（计算机软件与理论专业论文）基于短消息技术的移动客服系统及其在远程教育中的应用.pdf

摘要 信息化是当今社会发展的主旋律，随着网络应用日益广泛信息技术条件不断完善以及 政府在宏观政策上的强力引导，许多企事业单位都有了自己的信息平台。另一方面随着移动 通讯技术的发展，移动终端越来越普及，除了用手机接听电话外，用户对其它应用业务也有 很强烈的需求，如短消息业务就成为了手机用户最经常使用的业务之一如果用户能通过短 消息与单位的信息平台进行交互来达到阅读信息或办公的目的，这必将受到用户的欢迎。 实事上随着计算机技术与移动通信技术的不断融合，互联网与移动通信网的互联，移动通信 突破时间、空间，随时，随地的特性必将成为企事业单位信息化不可缺少的有机组成部分。 信息平台如果融入了移动特色，也会更加适应高效率、快节奏的现代生活特点而随着3 g 时代的到来，也给无线数据业务带来了前所未有的机遇和挑战。将互联网技术和移动通信技 术更高程度的融合是不可阻挡的趋势。本文即以此为背景来进行开发和研究的。 本文研究了将互联网与移动通信网互连的技术并在此基础上实现了移动客服系统 ( m c c ) ，主要是实现在信息平台上实现短信收发功能，同时介绍了其在远程教育中的应用。 主要做了如下几个方面的工作：( 1 ) 介绍短消息相关知识，包括其应用现状、收发过程和安 全方面的知识。( 2 ) 研究互联网与移动通信网的互联，深入理解和研究互联网短消息网关。( 3 ) 研究系统如何与移动运营商使用的短信网关协议相连，实现系统的短信发送和接收功能。( 4 ) 研究与多种网关协议的连接方式。( 5 ) 设计系统框架、体系结构和开发模式，最大优化系统 的稳定性、安全性、可扩展性等。( 6 ) 实现多种短信发送方式，可以以广播、点播等多种服 务类型进行发布( 7 ) 研究在通信服务器之间建立高速缓存，尽量减少单位时间内应用对数 据库的直接读取，提高并发用户多时系统的性能。( 8 ) 采用多线程技术，用多线程实现短信 的扫描、发送、接收并保存短信记录到相关数据库。( 9 ) 在m c c 系统基础上进行业务扩充 实现校园短信系统。 本文的主要创新点有：( 1 ) 将计算机技术与无线技术相结合，完善了在手机终端短信输 入不方便的不足，在丰富了无线数据内容的同时让传统信息平台更好地发挥了其作用( 2 ) 将m c c 设计成产品，再进行简单开发可以应用于各种行业和实现各种业务需求。( 3 ) 其在远 程教育的应用，给家长、学习者和学校之间的联系带来极大的便利。( 4 ) 采用b s 结构，使 客户端实现零安装。采用j 2 e e 架构和模型一视图一控制器( m o d e l v i e v r - c o n t r o l l e r ，m v c ) 设计模式，使系统各个部分相对独立，提高了系统的可维护性和可配置性，便于系统各个部 分的扩展和替换。同时使系统具有开放，安全、健壮，跨平台等优势。 在本文中用到的关键技术有：( 1 ) j 2 e e 的架构和1 4 v c 的设计模式，这是系统稳定性的 基石，同时将短信内核和业务处理模块分离实现平台无关性、行业无关性。( 2 ) 互联网短消 息网关，它作为连接互联网和移动通信网的桥梁在信息平台和手机终端的交互过程中取到关 键性的作用，对其要有深入的理解和研究。 一 本文中设计实现m c c 系统的目标是让企事业单位的信息平台能与手机终端进行交互，让 其信息平台融入移动特色。主要是可以将信息平台上有用的信息发送到用户手机上同时接收 用户的短信，进行相关业务处理。在m c c 系统基础上进行业务扩充的校园短信系统已经在江 苏多所中小学投入使用，系统可以主动地发送一些有用消息以及接收请求消息并给予回答。 老师通过该系统以短消息的方式与学习者和家长进行沟通，可以短信通知家长其孩子的成 绩、在校表现、下课时间等有用信息。另外，当学习者或家长有问题需要询问或建议要求等 时，都可以通过短消息远程向系统提问，系统会作相关处理以短消息的方式给予回复。 关键词：无线增值业务，短消息中心，s m s c ，s p ，互联网短消息网关，i s m g ，s m p p 协 议，删p p 协议，m v c ，j 2 e e ，m c c 中图分类号：t p 3 1 1 5 2 3 a b s t r a c t b e c o m i n ga l li n f o r m a t a o nb a s e do ns o o m t yi st h em a j o rr h y t h mo fm o d e r nw o r l d w a ht h e i n t e r a c tw i d e l yu s e dd a ya f t e rd a y , t h ec o n d m o no f i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yc o n s u m m a t i n ga n dt h e f o r c e f u l l yl e a d m go fg o v e r n m e n t o nm a c r o - p o l i c y , l o t so f c o r p o r a t i o n