毕业设计（论文）-酒店无线覆盖管理系统的设计.doc

第 1 页 / 共 31 页 毕毕业业设设计计说说明明书书 酒店无线覆盖管理系统的设计 系 （部） 计算机 专 业 网络工程 班 级 2012 级 姓 名 学 号 YB1227081032 指导教师 第 2 页 / 共 31 页 内容摘要内容摘要 摘要内容摘要内容 在信息迅猛发展的今天，国内所有高校均实现了有线网络的建设。但是随 着教学设施的完善、笔记本的普及和无线互联技术的出现，越来越多的便携式 计算机终端被带进了教室，越来越多的学生也开始拥有了带有无线网卡的计算 机终端。 校园网络规模不断扩大，网络应用不断增加，网络已经成为老师和学生获 得信息的主要手段之一，校园网络的规模从以前的几百用户迅速扩充到几千用 户甚至几万用户，越来越多的校园网络应用开始部署，网络变得前所未有的重 要， 近年来，教师和学生对高校校园网的依赖性越来越高，随时随地获取信息 已经成为广大师生最迫切的需求。由于无线网络可以迅速、方便地部署到任何 环境之中，所以，将无线网络应用到校园网络之中会更方便于教师的教学和学 生的学习，使学生、教师和管理人员无论在室内还是室外都可以介入网络，创 建移动的无线教室。在校园中应用无线网络，还可以在每次的需求成本发生变 化时，为教室和实验室重新布线节约时间和成本。 而使用无线网络，无论是在教学楼、办公楼、学生宿舍或者其他校区都可以 实现全方位的无线上网。这是无线网络在校园中的发展趋势。 第 3 页 / 共 31 页 目录目录 内容摘要内容摘要.2 摘要内容.2 关键字：.2 目录目录.3 引言引言.4 第一章第一章 无线网络覆盖的的概念无线网络覆盖的的概念.5 第二章第二章 酒店无线网络的分析酒店无线网络的分析.6 2.1 设计原则.6 2.1.1实用性.6 2.1.2先进性.6 2.1.3可靠性.6 2.1.4可扩充.6 2.1.5可维护.6 2.1.6安全性.6 2.2 无线网络协议标准.7 2.2.1 IEEE 802.11a.7 2.2.2 IEEE 802.11b.7 2.2.3 IEEE 802.11g.7 2.2.4 IEEE 802.11n.8 2.3 实施原理.8 第三章第三章 酒店无线覆盖的实施方案酒店无线覆盖的实施方案.9 第四章第四章 无线网络安全无线网络安全.10 第 4 页 / 共 31 页 引言引言 随着计算机的普及，校园信息化的完善和无线便利，使得无线网络变得越 来越重要，教师和学生对高校校园网的依赖越来越高，随时随地获取信息已成 为广大师生们的新需求。但是，传统的有线校园网存在着诸多“网络盲点”细 心观察不难发现传统有线网络容易出现以下问题： 1.校内公共网络设施有限，而且使用频繁，人们为了上网不得不在这些地点 之间奔波； 2.计算机设备较多，其中，笔记本数目也在逐步增加。在这种情况下，全 部用有线网连接终端设施，从布线到使用都会极不方便； 3.有的教室主体结构是大开间布局，地面和墙壁已经施工完毕，若进行网 络应用改造，埋设缆线工作量巨大，而且学生上课时的位置不是很固定，导致 信息点的放置也不能确定，这样，构建一个有线局域网络就会面对各种不便； 4.高校通常会有几个在地理分布上并不集中的分校区，用有线光缆连接校 园网工程复杂、成本极高。 这就需要我们在现有网络的基础上充分扩展和利用无线网络来解决。 第 5 页 / 共 31 页 第一章第一章 无线网络的的概念无线网络的的概念 无线网络，也就是利用无线电波而非线缆来实现与计算机设备位置无关的 网络数据传送的系统，是现代数据通信系统发展的一大方向。目前，无线网络 发展迅速，无线技术也越来越先进和完善。