管理学知识点.doc

管理学知识点教材选用：孙承志等主编的管理学，高等学校财经类专业核心课教材东北财经大学出版社第一篇管理学概论（知识点59个）第1章管理与管理学（14个知识点）第2章管理理论的形成和发展（18个知识点）第3章现代管理的理论基础与比较管理研究（17个知识点）第4章管理与社会（10个知识点）第二篇计划（知识点71个）第5章计划工作（12个知识点）第6章目标与目标管理（11个知识点）第7章预测与决策（30个知识点）第8章战略管理（18个知识点）第三篇组织（知识点71个）第9章组织工作概述（16个知识点）第10章组织结构设计（17个知识点）第11章主管人员的配备（18个知识点）第12章组织文化（20个知识点）第四篇 领导（知识点49个）第13章领导与领导工作（21个知识点）第14章激励（19个知识点）第15章信息沟通（9个知识点）第五篇控制（知识点36个）第17章控制概述（12个知识点）第18章控制的技术与方法（24个知识点） 第1章学习指导：1本章共14个知识点； 2掌握管理的概念和特征；3难点：对管理者的理解4掌握管理学主要的研究方法11管理的概念与特征 111管理的概念 112管理的特征12管理的性质与作用 121管理的性质 122管理的作用13管理的职能、管理对象与管理者 131管理的职能 132管理的对象 133管理者14管理学的内容、特征及研究方法 141管理学的研究对象与内容 1管理学研究的对象 2管理学研究的内容 142管理学的特点 143管理学的研究方法 1历史研究的方法 2比较研究的方法 3案例分析法 4归纳演绎法 第2章学习指导：本章共18个知识点 1重点掌握科学管理理论2掌握法约尔的一般管理理论和韦伯的组织理论3难点：霍桑试验的方法和结论4掌握人际关系学说的主要观点5掌握学习型组织的理论观点21资本主义早期的管理思想 211早期管理思想的产生 212早期管理思想家及管理思想22古典管理理论 221古典管理理论的产生 222泰罗的科学管理理论 1科学管理之父泰罗 2科学管理的主要内容 3其他一些管理学家对科学管理理论的贡献 223法约尔的一般管理理论 224韦伯的组织理论23人际关系学说与行为科学理论 231霍桑试验与人际关系学说 1 霍桑试验 2人际关系学说的主要内容 232组织行为学简介 233对西方人际关系学说和组织行为理论的评价24现代管理理论 241现代管理理论的丛林 242现代管理理论的新思潮 1企业再造 2学习型组织 3现代管理理论的特点25中国管理思想的产生及发展 251中国古代管理思想 252中国近代的企业管理思想 第3章学习指导：本章共17个知识点1. 掌握系统理论的基本概念和思想2. 掌握管理的基本原理3. 难点:对比较管理学产生的背景的理解31系统理论与管理 311系统理论的产生和发展 312系统理论的基本概念 1系统 2系统理论的基本思想 313系统理论对管理学的贡献32现代管理的基本原理 321系统原理 322整分合原理 323反馈原理 324封闭原理 325能级原理 326弹性原理 327动力原理33比较管理理论的产生和发展 331比较管理理论产生和发展的原因 332比较管理学理论的发展34比较管理模式 341管理基本原理及其应用的环境限制 342法默里奇曼模型 343尼希根埃斯塔芬模型 344孔茨模型 第4章学习指导: 本章共10个知识点1掌握组织外部环境的特点与内容2掌握企业承担社会责任的内容和模式41组织的外部环境 411组织与环境 412组织外部环境的特征 413组织与外部环境的关系 414组织外部环境的内容42组织的社会责任 421问题的由来 422企业社会责任的含义和内容 1企业社会责任的含义 2企业社会责任的内容 423企业社会责任的特征 424企业承担社会责任的模式 425企业承担社会责任的行为规范 第5章学习指导：本章共12个知识点1重点掌握影响计划工作重点的权变因素2掌握计划工作的类型3重点掌握计划工作的程序4难点：计划工作的方法51计划工作概述 511计划与计划工作的含义 512计划工作的作用 513影响计划工作重点的权变因素52计划工作的特征计划工作的特征53计划体系 531计划类型 532计划的表现形式54计划工作的程序计划工作的程序55计划的方法 551滚动计划法 552甘特图 553运筹学的方法 554投入产出方法 555计量经济学方法 