《网络营销与策划》试卷A答案.doc

南京东方文理研修学院20112012学年第一学期期(末考试试题参考答案及评分标准网络营销与策划(A卷三、名词解释题(本大题共5小题.每小题4分,共20分1.网络营销是整体营销活动的组成部分,是指为发现、满足和创造顾客需求,利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。(按答题要点给分2.网络营销环境是指网络营销活动所面临的各种外部条件的总称。(按答题要点给分3.网站规划指在网站建设前对市场进行分析、确定网站的目的和功能,并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规划。62(按答题要点给分4. 网上市场定位是指,根据顾客对网络服务的不同需要,进而确定企业网站在网上市场中所处的不同位置的过程。(按答题要点给分5.产品组合是指一个企业生产或经营的全部产品线、产品项目的组合方式。包括有宽度、长度、深度和关联度四个变数。(按答题要点给分四、简答题(本大题共3小题,每小题5分,共15分1.简述我国网络存在的问题:(1网络竞争意识不强,对网络营销认识不清。(2上网企业数量少,分布不均衡(3网络利用率不高,营销方式单一。(4网络营销产品少、范围不广。(5网络营销策略水平不高,效益不佳。(每答对一点给1分,全部答对5分2.网上产品组合策略的方式有;(1扩大产品组合策略该策略也称全线全面型策略,即扩展产品组合的广度和深度,增加产品系列或项目,扩大经营范围,以满足市场需求。(2缩减产品组合策略是指降低产品组合的广度和深度,减少一些产品系列或项目,集中力量经营一个系列的产品或少数产品项目,提高专业化水平,以求从经营较少的产品中获得较多的利润。(3产品延伸策略是指全部或部分地改变企业原有产品的市场定位,具体做法有向上延伸、向下延伸和双向延伸三种。(每答对一点给1分,对要点解释满分3.网上品牌的特征是:(1网上品牌是传统品牌的延伸(2网站使品牌的内涵得到扩充(3良好的公共关系是创建网上品牌的关键(4网站的交互能力是维系品牌忠诚度的基础(每答对一点给1分,对要点解释满分五、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分1.电子邮件营销的优势:(1一对一优势电子邮件营销的最大优势在于与用户形成交流,是吸引“回头客”的有力工具;通过加强与用户的交流,公司可以增加销售、建立品牌的知名度、降低成本、提高用户的满意度,从而建立长期互信的友好关系。(2价格优势E-mail营销的费用比电话、传真、邮寄都便宜得多,特别是国际贸易中的营销。销售成本的降低就意味着竞争能力的提高。(3简洁、方便文字书写方便,可以做到简明扼要,无其他媒体所需要的成本,如电视制作成本、报纸版面设计成本等。发送方便,可即时发送,24小时全天候服务。(4友情式营销不同于令人厌倦的“轰炸式”的宣传方式,当E-mail信息被允许后,客户不但非常乐意还非常感谢你,使企业和客户之间从买卖关系变为朋友,符合关系营销法则。(每答对一点给2分,对要点解释满分2.网上市场的特点是:(1网上市场是一个全天候的市场企业从事网络营销活动,时间的概念被赋予新的含义,不再有白天黑夜的区别,任何企业都能提供真正意义上的全天候服务。(2网上市场是一个虚拟性的市场:网上空间不同于人们已知的物理空间,它具有虚拟性。(3网上市场市场是一个全球性的市场进入互联网使企业成为一个全天候的市场,市场的地理区隔变得模糊甚至消失。(4网上市场是一个互动性的市场:网上市场的互动性是通过两方面来实现的。(每答对一点给2分,对要点解释满分六、案例分析题(本大题共15分考察内容收集竞争者信息的方法:(1利用搜索引擎进行检索(2访