难题反馈查重文档（针对性培训文档）--6.18.docx

难题反馈查重文档（针对性培训文档）目录（Ctrl+F键可直接定位想看的内容）“一、难题反馈查重搜索机制篇”内含“（一）平台操作界面展示”、“（二）人工输入搜索方法”。“二、试题推送技巧篇”内含“（一）无效试题推送”、“（二）重复试题推送”、“（三）相似题推送”。“三、重复试题与相似题区别篇”内含“（一）选择题题型推送”、“（二）问题个数（少推多）”、“（三）问题个数（多推少）”、“（四）计算题的数字位置顺序”、“（五）填空题的填空框的位置顺序变化”一、难题反馈查重搜索机制篇难题反馈查重目前存在三种搜索方法，但如何灵活去运用，首先我们得了解它们存在的原理。（一）平台操作界面展示这里我们需要了解三个事情：一是学科的选择，它代表着我们对待搜索题库的选择，一般当学生反馈的试题与他选择的学科不对应的时候，我们需要修改学科。 二是公式编辑器（一般网页比例显示100%最佳，可Ctlr+0组合键回到这个比例，不然公式编辑器的公式容易产生重叠）的位置，不是非常显眼，但我们需牢记他的位置，因为查重多了会发现，同样的搜索内容，用公式编辑器输入和用文本输入产生的效果是有区别的，一般公式编辑器输入的内容会将一个公式当做整体进行搜索，若搜索不到时，系统会自动拆分成文本进行搜索。（2015年4月23日平台公式编辑器这块做了改进） 三是无效反馈按钮的使用（存在于操作页面左下角），特别是那种题目不完整，图片不清晰的，这里为什么要单独把无效反馈按钮单独提出来说，因为往往很多查重业务人员在查重遇到无效反馈时，深深的那种感觉明明是重复的却要点击无效反馈的无可奈何不甘心。其实，无效反馈仅占用户反馈试题量整体的6%，当我们查重遇到无效反馈时，不要去担心会影响我们的重复率或相似率，原因有三，一是无效反馈占比小，影响不大，二是仅仅有可能搜索到重复试题或相似题，但严重耽误了我们的搜索时间，三是对于无效反馈试题，我们不点击无效反馈，被抽检出来还算品质错误，这又得不偿失。所以，遇到无效反馈，该点击时，就应该不犹豫的点击。（二）人工输入搜索方法 当我们点击搜索时，一般情况下，系统会推送最相似的5道试题给我们，当然相似题1的相似度对系统匹配来说，肯定是要高于相似题5的，虽然相似题1和相似题5对我们来说没有区别，但是当我们需要的结果存在于相似题6时，也许这个结果对我们来说就是“晴天霹雳”，所以如何运用搜索方法使我们想要的结果尽可能出现在相似题1，就显得尤为重要了。1、全文匹配（模糊搜索）法，系统自动识别的第一次搜索可直接归纳其中（系统自动识别搜索可搜索重复试题的30%）。该搜索方法存在的机制是，通过对输入的内容与待搜索题库的试题进行相似度匹配，按照相似度进行排序。当搜索内容与被搜索试题的相似度越接近1时，它的排序越靠前。其实这种搜索方法说白点，就是输入的搜索内容越多，出来的结果就越精确，但是，如何输入较少的内容，得到我们想要的结果呢？那么就去输入题干中的关键性语句。该搜索方法一般表现形式：“ASDEFSDFG,OJJCHFWS,DFGGGD”俗称关键句子搜素，关键句子不分顺序的先后，无数量要求，可以试一个，也可以是两个，更可以是全部输入。当然，不能什么都不输入就点击搜索。一般对于几何证明题，选择其中的等量关系输入为最佳，当然，一般所求，及问题也是可常用的选择。（这里我们不要逃避使用公式编辑器，很多人喜欢把1=2，输入成1=2，而这两种输入的搜索结果往往是不同的，不信，你们尝试下就知道了）对于短小的代数形式试题，我们更加不能逃避公式编辑器的使用，该使用时就应该不怕麻烦的使用。这样才能离你想要的结果更进一步（不信你可以花那么一丢丢时间尝试那么一两题）2、精准定位搜索法。此类搜索法表现形式一般为“AABBCCDD”，俗称关键词组（数据）搜索法，此类搜素方法运用的机制是采取包含与被包含关系，即系统推送的相似题必须也肯定含有你输入的所有内容，所以运用此搜索方法时，不能输入“错别字”，错别数据，同时对于一些可随意替代的词语，一般不要选择输入搜索（平台操作界面展示的案例就是运用的此搜索方法），它的好处在于输入的内容少，搜索精准，但是对于那种整体都是非常普通的，回头不会再望一眼的，我们很难用此类搜索方法找出自己想要的，因为会发现，把整个试题都拆分成关键字后，才是没有找到自己需要的。说明：该类搜索方法中不能含有特殊公式，空格，而且中文、英文、数字都要分开，但是可以把分数，指数等都拆分成一个一个的数字进行输入。3、精准搜索并排序搜索。此类搜索方法主要表现为“WED AABBCCDD”，“”前面的内容一般输入为题干的开头，此类搜索方法主要是对精准搜索的一个补充。假如你非常习惯用精准搜索，那么对于一些普通的短小的试题，如小学应用题，就可以选择使用这种搜索方法。它实现的原理是，“”后面的关键字与搜索结果成被包含关系（即精准搜索），“”前面的搜索内容主要针对搜索结果进行相似度匹配，相似度靠前的优先展示。