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立案庭2012年工作思路回顾2011年，立案庭各项工作取得了一定的成绩，在此基础上，展望2012年全年的立案信访工作，一是在“情”字上出思路，要用热情、亲情、真情为百姓办事；二是在“新”字上做文章，理念要更新，工作方法要创新；三是在“实”字上下苦功，要落实上级文件，做实本职工作。 一、立足本职，用情服务，擦亮窗口工作形象立案庭是法院的窗口单位，立案工作是群众观察法院整体工作的一面镜子， 2012年我们将以进一步提升服务质量，牢固树立廉洁公正为民的工作形象为目标，在日常工作中，要进一步巩固落实“听、学、看、告、释、送、通”七字工作方针。即听（耐心听当事人陈述，做到服务热情）、学（认真学习最新法律及上级文件精神，业务知识要新，工作方式要情）、看（看当事人的情绪，做好信访风险评估，看立案的手续是否完备，证据是否充分，严把立案关）、告（告知当事人各项诉讼权利和义务、诉讼风险）、释（向当事人释明法律，让当事人知道法院处理的依据）、送（当事人办完手续或者已告知其有权处理部门后，干警热情相送）、通（与其他单位紧密沟通，方便诉调对接，及时进行信访风险告知）。二、创新思路，多措并举，及时化解社会矛盾当前信访工作繁重而又艰巨，这就要我们一方面要更新服务理念，做好做实信访工作；一方面又要总结现有工作经验，以此为基础不断创新工作方法，将信访工作变成密切干群联系，化解社会矛盾的一个重要渠道。首先，借助我院已经报编委审批，拟单独列编信访科的机遇，拟配齐配强专职信访接待人员，做好日常涉诉信访接待登记、协调等工作，对信访案件，做到一案一策，包干责任落实到位，化解工作精确到位。再者，要立足全院信访工作大局，为各个业务庭室进行信访风险防范、涉诉矛盾化解做好服务。我庭将对全院涉诉信访案件归口统一管理，及时交办领导批示案件，认真逐月进行信访风险排查，及时发现信访人赴京、赴省访的苗头并予以落实稳控责任。按月通报信访工作情况，分析当前全院信访态势并研究化解方案。最后，与政法委、县信访局、地方党委政府等单位进一步密切工作联系，及时通报工作情况和交办稳控责任，形成社会矛盾化解合力。三、狠抓落实，有力督促，做实立案信访工作。一是狠抓日常工作管理。以立案、信访两个窗口服务强化为切入点，着重帮老百姓解决问题，真正将群众的利益放在首位。针对庭干警各自的职能分工情况，明确每个庭干警的自身职责，明确“谁办理，谁负责”的岗位责任制度。设立监督台，将庭干警的身份信息予以公示，方便群众监督。按月召开庭务会议，及时进行工作总结，对存在的问题要及时发现并予以纠正。二是及时学习最新文件。对上级的最新要求及工作规定，及时的组织庭干警进行学习。特别是最高院在涉诉信访工作中贯彻“四个必须”、推行“五项制度”的要求下发后，针对本院部分干警工作思路与方法尚未及时更新，制度尚未完全落实到位的形势，全庭要在自身学习落实到位的基础上，与其他业务科室及时进行沟通并作
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