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银行卡知识学习 1 2 学习内容 一 银行卡基本知识 二 银行卡的识别 重点 懂得如何从卡面上区分借记卡和信用卡 三 受理银行卡的风险防范 四 POS机使用注意事项 重点 借记卡与信用卡的受理区别 3 一 银行卡基础知识 一 银行卡的产生和发展 1 银行卡的起源及产生银行卡的萌芽 十九世纪八十年代英国信用卡的兴起 1915年美国 2 4 一 银行卡基础知识 5 二 银行卡的定义及分类1 银行卡的定义银行卡是指由商业银行 含邮政金融机构 下同 向社会发行的具有消费信用 转帐结算 存取现金等全部或部分功能的信用支付工具 2 银行卡的分类 1 按是否能提供信用透支功能 可分为信用卡和借记卡信用卡按是否向发卡银行交存备用金 又分为贷记卡和准贷记卡两种借记卡按功能不同 又可分为转帐卡 专用卡等 2 按发卡对象不同 可分为单位卡 商务卡 和个人卡 3 按银行卡的使用范围 可分为国际卡 国内卡和地区卡 4 按持卡人的从属关系 可分为主卡和附属卡 5 按银行卡的清算币种不同 可分为人民币卡 外币卡和双币种卡 6 按卡片信息的存储方式区分为磁条卡 IC卡和复合金融卡 一 银行卡基础知识 6 7 按国内发卡银行的发卡品牌区分 一 银行卡基础知识 7 前台输入卡种类 预授权输入标准 1 基本信息 预授权号输入完整 前面有0的一定要输入 2 在团队主单中输入 押XX卡预授权XX 预授权号 8 9 10 11 12 三 中国银联 银联标识卡和银联标准卡1 中国银联全称中国银联股份有限公司 英文名称 ChinaUnionPayCo Ltd 2002年3月26日成立 总部设在上海 是经中国人民银行批准的 由八十多家国内金融机构共同发起设立的股份制金融机构 注册资本16 5亿元人民币 一 银行卡基础知识 13 2 认识银联卡 1 银联 标识 银联 标识图 红色象征合作 诚信 蓝象征畅通 高效 绿色象征安全 一 银行卡基础知识 14 特别提醒I银联新标识启用后 银联老标识卡还可以继续使用吗 为最大限度保护成员银行的现有资源 减少更换标识带来的成本 避免商户 持卡人在受理 使用新老标识卡片时出现歧义和混乱 中国银联将本着 新市场及必要的新产品采用新标识 现有市场和产品的标识采取新老并行和自然替换 的原则启用新标识 也就是说 银联新老标识卡片将在未来一段时期内共同存在 持卡人可以一如既往地使用银联老标识卡 商户也将一视同仁的受理银联新 老标识卡 II银联新 老标识卡在使用上有差别吗 持卡人可在境内贴有银联新 老标识的场所畅通无阻地使用所持有的银联新标识卡或银联老标识卡 银联新 老标识卡片如在境外使用 请遵守中国银联和发卡银行的相关规定 一 银行卡基础知识 15 2 银联 全息防伪标志 I双色背景II立体天坛III全息放大镜IV 银联 图章 一 银行卡基础知识 16 3 银联 标识卡是经中国人民银行批准 由国内各发卡金融机构发行 采用统一业务规范和技术标准 可以跨行跨地区使用的带有 银联 标识的银行卡 银联标识卡的主要特征I银行卡卡片正面印制了统一的 银联 标识图 II卡片正面的 银联 标识图案上方加贴有统一的全息防伪标志III卡片背面使用统一的签名条 有银联字样 一 银行卡基础知识 17 银联标识卡的使用范围 银联 标识卡可在国内贴有 银联 标识的ATM机上提取现金和查询 可在各种商场 酒店 机场等场所的贴有 银联 标识的POS机上进行消费使用 一些城市的部分ATM上可提供跨行转帐 可以通过银联的电子支付网关 进行以银行卡为支付载体的交易和转帐 一 银行卡基础知识 18 4 银联标准卡 银联标准卡是具有我国自主知识产权 符合国际标准的 卡号以62开头的银行卡 19 标识卡和银联标准卡的关系 银联标准卡一定是 标识卡 标识卡不一定是银联标准卡 既是标准卡 也是标识卡 只是标识卡 不是标准卡 一 银行卡基础知识 20 二 银行卡的识别 21 一 信用卡的识别正面内容1 发卡机构名称 2 发卡机构标志3 信用卡的使用范围 4 凸印的信用卡卡号及平面印刷的卡号前四位数字5 信用卡的有效截止日期 6 持卡人性别 姓名 7 信用卡标志 二 银行卡的识别 22 背面内容1 