房产物业管理对策.doc

房产物业管理对策 随着我们生活质量的提高我们对物业的要求也越来越高房产物业管理对策就是小编针对这一课题整理的论文欢迎各位物业管理的同学阅读探究现代物业管理中服务问题 【摘要】随着我国社会的快速发展和住房制度的不断改革物业管理作为一种新型的服务模式发展起来通过不断地探索我国物业管理业得到了快速发展管理规模也越来越大同时管理水平也越来越高物业管理在改善人们生活水平、促进房地产业良性发展、维护小区安全稳定等方面发挥了重大的作用但是物业管理体系还不十分完善仍然存在一些需要解决的问题本研究综述了房产物业管理的现状及存在的问题、解决现存问题一些必要措施 【关键词】房产;物业管理;现状;对策 通过多年的改革和不断地探索我国物业管理服务作为一种新兴的行业诞生并得到迅速地发展我国物业服务行业在管理规模、覆盖面积、从业人数、管理水平方面都有了相当大的提高并且在改善人们生活环境方面做出了极大的贡献 但是我国的现行的物业管理体系还不够完善政府相关部门对此的监管力度也不够因此暴露出了一些不同层次的问题比如说物业公司的服务质量差、物业公司乱收费、业主与物业公司纠纷频繁发生等这些问题都严重的制约了物业管理行业的良性发展给人们也带来了许多困扰所以说如何加强物业管理业的服务质量已经成为社会各界关心的问题业主们希望享受到更优质的物业服务 1.房产物业管理的现状及问题 1.1物业公司存在强迫业主接受物业合同的现象 我国的物业管理业在不断发展它的服务覆盖面积越来越大随之而来是各种各样的问题目前楼房开发商在售楼之前都会委托一家物业公司来负责整个小区的物业管理而物业公司通常会要求购房者与公司签订一系列的相关合同当业主对物业服务不满意要求解除合同时物业公司就会以合同未到期作为推脱的理由这给业主带来了很大的困扰 本来业主作为消费者选择服务是自由选择可以享受消费者的正当权利但正是由于开发商和物业公司的不规范的操作同时缺乏相应的法律监管造成了业主不能正常地享受权利所有业主都期望可以解决这种损害他们利益的问题 1.2物业公司存在服务质量差和乱收费问题 目前我国物业管理行业发展还不完善缺乏相关的政府部门的监管导致业主和物业公司的服务关系不明确这使得物业公司的经营不规范、服务差有的物业公司只是追求利益不按约定提供服务他们只收费不提供服务这使得业主极其不满而我国缺乏对物业管理业进行法律约束国家没有制定一个统一的物业收费标准因此物业公司可以自行设定收费标准物业费的多少完全由物业公司说了算这个过程中业主完全是被动接受服务的有相当一部分物业公司为了进一步的获取利润更是乱收费 与此同时物业公司的服务态度是极其恶劣他们随便的停水、停电严重的影响了业主们的正常生活还存在着一系列的服务问题如小区卫生条件差打扫不及时;小区门卫形同虚设闲杂人可以随意出入导致小区治安问题严重 1.3物业管理企业结构单一 物业管理是一个新兴的行业它在发展过程中收到了多种因素的限制和约束使得物业管理企业结构单一没有更好地全力的发展物业管理发展的单一导致了很多业主在享受服务时受到了很大的限制而且企业的单一就意味着不能为更多的业主提供服务这使得我国物业管理业的发展严重缺乏后劲物业公司只是依靠管理费来维持公司的运转这大大地影响公司的发展壮大因此公司没有能力提供更优质的服务 1.4公共设施以及维修基金归属不明确 物业公司在和业主进行委托管理时应该明确设施和维修基金归属但是很多住宅小区房屋的公共设施产权界定尚未明确这些公用设施的利用与收益的归属根本无法界定给物业管理和收费带来困难很多住宅小区房屋的共用部位、共用设施设备的产权界定无法明确同时法律责任也不清楚比如说在管理区域内发生丢车、人身伤害等刑事案件物业公司应当承担什么责任?目前司法机关在调解和判决时缺乏法律依据 我国相关的法律也不完善这使得设施和基金的管理存在一系列的问题到目前为止有些地方仍没有按照国家规定建立起维修基金的归集、使用、管理制度;有些地方没有按照国家规定从房改售房款中提取专项维修资金;也有一些地方住房专项维修资金由政府行政部门管理使用手续繁琐维修基金不到位给住宅共用部位维修和共用设施的更新改造造成困难 2.房产物业管理存在的问题的解决办法 2.1政府加强对该行业的监管 我国要解决物业管理中存在的问题就要成立专门的政府机构加强行业的监管力度由于我国的地域辽阔、生活结构复杂多样所以要实现对物业管理的完全监管国家需要设立更多的下级机构而且需要一个漫长的过程 政府的监管不仅可以起到指导监督的作用而且引导物业管理行业按市场和法律规律办事政府要制定符合物业管理业发展的实际政策规范物业企业的经营从而推动物业管理的快速发展同时让市场主体发挥杠杆作用实现物业管理企业的优胜劣汰 2.2物业公司要加强服务和收费合理化 物业管理业本身就是一个新兴的服务行业所以物业公司都要本着服务好业主的宗旨把给业主提供最优质的服务作为企业发展的最终目标这反过来对企业的发展是有好处的物业公司要努力的提高服务质量避免任何服务问题的发生努力得到业主们的认可 与此同时物业公司一定要杜绝乱收费公司要在政府的引导下制定出一套切实可行的收费标准做到不乱收费、做到收费合理化物业公司不仅要让业主享受到优质的服务而且还要让业主觉得公司的收费是合理的这样业主们也就心甘情愿地按时缴纳物业费了这对公司的发展也是有利的公司可以进行良性的运作 2.3物业企业需要多元化发展提升企业的实力 任何企业处于长久发展考虑都会选择走多元化发展道路因此物业管理企业朝着多元化发展是一个必然的趋势物业想走多元化道路提升企业的实力就要从以下几个方面着手 第一企业要建立大物业的经营理念物业公司要跳出住宅物业的局限不断地扩展业务范围逐渐实现走多元化道路 第二物业企业要走兼并重组的道路物业企业必将通过自然的淘汰和联合等手段得到调整 第三物业公司要走专业化服务的道路物业服务公司要逐渐的实现各领域的专业服务 第四物业企业要联合其它边缘行业开展服务 最后物业企业要实现企业的多元化发展要走集团化发展道路 2.4解决好设施和维修基金归属问题 我国相关部门要制定出相应的法律对设施及维修基金做出明确的归属而物业企业要解决好维修基金和设施归属问题就要依赖国家的法律同时有专业人士建议废除维修基金制定引进财产保险制度 3.结语 我国物业管理行业是一个新兴的行业虽然发展很快但是发展中也暴露出了很多的问题为了物业管理业的健康发展要切实的采取有效的措施最终希望我国物业管理业可以不断的完善可以让业