（工商管理专业论文）中国石油电子商务模式研究.pdf

捅斐 中国石油天然气股份有限公司( 以下简称“中国石油”) 是在中国石油天 然气集团公司重组改制的基础上，于1 9 9 9 年1 1 月创立的。2 0 0 0 年4 月6 日 及7 日，中国石油分别是在纽约证券交易所及香港联合交易所成功上市，成 为中国在海外上市的最大的国有控股公司。中国石油是中国最大的原油和天 然气生产销售商，在中国油气行业中占领先地位。公司油气产储量位于世界 大型石油公司前列，其2 0 0 0 年探明油气储量和产量在全球上市石油公司中均 排名第四位。 2 0 0 0 年在以和记黄埔公司为代表的6 家公司与中国石油的共同投资下， 中国石油开始尝试建设电子商务系统，并在2 0 0 1 年正式成立电子商务部负责 项目推广工作。本报锣从中国石油电子商务建设背景分析开始，到组织机构 的变革、电子商务平台的搭建、商务模式的设计及实际应用效果等方面，详述 了中国石油电子商务的管理模式、特征及整合过程。分析中国石油电子商务 的整体运作情况，提出问题，并针对问题为了中国石油电子商务的未来发展 提出了建议，希望对国内准备开展电子商务业务的石油行业或其他行业的公 司能够有所借鉴。 本报告的第一部分为电子商务新型商务模式的综述，介绍了电子商务的 发展历史和发展趋势，电子商务的分类及对世界经济发展的重要影响和战略 意义：报告的第二部分介绍了中国石油天然气股份有限公司，详述电子商务 在国内外的开展情况及中国石油电子商务的建设背景和实施框架；第三部分 介绍了中国石油电子商务的交易模式，分析了电子商务模式的适用性及存在 的问题，并对发展方向作了探索性的研究。 a b s t r a c t p e t r o c h i n ac o m p a n yl i m i t e d ( p e t r o c h i n a ) w a se s t a b l i s h e da saj o i n ts t o c k c o m p a n y w i t h1 i m i t e dl i a b i l i t i e su n d e rt h ec o m p a n yl a wo ft h ep e o p l e sr e p u b l i c o fc h i n a ( t h ep r c ) o nn o v e m b e r5 ，1 9 9 9a sp a r to ft h er e s t r u c t u r i n go fc h i n a n a t i o n a lp e t r o l e u m c o r p o r a t i o n ( c t c e c ) t h e a m e r i c a n d e p o s i t a r y s h a r e s 阻d s s ) a n dh s h a r e so fp e t r o c h i n aw e r el i s t e do nt h en e wy o r ks t o c ke x c h a n g e a n dt h es t o c k e x c h a n g eo fh o n g k o n gl i m i t e do na p r i l6 ，2 0 0 0a n da p r i l7 ，2 0 0 0 ， r e s p e c t i v e l y p e t r o c h i n ah a sa1 i o n s h a r ei nt h em a r k e to fp r o d u c t i o no fc r u d eo i l a n dn a t u r a lg a s t h ec o m p a n yi st h ed o m i n a n tc r u d eo i la n dn a t u r a lg a sp r o d u c e r i nc h i n a a n dt h e s t o r a g e o fc r u d eo i la n dn a t u r a lg a si sl i s t e d i nd o m i n a n t c o m p a n i e s t h ep r o d u c t i o no f c r u d eo i la n dn a t u r a lg a sw a st h ef o r t ho ft h ew o r l d i n2 0 0 0 s h a r e h o l d e r si n c l u d i n gp e t r o c h i n a ，c n p c ，h u t c h i s o nw h a m p o a ，o c i ，i c b c ， c c b a n dg o l d m a ns a c h sa s i ad e c i d e dt od e v o l o pe b u s i n e s ss y s t e mi n2 0 0 0 i n o r d e rt o i m p l e m e n t t h i s p r o j e c ts m o o t h l y , p e t r o c h i n a e s t a b l i