sh a v et h e i ro w nr e f o r m a t i o n f l a tr o o f t h eo t h e ra s p e c t w i t ht h ed e v e l o p m e n to fm o b i l ec o m m u m c a t i o nt e c h n o l o g y , m o b d e t c r m m a li sa l s op o p u l a rw i t h i nt h ew o r l d ，e x c e p tf o rc o m m u n i c a t e db yc e l lp h o n e u s e t sa l s oh a v e s t r o n gd e m a n do no t h e ra p p l i e dt r a n s a c t i o n s ，s u c ha ss h o r tm e s s a g et r a n s a c t i o nb e c o m e s t ob et h e m o s tf r e q u e n t l yu s e dt o o lf o rc e l lp h o n eu s e 培i fa l lc e l lp h o n en s c f $ c a nu s es h o r tm e s s a g et o c o n n e c tt oc o m p a m e s i n f o r m a t i o nf l a tr o o fw i n c hi no r d e rt or e a di n f o r m a t t o no rt od e a lw i t ha l l o t h e ri s s u e so nw o r k ，t h a tw i l lb eq u i t ew e l c o m eb yt h e m i nf a c t , w i t hc o n t m u o a s l ya m a l g a m a t i o nb e t w e e nc o m p u t e rt e c h n o l o g ya n dm o b i l e c o m m u n i c a t i o nt e c h n 0 1 0 9 y , i n t e m e ta n dm o b d ec o m m u n i c a t i o nn e tc o n n e c t i o n ， m o b f i e c o m m u n i c t i o nb r e a k st h r o u g ht i m ea n ds p a c e ，a n y t i m e ，a n y w h e r ep r o p e r t ym u s tb e c o m eap a r to f e n t e r p r i s ei n f o r m a t i o n i fi n f o r m a t i o np l a t f o r mh a sb l e n d e di nm o v ee h a r a e t e r i s t i e 。c a l la l s om e e t t h em o d e mh i ec h a r a c t e r i s t i co fe f f i c i e n t ，r a p i dr h y t h mm o l e a n da l o n gw i t ht h ea r r i v a lo ft h e t i m e so f 3 gh a v ea l s ob r o u g h tu n p r e c e d e n t e do p p o r t u n i t ya n dc h a l l e n g et ow i r e l e s sd a t ab u s i n e s s t h ec o m b i n a t i o nh i g h e rd e g r e eo ft h ei n t e m e tt e c h n i c a la n dm o b i l ec o m m u n i c t i o ni st h et e n d e n c y t h a tc a n n o ts t o p n mp a p e rd e v e l o p sa n ds t u d i e st a h n gt h i sa sb a c k g r o u n d i nt h i sp a p e r , w es t u d i e dt h et e c h n o l o g yt h a tl i n k si n t e r a c ta n dt h em o b i l ec o m m t m i c t i o n n e t w o r ka n dh a s 咒a l i z e dm o b l i ec u s t o mc a r e ( m c c ) ，a tt h es a m et i m ei n t r o d u c e di t sa p