2013现代管理学笔记(简答题).doc

現代管理學【论述】公共管理和私人管理的区别1.管理宗旨的不同公共管理的对象为公共事物，体现和反映着公共利益私人管理以盈利为目的，以利润为导向，追求利润最大化2.管理主体的不同公共管理的主体广泛，且成扩展趋势，不仅包括处于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织私人管理的主体简单而清晰，或个人或从事私人的组织机构（公司。企业）3.管理依据的不同公共管理依据的是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力私人管理依据的是在国家法律制度许可下范围内的私人权力和市场权威4.管理对象的不同公共管理以公共领域为对象私人管理以私人领域为对象5.管理过程的不同现代公共管理的过程充满政治氛围。受制于周密的政治安排私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理。【简答】管理在社会发展中的作用1. 管理是维系人类正常社会的条件2. 管理是社会资源有效配置的手段3. 管理是社会生产力实现的基础4. 管理是社会生产力的保证，还能创造出新的生产力【论述】为什么说管理学是一门软科学1. 管理的任务是有效的利用各种资源，以较少的投入或消耗争取较大的经济和社会效益2. 管理本身不能创造价值，他必须借助被管理者和其他各种条件，并通过他们来实现或体现管理的价值3. 通过管理提高效益，需要一个时间过程【简答】学习现代管理学的途径1. 以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提（理论指导）2. 一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点（从实际出发）3. 分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件（总结国外经验）4. 掌握相关学科的基本只是的系统学习现代管理学的保证（学习）【简答】泰勒科学管理理论的内容主要有：1. 科学管理的中心问题是提高劳动生产效率2. 为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人3. 为了提高劳动生产效率必须实现标准化4. 在制定标准定额的基础上实行差别记件工资制5. 设置计划层，实行职能制6. 对组织机构的管理控制实现例外原则7. 为实现科学管理应开展一场“心理革命”【简答】早期行为科学中梅奥阐述的观点1. 企业职工都是“社会人”，是负责的社会系统的成员2. 劳动生产效率主要取决与职工的工作态度及其人际关系状况3. 企业中存在着非正式组织【简答】Z型管理模式的特点1. 长期雇佣制2. 建立缓慢的评价与提升制度3. 拓展职业发展路径4. 加强企业文化建设，以自我指挥取代等级指挥，实现雇员的内在控制5. 集体决策，个人负责【简答】决策的类型1. 根据决策目标所涉及的规模和影响程度不同，决策可分为战略决策和战术决策2. 根据决策内容的具体情况不同，决策可分为程序化决策和非程序化决策3. 根据决策所处的时期不同，决策可分为平时决策和危机决策4. 根据决策所要解决的问题不同，可分为初始决策和追踪决策 （回溯分析属初始决策）5. 根据决策所具有的条件和可靠程度不同，决策可划分为确定型决策、非确定型决策和风险性决策【简述】决策与预测的关系1. 预测是为决策服务的2. 预测贯穿于决策的全过程3. 预测和决策的区别表现在：预测侧重对可观事物的科学分析，决策侧重与对有利时机和目标的科学选择【多选、简答】第五项修炼的内容：1. 实现自我超越2. 改善心智模式3. 建立共同愿景4. 加强团队建设5. 进行系统思考-是第五项修炼的核心【简答】事业部制是国外大型企业普遍采用的一种组织结构模式。主要特点为：1. 把企业的生产经营活动，按产品或地区分别建立事业部，实习企业集中决策、事业部独立经营的管理方式2. 企业最高管理层主要负责研究和制定企业的方针政策、总目标和长期计划，对事业部的管理只保留人事决策、财务控制、价格管理、规定利润额或销售额的权力3. 每个事业部都是实现企业目标的基本经济单位，实行独立核算，自负盈亏4. 各事业部都是一个利润中心，分别承担完成利润计划的责任5. 