无线网络已经在众多领域得到很好 的发挥和运用，包括制造、医疗、教育、企业等都有无线网络很好的案例存在。 目前，无线网络标准按照通讯距离的不同分为 WAN、WLAN、PAN。比较主流 的无线技术有蓝牙、3G、HomeRF、WI-FI、WIMAX、GPRS、CDMA、UWB 等。其中 WI-FI 运用最为广泛，其运用主要在 WLAN/MESH 领域。 无线局域网(wirelessLAN)是一种灵活的数据传输系统，它是从有线网络系 统(WireNetworkSystem)自然延伸出来的一种新技术，使用无线射频(RF)技术越 空收发数据，减少使用电缆连接，因此无线网络系统既可达到建设计算机网络 系统的目的，又可让设备自由安排和搬动。在很多环境，例如校园或者企业内， 无线网络一般会作为己存在的有线网络的最终连接方式的一个补充，帮助一些 计算机客户端通过无线手段访问建筑物以外或者远在校园内某处的丰富资源。 第 6 页 / 共 31 页 第二章第二章 酒店无线网络覆盖的分析酒店无线网络覆盖的分析 2.12.1 设计原则设计原则 2.1.1 实用性 遵循面向应用，注重实效，急用先上，逐步完善的原则；充分保护已有投 资，已实用性原则为依据，建设具有最低 TCO（拥有总成本最低、最高性价比） 的 WLAN。 2.1.2 先进性 采用先进成熟的网络概念、技术、方法与设备，既反映当今先进水平，又 给未来的发展留有余地。 2.1.3 可靠性 系统必须可靠运行，主要的、关键的设备应有冗余，一旦系统某些部分出 现故障，应能很快恢复工作，并且不能造成任何损失。 2.1.4 可扩充 系统是一个逐步发展的应用环境，必须具有升级换代的功能。 2.1.5 可维护 系统具有良好的网络管理、网络监控、故障分析和处理能力 2.1.6 安全性 必须具有高度的保密机制，灵活方便的权限设定和控制机制，以使系统具 有多种手段来防备各种形式的非法侵入和机密信息的泄露。 第 7 页 / 共 31 页 2.22.2 无线网络协议标准无线网络协议标准 2.2.1 IEEE 802.11a 802.11a 是 802.11 原始标准的一个修订标准，于 1999 年获得批准。 802.11a 标准采用了与原始标准相同的核心协议，工作频率为 5GHz，使用 52 个 正交频分多路复用副载波，最大原始数据传输率为 54Mb/s，这达到了现实网络 中等吞吐量(20Mb/s)的要求。如果需要的话，数据率可降为 48，36，24，18，12，9 或者 6Mb/s。802.11a 拥有 12 条不相互重叠的频道，8 条用于室内，4 条用于点对点传输。它不能与 802.11b 进行互操作，除非使用了 对两种标准都采用的设备。 由于 2.4GHz 频带已经被到处使用，采用 5GHz 的频带让 802.11a 具有更 少冲突的优点。然而，高载波频率也带来了负面效果。802.11a 几乎被限制在直 线范围内使用，这导致必须使用更多的接入点；同样还意味着 802.11a 不能传 播得像 802.11b 那么远，因为它更容易被吸收。 2.2.2 IEEE 802.11b IEEE 802.11b 是无线局域网的一个标准。其载波的频率为 2.4GHz，传送 速度为 11Mbit/s。IEEE 802.11b 是所有无线局域网标准中最著名，也是普及最 广的标准。它有时也被错误地标为 Wi-Fi。实际上 Wi-Fi 是无线局域网联盟 （WLANA）的一个商标，该商标仅保障使用该商标的商品互相之间可以合作， 与标准本身实际上没有关系。在 2.4-GHz-ISM 频段共有 14 个频宽为 22MHz 的 频道可供使用。