s h e de b u i s n e s s d e p a r t m e n t t ot a k e c h a r g e o ft h et a s k t h i st h e s i sf o g u s e so nt h e d e v e l o p b a c k g r o u n d o fe b u s i n e s 文一t h ei n n o v a t i o n o f o r g n i z a t o n - , - t h e - c o n s t r u c t i o n o f e b u s i n e s s p l a t f o r m ，a n d t h e d e s i g n o fb u s i n e s sm o d e la n d a p p l i c a t i o n i n p e t r o c h i n a t h ep r o c e s so fm a n a g e m e n tm o d e la n dc h a r a c t e r i s t i cw a sd e t a i l y e x p l a i n e di nt h er e p o r t 1w i s ht h e s ee x p e r i e n c e sw i l lm a k e au s e f u lv a l u et h a tc a n b ea d o p t e db yo t h e rc h e m i c a lc o m p a n i e sa c c o r d i n gt oa n a l y z i n gt h es t r a t e g y ， a p p l i c a t i o na n ds u g g e s t i o n o fe b u s i n e s si m p l e m e n t a t i o ni np e t r o c h i n a t h ew h o l et h e s i st o t a l l yi sc o n s t i t u t e db yt h r e es e c t i o n s f i r s t l y ，i ti n t r o d u c e s n e wm o d e l d e v e l o p m e n th i s t o r ya n dc l a s s i f i c a t i o no fe b u s i n e s s ，w h i c hm a k e s e c o n o m i c d e v e l o p m e n t a n u n p a r a l l e l e d i n f l u e n c e s e c o n d l y ，i ta n a l y z e s t h e d e v e l o p i n g s i t u a t i o no fe b u s i n e s sa l lo v e rt h ew o r l d ，a n de x p l a i n se b u s i n e s s b a c k g r o u n d i np e t r o c h i n a a tl a s t ，t h ec o n t e n tf o c u s e s o na c o m p r e h e n s i v e e b u s i n e s ss t r a t e g ya n dt r a d i n gm o d e li np e t r o c h i n a ，a n da n a l y z e sd i s c r e p a n c yt h a t e x s i s t sb e t w e e nt h ep l a n n i n ga n dr e a l i t yt or e s e a r c ht h ed e v e l o p i n gd e r e c t i o no f e b u s i n e s si nt h ef u t u r e k e y w o r d s ：e b u s i n e s s ；e - p r o c u r e m e n t ；d y n a m i ct r a d e ：e - p a y m e n t ：d e l i v e r y 大连理工大学m b a 学位论文 原创性声明 郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下开展研究工 拘成果。除文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含任何 或集体已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得大连理工大 改育机构的学位或证书而产生的成果( 如学位论文等) 。对本文的研 要贡献的个人和集体均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到 去律后果，并愿为此承担一切法律责任。 