含答案 第一章—第二章测试.doc

签名： 市场营销知识第一章第二章测试一、单项选择题（每小题1分，共20分）1.市场营销是指在以（ ）为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动。A.企业需求 B.顾客需求 C.社会需求 D.三者都不是2.市场营销的研究对象是以满足（ ）的企业营销活动过程及其规律性。A.企业为中心 B.销售为中心 C.产品为中心 D.消费者需求为中心3.营销观念的演变过程是（ ）。A.产品观念生产观念推销观念市场营销观念社会营销观念B.推销观念产品观念生产观念市场营销观念社会营销观念C.生产观念产品观念推销观念市场营销观念社会营销观念D.生产观念产品观念推销观念社会营销观念市场营销观念4. 推销观念产生于（ ）。A.买方市场 B.卖方市场 C. 买方市场向卖方市场过渡 D.卖方市场向买方市场过度5.产品观念是（ ）的营销观念。A.生产导向 B.消费导向 C.顾客导向 D.科技导向6.企业向社会提供产品或服务，不仅要满足消费者眼前欲望和需要，而且要符合消费者和社会的最大长期利益，求得（ ）。A.企业利益 B.消费者利益 C.社会长远利益 D.以上三者之间平衡7.交换是否真正发生，取决于（ ）。A.企业（卖着）是否能去的利益 B.消费者（买着）的需求是否能得到满足C.双方能否找到交换条件 D.在交换中，双方谁更主动、积极地寻求交换8.市场的大小取决于（ ）、购买力、购买欲望的大小。A.人口 B.广告投入的大小 C.推销员的努力大小 D.赠品投入的多少9.市场营销过程一般有发现、分析市场机会，（ ）设计营销战略，制定营销组合策略，实施营销组合策略等五步骤。A.选择目标市场 B.市场营销观念 C.顾客导线 D.绿色观念10.现代营销观念包括顾客导向、整体营销、（ ）、绿色营销、创新营销以及大市场营销等。A.规模生产导向 B.产品质量导向 C.关系营销 D.产品推销导向11.（ ）不属于市场营销渠道企业。A.物流企业 B.金融机构 C.批发商和零售商 D.竞争者12.（ ）包括人口的数量与增长速度、人口的地理分布及地区间流动、人口结构等因素。A.地理环境 B.人口环境 C.自然环境 D.社会环境13.金融机构：包括银行、保险公司、（ ），它们可以为企业融通资金或减低风险、企业在与金融机构合作中要特别注意企业的信用，这样才可以获得金融机构的支持。A.律师事务所 B.信托投资公司 C.会计事务所 D.营销咨询公司14.（ ）包括经济发展阶段、地区与行业的发展状况、货币流通状况、居民收入水平、消费支出模式和消费结构的变化等。A.人口环境 B.科技环境 C.自然环境 D.经济环境15.（ ）指那些刊载、播送新闻、特写和社论的机构。A.竞争者 B.媒介公众 C.社会文化环境 D.社会公众16.（ ）不属于宏观市场营销环境。A.人口环境 B.经济因素 C.社会文化环境 D.顾客17.市场营销服务机构包括（ ）。A.消费者协会 B.环境保护组织 C.广告公司 D.政府机构18.媒介公众、（ ）、社会公众均属于公众。A.政府机构 B.供应商 C.代理商 D.批发商19.个人收入中扣除税款、非税性负担以及维持生活的必需品支出后的余额叫做（ ）。A.个人全部收入 B.个人可支配收入 C.个人可自由支配的收入 D.人均国民收入20.（ ）是指向企业提供各种资源的工商企业和个人。A.供应商 B.代理商 C.零售商 D.批发商二、判断题（每小题1分，共20分，判断错误得0 分。正确的打“”，错误的打“”）1.市场营销就是推销。 （ ）2.市场营销包括市场调查和预测、产品构思和设计、产品生产、定价、分销、促销和售后服务等与市场有关的一系列经营活动。 （ ）3.市场营销的中心是为了达成交易。 （ ）4.市场营销的范围涉及生产领域、流通领域和消费领域。 （ ）5.绿色营销是企业参与市场竞争的有力武器。 （ ）6.市场营销观念是指导销售行为的最古老的观念之一。 （ ）7.社会营销观念的指导思想是生产什么就卖什么。 （ ）8.社会营销观念是一种以消费者为中心的观念。 （ ）9.关系营销、生产导向、顾客导向、绿色营销、大市场营销、整体营销都是现代营销观念的体现。 （ ） 10. 市场营销过程一般有发现、分析市场机会，选择目标市场，设计营销战略，制定营销组合策略，实施营销组合策略等五步骤。 （ ）11.市场营销环境是指与工商企业营销活动有关的外部因素的总和。 （ ）12.微观市场营销环境大致包括五个方面内容：政治环境、竞争环境、经济环境、法律环境、供应企业等。 （ ）13.对企业来说，分析市场营销环境，就是分析人口环境，因为人口因素是企业的市场营销机会。 （ ）14.恩格尔系数越小，生活水平越高；恩格尔系数越高，生活水平越低。 （ ）15.营销环境是客观存在的，它是可以通过企业的努力去了解和认识的。 （ ）16.经济因素是指国家的方针、政策、法律、法规。 （ ）17.市场营销环境包括宏观市场营销环境和微观市场营销环境两大类。 （ ）18.同一种环境变化对不同企业的影响是相同的。 （ ）19.企业营销人员要了解目标市场消费者的宗教信仰状况，要重视不同的宗教信仰与禁忌，从而有针对性地开展营销活动。 （ ）20.科技是第一生产力。某些技术的出现，可能对人们的生活方式或企业的营销活动造成很大的改变。 （ ）三、案例分析（共60分）案例一（25分）三种不同的营销观念有三家公司，其经营决策是： A公司生产汽车，致力与扩大汽车规模生产，加强企业管理力图降低成本扩大销售。B公司生产电子仪器，认为自己的产品不会主动变成现金，因此只要派出人员大力推销就能取得经营成功。C公司生产汉堡包，其宗旨是顾客是上帝，要尽量努力使顾客购买汉堡包的每一块美金都能买到十足的价值、质量和满意。案例思考：1. 上述三家公司分别属于哪种营销观念，各种观念具体内容是什么？2. 在上述三种观念中哪一种观念最能体现现代营销观念？答案：1A公司生产观念。以生产为中心，重视提高生产率，通过增加产量，扩大销售量取得利润。B公司推销观念。认为顾客不会主动购买非必需商品，通过加强推销活动，扩大销售量取得利润。C公司市场营销观念。是以顾客需求为中心的经营观念。消费者需要什么就生产什么、卖什么。在满足顾客需求的过程中取得利润，实现企业的经营目标。2C公司的市场营销观念。案例二（15分）风土人情非小事中国某外贸加工企业，多年来生产挂毯出口到国外市场进行销售。其中比较受外国消费者欢迎的是中国龙、万里长城和徐悲鸿的马等图案的挂毯。结果该厂生产了一批质量上乘的龙图挂毯，出口到中东市场时，没料到不多久，代理商要求退货。厂方经过调查才发现，原来是因为中东的国家有一个风俗，认为龙有凶、吉之分，区别就在龙的爪子上，五爪为凶、四爪为吉，而这批龙图挂毯恰恰是五爪龙，结果当然是一条也卖不出去。案例思考：该企业的情形给你带来了什么启发？答案：不同地方的风俗习惯是不一样的。企业在开发新市场、新产品之前，一定要对市场的社会文化环境进行分析与调查，如果没有了解当地的风俗和消费习惯就贸然行事，那就是在碰运气。该厂就是在开发新市场之前，没有对中东的社会文化环境进行分析与调查，从而没有考虑到其特殊的风俗习惯，出现了在甲地倍受欢迎的“热销货”，到了乙地可能就是大触霉头的“冷门货”。案例三（20分）山西省忻州地区某化肥厂，以生产化肥为主，其产品主要销往德国。该厂的厂址设在市中心，20世纪80年代销量大，利润可观。之后，随着德国客户的需求，该厂对产品作了些调整，基本上能满足市场的需求，销路尚好。但在20世纪90年代末，整个营销环境发生了很大的变化，该厂的厂址仍未迁移。在生产产品的同时，给附近的居民带来了废水、废气以及噪音的污染。结果，该厂的产品销往德国时，产品质量完全符合合同规定，但在德国的海关就把这批货拒之门外，并宣称生产产品时不符