p l a c a t i o n i ne d u c a t i o n a lp r o f e s s i o n 1 1 l cw o r ko ft h ea r t i c l ei n c l u d e sm a i n l y ：( 1 ) i n t r o d u c t i o nc o r r e l a t i v e k n o w l e d g et h a ti n c l u d e si t sa p p l i c a t i o np r e s e n ts i t u a t i o n , d i s p a t c h e rp r o c e s sa n ds a f ea s p e c to f s h 叫m e s s a g e ( 2 ) r e s e a r c ha n dn i l d e r s t a n di n - d e p t ht h ei n t e r c o n n e c t i o no fi n t e m e ta n dt h e t s m g ( 3 ) s t u d ys y s t e mh o wi sl i n k e dw i t ht h ep r o t o c o lo ft h es h o r tm e s s a g eg a t e w a yt h a t o p e r a t o rn s e s ，r e a l i z es y s t e m a t i cs h o r tm e s s a g et od t s p a t c ha n dt a k eo v e rf u n c t i o n ( 4 ) s t u d yt h e w a yo f j o i n i n gw i t hv a r i o u sg a t e w a yp r o t o c 0 1 ( 5 ) d e s i g ns y s t e m a t i cf r a m ea n da r c h i t e c t u r ea n d d e v e l o ps a f e t ya n dt h es t a b i l i t yo fp a t t e r na n db l g g a s to p t i m i z a t i o ns y s t e m ( 6 ) r e a l i z ev a r i o u s s h o r tm e s s a g et od i s p a t c hw a y ( 7 ) r e s e a r c hi sb e t w e e nc o m m u n i c a t i o ns e w e re s t a b l i s h m e n t c a c h e r e d u c eu n i tt i m ea sf a ra sp o s s i b l ea p p l i c a t i o ni sf o rd a t a b a s ed i r e c t l yr e a dt 0t a k e , r a i s e c o n c u r r e n tu s e rf o ral o n gt i m es y s t e m a t i cp e r f o r m a n c e ( 8 ) w i t hm u l t i t h r e a d i n gt e c h n o l o g y , r e a l i z et h es c a n n i n go fs h o r tm e s s a g ew i t hm u l t i t h r e a d i n g ，d i s p a t c h ，t a k eo v e ra n dp r e s e r v es h o r t l e t t e rr e c o r dt or e l a t e dd a t a b a s e ( 9 冲a l i z ec a m p u ss h o r tm e s s a g es y s t e mb a s e do nm c cs y s t e m b yc a l t yo u tb u s i n e s s t h ee s s e n t i a li n n o v a t i o no f t h ea r t i c l ei n c l u d e s ：( 1 ) m a k e si n f o r m a t i o np l a t f o r mp l a yi t sr o l e e v e nb e t t e rb e t w e e nc o m p u t e rt e c h n o l o g ya n dm o b i l ec o m m u n i c a t i o nt e c h n o l o g y , i n t e m e ta n d m o b i l ec o m m u n i c a t i o nn e tc o n n e c t i o n ( 2 ) d e s i g n st h em c c s y s t e ma sap