学位论文作者签名：王战 日期：2 0 0 3 年8 月1 5 日 中国石油咆子商务模式研究 1 电子商务概述 1 1 电子商务的起源与发展 2 0 世纪年代，世界经济转向以技术为推动力的发展阶段，国际贸易空 前活跃，随之而来的是各种贸易单证和文件数量的激增，因此人们就开始用 电报报文发送商务文件；到了7 0 年代人们又普遍采用方便、快捷的传真机来 替代电报，但是由于传真文件是通过纸西打印来传递和管理信息的，这些纸 面文件的成本高、传输速度慢、重复处理多及不能应付瞬息万变的市场变化， 也不能将信息直接转入到信息系统中。因此处于提高商业文件的传输速度和 处理速度的目的，人们开始采用e d i ( 电子数据交换) 作为企业闻电子商务的 应用技术。这也是电子商务的雏形。 1 1 电子商务，作为2 0 世纪后期兴起并对人类社会经济生活产生重大影响的 事物，以其自身的发展，在创造巨大经济效益的同时，也从根本上改变了整 个社会商务活动发展的历史进程。它以超常的发展速度渗透到人们的社会生 活和经济运行中，成为热门话题。中国科学院院长路甬祥院士把互联网称作 地球的第六大洲。在互联网基础上产生的电子商务技术，是2 0 世纪最重要的 科技成果。电子商务是继前两次产业革命后的第三次产业革命，而它对人类 的影响将远远超过前两次的革命，因为它将彻底改变人们的世界观和方法论， 还将完全改变社会生活的各个方面。 3 它将打破时空界限，改变贸易形态， 改善物流、资金流、信息流的环境与系统。加速整个社会的商品流通，有效 地降低企业生产成本，提高企业竞争力。 1 1 1 电子商务的发展历程 电子商务的发展过程一般分三个阶段，如图1 ，l 所示： 第一阶段：基于e d i 的电子商务 e d i ( e l e c t r o n i cd a t ai n t e r c h a n g e ) 是将业务文件按一个公认的标准从 一台计算机传输到另一台计算机上取得电子传输方法。由于e d i 大大减少了 中国石油电子商务模式研究 图11 电子商务发展过程 f i g u r e4 1d e v e i o p m e n tp r o c e $ so fe - b u s i n e s s 摘自电子商务概论高等教育出版社，2 0 0 2 年6 月版 纸张票据，因此，人们也形象的称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。从技术 上讲，e d i 包括硬件和软件两大部分，硬件主要是计算机网络，较件包括计算 机软件和e d i 标准。2 0 世纪9 0 年代之前的大多数e d i 都不通过i n t e r n e t ， 而是通过租用的电脑线在专用v a n ( v a l u e a d d e dn e t w o r k ，增值网) 网络上实 现，这样做的目的主要是考虑安全问题。e d i 软件主要是将用户数据库系统中 的信息翻译成e d i 的标准格式以供传输交换。由于不同行业的企业是根据自 己的业务特点来规定数据库的信息格式，当需要发送e d i 文件时，必须把它 翻译成e d i 的标准格式才能进行传输。e d i 是电子商务的初级阶段。 第二阶段：基于i n t e r n e t 的电子商务 e d i 的运用，使得单证和文件处理的劳动强度、出错率和费用大大降低， 效率也大大提高。极大地推动了国际贸易的发展。但由于e d i 通信系统的建 立需要较大的投资，使用v a n 的费用较高，加上对信息共享考虑得较少，因 此限制了e d i 使用范围。随着大型跨国公司对信息共享的需求增加和中小型 公司对e d i 的渴望，进而需要建立一种新的成本较低，并且能够实现信息共 享的电子信息交换系统。 2 0 世纪9 0 年代中期以后，随着互联网( i n t e r n e t ) 迅速普及到企业和家 庭，其功能也从信息共享演变为一种大众化的信息传播工具。19 9 1 年商业贸 易活动开始尝试使用互联网，这是的电子商务成为互联网应用的最大热点， 互联网也借助商业应用迅速发展起来。目前互联网已覆盖1 5 0 多个国家和地 区，连接了2 5 万多个网络，5 2 0 万台主机，预计到2 0 0 5 年，全世界上网的 人数将达i 0 亿( 摘自中国互联网络信息中心2 0 0 2 年j 月发布的统计报告) 。 基于i n t e r n e t 的电子商务克服了基于e d i 的不足，具有费用低、覆盖面 广、功能更全面和使用更灵活等特点，满足了中小型企业对于电子数据交换 中国石油电子商务模式研究 的需要，为在所有企业中普及商务活动的电子化电子商务提供了可能。 基于i n t e r n e t 的电子商务，最初企业主要是利用互联网的电子邮件功能 进行日常商务通信，自1 9 9 5 年起开始利用互联网发布企业信息，让其他的企 业和人们通过互联网来了解自身的全部情况，并直接通过网络来获得企业的 产品和有关的服务，因而出现了以环球网( w e b ) 技术为代表的信息发布系统， 并迅速发展起来，成为互联网的主要应用。1 9 9 6 年9 月1 4 日联合国贸易委员 会通过电子商务示范法为标志发展到真正的电子商务。 