大学网上购物调查.doc

大学生网上购物调查报告一、背景： 互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。随着电脑的普及，网上购物这一方便快捷的购物形式也被很多人说接受，尤其是在大学生当中已经是一种时尚的购物方式。现在越来越多的人为了方便节约时间，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。，由于大学生接触网络比较多，为了更加清楚的了解大学生的网上购物的现状，所以我们对大学生网上购物进行调查。二、调查目的:对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，由网上购物的学生比例来了解网上购物在大学生人群中的流行度。在未来是否有更大的发展空间。此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在大学里日趋流行，受到愈来愈多的大学生的青睐，然而在网上购物过程当中碰到了哪些困难，该如何解决。只有深入基层，才有发言权。这就是我们调查的目的。三、调查对象和方法1、调查对象: 本次调查以材料物理081班为总体，为了能全面反映在校大学生的上网购物状况，使其更加接近大学生群体上网购物现象的真实情况。2、资料收集方法: 采用问卷调查方法调查。主要由一对一问答形式来完成。 本次调查实际发问40人，回答人数40人，有效率100%。第一题：您的性别A男B女第 2 题 你有网上购物过吗？A.经常有B 偶尔有C从来没有第三题 你为什么有网上购物的动机呢？A 没空出门b 网上购物比较方便C 网上购物比较时尚D 在平常的生活中很难买到E 其他第 4 题 你对网上购物的刘彻个了解多少？A非常了解 B了解不多C 了解很少D一点都不了解第 5 题 你觉得网上购物的流程繁琐吗？A非常繁琐B有点繁琐 C 一点都不繁琐第 6 题 你在网上一般什么东西A书籍类B电子产品C衣服鞋子 D 其他第 7 题 你在网上购物每学期花多少钱A 100以下B 100300C 300-800D 800以上第八题 您在网上购物的频率A 每月一次或少B每月一次C每年一次是否第九题 网上购物是否可信第 十 题 你有网上购物被骗的经历吗？A 有B无第 11 题 你网上购物经常会遇到什么问题？A商品描述不清楚B商品种类和网站数目太多C界面复杂，不易操作D网速太慢E结算方式不理想F其他第十二题 i觉得网上购物的未来发展前景有什么预期？A发展空间很大B不怎么样C短期能不会有太大的发展D其他 其他附加内容还有调查结果与总结调查总结以上是我们这一组的实际调查的结果。为了更好的了解和剖析，我们查了一些资料。在这里我们做更多的分析。首先要知道什么是网上购物，网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易），货到付款等随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上行为之一。曾经有人对19个经济发达城市进行调查，4个直辖市为北京、上海、重庆和天津，15个副省级城市为广州、深圳、沈阳、哈尔滨、长春等。访问对象是半年内上过网且在网上买过东西的网民。上半年网购总金额162亿元。报告显示，在被调查的19个城市中，上半年网络购物金额达到了162亿元。从性别比例看，男性网购总金额为84亿元，女性网购金额略低于男性，达到78亿元。其中，学生半年网购总金额已达31亿，是非学生半年网购总金额的近1/4。有报告称2010年中国网购市场规模将达到4640亿元，届时网上销售额将占到社会商品零售总额的3%以上。我们觉得网上购物一般都是比较安全的，只要你按照正确的步骤做，谨慎点是没问题的。最好是在家里自己的电脑登录，并且注意杀毒软件和防火墙的开启保护及更新,选择第三方支付方式如：支付宝、财付通 百付宝等，这个要商家支持，对于太便宜而且要预支付的话就最好不要轻信。另外网上购物的物品我觉得适合书本、音乐娱乐、信息购买、化妆品、服装等等物质一般性比较强的，对于像收藏品则不宜网上购物，珠宝也是，当然一般首饰例外。因为这些品质很难确定，所以很容易货不对版，对买卖双方都会造成麻烦，所以网上只是一种购买渠道，你可以利用网络联系到相关卖方，然后约好进行面对面的谈判，当然要地理上有条件，而且双方有诚意。而且网上购物有很多好处。首先，对于消费者来说： 第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制； 第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品； 第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫； 但要保存好自己各种支付账号和密码，防止他人获得；第四，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力； 第五，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。 其次，对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。 再次，对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。 综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。虽然说安全，那只是大体的说安全。我们在购物时，还要多多注意安全问题。网上购物可能也会有一小部分的不法商家，会设下陷阱引诱消费者。结合近期受理的多起网上购物投诉，工商部门总结出网上购物存在的四大陷阱: 陷阱一:低价诱惑。在网站上，如果许多产品以市场价的半价甚至更低的价格出现，这时就要提高警惕性，想想为什么它会这么便宜，特别是名牌产品，因为知名品牌产品除了二手货或次品货，正规渠道进货的名牌是不可能和市场价相差那么远的。 陷阱二:高额奖品。有些不法网站、网页，往往利用巨额奖金或奖品诱惑吸引消费者浏览网页，并购买其产品。 陷阱三:虚假广告。有些网站提供的产品说明夸大甚至虚假宣传，消费者点击进入之后，购买到的实物与网上看到的样品不一致。在许多投诉案例中，消费者都反映货到后与样品不相符。有的网上商店把钱骗到手后把服务器关掉，然后再开一个新的网站继续故技重施。 陷阱四:设置格式条款。买货容易退货难，一些网站的购买合同采取格式化条款，对网上售出的商品不承担“三包”责任、没有退换货说明等。消费者购买了质量不好的产品，想换货或者维修时，就无计可施了。 所以我们不能掉以轻心，提高自己的判断能力，在说就算在市场上也会有购物风险的，我们能做的只是把风险降到最低。现在网上购物逐渐的完善当中。法制上也对网上交易有了许多合理的约束，以保证消费的利益。很多专家对网上交易的诚信问题提出了很多建议比如，完善法律法规，尽快建立网上购物的消费者权益保护体系。针对网上购物中出现的一些新的法律问题、新的法律关系等，相关部门应作出及时反应，并在相关制度和政策方面进行有益的探索，使网上购物的监管和消费者权益保护有据可依，从根本上保障网上购物行业的长远发展。 二，改进技术手段，建立适应互联网经营特点的监管方式。针对当前网上购物存在的商品审查把关、交易证据收集、货款支付安全保障等问题，相关部门应加强研究、制订规范，同时改进监管技术手段。同时，通过地区监管网络互联互通等方法，对网上购物实行统一监管，解决异地监管难，提高监管效率和力度。 三，倡导行业自律，形成与国际接轨的电子商务信用服务体系。在欧美国家，电子商务领域的诚信评价体系比较发达，并且根据评价结果给予网站相应的诚信标志。美国九成以上的网上购物者认为网站上的诚信标志很重要，3/4的网上购物者只在有诚信标志的网站上购买商品。 四，加强消费者教育，不断营造网上购物的良好消费环境。全球通商旅网专家认为，对于网上购物、电视购物等新兴购物方式，消费者的成熟度也会影响市场的规范程度。在这方面，各地的消费者权益保护组织可以发挥积极作用。五，消费者在网络购物时应当注意鉴别信息真伪，如