批量培养干部

批 量 培 养 干 部 C8 VOL.2009 主 讲：容 廙（ Rong yi） 康 普 森 管 理 顾 问 集 团 课程目录 导入 模块 1 学习方法 管理模式 模块 2 模块 3 人才复制与干部培养系统 模块 4 企业文化与管理哲学 模块 5 领导力有效性 Q12敬业团队打造 概念 +经验 =反思 =冲击 基于经验的反思学习 以人为镜的互访学习 学以致用的行动学习 最有效的管理学习方式？ 20个题目的 管理思维模式测试 你对以下的观点看法评判如何？ （ 1极不同意， 2 不同意， 3 一般， 4 同意， 5 极其同意） 01. 优秀销售人员做任何行业都是很顶尖的 02. 有积极性、勤勤恳恳的员工就是敬业员工 03. 员工提出的不合理的资源需求，应不予理睬 04. 优秀经理强调关注过程 05. 员工发展和提高就是帮助员工改进缺点 06. 上级对每一个销售人员都应该平均对待 07. 产生优秀业绩必须是按照标准方法操作 08. 只要努力，任何工作都能做得出色 09. 销售培训应该以激励和产品知识为核心 10. 员工的发展是指其职务升迁做管理者 11. 敬业是由员工个人主观意愿决定的 。 12. 管理的目的就是让员工尊重服从有纪律 13. 好的资源是对员工工作的奖励 。 14. 经理应该和员工保持距离，不该和员工交朋友 15. 表扬往往太虚，对员工没什么效果 。 16. 培训落后员工比培训优秀员工效果要好 17. 如果重视员工的意见，就应该采纳他的意见 18. 宣导公司未来愿景，是公司老板的事情 19. 工作和私人关系是两码事，工作就该公事公办 20. 销售经理的主要任务是帮助落后者达标 记分标准： 将你所测试题目的得分全部相加 汇总得出一个总分； 分数值应该在 20分 100分之间。 A 类人群 80分 -100分 B 类人群 60分 -79分 C 类人群 45分 -59分 D 类人群 20分 -44分 管理模式 第 1模块 您有管理模式吗？ 看不见的关键？ 管理模式：看不见的关键 业务模式 商业模式 管理模式 造就一个优秀的企业，并不是要打败所有对手，而是形成自身独特的竞争力优势，建立自己的团队、机制、文化！ 马云 Q12敬业团队打造 第 2模块 衡量一个企业健康与否的最佳指标是什么？销售额的增长？利润？市场份额？客户满意度？还是经营效率？ 以上都不是！应该是“ 员工敬业度 ”。 敬业既是一种能力，更是一种精神，每一家想靠竞争取胜的公司必须设法使每个员工敬业 ! 杰克 韦尔奇 关于企业中 敬业员工 /从业员工 /怠工员工 的状态分析 敬业的员工为公司贡献的价值比不敬业员工 高出 4倍 在全球 100万名员工的测评中，得分排在前20%的单位和排在后面 20%的单位的业绩对比效果是： 顾客的忠诚度提高 56% 销售效率提高 38% 利润率提高 27% 员工的流动率减少 48% 业绩源泉 70%的销售明星是被平庸的销售经理折磨死的 员工因公司而加盟，因经理而离开！ 启示录 “经理效应” 优势 匹配 优秀经理 经理的作用 : 催化剂 永远在舞台中央 ! 收入 -成本 =利润 缓冲器 敬业团队建设的十二级阶梯 管理的入门地图 每一个管理者的必修课 23 我的获取 我的奉献 我 的 归 属 共同成长 Q2 必需的材料和设备 Q1 知道工作要求 Q6 鼓励发展 Q5 主管 /同事关心 Q4 过去 7天受到表扬 Q3 每天做擅长做的事 Q10 在单位有好朋友 Q9 同事注重质量 Q8 公司的使命 /目标 Q7 我的意见受到重视 Q12 有机会学习、发展 Q11 谈过去 6个月的进步 敬业阶梯 (基本需求 ) (管理层支持 ) (团队工作 ) (总体发展 ) Q1： 我知道对我工作的要求吗？ 背景、目标、结果 培养员工的全局观 管理者自问：公司每位员工的工作是否都具有促进公司发展的实际意义？ 