信息系统和管理期末复习.pdf

第一章 信息系统和管理 1 名词解释 1 信息系统 信息系统是一个人造系统 它由人 硬件 软件和数据资源组成 目的 是及时 正确地收集 加工 存储 传递和提供决策所需的信息 实现 组织中各项活动的管理 调节和控制 二 问答题 1 试述信息流与物流 资金流的关系 组织中的各项活动表现为物流 资金流和信息流的流动 物流 是实 物的流动过程 物资的运输 产品从原材料采购 加工直至销售都是物 流的表现形式 资金流 指的是伴随物流而发生的资金的流动过 程 信息流 伴随着物流和资金流的流动而流动 它既是物流和资金 流的表现和描述 又是用于掌握 指挥和控制其他流的运行的软资源 第2章 管理信息系统概论 一 1 管理信息系统 管理信息系统是一个由人 计算机等组成的能进行管理信息收集 传 递 储存 加工 维护和使用的系统 管理信息系统能实测企业的各种 运行情况 利用过去的数据预测未来 从全局出发辅助企业进行决策 利用信息控制企业的行为 帮助企业实现其规划目标 管理信息系统是一个以人为主导 利用计算机硬件 软件 网络通信 设备以及其他办公设备 进行信息的收集 传输 加工 储存 更新和 维护 以企业战略竞优 提高效益和效率为目的 支持企业高层决策 中层控制 基层运作的集成化的人机系统 2 MRP MRP推行10年 人们对其提出了新的要求 希望能在MRP系统中将财务信 息反应出来 把产品销售计划也用金额形式反映出来 即在闭环MRP的 基础上 将财务管理的纳入 使物流与资金流结合起来 形成比MRP更 为完整的生产经营管理系统 1977年9月 美国著名生产管理专家奥列 弗 怀特在美国 现代物料搬运 杂志上由他主持的 物料管理专 栏 中首次提出将货币信息纳入MRP的方式 冠以 制造资源计 划 Manufacturing Resource Planning 的名称 为了和MRP相区 别 又体现是MRP的继续和发展 称之为 MRP 3 ERP ERP是20世纪90年代初由美国著名的IT分析公司Gartner Group Inc 首 先提出 ERP是在MRP 的基础上扩展了管理的范围 给予优化企业 供 应链 的管理思想 将企业的物质资源 资金资源和信息资源进行集成 的一体化管理的企业管理软件系统 二 1 MRP 有何特点 MRP 具有以下特点 MRP 系统是一个计划主导型系统 适应于以销定 产的商品经济环境 系统中零部件 在制品库存低 打破产品界限 实 现按零部件最佳批量组织生产 实现数据几种管理 保证数据完整性和 准确性 实现负荷均衡 保证产品按期交货 为企业提供了翔实的财务 基础数据 及时反馈 动态调整 第3章 管理信息系统的技术基础 一 1 数据处理 数据处理指把来自科学研究 生产实践和社会经济活动等领域中的原始 数据 用一定的设备和手段 按一定的使用要求 加工成另一种形式的数 据 二 1 数据处理经历了哪些阶段 各有什么特点 数据处理先后经历了简单数据处理 文件系统和数据库系统阶段 在简 单数据处理阶段 数据与程序没有分离 需要手工安排数据的存放方式 和处理过程 仅用于简单数据计算的场合 文件管理阶段有了专门的数 据文件 数据采用统一方式组织 能够满足复杂数据处理的需要 数据 库系统阶段通过数据模型和数据库系统的组织 数据及其联系被统一考 虑到数据库结构中 实现了全局数据的统一 适合大型信息系统应用的 要求 第5章 MIS的战略规划和开发方法 一 1 MIS战略规划 MIS战略规划是一个组织的战略规划的重要组成部分 是关于MIS长远发 展的规划 2 BSP法 BSP方法即企业系统规划法 是一种能够帮助规划人员根据企业目标制 定出企业 MIS 战略规划的结构化方法 通过这种方法可以确定出未 来信息系统的总体结构 明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺 序 对数据进行统一规划 管理和控制 明确各子系统之间的数据交换 关系 保证信息的一致性 3 关键成功因素法 关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素 然后再围 绕这些关键因素来确定系统的需求 并进行规划 