3 2 快时尚企业快速反应能力指标体系的构建原则1 2 3 3 快时尚企业快速反应能力各级指标的提炼1 3 3 3 1 快速研发新产品的能力1 3 3 3 2 高效生产的能力1 5 3 3 3 快速响应的物流配送体系1 6 3 3 4 先进的信息系统1 9 第4 章快时尚企业快速反应能力指标体系构建2 2 4 1 快时尚企业快速反应能力指标的确立2 2 4 1 1 应用模糊德尔菲法的步骤2 2 4 1 2 筛选研究指标2 4 4 2 快时尚企业快速反应能力指标体系的建立2 6 4 3 基于层次分析法的快时尚企业快速反应能力模型的创建2 6 4 3 1 层次分析法基本原理2 6 4 3 2 快时尚企业快速反应能力指标权重计算步骤3 0 T T T 4 3 3 快时尚企业快速反应能力的指标重要性序列3 2 第5 章快时尚企业快速反应能力指标体系案例分析3 8 5 1Z A R A 快速反应能力实践分析3 8 5 。2 国内快时尚企业快速反应能力综合评价研究4 1 5 2 1 应用模糊综合评价法的步骤4 1 5 2 2 指标集评分标准4 2 5 2 3 模拟评价研究4 4 5 3 案例小结4 6 第6 章结论与展望4 8 6 1 主要结论4 8 6 2 研究展望4 8 参考文献5 0 附录1 。5 2 附：录2 一5 4 攻读硕士学位期间发表的学术论文5 7 致谢5 8 北京服装学院硕士学位论文 第1 章绪论 1 1 选题背景与研究意义 1 1 1 选题背景 2 0 世纪七十年代，纺织服装企业依靠生产规模获得竞争优势，8 0 年代竞争的核心是 降低成本，9 0 年代角逐的是产品质量，而现今企业在竞争中取胜的关键因素是市场响应。 纺织服装产品具有很强的时效性，随着国外品牌大量涌入内地市场加剧全球化竞争，服装 产品市场呈现出新的消费特点：时尚趋势演变的速度越来越快，流行周期不断变短，服 装企业需要具备快速捕捉流行元素的能力；消费者对服装产品个性化需求日益增强，服 装产品样式繁多，消费者希望在众多同质化产品中挑选具有鲜明代表性的产品，心理需求 从实用性能延伸到审美角度；企业需努力缩短交货期，实现快速生产和销售，以对快速 变化的流行趋势做出快速反应，满足消费者需求：服装生产以多款式、小批量为主，保 持产品的稀缺性，同时降低库存。总体分析，消费者对服装时尚性的要求越来越高，而且 在选购产品时经常是冲动式感性消费，增大了企业对消费者需求的预测难度，企业必须对 消费者多样化的需求做出快速反应，令产品设计走在流行的前端，在保证质量的前提下转 变生产方式，才能顺应时尚潮流，牢牢抓住消费者，在激烈的竞争中求得更好的生存与发 展。 快时尚企业的运作模式很好地契合了当前服装消费市场的特征，快时尚服装品牌的首 要特征就是“快”，从新款设计规划到成品生产出厂，最快一周之内即可完成。快时尚企 业新产品设计研发快，从设计到产品成品转换快，物流配送体系运转快，产品在终端店铺 的更新上架快。时尚需要提速，快速反应打造了新的时尚，快时尚要求把产品生产周期缩 短，从产品开发到制造、物流、配送、上架等整个产业链的运作周期要尽可能地缩短，供 应链各个环节都做到快速反应。 快时尚服装品牌例如Z A R A 、H & M 、G A P 等凭借快速反应优势在世界范围内迅速崛 起和成功，快时尚企业的运营模式和成功经验受到服装产业的广泛关注。2 0 1 3 年福布斯全 球企业2 0 0 0 强服饰类上榜公司中，Z A R A 隶属的I n d i t e x 集团的销售额和利润排名第3 2 1 位、H & M 服装连锁排名第4 8 6 位、G A P 排名第7 0 5 位均排在服饰类上榜公司的前列。