修炼基本功ppt课件

1,什么是基本功?,所谓基本功：能帮助你达成梦想的必备素质。高层次含义：你为机会到来提前准备好的能力。基本功就是把简单有效的动作练到极致，把成为极致的东西转化为我们内在的生长基因。练就基本功的过程就是：我们每一天、每一点进步的过程如果我们练习了飞翔，总有一天我们会飞起来。缺乏基本功是所有失败者最共性的因素。,2,为什么要修炼基本功？,我们同在一条航船上，我们都是水手,3,为什么要修炼基本功?,只有具有相同价值观的人才能走到一起，才会真正的做出事情来。没有统一价值观的公司，一定不会长久。所以，我们必须首先统一我们的思想、统一我们的行为。因为我们同在一条航船上。公司坚持这样的原则：把认同公司价值观的员工，作为重点培养对象。把不认同公司价值观的员工，改造过来。把拒绝公司价值观的员工，拒绝在公司门外。我们要通过基本功的训练统一思想、统一行为。我们都希望有一个美好的前途，然而也只有我们服务的公司前途美好，才能带给我们美好的前途。,4,禧玛诺员工必修的18项基本功,1)待人如己，我们都是一家人。2)打招呼。3)不说“不可能”，没有借口，凡事找方法。4)太棒了！5)微笑、热情。6)用心倾听，点头。7)每天进步一点点。8)每天运动一点点。9)写下来，画下来10)消灭形容词，量化表述。,11)山不过来，我就过去。12)我是我认为的我，我是我一切的根源。13)每天有意识地、真诚地赞美他人三次以上。14)积极、正面、乐观。不说消极的话，不落入负面情绪。第一次就把事情做对。走路比平时稍快30，语速比平时稍快30。17)把简单有效的动作练到极致，练好基本功。18)爱是一切的根源。,5,一、待人如己，我们都是一家人,是共同的信念和目标让我们从五湖四海走到一起来，是我们组成了禧玛诺这个大家庭。每天和同事相处的时间超过我们的亲人，这是我们第二个家。我们都是一家人，每一位“家庭成员”都希望得到热情的对待。你在给予热情的同时会得到更多的热情。我们都是一家人，我们希望我们的“家人”能够快乐的工作、生活，那么，请给“家人”们发自内心的关爱吧！我们都是一家人，当“家人”遇到困难时，请伸出手帮助他（她）。,6,一、禧玛诺基本功-行动标准,新员工来到时，部门给他(她)一个小的欢迎仪式。（鼓掌、小节目、介绍形式自定）每月举行几次游戏“我们都是一家人”。可以在部门内部组织提倡跨部门组织（例如：前后工序部门，某个项目小组、CFT等等）象对待我们的家人一样对待同事，相互帮助，相互关心新员工刚加入，给他们更多的关怀与帮助。同事之间谦和礼让，遇到困难互帮互助。遇事不要争吵、责备、推诿，请换位思考，积极寻求解决问题的办法。,7,一、禧玛诺基本功-行动标准,8,二、打招呼,见面打招呼是很自然的，即使是不认识。打招呼的目的，并不是为了要跟你有进一步的交往，而是一种生活礼仪形式，是对他人的尊重。其实不论任何人，面对有人微笑打招呼，都会受到感染，像是见到阳光心情跟着好起来一样，很自然会打招呼响应。因此，如果迎面而来的人对我们说你好或点头微笑，别露出一副莫名其妙的表情，甚至置之不理！那是非常失礼的行为。如果你遭遇这样的情形，心情一定很沮丧。所以当别人对你表示礼貌和尊重时不要让别人感到沮丧。,9,打招呼(面带微笑)早上上班时，大家见面，相互之间打招呼“早！”开晨会的时候：“大家早！”“早!”（声音洪亮）工作时间：遇到客人时，碰到上司时“你好！”下班时和身边的同事打个招呼：“我先走了！”,二、禧玛诺基本功-行动标准,10,打招呼(面带微笑)早上上班时，大家见面，相互之间打招呼“早！”