中国移动个性化门户业务策划书

个性化门户 业务策划书 1 我的移动 -个性化门户 业务 策划 书 xxxxxxx 网络科技有限公司 2010 年 1 月 个性化门户 业务策划书 2 目录 1. 产品概述 . 3 1.1. 建设背景 . 3 1.2. 发展趋势 . 3 2. 业务策划 . 4 2.1 设计思想 . 4 2.2 设计原则 . 5 2.3. 功能描述 . 6 2.3.1 功能规划 . 6 2.3.2 核心功能活动图 . 7 2.3.2.1 个性化门户核心功能图 . 7 2.3.2.2 业务便捷通道核心功能图 . 8 2.3.3 前台应用流程及功能 . 9 2.3.3.1 前台用户用例图 . 9 2.3.3.2 前台功能描述 . 10 2.3.3.2.1 用户鉴权 . 10 2.3.3.2.2 我的主题 . 10 2.3.3.2.3 我的内容定制 . 11 2.3.3.2.4 业务便捷通道 (内容模块 ) . 11 2.3.3.2.5.我的收藏夹（内容模块） . 12 2.3.4 后台管理流程及功能 . 13 2.3.4.1 后台管理员用例图 . 13 2.3.4.2 后台管理员功能描述 . 14 2.3.4.2.1 用户鉴权 . 14 2.3.4.2.2 系统管理 . 17 2.3.4.2.3 网站风格管理 . 14 2.3.4.2.4 模板样式管理 . 15 2.3.4.2.5 内容模块管理 . 16 2.3.4.2.6 业务便捷通道管理 . 18 2.3.5 相关接口 . 19 个性化门户 业务策划书 3 1. 产品概述 1.1. 建设背景 随着 电信行业 的发展和互联网的进一步普及， 电信行业 外部门户网站用户群日益庞大；同时随着 电信行业 相关新业务的不断推出，其门户站点上的应用和内容也需要不断进行动态调整和增加；加上随着日益庞大的用户群而来的更多的个性化服 务需求， 电信行业 门户网站需要根据相关的运营情况和客户需求，建立“个性化门户”平台。 1.2. 发展趋势 互联网门户发展已经经历了两个阶段，从最初期的传统门户开始，到 后期的搜索门户。互联网门户的发展并非一种更替的关系，不同类型的门户 拥有其不同类型的用户群，而拥有不同类型的互联网门户将在很长一段时间 内并存。 互联网门户的发展方向是趋于多样化和个性化，未来的互联网门户将 会呈现多种门户类型并存的局面。并且产生以整合服务和搜索技术为基础的 体现个性化、多样化、易用性强的个人门户，用户能够通过这样一个入口使 用 多种互联网服务。 随着互联网技术的不断创新，各互联网企业也在不断增加和优化自己 的服务及产品，满足多样化和个性化的需求。互联网企业所提供的产品及服 务不断丰富并逐渐整合的原因在于网民对互联网产品及服务存在较多需求， 目标是为用户提供多种服务以增加用户的使用程度及黏性，强调与用户在产 品及服务上的互动，更好贴近用户需求。 个性化门户 业务策划书 4 2. 业务策划 2.1 设计思想 个性化移动移动门户由个性化属性管理、客户群体管理、页面模板管理、网站框架管理、页面模板内容管理几部分组成。同时门户后台还需要与内容管理系统、 SSO 及与统一用户 管理的接口等基础功能为支撑。 设计流程如下： 1、 通过 SSO 登录的访问者，需要利用 SSO 的开放接口读取访问者的用户信息，将用户和个性化信息连接在一起。 2、 访问者登录网站之后，通过访问者的个人定制、品牌属性及使用行业分析建立个性化策略引擎，由此判断用户访问信息的权限，然后将用户能够访问的信息展示到用户的桌面。 3、 当访问者进行个性化信息定制之后，就希望信息能够按照所定制的方式展现。在门户客户端与个性化页面模板相集成，并调用个性化专区服务，最终以用户定制好的方式展示到用户桌面。 4、 在用户调用个性化定制之前，需要对个性专区组 件进行按规范开发。