第三阶段：e 概念下的电子商务 自2 0 0 0 年初以来，人们对于电子商务的认识逐渐提升到e ( e 1 e c t r o n i c ， 电子信息技术) 概念的高度上，开始认识到电子商务实际上就是电子信息技 术与商务应用的结合，并且电子信息技术不但可以和商务活动结合，而且还 可以和医疗、教育、金融、军事、政府等有关的应用领域结合从而形成相关 领域的e 概念，如：电子医务( 远程医疗) 、电子教务( 远程教育) 、在线银 行、电子军务( 远程指挥) 及电子政务等。我们有理由相信，随着电子信息 技术的发展和社会需要的不断提出，人们会不断的为电子信息技术找到新的 应用，也将产生出越来越多的e 概念，人类将进入真正的e 时代。 3 1 1 2 电子商务发展过程中的重大事件 电子商务概念从提出到被全世界认可只有将近6 年的时间，在这个期间 发生了许多对电子商务有巨大推动作用的大事：如1 9 9 7 年1 月，美国克林顿 政府要求联邦政府自1 9 9 7 年1 月起各部门采购全面采用电子商务方式，这标 志着电子商务在美国的全面启动；欧盟也于同年1 2 月发表了有关电子商务的 联合宣言，并制定了“欧盟电子商务行动方案”：1 9 9 8 年1 0 月，世界经合组 织在加拿大的渥太华召开电子商务的专题讨论会，共同商讨促进全球电子商 务的策略，会议推出了全球电子商务行动计划，此次会议是迈向全球屯子 商务的里程碑。! j 1 9 9 8 年我国对外经济贸易合作部宣布：我国今后的对外贸易将全面推行 电子商务手段，包括配额的招投标、进出口许可证的发放、投资洽谈等均采 中国石油电子商务模式研究 用在线方式进行。2 0 0 0 年1 月1 日起不上网的企业不能进行配额的投标，这 对我国进出口企业全面推行电子商务是一个极大的促进。并且在2 0 0 1 年底， 我国实现了“金关工程”，即建设好进出口配额许可证管理、进出口统计、出 口退税、出口收汇核销4 个计算机应用系统，实现了相关领域间的网络互联 与信息共享。同时对外经贸部国际电子商务信息中心正式开始利用网络发布 国家的外贸政策、法律法规、进出口配额的网上招标、网上发放进出口许可 证，节约了大量的费用和时间。 4 电子商务从产生到发展虽然只有短短6 年时间，但在欧美、日本等发达 国家已经完成了在i t 企业、服务行业、大型跨国公司的应用，正在向中小型 企业、传统产业蔓延。 1 1 3 电子商务在国内外的发展情况 l 、国外发展情况 美国是世界首屈一指经济大国、技术大国、和贸易强国，其电子商务应 用情况对其他国家来说具有典范作用。美国在电子商务方面起步较早、投入 较大、发展快。电子商务最初是在美国产生的，美国具有开展电子商务所必 需的一切有利条件，如：电子商务应用推动力、成熟的信息技术和配套的发 达互联网基础设施等，加之美国政府初期提出一系列鼓励运用电子商务的政 策措施，如：通过电子商务达成的交易暂不征税；政府全部采用电子商务采 购；国际贸易中通过电子商务达成的贸易手续一切便利，而传统方式达成的 则压后办理等。这些条件和措旋使得电子商务在美国已经处于全面发展、广 泛应用的阶段。据中国电子信息产业发展研究院( c c i d ) 统计，2 0 0 2 年全球 电子商务交易颧突破5 0 0 0 亿美元，其中美国将占5 0 。 4 在欧洲，t 9 9 7 年1 2 月欧盟和美国发表了有关电子商务的联合宣言，并制 定了“欧盟电子商务行动方案”。1 9 9 8 年2 月欧盟提出了建立一个旨在协调全 球电子商讯，特别是电子商务的国际宪章提议。在英国、德国、法国等国家 电子商务得到了大力开展，目前在欧洲已有超过2 0 0 0 家银行使用网上零售银 行，v i s a 、m a s t e r 、a m e x g 等国际信用可认证中一l 、，开始了互联网上的交易。 中国石油电子商务模式研究 欧洲是一个古老的大陆，有丰厚的文化底蕴，有雄厚的科技实力，但其电子 商务的发展与美国则有不同。欧洲的电子商务研究多是在理论领域，旨在发 展完善的电子商务理论、法律体系等，其企业运用电子商务的成功案例还不 多见。 1 在亚洲，日本作为世界第二经济大国，网络用户仅次于美国，对i n t e r n e t 的开发利用也处于比较领先的地位。2 0 0 0 年5 月日本与美国发表联台声明， 对关税、税收、隐私权、身份确认等问题提出了一些原则看法，这个声明基 本是美国电子商务框架的翻版。日本总体信息化程度非常高，企业也认识到 电子商务对企业发展极端重要性，采用电子商务的积极性很高，国家也投入 巨大的财力、物力发展电子商务，但总体水平与欧洲相差无几。新加坡强调 政府对促进电子商务发展所承担的不可替代的重要作用，对国内所有电子商 务活动都给于控制，对电子商务实施统一规划，有组织、有计划的推动电子 商务的发展。1 9 9 8 年5 月，新加坡提出了电子商务基础设施框架，它包括电 子商务环境、基础服务和商务解决方案三个层次。同年7 月，还通过了一部 关于电子商务的法律，制定了“新加坡电子商务总蓝图”。2 0 0 1 年2 月新加坡 成立了国家电子商务行动委员会，有经济发展局和贸易发展局等8 个政府部 门组成，旨在更快实现电子经济、电子政府和电子社会的目标。 3 世界国际组织非常重视电子商务的发展，1 9 9 6 年6 月，联合国国际贸易 法委员会提出了“电子商务示范法”的蓝本，为全球电子商务提供法律保障。 