r o d u c tc a ns u p p o s et 0 m o r ep r o f e s s i o na n dr e a l i z e se a c h k i n do f s e r v t c ed e m a n d c a r r i e st h r o u g hs i m p l ed e v e l o p m e n t ( 3 ) a p p l i c a t i o ni nt h ee d u c a t i o np r o f e s s i o nb r i n g st h ee n o r n l o u sc o n v c n i e n c a b e t w e e np a t r i a r c ha n d s c h 0 0 1 f 钔u s e st h eb ss t r u c t u r ea n dt h em o d e l v i e w c o n t r o l l e r ( m o d e l - v i e w - c o n t r o l l e r , m v c ) d e s l g n sp a r e m e n h a n c e sm a i n t a m a b f l i t yo f t h es y s t e m t h ee s s e n t i a lt e c h n 0 1 0 9 yo ft h ea r t i c l em c l u d e s ：( 1 ) t h ej 2 e ec o n s t r u c t i o na n dt h em v c d e s i g np a t t e r n ，i ti st h ef o u n d a t i o nf o rs t a b i l i t yo ft h es y s t e m ，a n ds e p a r a t e st h ec o r eo fm c c s y s t e mf r o mt h es e t - v i c ep r o c e s s i n gm o d u l e ，r e a l i z e si r r e l e v a n to f p l a t f o r ma n dp r o f e s s i o n ( 2 ) n ” 4 ； 4 * ，e p“ # # # 努，l 4q。 i2f毫 i n t e m e ts h o r tm e s s a g eg a t e w a y ( i s m g ) ，i tc o n n e c t st h ei n t e m e ta n dt h ec o i l l n l n i l l c a | l o l en e t w o r k a sab n d g e ，a n da s s o c i a t e st h ei n f o r m a t i o np l a t f o r mo fe n t e r p r i s e sw i t ht e r m i n a lm o b l k ：p h o n e ，s o m u s th a v et h o r o u g hu n d e r s t a n d i n ga n dr e s e a r c ht oi t t h ea i mo f d e s i g na b o u tt h em c cs y s t e mi se n a b l e st h ei n f o r m a n o np l a t f o r mo f e n t e r o n s e s t oa s s o c i a t ew i t ht e r l m n a lm o b l l e p h o n e ，a n di e t si tm e l ti n t ot h em o t i o nc h a r a c t e n s f i e a t p r e s e n t ，t os e n ds h o r tm e s s a g et om o b i l e p h o n ea n dr e c e i v em e s s a g ef r o mm o b f l e p h o n ea n dc a l t l e o nc o r r e l a t i o n a lp r o c e s s i n gi si t sm o s t l ya c t i o n t h ec a m p u ss h o r tm e s s a g es y s t e mb a s e do nt h e m c ch a sa l a r d yu s e di nt h em a n ye l e m e n t a r ya n dr m d d l es c h o o l so f j l a n g s up r o v i n c e ，t h r o u g l l t h es y s t e m ，t os e n dc h i l d sa c h i e v e m e n t ，p e r f o r m a n c ei nt h es c