利用规范 Web 组件，个性化的实现就变得更加容易。所有 Web 组件具有相同的特性，如显示方式、位置安排方式，通过为 Web 组件指定内容个性化定制页面，可以使用户对 Web 组件进行内容的定制。这些 Web 组件作为一个个独立的单元，可以将服务和信息模块化，用户可以根据自己的需要决定需用那些 Web 组件，也就决定了自己需要哪些服务。 5、 同时可以根据页面聚合引擎依据移动门户的访问者的个人资料、业务逻辑、使用习惯等行为，为访问者自动定制个性化的信息内容、页面风格、业务功能等，最终把网站聚合的页面展现给访问者。 6、 通 过网站功能聚合网站可以把网上营业厅、彩铃平台、营销平台、积分商城等业务功能调转到“ 个性化 门户 ” 平台上来，从而实现调转业务网站办理功个性化门户 业务策划书 5 能。 互 联 网 服 务 A个 性 化 门 户 A用 户个 性 化 门 户 B 个 性 化 门 户 C互 联 网 服 务 B 互 联 网 服 务 C2.2 设计原则 个性化门户的设计开发遵循以下原则： 1、 商业性原则 :作为企业商业运作的一个组成重要部分，服务于企业文化的对外传播，服务于企业与客户、企业与员工沟通渠道的建立，完善企业服务体系，创造更多的商业机会，为企业经营者提供科学决策辅助。 2、 品牌性原则 :为客户提供有价值的产品和服务，充分体现品牌优势，重点塑造企业网络 品牌的个性化形象，使注意力资源尽可能地转化成品牌消费，建立忠诚消费群体。 3、 经济性原则 :建立适合企业自身需求的网络平台，提供广泛的涵盖用户多种需求的功能，数据处理方式灵活以满足高度用户化的需求，节省网站建设成本，并确保其较好的拓展性和开放性；同时网站具有基于 WEB 界面的管理后台，企业能够自主的对网站中大部分内容作更新、修改操作，节省了企业网站的运营成本，提高了信息更新、传播效率。 4、 扩充性原则 :网站的整体规划及框架设计是具可扩充性的，前台页面的设计能保证企业网站在增加栏目后不会破坏网站的整体结构。后台数据库的设 计具有高度的扩充性，企业能够根据需要对栏目、类别的增、删、修改。 5、 安全性原则： 采用多重备份技术和核心 文件 双写技术，自动对数据进行压缩、个性化门户 业务策划书 6 备份、优化等操作 ， 最大程度保证数据 的 安全 ，同时 建立相应的权限管理机制和安全机制，便于各级用户行使不同的职能和权限，强化 个性化门户 的安全管理 。 2.3. 功能描述 2.3.1 功能规划 个性化门户主要通过前台应用和后台管理两部分功能实现。前台应用功能是指目标用户以不同的身份登录个性化门户网站后实现内容浏览、业务办理等操作。后台管理功能是网站管理人员（管理员和操作员）登录个性化门户 后台管理界面实现相关的业务管理、系统管理等操作。 前台应用 后台管理 登录 用户鉴权 我的主题 网站风格管理 我的内容定制 模板样式管理 业务便捷通道（内容模块） 内容模块管理 我的收藏夹 (内容模块 ) 系统管理 业务便捷通道管理 个性化门户 业务策划书 7 2.3.2 核心功能活动图 2.3.2.1 个性化门户核心功能图 个 性 化 门 户 核 心 功 能 图用 户后 台 管 理前 台 展 现用 户 登 录判 断 是 否 为设 置 登 陆系 统 默 认 页面个 性 化 展 现设 置 保 存框 架 设 置风 格 设 置内 容 定 制默 认 页 面 设 置前 台 展 现无 设 置登 陆设 置 后登 陆 用户初 次 登陆： 根据用户的品牌信息（全球通、神州行、动感地带）向用户展 现默认推送的“我的首页”，默认推送的首页模板、框架、内容 可由后台管理员 进行设置、修改。 设置内容定制：用户可在默认的推送页面上进行个性化的内容定制，包括更换 框架、主题、内容（内容采用组件化得形式，每个组建都具有 最大化、最小化、关闭功能）。并可通过添加内容模块的操作来 打造属于自己的个性化首页。