近年来，凡与电子商务有关的国际组织，如世界贸易组织( w t o ) 、国际知识 产权组织( w i p o ) 、国际商会( i c c ) 等竞相制订工作框架和行动计划。特别 是i i 7 0 ，早在1 9 9 9 年就把制定电子商务框架协议纳入工作计划，预计这一框 架协议将成为申请加入世贸组织国家的新的门槛。 2 、国内发展情况 电子商务在我国发展起步较晚，目前正处于电子商务的起步阶段，虽然 比发达国家要滞后多年但发展速度还是较快的。1 9 9 8 年“首都电子商务工程” 的实施和1 9 9 9 年“8 8 4 8 网上超市”的出现，标志着我国电子商务开始进入快 速发展时期。中国政府和企业敏锐的意识到信息化及e 概念对经济增长和企 业竞争力的巨大影响。国内大型企业已经迫不及待的要避军电子商务，2 0 0 0 中国石油电子商务模式研究 年3 月海尔、美的、春兰这3 家我国知名的家电企业，几乎在同时宣布投入 巨资进军电子商务。 8 随着石油石化行业电子商务发展趋势的推动，以及各方面技术及商务环 境的成熟，各商家纷纷开办电子商务类网站，加入石油石化行业的电子商务 行列。2 0 0 0 年成立的中国石化股份有限公司，面对国际石油石化公司大规模 结构调整和发展网络经济的趋势，加快自身电子商务网和内部管理信息网的 建设，5 月开通了中国石化电子商务网，8 月1 5 开通了石化物资采购和石化 产品销售两套系统，运行状况良好。至2 0 0 2 年3 月3 1 日网上交易共计成交 额近1 0 6 亿元。 中国石油天然气股份有限公司在2 0 0 0 年7 月1 2 曰股份公司董事会第六 次会议原则上同意公司开展电子商务。8 月2 2 目股份公司总裁黄炎在香港宣 布与和记黄埔等公司合作建立电子商务网站。2 0 0 1 年6 月3 0 中国石油电子采 购上线试运行成功，电子采购在试点单位开始实行；2 0 0 1 年8 月3 l 中国石油 电子销售上线试运行成功，电子销售在试点单位开始实行。2 0 0 2 年底中国石 油股份公司电子商务成交额超过1 9 3 亿元。 9 从以上资料不难看出，中国的政府和越来越多的企业已经充分认识到电 子商务将成为世界各个国家经济新的增长点，成为国民经济发展中最有活力 的部分。它直接作用于流通、间接作用于生产和消费，通过降低成本、提高 效率为个人、企业乃至国家提高竞争力。电子商务也是中国实现跨越发展， 赶上发达国家的技术保证。未来几年，通过中国政府和企业的共同努力，颁 布保护政策及加大投入，中国的电子商务会有更大的发展，实现质的飞跃。 1 2 电子商务的基本概念 1 2 1 电子商务的定义 电子商务，顾名思义是通过电子计算机网络的手段所进行的商业贸易活 动，国外个个有影响的国际组织、跨国公司都有自己的电子商务的定义。如： i s o 对电子商务的定义：企业与企业之间、企业与消费者之间信息内容与 中国石油电子商务模式研究 需求交换的一种通用术语。 全球信息基础设施委员会对电子商务的定义：电子商务是运用电子通信 作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务 进行宣传、购置和结算。 i n t e l 公司的定义：电子商务= 电子市场+ 电子交易+ 电子服务。 i b m 公司的定义：电子商务= 信息技术+ w e b + 业务。 h p 公司的定义：电子商务是通过电子化的手段来完成商业贸易活动的一 种方式。 电子商务作为一个全新的学科，许多国家和地区还处于探索研究阶段， 所以目前有多种定义是很正常的。但是不管定义如何，其含义还是自人们利 用电子手段进行商业、贸易等商业活动，是商务活动的电子化。狭义上的电 子商务( e - c o m m e r c e ) 是指人们利用电子手段通过计算机网络，在互联网上 进行的以商品交换为中，心的各种商务活动。广义上的电子商务( e b u s d e s s ) 是自各行各业中的各种业务的电子化，包括电子商务、电子政务、电子医疗、 电子教育、电子军事等。但不管怎样，电子商务一般由六部分组成，分别为： 网络、电子商务用户、认证中心、配送中心、网上银行、商务活动的管理机 构。 5 1 2 2 电子商务的分类 按电子商务的对象来划分，电子商务可分为企业对消费者( b u s i n e s st o c o n s u m e r ，简称为b t o c ) 的电子商务，企业对企业( b u s i f i e s st ob u s i f i e s s ， 简称为b t o b ) 的电子商务，企业对政府( b u s i n e s st og o v e r n m e n t ，简称为 b t o g ) 的电子商务，消费者对政府( c o n s u m e rt og o v e r n m e n t ，简称为c t o g ) 的电子商务。从国际电子商务的发展趋势上看，b t o b 业务将占居主导地位， 掘预测在全球电子商务的交易额中约占比例高达8 0 4 9 0 。 8 i 、企业对消费者的电子商务 b t o c 的电子商务，是指企业对消费者的业务，又叫做直接市场销售。与 商务电子化的零售商基本等同。主要包括：有形商品的电子订货和付款，无 中国石油电子商务模式研究 形商品和服务产品的销售。其特点是能迅速吸引公众和媒体的注意力，网站 具有特色。 b t o c 的利润主要来源于企业所提供的业务，或者来源于广告商。