第6章学习指导：本章共有11个知识点1 掌握目标的概念和作用2 重点掌握确定目标应注意的问题3 重点掌握目标管理的内容和活动过程61目标和目标的性质 611目标的概念 612目标的性质 613目标的作用62目标的确定 621确定目标的原则 622确定目标应注意的问题63目标管理的产生和发展 631目标管理的产生 632目标管理的发展64目标管理的基本内容 641目标管理的概念 642目标管理的基本特点 643目标管理的基本内容65目标管理的基本活动过程目标管理基本活动过程 第7章学习指导：本章共30个知识点1掌握预测的类型2难点：如何提高预测的准确度3重点掌握预测的方法4难点：决策的方法71预测 711预测的概念与特征 1预测的概念 2预测的特征 712经济预测的作用 713经济预测的类型 714预测的步骤 715预测的准确度 716经济预测的方法 1定性预测方法 1）德尔菲法 2）用户意见法 3）集合意见法 2定量预测方法 1）指数平滑法 2）回归预测法72决策的概念与类型 721决策的概念与特征 1决策的概念 2决策的特征 722决策在管理中的作用 723决策的类型73决策的体制、原则与程序 731决策的体制 732决策的基本原则 733决策的程序74决策的方法 741定性决策方法 1畅谈会法 2征询法 3哥顿法 4方案前提分析法 742定量决策方法 1确定型决策方法 1）直观法 2）量本利分析法 2风险型决策方法 1）单极决策 2）多级决策 3不确定型决策方法 1）乐观法 2）悲观法 3）平均法 4）后悔值法 第8章学习指导：本章共18个知识点1掌握战略及战略管理的概念2重点掌握战略构成要素3难点：成长战略4重点掌握战略管理过程81战略管理的概念、特征和价值 811战略的概念 812战略管理的概念 813战略管理的特征 814战略管理的价值 815战略联盟82战略构成要素及类型 821安绍夫战略构成要素 822企业战略构成要素 823战略类型83总体成长战略 831密集性成长战略 832一体化成长 833多样化成长84战略管理过程 841战略制定的管理 842战略执行的管理 843战略控制的管理85全球战略管理 851经济全球化的发展 852全球战略管理的概念与特征 853全球战略管理模式 854中国企业的全球战略管理 第9章学习指导：本章共16个知识点1. 掌握组织的概念2. 重点掌握组织结构的类型91组织的含义和类型 911组织的含义 912组织的类型 913组织的作用92组织工作的原则 组织工作的原则93组织机构 931组织机构的演进 932组织结构的类型 1直线制组织结构 2职能制组织结构 3直线职能制组织结构 4事业部制组织结构 5模拟分权式结构 6超事业部制组织结构 7矩阵制组织结构 8多维立体组织结构 933几种主要组织结构类型分析 1U型组织结构（一元结构） 2M型组织结构（多元结构） 3H型组织结构（控股结构） 第10章学习指导：本章共17个知识点1掌握纵向结构设计的思想2掌握横向结构设计的思想3难点：组织职权体系设计101组织结构设计的程序和内容 1011组织结构设计的程序 1012组织设计的内容 102组织的纵向结构设计 1021管理幅度 1022管理层次103组织的横向结构设计 1031部门的含义 1032划分部门的原则 1033划分部门的方法104组织的职权体系设计 1041职权 1职权的来源 2职权的类型 3正确处理三种职权的关系 1042集权与分权 1集权与分权的含义 2衡量集权和分权程度的标志 3影响分权程度的因素 1043授权 1授权的意义 2授权的过程 3授权的原则105组织结构发展的趋势组织结构发展的趋势 第11章学习指导：本章共18个知识点1掌握主管人员供求分析2重点掌握职务分析的方法3掌握招聘和录用的程序111主管人员配备的原则和程序 1111人员配备的原则 1112人员配备的一般程序112主管人员供求分析 1121主管人员需求预测与分析 1122主管人员供给预测与分析 1123员工流动分析113职务分析 1131职务分析的定义 1132职务分析的目的 1133职务分析的程序 1134职务分析的方法 1传统的职务分析方法 2构化的职务分析方法114招聘与录用 1141招聘与录用的涵义 1142招聘与录用的原则 1143招聘和录用的程序 1144招聘的来源和渠道115主管人员的培训 1151主管人员培训的意义 