设置后的内容页面将被系统自动 保存并设置为该用户再次登录的默认页面。 个性化门户 业务策划书 8 恢复初始化 ： 用户设置个性化首页后如需要恢复系统的默认推送的页面可通 过恢复初始化该能返回系统推送的默认页面。 2.3.2.2 业务 便捷通道核心功能图 业 务 便 捷 通 道 流 程 图用 户 系 统用 户 登 录判 断 是 否 为 初次 登 陆管 理 员用 户 行 为 分 析系 统 默 认 快 捷 通 道用 户 展 现管 理 员 设 置用 户 使 用 列 表 排 行初 次登 陆再 次登 录通过 用户在网站办理或浏览业务的使用习惯 ，对 用户的 的行为属性进行 统计排行 ，动态生成用户常用业务的快捷菜单。 用户初次登陆： 根据用户的品牌信息（全球通、神州行、动感地带）向用户展 现默认推送的“便捷通道”，默认推送的便捷通道可由后台管理 员进行设置、修改。 用户再次登录：根据用户在网站办理业务或浏览业务的频次进行记录排行，并 将排列的顺序按照页面显示要求主动推送给该用户。快捷通道 的业务随着用户行为分析的排行变化自动更新。如用户经常的 办理或浏览的业务不足快捷通道显示的数量，不足的业务按照 初次登陆群体细分的顺 序进行补充。 个性化门户 业务策划书 9 2.3.3 前台应用流程及功能 2.3.3.1 前台用户用例图 个性化门户 业务策划书 10 2.3.3.2 前台功能描述 2.3.3.2.1 用户鉴权 用户登录个性化门户网站，系统将利用 SSO 的开放接口读取访问者的用户信息， 将用户和个性化信息连接在一起，实现企业间网站跳转访问无需重复登录的方式，减少了用户重复登录的时间成本。 注册 ：用户可以通过实名的方式进行网站注册（电话号码，电子信箱等）， 同时支持外部用户管理系统的接口，以便于实现数据信息同步 登录 ：注册成功的用户通过填写用户名、密码以及验证码（随机显 示）的 方式进行登陆。 登出 ：用户采用登出的方式退出网站注册 密码修改：用户登录后可进行密码修改的操作，需要输入正确原始密码后再进 行新密码的填写 2.3.3.2.2 我的主题 个性化门户的视觉体现， 用户可以 从系统设定的模版中进行可视化操作，选择适合自己的网站版式、网站风格个性化的进行搭配 （网站版式将按照模块化进行设计） ，自动生成 用户 设计的网站效果 。 用户退出网站再次登录将以保存后的网站效果进行展现。 使人机交互更加友好，信息系统更具人情味。 网站版式：用户初次登陆后展现效果为 系统推送的 统一默认效果。 用 户 可通过 更改主题的按钮展现系统中存在的版式风格， 选择符合个性化的 版 式 效果后系统将自动转换 。建议初始化中包含 2-3 套版式可供用户 个性化设计。 网站风格：用户初次登陆后展现效果为 系统推送的 统一默认效果。 用户 可通过 更改主题的按钮展现系统中存在的主题风格， 选择符合个性化的风 格效果后系统将自动转换。 建议初始化中包含 2-3 套风格可供用户 个性化设计。具体的风格可按照节日风格、 品牌 风格、心里风格不个性化门户 业务策划书 11 同的思路进行设计开发。 2.3.3.2.3 我的内容定制 我的内容定制 ，将企业内的各种应用系统、数据资源和互联网资源 以独立模块的方式展现出来 ， 供用户进行个性化的选择， 用户可以根据自己的工作内容，常用习惯，关注程度等进行内容模块的添加组合。通过应用框架中的聚合引擎将组合的内容模块生成个性化门户页面。 用户初 次 登陆： 根据用户的品牌信息（全球通、神州行、动感地带）向用户展 现默认推送的“我的首页” 设置内容定制：用户可在默认的推送页面上进行个性化的内容定制，并可通过 添加内容模块的操作来打造属于自己的个性化首页。设置后的 内容页面将被系统自动保存并设置为该用户再次登录的默认页 面。 