《企业形象管理》课程设计.doc

武汉理工大学企业形象管理课程设计说明书企业形象管理课程设计1案例分析1.1天福公司是否应导入CIS系统，CIS系统真有那么大的作用吗？天福公司应导入CIS系统。CIS系统在改善企业的内在体制，创造良好的经营环境等方面具有其他任何一种经营战略都不可比拟的作用。 对企业内部而言，CIS系统在推动企业内部凝聚力的形成；加强企业规范化管理；整合企业集团下属各个子公司的经管资源等方面作用巨大。对外而言，推行CIS系统可以使社会公众透过鲜明的视觉识别系统和系统化的企业行为从整体上认知企业信息；促使企业产品与其他同类产品区别开来，体现识别功能；有助于企业形象的树立，使企业会拥有一种和谐的社会关系环境，获得社会各方面的支持，便于企业活动的开展。总体来说，成功推行CIS系统，不仅可以形成企业的内聚力，吸引优秀人才，使企业摆脱困境，摆脱旧的企业形象；也可以促进产品的销售，拓展事业领域，有效地改善公共关系，全面提高企业形象。1.2何时引入CIS系统比较合适，现在是否是最佳时机？为什么？对于天福公司而言，在公司发展初期导入CIS系统最为合适。遗憾的是已经错过这个时期了。目前而言，公司境况有所改观后导入CIS系统比较合适。现在并不是导入CIS最佳时期。天福公司若在公司发展初期就已导入CIS，整个发展过程都以CIS为导向，或许现在公司面临的境况就不会如此尴尬，公司员工、下属公司在理想信念方面不会涣散至此。CIS系统作用的上文已经说明。在当时，尽早的导入CIS系统，尽快的发挥其作用对企业的发展至关重要。目前而言，公司处境比较困难，人心涣散。若强行导入CIS系统，内部员工跟外界都不一定会接受，有些人可能会认为企业管理层不作为，针对整个企业集团的CIS系统也不能用于某些不良下属公司。显而易见，当前公司最关键的任务就是要以实际行动解决目前的处境，采取划清与不良下属公司的界线，整合公司现有资源等手段，为下一阶段的发展打下基础。天福公司基础扎实，采取有效措施后，企业境况应该会有所好转。在完成上述工作后，天福公司可适时导入CIS系统。此时内部员工与企业共同经历患难后，对公司理念的认同感不断加强，企业进一步发展也需要CIS系统作为思想导向。此时导入CIS系统时机得当。1.3在哪些行业和企业CIS更能够发挥明显的作用？为什么？对于直接面对终端市场，即消费公众的行业和企业，CIS更能够发挥明显的作用。如餐饮业、旅游业等行业和消费电子、服装、日化、汽车等企业。CIS，即企业识别系统，以视觉、行为、理念三大识别系统的网络整体构成，塑造、渲染、传播企业识别形象。对于直接面对消费公众的行业和企业，CIS能很有效地对企业目标人群进行企业理念的传播和产品的宣传，以收获更好的效益。而对于上游原材料和基础加工行业和企业，CIS作用显得就没有如此明显。如武钢和PPG涂料公司都是上游工业材料企业，多家汽车制造企业是他们的客户，如东风汽车。武钢和PPG的产品都不直接面对消费大众，他们成功的关键是要在业内获取好的口碑以争取更多客户，相对于投入大量资金发展CIS，努力改进产品质量、提高生产效率显得更为关键；对于东风汽车而言，他的消费群体是社会公众，运用CIS，把企业经营管理和企业精神文化传达给社会公众，从而达到塑造企业个性，显示企业精神，使社会公众对企业产生认同感，在市场竞争中谋取有利空间。1.4可口可乐新的中文字体标志，在设计上是否成功？为什么？可口可乐新的中文字体标志，在设计上是成功的。可口可乐自1979年重返中国市场以来，一直采用传统的类似黑体的中文字体作为中文标志。进入二十一世纪后，这样传统朴素的标志与时代形象格格不入。二十多年来，可口可乐中文标志一直没有深入人心，在百事可乐等其他饮料厂商形象策划不断创新的冲击下，可口可乐亟需做出适应时代步伐，迎合消费者口味的变化。