5W1H分析法讲义ppt课件

5W1H分析法,欢迎参加培训！,1,5W1H分析法,。,引论：1“5W/1H”是一种定律，是一种原理，也是一种流程，更是一种工具，广泛运用至企业管理和日常工作生活和学习中；2“5W/1H”为我们提供了科学的工作分析方法，常常被运用到制定计划草案上和对工作的分析与规划中，并能使我们提高效率和使工作的有效执行。,5W1H：是英文what.why.who.when.where以及how头一个字母的组合。是什么为什么谁什么时候在哪儿如何,2,起源：1948年，美国人哈罗德D拉斯韦尔在一篇文章中总结为新闻的“5W”模式，因为这个5W模式简洁而清晰，遂成为传播经典，在新闻传播学中取得了不可撼动的基础地位。后来这个新闻5W模式被引入管理课程中，成为一种通行的管理方法，或者说成为一种常规性管理工具，并发展出丰富多彩的应用版本。经过不断运用和总结，逐步形成了一套成熟的5W1H分析法。5W1H分析法经过补充发展出5W2H、-。,5W1H分析法,3,什么是5W1H分析法？,5W1H分析法,5W1H分析法（“六何”分析法、质疑创意法）。是对选定的项目、任务或操作，都要从What对象（何事）？Why原因（何因）？Who人员（何人）？When时间（何时）？Where地点（何地）？How方法（何法）？六个方面提出问题进行思考，有助于弥补考虑问题的疏漏，使思考深度化、科学化，发现解决问题的线索，寻找发明思路，从而进行设计构思。,4,5W1H分析法,核心点：5W+1H就是对工作进行科学的分析，对某一工作在调查研究的基础上，就其工作内容（What）、责任者（Who）、工作岗位（何地）（Where）、工作时间（When）、怎样操作（How）以及为何这样做（Why），即“5W”、“1H”进行书面描述，并按此描述进行操作，达到完成目标任务的目的。,5,What（什么，何事）,5W1H分析法,要做什么？要准备什么？需要协助什么？要预防什么？,6,Why（为什么、何因）,5W1H分析法,为什么要做；目标是一切行动的导向是否可省去（取消）？为什么要这样做；是否有其他方法更简单？（对where（地点）、when（时间）、who（责任者）合并改变，对how（方法）简化）为什么出现这样的结果；,7,Who（谁、何人）,5W1H分析法,由谁来做；是一个人还是一个组织？由谁来主管;由谁来监督；由谁来协助；,8,5W1H分析法,When（什么时间做、何时）,什么时间开始；什么时间结束;什么时间是关键节点；,9,5W1H分析法,Where（在哪里、何地）,在什么地方做；协助的工作在什么地方做；从何处开始做；到何处结束；,10,How（怎么做、何法）,5W1H分析法,工作的流程和方法是什么；如何才能更省力、更快（考虑前面的when、where、who）过程如何监控;,11,5W1H分析法,5W1H分析法之一,5W1H分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因）、对象（何事）、地点（何地）、时间（何时）、人员（何人）、方法（何法）等六个方面提出问题进行思考。这种看似很可笑、很天真的问话和思考办法，可使思考的内容深化、科学化。具体见下表：,12,5W1H分析法,13,5W1H分析法,5W1H分析法之二,随着时代的发展和社会经济的影响，5W1H也跟着发展了。要求工作任务的下达者要用5W1H来规范自己的指令，工作任务的接受者要用5W1H来向上司确认共识，并用5W1H来与上司探讨明确衡量完成任务的标准。后来也有人把5W1H说成了5W2H，分4个层次，28个问题项来分析解决问题。具体见下表:,14,5W1H分析法,15,该分析方法对于我们制定计划、制定工作流程、安排工作等都非常实用。当行为主体为Who（人）时，根据自己的职责分工，就要主动去做自己的工作。下图为表示完成某项工作的过程。,5W1H分析法应用：,5W1H分析法,16,这样通过以上的步骤完成自己的工作，就非常符合精细化管理的要求，就会做到尽职、且一次性就把工作做到位。其实，在我们制定工作计划或流程时，同样需要明确：Who(谁来做）；Why（为什么做）；When（何时做）；Where（何地做）；What（做什么）；How（怎么做）。,5W1H分析法,17,5W1H分析法,5W1H分析法案例一：,对岗位说明书编写的分析只有员工对岗位工作职责清楚了，才知道怎样去做、如何对工作负责、勇于担当。如果企业用5W1H法对员工的职位说明书进行阐述，会使员工的职位说明书更加准确，职责也更加清晰。*What工作是什么？*Why为什么要做该项工作？*Who工作的责任者是谁？*Forwhom工作的服务和汇报对象是谁？*Where工作的地点在哪里？*When工作的时间期限？*How完成工作所使用的方法和程序？,18,5W1H分析法,5W1H分析法案例二：,对行动计划或方案的分析用5W1H法来建立一套行动计划或方案，计划或方案会非常完整，也便于实施。*What应该做什么？任务*Why为什么应该做这件事？要达到的目的*Who应该由谁做这件事？负责人、协助人*Where应该在哪里做这件事？地点*When应该在什么时候做这件事？时间*How应该怎样做这件事？计划、方法、措施,19,5W1H分析法,应用于市场研究开发分析,5W1H分析法案例三：,What(卖什么产品)？Who(谁买目标顾客)？Why(为什么买产品亮点)？Where(在何处买/使用销售渠道)？When(何时买)？How(如何买,买多少)？通过5W1H描绘，可以把客户购买行为的轮廓呈现出来。,20,5W1H分析法,5W1H分析法案例四：,把5W1H应用本公司,Who(公司的客户是谁)？What(生产销售的产品是什么)？Why(为什么生产、销售这种产品)？Where(在何处生产)？When(何时生产、销售)？How(怎样生产、销售)？。,21,通过这几个例子我们可以看出，所谓