（服装设计与工程专业论文）服装企业ERP实施问题与对策研究[服装设计与工程专业优秀论文].pdf

s t u d yo ni m p l e m e n t a t i o no b s t a c l ea n dc o u n t e r m e a s u r e s o ff a s h i o ne n t e r p r i s e s a b s t r a c t w i t hc h i n g sj o i n i n gw t o ，t h ee c o n o m i cg l o b a l i z a t i o na n dt h eg l o b a lm a r k e tc o m p e t i t i o n , i ti si m m i n e n tf o rc h i n af a s h i o ne n t e r p r i s e st oa p p l ye r pm a n a g e m e n tc o n c e p ta n dt o i m p l e m e n tt h ee r ps y s t e m s e r ps y s t e m sc a ng e n e r a t et r e m e n d o u sb e n e f i t st of o rf a s h i o n m t c t p r i s e sa n dm a k e t h ec o m p a n i e sb ef u l lo fv i g o ra n dv i t a l i t y t h i sd i s s e r t a t i o ni sc o m p r i s e do ft h ef o l l o w i n gf o u rp a r t s t h ef i r s tp a r ti st h es u m m a r yo f e r eao o f r o c tk n o w l e d g ea n du n d e r s t a n d i n go fe r pi st h ep r e r e q u i s i t ef o re r p i m p l e m e n t a t i o n s of t r s t l y t h i sp a r to ft h ed i s s e r t a t i o ni n t r o d u c e st h ec o n c e p to fe r p , t h ec o r e m a n a g e m e n tp h i l o s o p h yo fe r p , e r pd e v e l o p i n gp r o c e s sa n dd e v e l o p i n gt r e n d s s e c o n d l y , t h i s p a r ti n t r o d u c e st h ef u n c t i o nm o d u l e so ft h e e r ps y s t e m , t h ei m p l e m e n t i n gm e t h o d sa n d p r o c e s s e s , a n dt h ei m p l e m e n t a t i o ns t a t t mo ft h ee r ps y s t e m si nc h i n aa n d a b r o a d t h es e c o n dp a r ti st h er e s e a r c ho ft h ee r pi m p l e m e n t a t i o nk t a t 嚣i nf a s h i o ne n t e r p r i s e s a c c o r d i n gt ot h ep r e s e n ts i t u a t i o n , t h i sd i s s e r t a t i o ns t u d i e st h er e s t r a i n tf a c t o r sa n dt h em a i n p r o b l e m si nt h ee r pi m p l e m e n t a t i o ni nc h i n a f a s h i o ne n t e r p r i s e s t h et h i r dp a r ti st h er e s e a r c ho nt h ek e yp r o b l e m so fe r pi m p l e m e n t a t i o nf a s h i o n e n t e r p r i s e s t h ek e yp r o b l e m si n c l u d e ：t h eb u s i n e s sa d m i n i s t r a t i o ni sn o ts t a n d a r d i z e d ；t h et o p l e a d e rd o e sn o tg i v ee n o u g hs u p p o r tt oe r pi m p l e m e n t a t i o n , b e i n ge a g e rt oa p p l yi n f o r m a t i o n t e c h n o