开晨会的时候：“大家早！”“早!”（声音洪亮）工作时间：遇到客人时，碰到上司时“你好！”下班时和身边的同事打个招呼：“我先走了！”,二、禧玛诺基本功-行动标准,11,三、不说“不可能”,没有借口,凡事找方法,一旦你说了“不可能”，你就会为自己的行为找到一个理由。所以，“不说不可能”是一种极为有效的问题解决之道。因为一旦你认为一切可能的时候，你才会主动去找到方法。在实际的工作和学习中，很多人能做到“不说不可能”，但能找到方法的人却很少。所以，“不说不可能”是一种精神上的修炼，“凡事找方法”则是一种执行能力上的修炼。“找方法”的过程就是一个发现问题、分析问题、解决问题的过程。这样的人，就是具有卓越执行力的人，是每一个公司、每一个组织都在寻找的人。,12,三、不说“不可能”,没有借口,凡事找方法,“没有任何借口”是美国西点军校的一句口号，也是西点军校最核心的价值观和军人之魂。西点军校规定，任何士兵在回答长官时，只能有四种回答：“Yes,Sir.”；“No,sir.”；“报告长官，不知道”；“报告长官，没有任何借口”。我们说“成功者找方法，失败者找借口”，你绝不可以让自己找借口，不给自己任何找借口的机会。喜欢找借口的人，在他的潜意识里总有一股懒惰情绪在左右着他的思维，同时也有一股不负责的心理在控制着他。当他面对挫折与失败的时候，会将一切责任推卸给其他客观原因，或者百般为自己开脱罪责。所以，一个人在准备做事的时候，一定要时时告诫自己：“没有任何借口！”而且，毫无商量的余地。不能觉得这样做很残酷，这是获得竞争胜利、使梦想得以达成的最根本的保障，是必须谨记的信条。,13,不说“不可能”不仅要从思想上训练自己，在平时的一言一行中，在日常对话时，开会讨论时，都要训练自己“不说不可能”。凡事要寻找解决的方法。一旦我们养成了这种习惯，我们就会大大提高效率，提高“高效完成任务的可能”。建立快乐基金，有下列行为的人要投入一元钱“快乐”一次。说“不可能”遇事找借口,三、禧玛诺基本功-行动标准,14,四、太棒了！,“太棒了！这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因，必有助于我！”“太棒了”是一种积极的自我心理调节工具。对于个人来说，它是调节个人职场压力的一个有效的心理工具。对于组织来说，它是调节组织内部管理层压力的一个有效的心理工具“太棒了”的心理行为，可以使一个人每时每刻保持良好的竞技状态，并且学会把压力变成动力，它对个人所遭受的挫折起到的是一个“转化”的功能当事情还没有发生转变时，先转变你的内心。这种心理模式会对个人赋予强烈的暗示：这件事是可能的，从而激发一个人的内在潜力。当你认为一切皆有可能时，一切就皆有可能。,15,当犯错误、遇到挫折或失败时，我要大声说：“太棒了！”第一周，在晨会上向员工介绍“太棒了!”所蕴含的意义，对员工进行宣传，介绍。太棒了阿Q精神胜利法阿Q精神：消极逃避现实的安慰太棒了：积极寻找改变现状的方法鼓励员工运用这个方法激励士气，不气馁。,四、禧玛诺基本功-行动标准,16,2007年4月份必修的两项基本功,五、微笑、热情六、用心倾听，点头,17,五、微笑、热情,微笑所能给人带来的温暖，会比任何方式都直接而快捷得多。同时，微笑对于一个人本身，也会在不知不觉中大受其益。,事实上，当你微笑的时候，你全身上下每一个细胞都在暗示你：要高兴，要热情，要快乐，要显露自己最积极的一面。