IEEE 802.11b 的后继标准是 IEEE 802.11g，其传送速度为 54Mbit/s。 2.2.3 IEEE 802.11g 为了解决 IEEE80211a 与 80211b 的产品因为频段与物理层调制方式 不同而无法互通的问题，IEEE 又在 2001 年 11 月批准了新的 80211g 标准。 80211g 既适应传统的 80211b 标准，在 24GHz 频率下提供每秒 11Mbps 的传输速率；也符合 80211a 标准，在 5GHz 频率下提供 54Mbps 的传输速率。 80211g 中规定的调制方式包括 80211a 中采用的 OFDM 与 80211b 中采用 的 CCK。通过规定两种调制方式，既达到了用 24GHz 频段实现 80211a54Mbps 的数据传送速度，也确保了与 80211b 产品的兼容。 第 8 页 / 共 31 页 2.2.4 IEEE 802.11n 802.11n 计划将 WLAN 的传输速率从 802.11a 和 802.11g 的 54Mbps 增加 至 108Mbps 以上，最高速率可达 320Mbps，成为 802.11b、802.11a、802.11g 之 后的另一场重头戏。和以往地 802.11 标准不同，802.11n 协议为双频工作模式 （包含 2.4GHz 和 5GHz 两个工作频段） 。这样 11n 保障了与以往的 802.11a b, g 标准兼容。 2.32.3 实施原理实施原理 对于无线局域网来说，一方面要考虑无线网络的覆盖问题，另一方面也要 考虑无线网络安全对网络管理提出的挑战。校园局域网一般具有较大的规模， 不是无线产品的简单组合，而是一种整体的校园网络系统。考虑到日后扩展的 需要，校园无线局域网系统应尽量保证高吞吐量、安全的移动性以及与有线网 络的无缝结合。无线网络的容量需求：为满足无线网络的容量需求，校园无线 网络在网络规划时首先需要考虑 AP（无线接入点）蜂窝直径内的用户数量与应 用内容。用户数量和应用内容是推动带宽需求增长的主要因素。由无线网络的 特点决定，用户对带宽的需求越高，要求信号质量越好，从而减小了无线信号 的覆盖范围，要计算网络的容量，首先需要确定在覆盖区域和这个区域中的客 户机数量，从而计算出这个区域提供服务所需的总带宽，然后在保证网络带宽 的前提下，计算提供足够的覆盖所需要的 AP 数量。 无线网络的覆盖范围：一般情况下 AP 的通信范围室内被限定在 50100 米 左右、室外被限定在 100600 米左右。无线局域网用户往往被束缚于局部空间 内，一旦超越信号覆盖范围，那么就会失去与网络的连接，无法继续进行通信。 针对这种状况，采用多 AP 微蜂窝无线覆盖可以得到很好的解决。实施微蜂 窝覆盖，首先要建立包含多个访问点的无线网络，将要提供服务的范围划分为 若干个基本服务区，每个区域由一个访问点以及与其关联的无线客户端构成。 无线客户端与访问点关联采用 AP 的基本服务区标示符（BSSID），内部设备都 使用同一个频道通信，相邻蜂窝选择不同的频道。每个接入点分别与有线网络 相连，从而形成以有线网络为主干的多接入点的无线网络，这样可以有效地扩 大无线网络覆盖面积，达到在较大活动空间无线漫游的目的。 与移动电话的蜂窝系统十分类似，系统允许一个用户在不同的接入点覆盖 区域内任意漫游，随着位置的变换，无线客户端会扫描附近的接入点，并根据 信号的强弱和包错误率来自动选择一个接入点进行连接，一旦找到新的接入点， 第 9 页 / 共 31 页 无线客户端就向其发送重新关联请求。