河北省行唐县第一中学八年级政治下册 第十六课 第二框《依法维护消费者合法权益》教案 苏教版.doc

依法维护消费者合法权益教学目标情感、态度、价值观：培养良好的权利意识和自我保护意识。能力目标：通过主动学习，增强自己的判断能力和选择能力，能够运用法律手段维护自己的合法权益。知识目标：掌握有关消费及消费权益保护方面的知识，知道消费者权益受侵害后寻求解决的有效途径。教学重点、难点重点：维护消费者合法权益的途径难点：增强维护消费者权益的意识和能力教学方法：情境教学法教学准备课件教学过程:情境设计：教师：同学们，大家好，我是行唐县消协的工作人员，近来市场上假冒伪劣商品泛滥，严重影响了群众的生活，用咱老百姓的话说吃动物怕有激素，吃植物怕有毒素，喝饮料怕有色素，吃什么心里没数，过去是没的吃，现如今是不敢吃，所以，群众投诉特别多，致使消协工作人员人手短缺，今天特在同学们中间招聘德才兼备的工作人员，知道消费者权益保护方面的知识比较多的优秀分子将被聘任，月薪10001500元，希望同学们积极表现，答对一个问我将发给一张书签，最后书签较多的同学将被聘任，我们将现场签定聘任协议。导入新课：播放小品打工奇遇片段教师：赵老太打工的酒楼，180元一杯的“宫廷玉液酒”其实是80元一盘的“群英荟萃”其实是如果没有赵老太的揭发，不知道会有多少人被忽悠。问：你（或你的父母）被忽悠过吗？大家都怎么做了？学生发言略。教师：确实大部分人都忍气吞声了，为什么大家不去维权呢？学生分析略，教师归纳，并多媒体显示结论：原因之一是很多消费者不知道如何去维护自己的合法权益。原因之二是有些消费者的维权意识不强。可见，消费者维权意识不强导致侵权行为泛滥。前几天，我们班的王强同学在回家的路上就被忽悠了。广告的诱惑王强，男，17岁，身高仅158cm。内向的他很自卑，总觉的低人一等。一天，在回家的路上，他被一家药店的海报所吸引。模拟销售营业员向王强推销哈佛戴高乐系列增高产品。教师问：刚才王强在消费购物时，哪些方面做的比较好？我们在平常的消费购物时还应注意些什么？学生回答。教师小结：作为消费者，我们需要炼就一双慧眼，掌握基本的消费知识。王强尽管已有了一些基本的消费知识和一定的自我保护意识，但还是挡不住广告的诱惑和商家的误导，购买了戴高乐增高系列产品。并且为了让商家让利，连发票都没开。 王强每天准时服用增高药，使用增高鞋，每天都用卷尺量，一星期过去了，二星期过去了，怎么还没反应？正在此时，他看到这样一则报道：哈佛戴高乐系列增高产品，是本年度全国十大科技骗局之一，“哈佛戴高乐”增高药品的宣传广告是精心编造的虚假广告，央视主持人朱军也被“忽悠”了小强拿着尺子，傻眼了。教师：大家认为此时王强要不要去讨个说法。为什么？学生：略教师：假如此时王强的消费只有几元钱，你们认为还要不要去呢？学生：分组讨论，代表发言。教师小结，并多媒体显示。1、为什么要维护消费者的合法权益？（1）、由消费者在商品服务市场上的重要地位决定。（2）、维护消费者的合法权益有重要的现实意义：a.对消费者有利b.对生产经营者有利c.对人力、物力、财力等经济资源的合理分配有利d.对商品服务市场的规范、有序运行有利（3）、商品服务市场上侵犯消费者合法权益的现象较普遍。教师小结：作为消费者，我们应树立维权意识，一旦出现侵权行为，要毫不手软地揭露消费陷阱，打击不法经营者，以促进社会市场经济，健康，和谐的发展。学生讨论并回答：王强要去维权，应如何做？首先应知道哪些知识？请同学没帮他出出主意。教师小结：多媒体显示消费者享有的权利，引申消费者合法权益与市场交易原则之间的关系，并归纳经营者侵犯了王强的哪些权利。2、消费者享有的合法权利安全权、知情权、公平交易权、自主选择权、人格尊严风俗习惯受尊重权、监督权、批评权、获得消费知识权市场交易原则与消费者权利的关系承接王强知道了这些知识去维权了，他会成功吗？ 讨个说法王强拿着哈佛戴高乐产品，在父母的陪同下来到这家药店，准备讨个说法，要求退货、退款。此时，营业员拒不承认，还蛮不讲理，说哪部法律规定你享有这些权利，谁保护你的权力，这点儿小事谁管你。王强由于没有购物凭证，显得无计可施。讨论：看来王强只知道这些知识还远远不够，下一步该怎么办？讨论略教师归纳：还要了解维权的法律和组织机构。