磁条2 持卡人签名栏和签名3 卡号和卡片识别码4 发卡银行重要声明5 发卡行客户服务或授权服务电话6 有些彩照信用卡还在卡背面印有持卡人的小幅彩照 二 银行卡的识别 23 二 借记卡的识别正面内容1 发卡银行中英文名称2 发卡银行标志3 借记卡类名称4 有效截止日期或发卡日期5 借记卡的卡号6 持卡人姓名7 银联 标识图案 二 银行卡的识别 24 背面内容1 磁条2 持卡人签名3 发卡银行重要声明4 发卡行客户服务或授权服务电话务电话5 发卡行借记卡标志 二 银行卡的识别 25 二 银行卡的识别 26 三 双币种卡双币种卡的识别 有银联和国际组织两个标志1 银联 标识 一般位于卡面的右上方2 国际信用卡组织的标识和防伪标志3 卡背签名条上印有45度 VISA 或 MASTERCARD 斜体字样 还有卡号和卡号校验码 VISA标识 VISA全息防伪标识图案 银联标识 二 银行卡的识别 27 三 受理银行卡的风险防范 28 三 受理银行卡的风险防范 29 信用卡预授权受理 三 受理银行卡的风险防范 30 三 受理银行卡的风险防范 31 二 验卡流程中的风险防范要点验卡流程中的检查要点1 卡片完好性检查2 凸印卡号与平面印刷号码是否一致的检查3 卡面有效期的检查4 持卡人身份的识别5 卡背签名栏的检查6 卡背签名的检查 三 受理银行卡的风险防范 32 因收银员操作疏忽而导致以下情况发生 1 受理卡面凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的微型四位数字明显不一致的伪卡或假卡 2 受理已过有效期的卡片 3 受理已被打孔 剪角或损毁的废卡 或有明显标记的 样卡 测试卡 4 受理卡背中文签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音名明显不符的卡 并且卡背签名与签购单签名明显不符 三 受理银行卡的风险防范 33 收银员如何快速识别伪造卡1 检查凸印卡号的前四位数字是否与下方平面印刷的微型四位数字一致 如不一致 可判定为假卡或伪卡 2 使用POS机刷卡 并检查POS上显示的磁条信息中的卡号是否与卡面凸印的卡号一致 如不一致 可判定为假卡或伪卡 3 致电收单行 并将卡片BIN号 卡号的前六位数字 报给收单银行 请其尽快查询该BIN号所属的发卡行是否与卡面显示的发卡行一致 如不一致 可判定为假卡或伪卡 注意 如出现以上情况 收银员应在确保自身安全的前提下 及时致电收单行索取帮助 三 受理银行卡的风险防范 34 三 受理银行卡的风险防范 35 三 受理银行卡的风险防范 36 三 受理银行卡的风险防范 37 四 POS机使用注意事项 38 1 不要打开POS机壳 2 不要将POS放在潮湿的地方 不要让液体流入机器内部 万一不慎进入 尽快关掉POS电源 通知POS维修人员维修 3 不要让金属 杂物掉入打印机内部 以免引起卡纸 烧坏机器等 4 POS做交易处理期间 请勿动用与POS相连的电话 5 POS做交易处理期间 请勿断电 6 打印机正在打印时也不要突然断电 以免损坏打印机 7 当雷雨天晚上不用时 拔掉电话线插头防止雷击损坏POS 8 避免用力敲打机器 避免使机器掉落地上造成LCD 打印机等损坏 四 POS机使用注意事项 39 9 当POS出现不能拨号 不打印 不能交易等故障时 请联系维护人员 不要擅自处理 造成不必要的损失 10 有些POS自带电池 新电池使用前三次一般应连续充电15小时以上 使用时尽量注意电池用完后再充满 防止长期处于充电状态导致电池损耗过快 11 所有机具需要对配件部分拔插前 应先将电源关闭 以免热拔插引起机具故障或连接口烧坏 12 机具电源关闭时应使用电源开关 不要直接拔插 13 不要使用非银行卡的硬卡片在POS机上刷 以免损坏读卡器磁头 四 POS机使用注意事项 40 银行卡安全使用常识 银行卡也有 保质期 善待银行卡 有助于延长 她 的 寿命 银行卡最好放在硬皮钱夹里 不能太贴近磁性包扣 要防止尖锐物品磨损 刮伤磁条或扭曲折坏 不要紧贴一起存放 也不要背对背放置 避免磁条相互磨擦 不要将卡放在微波炉 冰箱等高磁电器的范围内 也尽量不要和手机 电脑 掌上电脑等带磁物品放在一起 以免消磁 变质