服 饰类上榜公司的销售额和利润如图1 所示： 第l 章绪论 5 0 0 4 0 0 3 0 0 2 0 0 1 0 0 O 扩铲时蓐秒 图12 0 1 3 年福布斯全球企业2 0 0 0 强服饰类上榜公司的销售额和利润( 单位：亿美元) 三家著名快时尚企业市场表现可由图2 看出，近年来净销售额处于持续增长状态，发 展态势良好，极具潜力。 2 5 0 2 0 0 1 5 0 1 0 0 5 0 0 圈2 0 1 02 0 11口2 0 1 2 口2 0 1 3 印第纺织I n d i t e x H & M 盖普G a p 图2 近年来快时尚品牌销售额呈增长态势( 单位：亿美元) 1 1 2 研究意义 我国服装品牌多以生产制造为主，缺乏创造力，一直以来在产品价格、数量等较低层 面竞争，服装企业生产自动化程序低，工艺技术比较落后。随着市场竞争程度加剧以及政 府不断加大对服装企业创新能力的支持力度，我国服装行、f p 正在逐步调整和提升自主创新 能力，细分消费者市场，将竞争核心转移到产品创新和研发、品牌建设方面，提高产品的 商业价值。快时尚企业在一定程度上推动了我国本土品牌进行快时尚模式改革，促进了我 国服装企业产品设计多元化发展，加速了终端店铺快速反应系统的升级，但我国服装企业 在产品开发、生产、物流及信息系统方面与快时尚企业仍存在着显著差距。( 见表1 ) ， 北京服装学院硕士学位论文 表1 中国服装企业与快时尚企业比较 由表中可以看出，我国服装企业快速反应能力较弱，对消费者需求反应慢，产品从开 发到上市的时问长短是企业赢得消费者的关键，因此本论文研究旨在通过分析快时尚企业 快速反应能力影响因素，并进行相应权重计算排序，找到快时尚企业快速反应能力核心要 素，为我国服装企业改进和提升提供现实参考意见，为其转型升级指明方向。 1 2 研究方法 本论文在研究过程中，主要采用了以下几种方法： 1 ) 文献研究。本论文在研究初期，对快速反应相关理论进行综述分析，通过阅读文 献了解国内外研究概况，为后期研究奠定了丰富的理论基础。文献搜索途径主要有国家图 书馆、历届优秀硕博士论文、C N K I 中国知网、方正数据库、万方数据库、维普数据库、 E m e r a l d 全文数据库、E B S C O 数据库、C A L L S 外文期刊网以及百度和G o o g l e 等网页搜索。 2 ) 模糊德尔菲法。总结初期文献综述研究，分析快时尚企业快速反应能力的影响因 素，初步得出快时尚企业快速反应能力指标体系。运用模糊德尔菲法对各指标进行筛选， 通过向选定专家发放问卷及现场访谈，得到专家打分意见，对得分数据进行分析，筛选掉 不符合指标，构建快时尚企业快速反应能力指标体系。 3 ) 层次分析法。应用层次分析法对快时尚企业快速反应能力指标体系各影响因素下 的二级指标定量分析，通过向专家发放问卷得到专家意见，使用层次分析法应用软件y a a h p v 0 6 O 处理相关数据，确立各个指标权重，进行综合排序。 4 ) 模糊综合评价法。选取国内某一家快时尚企业，依照本文所构建的指标体系中各 个指标进行专家打分，通过一系列模糊运算得出该企业快速反应能力综合评分，对其快速 反应能力进行评价。 第1 章绪论 1 3 主要研究内容与框架 本论文通过查阅国内外大量相关文献，对快速反应相关研究进行了归纳总结，通过分 析快时尚企业快速反应能力影响因素，构建快时尚企业快速反应能力指标体系并建立模 型，将定性的、模糊的评价通过相关研究方法转化为定量的、可比较的研究模型，并通过 分析当前具有代表性的快时尚企业，验证构建模型的合理性，同时介绍如何运用模糊综合 评价法对我国快时尚企业快速反应能力进行综合评价，为其改进提升提供参考意见。