如此一来，你的心境将随之优化，你的思维也将随之活跃，因你的微笑，会让阳光在你的头顶灿烂，你会由此让他人觉得你的亲和力，因而让你具备很强的吸附力，让他人在不知不觉中向你靠拢。,18,五、禧玛诺基本功-行动标准,“禧玛诺式微笑”：在与对方间隔3米之内开始微笑。微笑时要露出8颗牙齿。眼睛要注视对方，不要游离。,19,六、用心倾听，点头,上天赐人以两耳两目，但只有一口，欲使其多听多看而少言。“倾听”有两层意思：一是要求听别人讲话要用心，要细心。这也是一种礼貌，表示对说话者的尊重。第二层意思是要“会听”，要边听边想，思考别人说的话的意思，能记住别人讲话的要点。倾听，最难得的是，善于听取不同意见甚至反面意见。,人在内心深处，都有一种渴望别人认同和尊重的愿望。学会用心倾听与善用点头让对方感觉到受到了肯定，会让人在迈向人生目标的旅途中成为一个得道者，“得道多助”，如果我掌握了这一基本功，那么我将因此轻松地获得我希望获得的许多益处。,20,六、禧玛诺基本功-行动标准,在日常沟通、会议中如何做到“用心倾听”？认真地听对方讲（谈）话。专注，不可一心二用、手头兼做其他事。不要轻易打断对方的谈话，不要急于发表自己的看法，尤其是不同的看法。对对方谈话的内容表示强烈的兴趣。当你学会对别人感兴趣时，你会很容易吸引别人对你感兴趣。开会时不要伸懒腰，不打哈欠，不低头。适时鼓励对方继续表达。如适时加入一些类似于“好、行、对、是的、不错、太棒了、没问题、噢、是吗”简单而肯定的话语。保持积极倾听的肢体语言。如：不时稍点头；不时目光与对方保持接触交流；有兴趣的眼神；保持面部的表情微笑、专注、深思等。,21,2007年5月份必修的两项基本功,七、每天进步一点点八、每天运动一点点,22,七、每天进步一点点,成功来源于诸多要素的几何叠加。比如，每天笑容比昨天多一点点；每天走路比昨天精神一点点；每天行动比昨天多一点点；每天效率比昨天提高一点点；每天方法比昨天多找一点点正如数学中50%50%50%=12.5%，而60%60%60%=21.6%，每个乘项只增加了0.1，而结果几乎是成倍增长。每天进步一点点，假以时日，我们的明天与昨天相比将会有天壤之别。一个人，如果每天能进步一点点，哪怕是1%的进步，试想，有什么能阻挡得了他最终达到成功？一个企业，如果每天都进步一点点，成为其企业文化的一部分，当其中的每个人每天都能进步一点点。试想，有什么障碍能阻挡得住它最终的辉煌？竞争对手常常不是我们打败的，是他们自己忘记了每天进步一点点。成功者不是比我们聪明，而是他比我们每天多进步一点点。,23,成功就是简单的事情得重复着去做。每天进步一点点是简单的，之所以有人不成功，不是他做不到，而是他不愿意做一些简单而重复的事情。因为越简单，越容易的事情，我们也越容易不去做它。每个人写下自己要改善的方面，如：心态、工作方法、技术、人际关系争取每天进步一点点。学会使用“黄金表”,七、每天进步一点点,24,七、禧玛诺基本功-行动标准,列出本部门十项不良的习惯作为快乐基金的“快乐”标准(右边是SKF的执行)。说“不可能”开会迟到学会使用“黄金表”(下页),25,七、禧玛诺基本功-行动标准(黄金表),训练项目:_,开始日期:_,结束日期:_,签名:_,26,21天重塑习惯:,人95%的行为都是因为习惯改变习惯是一个不舒服的过程习惯是可以改变的,七、禧玛诺基本功-行动标准(黄金表),27,八、每天运动一点点,“每天运动一点点”可以使一个人保持良好的身体状态，而健康的体魄则是一个人可以全身心投入工作的前提条件，良好的精神状态也是高效工作的必要条件。