如果能够收到重新关联响应，信号会由 一个 AP 自动切换到另外一个 AP，整个切换过程对用户是完全透明的，而且在 切换的过程中网络不会发生中断。 第 10 页 / 共 31 页 第三章第三章 无线酒店网络的实施方案无线酒店网络的实施方案 “无线酒店”网络系统 整体服务定制方案 目录 1需求分析需求分析.4 2定制方案定制方案.5 2.1方案目标.5 2.2WLAN 网络方案设计基本原则及指标.6 2.2.1采用标准.6 2.2.2频率选择.6 2.2.3AP 发射功率.7 2.2.4WLAN 无线设计覆盖指标.7 2.2.5终端接入速率.8 2.2.6设备选型.8 2.2.7设计思路.8 2.3酒店出口带宽设计.9 2.4酒店无线信号覆盖.11 2.4.1AP布放方式.11 2.4.212F大堂，餐厅区域无线覆盖.12 2.4.33-11F客房区域无线覆盖.13 2.4.4无线AP楼层布放数量统计. 2.5酒店无线网络拓扑.14 第 11 页 / 共 31 页 2.6慧达方案特色.14 2.6.1客房差异化上网体验.14 2.6.2酒店信息娱乐服务.15 2.6.3基于 AC +瘦 AP 智能管理架构.17 2.6.4主动网管服务.17 3酒店无线服务收益酒店无线服务收益.19 4慧达驿站简介慧达驿站简介.19 4.1慧达合作伙伴经典案例.20 4.1.1无线门店上网终端统计.21 4.1.2无线门店上网终端统计.21 4.1.3无线门店流量数据统计.22 4.1.4无线门户营销数据统计.23 5慧达方案的申明.24 第 12 页 / 共 31 页 需求分析需求分析 苏州戴斯酒店位于苏州工业园区葑亭大道渔泾路口，按照五星标准建造， 由美国酒店集团（中国）全权经营管理酒店共有各类豪华客房 171 间/套， 拥有豪华中餐厅、西餐厅、多功能宴会大厅、会议中心以及健身房、桌球、 棋牌室等各类运动休闲项目。现需求目标为：大堂，餐厅，客房区域进行 无线 WiFi 覆盖，为住店客人提供强、稳定的 WiFi 信号接入（信号- 75dBm） 为满足住店客人要求：长时间持续的上网、上网体验要达到畅快的速度， 因此对客房整体无线服务目标如下 统一的无线接入服务：酒店内无线网络使用统一一个网络接入（如“Days- Hotel” ） ，为酒店提供统一的品牌服务形象，方便客人接入 一次认证，通行无阻：客户第一次连接酒店无线网络时，通过酒店网络门户 进行登录认证（例如用户名：客人姓名，密码：房间号） ，认证快速通过后， 入住期间在任何时间、任何位置上网均无需再次认证，直接体验 高质量的无线信号覆盖 客房无线信号大于-75dBm，保障客人上网的 稳定性、持续性 畅快的上网速度 酒店无线覆盖后势必接入用户/终端会幅度增加，要 满足客户上网满意度，需要保障每个用户的上网速度。 无缝漫游切换 客户在使用 iPhone/iPad 等智能移动终端时，可以在 第 13 页 / 共 31 页 不同区域中进行走动，无线网络的连接可支持无缝漫游，客户的连接不会中 断。转移到新的区域无需重新登录认证 差异化体验 根据酒店客户入住的房型（例如豪华套间/豪华标间/普通 标间） ，或者客户的类型（例如 VIP 客户/一般会员/普通散客） ，提供上网速 度差异化服务：高端客户/高端房型，提供有保障的上网速度；普通客户/普 通房型，在网络空闲时网速可以较快，但在网络高峰期时，只能使用一般性 的网速。这样可以提高酒店网络带宽的利用率、为高端客户提供差异化服务 酒店网络门户 酒店网络门户是酒店客户上网的必经之道、酒店进行 精准营销服务的最佳窗口。