策划部岗位说明书.doc

长沙蟠龙网络科技有限公司 zwgj/ch-QS-005长沙蟠龙网络科技有限公司岗位工作说明书中网管家一、岗位标识信息岗位名称： 策划经理 隶属部门： 策划部岗位编码： CH-001 直接上级： 总经理工资等级： 直接下级： 策划组长 岗位轮转： 晋升方向： 总经理、副总经理 二、岗位工作概述 负责客户项目软文、活动策划条款的执行，负责公司内部活动，公司品牌推广的策划；负责部门工作的安排与协调；负责公司相关文件、制度的起草、编制；负责公司内部流程的规范以及运营管理。三、工作职责与任务（一）信息沟通 1负责公司内部信息沟通渠道的规范与维护； 2负责与公司对外信息渠道的顺畅； 3负责公司制度实施与执行沟通；4负责公司活动信息的收集与传达；5. 负责公司业务以及项目所需外部信息的收集。（二）维护和服务 1负责客户项目软文策划； 2负责客户项目活动的参与策划； 3对客户项目所需文案进行制定策划； 4根据市场情况对客户服务项目进行评审、策划；5根据客户对软文服务项目要求的变化，提供最及时的服务；6. 负责对软文二次策划、修正；7负责协助同事完成客户合同所需文案方面工作；（三）处理客户反馈 1负责客户反馈的软文方面问题解决； 2负责其他相关部门提交的客户文案问题解决； 3负责将客户合同文案方面的要求变更评审； 4将软文问题的解决结果回复客户；5客户反馈处理评价；6. 对客户所反馈的要求及问题进行评定分析；7. 对客户反馈问题和意见进行整理并提出解决方案；8. 负责协助部门员工解决客户反馈问题；9. 负责协助其他部门解决客户反馈问题。（四）内部工作 1对公司活动所需活动进行策划； 2负责辅助或参与公司活动的执行实施；3负责公司自身品牌活动的推广与策划；4. 负责公司相关管理文件的制定；5. 协助业务部进行相关业务活动策划；6. 协助行政部以及人力资源部进行相关活动或文件方案的策划。（五）内部流程 1负责对新进员工进行专业问题解答；2必要时，负责对客户进行培训；3. 对公司提出合理化改进建议；4. 对部门员工需求、建议等进行解决处理或向上级反映；5. 对策划部进行管理与改进；6. 配合公司上级及相关部门所颁布的政策、任务执行落实；7. 制定公司内部工作流程；8. 负责部门工作流程的制定与改进；9. 负责部门工作所需文件方案的编制。（六）工作安排与考核1对客户项目所需软文工作进行分析；2. 对所交接客户软文以及文案工作任务进行分配；3. 定期对工作进行总结；4. 对策划部员工进行工作安排；5. 对策划部员工的工作进度进行监控；6. 对策划部员工进行考核。（七）完成上级委派的其他任务四、工作绩效标准（一）客户项目软文按要求完成；（二）客户项目软文获得合同要求效果；（三）客户对软文提出的相关问题得到及时处理；（四）能够及时且按规定完成公司或上级安排的工作任务；（五）公司活动策划及时；（六）公司相关品牌按规定要求完成（七）能够全力遵循与执行公司各项规章制度；（八）策划部绩效考核达到规定标准；（九）策划部意见数，以及对公司发展的建议数；（十）策划部文案提供服务的效率及数量。五、岗位工作关系（一）内部关系1协助：在工作过程中，需要技术部、总经办以及行政部的协助；2所施协助：在项目服务过程中，向项目部其他同事提供协助；3合作关系：在处理客户问题方面，与项目部和技术部发生协作关系，在确认客户提出的项目软文服务标准方面，与项目部发生协作关系；4. 交接：在软文项目处理与客户问题沟通当中，与项目部进行交接。（二）外部关系 1在有关软文项目服务过程当中，直接与客户方相关负责人发生联系；2在拓展项目服务资源过程中，与相关平台和媒体负责人发生联系。六、岗位工作权限（一）对公司活动举行的申请权；（二）对项目软文的分配权；（三）对客户项目执行方案的建议权；（四）对客户软文项目要求评审的建议权；（五）对客户软文项目要求评定权利；（六）对公司内部活动的提议权与参与权；（七）对客户资信评价的建议权；（八）对公司发展与改进的建议权；（九）对策划部的管理权；（十）对策划部员工工作考核的权利；（十一）对策划部员工工作的监控、监察权。七、岗位工作时间 在公司制度规定的时间内工作，因工作需要有时需要加班。八、岗位工作环境 在公司内工作，温度、湿度适宜；无噪音、无粉尘等污染；照明条件良好；配置电话、办公座椅、办公文件、文件夹、记录工具、电脑；常处于制度化明确的办公室。九、知识及教育水平要求（一）网络营销知识；（二）文案策划知识；（三）公司服务项目及软文推广应用方面的知识；（四）品牌策划相关知识；（五）活动流程策划方面知识（六）计算机基础知识及常用软件知识；十、岗位技能要求（一）熟悉公司业务流程和公司产品服务；（二）具备良好的人际交往能力、沟通能力；（三）良好的文案能力；（四）有很强的执行能力；（五）良好的职业素养；（六）较强的时间管理与规划能力；（七）一定的口头表达能力；（八）有一定的企业内部流程管理能力；（九）有很强的学习创新能力。十一、工作经验要求大学大专文化程度，中文、新闻媒体等文案策划相关专业毕业， 1年以上相关工作经验。十二、其他素