对于个人而言，持久地坚持锻炼不仅可以强身健体，还可以锻炼一个人的意志力。每天坚持一次运动其实很简单。如慢跑15分钟，散步半小时，跳操，做俯卧撑且每天增加一个，打球等等。,28,八、禧玛诺基本功-行动标准,部门可开展各种轻松的运动，帮助员工养成做运动的习惯。早会前做简单的保健体操休息时间可在安全区域做适当的运动伸腰押腿扩胸颈部运动眼保健,29,2007年6月份必修的两项基本功,九、写下来，画下来十、消灭形容词，量化表述,30,九、写下来，画下来,写下来，既是一种个人的基本功，也是一个组织的基本功。对于个人来说，把你感悟到的写下来，这非常重要。这就是个人基本功的入门修炼要诀。俗话说：”好记性不如烂笔头。”同时，写下来也是一个自我承诺的过程。如果这样的计划、这样的梦想、这样的想法，只是你的头脑中所产生的一个闪念，过后你就将它抛在一边，不再回视，不再进一步思考它，那么，最终的结果就是：再好的东西，都会像你抛弃它一样毫不在意地将你抛弃。,31,九、写下来，画下来,“写下来”地含义包括：用最明确地文字，尤其是数字描写出来。尽量将其视觉化。如果能用图片或图形表示，效果将更好，因为比文字更能有效激发潜意识与潜能。将这些视觉化地文字或图像，摆放在你随时或每天都能轻易看得到得地方。每天得视觉刺激会让你的潜意识”刻骨铭心”。不要太轻信用脑袋记忆，记忆的作用太有限。因为用不着多久，每天繁杂复杂的事务与信息，会将你的这点记忆冲刷的一干二净。,32,九、写下来，画下来,对于任何组织来说，”写下来”具有两种作用：把组织的使命、宣言、价值观昭示与众，把组织最核心的愿景变成每个人都听得懂得口号，让每一个人每天都看见它，并不停得宣讲，最终会形成我们通常所说的文化。另一个是把组织得制度、规划、条文，包括奖励和惩罚措施、游戏的规则等，统统写下来，昭示与众，就会让每一个人知道自己应该按什么规则来行事，应按做的是什么，不应该做的是什么，什么样的人和事会受到奖励，什么样的人和事会受到惩罚。这种对规则的界定可以使组织有序并有效的运转，从而减少管理上的重复、模糊，从而实现”卓有成效”。,33,养成习惯随身携带记录信息的工具（笔记本、PDA等）。特别是在开会、讨论、面谈等信息交流的场合。养成定期（每年、每半年、没月、每周、每天）总结的习惯，总结收获与不足，为下一阶段工作做好准备。,九、写下来，画下来,34,员工人手一本基本功笔记本，随时记录。养成在会议中、交谈中、以及其他取得信息的人方式中记录的习惯。培养使用图形、数字记录的信息的技能。讲话的人注意语言的条理性，便于他人清晰地记录。,九、禧玛诺基本功-行动标准,35,十、消灭形容词，量化表述,哈佛大学进行过一个跟踪25年的调查,数据如下:有27%的人没有目标，60%的人只有模糊的目标，10%有近期清晰的目标,只有3%的人有10年或更久的长期目标；25年后，27%的人生活在社会最低层，60%的人仍是一无所成、随大流，10%的人生活富足，但发展不大，而3%的人已经站在社会的顶端。10%的人，虽然取得一定的成功，但因为是短期的目标，当完成一项后就转而去完成另一项，就象走路经常要转弯，最终的距离很短;而3%的人，一直朝着目标走直线，所以能走的很远。,36,十、消灭形容词，量化表述,我们的目标决定我们的未来，而不是我们的未来决定我们的目标，因此，目标对一个人现在的行为起着决定性的作用。实现目标,就要有具体的计划。