在酒店网络门户上通过简洁、明了的界面，提供 丰富的、个性化的酒店客户信息娱乐服务，可以实现高效的客户营销、提升 客户服务质量，从而提升客户的忠诚度和入住率 定制方案定制方案 根据酒店的无线覆盖需求和网络状况，拟采用无线控制器 AC+瘦 AP+POE 交换机的组网方式，AP 实现无线信号的处理，而用户管理、加密、 漫游、AP 管理等功能全部集中到无线控制器 AC 进行，并通过布署全国性的主 动网管系统对门店无线网络设备进行监控维护，从而达到简化整个网络的管理， 提高设备的工作效率，极大的减少无线网络后期维护和管理的工作量。 方案目标方案目标 1)为客人提供方便、自由、舒畅的上网体验，让客人在酒店里感觉“宾至如 归“的服务 第 14 页 / 共 31 页 2)为客人的 iPhone、iPad、Android 等智能手机终端提供顺畅的上网通道 3)根据酒店的要求，对店内客人的上网服务进行差异化定制，高端客人提供 更加畅快的上网体验 4)为酒店打造简洁、明了的网络门户，提供酒店对客精准营销窗口，为客户 提供丰富的、个性化的酒店客户信息娱乐服务，可以实现高效的客户营销、 提升客户服务质量，从而提升客户的忠诚度和入住率 WLAN 网络网络方案方案设计基本原则及指标设计基本原则及指标 采用标准采用标准 (1) 采用 802.11n 标准的设备为主进行组网 目前行业内 11g 相关芯片设备已进入到停产阶段，考虑到酒店无线网络服 务期为 5 年，因此选用主流 11n 设备进行组网。 (2) 采用瘦 AP 设备 为简化 AP 设备的安装和升级、满足网络的集中管理要求，在网络建设中 采用瘦 AP 设备。 频率选择频率选择 在使用 2.4GHz 频点时，为保证信道之间不相互干扰，在一个覆盖区内， 最多可以提供 3 个不重叠的频点同时工作，通常采用 1、6、11 三个频点。 WLAN 频率规划需综合考虑建筑结构、穿透损耗以及布线系统等具体情况 进行。室内放装型优先采用 2.4GHz 频段。 第 15 页 / 共 31 页 图 2.1.2-1：同一楼层覆盖区域内使用 7 个 AP 示意图 图 2.1.2-2：同一楼层覆盖区域内使用 3 个 AP 示意图 1号号频频点点6号号频频点点11号号频频点点 1号号频频点点11号号频频点点6号号频频点点 11号号频频点点1号号频频点点 6号号频频点点 1F 2F 3F 图 2.1.2-3：三个楼层 AP 频率规划示意图 APAP 发射功率发射功率 室内放装型 100mw 功率 802.11n 瘦 AP，射频输出等效全向辐射功率 20dBm； WLANWLAN 无线设计覆盖指标无线设计覆盖指标 (1) 无线覆盖信号强度 第 16 页 / 共 31 页 覆盖区域内 95以上的位置，信号场强大于等于75dBm；条件允许的 情况下，建议客人长时间驻留区域边缘覆盖场强大于等于70dBm。 (2) 接通率 在客人长时间驻留区域、99的时间内 WLAN 终端可以接入网络 终端接入速率终端接入速率 (1) 要求 WLAN（802.11n）目标覆盖区域内的用户平均上网速率不低于 1M bps。 (2)为了保证多用户接入的公平性，防止部分用户带宽被抢占的现象，要对 用户进行 QOS 限速（单用户限速为不低于 1Mbps） 。 设备选型设备选型 (1)设备应选用最新型号，极限容量可满足较长时间业务发展需求，并 具备不中断业务扩容能力。 (2) 设备选型应进行技术经济综合比较，在满足设备技术先进、组网 灵活、性能优异、维护管理方便的前提下，选择价格合理，质量稳定可靠的设 备。 设计思路设计思路 AP 设计原则：尽量减少信道干扰；加大覆盖范围；提高无线覆盖质量；满足重 点区域用户容量需求；便于设备维护等。 