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时间就是金钱，效率就是生命！时间就是金钱，效率就是生命！皖国资办2012180号关于印发省国资委办公室为企业服务工作制度的通知各省属企业： 为进一步加强我委机关效能建设，提升为企业服务能力，经研究，特制定省国资委办公室为企业服务工作制度，现印发给你们，请认真监督执行。 省国资委 2012年9月19日省国资委办公室为企业服务工作制度1.实行“首问负责制”。对待企业来人办事做到“一张笑脸相迎,一把椅子让座, 一杯清茶解渴,一腔热情办事”。办公室第一位接待的人员，要负责给予企业来人指引、介绍或答疑，保证得到满意的服务。2.推行限时办结制。对涉及企业办文、办事，区分类别，明确项目，纳入限时办结范围。对每个事项的办理环节，本着“精简程序、缩短时间”的要求，分别明确具体的办理时限，时间计量到小时，并对外作公开承诺。办理时限包括办公室运转时限、委领导审签时限、机动时间。所有限时办结事项均在办公自动化系统运行，办公室主要人负责监督每个办理环节时限。凡属于办公室职责范围内的事项，原则上在2个工作日内办理完毕。3.建立服务企业的急事急办制度。对于企业需紧急处理的来文、来电，不论节假日或工作时间，及时受理；对涉及几个处室的，办公室负责人要负责报告领导，协调办理。4.大力精简会议和文电。在对会议审查、文电审核中，要从减轻企业负担出发，能合并召开的会议建议合并召开，能不发的文件建议尽量不发。5.健全服务省属企业的协调督办机制。要把涉及企业改革、发展的来文、来电的办理，列入督办内容，建立跟踪服务责任制，明确具体目标和要求，责任落实到人。6.拓宽出资企业的信息服务平台。建立网上办事直通车，对省属企业网上反映的信息进行分类汇总、责任分解和限期反馈。建立企业信息特别通道，企业可通过密钥进入，提出特事预约、投诉等个性服务要求。7.建立与固定服务对象联络员“热线联系”制度。办公室确定专人定期与不定期与固定服务对象联络员联系，收集整理固定服务对象对省国资委机关的意见建议；组织固定服务对象联络员对省国资委机关的主动服务满意程度作出评价，对省国资委机关的办文办事进行监督。8.加强业务能力建设。办公室全体人员要认真学习党的基本理论和路线方针政策，学习上级有关重要指示精神，努力提高思想水平和政治素质；加强经济、法律、管理等知识的学习，不断拓宽知识领域，优化知识结构；强化办文、办会、办事的基本功训练，不断提高业务工作本领。深入研究服务企业的工作运行规律，把握服务对象、服务内容、服务重点的变化，对现有工作流程、环节不断进行梳理、设计，提升工作水平。安徽省人民政府国资委办公室 2012年9月20日印发共
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