直达结果：确保所有人都在企业的目标上 有效的沟通 1. 要确定告诉别人的是什么？ 2. 要确认对方是否收到信息，做一个回应； 3. 对方理解了吗？清楚了吗？需要对方给出 一个明确的理解信息，让对方用不同的方式反馈表达回来； 4. 对方在理解了信息之后，是否认同，是否接受？如果接受需要给出一个承诺； 5. 在接近任务完成时间时提醒对方； 6. 完成日期那天不管对方是否完成，都要给相关人员一个汇报总结。 Q2： 我有做好我工作的材料和设备吗 ? 工作环境、硬资源与软资源 资源向优秀员工倾斜 经常问问：需要什么支持？ 在工作中，我每天都有机会做我最擅长的事吗 ? 正向循环 成功不是因为弥补缺点，而是发挥优势 帮助每位员工在工作时能够达到最佳体验！ 促进相互了解彼此的优势 Q3： 在过去 7天内，我因为工作出色而受到表扬吗 ? 人需要被肯定和认可 生理需要，一周有效 及时、具体、真诚 养成正面语言的习惯 Q4： 我的同事和主管关心我的情况吗？ 一味依靠指示、物质激励、惩罚制度和严格监管来效果是有限和短期的 人性的本质：需要别人的关爱，人是社会性群体 Q5： 工作单位有人鼓励我的发展吗？ 人都成长的需要 人类的本能：模仿，并通过模仿而学习 为什么员工没有激情？ Q6： 在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？ 参与感，人们更喜欢执行自己提出的建议 真正的智慧在一线，离问题最近的人最知道怎么解决问题 下属有提建议的义务，上级有决策的权力 Q7： 公司的使命 /目标使我觉得我的工作重要吗？ 人会寻求一种对更高目标的贡献 主观的感受，由上级赋予，与工作本身无关 工作类型： 1、生活手段； 2、一种事业； 3、视为使命，赋予信仰 Q8： 我的同事们致力于高质量的工作吗？ 劣币驱逐良币 管理最大的挑战 管理是残酷的爱！ 成功吸引成功 Q9： 我在单位有一个最重要的好友吗？ 工作就是生活的一部分 有一个沟通和倾诉的对象 注意不要发展成意气用事和帮派 Q10： 在过去六个月中，工作单位有人和我谈起我的进步吗？ 日常的、随时的个人反馈 与下属定期通话 Q11： 在过去一年中，我的工作中有机会学习和成长吗 ? Q12： 工作与事业的最关键区别点 你是他人生的导师和榜样 培养接班人计划 绩效谈话 1. 明确目的，暖场。说明会谈的目的、步骤和时间 2. 员工自评。让员工谈总体感受，谈成绩收获不足 3. 上级评价。上级进行业绩评价，能力评价，先说成绩后说不足，不足要举事实 4. 讨论与确认评价结果。明确告知考核结果，与员工达成一致 5. 针对不足制定改善计划，就能力不足达成共识 6. 共同制定下期工作目标，并确定不同工作的权重，管理者做好工具支持承诺 7. 认同后双方签字确认，表达谢意，记录整理归档 管理者在管理中的最大贡献就是将员工的才干转换为公司的业绩 ! 总 结 干部培养系统 第 3模块 培训内容 知识 技巧 意愿 良好的习惯 丰富的知识 正面的态度 熟练的技巧 干部培养系统 梯队化与批量化 管理模版 阶梯建设 储备体制与定期淘汰 常规化 流程化 标准化 干部的选拔 管理与领导 核心秘诀 有效途径 高 阶 方针 预见力 创造 美 好人 情 权 放心 人性化 天 中 坚 方法 转化力 改善 善 恶人 理 责 称心 合理化 地 基 层 行动 实行力 坚持 真 俗人 法 利 安心 标准化 人 组织三阶层的互动 管理干部的三大能力与六大素质 带 要求 折腾 三大能力 业务能力 对行业、公司、产品的热爱 能力看增量 敢于追求第一 三大能力 管理能力 做应该做的事 承担责任是走向成熟的开始 自我管理：做下属的榜样 扮演好角色 任何时候都是工作 三大能力 培训能力 培训是建立管理权威最