恢复初始化 ： 用户设置个性化首页后如需要 恢复系统的默认推送的页面可通 过恢复初始化该能返回系统推送的默认页面。 模块可拖拽 ： 用户可以将添加的模块在首页上进行自由拖拽，拖拽后模块可 根据摆放位置的尺寸进行自动变更。 内容模块化 ： 内容采用组件化得形式，每个组建都具有 显示模块名称、 最大 化、最小化、关闭功能 2.3.3.2.4 业务便捷 通道 (内容模块 ) 通过有效的用户行为，对 用户的 的行为属性进行分析归纳，动态生成用户常用的 业务 便捷 菜单和个性化业务导航。 用户初次登陆： 根据用户的品牌信息（全球通、神州行、动感地带）向用户展 现默认推送的“ 业务 便捷通 道”，默认推送的便捷通道可由后台 管理员进行设置、修改。 用户再次登录：根据用户在网站办理业务或浏览业务的频次进行记录排行，并 个性化门户 业务策划书 12 将排列的顺序按照页面显示要求主动推送给该用户。 业务便捷 通道的业务随着用户行为分析的排行变化自动更新。如用户经 常办理或浏览的业务不足 业务便捷 通道显示的数量，不足的 内 容 按照 用户 初次登陆群体细分的顺序进行补充 完整 。 2.3.3.2.5.我的收藏夹（内容模块） 为了增加用户对个性化门户网站的依赖性和便捷性，实现我的收藏夹功能。用 户可将经常访问的网站地址添加到我的收藏夹并为收藏的网站 定义便于理解的名称。 收藏夹的使用： 根据收藏夹的显示位置放置用户自己添加的实用网站地址，用 户点击链接地址直接弹出相关网页。添加的网站地址可不受 SSO 限制。 收藏夹的下方具有“更多”、“设置”功能。 收藏夹的添加：填写要收藏网站的名称（可按用户的喜好名称），填写要收藏网 站的链接进行保存后完成收藏的过程。 收藏夹的修改：收藏夹内的信息将以分页列表的形式进行展示，每个地址后端 具有修改功能操作，可对当前链接地址进行重新编辑。 收藏夹的删除：收藏夹内的信息将以分页列表的形式进行展示，每个地址后端 具有删除功能操 作，可对当前链接地址删除。 网址显示顺序：添加后的收藏夹用户可根据自己使用的频率进行升降序调整。 调整后的顺序即为在前台显示的顺序。 个性化门户 业务策划书 13 2.3.4 后台管理流程及功能 2.3.4.1 后台管理员用例图 后 台 管 理 员用 户 鉴 权用 户 登 出风 格 管 理快 捷 通 道 管 理内 容 模 块 管 理账 号 开 通用 户 登 入导 入导 出删 除编 辑导 出导 入取 消 发 布发 布发 布取 消 发 布框 架 管 理导 入导 出删 除发 布取 消 发 布默 认 通 道 设 置默 认 通 道 管 理系 统 管 理默 认 系 统 设 置默 认 系 统 管 理用 户 行 为 推 送个性化门户 业务策划书 14 2.3.4.2 后台 管理员功能描述 2.3.4.2.1 用户鉴权 (bms) 网站管理员 登录个性化门户网站 管理后台 ， 可对管理员进行相关的管理操作。进行必要的增删改查功能。 登录 ： 管理员可使用管理账号登录个性化门户管理后台进行各项功 能的管 理操作。 登出 ： 管理员可使用登录功能退出个性化门户管理后台 添加管理员 ： 添加管理员时，需输入管理员登录名、密码、真实姓名、联 系方式、电话号码。 修改管理员信息 ：网站 管理员可对 管理员信息 （密码 及个人信息 ）进行修改 保 存。 删除管理员 ： 网站管理员可对管理用户的账号进行删除操作，账号一旦被 删除将无法访问管理后台。 查看管理员 ：网站管理员可查看当前所有管理员的列表，也可通过点击用 户名查看每个管理员的详细信息 2.3.4.2.2 网站风格管理 网站风格即网站 的皮肤，用户可以根据自身的喜好结合网站中存在的风格 样式选择性的装饰 个性化门户。 以分页列表的形式显示系统中所有的网站风格。