QQ营销方案设计.doc_第1页
QQ营销方案设计.doc_第2页
QQ营销方案设计.doc_第3页
QQ营销方案设计.doc_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

QQ营销方案设计 一、总体思路与态度： 1、口碑营销为主，开发新客户为主； 2、自建群为主； 我们的态度：简单的事情重复做，重复的事情专业做，坚持更新，坚持沟通。 二、基本设置方案具体内容： 1、qq号申请：前期申请一个普通号，后期可根据情况申请qq高级会员，费用公司承担。 2、qq号管理： （1）头像、昵称及状态：头像以合作手势或者相关头像为主，如果所添加准客户多为男性，头像改为美女照片；昵称定为“汽配服务专家”，输入时前面空两格；状态在线即可，如咨询人士众多，改为“Q我吧”状态； （2）签名：火速网络专业建站，十年品质让你的企业成为网络明星！（一般不改，如要修改或有更好的签名请告知主管）； （3）空间： 日志板块主要放公司规章制度、企业建站营销知识型文档、公司服务性文件及客户推广案例文本； 照片板块放置客户合影、合同照片、部分企业照片、部分企业产品照片； 互动板块时常注意客户留言； （4）好友分类分类：统一分为：已签单客户、意向较大客户（意向较大标准销售人员自己厘定）、潜在客户。 （5）群管理：统一建立“汽配专业服务群1”，“汽配专业服务群2”.以此类推。有关群内营销在后面详细阐述。 （6）自动回复设置：如外出，请将qq自动回复设置为“【火速网络】提供最优质的汽配企业网络建站营销服务，十年品质铸就辉煌，回来后我及时和您联系” 三、qq营销工作： 1、好友添加工作： 好友主要是两个个（集中于北环附近汽配行业内，区域保证准确）： 公司已有客户或者准客户都要添加； 搜集客户（名片及影响力中心四周成员）一起添加（一天不少于6人）； 好友添加：验证信息统一设定为“汽配行业合作交流”； 2、好友管理工作： 原则：主动沟通，交个朋友，平时多多联系，保持沟通频率。沟通内容：汽车行业新闻，客户案例展示，生日节日问候，需求挖掘资讯（例如现在网上汽配行业成交量等资讯）。 3、群管理工作： 群成员以好友中“意向较大客户”、“潜在客户”为主。 群管理要点： 每天保持沟通； 每天所发内容与好友管理工作中沟通内容一致； 如遇客户群里咨询服务价格，请回复“我这边要根据您公司的情况制定适合贵公司的网络营销方案，我们私聊吧！”，如果客户咨询内容不涉及公司利益且回答对公司品牌推广有益，酌情在群里统一作答。 4、群邮件应用：群邮件没周发一回即可，主要提供公司案例和公司资讯； 5、群图片应用：通知制作十张表现公司特质的图片，用以群内问候、回答和宣传。 6、群空间管理： 公告统一为：火速网络为您的企业建设最好的网站，取得最好的效果！请联系某某。 群空间请上传公司推广案例及企业建站营销基本知识型文档。群空间需保持更新； 如遇客户下载相关文档，坚持与客户互动。 四、禁止动作： 1、禁止群内讨论公司服务价格； 2、禁止诋毁客户，如果客户有纠纷，可交给同事处理； 3、禁止交非客户人员，本qq只做公司商务qq； 五、其他注意事项： 1、服务过程中将逐步形成标准沟通流程，杜绝过度创意；
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 年终总结

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论