标准化美容院美容师工作评估、考核表 前台接待、咨询考核 考核.docx

标准化美容院美容师 工作评估、考核表（一）前台接待、咨询考核考核级别： 小组： 姓 名： 考评内容： 考评店长： 考核时间： 得分： 考核项目考核内容及评分标准分值扣分备注接待美容师仪容仪表10礼貌待客，对顾客照顾周到细致10使用文明用语，用普通话与顾客进行交流10自我介绍与美容院介绍自如10正确回答顾客的疑问，消除顾客的紧张10咨询实事求是，不夸大效果10电话咨询注意礼貌用语，并能准确传达信息和记录信息10评估能够准确运用视觉、触觉、听觉等获取顾客信息10抓住主题，善于引导，短时间了解基本情况10准确记录顾客资料10标准化美容院美容师 工作评估、考核表（二）卸妆考核考核级别： 小组： 姓 名： 考评内容： 考评店长： 考核时间： 得分： 考核项目考核内容及评分标准分值扣分备注接待美容师仪容仪表（2分），礼貌待客（2分），对顾客照顾周到细致（2分），用普通话与顾客进行交流（2分），正确回答顾客的疑问，消除顾客的紧张（2分）。10准备环境准备：包括温度、湿度、音乐、灯光、香熏等（2分）；物品准备：物品一次性准备齐全，取放得当（4分）；顾客准备：包括协助顾客更衣、安置顾客（4分）。10卸妆眼部皮肤的棉片保护（2分）；采用正确的方法卸除睫毛膏（4分）正确卸除眼线（4分）；正确卸除眼影（4分）；正确卸除唇彩（4分）；正确卸除眉毛彩妆（4分）；正确卸除腮红（2分）。手法流畅、伏贴、顺皮纹肌理运动（6分）30流程美容师能按照表层清洁的规范程序进行操作（5分），护理过程中各环节衔接顺畅（5分）。10效果无睫毛膏残留（4分）无眼线残留（4分）、无眼影残留（4分）、无唇彩残留（4分）、无粉底残留（4分）20收市物品整理归位并收拾的干净利索（5分），环境卫生良好（5分）。10时间在规定的时间内完成（5分），对各部位的操作时间能有效的分配和控制（5分）。10紧急处理在操作过程中如果出现过敏现象，或将清洁产品流入顾客眼睛鼻子、口中的情况，不能及时采用正确的方法进行处理（扣除总分中的10分），不能能有效的与顾客进行良好的沟通（扣除总分中的5分）。标准化美容院美容师 工作评估、考核表（三）表层清洁考核考核级别： 小组： 姓 名： 考评内容： 考评店长： 考核时间： 得分： 考核项目考核内容及评分标准分值扣分备注接待美容师仪容仪表（2分），礼貌待客（2分），对顾客照顾周到细致（2分），用普通话与顾客进行交流（2分），正确回答顾客的疑问，消除顾客的紧张（2分）。10准备环境准备：包括温度、湿度、音乐、灯光、香熏等（2分）；物品准备：物品一次性准备齐全，取放得当（4分）；顾客准备：包括协助顾客更衣、安置顾客（4分）。10表层清洁能根据顾客皮肤类型选择清洁产品清洁面部粉尘、油垢（10分）使用清洁产品清洁皮肤操作方法正确（10分）手法流畅、伏贴、顺皮纹肌理运动（10分）30流程美容师能按照表层清洁的规范程序进行操作（5分），护理过程中各环节衔接顺畅（5分）。10效果无睫毛膏残留（4分）无眼线残留（4分）、无眼影残留（4分）、无唇彩残留（4分）、无粉底残留（4分）20收市物品整理归位并收拾的干净利索（5分），环境卫生良好（5分）。10时间在规定的时间内完成（5分），对各部位的操作时间能有效的分配和控制（5分）。10紧急处理在操作过程中如果出现过敏现象，或将清洁产品流入顾客眼睛鼻子、口中的情况，不能及时采用正确的方法进行处理（扣除总分中的10分），不能能有效的与顾客进行良好的沟通（扣除总分中的5分）。 标准化美容院美容师 工作评估、考核表（四）深层清洁考核考核级别： 小组： 姓 名： 考评内容： 考评店长： 考核时间： 得分： 考核项目考核内容及评分标准分值扣分备注接待美容师仪容仪表（2分），礼貌待客（2分），对顾客照顾周到细致（2分），用普通话与顾客进行交流（2分），正确回答顾客的疑问，消除顾客的紧张（2分）。10准备环境准备：包括温度、湿度、音乐、灯光、香熏等（2分）；物品准备：物品一次性准备齐全，取放得当（4分）；顾客准备：包括协助顾客更衣、安置顾客（4分）。10热喷热喷：能够正确操作热喷仪，规范的开关机、臭氧蒸汽、加水操作（9分）。能够根据顾客的皮肤情况正确选择热喷的时间（3分）、和喷口距离顾客皮肤的距离（3分）。15深层清洁去角质霜：将纸巾垫于耳朵两侧（4分）；将去角质霜薄薄的均匀涂抹在需要去角质的部位（5分）；待到去角质霜八层干的时候美容师一手绷紧皮肤，令一手顺皮肤纹理单向拉抹，去除去角质霜（5分）；将棉片撕断，做成小扫把面部角质霜残留物扫掉（2分）；去角质完成后，用毛巾仔细清洁面部，然后用手检查是否有清洁品残留（4分）。