多媒体显示： 3、维护消费者权益的立法和组织机构 教师：王强与经营者协商无果，下一步怎么办？学生：向消协投诉。教师：怎样向消协投诉，投诉时，应注意些什么？现场投诉 假如你是王强，在现场向消协投诉，你会怎么说，怎么做？（学生回答略）（1.）心平气和（2.）有条有理（3.）有凭有据（4.）掌握赔偿尺度王强向当地消协投诉，在消协的调解下 ，该药店答应与王强达成协议：退货、退款。教师：假如消协调解不成，我们还可以依法向有关行政部门申诉，或提请仲裁机构仲裁，再不成的话，可向人民法院起诉。（课件展示消费者维权途径）教师：我们在维权时，不仅知道有理有据，依法维权，还应掌握权力和义务相统一的原则。（多媒体显示这一原则）5、懂得权利义务相统一的原则(1)消费者要增强权利意识；消费者要学会保护自己的合法权益；(2)遵守社会公德，维护他人的的合法权益，绝不能滥用消费者手中的权利。本节小结（多媒体显示）拓展延伸：学生讨论：如何维护消费者的合法权益？（多媒体显示）（1）国家要加强对生产者、经营者的监督和管理，严肃查处各种侵权行为。（2）生产经营者要强化质量意识，改进技术、严格管理，以较高的质量赢得市场竞争。（3）消费者要增强自我保护意识，自觉依法维护自己的合法权益。课堂演练：多媒体显示一组侵犯消费者合法权益的图片，请学生回答侵犯了消费者哪些权利，为什么？课后探究：调查我县的商品服务市场，看看存在哪些问题，并对解决这些问题提出合理化的建议。签署协议：看一看学生手中的书签，找到优秀同学，签署协议。 愿我们的生产商、经销者 “货真价实”，规范经营，愿我们的消费者依法维权，文明消费，愿社会各界和消协一起共同承担保护消费者权益的责任，携手共进，共创和谐美好的明天。播放消协会歌当你需要的时候结束新课。教学反思：情境教学法，让我们的政治课堂充满活力美国教育家彼得.克莱恩说：“学生的三大要素是接触、综合分析、实际参与。”素质教育和创新要求学生学会学习，其实质就是要使学习成为学生的自主探索与发现，成为学生的实践活动，而不是被动地接受知识“。要使我们的政治课堂充满活力，情境教学法是一种很不错的方法。依法维护消费者合法权益这一课，能密切联系学生的实际，也是学深比较感兴趣的课，因此，教学中我采用了情境教学法，让学生参与到课堂当中来，成为课堂的主人。整节课气氛活跃，学生学习兴趣高涨，取得了不错的效果。情境教学法强调以教师的激情感染学生的激情，在充分激发学生情感和自信的前提下，教师有目的地创设或引入一个相关问题的情境，使学生产生身临其境之感，引起学生一定的心态和情感体验，扩大学生的知识视野，刺激学生思考的积极性，从而启发、帮助学生掌握、理解知识，提高分析问题、探索问题和解决问题的能力，以达到最佳教学效果的一种教学方法。在这节课中，我采用了招聘消协工作人员的大情境，还用王强上当受骗维权的小情境贯穿课堂的始终，这种设计符合学生的认知心理，培养了学生学习的兴趣，充分展现了学生学习、研究问题的过程，并能够不断地发现、培育并保护学生的创造性思维，提高学生分析问题、解决问题的能力。在课堂上，学生思维的火花被点燃，灵感被激发出来，小品表演时语言幽默，探讨问题时思维活跃，整节课生动活泼、富有魅力。通过这节课，我感觉情境教学法在我们政治课教学中有重要的作用：1、能增强思想政治课的吸引力和趣味性 政治课教学最忌生搬硬套，板着面孔灌输说教。准确而恰当地情境设计，可以有效地增强政治课的吸引力，提高政治课的趣味性，活跃课堂气氛。一些抽象枯燥的理论知识，经过教师精心设计，寓理于景，耐心诱导，引眼思考，从而彻底改变了“我讲你听满堂灌”的做法，提高了学习兴趣，使一些让人头疼的政治课变得轻松、生动而富有兴味。2、有利于提高学生自身素质恰当的运用情境教学法，可以启发学生的学习兴趣，给学生以更多的独立思考问题与自我发展的机会，促进学生生动活泼、主动地学习和成长。情境教学法注重诱导学生独立思考、增强分析鉴别能力，使学生的政治理论水平得以提高，能够透过纷繁的政治事件看清实质、站稳政治立场，做政治上可靠、学业上优秀的高素质人才。3、能加强师生思想交流，有的放矢地解决思想理论疑难问题，引导学生更快地融入大社会。情境教学法使“一言堂”变为“群言堂”，促进了师生之间的思想交流。学生循着老师的思路学习，教师沿着学生的想法解疑释惑，既摸清了同学的思维走向，有的放矢地解决疑难问题，也开拓