l o g yw i t hab l i n du n d e r s t a n d i n g , i m p r o p e rs o f t w a r es e l e c t i o n , a n dp o o rb u s i n e s sp r o c e s s ， r e e n g i n e e r i n g ， p a r tf o u ri st h er e s e a r c ho nt h ec o u n t e r m e a s u r e so ft h ee r pi m p l e m e n t a t i o n t h e c o u n t e r m e a s u r e sp r o p o s e di n c l u d e ：e s t a b l i s h i n gr u l e sa n ds y s t e m s ，s t a n d a r d i z i n gm a n a g e m e n t ， t h el e a d e r st a k ep a r ti nt h ei m p l e m e n t a t i o n , p r e p a r a t i o nb e f o r ei m p l e m e n t a t i o n ，e r ps o f t w a r e s e l e c t i o ns t r a t e g ya n da ne f f i c i e n tb u s i n e s sp r o c e s sr e e n g i n e e r i n g i no r d e rt ov e r i f yt h e c o r r e c t n e s sa n df e a s i b i l i t yo fe a c hc o u n t e r m e a s u r e ，e v e r yc o u n t e r m e a s u r ei sa c c o m p a n i e db y 澉s t u d yo faf a m o u sf a s h i o ne n t e r p r i s e ，i n c l u d i n gl in i n gc o m p a n y , b e i j i n ga i m e rl i m i t e d l i a b i l i t yc o m p a n y , s h a n g h a il ac h a p e l l eg a r m e n tc o ，l t d e t c k e y w o r d s ：e r p ：e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ：f a s h i o ne n t e r p r i s e s ；i m p l e m e n t a t i o n , c o u n t e n n e a s u r e s i i i 原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下独立进行研究工作所取得的 成果，论文中有关资料和数据是实事求是的。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含 任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和 集体，均已在文中以明确方式标明。 若有不实之处，本人愿意承担相关法律责任。 学位论文作者签名： 1 1 印i 召 只期： 即7 年i 月7 铲日 学位论文版权使用授权书 学位论文作者完全了解北京服装学院有关保留和使用学位论文的规定，即：研究生在 校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京服装学院。学校有权保留并向国家有关部 门或机构送交论文的复印件和电子版，允许学位论文被查阅、借阅和复印；学校可以将学 位论文的全部或部分内容公开或编入有关数据库进行检索，可以允许采用影印、缩印或其 它复制手段保存、汇编学位论文。 保密的学位论文在解密后适用本授权书。 导师签名： 半蚴日期巧年2 月乒日 1 1 研究背景 第1 章绪论 1 1 1 我国服装产业发展的现状 中国是十三亿人口的大国，是全世界最大的服装消费国和生产国。近几年我国的服装 业有着较大的发展，服装业的发展大大推动了我国国民经济的发展，据国家统计局统计， 2 0 0 5 年纺织服装的总产值约占全国总产值的十分之一，并已连续五年出口创汇顺差第一， 服装产业一直为我国出口创汇做着巨大的贡献。同时我国已成为全世界最大的服装生产加 工基地，全世界每三件服装，其中一件来自于中国生产，但是生产的利润较低【l 】。 服装业在加入w t o 以后面临关税减免和市场准入，如果只依靠较低的劳动力成本 的价格优势，增长空间将越来越小。因此，服装行业要想在今后获得更大的发展，就必须 加快技术进步，用信息技术武装自己，实现产业升级。信息化作为推动工业化的重要措施， 已经成为众多企业体制创新、技术创新、管理创新、增强核心竞争力的不可缺少的重要手 段。服装企业的传统管理手段脱胎于家庭，出于对人的信任，往往不规范、不透明和手工 化，谈不上管理的理念和流程化，更没有电子化和集中化的管理数据。