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从个体需求向组织需求转变“专业人伙伴计划”培训项目的探索与实践信息来源：宝钢新闻中心 日期:2011-7-18 8:43:44 点击数：326 宝钢“专业人伙伴计划”是受宝钢“安全伙伴计划”项目启发而产生的一类比较有影响力的综合性培训项目。通过近一年的探索和实践，该项目体现了以下几个特征： 需求来源由个体需求向组织需求转换。 培训目的由提升个人知识结构及技能，向改善组织单位的生产绩效转换。 课程设置由提升以知识技能为主线的培训课程，向集跨业务培训、综合技术问题诊断为一体的培训解决方案转换。 去年，宝钢人才开发院工程技术培训中心成功策划、实施了“专业人伙伴计划”综合培训项目，即TOP 10现场问题专题系列研修、高炉炼铁专业人伙伴计划、特钢条钢专业人伙伴计划以及不锈钢冷轧生产工艺控制技术。 方案的必要性 宝钢“专业人伙伴计划”培训解决方案的产生，是宝钢发展到一定规模和阶段的产物，也是公司人力资源开发更上一个新台阶的需要。 一般意义上的有效培训，既要满足培训对象的个人需求，又要兼顾送培单位的组织需求。但历年的工程技术培训，更多的是以满足个体需求为主，让员工自主选择培训课程与项目。这样的培训策略只能满足工程技术人员的自身岗位要求和兴趣，并提高其知识结构和技能。然而，个体能力的提升未必能从根本上提升组织能力。因此，在继续做好原有已经成熟的、以学科分类的单项培训外，策划一些综合培训项目非常必要，会更容易受到送培单位的欢迎，有助于生产组织的改善。 近年来，工程技术培训中心以满足员工的个体需求为出发点，积极尝试既能满足组织需求，又能提高生产经营绩效的培训方式。 项目独具特色 问题解决型TOP 10现场问题专题系列研修。该项目以探讨和解决公司层面最关注并对现场具有重要影响的10个关键问题为主。此外，研修人员通常以相关专业的首席专家为主，同时吸收工程技术员参加研讨。大家集思广益寻求解决问题的方法和思路，提高了研修人员的专业水平。 锻炼队伍型高炉炼铁专业人伙伴计划。在集团公司领导的关心下，“高炉炼铁专业人伙伴计划”由炼铁权威专家推出并实施。 虽然高炉炼铁专业人员已经在本部门积累了丰富经验，但一些突发事件往往让人措手不及。一旦处理不及时，会造成严重的经济损失或设备事故。因此，借助人才开发院的研修平台，建立一支稳定的专业团队刻不容缓。一方面，专业团队可针对一些问题集体会诊，提高炼铁生产的技术判断能力和问题解决能力；另一方面，通过这一研修项目，可以提高专业梯队的知识、技能和综合素质。该项目推出后，受到多方面的好评与欢迎，主要是由于：这支稳定的专业团队切实帮助各高炉炼铁单元解决了不少实际问题；通过这些具体问题的诊断，实实在在提高了团队成员的专业技能、现场问题解决能力，以及应对质量问题和突发事件的实战能力。 绩效改善型特钢条钢专业人伙伴计划、不锈钢专业人伙伴计划（冷轧生产工艺）。这类项目以改善现场生产绩效为目的，通过为员工量身订制培训方法，最终达到两个目标：使员工的能力和技能得到提升，从而使整个生产单元的预期生产绩效在原有基础上有所提高。参加培训项目的员工既有生产单元的主体员工，也包括了相关协力方的员工。 问题与思考 宝钢“专业人伙伴计划”既然按“计划”来实施，就应该有“项目”的两个主要特征：一是项目的时效性，具有明确的“开始”和“结束”时间；二是有一个明确的实施目标可量化、可测量的“标的”，以判断项目实施的成败。我们在实施宝钢“专业人伙伴计划”项目过程中，明显感受到：针对单一培训项目的管理模式由于实施过程较为繁琐，妨碍了项目的高效实施，很难有效体现综合培训的有效性。 理想的生产绩效型的培训项目，在项目实施初期应该做到两点：一是要对绩效指标做好“量化”，做到可测量性；二是这些数据的设定和对项目的评价最好是由第三方的权威单位来提供，而不是目前的“自我评价”。 在实施过程中，由于我们的培训师在考虑项目的可行性时，往往过于强调单一培训项目的有效性，而经常被一些目前无法实现或超出工程技术领域范畴的问题所困惑。其实，若能对一些影响生产绩效的问题进行疏理，并给生产单位一些建设性意见、解决问题的思路和灵感，又何尝不是培训所带来的成果？又何尝不是我们“自身价值”的体现呢？(徐纪光)宝钢股份作业长伙伴计划启动2010年09月28日 09:53 责任编辑：小梁 订制短信日前，宝钢股份直属厂部与梅钢公司举行了作业长伙伴计划签约仪式。