人际交往中的认知失真现象.doc

人际交往中的认知失真现象LINltlJOGANBAV人墨交往中曲从知失囊曩I口汤金洪八际交往伴随着人的一生,或幸福,快乐,发展,成功,或痛苦,烦恼,失败,都离不开与他人的交往.美国学者卡耐基说得好:事业的成功85%取决于良好的人际关系.日本学者铃木健二的一项调查也表明:凡是要求调动的工作人员中,95%是因为人际关系问题而要求调动的.所以,成功的人际交往是人们生活幸福,学业,事业有成的关键所在.人人都需要人际交往,人人也都很重视人际交往.在生活实践中,每个人都积累了许多人际交往的经验,如果不加分析地将个人在某些特定环境中的人际交往经验用于指导发展变化中的人际交往活动,往往会出现认知偏差或失真,从而影响交往的健康发展.一,首因效应案例:某班是个乱班,纪律,卫生,学习状况都很差.新任班主任血气方刚,雄心勃勃,决心改变班级的落后面貌.上任第一天,就在班上烧了”第一把火”整顿纪律.他当众规定:上课不准迟到,不准早退,不准插嘴.并表示从自己做起,以身作则,若教师上课迟到,就引咎”辞职”.两星期后,班级纪律起色很大,一个月后,班级纪律彻底变好了.新班主任在同学们中产生了很好的第一印象.班级纪律虽好了,但班级的卫生状况,学习自觉性仍是老样子.同学们急切地盼望着班主任的“第二把火”,”第三把火”到底什么时候”烧”,怎么“烧”.可一等再等,班主任却没有任何动静.班主任“一阵子”的工作热情,使学生们大失所望.结果,乱班面貌依旧,新班主任的威信也随之消失.分析:首因效应是指交往双方初次见面时形成的第一印象.从认知角度看,认知效应主要是因为先接受的信患易受到更多的关注,后接受的信息易受到忽视,也就是人们常说的”先入为主”.所以,首因效应在交往中有不可忽视的作用.但是,首因效应的巩固,要靠一个人一如既往,一以贯之的真实表现和努力.俗话说,”路遥知马力,日久见人心”.人际效之闻仅有良好的第一印象,没有后续的第二印象,第三印象没有真诚到永远,首因效应的作用就会烟消云散.正如上例所述,新任班主任只有”第一把火”,没有”第二把火”,”第三把火”,班主任必然失去威信.二,光环效应案例:某学生宿舍一度时期老是失窃,同学们议论纷纷,关系紧张.一天上午,第二节课是体育课,同学们到宿舍换衣服.一进宿舍,就看到先一步跑进宿舍的学习委员把别人床上的一本书神速地压在自己的床垫下.同学们惊呆了,简直不敢相信自己的眼睛.她长得眉清目秀,仪表端庄,学习成绩一贯优秀,又是班干部,谁也想不到她会做出这种事.同学们气愤地将此事告诉了班主任.班主任不仅不信,反而责怪学生:”她成绩那么好,又是学习委员,怎么会偷你们的书!”并告诫大家不要乱说,以免损害他人和班级的名声.同学们气愤极了,当着老师的面就嚷嚷:”老师,事实总归是事实,不信,你自己去调查!”说罢,掉头就跑,从此师生关系很不协调.分析:班主任对学习委员偷书这个事实不相信,从心理学角度看,也不无道理.这是光环效应造成的.光环效应也叫晕轮效应,渊源于物理学的”晕的光学现象”.是指在人际交往中,将知觉对象的某种总体印象不加分析地扩大到其他具体方面的现象,这种以点代面的偏见就叫做光环效应.在光环效应状态下,一个人的优点或缺点一旦被扩大为光环,那么这个人的其他优缺点也就隐退到光环的背后.”爱屋及乌”和”厌恶和尚,恨及袈裟”说的就是这种光环效应.光环效应其实就是一种认知上的偏差或失真,师生人际关系中经常可见.如,对某人印象好,就认为他十全十美;对其印象不好,则认为他一无是处.一个学生成绩好,就认为他聪明友好,善良,有创造性等等.这种认知上的偏差或失真.不仅造成教师和学生双方行为上的偏差,还会严重阻碍人际关系的健康发展.