本论 文研究内容具体分为以下几个部分： 第一章绪论，阐述整篇论文的选题背景与研究意义，采用的相关研究方法，研究的基 本内容与总体框架。 第二章文献综述部分，从快速反应理论、快速反应指标体系和快速反应指标体系评价 方法三个方面进行国内外文献综述，为构建模型提供理论基础。 第三章主要分析快时尚企业快速反应能力影响因素，从新产品设计研发能力、生产能 力、物流配送体系、信息系统四个视角初步构建快时尚企业快速反应能力指标体系，共包 括2 6 个二级指标。 第四章采用模糊德尔菲法对指标进行筛选，根据问卷调研专家打分意见删除了3 个指 标，确立了包含2 3 个二级指标的快时尚企业快速反应能力指标体系。运用层次分析法对 构建的指标体系进行量化分析，确立每个二级指标权重，进行排序提取各影响因素的关键 指标以及各指标间的相互关系。 第五章案例。通过对最具代表性的快时尚企业进行案例分析，总结其各环节快速反应 能力，与本论文构建的指标体系进行比较，验证模型的适用性及合理性。运用模糊评价法 进行模拟评价，为我国服装企业查找自身不足提供可应用的方法。 第六章研究结论与展望。对本论文的研究结果进行系统总结，指出研究方法及内容的 不足指出，展望今后的研究工作。 本论文研究的思路框架图如图3 所示。 4 北京服装学院硕士学位论文 j i 孽鬻鬻萋寥 、麓攀? 黼睡姜霉； I 銎i = 1 广鞴麓鼙黪溪镰鏊 快速反应理论 快速反应影响因素及指标体系指标体系研究方法 。 i “i = 二誊快时麟囊业快速壤应雏舞豢舔视囊二二二= j2 “；譬 ? jj；二 l + 图3 研究思路框架图 系统 第2 章快速反应研究综述 第2 章快速反应研究综述 在论文研究初期查询大量文献资料，发现与本论文研究相关的内容主要有快速反应理 论，快速反应能力影响因素，快速反应能力评价。现就这几方面的国内外研究进行系统综 述。 2 1 快速反应理论研究现状 在2 0 世纪7 0 年代，快速反应作为一种商业策略在美国纺织服装联合会的一篇关于纺 织服装行业长期竞争力的调研报告中提出，8 0 年代初期欧美等发达国家开始应用将其应用 于纺织业。纺织企业为了能够快速满足消费者需求，与制造商和供应商密切合作，通过共 享供应链信息一起预测未来消费者需求并且持续追踪消费者需求变化以快速调整产品策 略，抓住市场机会，提高自身竞争力。 快速反应具体来说是一种响应状态，企业能够在足够短的时间内充分利用各方面的资 源向客户提供恰当数量、价格及高质量的产品，在整个过程中注重调动企业生产的灵活性 以减少库存。快速反应可以减少各环节的前置时间，消费者需求瞬息多变，企业需对消费 者变化的需求做出快速反应，及时提供所需的产品或服务。 K u r tS a l m o nA s s o c i a t e sl l 】将快速反应定义为：企业为了能在顾客要求的时问内，保证 质量与数量地向顾客提供产品，并且采用与供应链上下游合作商协作的方式，充分利用各 种资源最大程度地降低所花费的人力、物力和财力，增强了企业生产运作的灵活性。K e e n P G 、J a m e sp 2 l 将快速反应简明地理解为“供应链中整体速度之提升”。 R a j a nS u r i t 3 1 认为快速反应是企业的一种竞争战略，是在产品种类稀缺的买方市场环境 中，通过减少各个环节的前置时间，以最快的速度生产出满足消费者需求的产品或提供相 应的服务。 