第 17 页 / 共 31 页 酒店出口带宽设计酒店出口带宽设计 要达成以上目标，第一步是对酒店的上网带宽进行设计，以满足住店客人 在酒店体验和家里一样畅快的上网速度。根据工信部通信发展司司长在 2012 年宽带通信高峰论坛中发布的信息，截止 2012 年 5 月 31 日，中国 1.59 亿 （按户算）宽带用户中，50%以上的带宽已经达到 4Mbps。一般家庭用户最 少都已达到 1M2Mbps 的上网速度。 为了保障客人正常的上网速度和体验，针对于客人的上网带宽设计如下： 客人类型占比动态上网带宽上网体验效果 高端客人 20%2Mbps 打开新浪首页需时 4 秒 可点看迅雷、奇艺等网站上的“高清影片 “ 一般客人 80%1Mbps 打开新浪首页需时 8 秒 可点看优酷、土豆等网站上的“清晰影片” 所有客人平均带宽 1.2Mbps 基于我们对酒店客人上网需求了解，考虑到酒店客房部署无线 WiFi 网络 后，上网客人/终端会大幅度增加(50%)，高峰期并发上网客人数应按 80%计 算，因此对无线 WiFi 部署后的客人上网带宽需求分析如下： 第 18 页 / 共 31 页 基于酒店 171 间客房计算，参考上页带宽设计，酒店入住率及出口带宽设计为： 客房数入住率 入住客房数 并发上网率 并发上网 客人数 并发数据率 同时产生上网 流量客人数 客人平均带宽 (Mbps) 高峰期带宽需求 (Mbps) 非客房区域 系数 建议出口带宽 (Mbps) 17160%10380%8315%132.4320.135 17170%12080%9615%152.4360.140 17180%13780%11015%172.4410.145 17190%15480%12415%192.4460.151 171100%17180%13715%212.4510.156 并发上网率：为一个时间段（如 1 个小时）内同时上网客人比例，根据连 锁酒店经验值，晚上高峰时期，该比例为入住客房数的 80% 并发数据率：并发上网的客人中，实际同时产生数据流量的客户比例，根 据经验值，晚上高峰时期，该比例为 15% 客人平均带宽：一般客人（1Mbps，80%）计算的数据 基于以上分析，为了满足酒店客人正常上网，包括非客房区的客人正常上 网，以 90%的入住率计算,酒店带宽应该设置为 51Mbps 左右，酒店目前带宽 为独享 100M，可以满足住客上网需求体验，建议做好对应 Qos 动态策略，以 满足无线 WiFi 部署后增加的客人上网需求。然后根据后续酒店客人无线的需求 的实际统计，逐步对出口带宽进行优化调整，合理增加接入带宽。 第 19 页 / 共 31 页 酒店无线信号覆盖酒店无线信号覆盖 要满足“客人方便、自由的上网体验，为 iPhone/iPad/Android 智能手机， 笔记本等提供顺畅上网通道” ，需要在酒店客房区域提供信号强、连接稳定的无线 WiFi 接入信号，这与无线 AP 的布放位置密切相关。 AP 布放布放方式方式 大堂，餐厅区域 大堂，餐厅区域 AP 布放在吊顶天花板内，采用 POE 交换机给 AP 供 电，避免跨接强电供电带来火灾风险性，具体布放位置根据实地考察 确定。 客房区域 客房区域 AP 布放在客房走廊天花板内，采用 POE 交换机给 AP 供电， 避免跨接强电供电带来火灾风险性，具体布放位置根据实地考察确定。 具体 AP 布放位置如下系列图所示：根据酒店楼层和客房结构，前期按 1 个 AP 覆盖 5-6 个房间规划，为规避 AP 之间的信号干扰冲突，建议隔层 按“W”形式布放，相邻的 AP 信道错开(采用 1，6，11 信道)。 