若再一成不变的使用旧标志，消费者或许会认为可口可乐对中国市场的轻视，转而选择其他品牌。可口可乐新的中文字体标志与英文标志同时推出，花费大量资金设计中文标志，体现了公司对中国市场的足够重视。新的标志将传统的中文字体用弯曲流畅斯宾瑟字体所取代，看起来与英文标志更为和谐一致。目前看来，中文标志“可口可乐”与英文标志“Coca-Cola”一样深入人心，更重要的是更换标志后在中国市场的强势地位依然不减，消费者用行动认可了新的中文标志。1.5可口可乐“随我酷”新包装，在设计上是否成功？为什么？可口可乐“随我酷”新包装，在设计上是的成功。判断可口可乐“随我酷”新包装设计上成功，不仅在于其设计的新颖和独到，更是在于推出新的包装设计这件事本身上。作为一个古老的饮料品牌，可口可乐在碳酸饮料市场上的地位一直不可动摇。不过进入二十一世纪后，碳酸饮料市场竞争日趋激烈，不仅百事可乐在各方面形象策划上着力冲击着可口可乐，讽刺其为“老人的饮料”，中国市场上国内品牌也一直渴望瓜分休闲饮料这块蛋糕，茶饮料对传统碳酸饮料的冲击很大。可口可乐必须不断地推出新形象以保持消费者对它的关注度。因为可口可乐口味不可能有较大改变，外包装的不断变化就显得尤为重要。可口可乐主要目标人群为年轻人，年轻的消费者会因为一个新的包装而购买其产品来彰显个性，不时地更新包装，能有效的保持和提高产品销量。1.6可口可乐为何要在2007年启用“随我酷”新包装？2008年为北京奥运年，作为奥运官方合作伙伴，可口可乐亟需做出某些动作以吸引眼球以抓住这个市场机遇。尤其在中国，北京奥运会对普通民众都有着特别的意义，运动之风日益盛行，相应的对于运动饮料的需求也会加大。可口可乐在2007年启用“随我酷”新包装，能在奥运之前有一定的预热，届时能更好的借奥运之风大做文章。若在更早的时间发布，等到奥运之时“随我酷”又可以称之为旧包装了，达不到用包装来吸引消费者，占领市场的目的。2图标释义2.1李宁公司的企业标志整体设计由汉语拼音LI和NING的第一个大写字母L和N的变形构成主色调为红色造型生动、细腻、美观，富于动感和现代意味，充分体现了体育品牌所蕴涵的活力和进取精神。李宁牌商标的象征意义：飞扬的红旗，青春燃烧的火炬，热情律动的旋律，活力。这与李宁当年在赛场上所展现的品质相吻合，也是运动人士所想表达的。2.2雪铁龙品牌标志雪铁龙品牌用人字齿轮的两对齿轮作为该公司标志和车型商标，并在图形标示下方用法语CITOREN标注。1900年，安德烈雪铁龙发明了人字形齿轮。雪铁龙公司的前身为雪铁龙齿轮公司。公司采用历史符号作为品牌标志，体现了企业对历史文化的纪念与深厚积淀的自豪。2.3伦敦2012奥运会标志表示举办年份的“2012”通过变体形式成了会徽的主体，表示举办地点的“london”和代表奥运的五环标志则被嵌在第一个“2” 和“0”。 伦敦2012年奥运会标志由Wolff Olins设计，这一强有力的、现代的会徽象征着富有活力的奥林匹克精神及其能感染全世界人民的能力。2012年伦敦奥运会、残奥会会徽颜色一共有4种，分别是粉色、橙色、蓝色和绿色，会徽可以根据不同时间、场合选择使用。 该标志非常具有冲击力，它充分体现了伦敦2012年奥运会的主办理念，也就是鼓励所有的年轻人可以跨越体育和地域的界限，手拉手相聚在奥运的五环旗下。2.4通用电气公司的企业标志采用企业General Electric英文首字母GE手写体的ge构成了整个标志主体。突出了企业地位，使公司简称GE深入人心。简单流畅又富有美感的线条展示了企业多元化的发展方向，以及公司以想象力和创造力，以高科技的产品和服务理念服务消费者的信心。2005年1月，GE新的品牌表达方式正式推出，GE标志的颜色打破以往黑白两色的局限，新表达方式下的GE logo更加多姿多彩,共有14种颜色可供选用。