靠人的管理而不是 规范的制度，往往形成高成本低效率的运作。现代的服装企业要求。多品种、多批次、小 批量、低成本 的模式，要求企业对市场的敏感性和快速应对，e r p 可以帮助企业规范 管理流程提升企业的市场竞争力。 1 1 2 我国服装行业e r p 系统实施概况 通过e r p 系统，企业的整个体系都遵循统一的管理规则来运行，管理比较容易规范， 也有利于管理水平的同步提高。通过e r p 的数据集中管理，有的企业可以及时发现运营 环节中存在的问题，降低企业运营成本。可见，应用e r p 是服装企业提高管理水平的有 效途径。 7 e r p 系统在西方发达国家已有3 0 多年的历史，其发展已经非常成熟。在西方典型的 市场经济运行模式下，e r p 系统为企业的发展提供了动力，为企业带来了丰厚的利润， 如澳洲时装巨头r mw i l l i a m s ，其e r p 解决方案为企业提供全方位的集成管理，能够覆 盖业务流程的所有方面，从分销、出口业务、制造、产品研发到终端销售及零售，他们将 采购成本降低了近2 0 ，提前期由原来的两个月缩短到9 天。而e r p 在我国发展较晚， 只有1o 多年，但随着市场竞争的加剧，愈来愈多的国内服装企业意识到e r p 系统的重要 性，他们正在主动加强对e r p 的了解，一些企业已经进行了局部的或者全面的信息化管 理，并且从中初步得到了回报有些人甚至认为e r p 系统能成为企业运作中的一件战略 性武器。据全国服装科技信息中心的预测，随着政府对国有大中型企业信息化的大力推进， 我国的服装行业信息化发展势头良好，有更多的企业将实施e r p 提上企业的议事日程。 据统计，国内服装企业对财务软件和c a d 设计软件的应用相对来说比较普遍，而对e r p 系统的应用比较少，且自行开发和购买的比例相当e r p 软件在实际的推广应用中的深 度和广度都不到位，多数企业的使用效果不显著，成功实施e r p 系统的企业仍是寥寥可 数。 总之，应用e r p 系统是服装企业的必经之路，但是现阶段e r p 系统在我国服装企业 的应用情况并不乐观，成功率很低基于以上背景，研究e r p 实施过程存在的问题，提 高相应的解决对策，以提高e r p 实施的成功率具有非常重要的意义。 1 2 研究目的和意义 本文的研究目的是：研究总结出服装企业e r p 实施过程中经常出现的问题，结合计 划实施e r p 的服装企业的各种需求和疑问，提出符合我国国情的服装企业e r p 实施的对 策，帮助企业提高e r p 实施的成功率。 本文的研究意义。 ( 1 ) 研究我国服装企业实施e r p 过程中出现的问题，并有针对性地提出解决问题的措 施，提高e r p 实施的成功率，提升服装企业盈利能力和竞争能力，从而促进我国服装行业 的有序竞争，提升行业竞争力。 ( 2 ) 从经济角度上讲，成功实施e r p 也可以给企业带来巨大的经济效益。据美国生产 与库存控制学会统计，成功使用一个e r p 系统，平均可以为企业带来如下经济效益。 库存下降3 0 一5 0 。这是人们说得最多的效益。因为它可使一般用户的库存投资 减少4 0 一5 0 ，库存周转率提高5 0 。， 延期交货减少8 0 。当库存减少并稳定的时候，用户服务的水平提高了，实施e r p 企业的准时交货率平均提高5 5 ，误期率平均降低3 5 ，这就使销售部门的信誉大大提高。 采购提前期缩短5 0 。采购人员有了及时准确的生产计划信息，就能集中精力进 行价值分析，研究谈判策略，了解生产问题，缩短了采购时间，节省了采购费用。 制造成本降低1 2 。由于库存费用下降，劳力的节约，采购费用节省等一系列人、 2 财、物的效应，必然会引起生产成本的降低。 管理水平提高，管理人员减少1 0 ，生产能力提高1 0 。1 5 【2 1 。 1 3 研究内容和方法 本文的研究对象为我国服装企业，无特殊说明，文中的服装企业均代指我国服装企业 本文首先对e r p 的概念，相关理论及e r p 系统在我国服装企业的实施概况进行阐述， 然后通过文献研究法和案例分析法，总结出服装企业在实施e r p 的过程中出现的各种问 题，提出解决服装企业e r p 实施问题的具体对策。论文的具体内容包括： ( 1 ) e r p 的综述。本文第一部分将论述e r p 的概念、核心管理思想、e r p 的发展的过 程和发展趋势。并且对e r p 系统的功能模块，系统实施的方法，阶段划分，实施进程以 及系统在国内外的实施概况进行介绍。 ( 2 ) 我国服装企业e r p 实施现状研究本文将从我国服装企业e r p 的实旋现状出发， 研究服装企业实施e r p 的制约因素和实施过程中存在的一些问题。 ( 3 ) 我国服装企业e r p 实施问题研究。问题主要包括企业管理不规范问题、“一把手 工程 问题、信息化冲动与盲目性问题、软件选型不当问题和企业流程重组不力问题。 ( 4 ) 我国服装企业e r p 实施对策研究。包括建章立制，规范管理对策；落实领导挂帅 的原则；做好实施前期准备；e r p 选型策略和进行有力的业务流程重组。并对李宁，爱 慕，曼妮芬等服装企业案例进行分析。 本文采用的具体研究方法包括文献研究法，案例分析法，总结归纳法，实证研究法。 3 2 1e r p 内涵 第2 章e r p 理论综述 2 1 1e i 冲概念 e r p ( e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ，企业资源计划) 是由美国著名的计算机技术咨询和 评估集团g a r t e rg r o u p 公司提出的一整套企业管理系统体系标准。