由此，宝钢股份作业长伙伴计划正式启动。为持续强化现场管理能力，进一步提升作业长整体管理水平，由宝钢股份人力资源部牵头，开展了作业长伙伴计划活动，利用直属厂部的优秀管理资源，帮助企业内其他制造单元提高作业长队伍自觉发现解决问题和主动沟通协调学习的能力，提升和强化作业长队伍的现场管理能力。宝钢股份直属厂部和梅钢以签约的形式明确了彼此责任，将共同提升双方作业长解决问题的能力；充分发挥双方的资源优势，采取培训研修、交流座谈、参观学习、轮岗实习以及现场指导等合作方式，共享知识技巧经验，提升作业长在知识技术、经验技巧等方面的学习、传承和创新能力；积极探索作业长培养的新模式，全力推动作业长队伍整体能力和素质的提高，夯实基层管理基础，提升现场力。2010年，宝钢人才开发院工程技术培训中心通过组织、实施“专业人伙伴计划”培训，将行动学习方法引入了专业技术人员培训。在培训取得了成功，并已成为专业技术培训品牌项目的情况下，再进行认真总结和思考，进一步提高“专业人伙伴计划”的针对性和有效性。一、“专业人伙伴计划”的由来及实施概况2008年，集团公司何文波总经理提出开展“伙伴计划”的要求后，“专业人伙伴计划”培训首先在作业长安全培训中获得了成功。“作业长安全伙伴计划培训”与其它专业技术培训开展的显著不同之处是：每位学员都必须将来自生产现场的案例带到课堂上进行交流;每期培训组织学员到一个生产现场进行生产安全诊断，以学习先进，查找问题为目的。培训在无视各工序单元利益的氛围中，让生产安全问题回归到自然状态而得以探讨或解决。2009年下半年以来，“作业长安全伙伴培训”被成功地移植、延伸至工程技术培训中心实施的其它可借鉴的专业技术培训项目，并取得初步成效。二、“专业人伙伴计划”的定义与解析“专业人伙伴计划”中的“伙伴”，是指工作中有着共同利益的相关个体的集合体，或是有着共同的目标、供应链上的上下游同者。例如在“TOP 10关键问题系列研修”准备会上，主要由在现场承担课题的首席师担当技术主持人，和宝钢股份人力资源部商讨确定伙伴名单。“高炉炼钢伙伴计划”是在办班通知中明确伙伴参与的条件要求。培训中，工作背景相近的伙伴才有更一致的话语，教学组织才能更有效率。一般意义上的有效培训，是指能够兼顾学员的个体需求及送培单位的组织需求。但从宝钢工程技术培训中心历年开展的专业技术培训情况来看，培训是为宝钢工程技术人员长期提供了精典的个性化培训菜单。这样的培训策略，虽然满足了工程技术人员提升自身知识结构和能力的需求，但每一个个体的知识结构和能力的提升，却未必能提升其所在组织的综合能力。鉴此，近年来宝钢工程技术培训中心开展的专业技术培训，在满足学员个体培训需求的同时，还坚持不懈地开展了以提高组织绩效为目标的培训分析和实践探索。这一小小的转变，实际上体现了培训理念“质”的变化：即培训的重心由“以我为中心”转换为“以客户为中心”。从中心开展的计算机编程培训的发展历程就不难看出上述转换的异曲同工之处。计算机编程主要经历了“面向过程编程”“面向对象编程”（OOP）“龙凤呈祥向服务程序编程”（SOA）几个阶段，这一过程体现了由“以IT技术发展为中心”向“以用户需求为中心”转化的特征。三、“专业人伙伴计划”的特点通过探索和实践，笔者认为，“专业人伙伴计划”培训的实施，更能提升送培单位的组织绩效，更能体现培训策划的作用，综合分析，“专业人伙伴计划”培训的实施，实现了以下几个转换：由员工个人需求向组织需求转换，第二，培训目的的转换：由提升学员个人知识结构及能力，向提升专业队伍能力及改善组织绩效转换，第三，课程设置转换：由以提升学员知识技能为主线的课程，向跨专业、跨工序的集业务培训、综合技术问题诊断为一体的培训解决方案转换。在上述“专业人伙伴计划”培训实施的总的特点情况下，各项目设置的侧重点则又有所不同，各自的研修目的、伙伴选取、人员的组织实施另有自身的鲜明特点。归纳如下：其一，问题解决型的“TOP10关键问题系列研修“。顾名思义就是探讨和解决当时企业最关注的10个现场生产关键问题为主要目的，问题的选取由企业技术权威部门依据本公司生产经营中遇到的关键技术问题而制定。2010年的相关研修主题有：厚板探伤不合格的问题、焦炭行为及技师控制等，伙伴人员主要是首席师、主任师及少量骨干区域工程师。