如何面试销售职位？---超级经典.doc

何面试销售职位？主题名称：如何面试销售职位？ 主题由来： 作为市场经济时代的动力核心，营销已经深入商业和生活的方方面面，销售人员自然也成为推动公司业绩的功臣。根据前程无忧（）无忧指数统计，从各职能的企业用人需求来看，销售/客服/技术支持类职位的网上发布职位数从总量上来看一直位居榜首。如果你有成为销售精英的远大抱负，一定希望了解并掌握如何顺利拿到Offer的面试秘诀吧。本次在线沙龙邀请职业规划师助你实现完美面试。 沙龙讨论现场本期嘉宾：洪向阳 实战派生涯管理专家、向阳生涯管理咨询集团董事长、首席职业规划师，中国职业规划师(CCDM)认证培训导师，向阳生涯规划与职业定位理论创始人。 网友“零点coffee”提问： 做了2年多的技术，现在想转做销售。但是发现很困难，因为没有做过销售所以很多时候简历就会被刷掉，难得几次面试，因为没有从事过销售相关，加上同去的竞争者基本都有销售经验的，所以也很难通过。不知道怎么办，求助大家。 1、怎么提高简历成功率？避开销售相关的短板？ 2、怎么在面试中突出自己优势，避开销售短板？ 专家洪向阳回答： 从你的经历看，你是技术转销售，面试不成功，很有可能是面试官在面试过程中就发觉你不适合做销售。销售工作和技术岗位差别很大，所要求的素质完全不一样，你有认真了解和评估过自己的性格、兴趣和能力，是否与销售岗位匹配么？自己确实适合做销售么？如果不适合，也许留在原技术岗位发展更好。 如你确定自己适合做销售，结合你过往的经验，可考虑技术销售，在制作简历和面试时，突出你在技术上的优势，这样能增加你“获胜”的机率。 网友“宝强”提问： 我做房产销售，做了一年，可是我想换医药销售，可几乎得不到面试机会 ，问题出在哪里了呢？ 专家洪向阳回答： 从你的描述看来，你打算转行。你目前已经有一定的销售经验，对房产行业也有一定了解，确定要转行么？转行不是间容易的事，请慎重考虑。 医药销售和普通销售还有所不同，需要一定的专业背景，并且做医药销售还需要一定的人脉资源。 如果说，以上两方面你能达到，那么没有面试的机会，就可能是简历的环节出了问题。可注意以下问题： 1、简历制作，针对性要强，要把你最有价值的东西简明扼要的展现出来 2、销售要展现业绩，要数字化，最好别用文字笼统的概括 网友“HSEF”提问： 本人做了多年的建材销售，在建材行业的知名企业。后转行做了2年的房地产，现在想做回老本行感觉力不从心！ 专家洪向阳回答： 当初既然已经在业内的知名企业做了多年，是什么原因致使你离开呢？如果现在再回去，之前的问题不会再出现么？现在你做房地产已有两年，可以说也是有一定累积了，不想继续的原因又是什么？请认真思考，梳理问题，分析根源所在，再决定。转行的机会成本很高，请慎重考虑。 网友“霜玫瑰”提问： 有点迷茫，不知道哪个行业的销售较易赚钱又极富有文化内涵？房产这行究竟怎样啊？不是专业的，不知道会不会很难入行呢？ 专家洪向阳回答： 销售应该说是很多行业的基础而又非常重要的岗位，接触的行业不同，但在销售的技能上大同小异。从赚钱的角度来说，没有那个行业的销售好赚钱，赚钱的多少都取决于你在工作上的付出。极富文化内涵的销售，那么就是涉及文化或智力型产品，这样的岗位多在一些咨询公司，做咨询销售。 房产销售的职业机会与发展都不小，同时受政策影响也会比较大。 网友“自在紫”提问： 如何面试，专业不对口？ 专家洪向阳回答： 这个问题，是很多人都困惑的。