激励和提升团队士气[打造高绩效团队].ppt

管理技能系列 如何激励下属 提升团队士气 引言 故事是这样的 一个猎人 带着一只猎狗打猎 猎人的目标是想办法激励猎狗 以抓到尽量多的兔子 请用3分钟的时间设计一套激励猎狗的方案 什么是激励 激励 motivation 动机激发工作动机 鼓励工作激情激励是一个过程 激励机制 企业需要一个持久而良性循环的激励机制 1 什么是激励 2 激励的逻辑过程 企业追求什么 利润 效益员工追求什么 员工追求什么 员工追求什么 员工追求什么 个人的需要激励是管理中的关键桥梁 统一 个人利益与组织利益详见 激励的过程模型图 附 激励的过程模型图 企业激励机制的建立在于过好三关 人力资源管理 是建立企业激励机制 保证激励过程良性循环的手段 个人努力 工作绩效 组织资源奖励 满足个人需要 1 2 3 a 需求层次理论 强调规章制度 职业保障 福利待遇 并保护员工不致失业 激励时试图利用增加工资 改善劳动条件 给予更多的业余时间和工间休息 提高福利待遇等来激励员工 寻找和建立温馨和谐人际关系 采取支持与赞许的态度 开展有组织的体育比赛和集体聚会等业务活动 采取公开奖励和表扬 颁发荣誉奖章 在公司的刊物上发表表扬文章 公布优秀员工光荣榜等手段提高员工自豪感 工作丰富化 让员工承担责任 提供事业舞台并帮助其设计个人职业生涯发展轨道 3 经典激励理论 激励员工的二大法宝 保健因素 激励因素 物质激励没有它员工会不满意 有了它 员工不会更满意如 工资福利 人际关系 工作条件 制度政策 工作环境 办公设备等 精神激励没有它员工不会不满意有了它 员工会更满意如 员工成就感 领导对员工的赏识 挑战性工作 事业发展前途 责任感等 60 40 单纯地搞精神激励是愚民政策单纯地搞物资激励是害民政策 3 经典激励理论 b 赫兹伯双因素理论 从调查数据分析看激励 十种不花钱的胡萝卜激励方法 案例 去香港旅游质检科科长为了激励员工的积极性 决定对评出的前二名优秀员工安排去香港双人双飞游 这项政策出台后 大家一直看好小王 小李 和小刘三个人 小王没去过 效价为1 但成功可能性为0 5 小李去过 但女朋友没去过香港 效价为0 9 但成功可能性为0 7 小刘 但她不想去 因为准备结婚故效价为0 他的成功性较大期望值为1 启示 3 经典激励理论 c 期望理论 a 激励要因人而异b 奖惩适度c 激励的公平性d 奖励正确的事情e 及时激励 4 有效激励的五大原则 4 1激励要因人而异 由于不同员工的需求不同 所以 相同的激励政策起到的激励效果也会不尽相同 即便是同一位员工 在不同的时间或环境下 也会有不同的需求 由于激励取决于内因 是员工的主观感受 所以 激励要因人而异 在制定和实施激励政策时 首先要调查清楚每个员工真正需求的是什么 并将这些需求整理归类 然后制定相应的激励政策 帮助员工满足这些需求 针对员工的需求量身定制激励措施 公司提供的奖励必须对员工具有意义 否则效果不大 每位员工能被激励的方式不同 公司应该模仿自助餐的做法 提供多元激励 供员工选择 例如 对上有老母 下有儿女的职业妇女而言 给予他们一天在家工作的奖励 比大幅加薪或许更有吸引力 4 2奖惩适度 奖励和惩罚不适度都会影响激励效果 同时增加激励成本 奖励过重会使员工产生骄傲和满足的情绪 失去进一步提高自己的欲望 奖励过轻起不到激励效果 或者让员工产生不被重视的感觉 惩罚过重会让员工感到不公 或者失去对公司的认同 甚至产生怠工或破坏的情绪 惩罚过轻会让员工轻视错误的严重性 可能还会犯同样的错误 4 3激励的公平性 公平性是员工管理中一个很重要的原则 员工感到的任何不公的待遇都会影响他的工作效率和工作情绪 并且影响激励效果 取得同等成绩的员工 一定要获得同等层次的奖励 同理 犯同等错误的员工 也应受到同等层次的处罚 如果做不到这一点 管理者宁可不奖励或者不处罚 管理者在处理员工问题时 一定要有一种公平的心态 不应有任何的偏见和喜好 虽然某些员工可能让你喜欢 