企业可 以通过提供购物、咨询、拍卖等服务收取手续费、会员费，也可以由于浏览 量大，从而吸引广告商在页面上放置广告。由于万维网的迅速发展，b t o c 的 电子商务发展很快，在互联网上已经有了各种类型的商务中心，提供多种商 品的电子商务服务，如：书籍、礼品、计算机、汽车和各类消费品的交易和 服务。 2 、企业对企业的电子商务 b t o b 的电子商务是指企业与企业之间通过专用网络或互联网进行的数据 信息交换、传递，以此来开展贸易活动。它包括企业与其供应商之间采购行 为的协调，物料计划人员与仓储、运输公司间的业务协调，销售机构与其产 品批发商、零售商之间的协调，为合作伙伴及大众客户提供服务等。 b t o b 的电子商务的特点是电子商务中历史最长、发展最完善的商业模式， 其发展潜力很大，能迅速的带来利润和回报。它的利润来源于相对低廉的信 息成本带来的各种费用的下降，以及供应链和价值链整合带来的优势。b t o b 的电子商务不仅适用于大型企业之间，也同样适用于中小企业。中小企业可 以通过中介机构建立的平台，使用关于产品采购、销售、寻找贸易伙伴等服 务。 以此企业的电子商务的内容及就是运用互联网技术来变革原有的商业模 式，重新定义自身与用户以及合作伙伴的关系的本质，将有价值的信息迅速 传递给需要的人们。 1 9 9 8 年2 0 0 5 年全球b t o b 电子商务统计及预测如表1 1 所示： i o 表11 全球b t o b 电子商务统计及预测表 t a b ie11s t a r is t ic sa n df or e c a s tf o r mo fb 2 be b u s ir l e s s int h ew o r i d 年份1 9 9 81 9 9 92 0 0 02 0 0 l2 0 0 22 0 0 32 0 0 42 0 0 5 金额( 百 l 美元)49 8 l54 339 1 91 9 293 6 3 25 9 58 5 3 】 增长率( ) 2 0 11 8 91 1 21 1 08 8 6 44 3 摘自中油和黄电子商务咨询项目第一阶段报告，2 0 0 1 年6 月 中国石油电子商务模式研究 3 、企业对政府、消费者对政府的电子商务 b t o g 和c t o g 的电子商务，是指将政府上网，推行网上采购以及政府对企 业的管理和控制，包括税收、商检、管理条例的发布，或是将政府职能上网， 在网上建立一个虚拟的政府，通过互联网实现政府的职能，增加政府办事执 法的透明度，接受公众监督、提高公众的参政、议政意识。如：社会福利基 金的发放、个人报税等。这两种方式的电子商务现在还处于初期的试验阶段， 但有可能会很快的发展起来，主要是由于这种方式可以更好的树立政府的形 象，实施对企业的行政事务管理，推行各种经济政策等等。 1 3 石油行业电子商务的发展情况 1 3 1 国内外电子商务应用情况调查 电子商务正在使从事石油行业的公司的采购和贸易方式发生着革命性的 变化。在某些情况下，电子商务只是取代电话从事商业活动的一种渠道；而 在其他情况下，这种新经济正在重新绘制石油行业的蓝图，加强了竞争对手 问的合作与联合。 尽管最初人们对此有些疑虑，但石油行业现在已经开始从事电子商务的 探索与应用。几乎每天都有新的网站出现，涉及到电子采购或电子市场，包 括交易。采用新经济业务模式的实质在于，电子商务能够削减成本，提高效 率，使以各种传统方式经营的石油行业实现全球一体化。 这种将新经济模式与传统行业相连接的纽带就是国际互联网，而且为了 确保在新经济时期得以立足，竞争会非常激烈。根据施罗德所罗门史密 斯巴尼投资银行( s s s b ) 最近的一份研究报告，电子采购和电子交易是电 子商务能为石油行业提供的最直接的两项服务。该投资银行预计，仅电子采 购这一项石油行业每年即可节约成本i 0 0 亿1 5 0 亿美元。 1 8 大多数石油公司的电子商务最初将主要从上游领域( 石油的勘探开发) 中获益，而上游的成本节约受到欧佩克石油政策的保护。在下游( 石油的炼 青与销售) 领域，最终用户也会从中受益，因为电子商务增加了市场透明度， 中国石油电子商务模式研究 使得大型超级市场和其他用户面临更大的盈利压力。 最初大多的电子商务网站是由许多公司联合建成的，并且其中的一些网 站还是由曾经是竞争对手的公司联合建成的，这说明新经济能迫使相对独立 的公司之间进行比以往更大规模的联合。这些联合建成的电子商务网站能够 节省各公司购买原材料、设备和配件的采购成本，同时通过互联网提高了价 格的透明度，扩大了公司采购的范围。 本部位于荚国的l o g i c 网站( w w w 1o g ic u k o r g ) ，其董事会成员包括b p 阿莫科公司、恩特普莱斯公司和克尔一麦吉公司及其他公司的代表。作为工业 支助的机构，目的是加强联合和提高竞争能力。其目标是将在今后3 年使英 国油气部门的盈利增加l o 亿美元，今后5 年使各联合公司出口额增加5 0 。 2 0 0 0 年4 月，世界上1 4 家能源公司( b p 阿莫科、大陆石油公司、道氏化 学、e q u i l 。n 企业、三菱、m o t i v a 企业、西方石油公司、菲利普斯石油公司、 雷普索尔y p f 、皇家荷兰壳牌、挪威国家石油公司、t o s c o 、道达尔菲纳埃 尔夫和加州联合油公司) 宣布建立一个独立的电子商务采购交易网站，这是能 源公司在电子商务采购方面最主要的合作项目之一。