向阳生涯接待过很多这样的客户，每个人的问题不一样，具体问题还需要具体分析，不过在此给你提供一个普遍的办法供参考： 1、深入的进行自我认知了解，潜力、兴趣、价值观都是怎么样，根据这些重新给自己定位。这是面试、求职和工作等一系列问题得以解决的根本基础。 2、如果你已经顺利通过简历这一关，那么在面试时，你需要针对你所要应聘的公司、岗位做全面的了解，以及该岗位所涉及的相关知识进行全面的学习。这些都需要你在去面试前做好充分的准备。要向面试官展示，你是“有备而来”的。 3、在面试时，向面试官展现你的综合胜任力。简单的来说，就是在各个细节中都要透露出你积极的心态，传达出你是能够主动承担责任的人，你就是这个岗位最合适的人。 加深自我认知，并且发掘你的核心竞争力不是件容易的事，如果自己做不好，不妨到专业的职业规划机构进行咨询以获得帮助。 网友“dengjin”提问： 没有工作经验怎么找有关销售之类的工作？ 专家洪向阳回答： 其实，很多领域的销售职位对工作经验的要求都不是最主要的，但也有些销售对专业背景会有要求，比如医药、设备等。如果说，在已对自己性格、兴趣、价值趋向等进行全面了解后，还是确定要做销售工作，那么要找这类的工作做到以下几点即可： 1、确定好职业定位，锁定好行业和目标公司，收集相关资料。 2、有针对性的制作简历，凸显你的核心竞争力，比如你适合销售的性格特质，或者在校做过和销售工作相关的实习或打工经历都可以集中体现。 3、调整好心态，积极乐观应对面试。销售工作的考察会有压力测试，也可能会看你的随机应变能力，你的沟通能力，营销能力，这些都请做好充分准备，把你的自信和从容展现出来。 相信做好这些准备，能让你顺利找到销售工作。祝你好运！ 网友“renshenbo”提问： 以前做网站测试和网站维护的，参与公司投标（3500万）期间的维护和测试，后来做了一个月的售后工程师，现在想做实施和销售方面的工作，这样做好不好，大家给点意见 专家洪向阳回答： 如果你确定自己的不适合现在的岗位，而适合在实施和销售方面发展的话，是可以考虑在公司内部转岗的。公司内部转岗可留意以下问题： 1、跟现部门的领导沟通，先梳理现在岗位上的问题，听一听先上司的意见。 2、做一些技能和知识方面的准备。 3、积极在公司内寻找锻炼的机会。 网友“陈19860913”提问： 我现在一家汽车用品公司里面做销售经理但是我觉得在这里我得不到发展 自己得能力得不到认可 想换一个公司行业 从新开始觉的好难。 专家洪向阳回答： 是的，从新开始并不容易，换新公司难，换新行业就更难。所以你确定换一个新环境就能解决问题，就能更好么？根据你的叙述，“得不到发展”“能力得不到认可”可从以下几方面分析解决问题： 1、也许你已经感觉目前的工作内容，不够有挑战，那么不妨开始学习一些新的东西，树立新的职业目标，不断追求，不断进取，这样能帮助你找到新的职业动力。 2、大部分感到自己能力得不到认可的人，多是与上级或老板沟通上出现了问题。你是否主动向上汇报工作，遇到问题是否主动沟通解决呢？ 在目前这家公司你已经有一定的积累，认真分析好问题的根源所在、积极的解决问题也许更好。 网友“宋小邪”提问： 在销售职位面试中有什么需要注意的问题？ 专家洪向阳回答： 所谓知己知彼，百战不殆，你可以从以下几方面入手： 1、前期收集好面试公司的资料，了解他们的销售政策和销售理念，这样在面试中更容易与面试官产生共感。 2、凸显自己的以往的业绩，用数字体现，而不是迷糊的文字概述。在面试前就需要你对过往的工作经历进行仔细梳理和准备。、 3、销售岗位是属于流动比较大的岗位，HR当然不希望刚培养好的人就流失掉，所以他们会在面试中排除那些有潜在跳槽倾向的人。