营销部管理办法.doc

营销部管理办法营销部是公司打入市场和实现长远木匾必不可少的部门之一，营销部门的管理直接影响到公司的 业绩，影响到营销人员的积极性和个人收入问题，营销部门和公司之间应该同舟共济互惠互利，关于营销部门的具体管理办法主要分为部门任务和职责、提成办法和福利待遇、人员调配、结构关系等。一、 结构关系1. 营销部由公司总经理直接领导。2. 营销部只和领导者直接发生支配关系。3. 营销部门由指定人员负责日常管理和一切开支4. 营销部所有人员受公司监督，但不能直接任免营销部人员。5. 营销部经理为该部门负责人，负责营销部的一切工作事宜。6. 营销部的人员工资、提成和奖金由公司负担，由营销部经理提供发放清单，公司统一发放。7. 营销部和公司的管理条款以书面协议形式签订，一经签订双方不可轻易更改。二、 业务人员的义务和职责1. 营销总监：负责该部门的整体营销方案的制定、促销方案制定、该部门的整体运作、下属资源管理、下属职员的日常任务工作安排、该部门运作状况及业绩汇报工作、区域市场开拓和国内区域开发。2. 销售文员：主要负责该部门的售后服务、客户维护、营销文员及行销人员的各项日常工作汇报和协调。3. 除营销部的基本销售工作、推广活动等业务人员基本义务工作外，另行专门负责该部门的所有重要信息管理工作。4. 除营销部的基本行销工作外，该部门的所有市场调查工作一概由指定人员负责执行。5. 除营销部的基本行销工作外，栏目品牌推广、广告宣传等都离不开促销活动或娱乐公益性等一系列不同形式的营销活动，业务人员担负着很重要的营销执行责任。6. 除营销部基本行销工作外，该职负责以上市场调查、促销活动、售后服务、客户维护、信息管理等一系列营销部内部各个职位职责的具体执行情况。7. 业务人员除基本行销工作外，还负责整个营销部的日常突发事务处理和汇报工作。三、 营销部门的义务和职责1. 负责公司的所有销售工作、市场开拓以及售后服务工作。2. 营销部有义务全力配合公司的推广以及促销工作。3. 所有营销方案和计划都由营销部自行策划执行，公司只提供必要的硬件设施和资金支持。4. 营销部有义务向公司汇报近期工作进展、业绩和下步工作计划。5. 营销部计划方案应事先通过公司领导同意并在书面方案上签字方可实施，否则所产生的费用和不良效果均由该部门自行承担。6. 营销部有义务完成协议任务，否则一切按相关协议条款执行。四、 人员福利待遇1. 基本底薪：营销经理：6000元/月业务人员：3000元/月（C类） 4000元/月(B类) 5000元/月（A类）以上所有人员的伙食费一律自行承担，基本底薪定时每月15日发放。2. 新进公司的营销部人员需经过2个月的试用考核，转正6个月后公司可为其办理“五金”福利。3. 提成和奖金数额一律按制度条款结算，营销部内部分配方案（在团队无争议情况下）公司不加与干预，但营销部有义务向公司公开分配方案。4. 营销部人员待遇和绩效提成奖惩制度。a. 营销部所有人员第一个试用期没有业绩任务，但有工作考核，试用期工资1500元b. 业务人员业绩任务：一级1.5万/月，二级3万/月，三级5万/月，一级提成为8%，二级提成为10%，三级提成为12%。如未能完成销售任务的按实际销售业绩除以任务数目所得比例，再用此比例乘以基本工资所得到的数目为基本工资。c. 管理人员试用期底薪为3000元/月，第二月的团队任务：1.5万乘以营销部人数即管理人员的销售任务，如未能完成销售任务的按实际销售业绩除以任务数目所得比例，再用此比例乘以6000元所得到的数目为基本工资，最低以50%即3000发放，提成按营销部销售总额的3%计算。五、 人员调配1. 营销部的人员调配需通过公司认识不或者行政部办理入职或离职手续，但人事部或行政部无权任免营销部任何人员。2. 营销部经理任免直接由公司总经理负责。3. 营销部的所有人员调至不受公司支配，如行销部有个别不符合公司形象者，总经理有权辞退该人员。