这家新的b t o b 电子商务 公司的目标是成为全球石油和化学工业的主要在线市场，市场规模将达到 4 0 0 0 亿美元。该电子商务网站将向任何规模的采购商和销售商提供一个开放 的全球电子市场，它还将开发能够提高采购效率、实现供应链管理的技术。 网站的经营范围将包括油气勘探和生产部门以及石油化工、炼制、销售和零 售部门所有相关物品的采购和服务。这1 4 家合作伙伴每年的采购资金总额超 过1 2 5 0 亿美元，其中4 0 的采购在欧洲，4 0 在美洲。最初，新建立的电子 商务公司7 5 的股份由这1 4 家公司拥有，目前i p 0 已经加入其中。商务l 号 ( c 。m m e r c e 0 n e ) 是该交易网站( w w w m a r k e t s i t e n e t ) 的互联网服务商( i s p ) 。 另一个大的网站一p e t r o c o s m ( w w w p e t r o c o s m ，c o m ) 已经由谢夫隆和德士 古公司建成，a r ib a 公司为互联网服务商。该网站首席执行官n o r m a n c h a m b e r s 宣称，它们的主要目的是建立一个真正独立的中立市场，为买卖双方的利益 提供同等的服务。该电子商务公司承诺能够降低交易成本，提高生产率，联 合新的竞争者和供应商，获得竞争优势。该公司的总部设在休斯敦，正在世 界各地大的石油市场( 如伦敦、阿伯丁、新加坡和孟买) 建立地区管理中心。 中国石油电子商务模式研究 据p e t r o c o s m 公司负责销售的副总裁a l e x a n d r ap r u n e r 说，谢夫隆公司认为 可以利用互联网非常方便地进行采购。在对网站进行了一段时间的试运行之 后，该公司9 2 的物资采购是在互联网上进行的，节省了3 0 的成本，通过 优选的供应商进行集中采购，提高了效率。谢夫隆公司通过电子采购大约节 省2 亿美元。 1 7 在2 0 0 0 年8 月，北美公用事业部门与其合作伙伴宣布建立了个开放式 的全球采购交易网站( e n p o r i o n ) 。发起者包括a e g h e n y 能源公司、m i n n e s o t a 电力公司、北部州公司电力和p p l 公司。该集团预计该网站能够缩短周转时 间，减少库存和降低交易成本。该电子市场由s a p 和商务1 号网站联合共建。 e n p o r i o n 于2 0 0 0 年年底投入商业运作。p p l 公司的董事长w i l l i a mh e c h t 称： “通过互联网和这个b t o b 交易网将供应商和买主紧密地联系起来，我们可以 极大地改变能源工业的经营方式。”新世纪公司的董事长w a y n eb r u n e t t i 说： “这种新的管理供应链的方式将允许我们最有效地管理我们公司内部第一大 或第二大可控制的开支。” 1 6 在欧洲，挪威国家石油公司与几个合作伙伴一起正在为挪威海上部门开 发一个共用的电子产品目录。这种“e o i l ”解决方案将包含供应商及它们为 作业者所能提供的货物与服务的信息，以使该部门的作业者之间能进行更密 切的合作。同时，该产品目录将能够用于全球的海洋石油工业，为挪威的供 应商提供了极好的机会。联合建立e o i l 的7 家公司有：海德罗、b p 阿莫科、 道达尔菲纳埃尔夫、埃克森莫比尔、壳牌、菲利普斯和挪威国家石油公司。 最初版本的电子目录在2 0 0 0 年秋季问世。 1 9 尽管能源工业意识到了电子商务所具备的优点，但仍有一些公司不愿意 进行彻底地转变。许多公司陈述了使它们犹豫的一些不利因素，如供应安全、 匿名及不守信用等问题。 但是，最大的变化将发生在电子采购和电子市场方面。明确的一点是， 许多电子商务解决方法不仅需要其他工业的合作与联合，而且严重依赖于作 为i s p 或作为软件供应商的信息技术产业。过去1 0 年信息技术的发展使得能 源部门的许多技术人员被吸引到信息技术产业。根据b b b s 的报道，在石油工 业内b t 。b 应用的成功战略不仅涉及到互联网电子商务，而且需要与贸易或投 中国石油电子商务模式研究 资领域的第三方进行强强联合。理想的战略是通过综合各种电子采购方法实 现内部合理化，特别是利用软件设计程序通过b t o b 互联网进行集中采购，再 进一步实现利用互联网进行资产销售。 总之，电子商务既是一项增强竞争力的工具，又是世界的发展趋势。 1 3 2 中国石油电子商务开展必然性 1 9 9 9 年1 1 月5 日，中国石油天然气股份有限公司( p e t r o c h ir l a ) 在其母 公司一一中国石油天然气集团公司( c n p c ) 重组的基础上依法成立。2 0 0 0 年 4 月6 日和7 日，公司发行的美国托存股和h 股分别在纽约证券交易所和香港 联合交易所挂牌上市。 中国石油面临四个方面的挑战： 1 )模相对较小 2 )生产效率低 3 )创新能力差 4 )国际竞争力弱 中国石油面临四个方面的压力： 1 )盈利能力的压力 2 )降低成本的压力 3 ) 投资方面的压力 4 )油价波动的压力 为了进一步提高管理水平，降低生产成本，提升公司价值，更好地兑现 公司对投资者的承诺，公司决定从物资采购入手，整合业务流程，于2 0 0 0 年 8 月适时作出开展电子商务的决议。 