有些你不太喜欢 但在工作中 一定要一视同仁 不能有任何不公的言语和行为 4 4奖励正确的事情 如果我们奖励错误的事情 错误的事情就会经常发生 这个问题虽然看起来很简单 但在具体实施激励时却被管理者所忽略 一个流传很广的故事说 渔夫在船上看见一条蛇口中叼着一只青蛙 青蛙正痛苦地挣扎 渔夫非常同情青蛙的处境 就把青蛙从蛇口中救出来放了生 但渔夫又觉得对不起饥饿的蛇 于是他将自己随身携带的心爱的酒让蛇喝了几口 蛇愉快地游走了 渔夫正为自己的行为感到高兴 突然听到船头有拍打的声音 渔夫探头一看 大吃一惊 他发现那条蛇抬头正眼巴巴地望着自己 嘴里叼着两只青蛙 种瓜得瓜 种豆得豆 渔夫的激励起到了作用 但这和渔夫的初衷是背道而驰的 本想救青蛙一命的渔夫 却不想由于不当的激励 却使更多的青蛙遭了殃 奖励得当 种瓜得瓜 奖励不当 种瓜得豆 经营者实施激励最犯忌的 莫过于他奖励的初衷与奖励的结果存在很大差距 甚至南辕北辙 4 5及时激励 不要等到发年终奖金时 才打算犒赏员工 在员工有良好的表现时 就应该尽速给予奖励 等待的时间越长 奖励的效果越可能打折扣 案例 金香蕉奖 的启示 美国一家名为福克斯波罗的公司 专门生产精密仪器制设备等高技术产品 在创业初期 一次在技术改造上碰到了若不及时解决就会影响企业生存的难题 一天晚上 正当公司总裁为此冥思苦想时 一位科学家闯进办公室阐述他的解决办法 总裁听罢 觉得其构思确实非同一般 便想立即给予嘉奖 他在抽屉中翻找了好一阵 最后拿着一件东西躬身递给科学家说 这个给你 这东西非金非银 而仅仅是一只香蕉 这是他当时所能找到的唯一奖品了 而科学家也为此感动 因为这表示他所取得的成果已得到了领导人的承认 从此以后 该公司授予攻克重大技术难题的技术人员一只金制香蕉形别针 肯定激励的适时性表现为 赏不逾时 的及时性 公司总裁在没有别的东西 只有一只香蕉也要拿出来作为奖品 这样做至少有两个好处 一是当事人的行为受到肯定后 有利于他继续重复所希望出现的行为 这正如小孩学走路时 当他走出一步姿态并不雅的第一步后 就立即鼓励他走出第二步 第三步 直到他真正学会走路为止 二是使其他人看到 只要按制度要求去做 就可以立刻受奖 这说明制度和领导是可信赖的 因而大家就会争相努力 以获得肯定性的奖赏 5 有效激励员工的8种方法与艺术 表扬激励培训激励目标激励工作激励授权激励考评激励参与激励情感激励 甄选 淘汰 培训 成长力 凝聚力 队 团 业 职 领导力 执行力 产品服务 竞争战略 企业a 企业b 4 3 2 1 学习型组织的建设 战略 以未来为基点 为赢得持久的竞争而作出的事关全局的重大筹划和谋略 安索夫 从战略计划走向战略管理 5 2培训激励 1 全员梯队培训制全封闭入职培训 如果试用期3个月内 还没有接受企业文化培训 不许进入工作岗位 在职五层次培训 第一层 基层员工的培训 第二层 基层管理人员的培训 第三层 厂长经理级 中心主任级的培训 第四层 高层管理团队的培训 第五层 董事会成员的培训 2 讲师内外结合 启用蒙牛内部素质比较优秀 且通过了严格的考试的年轻人 3 培训一致化每年每家厂选2 3名员工到商学院学如何讲企业文化 再回厂宣讲 4 学习例会制 每周一个下午 所有的干部参加 牛根生是学习例会的第一个讲师 他每个月都要讲一次课 第二讲师团队是蒙牛的十个副总裁以及党委书记 副总裁们在学习例会上一年讲两次 上半年一次 下半年一次 蒙牛的第三个讲师团队中层干部 蒙牛商学院的老师 专职讲师等 蒙牛的育人机制 目标重点的把握 20 重要目标 60 一般目标 20 次要目标 运用目标管理smart准则制定有效可行的计划方案specific 明确的 measurable 量化的 actionoriented 挑战性的 realistic 务实的 timerelated 有时限的 5 3目标激励 5 4工作激励 工作丰富化 工作的完整性 工作的独立性 工作的挑战性 工作的复杂性 工作的重要性 建议 进行工作再设计 5 5授权激励 