公司 员工日常行为规范.doc

.河北通慧热力有限公司员工日常行为规范一、 总则1、为保证公司内部管理规范化，维护正常的工作秩序，树立公司良好的对外形象，特制定本规范。2、公司办公室负责本规范的实施和督促。二、 适用范围本规范适用于公司所有员工（包括外调人员、及来公司学习人员）。三、 礼仪、礼貌规范（一）语言规范1、公司提倡说普通话。有三位以上外来客人在场的情况下必须说普通话。2、交往语言：在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。3、电话语言：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声。通话时首先使用“您好，河北通慧热力有限公司，请问”，语气温和，音量适中，不得在电话中高声喧哗、争吵，以免影响工作秩序。4、接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您好，请稍侯，请坐，我通报一下”等词语，切勿说“不”。5、职员间称谓：职员之间可称呼职务或其姓名。（二）行为规范1、每位职员应以主动热情的态度对待公司来访客人，并做好应答或记录工作，若超出处理权限及时通报相关主管。2、严格遵守上下班时间，不得迟到或早退。上班期间禁止回宿舍休息、洗衣服等与工作无关的事情。3、上班时间，严禁在公司办公和生产区域大声喧哗和使用不文明语言和动作。上、下楼梯应靠右行；在通道、走廊里遇到上司或客人要礼让，不能抢行；职员会面，应面带微笑行点头礼。4、职员到他人办公室，应先敲门，经同意后方可进入；非工作事项，不得相互串岗、闲聊。5、正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。遇到问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系。6、员工要养成勤俭节约的生活作风，节约水电，下班后办公室电器要全部关闭。7、电路检修要事先通知办公室，待办公室通知各部门将电器通电后方可拉闸。8、养成良好的卫生习惯，不乱丢垃圾，每天认真扫清自己所在的办公室，物品摆放整齐。9、做错任何事情都应立即向直接上级主管人员汇报，对所犯错误有刻意隐瞒情节者加倍处罚。10、严格保守公司商业和技术机密。11、上班时间一律不准吃零食，不得在办公室化妆。12、所有职员一律不得在上班时间利用电脑玩游戏、上网聊天或做其它与工作无关的事情，非工作需要禁止使用迅雷等影响网速的下载软件。13、不得电话聊天或公话私打。14、公司员工一律不准利用公司的设备干私活。15、严禁与同事发生冲突、打架斗殴，伤害他人。16、员工对公司有意见和建议，可找相关领导交谈或通过书面的形式向公司反映，但不得背后议论。四、 仪容、仪表规范1、员工工作时必须着装干净整洁。公司如遇特殊活动时全体员工需统一着工装。着便装时不得穿奇装异服，如：颜色怪异，暴露部分较多等与办公室和生产区域环境不相称的服装。2、头发要保持干净整齐、无异味。3、女士化妆淡雅洁净，切忌浓妆艳抹。4、员工在上班期间着装要职业化，要求男员工上身着衬衣或T恤，下身着长裤（不允许着短裤、9分裤）皮鞋、运动鞋。女员工一律着长裤或裙装（不允许着短裤、9分裤）着装颜色不可太花哨，女员工穿裙子要过膝盖，上班期间一律不允许穿拖鞋。五、 处罚及奖励办法1、对于违反以上任何一条规定者，第一次口头警告，第二次予以人民币50元以上罚款。一个月连续违反三次以上的，再追加处以当月收入3%的罚款。屡教不改者予以辞退。2、公司各部门负责人应认真督导下属职员遵守本行为规范，一个月内所属部门职员违反规定超过部门人数60%的，公司办公室有权对该部门负责人提出批评并处以人民币50元以上罚款。3、为公司建言献策被公司采纳者，公司给予一定的物质或精神奖励。4、模范遵守公司章程制度、工作成绩突出者，经部门推荐