P a u l i n eS u l l i v a l l 、D P a r k e r 、R o b e r tS a b a t h 、J o h nF e m i e 4 7 1 认为快速反应的核心是时间 竞争，是一种以缩短企业各个运作环节前期时间为追求目标的战略。主要从以下两个方面 考虑：企业快速研发和生产不同类型的产品以满足消费者多样性的需求；在各环节的 实际运营中，以供应链为基础，追求在最大化缩短时问并减少运营成本的摹础上提高产品 质量。 K i n gR E ，M o o nK 【8 J 认为快速反应是五种技术组成的集合体，包括颜色深浅分拣技术， 生产计划、库存控制、条形码技术和信息共享。并指出所有学者关于快速反应定义的研究 北京服装学院硕士学位论文 存在三个共同点：以缩短时间为目的，促进各方的信息交流与共享，快速响应消费者需求。 H a m i s hM c M i c h a e l 【9 】认为快速反应是一种在制造业和服务行业流行的运作方式，企业 竭力依照消费者需求，在规定的时间内向其提供准确数量及种类的产品或服务。 C a r t e r 、P h i i l i pL 1 0 】识别出快速反应的七个组织机制：生产技术自动化，公司运作一 体化，工作程序标准化，公司系统扁平化，部门工作同步化，快速把握市场变化，有效整 合外部资源。在快速反应理论的发展进程中，先后出现了市场需求引导生产模式、快速生 产实时销售、连续补货机制、与供应商协作管理库存、敏捷制造等相关理论。 L i nC W R H I 等指出快速反应的目标是追求企业利润最大化，被各个环节收集到的信 息所驱动，从终端店铺到供应链上游，基于相互的信任程度，其主要目的是为了增进与合 作伙伴的关系。同时，快速反应还是一种消费者服务战略，通过灵活运作供应链，使企业 能够不断地快速补货，补充终端店铺卖空的服装款式，使畅销的服装产品能够按时保质保 量地送达店铺。 总之，越来越多的服装企业开始采用快速反应有关理论和方法，并将其应用到供应链 各个环节，快速反应作为企业获取竞争优势的核心能力，正在被普及到服装企业中。 2 2 快速反应影响因素及指标体系研究现状 M a r c i a 、知血k 【1 2 】在一篇论述供应链合作商之间应如何实施快速反应时提及，快速反 应主要包括五项活动：形成集群式供应链形式、评估合作商的意愿、合作商之间举办讨论 会、合作伙伴之间进行圆桌会议、检验快速反应的执行情况。提出能够提高企业快速反应 能力的要素有：供应链各合作商应建立起合作伙伴关系；应用更高效的电子数据交换技术 以促进产品信息的流通，更好的实现信息共享。同时文章中也指出影响快速反应能力提高 的不利因素：团队人员缺少为企业奉献的精神，或将精力全部放在上层权利争斗中，缺少 与供应链各环节成员组织的沟通交流。C i p r i a n o 、A n d r e a 1 3 】认为快速反应的制约因素包括 三个方面：技术变量，在产品设计研发阶段与生产阶段都离不开技术的支持；组织变 量，新技术不仅被应用于系统和业务流程的改造，同时也会为了适应新环境而在企业内部 进行组织变革，进而改变企业的管理方法；环境变量，外界的法律环境也是快速反应的 一个影响因素。 廖春艳【1 4 】在论文中指出提高服装供应链快速反应能力影响因素有：供应链管理水平、 订单反应流程效率、服装产品分销能力、服装供应链各环节的配合、服装供应链的信息化 进程。曾华珑、徐运保【l5 】将分销商快速反应能力影响因素归纳为时问，响应速度，服务质 第2 章快速反应研究综述 量，财务状况，发展潜力五个方面，细分之后具体指标为：交货时间和交货时间柔性比率； 货款返回及时率、信息传输及时率、信息传输准确率；正确交货比率、准时交货比率、客 户抱怨比率和客户抱怨解决比率；流动比率、应收帐款周转率、负债权益率、存货周转率 和流动资产周转率；人均培训时间和人均培训费用。