h o o i ，t h et i m eo f d i s m l s s ，a n ds oo n t op a t r i a r c h ，a tt h es a m et u n et h es y s t e mc a nr e c e i v ep a t r i a r c h ss h o r tm e s s a g e ，a i l s w e r sp a t r i a r c h s i n q u i r ya n dr e a l l z e sp a t r i a r c h sr e q u e s ta n ds oo i l k e y w o r d s ：w i r e l e s sv a l u ea d d e ds e r v i c e ，s h o r tm e s s a g ec e n t e r ，s m s c ，s p ，s h o r tm e s s a g e c e n t e ；，i s m g ，s h o r tm e s s a g ep e e rt op e a r ，c h m am o b i l ep e a rt op e a r ，m v c ，j 2 e e ，m c c c l a s s i f i c a t i o nn o ：t p 3 1 1 5 2 5 1 短消息相关 第一章引言 随着手机用户的增多，同时因为短消息业务的及时和价格低廉等优势，短消息发展迅猛， 成为手机用户最经常使用的业务之一。在英国、德国，挪威等一些国家和地区，有些运营商 的短消息业务收入甚至超过了传统的话音业务而中国目前作为世界第一大移动通信市场， 短消息自2 0 0 0 年下半年开始发展飞速，据中国联通2 0 0 4 年年度业绩报告显示，2 0 0 4 年中 国联通移动用户短消息使用量为4 4 2 2 亿条，年增长率达到2 6 9 。 短消息业务除了大量使用的手机用户到手机用户的点对点短信业务之外，从信息平台到 手机用户的短信信息服务业务也越来越多。而后者更是集无线通信技术和计算机技术于一 身，发挥着各自优势，在广大服务提供商( s p ) 的支持下，用户可以采用短信点播或网站定 制的方式得到大量有用信息，s p 也能通过提供有偿信息服务而获得收益，因此用户和s p 对 短信信息服务业务的需求都很大，而3 g 的日益趋近，更是给这类业务带来了前所未有的发 展契机。本文正是基于这点来开展研究的。 在本文的第二章介绍了移动短消息技术相关的知识，包括短消息的基本概念及分类的介 绍、短消息的应用现状、短消息的收发过程和短消息安全的简单介绍，特别是对点对点类短 消息的收发及从信息平台和手机用户问的收发过程都有详细的描述。通过对本章的学习，将 会了解更多的短消息基础知识 2 互联网短消息网关 在本文中实现的系统的技术关键就是实现互联网和移动通信网的互联。在第二章中介绍 了连接互联网和移动通信网的关键设备是短消息互联网网关。s p 服务提供商将互联网上的 信息资源以c m p p 协议发给网关。网关荐以s m p p 协议与短消息中心互联当然s p 也可以直 接通过专线以s m p p 协议与短消息中心连接，但在本文实例中是采用通过网关收发的情况。 在本文的第三章将要详细介绍短消息网关及其组成部分，本文所介绍的是移动短信网关，其 连接s p 的协议是c m p p 短信协议。 移动短信网关通过c m p p 协议与s p 连接，通过s m p p 协议与短消息中心相连，在本文的 第四章将介绍相关协议，并探明卵、短消息中心通过相关协议与网关连接的具体过程与程 序实现。程序是通过接口来实现的，在本章是以目前深圳华为技术有限公司为s p 软件提供 商开发的开发包s m p r o x y 的j a v a 版本的a p i 为基础开发的。 3 技术架构及设计模式 在本文中实现的系统虽然采用的主要技术是移动通信网与互联网的互联，但在设计框 架、模块等方面却是采用j 2 e e 技术。采用j 2 e e 架构和模型一视图一控制器 ( m o d e l - v i e r c o n t r o l l e r ，m v c ) 设计模式，使系统各个部分相对独立，提高了系统的可维 护性和可配置性，便于系统各个部分的扩展和替换，同时使系统具有开放、安全、健壮、跨 平台等优势。在本文的第五章详细介绍了j 2 e e 相关技术及m v c 三层模式 4 系统设计与实现 在介绍了相关的理论知识后，为本文第六章的具体实现打下了很好的理论基础，也 6 为读者阅读时更容易理解和做进一步的思考。在第六章我们先实现一个移动客服系统( 简称 m c c 系统) ，结合前面章恬理解，它可以作为s p 服务提供商使用的软件，通过该系统s p 通 过互联网与手机终端交互。但m c c 的使用又不只局限于传统意义上的s p ，它更多的意义是 使用在各行企业和单位中，即过该系统将本企业传统的信息平台连接到移动通信网上，在这 章会有更详细的介绍。m c c 系统也是一个短信平台，即通过它可以将信息平台上的有效信息 作为短消息发送给手机用户，所以它可以嫁接到具体的信息平台上，这样具体的信息平台产 生用户需要的信息源，而m c c 系统将信息作为短信发送给用户。