4 企业流程重组 企业流程重组就是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设 计 从而获得在成本 质量 服务和速度等方面业绩的巨大的改善 二 1 诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为哪几个阶段 诺兰阶段 模型的实用意义何在 诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为初装 蔓延 控制 集成 数据管理和成熟等六个阶段 诺兰阶段模型的实用意义是无论在确定开 发管理信息系统的策略 或者在制定管理信息系统规划的时候 都可以 利用诺兰阶段模型判明本单位当前处于哪一生长阶段 进而根据该阶段 特征来指导MIS建设 2 制定MIS战略规划时使用BSP法主要想解决什么问题 制定MIS战略规划时使用BSP法主要是确定出未来信息系统的总体结构 明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序 对数据进行统一规 划 管理和控制 明确各子系统之间的数据交换关系 保证信息的一致 性 3 你认为进行BPR的主要障碍是什么 缺乏高层管理人员的支持和参与 不切实际的实施范围与期望 组织对 变革的抗拒 4 你如何理解Hammer与Champy给BPR所下定义中的 根本性 彻 底性 和 戏剧性 的含义 根本性 就是要突破原有的思维定式 打破固有的管理规范 以回 归零点的新观念和思考方式 对现有流程与系统进行综合分析与统筹考 虑 避免将思维局限于现有的作业流程 系统结构和知识框架中去 以 取得目标流程设计的最优 彻底性 就是要在 根本性 思考的前 提下 摆脱现有系统的束缚 对流程进行设计 从而获取管理思想的重 大突破和管理方式的革命性变化 不是在以往基础上的修修补补 而是 彻底性的变革 追求问题的根本解决 戏剧性 是指通过对流程的 根本思考 找到限制企业整体绩效提高的各种环节和因素 通过彻底性 的重新设计来降低成本 节约时间 增强企业竞争力 从而使得企业的 管理方式与手段 企业的整体运作效果达到一个质的飞跃 体现高效益 与高回报 第6章 MIS的系统分析 一 1 业务流程图 一种描述系统内各单位 人员之间业务关系 作业顺序和管理信息流向 的图表 利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合流理向 第7章 和第八章 一 1 系统实施 指的是将系统设计阶段的成果在计算机上实现 将原来在纸面上的 类 似于设计图示的新系统方案转换成可执行的硬件和软件系统 它是对系 统分析 系统设计阶段工作的校验 又是取得用户对新系统信任的关键 阶段 二 1 系统设计的主要工作有哪些 1 总体设计 包括信息系统流程图设计 功能结构图设计和功能模 块图设计等 2 代码设计和设计规范的制定 3 系统物理配置方案设计 包括设备配置 通信网络的选择和设计 以及数据库管理系统的选择等 4 数据存储设计 包括数据库设计 数据库的安全保密设计等 5 计算机处理过程设计 包括输出设计 输入设计 处理流程图设 计以及编写程序设计说明书等 第10章 信息系统的管理 第13章 电子政务 一 1 电子政务 浅层次上 电子政务是 政府在公共管理和服务等政务工作中 全面应 用现代信息技术 特别是互联网技术进行办公 管理和开展为社会提供 各种公共服务的一种治理方式 深层次上 电子政务 实质上是对现代工业时代政府形态的一种改造 是利用信息技术和其他相关技术来构造更适合以互联网为主要特征的信 息时代的政府结构和运行方式 第十四章 一 1 供应链 所谓供应链是指由涉及将产品或服务提供给最终消费者的整个活动过程 的上游及下游企业所构成的网络 它由围绕核心企业的供应商 供应商 的供应商和用户的用户组成 包括从材料采购开始 历经供应商 制造 商 分销商 零售商 直至最终消费者的整个运作过程 2 供应链管理 供应链管理 SCM 指的是围绕核心企业 对供应链中的物流 信息 流 资金流 以及贸易伙伴关系等进行组织 计划 协调 控制和优化 的一系列现代化管理 3 长鞭效应 当供应链