但大多数人的计划都没有量化，比如要更上一层楼、要做的更好、要读一些书提高自己，但都没有具体的量化，就无法进行界定，这些形容词使计划变成一句空话。所以，文学没有形容词是一种灾难，而管理都用形容词也是一场灾难。用形容词表示的目标都是有问题的，是模糊的目标，等同于没有目标，一个没有目标的人，也就无法去制定相应的计划。衡量他是否成功的一个前提条件就是:所有的目标都必须是可以量化的。只有当一个人通过努力达到了量化目标,才能称之为成功，否则就是“不成功”。,37,在第一周时，进行解释说明，让员工了解、明细其中的意义。在开一些重要会议时，如生产会议，品质会议，管理会议等，遇到分析产生的问题或现象时，运用“5W1H”对问题进行分析和说明。如：在召开生产会议时，部门解释说“到目前为止，我们的产量基本完成”，这个就是典型的运用形容词说明存在的问题，“基本完成”的实际情况究意是怎样的呢？完成了产量的80或90?没有进行具体量化，也没有对未能全部完成的原因进行阐述。,十、消灭形容词，量化表述,38,严格量化工作目标、小组项目目标。在公司的会议发表中，使用数字表述问题、目标、成果。在日常工作的书面报告中，可以使用数字描述的表述中杜绝形容词。,十、禧玛诺基本功-行动标准,39,2007年7月份必修的两项基本功,十一、山不过来,我就过去十二、我是我认为的我,我是一切的根源,40,十一、山不过来，我就过去,一位大师带领几位徒弟参禅司道。徒弟说：“师傅，我们听说您会很多法术，能不能让我们见识一下。”师傅说：“好吧，我就给你们露一手移山大法吧，我把对面那座山移过来。”说着，师傅开始打坐，一个时辰过去了对面的山仍在对面。徒弟们说：“师傅，山怎么不过来呢？”师傅不慌不忙的说：“既然山不过来，那么我们就过去。”说着站起来，走到对面的山上世上本无什么移山之术，惟一能移动山的方法就是：山不过来，我就过去。,41,十一、山不过来，我就过去,现实世界中有太多的事情就像“大山”一样，是我们无法改变的，或至少是暂时无法改变的。“移山大法”启示人们：如果事情无法改变，我们就改变自己。如果别人不喜欢自己，是因为自己还不够让人喜欢。如果无法说服他人，是因为自己还不具备足够的说服力。如果顾客不愿意购买我们的产品，是因为我们还没有生产出足以令顾客愿意购买的产品。如果我们还无法成功，是因为自己暂时没有找到成功的方法。要想事情改变，首先得改变自己。只有改变自己，才会最终改变别人；只有改变自己，才可以最终改变属于自己的世界。山，如果不过来，那就让我们过去吧！,42,十二、我是我认为的我，我是一切的根源,我是我认为的我：有什么样的自我期望，自然就会选择什么样的信念；有什么样的信念，你就选择什么样的态度；有什么样的态度，你就会有什么样的行为；有什么样的行为，就会有什么样的结果。因此，要想结果变得更好，先让行为变得更好；要想行为变得更好，先让态度变得更好；要想态度变得更好，先让信念变得更好；要想信念变得更好，先让自己选择更好的自我期望。在自己的心目当中，你认为自己是什么，最终你就会是什么。我是我认为的我，我们是我们认为的我们！,43,十二、我是我认为的我，我是一切的根源,我是我一切的根源：我们的情绪主要根源于我们的信念，以及我们对生活情境的评价与解释。叔本华名言：事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。我们可能无法左右事情，但我们至少可以调整心情。无数事实告诉我们：一切结果的根源常常不是事物的本身，而是有权对该事物做出不同评价与解释的我们自己我是我一切的根源让我们不再抱怨，因为我是我一切的根源。