系统分析师记忆口诀.doc

信息系统生命周期 开发阶段：花开云消，划分即试验（立项，开发，运行，消亡 规划，分析，设计，实施，验收）国家信息化体系六要素：上鹰（应用）下鸡（技术），左人（人才）右龟（规范）应用是龙头 资源是核心 网络是基础 产业是目的 人才是成功 规范是保障龙头应用（信息技术应用是龙头） 核心资源（信息资源是核心任务） 基础网络（信息网络是基础，是必要手段） 目的产业（信息技术和产业是信息化建设的目的） 成功人才（信息化人才是成功之本）保障规范（信息化政策法规和标准规范是根本保障）我国信息系统服务管理的主要内容：2 个单位，2 个人员分别是系统集成和监理（计算机信息系统集成资质，信息系统工程监理单位资质，信息系统项目经理资质，信息系统工程监理人员资质）四控三管一协调：投进质变安信合，再加上沟通协调（投资成本，进度，质量，变更，安全，信息，合同）可行性研究的内容：投机才组，警射风（投资，技术，财务，组织，经济，社会，风险）详细可行性研究方法：精品失策，投估增效（经济评估法，市场预测法，投资估算法，增量净效益法）项目的特征：临独渐（临时性，独特性，渐进明细）项目目标的特征：优多层（优先级，多目标，层次性）项目建议书核心内容：必要市场方案条件（项目的必要性， 项目的市场预测，产品方案和服务的市场预测，项目建设必需的条件）20.项目范围说明书内容：标围物界偃月假（项目和范围的目标， 产品范围描述，项目的可交付物，项目边界，产品的验收标准，项目的约束条件，项目的假定）22.分解 WBS 遵循的原则：保持项目完整性 从属上层免交叉 相同层次同性质 区分责任和内容 计划控制利管理 底层工作比管查 包括项管和分包 底层工作是包包 (1）在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分（2）一个工作单元只能从属于某个上层单元，避免交叉从属（3）相同层次的工作单元应有相同性质（4）工作单元应能分开不同的责任者和不同工作内容（5）便于项目管理进行计划和控制的管理需要（6）最底层工作应该具有可比性，是可管理的，是定量检查的（7）应包括项目管理工作，包括分包出去的工作（8）WBS 的最底层次的工作单元是工作包23.变更产生的原因：市场出新，组织本身，要求变化（1）项目外部环境发生变化（2）项目范围的计划编制不周密详细（3）市场上出现了或是设计人员提出了新技术、新手段或新方案（4）项目实施组织本身发生变化（5）客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化 记忆口诀：外部变化，计划不密， 24.进度控制关注的内容：确定当前的状态 变更因素加影响 确定项目已变更 管理实际的变更（1）确定项目进度的当前状态（2）对引起进度变更的因素施加影响，以保证这种变化朝着有利的方向发展（3）确定项目进度已经变更（4）当变更发生时管理实际的变更25.项目成本控制的主要内容：基变因素施影响，变更请求获同意管理实际的变更，保证潜支低总资 找出成基的偏差，记录成基的偏差 防止错变纳报告，通知项目干系人 超支控制范围内（1）对造成成本基准变更的因素施加影响（2）确保变更请求获得同意（3）当变更发生时，管理这些实际的变更（4）保证潜在的成本超支不超过授权的项目阶段资金和总体资金（5）监督成本执行，找出与成本基准的偏差（6）准确记录所有的与成本基准的偏差（7）防止错误的，不恰当的或未批准的变更被纳入成本或资 源使用报告书（8）就审定的变更，通知项目干系人（9）采取措施，将预期的成本超支控制在可接受的范围内 26.质量管理流程 定体洗（系），行奸控（监控），鸡（际）对操（照），就（纠）偏错（1）确定质量标准体系（2）对项目实施进行质量监控7（3）将实际与标准对照（4）纠偏纠错27.管理过程的质量保证 定标准，定流程，提方法，建体系（1）制定质量标准（2）制定质量控制流程（3）提出质量保证所采用方法和技术（4）建立质量保证体系28.质量控制过程的基本步骤 追踪比较，分析偏差，采取对策 （1）选择控制对象（2）对控制对象确定标准或目标（3）制定实施计划，确定保证措施（4）按计划执行（5）对项目实施情况进行跟踪、检查，并将检测的结果与计 划或标准相比较（6）发现并分析偏差（7）根据偏差采取相应对策 记忆口诀：控制对象，确定目标，实施计划，计划执行， 29.成功的项目团队的特点 确目标， 清贡献组织晰， 岗位明 好方法， 流程简考核评价要明确，工作结果要公开 共同遵守好纪律，协同工作善总结（1）团队的目标明确，成员清楚自己的工作对目标的贡献（2）团队的组织结构清晰，岗位明确（3）有成文或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效（4）项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准，工作结果公正公开，赏罚分明（5）共同制订并遵守的组织纪律（6）协同工作，也就是一个成员工作需要依赖另一个成员的结果，善于总结和学习 32.常用沟通方法：面扣内外，非正（歪的）？垂直水平（书面与口头、听与说 对内与对外 正式与非正式 垂直与水平）30.冲突管理的方法：为（问）何强脱易褪（退） 问题解决，合作，强制，妥协，求同异构，撤退31.