试论培养团队精神的领导艺术.doc

试论培养团队精神的领导艺术【摘要】无数实践表明, 团队具有巨大的潜力, 以团队为基础的工作方式取得了比任何人所预言的都要深远的效果, 团队工作提高了员工的道德水平, 团队精神激活了僵化的组织。作为企业领导, 只要能巧妙融合知识、实务经验, 激发起团队的创新开拓精神和团队凝聚力, 就能够建立和有效管理团队, 创建新的业绩。现代管理越来越注重团队这一概念。如果说20世纪90年代经营管理方面的术语是组织文化, 那么, 团队工作( Teamworking) 则成为21 世纪新经济时代管理学的流行概念。【关键词】有效管理; 团队精神; 企业领袖; 团队领导一、团队精神是企业有效管理的保证1.1、团队精神的历史渊源20 世纪六、七十年代, 有一个小小岛国迅速成为世界经济大国, 创出了经济腾飞的奇迹, 就连一向自大的美国人, 也不得不暗自称颂, 这个小小岛国就是我们的邻国日本。人们对之产生了极大的兴趣, 经研究发现, 其强大竞争能力的根源, 是那弥漫于日本企业的、无处不在的“团队精神”。1962 年日本科学家及工程师协会注册了第一个质量小组, 以此为标志, 日本被认为是最早在企业中引入团队工作模式的国家。日本人的团队精神是值得称赞的。日本社会和企业最推崇的精神是为了团体的利益而万死不辞, 这种团队精神使团队的每一个成员都能全力以赴地工作。于是, 欧美大力学习日本的团队建设经验, 建立起一个个团队, 努力培养团队精神。由于日本企业和各国企业管理的实践水平及文化差异,使得各国团队在实践程度和管理模式上都有所不同。1.2、解析团队精神有一本名叫狼道的畅销书正在被越来越多的经理人所关注, 其主要内容就是探讨狼的团队精神与合作智慧, 其中有一段是这样描述的:“狼在这个星球上流浪已经超过100 万年的时间了, 曾历经人类的猎捕、毒杀和陷阱甚或用威力强大的武器从飞机或直升机上射杀。在人类繁盛之前, 狼曾经是这个世界上散布最广的野生动物。”当人类为个体的利益各自为战、尔虞我诈的时候, 狼却从来没有忘记相互依靠是种群存续的根本。他们方向明确、善于交流、相互信任、分工协作, 正因如此, 狼才能在适者生存的自然界得以繁衍重生。狼之所以选择狼群, 选择团队, 正是“意识”到了团队的力量。一位资深人力资源专家说, 团队精神有两层含义: 一是与别人沟通、交流的能力; 二是与人合作的能力。对企业员工而言, 工作能力和团队精神是同样的重要, 如果说个人工作能力是推动企业发展的纵向动力, 团队精神则是横向动力。1.3、团队精神在企业中的作用对于一个优秀的团队, 其团队精神在企业中的作用是深续经营的高尚境界; 可以更好地达成顾客的满意度; 可以提高组织的绩效; 帮助组织获得长期的赢利和可持续发展。丰田在全世界汽车行业位居第三位, 其员工共同地遵守着这样一条原则: 不管您到全世界任何地方,只要您开的或坐的是丰田生产的车, 当车停在路边的时候, 在全世界3 万多丰田员工中的任何一位如果在这个时候经过, 他一定会走上前去问候一声:“我是丰田的员工, 有什么需要我帮助的吗? ”这就是团队精神, 就是所有员工共同遵守的一种行为和价值观。可以说, 一个企业的团队精神, 也就是说其向心力和凝聚力如何是企业成败的关键, 团队精神的超常发挥可以使优秀的企业更加优秀。二、打造团队精神团队精神是团队的灵魂。因为精神是动力的源泉, 是行为的支柱, 积极向上的精神能够使人焕发无穷的力量。只有打造健全的企业团队精神, 才能够使团队最有效地组织起来, 创造出惊人的奇迹。