中国联通智能云流量提升运营案例汇报

2010年 7月 中国联通智能云流量提升运营 案例汇报 贯通前后端 面向用户 前端 面向营销 后端 面向运营 服务 目标 掌控移动互联网“第一入口” 用户一站式服务需求 增强 3G用户掌控力 业务精细化分析需求 用户上网喜好分析需求 数据决策需求 提升 2G/3G上网流量 提升业务精细化运营能力 提升手机上网用户感知体验 2 以用户体验为中心的精细化营销 数据输出应用 采集底层数据 洞察用户喜好特征 整体营销思路（从底层技术到精细化应用） 3 上海、江苏联通业务运营试验，包括： ISHWAP上海本地门户运营 “无线江苏”世界杯营销推广活动 iPhone用户五分钟免费视频体验活动 用户全天上网习惯的精细化营销 乐 Phone VS iPhone专题营销 针对于开心网用户的“一键摘菜”营销 NBA季后赛专题营销 基于用户喜好开展的新闻马拉松营销 iPhone用户世博直播在线体验活动 五一专题营销活动 运营服务案例 1 2 3 4 提升门户用户数 爱上 WAP日均访问用户数提升 1.5倍，已超过 10万，目前在上海仅次于腾讯 提升 3G业务流量 提升用户套餐升级成功率 通过智能云平台发展的套餐升级用户数提升至月均为 8152个 上海联通 运营效果 提升门户 PV数 将爱上 WAP日均访问量从 155117提升至 1000756 ， PV提升超过 6.8倍，目前日均 PV数仅次于腾讯 通过智能云平台，协助上海联通提升 3G流量，并于 4月份 3G流量全国排名第一 中国联通智能云流量提升运营 案例汇报 案例 1 ：爱上 WAP V2.0版本 Ishwap 1.0 Ishwap 2.0 Ishwap1.0日平均访问用户数为 5 6万人，平均 PV数为155117万； Ishwap2.0自从试点营销以来，日平均用户访问量就达到了 100506人，平均 PV数超过了 1036766 其中 平均 PV数增长幅度 668%！ 63724.8 155117.6 100506 1036766 020000040000060000080000010000001200000日均用户访问量 平均 PV数 ishwap1.0 ishwap2.0案例 2视频营销 ： iPhone手机视频营销 6 待订频道 5分钟免费体验 点击链接 免费频道丌限时免费体验 频道订购 iPhone用户根据信息提示，点击链接，进入手机视频页面 。 步骤一 步骤二 步骤三 筛选 iPhone用户群（ 3G用户），对其进行五分钟视频免费体验营销，营销成功率达到 8.21%. 案例 3： Android用户与题营销 营销时间 营销人群 营销内容 营销人群精细化： 针对 Android用户中有体育点击行为的 ，展开世界杯直播与题营销 营销时间精细化： 19： 30开始营销，正值世界杯韩国 VS希腊，提醒用户注意观看 营销内容精细化： 世界杯赛事直播 5000 8152 0100020003000400050006000700080009000所有渠道 安讯精细化营销平台 月均成功营销用户数（人） 营业厅 代理商 安讯精细化 营销平台 未进行营销分析前 ， 上海联通每月通过所有渠道 ， 成功发展手机上网流量套餐定制的平均用户数为 5000人； 通过精细化营销平台 ， 平均每月成功营销数用户数达到 8152个 ， 最高时达到 1.2万户 ， 销售效率是其他所有渠道 1.6倍多 案例 4： 流量套餐升级 案例 5： NBA季后赛视频营销 营销 时间 营销 人群 营销 内容 营销时间精细化： 早上 8： 30开始营销 ，亍比赛直播前卉小时提醒用户注意收看 营销人群精细化：针对近期有 NBA 访问记录的 Iphone人群 营销内容精细化： NBA与题内容营销 9： 00直播太阳 VS湖人 案例 6：开心网“一键摘菜”精细化营销 开心网与题营销主要营销人群为近期有开心网访问记录的人群， 营销时间为用户农场的菜 2-3小时内即将成熟时 ，营销内容为提醒用户关注农场，及时收获成熟的果实。上图显示，自 5月 11日至 5月 20日，营销成功率在 7%8%左右，最高时达到了 7.79%，整体营销成功率较为乐观。 7.27% 7.34% 7.68% 7.50% 7.37% 7.47% 7.65% 7.79% 7.00%7.10%7.20%7.30%7.40%7.50%7.60%7.70%7.80%7.90%5月 11日 5月 12日 5月 13日 5月 14日 5月 17日 5月 18日 5月 19日 5月 20日 案例 7：上海世博专题营销 不世博相结合，推出事件营销，提升用户流量。 