e r p 是指建立在信息技 术应用基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层、管理层提供决策运行手段的管理平 台，是整合企业管理理念、业务流程基础数据、人力物力资源、计算机硬件和软件于一体 的企业资源管理系统。 另外，企业资源计划( e n t e r p r i s er e s o u r c e sp l a n n i n g ) ，还可以从管理思想、软件产品、 管理系统三个层次给出它的定义【3 】： 1 ) 从管理思想的角度 e r p 是由美国g a r t e rg r o u pi n e 最早提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是 对m r p 1 l ( m a n u f a c t u r e i n gr e s o u r c ep l a n n i n g ，制造资源计划) 的扩展而形成的面向供应链的 管理思想。 ( 2 ) 从软件产品的角度 e r p 是综合应用了大型关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语 言( 4 g l ) 、网络通信等信息技术成果，面向企业信息化( 或数字化) 管理的软件产品。 ( 3 ) 从管理系统的角度 e r p 是整合企业理念、业务流程、基础数据、制造资源、计算机软件和硬件于一体 的企业资源管理系统。其中e r p 概念的三个层次关系如图l 所示。 4 图1e r p 的概念层次图冈 对应于管理界、信息界、企业界不同的表述要求，“e r p 一分别有着它特定的内涵和 外延。对于企业来说，要理解e r p ，首先要明确什么是“企业资源一简单地说，“企业 资源”是指支持企业业务运作和战略运作的事物，也就是我们常说的。人 、“财”、 。物 。e r p 就是一个有效地组织、计划和实施企业的“人一、。财一、“物管理的 系统，它依靠信息技术和手段以保证其信息的集成性、实时性和统一性。 e r p 是建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决 策运行手段的管理平台。e r p 系统集信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业 的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在 信息时代生存、发展的基石。 2 1 2e r p 核心管理思想 e r p 的核心管理思想就是以规范化、数字化、集成化管理为基础，实现对企业供应 链的有效管理。从信息系统、e r p 系统及管理技术的演变过程看，由于不断地有新的管 理理论应用到e r p 系统中，使e r p 管理思想得到不断的丰富和发展。其先进的管理思想 主要体现在以下四个方面： ( 1 ) 体现规范化、数字化、信息集成化的管理思想。 这是e r p 管理系统实现其管理思想的基础，也是传统管理模式与e r p 管理系统模式 的主要区别。e r p 管理系统通过信息规范化，处理流程规范化，才能集成供应链上所有 环节的信息，以及集成历史信息、当前信息和预期信息，从而实现统一、共享、安全的企 业数据库，建立和统一业务处理规则，形成企业集成化的管理。 ( 2 ) 体现对整个供应链资源进行管理的思想。 在知识经济时代仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争，还必须把经营过程 5 中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能有 效地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产 经营的需求，以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。换句话说，现代企业竞争不 是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。 e r p 系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。 ( 3 ) 体现事先计划与事中控制的思想。 e r p 系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、 销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功 能己完全集成到整个供应链系统中。计划、事务处理、控制与决策功能都在整个供应链的 业务处理流程中实现，要求在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能 与责任心，流程与流程之问则强调人与入之间的合作精神，以便在组织中充分发挥每个成 员的主观能动性与潜能。实现企业管理从“高耸式 组织结构向“扁平式 组织机构的转 变，提高企业对市场动态变化的响应速度。 “) 体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想。 