2 0 0 1 年6 月合资公司注册成立，注册资本1 5 0 0 万美元( 一期注资9 3 3 万 美元) 。合资公司包含六家股东，分别是：c n p c 占2 6 ：中国石油占4 4 ：和 记黄埔占2 6 ；中国银行占1 ：建设银行占1 ；工商银行占1 ；亚洲高盛占 1 。合资公司旨在建立开放、中立的石油石化行业交易平台，并逐步向社会 开放，条件成熟时谋求在资本市场上市。 中国石油电子商务模式研究 我们的设计理念是基于对中国石油自身及竞争对手的现状进行仔细的研 究分析后，结合国际先进的成功经验而制定的。总的思路：发挥优势，借鉴 国际大公司的通行做法，采用世界最先进的技术、管理和机制，统一规划， 分布实施，从物资采购起步，逐步扩大到产品销售和技术服务，建成一个在 国内和国际上具有强大实力的电子商务网站，推动公司持续重组和加快经营 机制的转变，促进公司效益的提高。总体思路是结合市场竞争的需要与中国 石油的发展现状所制定的，我们认为是切合实际的、经过努力一定会实现的 科学的目标，是中国石油发展电子商务清晰指向。结合中国石油业务的现状、 既定电子交易软件系统的功能特点以及借鉴国际国内同行业实施电子采购的 先进经验，我们制定出适合中国石油业务特点的商务模式。 2 中国石油电子商务的实旋过程 2 1 系统建设背景 2 1 ，1 背景简介 一、中国石油 中国石油天然气集团公司( c n p c ) ，简称中国石油是根据国务院机构改革 方案，在原中国石油天然气总公司的基础上，于1 9 9 8 年7 月组建的特大型石 油石化企业集团，是国家出资设立的国有独资公司、国家授权投资的机构， 是集石油天然气上下游、内外贸、产销一体化，按照现代企业制度运作，跨 地区、跨行业、跨所有制和跨国经营的综合性国家控股公司。中国石油天然 气集团公司根据中华人民共和国公司法于1 9 9 9 年1 1 月5 日g u y r 了中国石油 天然气股份有限公司。中国石油是中国销售额最大的公司之一，广泛从事与 石油、天然气有关的各项业务，包括： 】、原油和天然气的勘探、开发和生产； 2 、原油和石油产品的炼制、运输、储存和营销( 包括进出口业务) ： 3 、化工产品的生产和销售； 中国石油电子商务模式研究 4 、天然气的输送、经营和销售。 中国石油发行的美国托存股份及h 股于2 0 0 0 年4 月6 日及2 0 0 0 年4 月7 日在纽约证券交易所有限公司及香港联合交易所有限公司上市。在股份公司 全球发售其股份后，根据1 9 9 8 年底探明油气储量，中国石油天然气股份有限 公司将成为世界第四大的上市油气公司。 1 3 中国石油天然气集团公司作为国内主要一家以经营原油、天然气、石油 炼制、石油化工、石油贸易和石油工程技术服务的综合性工业公司，拥有雄 厚的石油、天然气资源，可靠的经济、技术与人才基础和经验丰富的专业技 术队伍，具备参与大型石油天然气开发项目和国际石油工程技术服务的整体 优势、协同能力和综合经济实力。 二、和记黄埔 和记黄埔有限公司( 和记黄埔) 建立于1 9 世纪，是一家以香港为基地的 跨国综合企业。和记黄埔是李嘉诚集团的成员公司，长江实业( 集团) 有限公 司是其主要股东，占和黄百分之4 9 9 权益。以币值而言，和记黄埔是在香 港联合交易所上市的最大机构之一。集团于全球拥有雇员近1 0 万名，在3 4 个国家经营5 大核心业务，包括： l 、港口及有关服务； 2 、电讯及电子商贸； 3 、地产及酒店； 4 、零售及制造； j 、能源及基建。 集团透过和记黄埔( 中国) 在内地投资多项企业。认为和记黄埔实力雄厚， 并秉承一贯的策略，在审慎控制增长的情况下不止在香港、而且在中国内地 及海外集中发展其核心业务，把握所有可以为股东增值的机会。 三、项目背景 2 0 0 0 年8 月，中国石油在香港正式对夕卜界宣布了中国磊油涉足电子商务 的惹同，并与香港和记黄埔公同及多家投资银行共同投资建立独立的合资公 司，致力推动中国石油行业的电子商务发展，这标志着中油和黄电子商务项 目的初步启动。 中国石油电子商务模式研究 中国石油作为一个特大型的传统企业，在向新经济的迸军中，充分认识 到一个成功的电子商务项目的运行，即需要领导者与管理高层高度的投人与 关注之外，同时要借助于外力的引导与文持。选择经验丰富的管理咨询公司 与技术力量雄厚的系统集成商，对于项目的开展十分重要。因此，中国石油 与相关合作方投人了相当的力量，专门组织人员、机构选聘管理咨询公司、 技术服务供应商。经过招标与组织专家评测论证，选中安达信管理顾问公司 为项目的咨询服务提供者，选中工b m 公司为项目的系统集成商。并组织来自 中国石油及和记黄埔公司各方的人员共同构建成一个完整的项目联合工作团 队，为项目的顺利开展做好了人力资源与所需技能这两方面的准备。 2 1 2 中国石油传统商务模式 一、物资采购商务模式 图21 传统商务模式一 f f g u r e2jt r a d i t i o n a fb u s f h e s sm o d e f 1 i5 中国石油电子商务模式研究 中国石油物资领域传统的商务模式随着中国石油的发展