20流程美容师能按照深层清洁的规范程序进行操作（5分），护理过程中各环节衔接顺畅（5分）。15效果去完角质后皮肤柔软、细腻（5分）；去角质产品清除彻底，无残留。（5分）10收市物品整理归位并收拾的干净利索（5分），环境卫生良好（5分）。10时间在规定的时间内完成（5分），对各部位的操作时间能有效的分配和控制（5分）。10紧急处理在操作过程中如果出现过敏现象，不能及时采用正确的方法进行处理（扣除总分中的10分），不能能有效的与顾客进行良好的沟通（扣除总分中的5分）。标准化美容院美容师 工作评估、考核表（五）面部按摩考核考核级别： 小组： 姓 名： 考评内容： 考评店长： 考核时间： 得分： 考核项目考核内容及评分标准分值扣分备注接待美容师仪容仪表（2分），礼貌待客（2分），对顾客照顾周到细致（2分），用普通话与顾客进行交流（2分），正确回答顾客的疑问，消除顾客的紧张（2分）。10准备环境准备：包括温度、湿度、音乐、灯光、香熏等（2分）；物品准备：物品一次性准备齐全，取放得当（4分）；顾客准备：包括协助顾客更衣、安置顾客（4分）。10面部按摩按摩要顺着皮纹肌理进行。（10分）手感要连贯伏贴。（10分）力度要沉稳，按压疏穴要由轻到重，再由重到轻。（10分）按摩有节奏感和韵律感，整个按摩得程序要连贯流畅。（10分）面部按摩控制在15 20分钟。（10分）50分流程美容师能按照面部按摩的规范程序进行操作（5分），护理过程中各环节衔接顺畅（5分）。10收市物品整理归位并收拾的干净利索（5分），环境卫生良好（5分）。10时间在规定的时间内完成（5分），对各部位的操作时间能有效的分配和控制（5分）。10紧急处理在操作过程中如果出现过敏现象，不能及时采用正确的方法进行处理（扣除总分中的10分），不能能有效的与顾客进行良好的沟通（扣除总分中的5分）。标准化美容院美容师 工作评估、考核表（六）面膜考核考核级别： 小组： 姓 名： 考评内容： 考评店长： 考核时间： 得分： 考核项目考核内容及评分标准分值扣分备注接待美容师仪容仪表（2分），礼貌待客（2分），对顾客照顾周到细致（2分），用普通话与顾客进行交流（2分），正确回答顾客的疑问，消除顾客的紧张（2分）。10准备环境准备：物品准备：物品一次性准备齐全，取放得当（5分）；顾客准备：包括协助顾客更衣、安置顾客（5分）。10消毒清洁根据皮肤性质选择面膜（5分），按要求对面部皮肤进行消毒、清洁，手法娴熟（5分）。10敷膜前准备保护好毛发及毛巾（2分）。若敷硬膜则用湿润棉片保护眼部（2分），涂抹适当厚度的底霜若有需要可铺一层湿润纱布（2分）。调膜加水量适中，膜粉干稀合适（4分）。10流程美容师能按照敷面膜的规范程序进行操作（5分），护理过程中各环节衔接顺畅（5分），不污染操作环境（5分），面膜的涂抹要顺皮肤纹理涂抹（5分）。20紧急处理在敷膜过程中如果出现污染顾客毛发或过敏现象，能及时采用正确的方法进行处理（5分），并能有效的与顾客进行良好的沟通（5分）。10效果面膜平整，光滑（5分），形状规则的外观效果较好（5分）。10收市物品整理归位并收拾的干净利索（5分），环境卫生较好（5分）。10时间在规定的时间内完成（5分），对各部位的操作时间能有效的分配和控制（5分）。10标准化美容院美容师 工作评估、考核表（七）爽肤、润肤考核考核级别： 小组： 姓 名： 考评内容： 考评店长： 考核时间： 得分： 考核项目考核内容及评分标准分值扣分备注接待美容师仪容仪表（2分），礼貌待客（2分），对顾客照顾周到细致（2分），用普通话与顾客进行交流（2分），正确回答顾客的疑问，消除顾客的紧张（2分）。10准备环境准备：包括温度、湿度、音乐、灯光、香熏等（2分）；物品准备：物品一次性准备齐全，取放得当（4分）；顾客准备：包括协助顾客更衣、安置顾客（4分）。10卸妆眼部皮肤的棉片保护（2分）；采用正确的方法卸除睫毛膏（2分）正确卸除眼线、眼影（2分）；正确卸除唇彩（2分）；正确卸除眉毛彩妆（1分）；正确卸除腮红（1分）。10表层清洁使用油容性清洁产品清洁面部粉尘、油垢（2分）；使用洗面奶清洁皮肤（2分）；手法流畅、伏贴、顺皮纹肌理运动（6分）。10爽肤润肤用手沾取化妆水拍于面部皮肤（5分）；用化妆棉浸湿后在面部均匀涂抹（5分）；将化妆水装入带喷嘴的小瓶随时向面部喷洒（5分）；乳液/面霜/防晒霜适量均匀涂于面部可适当点拍（5分）。20流程美容师能按照爽肤润肤的规范