要避免这个问题，你就必须有清晰的职业定位和职业规划，即使被直接提问到，你便可以清晰的告诉他们你3-5年的职业规划。 4、销售面试时，会有一些压力测试，那么请你保持自信，展现乐观 5、着装上，整洁大方利落，不追求过分个性化。 另外还有些细节上的问题，就需要你视情况随机应变。注意以上问题，做好准备，相信你会顺利过关。 网友“郭阳波”提问： 怎么与老板谈销售前景和规划？ 专家洪向阳回答： 通常那是老板应该考虑的事。对于销售人员来说，把销售工作做好，用业绩说话，同时可以提出自己的看法和改进意见就不错了。 网友“永远的惟一”提问： 对于应届毕业生想从事销售业该从那几个方面入手呢？ 专家洪向阳回答： 销售工作门槛比较低，但并不是每给人都能做好。向阳生涯认为，千万不用销售工作锻炼自己的沟通能力，因为销售工作里巨大竞争压力和复杂的人际沟通，如果你自身的性格特点与销售工作有冲突，请慎重考虑是否要从事该工作。对于应届毕业生来说，择业注意以下几方面： 1、首先清晰、全面的了解自己的性格特质、兴趣和价值取向等问题，看看能否与你的目标岗位相符合。 2、收集相关信息。比如不妨提前了解你的目标公司的销售政策或理念。 3、突出你与销售相匹配的个性特质，展现你的核心竞争力 网友“gogo1030”提问： 如何面试医疗器械类的销售？以前只是做检测业务销售的经验。 专家洪向阳回答： 从你经历来看，你现在是打算转行不转岗。你已经有一定的销售经验，那么请在面试时尽量展现你过往的销售业绩，用具体的数字告诉面试官你取得的成绩。至于行业方面的问题，你也需要补充和提前了解，不然如果面试官问起医疗器械行业的相关问题，你一问三不知，就会被大大减分了。 网友“amy_huang”提问： 来深圳三年，转行做销售快一年，自己很喜欢销售这个工作，但是公司很小现在发展不是太好，处在本行业中的偏低水平，因为进公司的时候公司全线转做本行业的高端产品，处在发展起步阶段，因为缺少经验每天都要面对客户的投诉，作为销售人员天天就去救火，根本没有时间去跑业务，而且客户那听抱怨同事那听抱怨，问题没解决，同时物质也没有提高，感觉很累想换公司，但是换的话就换回中低端产品是不是往回走了，因为市场肯定是往高端走的，不知道该怎么办，感觉很迷茫请LZ帮忙指引一下,万分感激! 专家洪向阳回答： 从你的诉述来看，你已经被抱怨感染了。既然你喜欢做销售，也觉得现在做高端产品不做，现在你觉得问题一大堆，那就得确定一下，到底这是行业性的问题，还是你们公司的问题。再来考虑这是可解决的短期问题，还是难解决的长期问题。这些问题思考出了相信你也就明白该怎么办了。如果要决定离职的话，在离职前，首先，把目前公司的利弊处都罗列出来，一一思考衡量，衡量的标准则是以你自己的职业定位和发展前途为标尺，从而以此判断到底你是被抱怨影响了，还是真的有必要换公司。 其次，每个公司都有需要发展阶段，其中都会多少存在问题，如果你不想再这家公司就职，换到其他公司去，难道就不会再面临公司发展的状况么？只要有发展，就会有矛盾需要磨合。 网友“leaf133z”提问： 准备转行，有没有对电子商务比较了解的朋友？电子商务的销售(B2B)主要的工作流程是什么？能举个工作的例子就更好了！ 专家洪向阳回答： 电子商务销售的一般流程是：客户咨询客服应答客服解答（介绍服务或产品）订单达成形成服务后续服务。 一般电子商务公司会在网络上通过一些关键词、论坛或在自己网页上对自己的产品或服务进行宣传，那么客户在网络上对此有所了解后，通过线上销售或客服来进一步了解情况，那么此时便开始进行销售。