曹英姿、洪华1 16 】认为快速反应能力的 组成要素包括：高效的企业决策能力、新产品技术的研发能力、生产制造能力和快速销售 的能力。艾明哗【1 7 】经过分析指出快速反应能力包括企业对竞争环境的分析能力、迅速创新 新产品和生产能力、企业组织管理能力。王焰【1 8 】通过研究指出快速反应成功的关键因素有 四个方面，包括达成共识、生产标准化、物流系统和信息完整。 董奎勇【1 9 】指出快速反应系统包括：目标对象的可预测性加工过程快速化监测系 统智能化。同时指出可以采取改变企业运营观念，实行现代化的管理方式、运用先进生产 技术、建立完整的信息系统等方式保障企业的快速反应。付淑英、于伟东1 2 0 从理论上阐 述了快速反应系统的实现条件有转变经营理念、建立庞大的信息网络、应用现代高科技技 术。谢红、周旭东【2 1 】认为服装快速反应系统包含科学预测、高效的服装设计生产、快速营 销、先进的信息系统四个子系统。王秋华、陈世昌【2 2 】主要研究企业实施快速反应包括哪些 策略：改变以往传统的运营模式和企业组织结构：供应链各环节组织成员建立合作伙 伴关系；运用现代先进信息技术实现合作伙伴间信息共享；采取现代库存管理模式以 降低商品库存。杨越，潘正云f 2 3 】在探讨制造型企业如何提高生产快速反应的策略中指出， 企业在生产系统中需引进先进的信息技术、生产指挥系统等；加强组织建设的柔性以保证 生产计划的精确性和柔性化：在整个生产环节中需要建立全面质量持续改进的观念。 徐晓春【2 4 】从服装企业生产、物流和信息系统三个视角构建出现代化服装产业快速反应 系统的框架。单泪源【2 5 】从六个角度构建企业快速反应能力的评价指标体系，包括、新产品 开发能力、生产能力、生产管理体系、企业管理供应商的能力、产品质量、财务水平。石 荣玺、陈建伟研究建立了快速反应能力的评价指标体系，认为从组织协调能力、企业 物流能力和信息处理能力三方面评价快速反应能力的指标体系。一级指标包括组织协调能 力、物流能力和信息处理能力，二级指标主要包括企业组织结构合理性、准时交货率、生 产能力有效利用率、工艺准备周期；总资产周转率、流动资产周转率、库存周转率；信息 系统完备性、信息化水平、企业信息化效益相关度。 李隽波例从时间、产品质量、响应速度、生产能力、技术能力、管理水平等六个方面 构建了制造企业快速反应能力评价体系。具体指标有销售收入实现时间，研发成功时间， 机遇发现时间，任务接收时间，任务实现时间，产品质量合格率，产品返修率，产品退货 北京服装学院硕士学位论文 率，质量认证体系，准时交货比率，物料采购及时率，物料配送及时率，物料检验及时率， 返修产品完成及时率，标准生产能力使用率，关键工序自动化程度，技术人员素质，新产 品开发能力，先进技术应用程度，新供应商引入比率，合理化建议采用率，质量控制水平， 成本控制水平。 蒋太才、王秋林1 2 8 从硬件、时问、成本、顾客服务、信息系统、内部协调以及人员素 质七个方面构建物流快速反应能力评价指标体系，具体指标包括物流基础设施，现代物流 设备，送货前期工作时间，送货时间，物流活动成本，信息处理成本，物流管理成本，客 户服务柔性，顾客服务质量，信息系统技术指标，性能指标，工作流协调，信息流协调， 工作能力，工作态度。杨长辉【2 9 】从供应商，制造企业，分销商三个角度构建了共包含1 8 个指标的基于供应链的制造企业快速反应能力评价体系。