二、试题推送技巧篇难题反馈查重的主要目的是将用户反馈的无效试题、重复试题、相似题挑出来并推送给学生。其中重复试题推送意在满足学生对解析及答案的需求；相似题推送意在满足学生对知识考点的需求，促使学生可以触类旁通，举一反三，对解析要求较高，对答案要求较低；无效试题推送意在引导及规范（其实想想，这次拍一个不完整的，推送过去了，下次又拍一个，没推送，那学生还可能怪我们为什么第一次可以，第二次就不行了）（一）无效试题推送从平台展示效果来看，我们能知道无效试题推送在我们难题反馈查重环节主要分为四类：不属于题目、图片不清晰、题目不完整、不属于数理化或英语题。 1、不属于题目。不属于题目，顾名思义就是那些自拍、风景、实物照等 2、不属于数理化或英语题。这个就更好理解了，因为我们的待搜索题库只有数理化和英语试题库，所以像生物、历史、语文、地理等类别的，是没办法查重的，所以就得推送给学生啦，因为对于查重来说实在是“无能为力”。大家一定很好奇，为什么要先说“不属于题目”及“不属于数理化或英语”这两个类别，因为接下来的两个是我们的重点，也是查重人员经常容易判断错误的类别啦。 3、图片不清晰。这类我们一般以“是否影响做题”为判断，像大面积模糊不清的，可以直接选择图片不清晰，最大的难点在于对图片局部不清晰的判断，我们的判断技巧是，理科看数据和图，英语的直接看单词字母是否清晰，图片是否看得清，所以英语也是极容易判断的。 理科试题，当遇到数字，或者几何试题的字母，数字不清晰，及理科图形上的数字，字母不清晰，严重影响我们查重输入内容及老师答题的，可以直接选择“图片不清晰”推送给用户。 4、题目不完整。其实这个和“图片不清晰”类似（如果把不清晰的部分当做缺失，那就是题目不完整了），这种类型我们一般观察学生反馈试题的“四条边”，即开头是否完整？结果是否完整？如果多行题干的，第一行是否完整？最后一行是否完整？最终判断标准还是“是否严重影响我们查重输入内容及老师答题”。（二）重复试题推送 重复试题推送主要满足学生对知识考点、解答过程及答案的需求。其中知识考点一般重点区别学生对试题的解答方法要求；解答过程一般指题干意思相同且数据一致；答案即学生可以直接写入答案（这里面最大的难点就是题型的问题，一般是填空题可以推选择题，选择题不可以推填空题；填空题和解答题及应用题等可以互推，但必须问题个数一样，即填空题的填空框和解答题的问题个数一致，问题顺序保持一致，因为填空题的答案一般是直接写个简单的答案，若顺序打乱，容易造成学生误解） 这里较前期有所改变的是：运算过程中的单位或数值涉及换算等（如1500kg和1.5吨，和1.5等），可以推重复试题。若最终结果涉及到运算，则推相似题（如用户答案求的是吨，但是我们推送的是千克，这个就只能推相似题）。（三）相似题推送 相似题，顾名思义，就是题意相近的试题，主要满足学生对知识性考点的需求。一般主要表现为，常见的“少推多”，“数据不一致”。当然，如果把重复试题当做相似题也可以，但难题反馈查重顾名思义主要是推重复试题，所以那些经常将重复试题推相似题的老师也是我们的“重点关注对象”。三、重复试题与相似题区别篇 （一）选择题题型推送 1、推送试题的选项与用户反馈试题的选项顺序不一样。当顺序不一样且导致最终选项答案不一样的时候，选择相似题推送。 当顺序不一样，但最终选项答案一样的时候，选择重复试题推送 2、推送试题的选项与用户反馈试题的选项部分不同，但最终的选项答案一致，若解答过程没有对非答案选项部分进行解析或计算，选择重复试题推送；若对非答案选项部分进行解析或计算，选择相似题推送。 3、推送试题的选项序号与用户反馈试题的选项字母不一致，选择相似题推送。如 4、选择题推送其他题型时，选择相似题推送。 （二）问题个数（少推多） 当用户反馈多个问题，我们推送的试题少于用户反馈，且用户反馈完全包含我们推送试题时，主要考虑用户反馈的试题是不是一个整体，如果是整体，那么选择相似题推送，如果不是整体，那么选择重复试题推送。（一般应用题通过看是否共用主题干来考虑是不是一个试题，而计算题一般只有那种直接写答案的小学口算题等会3-4个当做一个试题，其他的一般带运算步骤的都是一个个小题分开的） 这里需要注意的是英语类试题，单项选题是分开的，但是像共用一篇文章类的阅读理解，完形填空等，就不要私自拆开他们了。 （三）问题个数（多推少） 推送的试题多余用户反馈且完全包含用户反馈，一般做重复试题推送。但是这里我们要重点关注填空题的空数，因为其他题型一般都带小题号，解析答案对应区分的非常清楚，但是填空题多个空的答案一般都是放在一起的，这是我们要区分我们推送的试题的解析答案里面是否对用户的反馈有清晰的解答过程，这也是“多推少”的原则，若将用户的反馈的试题清晰的叙述解答了，那么推重复试题，若没有，甚至一笔带过，那么选择相似题推送。（四）计算题的数字位置顺序 这里是指那种数字顺序变化，但不影响最终结果的计算题（如1+2和2+1；1x2和2x1），这里主要考虑运算过程与数字的顺序是否有变化，并通