e r p 系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：其一是“精 益生产l p ( l e a np r o d u c t i o n ) 的思想，即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、 销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系， 已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了 一个企业的供应链，这即是精益生产的核心思想。其二是“敏捷制造 ( a g i l em a n u f a c t u r i n g ) 一的思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时， 企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定 的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂 ，把供应和协作单位 看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程s e ( s i m u l t a n e o u s e n g i n e e r i n g ) 组织生 产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活i 芋，这即是 “敏捷制造”的核心思想。 2 2e r p 发展阶段 了解e r p 有必要回顾一下m r p i i 的发展历程。m r p i i 管理思想最初是美国i b m 公 司在研究装配型产品的生产与库存管理问题基础之上创立的，后来得到企业界的普遍认 可，在制造业得到广泛应用，以后被广泛应用于其他行业。e r p 的发展经历了以下几个 6 阶段 2 2 1 基本m r p 阶段 基本m r p 阶段即物料需求计划阶段，是生产管理的一部分，特别是作为一种库存订 货计划，是相对于早期订货点法更为科学和优越的库存模型，其主要特点是：通过产品结 构将所有物料的需求联系起来；将物料需求区分为独立需求和非独立需求、分别加以处理 并将时间分段概念引入物料的库存状态数据。 企业的信息管理系统主要是对产品构成进行管理，借助计算机的运算能力和系统对客 户订单、在库物料以及产品构成的管理能力，实现依据客户订单，按照产品结构清单展开， 并计算物料需求的计划，最终实现减少库存，优化库存的目标。 2 2 2 闭环m r p 阶段 闭环m r p 阶段即在基本m r p 基础上，一方面把生产能力计划、车间作业计划和采 购作业计划纳入m r p ，形成一个闭环系统；另一方面在计划执行过程中，必须有来自车 间、供应商和计划人员的反馈信息，并利用这些反馈信息进行计划平衡调整，从而使生产 计划方面的各个子系统得到协调统一。简言之即是产一供一销部门物料信息的集成，目标 是既不出现短缺，又不积压库存【1 。 2 2 3m r p i i 阶段 m r p i i 阶段由闭环m r p 系统发展而来，在技术上，与闭环m r p 并没有太多的区别， 但它运用管理会计的概念，用货币形式说明了执行企业“物料计划一带来的效益，并且包 括了财务管理和模拟的能力，把生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子系统集成为 一个一体化系统，成为制造资源计划。简言之，即是对物料信息和资金信息的集成，“财 务帐静与“实物帐同步生成，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，便于实时作出决 策 2 2 4e r p 阶段 2 0 世纪9 0 年代以来，市场环境的变化促使企业调整经营战略，从而带来生产模式的 变化。m r p i i 已经不能满足企业全面信息集成的需要，在此背景下美国著名计算机技术 咨询和评估集团( g a r t n e rg r o u pi n c ) 总结m r p i i 的发展趋势，提出了一整套企业管理体系 标准即企业资源计划( e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ) 。 e r p 系统中一个重要的功能就是规划，是使用信息技术再造企业管理，建立面向供 应链和基于业务流程重组的管理系统。进入e r p 阶段后，以计算机为核心的企业级的管 7 理系统更为成熟，它除继承m r p i i 的基本思想( 制造、供销及财务) 外，还大大扩展了管 理的模块，如多工厂管理、质量管理、设备管理、运输管理、分销资源管理、过程控制管 理、数据采集接口、电子通讯等模块，配合企业实现即时管理、全面质量管理和生产资源 调度管理及辅助决策的功能，是企业进行生产管理和决策的平台工具。 2 2 5i e r p 阶段 i e r p 就是在当前电子商务环境下企业协同管理的阶段，并将最终导致全球化的新一 代e r p 系统，即1 e r p 出现和发展【5 1 。i e r p 系统是基于i n t e r a c t 的e r p 系统，把企业 的人力资源、资金资源、资产资源、客户资源进行综合管理，并力求实现不同资源 的协调控制以提高企业管理能力。