吴娟1 3 0 】从历史绩效、质量、响应 速度、生产能力、技术水平、财务状况、管理水平7 个方面构建供应商快速反应能力评价 指标体系，具体指标有世界著名供应商或其合资企业，为世界5 0 0 强长期供货，国内著名 供应商，为国内同行业著名企业长期供货，产品质量合格率，质量认证体系，准时交货比 率，交货期，交货时间柔性比率，信息传输及时率，信息传输正确率，关键工序自动化程 序，标准生产能力使用率，先进技术应用程度，技术人员素质，资产负债率，现金比率， 总资产报酬率，质量控制水平，合理化建议采用比率，成本控制水平。 2 3 快速反应指标体系评价方法研究现状 C a m pR C t 3 1 1 在评价企业物流快速反应能力时运用了标杆管理法。李隽波1 2 7 1 在其博士 论文中主要采用模糊积分法和层次分析法建立分析物流快速反应能力的评价指标体系。蒋 太才，王秋林2 8 1 利用D e l p h i 法确定影响物流快速反应因素的重要程度模糊集。杨长辉【2 9 】 主要研究基于供应链的制造企业快速反应能力，运用层次分析法对其进行了评价。廖春艳 利用层次分析法( A H P ) 对服装供应链快速反应能力影响因素进行综合排序。曾敏刚， 周彦婷【3 2 】构建了基于供应链的服装企业快速反应能力评价模型，应用层次分析法计算各个 层次及指标的权重。曾华珑，徐运保【l5 1 构建了评价分销商快速反应能力的指标体系，运用 模糊综合评价方法对其快速反应能力进行了评价模型的构建。吴娟【3 0 】运用层次分析法来确 定各指标的权重，构造了供应商快速反应能力的评价指标体系，并构建了评价供应商快速 反应能力的模型。 马夫侠【3 3 1 采用S P S S l 3 0f o r W i n d o w s 以及A M O S 7 0f o r W i n d o w s 两个统计软件作为问 卷分析的工具，分析包括描述性统计分析、信度分析、效度分析、验证性因子分析、结构 9 第2 章快速反应研究综述 方程模型分析，构建纺织服装业快速反应能力及企业竞争力评价指标体系结构方程。单泪 源1 2 2 】在研究大规模定制企业快速反应能力时，运用模糊综合评价法对其进行评价。马勇【3 4 认为很难用具体的数值来评判跨国公司全球快速反应机制运行效果，对快速反应机制的评 判具有不同程度的模糊性，这类复杂问题适合采用模糊综合评判方法。吴国娇【3 5 构建了时 尚企业创意管理能力评价指标体系，运用模糊层级分析法确定指标体系中各项指标的权 重，得到评价模型。 2 4 国内外研究现状总结 通过研究以上国内外文献发现，关于快速反应的相关研究已有一部分了，早期学者主 要研究快速反应的基本理论、形成背景、发展历程等，近些年部分学者开始关注快速反应 评价体系的影响因素，构建快速反应能力评价体系模型。大多论文基本都是单独研究物流 系统或者供应商、分销商的快速反应能力，没有全面、完整地研究服装企业从设计研发到 产品推向市场一系列管理活动的快速反应，更没有对快时尚企业快速反应能力进行系统总 结。因此，本文在总结前人研究的基础上，分析快时尚企业在供应链各环节快速反应能力 的影响因素，构建快时尚企业快速反应能力指标体系并运用层次分析法构筑评价模型，结 合具体实例进行快时尚企业快速反应能力的分析，提供案例支持。 1 0 北京服装学院硕士学位论文 第3 章快时尚企业快速反应能力影响因素分析 3 1 快时尚企业快速反应能力影响因素的分析视角 通过总结各学者关于快速反应指标体系的研究文献，本论文以徐晓春构建的现代化服 装产业快速反应系统的框架为基础，结合快时尚企业强大的快速产品推新能力的显著特 征，从新产品设计研发能力，生产能力，物流配送能力，信息系统四个角度分析快时尚企 业快速反应能力的影响因素，如图4 所示。 