比如某行业资讯网站，客户看到该网站为会员企业提供企业推广服务和资讯服务，便在线上询问客服，“具体的服务内容是什么？”“特色服务内容是什么？”“提供哪方面的行业资讯？”“网络广告服务都有哪些形式？”等诸如此类的问题，客服根据问题，进行回答，并且对其进行销售。如果客户感觉满意，便会交费入会员，然后随后便是向客户提供相应的服务即可。 网友“万事可乐”提问： 来深圳1年，从事过3年的IT类产品的销售，能独立开发客户，签单，完成整个销售流程，现在想找一个业务主管方面的职位，来挑战下自己，但还有点自信心不足，也担心企业不能认可我，所以现在有点迷茫，是否自己应该从业务员方面稳定入手，还是去寻找更好的机会？ 专家洪向阳回答： 做业务主管首先肯定是要有做也业务的经验，根据各公司或行业要求的不同，要求的工作年限3-5不等。从你的工作时间上来看，是能够满足要求的。 其次，应聘业务主管，那么业绩上，你需要把你过去三年取得的业绩成果，一一用数据展示出来，这样可以让你过去的成绩具体化，也能让你有去应聘的资本。 再次，业务主管还需要有一定的管理能力，如果你没有带领过团队，那么也许你需要在面试前对管理方面的知识进行补充，在领导力方面也需要锻炼。 最后，关于是从基层的业务员入手还是找更好机会的问题，建议你不妨可先去投一些业务主管的职位试试，看看情况如何，毕竟你已经有3年的销售经验，相信你还是有机会的。 网友“kennz”提问： 做了多年的技术工作,很压力,不断学习新的技术,在这方面也有不错的成就,可就是得不到尊重,得不到对应的报酬,在工作的过程中也累积了不少客户沟通技巧.想转行管理,销售方面的,可一直得不到机会。 专家洪向阳回答： 你这样的状况在技术员中并不少见。想要得到相应的报酬，需要你自己主动的展示工作成果，向上级汇报，让上级看到你的成绩，表现出自己的价值，这样再提出你在报酬上的要求，合情合理。 此外，你叙述中所提到的和客户的沟通技巧，因为你的工作领域尚在技术领域，那些经验还不足以证明你可以做管理工作或销售工作。在向阳生涯咨询过的大部分技术人员，其实并不合适做管理岗位，因为管理工作和技术工作所要求的人的特质完全不一样，有相当一部分技术人员转岗到管理岗位，反而发展空间大不如前。 在此，如果条件允许，你可以考虑向现公司提出尝试带领团队的想法，或者尝试带领小组做技术项目，先了解看看自己是否真正有可以做管理或销售的特质，再决定要不要转岗。切莫冲动行事。 网友“鹏寻途”提问： 面试销售一般都会问些什么啊？ 专家洪向阳回答： 销售工作是属于门槛比较低的基础工作，所以对工作经验和学历的要求都不高。但因为销售工作要面对客户，要求求职者需具备较强的与人沟通的能力和抗压能力。那么问题可能会涉及以下几个方面： 1、考察你的从业心态，做销售工作需要表现出自信心，不仅对客户，对团队工作都有积极影响。 2、抗压能力也是必考察的项目。销售最现实的问题就是要出单，要有业绩，业绩压力自然是有的。此外，面对不同的客户可能会出现各种不同的状况，甚至会有意料之外的，需要很好的心态去面对。 3、上面说到可能应对各种情况，那么应变能力也是考察之一。 4、销售策略自然也是重要考察内容，从事这个工作，关键是要有把东西买出去的手段，让客户心甘情愿的接受。 以上问题，会因为公司的不同，而有不同的提问和考核方式。向阳生涯曾专门写过一篇销售人员完美面试十大实用攻略的文章，里面还有相关内容，希望对你有帮助。链接如下：/arts/05/383306.html 网友“靓宝”提问： 如果是要去面试做销售管理方面的职位，一般会遇到什么样的问题啊？ 专家