2.1、团队精神的核心动力企业共同目标美国著名的管理学家彼得圣吉在第五项修炼中提出企业“共同的愿景”, 意思是说一个企业必须有一个共同的目标。这个目标能够引导大家共同去追求、去努力, 因此, 企业目标是企业形成团队精神的核心动力。我们不妨去研究一下今天取得成功的那些中外企业如3M、惠普、通用电器、杜邦、壳牌等, 他们都有很多共同的特征, 其中一条就是他们都具有明确的企业目标。相反, 那些没有明确目标或目标多变的企业往往遭受重创。具有明确目标的企业好比一个长跑选手, 长跑选手和短跑选手的差别在哪呢? 除去短跑追求爆发力而长跑选手追求耐力之外, 还有一种差别就是长跑选手把目标放在心里, 而短跑选手则把目标放在眼前。2.2、团队精神的黏合剂有效的沟通品质管理大师戴明的“14 点管理法则”之一就是:“讲究团队精神, 拆除障碍。”怎样拆除障碍? 2000 版ISO9001 标准给出了答案: 不同层次和职能之间有效的沟通。在团队中, 很多团队成员总是意识不到沟通的重要性, 他认为他说的话, 别人一定能听得懂。其实很多时候, 如果他不能把他的意见明确地表达出来, 团队其他的成员是永远都不远的: 它可以大幅度地提升企业的竞争力; 可以把企业带到永_会知道他心里所想的事情。我们可以用一个游戏证明双向沟通的重要性。游戏开始时, 请一位自愿者到讲台前, 给他一个几何图形, 请他根据自己的理解, 用语言把图形描述给大家听。请大家根据自己的理解画下来。规则是所述内容只重复一次, 听者不能提问, 只能独立完成。然后, 展示所描述的图形, 对照答案。一般来说, 仅有一部分、甚至是极少部分能与答案一致。在通报结果之后, 请大家暂时不要议论, 接着进行第二步。请这位自愿者面对着大家, 给他一张与第一张难度大约相同的图案, 仍然请他根据自己的理解, 用语言把图形描述给大家听。请大家根据自己的理解画下来, 这时的规则发生了变化, 即允许提问, 讲述者予以回答, 听者不理解的可以相互讨论。最后, 仍然把图形答案展示在题板上, 统计结果, 正确率必然比第一次提高了许多倍, 有时甚至是全对。游戏进行到这里, 参与者必然情绪高涨, 对两次结果反差的原因各抒己见, 在这个游戏的过程中, 大家已经感悟和体会到了双向沟通的重要性。2.3、团队精神的催化剂 企业培训现代企业培训的方式大约有50 多种, 当今最流行的莫过于团队培训了, 而拓展是高效、快速培训团队精神的一种方式。拓展训练, 又称“超越训练”, 英文为Outward Bound, 意思是一艘小船离开安全的港湾, 驶向勇敢的探险旅程, 去接受一个个挑战, 战胜一个个困难。拓展训练的项目对人的体能要求并不大, 更多的则是对心理的挑战。拓展, 是一种感悟, 是一种体验。如果您能超越眼前所面临的挑战, 那么, 工作岗位上的挑战将相形失色, 您在工作上一样会取得巨大的成功。三、塑造企业领袖与团队领导3.1、如何做一个成功的领导人一个真正的领导者必须是两种截然不同的大师: 他既是思想的大师, 善于把握高度抽象的逻辑思维; 又是行动的大师, 善于处理最精细的实际事物。故领导者必须要有清晰的发展思路、行之有效的工作方法以及良好的自身素质, 才能担负起自己的领导职责并发挥出巨大的领导力。怎样做才能成为一个成功的领导呢? 有一支英国探险队进入了撒哈拉沙漠的某个地区。炽烈的阳光下,探险队在茫茫的沙海里负重跋涉。口渴似炙, 心急如焚, 就在这急需水的时候, 大家水壶里的水都见底了。这时, 探险队长拿出了一壶水,严肃地说:“这里还有最后一壶水, 但在穿越沙漠前谁也不能喝。”一壶水, 成了穿越沙漠的信念和源泉, 成了求生的寄托目标。