4. 营销部经理的上司一旦确定不可随便更改，如有变动应该以书面形式加以签订并告示全体员工。六、 考勤制度1. 营销部全体员工采用打卡考勤，如有变动另行通知。2. 营销部员工应严格按照同意的工作作息时间规定上下班。作息时间规定：夏令时（5.110.1） 冬令时（10.15.1）上午上班时间 8：00-11：30 8：30-11：30下午上班时间 13：30-17.50 13：00-17：003. 超过规定时间半个小时以上的打卡显示无效。4. 员工因为特殊原因忘打卡或者打不上卡的，及时上报考勤统计人员进行登记；因公外出的，及时上交因公外出单，否则一律按以上规定处理。5. 凡超过规定上班时间5分钟至30分钟内算迟到。 6. 中途擅自离岗、串岗按迟到早退条款处罚。请假1. 员工请假在三天之内的由部门经理批准，三天以上由总经理批准。2. 部门负责人请假一律经总经理批准。3. 员工请假要于前一天安排好工作并填写请假单，办妥后方可离开工作岗位，否则按旷工论处，但因突发事件或急病来不及先行请假者，应用电话或其它方式迅速向部门主管或人力资源部请假，返岗时依照规定补办请假手续，否则也视同旷工论处。4. 一个月请假累计超过5次或3个工作日以上的扣50元，超过7次或5个工作日以上的，扣100元。（婚、丧、公伤假除外）5. 婚、丧、公伤假根据具体情况以领导的批示为准。旷工1. 无故缺勤或请假未获批准在一小时以上的，按旷工论处，每旷工半天罚款100元。2. 员工无故旷工者，扣发100元，一月内旷工三天，一年内累计旷工超过二十天，除按旷工规定处罚外，必须无条件辞退。调休1. 加班员工原则上实行调休，如因工作需要公司无法安排调休的不给予补贴。2. 凡调休的员工均应填写调休单，并经主管和人力部门同意审批假期(一). 全国法定公休假1. 元旦：3天2. 春节：7天3. 清明节：3天4. 劳动节：3天5. 端午节：3天6. 中秋节：3天7. 国庆节：7天全国法定公休假为有薪公休假(二). 婚假1. 员工结婚可享受3天婚假。2. 离婚再婚者不享受婚假。3. 婚假须在结婚证领取半年内凭结婚证申请休假，超过半年不再享受婚假。(三). 丧假员工的直系亲属（父母、配偶、子女、配偶的父母）死亡，可给予2天的丧假。(四). 公伤假凡因公致伤的员工假期及待遇处理，必须持有医院病情诊断书及病历证明，由所在部门拿出初步意见，报行政部核准，转呈总经理批准方可实行。(五). 员工在婚假、丧假、公伤假期间享受全额工资待遇。(六). 以上员工假期规定除第一条及第四条外，只试用于公司正式员工，试用期员工及实习生不予执行。辞退营销部员工如有以下行为公司将履行终止聘用合同或立即辞退该员工；、营销部人员如有向外部泄漏公司信息者立即辞退。、如有利用公司客户私下交易者立即辞退。、如有盗窃公司财务者立即辞退。、如不遵守公司制度为所欲为者立即辞退。、如有假报虚报工作者立即辞退。、随便乱发脾气而屡次不改者辞退。、不按时按量又不尽力而为者立即辞退。、衣衫不整形象不好又不按规定利益待人者辞退。、乱讲脏话损害公司形象者辞退。、经常与客户发生不正常关系者辞退。 、上班时间勾引内部员工且屡教不改者辞退。 、私下利用公司有效文件造成不良影响者辞退。 、内部员工一致或大多数员工投诉者辞退。 、部门经理有权依据某员工的不良业绩或者其他不良行为辞退该员工。 、如某员工有违法行为被祝福相关部门拘留或被起诉者辞退且公司和营销部不负任何法律责任。 、总经理或常务副总经理有权依据某员工的不良业绩或者其它不良行为辞退该员工。其他部门或个人都无权直接辞退 营销部的员工。 、符合以上任何一条辞退规定的员工，公司都将履行该条款。考勤统计汇总1. 由行政助理于每月7号前对考勤进行统计，统计完毕后填写考勤统计栏并直接打印并在考勤统计处签名，然后附上考勤记录单（可电子版）以及相关的请假单及因公外出单交行政部经理进行审核校对。2. 