图4 快时尚企业快速反应能力影响因素 l 、新产品设计研发能力 随着经济全球化和全球竞争的加剧，快速的产品创新能力是企业在激烈的竞争环境中 掌握主动权的制胜武器。快时尚企业拥有庞大的设计团队，能够在最短的时间内将时尚、 流行的设计展现在消费者面前。设计师和买手时常穿梭于各高端时尚品牌发布会现场、时 装展示会、流行街区等地收集流行信息，为新产品开发设计获取灵感【3 6 1 。快时尚企业产品 设计研发阶段通常是3 5 天，终端店铺2 3 周进行产品更新，消费者每次光顾店铺都会有 惊喜，满足了他们对新流行趋势的渴望，促进了消费，进而使企业获得高额利润。 2 、生产能力 拥有敏捷快速的产品制造能力，把设计师的设计作品以最短的时间加工生产为成品， 尽早地推向市场，同样是快时尚企业获取竞争优势的重要手段。高效的产品生产能力通过 先进的生产设备及管理模式体现出来。快时尚企业的生产时间在3 5 天左右，采取自有制 作工厂和外包加工厂生产相结合的方式，工厂的选址大多选在设计中心周边，便于对设计 订单做出快速反应。同时，企业会与大量的原材料供应商保持长期合作关系，获得低价节 约采购成本。 3 、物流配送能力 物流配送能力的强弱是影响企业快速反应的一个重要因素。传统的物流配送运作基本 第3 章快时尚企业快速反应能力影响因素分析 上是独立的，配送过程完全依靠多级分销商建立多级仓库中转，这种方式必然延迟了产品 上架时间。快时尚企业投入大量资金建设自己的产品仓储中心物流体系，物流配送以缩短 反应时间为目的，实现产品快速配送。产品通常是直接从配送中心运往专卖店，缩短了供 应链，节省货物运输时问，从而降低了成本1 3 7 J 。 4 、信息系统 当前信息技术发展日新月异，快时尚企业依靠信息系统的强大支撑实现快速反应，没 有信息系统的支持就很难实现通过压缩各环节的时间来快速响应消费者需求，各环节间的 协调和沟通建立在信息共享的基础之上，因此，信息系统是快时尚企业实现快速反应的必 要条件。快时尚企业对信息灵敏度要求高，在通讯基础设施和信息技术方面做了大量投资， 信息系统是快时尚企业信息共享的平台，有效的信息传递可以加快各环节的响应速度，提 高企业对市场需求预测及反应能力。 3 2 快时尚企业快速反应能力指标体系的构建原则 建立快时尚快速反应能力指标体系总的原则是：依据影响因素的四个分析视角，构建 一系列相互联系，能够有效地反应快时尚企业快速反应能力的具体指标，各个指标的层次 关系具有一定的结构，在筛选时尽量做到科学合理，该指标体系的设计是否合理是能否准 确反应快时尚企业快速反应能力的关键。本论文构建指标体系遵循以下几项原则： 1 、客观、科学性原则 客观、科学的原则就是各个指标要明确定义，真实且准确的描述评价对象。在构建指 标体系过程中将定量与定性方法相结合，避免主观臆断，使评价具有客观性，建立适合规 范的指标体系。构建指标体系是一项复杂工程，不同的影响因素就需要采用不同性质的指 标，定量与定性方法相结合有利于数学模型处理，全面完整地反应影响快时尚企业快速反 应能力的所有问题【3 8 】。 2 、全面性原则 指标体系要合理构造层次和指标数量，应尽可能完整地反映出快时尚企业快速反应能 力的综合情况，在构建指标体系时，从全面的角度收集快时尚企业供应链各个环节的信息， 从整体上把握各个基本、主要的影响因素，保证指标体系的全面性和可信度。 3 、相互独立性原则 对快时尚企业快速反应能力指标体系的构建，需要把整体指标体系细分成若于个相对 独立的指标，构成一个指标集，尽量避免出现相同或相近含义的指标，各个指标互相独立， 北京服装学院硕士学位论文 不存在重叠区域。 