i e r p 系统不但是对“企业资源管理的真正实现， 而且通过i n t e r n e t 、电子商务实现企业之间的协同管理。与传统的e r p 系统相比， i e r p 将更加突出互联网、电子商务的优势，利用网络资源加快企业运作效率。更加 突出供应链上各节点的协作思想，利用e d i x m l 等技术及时传递信息，实现整个 供应链的利益最大化。 2 3e r p 系统实施 e r p 实施的概念有广义和狭义之分。狭义的e r p 实施概念是指，从企业购买e r p 软 件之日起，到购买的模块正式开始运行或验收之日期间的全部活动。广义的e r p 实施概 念是指，从企业正式提出需要引入e r p 系统之日起直到企业e r p 管理系统正式运行并 达到预定好的实施目标期间的全部活动【6 】。 2 3 1e r p 主要功能模块 在介绍e r p 软件实施的相关知识之前，有必要先了解一下该系统的主要内容，因此 本节将先对e r p 的主要功能模块进行介绍。e r p 是将企业所有资源进行全面一体化整合 集成的管理信息系统，它的功能模块不同于以往的m r p 或m r p i i 的模块。e r p 不仅可用 于生产企业的管理，而且可用于其它类型的企业，例如一些非生产性、公益事业的企业也 可导入e r p 系统进行资源计划和管理。下面以典型的生产企业为例来介绍e r p 的功能模 块。 ( 1 ) 财务管理模块 e r p 软件的财务模块一般分为会计核算与财务管理两大块。会计核算主要是记录、 核算、反映和分析资金在企业经济活动中的变动过程及其结果。它由总账、应收账、应付 帐、现金、固定资产、多币制等部分构成。财务管理的功能主要是对会计核算的数据，加 以分析并进行相应的预测、管理和控制活动，它侧重于财务计划、控制、分析和预测以及 财务决策 ( 2 ) 生产控制管理模块 生产控制管理是一个以计划为导向的生产和管理方法，包括生产计划、物料需求计划、 能力需求计划等方面的内容。这一部分是e r p 系统的核心所在，它将企业的整个生产过 程有机地结合在一起，使得企业能够有效地降低库存，提高效率。同时，通过各个原本分 散的生产流程自动连接，使企业能按生产流程前后连贯地运作而不会出现产、供、销脱节， 延误交货的现象。 ( 3 ) 物流管理模块 物流模块包括销售管理、库存控制、采购管理等方面的内容。销售管理是从产品的销 售计划开始，对销售产品、销售地区、销售客户等各类信息进行管理和统计，并对销售数 量、金额、利润、绩效、客户满意度等进行全面分析。库存控制是以最小限度地占用资本 为原则来控制存储物料的数量，以保证稳定的物流支持生产正常运作。采购管理是确定合 理的定货量、优秀的供应商和保持最佳的安全储备，能够随时提供定购、验收、跟踪、外 购或委外加工物料等信息，保证货物及时到达。同时，建立合格供应商的档案，用最新的 成本信息来调整库存成本。 ( 4 ) 人力资源管理模块 近年来，企业内部的人力资源，越来越受到企业的关注，被视为企业的资源之本。在 这种情况下，人力资源管理作为一个独立的模块，被加入到e r p 的系统中来，和e r p 中 的财务、生产系统组成了一个高效的、具有高度集成性的企业资源系统。人力资源管理模 块主要包括人力资源规划的辅助决策、招聘管理、工资核算、工时管理、差旅核算等等。 在企业中，日常的管理主要包括生产控制( 计划、制造) 、物流管理( 采购、库存、分销 管理) 和财务管理( 会计核算、财务管理) 以及人力资源管理等四大系统，它们通过相应的接 口最大限度地整合企业的各项资源，实现企业高效管理和运作。 2 3 2e r p 系统实施方法 e r p 系统实施一般遵循两种方法：“全盘式 和“渐进式 川。全盘式”与“渐 进式一是用来实施e r p 系统的两个基本的方法。 2 3 2 1 全盘式 采用全盘式实施方法时，整个e r p 应用软件系统于同一时刻在所有区域全面实施， 系统从测试版发展到实用版大约只需几天。全盘式实施方法需要多个模块同时进行。 o 全盘式实施方法通常要分三步走。第一步，所有相关的流程和工件被选择或研发出来， 并在软件系统中应用。第二步，为了能与其他模块连接，将对所有模块单独进行测试。第 三步，关掉旧系统，开启新系统。在实施之后，总有一些需要注意的微小调整，但因为已 经进行了大量的测试，最好不要进行较大的改变。 全盘式实施方法的优点如下：因为全盘式是对很多旧系统同时进行取代，所以不需要 临时界面。全盘式实施方法承担了从旧系统到新系统迅速移植的任务，很少需要花费时间 或资源维护或改变旧系统。 在采用渐进式方法实施e r p 系统的项目中，在实施不同模块的时候，项目团队成员 会分阶段参加。而在采用全盘式方法实施e r p 系统的项目中，整个项目团队几乎在同一 时间着手项目。 采用全盘式，即使新系统不适合，公司也必须向前迈进。要求系统只能成功，不能失 败。因为全盘式实施方法是同时设计、开发、测试和实施全部模块，通常从开始到完全结 束无须花费太长时间。此外，因为不需要对旧系统建立临时界面( 像渐进式系统那样) ，全 盘式实施方法花费的时间会更短。如果所有的实施进程都按计划运行良好，那么无疑是全 盘式实施方法的实际支出更低。因为这种方法在旧系统和临时界面上花费的努力是有限 的。 2 3 2 2 渐进式 渐进式实施方法是每次实施系统的一个或一组模块，即每次实施经常是针对组织的一 个区域或部分进行的。渐进式实施方法是有顺序的实施，它由设计、开发、测试和安装不 同的模块几个部分组成。