“我是我一切的根源”是一种高效解决问题的思维方式。在解决某件事情、完成某个任务、与某个人沟通的过程中，如果遇到挫折，我们通常会找出1000条与自己无关的理由。而一旦你运用“我是我一切的根源”这种思维方式思考问题，把根源放在自己身上，你就会不断的促使自己改进这些方法，直至达到成功。,44,在会议上、日常的工作中：不要指责抱怨、推诿责任，首先从自身找原因。主动承认自身的不足：坦然的用“对不起”“不好意思”等言语表示歉意。使用“黄金表”工具（训练项目：出现问题先从自身找原因）。帮助树立及强化“我是一切的根源”的观念。各个部门依照各自不同的情况实施具体的推动计划。,十一、十二禧玛诺基本功-行动标准,45,2007年8月份必修的两项基本功,十三、每天有意识地、真诚地赞美他人三次以上十四、积极,正面,乐观,不说消极的话,不落入负面情绪,46,十三、每天有意识地、真诚地赞美他人三次以上,人都是希望获得赞美的，不管你的赞美对他的其他方面是否会产生影响，但是有一点是可以肯定的，你的赞美会给他心理到来愉快。同时，通过你的赞美，会让他对你产生亲切感与感恩心。因为你的赞美会让他感觉到你很重视他、很了解他，同时感觉你也很肯定他、信任他，这样一来，他所回报你的，便是同样的肯定与信任，由此而产生的就是你与他之间相互的热情。所以，当你用心去赞美别人的时候，实际上是用赞美来提高你与周围人群的亲密度。为什么要赞美3次以上？如果你只是规定自己“要赞美别人”，你可能从来就不会去赞美别人。每天赞美别人三次，可以使有意识的行动变成长久保持的良好习惯。第一次是强迫自己，第二次是顺从习惯，第三次则变成了下意识。,47,十三、每天有意识地、真诚地赞美他人三次以上,心存感激，把你认为值得感谢的所有人、一切事情都写下来，经常阅读，这样你的心里就会对生活充满感恩，你的生活也会因此而有极大的改变，心存感激将使你获得巨大的收益。感恩是一个人基本素质的重要体现，缺乏这份素质的人，将很难看到生活与事业中积极的一面，从而变成一个消极的人，只会一步步远离成功。经常学会感谢，感谢父母、感谢朋友、感谢同事、感谢单位、感谢社会心存感恩！,48,十三、每天有意识地、真诚地赞美他人三次以上,你今天看起来很漂亮！你看上去真精神/真棒你这个方法真的很棒！干得好！你干得非常好你总是说话得体这真是个好地方！好吃！你的孩子很可爱你的个性很好,你真幽默你的中文令人惊讶你非常专业你非常聪明我非常羡慕你你很有天赋你们真是天生的一对！你穿那种颜色很好看你很有品位,49,十四、积极,正面,乐观,不说消极的话,不落入负面情绪,人的思维，存在着截然相反的两个方面：积极和消极。如果你怀着消极的思维，那你对任何事总是能够找到消极的解释，并且也总是能够找到消极的借口为自己解脱，最终得到消极的结果。但是积极思维却不同，当你怀着积极思维的时候，你在面对事物的时候总能找到积极的解决方案，最终得到积极的结果，而这种积极的结果接下来又会强化你的积极情绪，从而使你成为更加积极的思维者。积极思维的自我暗示原则：简单正面肯定重复,50,在日常的工作中对待工作要客观评价，多鼓励与赞赏。在会议上不要训斥，注意批评的方式。不要唉声叹气，不说泄气的话；学会自我激励、自我情绪管理。,十三、十四禧玛诺基本功-行动标准,51,2007年9月份必修的两项基本功,十五、第一次就把事情做对十六、走路比平时稍快30，语速比平时稍快30,52,十五、第一次就把事情做对,你还忙吗？当然忙！