并选定了“梦想启动未来”作为反映GE新时代核心精神的广告语。3化工学院形象实态调查问卷设计3.1化工学院形象实态调查问卷注：请在您认同的项目上画“”1.您所在学院和年级： 2.您是否知道武汉理工大学有下属化工学院？A 知道 B 不知道3.您通过那些途径了解到化工学院？A 校园媒体 B 同学同事谈论 C 参与化院活动 D 其他： 3.您是否听说过“菁华化院” 、有机化学实验技能大赛等化工学院品牌活动？A 听说过 B 没听说过 4.对于化工学院所举办的活动，若专业方向对口，您是否会报名参加？A 会 B不会 C 不好说5.您是否会推荐同学好友报考理工大化工学院的本科生或研究生？A 会 B不会 C 不好说6. 您在私下场合向别人提及介绍化工学院所持态度是？ A总是赞扬 B赞扬多于贬低 C贬低多于赞扬 D 总是贬低 E 褒贬适中7您对化工学院当前整体形象的认识A 学校下属实力较强的学院，师资力量雄厚，学生素质高，为学校学科建设、人才培养做出了相当大的贡献B 步入正轨时间不长，百废待兴，但有良好的发展潜力，前景值得期待C 师资力量欠缺，缺少知名学者教授D 硬件资源缺乏，很难在较短时间内有大的发展E 学科单一，缺少文化氛围，与理工大下属一流学院还有一定距离F 其他：8. 在您的印象里，您认为当前化工学院教师的整体形象如何？（多选）A 兢兢业业，责任心强B 学识渊博，作风严谨C 因材施教，方法适宜D 为人师表，以德育人E 紧跟时代，与时俱进F 照本宣科，固步自封G 人浮于事，责任心差9您所接触过的化工学院学生给您留下了什么印象？(多选)A 勤奋努力、自强不息B 关注社会现实，积极参加各种实践活动，有强烈的社会责任感C 过于热衷各种活动，荒废学业D 懒散，浮躁，缺乏学术钻研精神E 缺乏个性F 其他：10. 请您对当前化工学院整体形象实态依据满意程度打分： （满分为100分）3.2调查问卷设计的思路说明本调查问卷对象为本校学生。第一部分（第1题）的设计是基于调查对象基本情况的了解，从而能够更细致、全面地了解全校不同学院和年级的学生对化工学院形象实态的反应。第二部分（第26题）是有关与化工学院整体轮廓印象的调查。该部分的设计有助于让化院了解自身在全校学生心目中的具体位置，学院若想采取有关措施以扩大自身影响力，这部份调查结果可以作为参考。第三部分（第79题）为对化工学院具体实态形象的调查。从学院、教师、学生三方面入手，从而得出有针对性的调查结果，利于学院在这些方面做出改善。第四部分（第10题）以量化分数的方式请调查者对化工学院目前形象实态做出打分，使化院实实在在的了解到目前自身形象实态的层次，能起到很好的鞭策作用。4化工学院形象识别系统策划4.1化工学院理念识别系统策划4.1.1化工学院目前理念识别系统的构成办学理念：人才培养、科学研究并重；学生培养目标：具有良好的专业知识素养和扎实的实践能力，能在与学科相关的行业从事相关产品的生产管理、技术开发、工艺和设备设计、技术改造和经营管理等方面的工作，能够适应社会主义市场经济发展的高层次、高素质、全面发展的科学研究与工程技术人才；科研理念：尊重客观事实，遵守学术道德，努力钻研，力争突破。4.1.2化工学院目前理念识别系统的评价与诊断就目前已经形成的化工学院理念识别系统构成元素而言，它们都很实在而且不可或缺，这是作为一个教学和学术研究单位在现阶段所要具有的基本理念。作为学院精神文化范畴的主体，目前化工学院的理念识别系统还很不完善。通过多方查找和亲生感受，学院在理念识别系统上仅涉及了办学理念、学生培养目标、科研理念三方面。缺少对学院的定位、学院文化等方面的涉及，以及在这些基础上进行深入提炼，以院徽、院训等方式表达。