所以在该章最后实现了校园 短信系统，它将学校的一些信息作为信息源发送到家长或学习者的手机中，也可以接收家长 和学习者的信息并作相应处理，这样整个系统就有了更具体的意义了。所以该章实际上要介 绍两个系统，第一个m c c 系统是基础，第二个校园短信系统是在m c c 系统的基础上更具体的 实现。 其中校园短信系统可用于远程教育中，在该系统中，学习者通过手机等学习终端，将短 信息发送到位于互联网教学服务器，教学服务器分析用户的短信息后转化成数据请求。并进 行数据分析、处理，再发送给学习者手机。利用这一特点，可实现学生通过无线移动网络与 互联网之间的通信来完成一定的教学活动。 7 2 1 短消息介绍 第二章移动短消息技术 短消息的概念对大家来说并不陌生，从中国移动在2 0 0 0 年5 月1 7 日正式开通了短消息 服务以来，手机用户有了除了语音以外的交流方式。而随着移动终端的飞速增长和普及加上 短消息本身具有的简单易用、低廉、即时便用等特点，短消息也就越来越为人们所熟知，其 应用也越来越广泛。 读者可能最为熟悉的短消息业务是点对点的s m s 服务，即通过手机给另一个手机终端发 送短消息，发送的内容最多的也是普通的文字信息。而其实随着技术的进步，除了传输文本 信息的s m s ，还有e m s 和m m s 技术。我们可以用我们可以用“s m s 无声无色，e m s 有声 色，m m s 有声有色”来形象地概括这三种消息服务的特点。在这里分别作简单介绍： s m s ：s m s 是s h o r tm e s s a g es e r v i c e 的缩写，意思为短消息服务也就是手机之间 可相互传送的承载文字、数字和符号的数据流。在8 0 年代提出并确定为g s m 标准。s m s 只 能发送文字，形式相对比较单一和不生动 e m s ：e m s 是e n h a n c e dm e s s a g es e r v i c e 的缩写，意为增强型短消息服务。它可以 把简单的铃声、图片、甚至动画和文字结合在起来，在支持e m s 的手机之间互相发送不过， e m s 只是几个手机商自定的标准，各个品牌的手机之间发送e m s 也不是很顺畅。所以导致了 e m s 不能整体取代s 惦而成为新一代的短消息。 咖s ：m m s 是m u l t i m e d i am e s s a g es e r v i c e 的缩写，意为多媒体型消息服务。这个术 语最早出现在2 0 世纪8 0 年代初期，但一直到了2 0 世纪9 0 年代早期才开始进入商用市场， 并且一直到1 9 9 9 年，该业务才在世界各国迅速蔓延，并持续爆炸性的增长趋势。删s 是s m s 和跏s 的迸一步发展，它是由w a pf o r u m 和3 g p p ( 3 gp a r t n e r s h i pp r o j e c t ) 这两个组 织联合制订的。它的载体可以是g p r s ，也可以是3 g 。支持m m s 的手机之间可以互发包括文 本、声音、图象、视频等多媒体消息。m m s 也支持手机贺卡、手机地图、商业卡片、交互式 视频等多媒体服务。此时的m m s 已经不在属于短消息的范畴了，它对信息的大小，格式的限 制都非常小而且随着网络带宽的增加，手机的存储器和处理器的增强m m s 的容量将会更 大据国际研究机构称，在m m s 手机全面普及化及3 g 商业化的推动下，预计全球2 0 0 7 年 姗s 市场营收将达7 0 0 亿美元。 而除了点对点发送外还有通过互联网与移动通信网的互联来发送短消息的方式，这也正 是本文中所要介绍的内容。 2 2 短消息应用现状 无疑短消息是以移动用户为基础的。中国的移动通信市场发展非常迅速，技术不断取得 进步，移动用户也越来越多，到2 0 0 5 年上半年我国手机用户已突破3 。6 3 亿户预测到2 0 1 0 年，中国移动用户将突破7 亿户，运营收入将突破5 0 0 0 亿元。移动电话用户的庞大规模， 为以短消息为代表的移动增值服务的发展提供了良好的市场基础。而短消息的方便、低廉、 易用等特点非常受移动用户的欢迎，统计表明，在我国主导移动运营商中国移动2 亿余用户 中，7 5 左右的用户使用短信，且每人平均月使用短信超过1 0 0 条。 短消息如此受欢迎。除了以上提到的低廉、方便，易操作等原因，还有其一些优点也是 造成它如此受欢迎的原因。如手机短消息服务范围广，不会像传呼机在关机或没电的情况下 8 “*镕_k彰i 遗漏信息，在手机联网漫游的区域都可以使州，费h 也很便宜；当手机处丁待机或通话状态 以及设置呼叫转移时，均能接收信息；手机接收剑新的信息时，将有提示音提示并且有相关 显示标志，直到该信息彼阅读；手机关机或离开服务区时，暂时接收不到信息，该信息将被 储存起来，当手机回到服务区内并处于待机状态时，仍可接收到该信息等。 短消息业务主要有二类，一是点对点发送即移动用户向移动用户发送，二是利用互联网 上的信息资源通过互联网短消息网关发送，实现移动通信网和互联网之间的互联。而加入了 互联网上的信息资源后，通过短消息服务功能用户可以接收各种文字信息，如金融行情、天 气预报、新闻娱乐信息等。因此，除了点对点的短消息业务外，以服务提供商s p 向移动终 端发送短消息正在快速地发展。