但希望你是忙着创造价值，而不是忙着制造错误或改正错误。忙着改错，改错时又很容易制造新的错误，恶性循环的死结越缠越紧。改错的过程造成自己手忙脚乱，浪费大量的时间和精力，返工检讨，给公司造成经济损失。在“忙”得心力交瘁的时候，我们是否考虑过这种“忙”的必要性和有效性呢？“第一次就把事情做对”是“零缺陷”的精髓。第一次就做对是最有效的经营之道，也是使企业成功的必由之路。,盲目的忙毫无价值，必须终止。再忙，也要停下来思考一下，使巧劲解决问题，而不盲目地拼体力。第一次就把事情做对，把该做的工作做到位，这正是解决“忙症”的要诀。,53,十五、第一次就把事情做对,企业中每个人的目标都应是“第一次就把事情做对”，而要做到第一次就把事情做对，就首先要知道什么是“对”。有这样一个故事：一次工程施工中，一位师傅需要一把扳手。他叫身边的小徒弟：“去，拿一把扳手。”小徒弟飞奔而去。师傅等啊等，过了许久，小徒弟才气喘吁吁地跑回来，拿回一把巨大的扳手说：“扳手拿来了，真是不好找！”可师傅发现这并不是他需要的扳手，他生气地说：“谁让你拿这么大的扳手呀！”小徒弟没有说话，但是显得很委屈。这时师傅才发现，自己叫徒弟拿扳手的时候，并没有告诉徒弟自己需要多大的扳手，也没有告诉徒弟到哪里去找这样的扳手。第二次，师傅明确地告诉徒弟，到某间库房的某个位置，拿一个多大尺码的扳手。这次，没过多久，小徒弟就拿着他想要的扳手回来了。,54,十六、走路比平时稍快30，语速比平时稍快30,走路比平时快30%：走路时，脚尖稍用力推行；肢体语言健康有力,不懒散、萎靡。语速比平时稍快30%：说话时，语言简洁、有力，节省别人的时间,清楚表达自己的意图。走路比平时快30%,语述比平时稍快30%，就是要求我们养成良好的、积极的行为习惯。习惯是一种恒常而无意识的行为倾向，反复的在某种行为上产生，是心理或个性中的一种固定倾向。,55,十六、走路比平时稍快30，语速比平时稍快30,成功与失败，都源于你所养成的习惯。许多事情你反反复复做就会变成习惯，人的许多行为习惯都是做中养成的。习惯构成性格，性格决定命运。没有改变不了的习惯，只有你不怎么想改变的习惯。没有改变不了的性格，只有你不怎么想改变的性格。没有改变不了的命运，只有你不怎么想要做好的事情。做一个计划成功者，就是有计划地为自己塑造习惯。,56,列出日常工作中容易出错的项目清单,员工以黄金表的形式对一些基础的工作改善避免错误。首先是针对基础工作（如SOP）、小事情做改进。设立合理的改进目标。避免慢腾腾、拖拖拉拉的精神状态。提高生产效率、工作效率。办公室人员坐姿态端正，避免懒散的形象。强化沟通效率，话要讲清楚，条理清晰，重要的话要求复述一遍。,十五、十六禧玛诺基本功-行动标准,57,十七、把简单有效的动作练到极致、练好基本功,对于个人来说，“把简单而有效的动作练到极致”永远都是要遵循的最重要的法则。这是一种高于“核心竞争力”的能力。因为随着环境的变化，每个人核心竞争力都可能发生变化，变成比较竞争优势，甚至丧失竞争优势。“修炼”是一种“在路上”的状态，是一种为应付变化而永远处于应变状态的自我锻造能力。,58,十七、把简单有效的动作练到极致、练好基本功,个人修炼这种能力，可以成为一个不可替代的人，一个独一无二的人。组织修炼这种能力，可以成为一个有力量、有凝聚力、有活力的组织。简单的东西最有力量，而有力量才可获得继续发展的动力。把简单有效的东西做到极致，不是要求你每天只做简单的重复，而是让你在“做”的时候，每天比别人进步一点点。,5