4 、简捷操作性原则 快时尚企业快速反应能力指标体系的设计还要考虑易操作性原则。指标体系的内容需 简明易懂，便于专家利用该指标体系对快时尚企业快速反应能力做出及时而又准确的评 价。指标需要经过计算处理之后才能清晰地反映指标体系，因此在设计指标时需要考虑实 际操作的难易程度，抓住指标体系的关键，避免混乱，依据实践要求进行操作【3 鲥。 5 、可行性原则 在设计指标体系时要明了运用什么样的计算方法，计算方法需合理可行，如何设计问 卷以收集所需要的数据，量化的应用程序如何使用，进而保证指标体系构建的正确性与合 理性。 3 3 快时尚企业快速反应能力各级指标的提炼 3 3 1 快速研发新产品的能力 快速研发新产品的能力主要从七个方面考察：收集时尚信息的效率、预测流行趋势的 准确性、设计团队协作配合能力、买手机制完善程度、开发设计新款式的速度、工艺要求 简单化、样衣制作的精确性。如图5 所示： 快速研发新产品的能力 收 集 时 尚 信 息 的 效 盎 预 测 流 行 趋 势 的 准 确 性 设 计 团 队 协 作 配 厶 口 能 力 买 手 机 制 b 兀 兰 口 程 度 开 发 设 计 新 款 式 的 速 度 工 艺 要 求 简 监 化 样 衣 制 作 的 精 确 度 图5 新产品设计研发能力 1 、收集时尚信息的效率 时尚信息收集效率直接关系到快时尚企业对流行趋势的反应速度。快时尚企业之所以 1 3 第3 章快时尚企业快速反应能力影响因素分析 能够以最快的速度将当下时尚元素融入到产品设计中，与其在信息收集方面做的大量工作 息息相关。设计师广泛收集各种关于流行趋势的信息，时常奔波于米兰、巴黎、伦敦、纽 约等世界各大时尚都市之间，将秀场中顶级服装大师的设计创意以最快的速度变成成品推 向市场。 2 、预测流行趋势的准确性 对流行趋势的准确预测可以最大限度地满足消费者引领时尚潮流的心理需求。流行趋 势变化周期越来越短，消费者对产品的时尚要求进而提高，因此，设计师在进行产品设计 时，需充分考究时尚要素，准确预测流行趋势。 3 、设计团队协作配合能力 设计团队通常由设计师、采赡人员及生产计划人员组成，采购专家通常是具有丰富经 验的职员，他们负责规划订单的整个完成过程，生产计划人员与各终端店铺直接联系，主 要负责及时反馈消费者市场的最新动态数据。设计师们集中在一起办公，共同讨论未来的 流行款式、面料、花色等，迅速达成共识并手工绘出服装的样式。设计团队在产品开发过 程中紧密协作配合，共同对设计方案进行讨论和完善并确定最终图稿【4 们，团队成员各司其 职，互助协作，保证各环节高效连接。这种团队协作方式能够面对面沟通实现快速决策， 使问题一次性得到解决，从而保证研发环节快速顺畅运行。 4 、买手机制完善程度 完善的买手机制可以使设计师在短时问内设计出既非常接近最新潮流又能保持自己 品牌风格的产品。快时尚企业在很多城市安排“C o o lH u n t e r ”( “酷猎手”) 、“时尚观察员” 等人员，他们广泛分布于百货店、展示会、服装店、流行街区等场所，观察大众消费者服 装细节及竞争对手当季流行元烈4 1 1 。买手们通常可以在几天之内模仿出顶级时装发布会透 视出的时尚元素，给设计师们带来第一手的时尚资讯。 5 、开发设计新款式的速度 新产品开发是企业的灵魂，现今服装品牌之间竞争曰趋激烈，消费者需求多样化及不 确定性越来越显著，服装企业需要迅速掌握消费者需求变化新动向，并在最短的时间内将 新需求转化为产品上市，抢占市场先机。对于快时尚企业而言，强劲的新款式推出能力是 核心武器，每年要推出上万