水在探险队员的手中传递, 那沉甸甸的感觉使队员们濒临绝望的脸上露出了坚定的神色。终于, 探险队顽强地走出了沙漠, 挣脱了死神之手。大家喜极而泣, 用颤抖的手捧出了那壶支撑他们精神和信念的水。缓缓流出的, 却是满满的一壶沙子!领导是什么? 这就是领导。领导是人们心中的擎天柱, 是一种在人们绝望的时候带给大家的一种精神力量。领导是用他独有的领导才能和独特的控制方法, 使人们朝着他指定的方向行进。3.2、企业领袖的主要职责一个企业的成长其实就是一个人成长的过程。人长一分事业就长一分, 企业领袖长一分企业就成长一步。企业领袖的主要职责就是管理, 管什么呢? 当然是人、财、物。从另一个角度讲, 领袖的行为中很重要的就是运筹。联想集团自从以12.5 亿美元收购了IBM个人电脑后, 更加成为媒体关注的焦点。通过这次并购, 联想从30 亿美元, 一下子进入100 多亿美元。一流的产品、技术、品牌、市场、渠道、管理等直接获得, 完全物有所值。这是一次巨大的升华。目前,在全球PC 业的排名中, 戴尔第一惠普第二联想第三。柳传志是中关村最成功的人物, 也是这次并购最得意的人。柳传志, 联想神话的缔造者, 他被称为中国的比尔盖茨,联想能够成就如此伟业, 与柳传志的运筹帷幄是分不开的。然而, 如此风云叱咤的人, 却用了近3 年的时间, 才为联想制定出一个营业额为30 亿美元的规划。为什么要用3 年的时间呢? 他必须把很多事情搞清楚: 实现30 亿美元营业额所需要解决的人才问题、体制问题、产品问题、资金问题, 还有在整个规划推进的过程中, 市场环境会发生哪些变化, 如何应对等等。这些问题不一一论证、分析完毕, 对形势没有充分的估计,规划就会出问题。巨人集团是靠计算机起家的民营企业, 他们在生物工程领域, 取得了很大的成功。后来, 他们又进军房地产市场, 修建珠海巨人大厦, 原计划要盖36 层, 后来集团决策要把它建成珠海的标志性建筑, 由原来的36 层变成了64 层, 后来变成了70 层。专家说, 在这样的地基上根本不适合建造巨型大厦, 同时全国紧缩银根的冲击又使它雪上加霜, 巨人, 这个不可一世的庞然大物, 由于盲目决策, 终于轰然倒地。今天的竞争是残酷的, 这种残酷竞争对企业总裁们神经的摧残也是残酷的。信息时代赋予企业很多发展机会, 但同时也埋下了灾难。一项技术的诞生也许会在几个月内改变全球一个产业的格局, 一个突然而至的市场变化可能使一些今天还平安无事的企业明天就要遭受灭顶之灾。一切都变得风云莫测。就连英特尔公司葛洛夫这样的大师级人物都要感慨, 今天的世界“只有偏执狂才能生存”。今天的竞争已经不留给总裁们瞻前顾后的机会与时间了, 竞争要求今天的总裁具有钢铁般的神经与意志。3.3、优秀团队的领导优秀团队领导应遵循“六要、两不要”的原则,“六要”即:要使团队的目的、目标和方式密切相关, 并且有意义; 要培养团队成员的责任感和信心; 要促进团队中各种技能的组合, 并提高技术水平; 要搞好与外部人员的关系, 其中包括为团队的发展扫清障碍; 要为团队的其他成员创造机会; 要做实际工作。“两不要”分别是: 不要指责您的团队成员; 不要在团队行为有不足之处时为自己开脱。如果您能按照这些原则办事, 您领导的团队一定会坚持正确的方向; 如果您能按照这些原则办事, 您领导的团队一定会特色鲜明、极具凝聚力; 如果您能按照这些原则办事, 您就正在创造一种良好的氛围, 这种良好的氛围就是您的每一位团队成员都为自己能属于这支优秀的团队而感到骄傲。四、目前我们云南建机面临最突出的问题 就我们企业目前来讲，我们面临最突出的是部门与部门之间；小组与小组之间；下属与领导之间以及小组成员之间的关系问题。