阿里巴巴商学院电商案例分析之有邻与微小区商业模式比较分析.doc

阿里巴巴商学院电商案例分析之有邻与微小区商业模式比较分析近年来，社区的商业价值逐渐显露出来，以社区为中心，通过移动互联网整合周边业务的思维，使得社区类APP或相关移动在线服务平台如雨后春笋般冒了出来。有邻、微小区、小区无忧、小区助手、小区管家、新街坊、生活帮、彩之云等均是社区掘金的典型代表。今日，来自阿里巴巴商学院的笔者将带大家分析比较有邻和微小区两款互联网社区产品，看看谁更胜一筹。案例分析第一步：产品基本介绍有邻：有邻是有邻（杭州）软件有限公司开发的基于小区社交APP。有邻（杭州）软件有限公司成立于2014年7月。创始人希望建立一个基于小区的移动社交平台，在这里每一个人都可以感受到善意的问候，通过邻里间的交流以及互帮互助，改善当前越来越淡的邻里关系。创始人坚定的认为，小区作为自己生活以及将来小孩成长的最珍贵的地方，它的每一点温度的增加，都可以让我们生活的幸福感获得巨大的提升，在这里，我们将收获的不仅仅是邻里间的帮助，同时也是越来越温暖的美好生活。（来源：百度百科）微小区：微小区是成都云联峰创科技有限公司为物业企业量身打造的基于微信公众号的社区o2o运营平台。在微小区平台上，物业公司成为平台运营的主体，在为小区业主提供优质物业服务的基础上，还可以最大化地整合当地线下资源，打造小区移动智能生活，开启物业企业全新盈利模式，微小区帮助物业企业全面进入“微物业”时代。微小区平台功能分为物业服务、业主互动、生活服务等三个大的板块，其中包括又小区公告，小区活动、意见反馈等数十个功能模块。（来源：百度百科）案例分析第二步：商业模式比较分类有邻微小区使用平台APP(ios、android皆有)；用户需要多下载一个app，相对而言较为麻烦；但同时更有利于平台自身发展；微信公众号；用户可以直接关注微信公众号获得相关服务与信息，较为便利；依托于微信公众号，长期来看不利于自身发展；运营人员有邻（杭州）软件有限公司运营人员；相对而言可能不了解小区实时情况，不接地气；主要是小区物业公司人员运营；相对而言更加了解小区实时情况，接地气；使用主体小区业主们物业公司；小区业主们盈利方式APP中的广告盈利收入。收入相对不稳定；向物业公司收取相应费用(免费版；专业版8800元/年；旗舰版18800元/年)小区商家；物业缴费等功能需要另外收取相应费用。收入稳定；小区公告信息发布功能只能由业主之间互相传达，无官方途径，传递不及时；物业公司在小区公告栏发布，并且可以实时推送；物业缴费功能无，业主还得自己向物业缴费；有，可以通过微信直接在线支付；业主社交功能主打社交功能，有本小区业主动态，求助，活动等多个版块，社交功能丰富；社交功能较差，需要通过打开公众号，点击菜单，点击二级菜单进入小区活动界面，社交属性较弱；闲置物品买卖等其他功能全部都可在有邻app首页动态实时更新；除了二手交易外还具有小区拼车，曝光台，小区商家，小区优惠，小区团购等多个功能，功能较为丰富但使用还是较为麻烦；用户体验APP体验较佳；有“有邻，发现，邻居，我”四个板块，体验相似于一般LBS社交软件。Ui相对粗糙，体验较差。案例分析第三步：商业模式分析SWOT分析有邻微小区优势主打社交功能，小区社交功能丰富；1、针对小区物业公司。微小区提供了数十种专门针对小区物业的功能，为物业以及业主打造了一个移动互联化、现代化的使用平台而努力。在这里，物业可以很方便快捷的发布自己小区的公告，通知，活动，处理业主的报修反馈，在提升服务质量的同时，开拓更多获取额外收益的项目，如商家入驻，团购提成等等；更可以利用积分系统与业主之间形成一个良好的互动，积分兑换小礼品可以，兑换部分物业费抵用券当然也没问题；处理报修意见形成工单制度，方便后期查阅处理过程和处理评分。2、针对小区业主。微小区一直在完善改进业主体验方面的功能。比如小区内业主的一些交流，二手交易，小区拼车等等，意见报修工单化更提升了业主在使用过程中的方便程度；更有业主卡功能的推出，积累消费积分可以兑换礼品等等。物业更可以利用产品的灵活性，物业可以做出更多的提高业主使用粘性的特色功能，比如业主签到功能，查询天气，车票等等。3、针对周边商家。小区商家模块一直都是微小区平台的重中之重，要做出一个特色不仅仅是可以让商家发布一些介绍，留一个电话就完了的，会考虑到让商家在使用这个功能的时候，能切实给自己带来顾客，促进消费。商家有自己的管理中心，可以发布编辑自己的店铺信息，产品信息，优惠活动等等。（来源：微小区官网）劣势需要用户不断产生动态内容以维持平台流量获得广告收入；社交功能较弱。 机会通过良好运营维持一定数量的活跃用户，同时加强小区业主活动小组属性，刺激活跃用户数量稳定。发展小区商家功能，使业主日常日用品购物更加便利，养成一定的依赖性。威胁用户往往在微信、QQ、微博等其他主流社交工具分享动态及活动信息，这样往往刚开始用户激增但日久活跃用户量会逐渐下降。可能最后沦为小区线上公告栏。作为社区服务类平台，有邻、微小区等为社区住户提供了便利，但在服务内容和服务方式上不可避免地存在同质化的问题。这种