张小姐是一家软件公司的销售主管 能力强 热爱工作 成绩显著 今年5月 被派到她喜欢的上海分公司 升任销售经理 薪水也增加了 但是 近期她工作不但没有热情 甚至有辞职的念头 经了解得知 原来 引起张小姐不满的原因来自她的上司 她的上司对张小姐刚到上海工作颇不放心 担心她做不好工作 总是安排一些很简单的工作 并且在张小姐工作时也经常干预 张小姐工作能力较强 习惯独立思考问题 解决问题 对上司的频繁干预 张小姐非常不习惯 并逐渐导致不满 加了薪 她为什么还想辞职 假如你是张小姐的上司 你怎么做 5 6考评激励 全程考评过程 行为 态度 知识 技能 结果 业绩指标 明确考评目标让员工知道 考评对他的发展很重要 制定合理的考评标准 考评反馈总结经验 寻找不足 进行辅导 正结果公开张榜负结果私了鼓励 5 8参与激励 建立员工合理化建议渠道 intranet定期会议单独交谈e mail 辅导员工进行系统级思考 提供全局性信息支持 在2003年度亚洲最佳雇主调查中排名第7位的香港新昌地产管理有限公司提出 如果员工的建议帮助公司节省开支 就可以得到节省下来的开支的一部份 最高为10万港元 约合12 820美元 该公司的员工去年提出了201项建议 其中20 被采纳 这些建议以及员工们的其他工作方案为该公司节省了150万港元 而公司拿出了3万港元奖励员工 对合理建议给与奖励 共同分享一个小故事 兔子与胡萝卜的故事 1 兔王遇到的难题 南山坡住着一群兔子 在蓝眼睛兔王的精心管理下 兔子们过得丰衣足食 其乐也融融 可是最近一段时间 外出寻找食物的兔子带回来的食物越来越少 为什么呢 兔王发现 原来是一部分兔子在偷懒 2 奖励的必要性 兔王发现 那些偷懒的兔子不仅自己怠工 对其他的兔子也造成了消极的影响 那些不偷懒的兔子也认为 既然干多干少一个样 那还干个什么劲呢 也一个一个跟着偷起懒来 于是 兔王决心要改变这种状况 宣布谁表现好谁就可以得到他特别奖励的胡萝卜 3 随意奖励 激起不满 一只小灰兔得到了兔王奖励的第一根胡萝卜 这件事在整个兔群中激起了轩然大波 兔王没想到反响如此强烈 而且居然是效果适得其反的反响 有几只老兔子前来找他谈话 数落小灰兔的种种不是 质问兔王凭什么奖励小灰兔 兔王说 我认为小灰兔的工作表现不错 如果你们也能积极表现 自然也会得到奖励 4 兔子们学会了变脸 于是 兔子们发现了获取奖励的秘诀 几乎所有的兔子都认为 只要善于在兔王面前表现自己 就能得到奖励的胡萝卜 那些老实的兔子因为不善于表现 总是吃闷亏 于是 日久天长 在兔群中竟然盛行起一种变脸式 当面一套背后一套 的工作作风 许多兔子都在想方设法地讨兔王的欢心 甚至不惜弄虚作假 兔子们勤劳朴实的优良传统遭到了严重打击 5 有规矩才能成方圆 为了改革兔子们弄虚作假的弊端 兔王在老兔子们的帮助下 制定了一套有据可依的奖励办法 这个办法规定 兔子们采集回来的食物必须经过验收 然后可以按照完成的数量得到奖励 一时之间 兔子们的工作效率为之一变 食物的库存量大有提高 6 注意奖励制度的改革 兔王没有得意多久 兔子们的工作效率在盛极一时之后 很快就陷入了每况愈下的困境 兔王感到奇怪 仔细一调查 原来在兔群附近的食物源早已被过度开采 却没有谁愿意主动去寻找新的食物源 有一只长耳朵的大白兔指责他惟数量论 助长了一种短期行为的功利主义思想 不利于培养那些真正有益于兔群长期发展的行为动机 7 当规矩被破坏之后 兔王觉得长耳兔说得很有道理 他开始若有所思 有一天 小灰兔素素没能完成当天的任务 他的好朋友都都主动把自己采集的蘑菇送给他 兔王听说了这件事 对都都助人为乐的品德非常赞赏 过了两天 兔王在仓库门口刚好碰到了都都 一高兴就给了都都双倍的奖励 此例一开 变脸游戏又重新风行起来 大家都变着法子讨好兔王 不会讨好的就找着兔王吵闹 弄得兔王坐卧不宁 烦躁不安 有的说 凭什么我干得多 得到的奖励却比都都少 有的说 我这一次干得多 得到的却比上一次少 这也太不公平了吧 8 胡萝卜也会失去激励作用 时间