沟通管理计划的主要内容 干人沟捅，发性描述，性接人组，传性技法，沟捅频率，上报过程，技更细化，捅用吃膘（1）项目干系人沟通要求（2）对要发布信息的描述，包括格式、内容和详尽程度（3）信息接收的个人或组织（4）传达信息所需的技术或方法（5）沟通频率（6）上报过程（7）随项目的进展对沟通管理计划更新与细化的方法（8）通用词语表沟通管理 干腚不理鸡干识别干系人腚制订沟通管理计划不发布信息理管理干系人期望鸡报告绩效制订项目质量计划】的工具和技术： 小鸡成功绝食流小：成本效益分析鸡：基准比较成：质量成本分析功：质量功能展开（QFD）绝：过程决策程序图法（PDPC）食：实验设计（DOE）流：流程图【制订人力资源计划】的工具技术：网络图的模版理论网络非正式的人际网络图组织结构图和职位描述模版人力资源模版理论组织理论21.变更控制流程：呻吟拒变追（受理变更申请，变更的整体影 响分析，接收和拒绝变更，执行变更，变更结果追踪与审核）33.绩效报告的内容：进调完成金到位，支出效益行团队（1）项目的进展和调整情况（2）项目的完成情况（3）项目总投入、资金到位情况（4）项目资金实际支出情况（5）项目主要效益情况（6）财务制度执行情况（7）项目团队各职能团队的绩效（8）项目执行中存在的问题及改进措施（9）预测-随着项目的进展，根绝获得的工作绩效信息对以前的预测进行更新并重新签发（10）变更请求-对项目绩效进行分析后，通常需要对项目的某些方面进行变更（11）其他需要说明的问题J2EE 运行环境：构件是代码，容器是环境，服务是接口计算机网络 IEEE802 3以4总5环6城802.3（以太网协议）802.4（令牌总线网）802.5（令牌环网）802.6（城域网）软件维护：就是鱼丸（纠错性，适应性，预防性，完善性）用例与用例的关系：包括关化（包括，扩展，关联，泛化）类与类的关系：鸡冠聚合一屎（继承，关联，聚集，组合，依赖，实现）面向对象分析的步骤：发色例，建用例分析，建关行功能( 发现角色/参与者，发现用例，建用例模型，进行领域分析，建立对象-关系模型，建立对象-行为模型，建立对象-功能模型)质量特性：功能靠用小护翼功能性功能可靠性靠可用性用效率小可维护性护可移植性翼质量特性的21个子特性是准用一安，错译成，学姐操，石源，试改定分，应装一T是适合性准准确性用互用性一依从性安安全性错容错性译易恢复性成成熟性学易学性姐易理解性操易操作性石时间特性源资源特性试可测试性改可修改性定稳定性分易分析性应适应性装易安装性一一致性T 可替换性质量管理常用工具：流因直点列制查（刘英只点劣质茶），矩树相亲策动优老七种工具：流程图、因果图、直方图、散点图、排列图、控制图、检查表。新七种工具：矩阵图、树状图、相互关系图、亲和图、过程决策方法图、活动网络图、优先矩阵图。UML系统静态结构的静态模型 部队包袱够累部部署队对象图包包图袱复合图够构件图累类图UML系统动态结构的动态模型 用东西装信是管制用用例图东活动图西顺序图装状态图信通信图是定时图管交互概观图制制品图静态图：部队负包累成狗！（裸狗不用进？）静态-部队(对)负（复）包累（类）成狗（构） (部署图，对象图，复合结构图，包图，类图，构建图)动态图：制定交通，顺桩活用 （想象汽车考试倒桩）动态-制定交通，顺桩（状）活用（制品图，定时图，交互概观 图，通信图，顺序图，状态图，活动图，用例图）ERP 的特点：一流模仿一（统一的）流（面向业务流程）模（模块化可配置）仿（开放的）数据仓库的特点：祖籍易变祖（面向主题的）籍（集成的）易（非易失的）变（随时间变化的）常用的构架记忆：管道黑盒性能低 面向对象模块化事件驱动想图形 分层模式想七层知识模型想黑板 C/S 模型响应快B/S 模型易维护 存在问题与预测，变更请求及其他34.沟通的原则：（1）沟通内外有别（2）非正式的沟通有利于关系的融洽（3）采用对方能接受的风格（4）沟通的升级原则（5）扫清沟通的障碍记忆口诀：沟内沟外有区别，非正沟捅利融洽采用对接的风格，沟捅升级的原则 骚情沟捅的障碍35.要约，要约邀请，承诺要约：是希望和他人签订合同要约邀请：希望他人向自己发出要约的意思承诺：受要约人同意要约的意思场景记忆：一个女孩想让男朋友请她看电影，就说：“你请我看电影呗”这是要约邀请，男孩说：“我请你看电影好吗？”这是要约。女孩说：“好”，这是承诺36.配置管理流程（1）建立并维护配置管理的组织方针（2）制定项目配置管理计划（3）确定项目配置标识规则（4）实施变更控制（5）报告配置状态（6）进行配置审核（7）进行版本管理和发行管理记忆口诀：建方针，定计划，定规则，施控制，报状态，行审核，行管理37.配置管理主要包含的内容（1）制定配置管理计划（2）确定配置识别规则、建立基线（3）建立配置管理系统（4）版本管理（5）实施变更控制（6）报告配置状态（7）配置审计记忆口诀：定计划，定规则，建系统，版管理，施控制，报状态，配审计38.配置识别的内容（1）识别需要受控的软件配置项（2）给每个产品和它的组件及相关的文档分配唯一的标识（3）定义每个配置项的重要特征及识别其所有者（4）识别组件、数据及产品获取点和准则（5）建立和控制基线（6）维护文件和组件的修订与产品版本之间的关系记忆口诀：识别配项，分配标识，定义特征，识别准则，建立控线，维护关系39.创建基线或发行基线的主要步骤（1）配置管理员识别配置项（2）为配置项分配标识（3）为项目创建配置库，并给每个项目成员分配权限（4）各项目团队成员根据自己的权限操作配置库（5）创建基线或发行基线并获