事业部可根据生产经营的需要设置组织机构，并统一管理本事业部的人、财、物和产、供、销等活动矩阵制分为两类：一是传统的职能管理机构；二是为完成某项专门任务，由各职能管理部门人员联合组成的专门任务小组。【简答】组织扁平化的发展趋势的原因是：1.许多企业希望改变管理层次过密、管理人员过多、管理费用过高的状况2.技术进步使部分管理人员和白领职员成为企业的过多人员3.竞争日趋激烈的产品和产品生命周期的缩短，为提高决策和反应速度，迫使企业不得不精简管理层次4.希望通过精简中间管理层次来让处于生产服务第一线的职员获得更大的自主权，以发挥主观能动性【简答】人力资源的特征（为什么说人力资源是第一资源）1. 人力资源的能动性2. 人力资源的时效性3. 人力资源的时代性4. 人力资源具有重复开发性5. 人力资源具有生产和消费双重属性【简答、论述】传统人事管理与现代人事管理的比较1. 对人的认识不同。传统人事管理视人和机器、工具一样，是实现管理目标的手段。现代人力资源管理视人为资源视人为管理系统最重要、最宝贵的资源，确立了人力资源开发的新理念2. 管理原则不同。传统人事管理强调以事为中心，现代人力资源管理坚持以人为中心3. 管理方法不同。传统人事管理方法简单、僵化、缺乏灵活性和机动性，现代人力资源管理注重采用主动开发性、有预见性、更具灵活和应变特点、更具人性化的管理方法4. 管理内容不同。传统人事管理的主要任务是为组织招募人才，填补空缺，人事活动局限于给人找位置，为事挑人选。现代人力资源管理则着眼于未来，注重人力资源的预测、规划和开发5. 人事部门在组织中的地位不同。传统人事管理把人事活动视为非生产、非效益性活动，不重视对人事管理规律的研究和人事管理方法的改进，故人事部门在组织系统中的地位较低。现代人力资源管理部门在组织系统中地位突出。【简答】职位分类在人事管理中的作用1. 职位分类为人事选拔提供了依据2. 职位分类增强了人事管理工作的针对性3. 职位分类促进了人事管理工作的法治化【论述、简答】论述内部提升和外部招聘的优劣一、内部提升的优势1.被选聘人员能迅速开展工作2.保证被选聘人员的素质和能力3.有利于鼓舞士气，调动组织成员积极性4.有利于吸引外部人才5.内部提升手续简便，成本低二、内部提升的局限性1.造成“近亲繁殖”现象2.因操作不公或心理原因造成内部矛盾3.人员选择的局限性三、外部招聘的优势1.外部招聘可以发挥“外来优势”2.利于缓和组织成员之间的紧张关系3.能够为组织带来新鲜空气4.人员来源广，选择余地大四、外部招聘的局限性1.外部招聘人员不熟悉组织情况，进入角色缓慢2.外部招聘人员存在一定的风险3.组织成员失去了晋升机会，影响士气【简答】领导的含义1. 领导活动存在于集体之中，一个人不能形成领导2. 领导活动是由领导者和被领导者共同完成的3. 领导活动的手段是领导者激励和调动下属的方式4. 领导活动的目标是领导活动的归宿【简答】沟通在协调中的作用 1 沟通可以提高人魇思想觉悟，培养人们良好的道德品质，为实现协调创造基本前提 2 沟通可以实现对管理目标、管理政策用管理方式方式上的共识，为协调创造直接前提 3 沟通可以克服阻力，实现协调 4 沟通是管理组织与外部环境相互联系，实现内外协调的前提之一【简答】网络计划方法的优点和作用 1.网络图是一种直观图形表示的，有逻辑和数学根据的计划模型，它能完整地提示一项计划所包含的全部工作以及工作之间的相互关系，因而有助于区分各个执行者的职责，并能有效避免遗漏那些为完成整个计划所必须完成的工作 2.网络方法以数量关系提示出整个计划中的关键线路，从而可使工作人员不把精力浪费在那些对完成整个计划影响不突出的非关键工作上，而把主要精力放在关键工作上 3.网络方法可以应用最优化原理去合理地安排计划中的各项工作，从而能以最短的工作时间、最少的资源、最低的费用去完成计划任务。 4.网络计划可以使管理人员根据执行计划的反馈信息，及时地预见可能偏离计划的情况，并据此采取相应的措施加以协调，使计划自始至终处于人们的监督和控制之中 5.网络方法可以有效地使用电子计算机，从而大大地提高制定计划的效率【简答】全面质量管理的内容 1、全面质量管理的“质量”是全面 即所指的质量是广义的质量 2、全面质量管理的范围是全面的，即实现生产全过程的管理 3、全面质量管理的参加人员是“全面的”，即全员性的参与4、全面质量管理作为一种现代管理 方法，是一种科学