第 20 页 / 共 31 页 12F 大堂，餐厅区域无线覆盖大堂，餐厅区域无线覆盖 12楼大堂，餐厅 11 1 6 第 21 页 / 共 31 页 3-11F 客房区域无线覆盖客房区域无线覆盖 311楼客房 1 6 116 注：以上数量为根据酒店现场初步测试后部署数量，实际 AP 数量和位置应基于实地现场勘察实施后根据信号检测效果进行修正。 第 22 页 / 共 31 页 酒店无线网络拓扑酒店无线网络拓扑 9楼层 无线覆盖 智能 路由器 互联网 局端设备 智能路由器，提供 QoS差异化服务，安 全保障和网络监管服 务 基于最新中国平均用户带 宽统计，酒店的出口带宽 合理设计为51Mbps左右 主交换机 无线控制 器AC 酒店门户 服务器 管理酒店内所有 AP：配置管理、 安全认证、RF监 测、无缝漫游等 提供酒店门户、酒店信息、 店客互动、影视娱乐、本 地宝典等信息娱乐服务 78楼层 无线覆盖 多台AP(覆盖 客房楼层) 36楼层 无线覆盖 多台AP(覆盖 客房楼层) 笔记本电脑iPhone iPad 智能手机笔记本电脑iPhone iPad 智能手机 笔记本电脑iPhone iPad 智能手机 原独享光纤 (100M) 2楼层 无线覆盖 多台AP(覆盖 客房楼层) 多台AP(覆盖 客房楼层) 1楼层 无线覆盖 1台AP(覆盖 客房楼层) 7楼层POE主交换机 1011楼层 无线覆盖 多台AP(覆盖 客房楼层) 1楼层POE主交换机 根据初步规划，需新增 24 口 POE 交换机 2 台，分别放在 1 楼和 7 楼弱电房， AC 控制器，智能路由器，门户服务器放置在酒店总机房 内，接在核心交换机上。实际布放根据酒店楼层结构确定。 慧达方案特色慧达方案特色 客房差异化上网体验客房差异化上网体验 通过配合酒店门户的用户类型验证（例如用户名：客人姓名，密码：房间号） ，通过带宽融合智能分配，可对酒店内所有上网客户提 第 23 页 / 共 31 页 供差异化上网服务： 高端房型/VIP 客户：提供最高达 2Mbps 带宽，可享用互联网高清视频等服务，使用各种互联网业务（浏览、Email、下载）更加快 捷 普通房型/一般客户：提供最高达 1Mbps 带宽，可享用互联网清晰视频等服务 酒店信息娱乐服务酒店信息娱乐服务 通过在酒店核心机房部署的门户服务器，为酒店提供定制酒店信息娱乐门户 作为酒店客人上网登录认证后的第一界面，向酒店客人提供酒店信息、店客互动、周边信息等信息娱乐服务 酒店门店 Portal门户 PMS服务器 酒店官网 信息娱乐服务器 融合自助服务器 酒 店 上 网 登 录 第 一 界 面 笔记本电脑 平板电脑 iPhone 智能手机 iPad 第 24 页 / 共 31 页 为满足不同终端的无线接入及认证，门户服务器将根据不同的接入终端（手机、PC 等）提供不同的门户页面。 门户系统，为酒店提供了自助营销、宿中互动、自助管理的平台，可实现： 门户信息的定制：营销定制（首页欢迎图+banner 文字焦点图+酒店活动/消息通知） ； 酒店信息管理：登录方式实时设置（WiFi 门户启用 + 门户身份认证启用 +非 PMS 认证密码设置及查询） ； 留言、投票、问卷系统：帮助酒店实时了解客户需求及建议，不断提升客户满意度； 留言分析：分类统计留言、留言智能分词排名、留言审核和线上处理回复 门户不仅是信息管理、信息沟通的平台，同时，通过引入第三方内容及业务合作伙伴，使门户成为增值应用/服务的入口，为酒店带 来持续的业务收入。 根据目前的慧达增值服务试点，以机票应用为例。假设酒店每天通过门户中的“驿站机票”成功销售 1 张机票，每次收益为 20 元， 则 3 年时间该应用的收益为 2.19 万；若每天销售