导游讲解方法公开课ppt课件.ppt

案例导入 苏州园林世界知名 东北沈阳的周某一行六人到苏州出差 利用空余时间慕名来到苏州园林游览 结果进一个园林失望一次 六人百思不得其解 这么小的一块绿地 里边都是假山假水盆景 有什么好看的 这样的景观到处都可能见到 怎么还收哪么贵的门票 还成为世界文化遗产 六人一致认为这一次出游完全物非所值 1 案例导入 返回酒店后 他们把自己的想法讲给苏州的朋友听 朋友问了一句 你们请导游没有 答 没有 朋友这才告诉他们 苏州园林有特殊的文化内涵 如果不懂园林艺术 又不请导游讲解 是很难真正理解苏州园林独特魅力的 周某等人这才开始为省了点讲解费却影响了游览效果感到后悔 思考 读完上述案例 请谈谈你有什么样的感受 2 评析 生活中并不缺少美 缺少的是发现美的眼光 不是所有人都能轻易理解各类旅游景观的美学价值 尤其文化遗产 常常成为人们审美的障碍 游客的审美行为需要借助导游的正确引导 因此 学会审美 学会正确地向游客传递准确的美学信息 让游客达到审美的目的 是导游人员应尽的责任 3 4 韩敏 导游讲解常用方法 5 概述法分段讲解法突出重点法触景生情法虚实结合法问答法 12种常用讲解方法 画龙点睛法解释说明法引用法数字说明法类比法制造悬念法 6 学习目标 重点 熟悉并理解概述法 分段讲解法 问答法 数字说明法及类比法的含义和使用技巧 培养学生良好的服务技能 难点 学会在实践中灵活运用 并能结合自身特点形成自己独特的讲解 7 一 概述法 1 定义 概述法是指导游员为帮助游客更好地了解景点而在参观游览前介绍景点概况的手法 一般在景点示意图前进行 2 特点 一种辅助性讲解 3 目的 是为了让游客对即将游览的景点有所了解 做到心中有数 以便更好地完成参观游览 12种常用讲解方法 8 二 分段讲解法 1 定义 分段讲解法就是把一个规模较大的景区按照一定顺序分为前后联结的若干部分 分别进行讲解的方法 2 分段讲解法 主要适用于建筑规模或占地面积较大的景点景区 3 特点 层次清楚 要点明确 容易理解 12种常用讲解方法 9 三 问答法 1 定义 问答法即导游员在讲解时向旅游者提出问题或启发他们提问的导游方法 12种常用讲解方法 2 目的 是为了活跃气氛 引起联想 促进导游员与游客之间的思想交流 使游客体会到参与感和成就感 是避免导游员唱独角戏的灌输式讲解 以加深游客的印象 自问自答 我问客答 客问我答 3 形式 形式有哪些 10 四 数字说明法 1 定义 数字说明法是一种引用具体的数字精确地说明事物的形体特征 性能特点和功用大小的方法 2 例如 介绍山东山东省位于东部沿海 黄河下游 面积15 71万平方千米 占国土面积的1 6 在全国各省市居第19位 12种常用讲解方法 11 五 类比法 1 定义 类比法就是用游客熟悉的事物来介绍或比喻眼前景物 帮助游客理解和加深印象 以达到触类旁通 举一反三效果的讲解方法 2 三大分类 同类相似类比 同类相异类比 时代对比 12种常用讲解方法 12 随堂练习 1 导游员要善于调动游客的积极性和想象力 欢迎他们提问题 这种导游讲解方法是 A 自问自答法B 客问我答法C 我问客答法D 问题法2 将北京的王府井比作日本东京的银座 这种导游讲解方法称为 A 同类相似类比B 同类相异类比C 时代类比D 建筑物类比3 适用于建筑规模或占地面积较大的景点景区的导游讲解方法是 A 解释说明法B 分段讲解法C 概述法D 虚实结合法4 概述法是指导游员为帮助游客更好地了解景点而在参观游览前介绍景点概况的手法 一般在 前进行 5 数字说明法是一种引用 精确地说明事物的形体特征 性能特点和功用大小的方法 B A B 景点示意图前 具体的数字 13 小结 导游讲解方法 概述法 分段讲解法 问答法 数字说明法 类比法 14 作业 结合本节课所学知识 试写一段