与全盘式实施方法不同，渐进式实施方法需要给旧系统以极大的 关注和维护，目的是方便其在每一个阶段中与新系统的连接。与全盘式实施方法相比，渐 进式实施方法的模块流程和工件设计、开发、测试和实施都是以“片段 的形式进行的【7 1 。 渐进式实施方法的优点如下：在全盘式实施方法中，一个出故障的模块可能引起全部 实旌的删：。所以，很多人认为，采用全盘式的实施方法会使整个系统失败的可能性过高。 而渐进式实施方法的此类风险较低。因为渐进式实施方法每次只安装e r p 系统的部分模 块，这样在新模块完全生效之前，功能对应的旧模块仍可保持其功效。这样就保证了旧系 统的渐进式淡出。 采用渐进式实施方法，员工在一个阶段获得的知识能被传递到其他阶段。负责某个阶 段的员工也能把从这一阶段中获得的新知识应用到随后的阶段当中。员工会在每一个阶段 获取新知识。渐进式实施方法阶段性的成功能够为项目管理者向高层管理人员证实系统能 l o 够而且必将良好运转提供有力的证据。 2 3 3e r p 系统实施阶段 虽然不同的企业有不同的实际情况，但是e r p 系统实施一般需遵循一个一般的流程， 基本的阶段划分包括以下3 部分。 ( 1 ) 实施前阶段 项目实施前期工作主要有；成立项目筹备小组，进行e l 强知识的培训，可行性的分 析与立项，进行需求分析，准备测试数据，e r p 软件的选型等。 ( 2 ) 实施阶段 实施阶段的工作主要有：成立项目组织，制定项目实施计划，对企业的需求进行调研 与咨询，人员的培训，进行e r p 软件的安装，软件的原型测试，进行软件的二次开发， 软件的正式运行等。 ( 3 ) 实施改进阶段 e r p 项目的成功实施不是一朝之功，需要不断地加以改进。所以在项目实施初步成 功之后，企业还要时刻地注意对e r p 系统应用的改进。这些包括对企业组织结构的进一 步改进，业务流程的进一步重组，软件的进一步改进等，以使得整个e r p 系统不断地发 挥其最大潜能。 2 3 4e i 冲系统实施进程 我国著名的e r p 专家陈启中老师，制定了制造业e r p 系统内部集成实施进程【引。其 实施进程如图2 所示。整个e r p 实施进程分为三大阶段，即实施的前期筹备阶段、系统 实旌阶段和实施后的巩固提高阶段。筹备和巩固提高阶段以企业自己安排工作为主，系统 实施阶段主要以实施顾问的实施方法为主。 i _ - - - - - - - - 一培口i i - - - - l - 领导坛卿1 l e r p 豫软 叶：产品培训硬 程序员培i 中矗训l 最终” 、扩人墙i 。 培渊殚培训 件及系统员培洲 系统；茄逸择产晶信息 l 数据l 求可行 j i i ：件 矬分析数 了 唆uj ：艺信息据 定义 准 j 模拟i l 阵仃信息 备 理解艨理 惨放没霄 需求分析 系统财需缘对 系 x _ f l - 准n l ：作规捌 选择软件 安装务装型比统 l 调试信信测判没 二次，f =发 l 息怠试别汁 陕拟司l j i试点部门i 全面改进完落 l分步吱旌m 换 前期1 ：作实施准备原帮模拟二次开发 切换实施巩同提高 jljl 图2 制造业e i 冲系统内部集成实旅进程图朋 实施进程可以分为6 个阶段：前期工作、实施准备、原型模拟、二次开发、切换实施 和巩固提高。每个阶段都有不同的内容和侧重点。在购买软件之前是前期阶段；然后进行 实施准备包括诸如各方面的参数和数据准备等；原型模拟则是对安装好的软件系统进行调 试并按照企业的业务流程进行运行模拟等；紧接着是二次开发，这是根据企业自身的特殊 需求进行系统的一些修改以更加符合企业的实情；后面是系统的切换实施；最后是巩固提 高阶段，用以不断提高系统的应用效果。 2 4e r p 系统国内外实施概况 2 4 1 国外e r p 系统实施情况 企业资源计划系统被认为是“2 0 世纪9 0 年代企业在信息技术应用方面最重要的进 步一。全球5 0 0 强的企业中8 0 都已实施了e r p 系统，可以说跨国的大型企业基本上都 实旌了e r p 系统1 9 。由于大型企业的e r p 市场基本上已饱和，现在许多国外知名的大型 e r p 软件供应商都己把自己的市场定位在中小企业上e r p 系统在国外尤其是在美国和 西欧的实施与应用情况基本上处于比较成熟的阶段。规范的管理制度，高素质的员工以及 按照国外管理规范开发的成熟的e r p 系统，都是e r p 系统在国外实施成功相对较高的原 因。但是，e r p 这种先进的管理思想在国外实施过程中也遇到了许多问题，并未达到人 1 2 们预期的效果据美国的行业报道，从2 0 世纪9 0 年代中期到2 0 0 0 年，世界范围内至少 有3 0 0 0 0 家企业实施了e r p 系统，而有四分之三实施此系统的企业是不成功的【1 0 】。a m r ( a d v a n c e dm a n u f a c t u r i n gr e s e a r c h ) 对美国年营业额在5 亿美元以上并采用了e r p 系统的 企业进行了研究，结果表明te r p 系统成本和安装时间都超过预计，可见e r p 的实施还 存在诸多需要解决的问题【l 。 2 4 2 中国e r p 系统实施概述 上世纪8 0 年代，许多国外著名的e r p 厂商相继进入中国市场，开始传播e r p 知识，国 内也涌现出许多本土化的供应商。在商家的宣传和媒体的炒作环境氛围下，不少有开拓创 新意识的企业也先后实施了e r p 项目。 