形成了从手机用户到服务内容提供商的一整套产业链，并逐 渐成为各移动通信运营商新的经济增长点。该业务已经成为广大用户及时方便地获取信息的 一种手段。在我国，随着移动互联网时代的到来，短消息市场在摸索中呈现出蓬勃生机。移 动数据业务将成为运营商的重要收入来源，移动互联网用户数大幅增长。面对如此潜力巨大 的市场，中国移动率先走出运营商的传统定格，提出移动梦网计划，向众多的内容应用服 务提供商提供一个基于短消息系统的强大接入网络平台和全面的网络服务。并将现有的w a p 平台、短消息平台向其各合作伙伴开放，以“一点接入，全网服务”为目标，升级和完善计 费系统，向合作伙伴提供一个全面服务的网络。从短信业务的发展来看，短信信息服务的发 展经历了下述两个时期： ， ( i ) 第一阶段，以短信中心为主要的业务提供及信息提供的时期。在此阶段，短信中心是 唯一的信息提供者及数据传输通道，造成信息量少，且各短信中心的信息来源不一致。这一。，。 阶段是短信信息服务的独立发展时期。 ( 2 ) 第二阶段，以互联网上的信息作为短信的主要信息来源，由互联网上的s p 直接与各 s m s c ( 短消息中心) 相沟通，建立信息交换的接口其特点是，由信息的极大富有者s p 作为。 信息的提供者，弥补了原来s m s c 的不足这一阶段是短信业务的急剧扩展时期。需要一提 的是。互联网与移动通信网是通过短消息网关相连的。短信网关( i s m g ) 的建设可以为s p 与短消息中心( s m s c ) 之间数据交换提供一条安全、快捷的通道，以便手机用户采用短信 方式与s p 双向通信，接收s p 提供的信息服务。同时完成相应计费采集、业务管理、网络， 管理等功能。 目前短信业务正处在业务发展的第二阶段，其主要的业务特征模式就是依附于原有的手 机信息传递方式，将互联网上的巨大信息量根据用户的要求通过手机的短消息方式传递给用 户。这一发展模式，将传统的信息提供与信息服务的合二为一彻底分离，体现了一种传统业。 务与互联网相结合的发展模式。 简单介绍一下s p ，s p 是指移动互联网服务提供商，它是连接内容提供商( c p ) 和电信 运营商的一个“桥梁”。在称动互联网市场介值链中它是不可缺少的一环，好的内容和应用是 启动市场的关键，他们的工作决定着用户的满意度。 而本文所要介绍的技术正是在第二阶段中用的技术，即是通过互联网与移动通信网互 联，将互联网的信息及现有成熟的信息平台上的信息作为短息源发送给移动用户。而这正是 通过互联网短消息网关来完成的，在第二章将介绍互联网短消息网关，在这里要说明的是本 文所介绍的是移动短信网关，其连接s p 的协议是o i p p 短信协议。c m p p 通信代理系统主要 是实现和s p 服务提供商的连接，与s m p p 通信代理系统不同的是，由于协议的影响，c m p p 通信代理是服务器端，需等待s p 的连接，而s m p p 通信代理是客户端，需要主动连接s m s c 。 2 3 短消息收发过程 那么短消息是怎么被发送，怎么被存储，又是怎么被对方接收呢，通过上节我们知道除 了点对点发送外还有通过互联网与移动通信网的互联来发送短消息的方式，以下分别介绍其 9 发送过程 2 3 1 点对点收发 我们以移动用户点对点发送方式为例来说明其发送接收过程：用户a 给用户b 发送短消 息首先用户a 将短消息发出，提交到短消息中心( 短消息中心是负责保存和转发短消息的 处理中心) 。如果短消息中心成功接收到短消息，此时用户a 的手机便显示“成功发送” 如果提交失败，就会显示“发送失败”然后，短消息中心把短消息提交到用户b 所在的移 动交换中心( 移动交换中心负责下发短消息) ，移动交换中心成功接收到并下发成功的话 会反馈给短消息中心此时，如果用户a 开启短信回复报告的话，短消息中心会发送一个短 消息给用户a ，告诉他“对方已接收”然后移动交换中心会下发短消息到用户b 所在的短 消息中心，再由此短消息中心发送短消息给用户b 。整个发送和接收过程就完毕了。 联通和移动之间互发短消息要加一个过程，就是移动的短消息中心接收到短消息以后， 要经过移动的网关，再经过联通的网关，然后发送到联通的短消息中心，再发送到用户的手 机中。 同时提一下移动用户向小灵通用户发送消息的情况。要实现固定网用户和移动网用户之 间相互成功发送和接收短消息，需要双方的s m s c 实现互通，短消息的互通可以直接在短 消息中心之间互通，也可以经过短消息网关互通。一般情况下为了使网路结构简化，网间结 算以及组网的方便，大都是经过短消息的互通网关互通的。运营商通过网间互联网关之间的 连接以及互联网关与短消息中心之阈的连接达到互通的目的，也就是方的短消息中心在向 对方用户发送短消息时，该短消息经双方的互联网关提交给对方短消息中心，由对方短消息 中心向自己全网内用户发送 2 3 2 通过网关收发 当将互联网上的信息资源做为短信源发送给用户的时候要通过短消息互联网网关发送， 接收手机用户短信也要通过网关当然s p 也可以直接通过专线以s m p p 协议与短消息中心连 接，但在本文考虑通过网关收发的情况。分别称之为盯和m 0 业务，在这里先做简单介绍， 在第二、三章中会对这个过程作进一步的阐述。 1 ) m 0 业务流程 用户发短信业务一即m 0 业务，如信息点播等。