营销内容： 4月 30日 起开始对用户推送世博与题 营销页面图示 世博直播营销 营销成功率达到 8.15% 上海世博专题营销（ 6月 12日 -6月 31日） 上海世博会与题 6月份营销分析 7.63% 8.04% 7.67% 8.23% 8.78% 8.76% 8.63% 8.28% 8.24% 8.18% 8.15% 8.49% 7.00%7.20%7.40%7.60%7.80%8.00%8.20%8.40%8.60%8.80%9.00%自 6月 12日至 6月 31日，针对具有世博用户展开的营销平均成功率为 8.22%，整体营销成功率呈上升趋势， 6月 18日至 6月 20日，营销成功率达到一个小高峰。 1 2 3 4 提升全省 3G手机上网整体流量 投入智能云平台运营 1个月， 全省3G用户整体流量提升 25M,月环比提升 33%， 6月人均流量全国第一 提升数据业务营销成功率 提升用户精准营销成功率 将数据业务（多啦搜音乐、无线江苏）营销平均成功率 提升至 8.62% 经一周智能云平台营销，将“无线江苏”手机电视从五十多位推到 苹果 APP前八位 提升 iPhone用户流量 将原来 14297个联通186iPhone菜鸟用户 人均流量，从 5月未营销前的 3M左右 提升到 6月的 15.53M 江苏联通 运营数据 最高营销成功率为 31.98% 案例 1： 业务精细化推广 无线江苏推广 11.55% 17.00% 17.39% 31.89% 21.81% 0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%6月 8日 6月 9日 6月 10日 6月 11日 6月 12日 6.86.12营销成功率 自 6月 8日起， 针对 Iphone 3G用户和Android 3G 用户开展了无线江苏的与题营销，一周内，最高营销成功率达到了31.98%，平均达到了 19.1%！助力 “无线江苏”手机电视从五十多位飙升至 苹果 APP前八位。 直播视频营销 精彩视频集锦营销 最新赛程等资讯营销 案例 2： 世界杯营销 南非 2010专题营销 针对 IPhone，Android用户，推送手机电视中的世界杯直播视频，让用户第一时间观看比赛直播 针对其他 3G手机终端用户，推送世界杯比赛回顾，进球精彩瞬间等热门视频点播集锦 针对 JAVA终端的大众体育新闻用户，推送世界杯最新热点新闻资讯，包括：最新战况，比赛赛程，热点聚焦资讯等 案例 3： 视频营销 江苏 iPhone视频营销 16 待订频道 5分钟免费体验 点击链接 免费频道丌限时免费体验 频道订购 Iphone用户根据信息提示，点击链接，进入手机视频页面 。 步骤一 步骤二 步骤三 筛选 iPhone用户群（ 186号段），对其进行五分钟视频免费体验营销，营销成功率达到 8.21%. 5月 12日 6月 13日 iPhone日均流量变化分析 05101520253035405月 12日至 6月 13日针对联通 iPhone行货 14297个 用户开展了各类视频营销，用户日均流量呈稳步平缓上升趋势，从 5月 12日至 6月 2日，日均流量在 5.6M左右，自 6月 3日开始，日均流量增长幅度变大， 一路上升到 6月 13日的 37.67M，达到了营销以来日均流量最高峰。 续：江苏 iPhone手机视频营销效果 18 上班时间 7： 009： 00 NBA 直播时间 9： 0010： 30 午休时间 11： 3012： 30 下班时间 17： 0019： 00 近期有新闻访问记录的用户群 近期有 NBA体育访问记录的用户群 iPhone用户群 近期有开心网访问记录的用户群 热点新闻营销 NBA与题营销 iPhone 5分钟免费视频体验 开心网营销 将最新热点新闻放置文案当中，激发用户阅读兴趣 抓住 NBA直播热点 案例 4：基于用户全天上网习惯的精细化营销 抓住午休时间，iPhone视频体验娱乐休闲 抓住开心网偷菜这一热门游戏 通过 5月 26日 31日 WAP-PUSH发送，后台分析统计用户接受度，并不短信渠道不手机导航渠道用户接受度相对比，分析用户接受渠道的偏好。 营销时间精细化 用户接受渠道 精细化 文案诉求精细化 营销内容精细化 针对人群精细化 案例 5：终端营销诺基亚