行政经理审核完毕后在考勤校对上填写有关的结果并签字后，交由财务人员进行工资统计。3. 财务人员统计完毕后签字，然后交由总经理核对签字。4. 财务人员据此表单进行工资发放，此表单从考勤统计输入数据后就直接打印至之后的所有流程，如有差错或者改动，各流程负责人员必须在备注里进行说明并签字。5. 此表单一式两份，财务部和总经理办公室各存一份。七、行销制度1. 业务人员必须保持平均每天35家客户的拜访量。2. 根据具体的个人负责区域开展市场开拓工作。3. 每个人的客户资料必须交与办公文员备案，必须备注具体客户的详细情况和拜访记录，以备日后业务跟进等。4. 每天出门跑业务之前必须在公司营销部的人员去向牌上写下大概的工作内容。5. 所有营销部人员必须打早上上班卡，如果拜访客户离公司比较远的话下午下班卡可以不打，但要电话告知文员填补。6. 业务人员如有要出门用车的情况必须填写用车申请单，经部门经理同意后方可用车，如遇紧急客户或个人安全情况的可以电话申请。7. 所有业务人员必须同意公司行销和相关推广托词培训。8. 公司所有资料或礼品必须保持整洁和有序性，个人职位和名片格式由公司统一发布。9. 营销部所有人员的公开电话号码必须24小时开机以免紧急情况联系不到位。10. 所有国家法定休息日由公司统一发布安排，如遇节假日加班的情况下不予加班费，但可以申请轮休。11. 根据具体的工作任务个人必须严格服从营销部管理人员的安排，同事之间有合作和监督的义务。12. 部门早会于早上8：30-9：30进行，在早会前5分钟所有业务人员必须整理好自己的总结报告和接下来的具体工作目标。13. 所有业务以团队形式进行，每个人根据自己的优势发挥。14. 有关公司的项目报价同意按公司的报价表报价，不得擅自下浮公司价格表价格，如遇特殊情况或者大的项目可以和部门经理协商后另行报价。15. 所有盖有公司公章的合同书不得擅自携带出门，业务合同必须在闩经理或者公司其它领导的陪同下一起面对客户签订，关于合同款项一律以公司账号收款。16. 公关回扣之类的款项由公司领导安排转帐或其它方式接洽。业务人员只负责事项跟进和汇报。17. 公司发票和其它收款证明一律由公司财务开出，通过其它方式开除的公司一律不负任何责任。18. 必须平均每两天做一次工作总结报告和工作目标等，开早会一次。八、费用报销1. 业务人员外出跑业务的公交车公司报销，一律以公交车票为报销依据。2. 业务人员报销车费在每个星期6上午下班前统一交到营销经理处审批确认后签字生效，在将营销经理签过字的报销单交到公司报销领款。3. 业务人员不得将个人上下班或者其它私用交费用一并拿来混报，如经发现有累死情况发生一律按该次报销金额的十倍处罚。4. 如有超过300元以上的费用开支可以向公司申请预知，申请表格必须填写详细的费用用途、金额、计划报销日期等。5. 报销人员必须将报销凭证整理整洁、清晰明了、核算准确后上交报销。6. 如有特大项目需要公关或者其它招待费用的可以先向部门经理申请，经部门经理和公司同意后方可实行消费，如未经同意消费的一律个人承担。八、业务接洽流程1. 业务人员通过电话预约或者陌生拜访与客户进行初步沟通。2. 将每一位沟通过的客户做好详细的洽谈记录，并归类为：现行合作、短期跟踪和潜在客户等类别。3. 目前的工作重点猪哟在现行合作和短期跟踪类客户身上，如现行合作的客户需要其它资源或者公关支持的可以与部门经理协商支援等。4. 在合作协议达成后业务人员应将发票或者其它收款凭证等后续合作手续办妥并报告公司负责人。5. 接下来的栏目录制和广告投放等售后服务工作就交给公司其它部门或指定负责人落实，业务人员只跟踪制作进度和客户消费反馈等。6. 在项目首次投放以后业务人员必须第一时间对客户做一次消费调查，并以文字形式向公司报告详细情况以备栏目组扬长避短完善节目。7. 在项目投放一个月后业务人员必须不定期的进行客户调查。8. 给客户推荐新的推广产品，营造一个良好的公司形象和口碑是每个业务人员必须随时该做的