也许真的是每个人都有一个完美的个人主义，都会觉得自己是对的，在别人指出后心里都有那么一点点不愉快，还有每个人的想法不一样，性格不一样，所以像我们这么多人的团队就会有很多种这也是管理不当的问题，在出现这些问题时没有一个好的解决方法，造成矛盾恶化，团队疏散，给管理造成很大的困难。五、对策及建议5.1、克己奉公，以德服人领导者要公正廉洁。优秀的人格力量最能产生自然影响力，要求别人做到的事，自己首先做到。要严于律己，宽以待人，遇到名利分配问题，要“压里圈，门前清”，员工最烦那种遇事先为自己打算的主管，员工们最瞧不起见小利而忘大义的领导。廉能生威，俭可养德。孙子说：“为政以德，譬如北辰居其所而众星拱之”。身为领导者本身光明磊落，率先垂范，自然会折服人心，有威望和号召力。领导本身硬，属下就少次品。这是企业工作必不可少的基础条件，否则，认为权力万能而不修德政，员工就会像敬鬼神一样敬而远之。 5.2、慎思明察，明辨是非曲直。要达到这一点必须联系群众，深入群众之中，满腔热情地细心倾听员工的呼声，对员工情绪和下面的意见要了如指掌，然后，说话处事解决问题才会有的放矢，才能对各种思想症结药到病除。一句话，只有与伙伴以及属下员工建立起鱼和水的关系，开展起工作才会游刃有余。 5.3、广开言路，从谏如流善用人才和善于决策是一个合格的领导者所应具备的才能。凡是成功的领导人，无不是在虚心征求群众意见的基础上慎重决策的人。邹忌讽齐王，齐王纳谏的故事，对每个领导都是很好的启示。日常工作中，尽管我们禅精竭虑，仍难免出漏误。要想在工作中减少失误，领导者必须善听逆耳之言，闻过则喜，集群智择善而从之，即可裨补疏漏，同时又可打通各种淤滞，这样自然会提高向心力和凝聚力。否则，独断专行，闭塞言路，员工积怨难舒，后果必是离心离德，企业一盘散沙，最后走向衰败。 5.4、任人唯贤任人唯贤，才能相宜为帅者善用兵，为官者善用人，这是传统的领导准则。所谓善用者，主要是指选贤择能，使人尽其才，才当其职，以及内不避亲，外不避仇，广开人才之路。领导慧眼识才在先，任才以专和专职相宜在后，还要做好各种人才的配合与协同工作，事业才会兴旺发达。否则，如果任人唯亲，或才不当位而有志难抒，或庸才充位而智士受压，结果必然是混乱“朝纲”，人心丧失，事业无成。 5.5、陟罚臧否，一视同仁领导者处事对人必须出以公心，是非明确，赏罚分明，让优劣各得其所而上下有序。只有做到这样，才能使受赏者知荣而进，再接再厉，尽心竭智；使受罚者知悔思过，口服心服。这就是调动广大员工积极性的基本方略。反之，如果领导者对亲者、近者、信者和贿者一路绿灯，无事不顺；而对下层的平民，总是春风不度玉门关，或是见个野兔必开枪，碰上老虎躲一旁，那样的结果必然是智者慢而愚者乱，事业难展。 5.6、审时度势，宽严不误历史上的周文王与周武王倡导治国要宽严结合和恩威相济，以后历代治国者无不把“文武之道，一张一弛”奉为安帮定国的基本方针。今天，我们管理企业，领导员工，也应该借鉴这一点。无规矩不成方圆，无节奏不成旋律。领导者要善于审时度势，掌握好事态发展的尺度，该严就严，该宽就宽。西蜀刘璋在位，法度驰漫无力，“善善不能上，恶恶不能去”，民心涣散。后来经诸葛亮治理，严肃法纪而成化。秦政苛酷无道，民怨鼎沸。刘邦入关，约法三章，因势而怀柔，深得民心。这些都是历史上的鲜明例鉴。任何一个单位或任何一项事业，都不会是一江平水不起浪的，事态进展总会有新情况、新问题，都需要不断地调整，不断地理顺它，或宽容而暂顺之，或严肃而立治之，只要宽严合势，必收立竿见影之效。 5