光环效应的产生,往往是由于教师掌握的信息太少而又作出总体判断的结果.它使教师难以全面地了解学生和公正地评价学生.克服光环效应的关键是教师和学生打成一片,全面掌握学生情况,切1lI心灵环保._1LINGH-UANBAO忌一叶障目.三,刻板印象案例:开学初,为了便于班级开展工作,班主任老师决定先组建一个临时班委会.谁来当班长呢?王老师翻阅了学生档案,决定让张军同学当.王老师认为,张军是男生,胆大,泼辣,有主见,又是城里的学生,其父母又都是机关干部,见识肯定比农村的学生广.于是,王老师的在班会课上宣布了任命决定.可是,班主任万万没有想到,他的决定立即遭到许多学生尤其是女生的反对.同学们一致认为,班级女生多,占了班级人数的三分之二,应根据班级的实际情况,确定一名女生当班长更便于开展工作.王老师听了学生的意见后,觉得蛮有道理,但又觉得改变初衷有损自己的脸面,为了维护自己的威信,对自己宣布的决定执意不改.临时班委会虽然建立起来了,但是,同学们的心,师生的心却拧不到一起,”各吹各的号,各唱各的调”,班级管理一盘散沙.分析:王老师物色张军当班长的心理活动过程,是典型的刻板印象的表现.王老师的做法具有很大的普遍性.刻板印象是指人在长期的认识过程中所形成的关于某类人的概括而笼统的固定印象.我们总是习惯于对人分门别类,然后,用某个特征指代.比如,商人见利忘义,女人的名字叫”软弱”,北方人豪爽,南方人精明,等等.在学校里,教师观察学生也同样会有意或无意地按照年龄,性别,家庭地位和经济条件,居住地等特征,将学生归入某一类别,并根据头脑中已有的固定模式来判断某类人的个性.比如,看到男生,总认为其抽象思维能力强;看到女生,会认为语言表达能力强;碰到农村的学生,会认为老实巴交,智力水平不高;遇到城里的学生,会认为聪明,活泼,伶俐等等.刻板印象实际上是一种心理定势,在一般情况下,有助于教师概括地了解学生,但也常常导致认知偏见或失真,对学生作出不正确的判断.所以,要克服刻板印象的消极作用,既应把握学生所属群体的一般特征,又应注意学生的特殊性,进行具体分析,更要全面地,发展地,客观地看待学生.上述首因效应,光环效应与刻板印象有十分密切的联系,有时是共同起作用的.在人际交往中,其作用既有积极的一面,又有消极的一面.这些心理效应,常常使我们误入歧途,导致认知偏差或失真,对他人发生的错误评价,影响学生的身心发展和师生关系.因此,教育工作者要熟知这些心理效应的作用规律,在充分利用其积极作用的同时,更要注重防止和克服其消极的影响.18口黄西健耿高蝰现代社会,每位教师都会感受到学生越来越不听话,不好管.为什么会出现这种情况呢?十之八九都是由于学生的逆反心理在作怪.什么是逆反心理呢?通俗的讲,就是引导对象本来是造成或是接受某一观点的,但引导不适合(如态度,方式,情绪等),使得教育对象产生排斥和抗拒的心理.具体说来,大概有以下几种类型:超限逆反.班会课上,班主任如果对某一问题反复强调七八遍,甚至更多,学生听了可能很厌烦.笔者也曾有过这样的经验,班主任越是反复强调某事是如何如何的重要,学生越是充耳不闻,甚至故意与之作对.对此,班主任做思想工作时一定要注意限度,尤其要避免滔滔不绝的呆板说教,即使一些问题很重要,也不可讲得超过恰当的时间和次数.否则,学生的神经系统会发挥生理心理自卫本能,从兴奋状态转人抑制状态.自主逆反.自主逆反是人格特征的一种逆反反应.青少年正处于独立人格的形成时期,自尊心很强,成人意识萌芽,如果说服教育的态度,方法不合适,都可能导致自主逆反.笔者曾经有过这样一个经历:一位学生在数学课上看作文精选集,我一气之下当众训斥他不遵守课堂纪律,并且没收了他的书.我的原意是各门功课不可顾此失彼,但由