研修过程中重点把握”共感、预知、互动、引导“4个环节，保证研修过程充分互动和有效聚集，使学员能充分融入研修过程，以求在传承知识的同时，激发学员思考、探询与改变的愿望。其二，锻炼队伍型的“高炉炼铁专业人伙伴计划“、”宝钢国际伙伴计划“。高炉生产具有不稳定性、复杂性和难控性的特点，因此培养一个具有丰富经验和扎实专业功底的炼铁专业人才梯队十分重要。在集团公司领导推动下，集团公司炼铁专家委员会作技术支撑，集团公司人力资源部、宝钢股份科技发展总全力支持，使得培训项目成效“最大化”。其三，绩效改善型的“特钢条钢专业人伙伴计划“、”不锈钢冷轧专业人伙伴计划“。这两个项目的培训需求来源于本公司的二级分厂层。在培训策划初期，由于影响生产绩效的原因错综复杂，因此分析培训需求占去了很长的时间。这类项目的实施，是以改善生产现场生产绩效为目的，其效果最终体现在两方面：一是使生产现场员工的能力和技能得到提高，二是通过生产现场员工能力和技能的提高来使整个生产单元的某些预期的生产绩效在原有基础上有所提高。这是一个典型的低重心的培训项目，它能使培训踏踏实实地在生产基层发挥作用，让生产基层的技术人员感受到培训对生产基层员工能力和技能的助推作用。宝钢国际以钢铁产品销售见长，但其对剪切加工中心的机、电技术人员培训也十分重视，并擅长在该类培训中实践先进培训理念。在“宝钢国际伙伴计划”开展过程中，结合专家授课和案例交流，学员们有的提议将相关案例中述及的内容纳入标准化作业、点检或维修标准中，有的提出查找案例发生根本原因的方法。这些充分体现了“分享”的培训内涵，提升了各剪切加工中心的技术实力。四、“专业人伙伴计划“开展的下一步设想虽然“专业人”的开展对临川“生产绩效”的突出问题进行了疏理，启发了学员解决生产现场技术问题的思路，提高了培训的针对性和有效性，但也应该清醒地认识到该项培训还处于起步阶段，培训前期设计和效果难等环节还需要加强，并需要进一步做好培训项目的推介和沟通工作。2011年，“专业人伙伴计划”培训将在TOP 10关键问题系列研修、高炉炼铁、剪切加工装备、能效电厂、高效炉窑、设备管理、数模等专业领域得到延续和拓展。宝钢首个专业人伙伴计划培训的成功实践2010-7-55月下旬，宝钢首个专业人伙伴计划培训班在人才开发院降下帷幕。诚如宝钢集团公司副总经理伏中哲在结业典礼上所言，此次培训的重要收获之一，是有效提升了宝钢相关工序的“软实力”。首个专业人伙伴计划培训的成功实践为今后宝钢集团公司内部现场专业技术人才的培养探索出了一条“捷径”。专业人伙伴计划培训是宝钢今年在国内首创的一种培训方式，其主要方法是对宝钢内部各个单位从事相同职业岗位的专业技术人员集中起来，进行专业性更强的业务培训。培训既注重理论学习，更注重“行动学习”。今年年初，宝钢人才开发院为支撑宝钢集团公司人力资源部的专业人员培训工作，开展了首期专业人伙伴计划暨炼铁工程师铁区竞争力诊断分析培训方案的策划。他们从知识准备、问题导入、现场诊断三个方面入手，收集了大量的资料。在方案设计中，他们注重结合炼铁工序特点，确保同工序、同专业而又不同单位的技术人员在培训中尽快融和，使每个人都能在交流、借鉴、学习他人经验中，完善自己的知识结构；让受训人员通过现场勘察和情况判断，采用科学的分析研究方法，完成评估报告，达到理论学习与“行动学习”相结合的目的。实践证明，这套培训方案比过去单纯的课堂教育更结合实际，更有实效。宁波钢铁制造管理部的学员陈晓光深有感触地说，课程安排得实际而丰富，为培养学员开拓性、发散性思维提供了条件。专家授课与现场诊断相结合的方式，形式新颖的互动交流，言无不尽、取长补短的切磋沟通，使学员们学到了书本上学不到的“活”知识。参加此次培训的20位学员来自宁波钢铁、梅钢、八钢、宝通钢铁、不锈钢事业部和宝钢股份炼铁厂，8天的共同研修培训中，除了课堂上典型案例的解读之外，学员们还深入宝通钢铁生产一线。现场的诊断，专家的点评，加深和固化了大家所学习的新知识。由于从事的岗位相同，在针对现场的现状及改进诊断中，大家都能积极参与，并在现场研讨中碰出智慧的火花，使每个人都受益匪浅。孙振兴等9名学员在郭可中、林成城两位专家指点下，撰写了宝通钢铁高炉技术诊断与评估报告，就提升宝通钢铁高炉的竞争优势提出了独到见解，指出：宝通钢铁需要逐步适应小高炉操作理念和成本至上、成本指导生产的思想，从高炉操作、长寿管理、配矿烧结、提升配煤喷吹等方面，系统提升炼铁技术水平，继续