酒店管理理论团队建设存在的问题(叶予舜).docx

酒店管理理论 团队建设存在的问题随着信息社会和知识经济的不断发展。以及日益加快的全球化趋势，我国企业要想在竞争中求得生存和发展，就必须拥有核心竞争力。核心竞争力是企业获得竞争优势的重要根源。核心竞争力的塑造与企业的管理创新有着紧密的联系，在企业管理创新中尤为重要的就是团队建设。它是创造并且维持企业核心竞争力的重要保证。一、 企业核心竞争力与团队建设核心竞争力是指企业通过有效地整合自身所拥有的多方面知识和技能。在生产经营中形成的一种不容易被竞争对手所模仿，能够给企业带来持续不断利益的独特能力。传统的竞争优势理论认为企业的核心竞争力主要来自于低成本或是差异化的产品。然而高效的团队建设才是塑造企业核心竞争力的关键。团队是指由相互支持、信任、有共同目标的人群所组成的一个正式群体。在群体内，成员之间保持紧密的沟通与联系，充分发挥主观能动性，在明确的分工与协作中推动组织的发展。有意识、有针对性地开发相关团队并进行有效地管理就是团队建设。团队建设能够有效地塑造并增强企业的核心竞争力，提高企业的生产效率和灵活性以及促进成员的发展等等。二、 企业团队建设中存在的问题分析1 团队目标不明确。团队建设中尤为重要的一点就是确立明确合理的目标。如果团队目标含糊，一方面容易导致成员之间由于个人价值观或是利益等的差异而出现思想分歧，降低组织的凝聚力；另一方面，导致团队领导者无法有效地分解目标，明确分工各成员之间的任务，最终无法充分有效地发挥出团队的真正作用。此外，团队目标不明确的一个重要原因在于企业内部缺乏及时有效的沟通机制，无法采取有效措施强化团队成员的共同目标。2 团队领导素质有待提高。由于团队中部分领导相关素质的欠缺，导致其难以有效地指挥和管理整个团队，影响了团队的整体士气和工作绩效。再者，随着团队的日趋成熟。团队就有了正式或非正式的规则，团队领导者自然希望成员能够严格遵循他们所制定的规则。然而面对着日趋复杂的外部环境。团队必须具有高度的适应性和灵活性，在这一背景性，由于相关机制的缺失，使得领导者一味地强调组织规则，而忽视了成员的需求。影响了团队的和谐发展。3 团队内部沟通不畅。第一 团队成员往往来自于不同的部门、地域，或是具有不同的知识背景等，导致成员之间具有不同的思维方式、价值观念、利益诉求等等。由于沟通不畅，容易导致成员差异化的行为方式。从而产生各种矛盾，影响团队的有效合作；第二 团队内部缺乏有效的管理和领导。这直接导致团队内部难以形成有效的分工和协作。由于团队成员之间无法进行顺畅、有效地沟通。因此团队的整体效能难以有效地发挥，丧失了团队建设的真正目的。4 团队绩效评估和激励机制不完善。一方面，在实际操作中，由于受各种人为因素的影响，绩效评估的公正性受到了质疑。如，部分团队领导者会根据成员某一方面的表现而进行整体性的评判等。导致评估偏差，挫伤了成员的工作积极性；另一方面，部分企业无法针对不同的团队成员采取有效的激励措施，不善于运用目标激励、薪酬体系等多种手段提高团队成员的工作积极性。同时没有准确地把握好激励强度、频率等，导致激励作用难以充分地发挥。三、 塑造企业的核心竞每力企业的核心竞争力是企业保持持久竞争优势的重要保障。通过团队的有效建设，企业能够获得独特的核心竞争力，促进企业的持续健康发展。1 确立明确有效的团队目标。团队应严格遵循以下原则设定啊确有效的目标。首先，必须设定明确的目标，力求团队成员明确具体的工作目标和要求；其次，目标必须符合实际，具有可行性。分析并评判企业的内外部环境，在综合考虑团队的整体能力的基础上，确定合理的目标；再次。保证目标的激励性。确保团队目标能够有效地激励团队成员，充分发挥出团队成员的主观能动性和积极性；最后，团队目标应该能够集中体现团队成员的利益，是企业目标和成员目标的综合统一。2 提高团队领导者的素质。第一， 提高领导者的人事管理能力。包括选人、用人、管人、育人等等，从而在团队内部形成融洽的人事关系；第二， 把握全局的能力。能够从战略高度把握团队的发展方向，制定科学有效的团队规划和科学民主的决策；第三， 加强个人的道德修养，以身作则尊重团队中的每一个成员。给予成员充分的发展空问；第四， 不断开拓创新，通过适当的渠道积极引入成员参与到团队的决策讨论中，共同推动团队的建设。3 建立畅通的沟通渠道。畅通的沟通渠道是实现团队目标的重要保证。团队成员之间只有通过有效地沟通，才能够相互了解，共同发现并解决问题。首先，要完善团队机制。针对团队目标进行合理地分工，明确各成员的工作职责，在此基础上进行有效地协作。避免工作中不必要的冲突；其次，建立融洽的人际关系。创造良好的工作氛围，团队成员之间相互信任和尊重；最后，通过举办多样化的活动，增强团队成员之间的了解和沟通，使得成员共同致力于团队IB标而努力。4 健全绩效评估和激励机制。在遵循公平公开、实用性与可行性等原则的基础上，通过有效的沟通机制使得团队成员明确并认同组织目标。从而制定出具体的团队和个体绩效评估指标，积极引进平衡积分卡方法，对团队成员进行全面、公平