用户归属地的短信中心将短信内容以s i p p 协议发给负责连接该短信中心的短信网关，短信网关根据短信发送号码( 即s p 的服务代码) 以c m p p 协议发给相应的s p 。若该s p 为该短信网关负责连接的s p ，则短信网关直接转发； 若该s p 非其负责连接的s p ，需向汇接网关查询路由，查询到路由后再将请求转发给负责的 短信网关。由该负责的短信网关转发给该s p 2 ) 盯业务流程 用户收短信业务一即l 盯业务，如短信传情、铃音下载等。提供此项业务的s p 将短信内 容以c m p p 协议发给连接的短信网关，短信网关根据接收用户手机号码判断其归属地短信中 心，若该短信中心由本短信网关负责连接，则直接将业务数据发送给短信中心；否则向汇接 网关查询路由，根据路由查询结果将业务数据发送给负责连接的短信网关，再由该短信网关 发给归属地短信中心，继而发送给用户。 值得一提的是，短消息的发送和接收这个过程看似很复杂，但实际上是短消息中心在取 着关键作用。即便是通过互联网短消息网关发送，短消息中心还是一个关键实体短消息中 心( s m s c ) 是负责保存和转发短消息的处理中心，所有发送的短信都要经由这里，由短消息中 心转发给接收方所在的移动交换中心。 2 4 短消息安全 短消息安全问题也越来越受到重视，英国软件公司s o f t w a r eh o u s e 发布了世界酋例终 1 0 - | k ： p，；，p p 脚 端对终端的短密加密方案- - f o r t r e s ss m s ，该方案独立丁移动业务。这种技术使得在s e r i e s 6 0 和s y m b i a n 平台上进行的终端对终端短信传输更加安全。据该技术的开发者d a v i d r e y n o l d s 博士讲，f o r t r e s ss m s 是基于手机应用的技术，它可以发出加密短信，在收到短 信同时的进行解密。另外，也有利用手机的漏洞进行恶意攻击的短消息。例如，荷兰安全公 司i t s x 的研究人员曾发现出诺基亚的一些流行型号的手机的操作系统存在一个b u g ，黑客 可以利用这个安全漏洞向手机发送一条1 6 0 个字符以下长度的畸形电子文本短信息来使操 作系统崩溃。这里介绍一些常见的s m s 攻击：( 1 ) 利用手机的漏洞进行攻击，如手机对s m s 协议的处理漏洞及手机对特殊字符的处理漏洞( 2 ) 利用短信网站的漏洞进行攻击，如利用短 信网站程序上的漏洞和短信网站的取回密码等功能进行攻击( 3 ) 利用网关进行攻击 3 1 网关的引入 第三章互联网短消息网关 在短信信息服务第二阶段业务发展的初期，一般采用s p 通过s m p p 协议直接与某一个 s m s c 连接由s m s c ( 短消息中心) 直接通过信令网发送短信给用户的方式但当s p 的短信信 息服务业务量很大时，全部短信都由与s p 直连的s m s c 负责转发，造成该s m s c 负荷极大。 难以满足业务发展的需要而且，g s m 网的规范做法是由用户归属地的s m s c 负责用户短信 业务的转发，如果该s l l s c 与提供服务的s p 没有连接，当用户采用短信点播申请短信信息服 务时，上行短信无法发送到该s p 。 因此，随着业务的发展，信息类短信的转发也要求采用g s m 网的规范做法，印由用户 归属地的s m s c 负责用户短信信息服务的发送。但是如何将大量s p 接入到各地的s m s c 上， 如何保证接入的一致性及安全性，如何为用户提供优质的服务。是这阶段业务发展需要解 决的主要问题。为了解决这一问题，短信网关应运而生。在短信网关参与的模式下，短信网 关作为专业化的信息分配及管理者实现s p 与s m s c 之间的交互。 v * 一_ 3 2 网关网络结构 短信网关的系统一般由如下几个实体组成：1 ) 服务提供商( s e r v i c ep r o v i d e r 缩写s p ) ： 短信信息服务的信息提供者；2 ) 短信网关( i n t e r n e ts h o r tm e s s a g eg a t e w a y 缩写i s ) ： 提供s p 与短信中心之间数据交换的通道，采用侧p p ( c h i n am o b i l ep e e rt op e e r ) 协议 与s p 进行连接，采用s m p p 协议与短信中心连接；3 ) 短信中- g , ( s h o r t h e s s a g e s e r v i c e c e n t e r ” 缩写s m s c ) ：利用信令网将短消息发送给手机用户；4 ) 汇接网关( g a t e w a yn a m es e r v e r 缩 一 写g n s ) ：提供短信网关的路由查询。其中互联网短信网关( i s m g ) 是外部信息资源站实体 ( s p ) 与移动网内短信中心之间的中介实体，它一方面负责接收s p 发送给移动用户的信息 ， 和提交给短信中心；另一方面，移动用户点播s p 业务的信息将由短信中心通过互联网短信 网关发给s p 其中与短信中心连接采用s b l p p 协议，与s p 相连采用c m p p 协议。另外，为了 飞