由于e r p 是一个功能强大、数据关联又非常复杂的应用软件系统，因此用户需要相当 一段时间的正规化培训才能掌握操作，并且只有通过有很多步骤组成的规范化实施过程， e r p 系统才有可能真正运行起来。与此同时，由于受计划经济束缚以及对e r p 的原理、处 理逻辑、实施运行管理的方法缺乏理解，加之对可能遇上的问题和困难准备不足，因此我 国从引进e r p 系统起就走了漫长坎坷的道路，早期对e r p 的实施和应用显得盲目而无理性， 失败在所难免。 我国目前的e r p 软件市场比较混乱，主要表现在产品价格和项目管理上。在软件实施 的过程中，有的软件厂商为了抢占市场，过于迁就企业提出的不合理要求，在程序设计过 程中固化了企业原有的落后流程。国# j e r p 软件则存在本地化程度不够的问题 1 2 】。据统计， 我国目前己有近千家企业购买了e r p 软件，没有实现系统集成或部分实现集成的仅占 3 0 - 4 0 ，而失败的却占5 0 ，并且在实施己经成功的1 0 - - 2 0 中大多数为外资企业【1 3 】。 赛迪顾问通过深入企业实地调研，得出以下相关数据：因选择软件不当而失败的占6 7 ， 因管理协调不够而失败的占1 3 ，因实施步骤过急而失败的占9 ，因人才流失而失败的占 8 ，因软件厂商服务支持不够而失败的占3 【1 4 】，如表l 所示。 表le r p 实施失败原因1 1 4 l 失败原因选择软件不当管理协调不够实施步骤过急人才流失软件厂商服务 所l 比例6 7 1 3 9 8 3 数据来源：赛迪实地调研数据 另一方面，e r p 在中国经过2 0 年的发展，已经有一些企业，尤其是规模较大和管理水 平较高的企业，如联想、海尔、长虹、康佳、科龙、小天鹅、美的等都曾大规模地实施e r p 。 中国加入w t o 后，越来越多的国内企业感觉到国外企业的竞争压力，纷纷将实施e r p 提到 议事日程，掀起了一股实施e r p 的热潮 1 4 第3 章服装企业e r p 实施现状研究 现代的服装企业要求。多品种、多批次、小批量、低成本一的模式，要求企业对市场 的敏感性和快速应对，而成功实施e r p 正可以帮助企业实现规范管理流程，达到降低库 存，及时交货，提高服务水平，从而提升企业的市场竞争力的目的。基于上述e r p 对企 业管理水平的显著提升作用，我国许多服装企业也开始实施e r p 3 1 服装企业e i 冲实施现状 服装行业作为中国具有世界竞争力的行业之一，其领先地位在很大程度上得益于国内 极为低廉的劳动力成本优势。但随着近年来国内物价的不断上涨，当劳动力成本优势逐渐 丧失的时候，如何在管理模式和信息化应用方面进行创新就成为了摆在我们面前的问题。 企业信息化应用水平的高低，反映了现代服装企业竞争力的强弱 e r p 系统在中国的研究起步较晚，软件品种只有几十种，其中一部分还是从国外引 进的。目前用友的u s e r p 、金蝶的k 3 e r p 和浪潮e r p 等软件在市场上较为普遍。在服 装行业，顺美服装有限公司1 9 9 9 年选择e r p 系统，完成采购、仓库、销售、财务几个模 块；李宁体育用品有限公司2 0 0 2 年e r p 系统已经实施上线，并开始推广零售终端的e p o s ( e l e c t r o n i cp o i n to fs a l e 电脑销售点) 系统；北京维富友软件针对不同类型的服装生产 加工型企业开发专业的软件，被许多知名企业如北京爱慕内衣有限公司应用 中国服装企业2 0 0 7 年信息化深度调查报告显示：截止2 0 0 7 年末，服装企业信息化系 统的普及程度已有大幅提高，特别是p o s ( p o i n to f s a l 懿，销售点系统) 、c r m ( c u s t o m e r r d a t i o n s h i pm a n a g e m e n t ，客户关系管理) 、e r p 、c a d ( c o m p u t e r a i d e dd e s i g n ，计算机辅 助设计) c a m ( c o m p u t e ra i d e dm a n u f a c t u r i n g ，计算机辅助制造) 企业普及程度均超过 5 0 * 6 。在采用何种i t 实施策略来推进企业信息化建设方面，选择产品软件所占的比例大 约在3 3 左右，完全开发的大约在1 7 左右，采取混合策略即购买产品又自发开发的企 业大约在3 3 左右。综合来看，有5 0 的企业曾经进行了不同程度的系统定制开发，在 未来1 2 个月的系统建设中，3 4 的企业打算进行定制开发【1 5 1 如此高的定制需求，说明 目前服装行业的产品软件尚没有形成主流市场，也没有得到企业的认同。 正是由于国内服装企业在对信息化应用的认识以及人才、技术等方面还普遍存在瓶 颈，以及目前服装e r p 软件没有得到企业的认同，导致了目前我国服装企业信息化的应 用普及率低下，只有少数企业装备了e r p 系统来管理供应链，真正具备完整的e r p 系统 的企业更是寥寥无几据有关调查显示，在软件应用上，我国服装企业目前主要还在依靠 财务系统、进销存系统，或者是工资核算系统，企业e r p 系统已成功实现的还不到1 0 t 1 6 】 3 2 服装企业e r p 实施的制约因素 e r p 是中国服装企业进行信息化管理、提高自身竞争力的重要管理思想和工具。但是 e r p 不是包治百病的“灵丹妙药 ，如