这类元素的缺失一定程度上导致了化工学院在全校的地位和知名度处在中下游，在全国范围内更是毫无声望。4.1.3化工学院理念识别系统的策划学院定位：协调推进教学、科研与学科共同发展，在可持续发展中把握化学工业学科的发展轨迹，以本科专业教育为核心、研究生教育和科学研究为两翼，用三到五年的时间把化工学院建设成为师资力量强、教学成果突出、科研成果显著、学科建设鲜明、人才素质优秀的和谐发展型学院，并在全国范围内具有一定知名度。办学理念：人才培养、科学研究并重。学生培养目标：具有良好的专业知识素养和扎实的实践能力，能在与学科相关的行业从事相关产品的生产管理、技术开发、工艺和设备设计、技术改造和经营管理等方面的工作，能够适应社会主义市场经济发展的高层次、高素质、全面发展的科学研究与工程技术人才。并能培养少部分具有从事尖端科研开发能力，在国际前沿科学研究上具有竞争力的优秀学生。科研目理念、目标：尊重客观事实，遵守学术道德；加大科研经费投入，建设重点实验室，能不定期诞生具有影响力的科研成果，打出化工学院科研品牌。学院文化：人文、学术、艺术。院徽：详见4.2.3。院训：务实、严谨、创新。管理策略：刚柔相济，他律与自律并举，规章约束与人文关怀结合。学院口号：化育四海，工雕天下。化工楼命名：至善楼。4.1.4化工学院理念识别系统策划的思路说明学院定位说明：作为一所全国重点大学下属学院，教学和科研都应该作为学院定位中不可或缺的内容。在这中间，本科教学应该作为主导内容，而研究生教学和科学研究能很好的提升学院层次，学院应做好这几方面的协调。提出用三到五年时间使学院在全国范围内具有一定知名度的愿景，对于重点大学下属学院来说也显得合情合理。办学理念说明：在教育方面，培养合格人才；在科研方面，做到有所突破。两者并重，写进办学理念，使学院决策者铭记在心。学生培养目标说明：该目标是基于学生就业和继续从事科学研究的要求所提出的，符合学院理念。在现有培养目标上提出“培养少部分具有从事尖端科研开发能力，在国际前沿科学研究上具有竞争力的优秀学生。”的目标，有助于提高学院办学档次和知名度，加速学院发展。科研目理念、目标说明：在当前学术腐败滋生的背景下，将“遵守学术道德”写进科研理念，很有必要。作为工程学科，实验操作、数据是科研的基础，必须给予足够尊重。同时提出具体科研目标，有利于提高全院科研人员的紧迫感，将科研作为一项事业而不是工作，对提高学院学术氛围有很大帮助。学院文化说明：人文，为学院文化的哲学定位，赋予学院文化一定的人文精神，其核心意义就是“以人为本”，讲求人与自然的和谐相融，人与人相互间的尊重、理解、宽容、互助，形成良好的人际关系和团结和谐的学院氛围；学术，为学院文化的骨骼定位，大学传授知识，传承文化并创造新知，学术能力的培养，本质上是一种科学精神的培养，一种对真理的亲近、追求与维护的意识的培养；艺术，为学院文化的表情定位，艺术使文化具有丰满生动的内容以及丰富多彩的情感。学院文化的艺术性，既体现在学院建筑、内设与设施构件上，也体现在学院每一个活动的群体或个体的才艺上。院徽说明：详见4.2.4。院训说明：务实，脚踏实地，基础坚实；严谨，作为工程学科所必须具有的素质；创新，时代发展对学科所提出的要求。三者合一，虽然显得朴素，但是实实在在的对全院师生提出应该铭记在心的要求。管理策略说明：在学院的管理中不可缺少必要的规章制度，而通过师生反应和本人自生体会，目前化工学院在管理方面不够人性化，过分强调形式，某些方面教条之上。提出“刚柔相济，他律与自律并举，规章约束与人文关怀结合。”的管理策略，既强调了制度建设的必要性，也突出了人性化的的管理方式，有利于学院更好发展。学院口号说明：口号作为口头展示学院形象的元素，力求大气，响亮，琅琅上口，使人过耳不忘。“化育四海，工雕天下”暗藏了“化工”二字，展示了化学、