1152主管人员培训的内容 1153主管人员培训的方法 1154培训主管人员应注意的问题 第12章学习指导：本章共20个知识点1掌握组织文化的概念和功能2重点掌握组织文化的内容3难点：组织文化建设121组织文化的涵义、特征及功能 1211组织文化的含义和特征 1组织文化的含义 2组织文化的特征 1212组织文化的功能122组织文化的结构和内容 1221组织文化的结构 1222组织文化的内容 1组织文化的显性内容 2组织文化的隐性内容123组织文化的类型 1231A型文化、J型文化和Z型文化 1A型文化的特点 2J型文化的特点 3Z型文化的特点为： 1232适应性/企业家精神文化；使命型文化；小团体式文化；官僚制文化 1适应性/企业家精神文化 2使命型文化 3小团体式文化 4官僚制文化 124组织文化建设 1241制约组织文化建设的因素 1242组织文化建设的程序和方法 1组织文化建设的程序 2建设组织文化的方法125跨文化管理 1251跨文化研究的意义 1252文化差异对组织行为影响的研究 1253跨文化管理的领导技巧和方法 1跨文化管理的领导技巧 2文化差异管理的方法 第13章学习指导：本章共有21个知识点，不包括补充知识点1掌握领导的概念2掌握领导特质理论3掌握领导行为理论4重点掌握领导情境理论5难点：对情境变量分析131领导的概念与原则 1311领导的概念 1312领导者与被领导者 1领导者 领导者的权力 2被领导者 3领导者与被领导者的关系 1313领导的一般原则 1314领导工作的作用132领导特性理论 1321国外对领导者特性的研究 1322我国对领导者素质的研究133领导行为理论 1331三种领导方式理论 1专制方式 2民主方式 3放任自流方式 1332领导连续流 1333管理系统理论 1334二维理论 1四分图理论 2管理方格图理论 3PM型领导模式134领导情境（权变）理论 1341菲德勒（F.E.Fiedler）模式 1342“途径目标”理论 1343领导规范模式 1344阿吉里斯的不成熟成熟理论 135领导的有效性 提高领导有效性的途径 第14章学习指导：本章共19个知识点1掌握激励及激励机制2掌握激励的模式3重点掌握激励理论的内容4难点：如何进行有效激励141激励概述 1411激励的含义 1412激励机制 1413激励的作用 1414激励理论的发展 1415激励的基本模式 1人的行为的特征 2激励的基本模式142有代表性的激励理论 1421内容型激励理论(Content theory) 1需要层次论 2双因素论 3“”理论 4成就需要激励理论 1422过程型激励理论(Process Theories)1弗罗姆的期望理论 2波特和劳勒的期望模式 3公平理论 1423行为改造型激励理论（Behavioral Modification theories） 1操作条件反射论 2归因理论和轨迹控制 3挫折理论 4综合激励模式143提高激励的有效性 1431进行有效激励的要求 1432激励的手段和方法 第15章学习指导：本章共有9个知识点1掌握信息沟通的概念和过程2重点掌握沟通的障碍3难点：信息沟通的形式和方法151信息沟通的概念和作用 1511信息沟通的概念和过程 1信息沟通的概念 2信息沟通的过程 1512信息沟通的目的和作用 1信息沟通的目的 2信息沟通的作用 1513信息沟通中的障碍152信息沟通的形式和方法 1521信息沟通的形式 1522信息沟通的方法153信息沟通的原则和要求 1531信息沟通的原则 1532信息沟通的要求 第16章学习指导：本章共12个知识点1掌握管理控制的概念2掌握控制的类型161控制的概念与理论基础 1611控制的概念 1612管理控制与一般控制的比较 1613控制论的产生与发展 1614管理控制在组织中的地位162管理控制系统 1621管理控制系统的概念与特征 1管理控制系统的概念 2管理控制系统的特征 1622管理控制系统与人的行为 1623正式的管理控制系统 1624非正式的管理控制系统 163控制类型 控制的类型164控制工作的步骤与要求 1641控制工作的步骤 1642控制工作的要求 第17章学习指导：本章共24个知识点1掌握预算控制概念和分类2掌握全面预算的方法3难点：网络计划技术的方法171预算控制 1711预算控制 1预算的概念和作用 1）预算的概念 2）预算的作