显示的内容包含网站风格的名称，网站风格的类型，网站风格的主色值，网站风格的上传时间， 当前状态， 操作（ 发布，取消发布，导出） ，同时提供导入和按照 网站风格名称， 网站风格类型，网站风格主色值，网站风格上传时间 ，当前状态 进行检索操作。 网站风格名称 ： 网站风格的名称及网站风格的略缩图，点击网站风格略缩 图可直接查看原始网站风格 个性化门户 业务策划书 15 网站风格类型 ：显示网站风格的类型，可在导入网站风格时设 置。如 商务型 ， 娱乐型 、节日风情等。 网站风格主色值 ：显示网站风格的主色值，可在导入网站风格时设置。 (采用 调色板的形式展现 ) 网站风格上传时间： 网站风格上传 到 系统默认 的 时间。 当前状态 ：该网站风格是处于发布状态还是取消发布状态。 发布 ：可对上传的网站风格进行发布操作，发布后将被前台应用。 取消发布 ：可对发布的的网站风格进行取消发布操作，取消后将不被 前台应用 （ default 模板） 。 导出 ：可将系统中的网站风格导出系统便于 编辑修改。只能对取 消发布状态的网站风格进行导出操作 。 导入 ： 将系统外设计的网站风格上传到系统中进行统一管理。需 要填写的内容： 网站风格名称 ：用户自定义 网站风格的类型：从系统风格类型中进行选择，可对风格类型进行增加 删除操作 网站风格导入 ：以添加附件的形式进行网站风格导入。（如入的格式 需要制定标准） 确定导入 ：执行导入操作 2.3.4.2.3 模板样式管理 网站模板就是已经做好的网页框架 , 用户可以根据自身的喜好结合网站中存在的模板样 式选择个性化门户的展现框架。 以分页列表的形式显示系统中所有的模板样式。显示的内容包含模板样式名称，模板样式上传时间，当前状态，操作（发布，取消发布，导出），同时提供导入和按照模板样式名称，模板样式上传时间 ，当前状态 进行检索操作。 模板样式名称 ：模板样式的名称及模板样式的略缩图，点击模板样式略缩 个性化门户 业务策划书 16 图可直接查看原始模板样式。 模板样式上传时间：模板样式上传到系统默认的时间。 当前状态 ：该 模板样式 是处于发布状态还是取消发布状态。 发布 ：可对上传的 模板样式 进行发布操 作，发布后将被前台应用。 取消发布 ：可对发布的的 模板样式 进行取消发布操作，取消后将不被 前台应用。 导出 ：可将系统中的 模板样式 导出系统便于编辑修改。只能对取 消发布状态的网站风格进行导出操作。 导入 ：将系统外设计的 模板样式 上传到系统中进行统一管理。需 要填写的内容： 网站 模板 名称：用户自定义 网站 模板 导入：以添加附件的形式进行网站 模板 导入。（ 导 入的格式需要制 定标准） 确定导入 ：执行导入操作 2.3.4.2.4 内容模块管理 以分页列表的 形式显示系统中所有的 内容模块 。显示的内容包含 内容模块 名称，内容模块类型，内容模块尺寸，内容模块 上传时间，当前状态，操作（发布，取消发布 ，预览 ），同时提供 新增内容模块 和按照模板样式名称， 内容模块类型，内容模块尺寸， 模板样式上传时间 ，当前状态 进行检索操作。 内容模块 名称 ： 内容模块 的名称，点击 内容模块名称可查看内容模块相关 信息 。 内容模块类型 ：显示内容模块的类型，可在导入内容模块时设置，如 系统 模块，应用模块，娱乐模块等。 内容模块尺寸 ：显示该内容模块的实际尺寸大小。可在导入内容模块时设 置，根据模板样式要求的尺寸进行选择，不可自定义。 内容模块 上传时间： 内容模块 上传到系统默认的时间。 个性化门户 业务策划书 17 当前状态 ：该 内容模块 是处于发布状态还是取消发布状态。 发布 ：可对上传的 内容模块 进行发布操作，发布后将被前台应用。 取消发布 ：可对发布的的 内容模块 进行取消发布操作，取消后将不被 前台应用。 预览 ：可以对内容模块内容结构进行预览操作 。 新增 ：将 新开发的内容模块 上传到系统中进行统一管理。需要填 写的内 容： 内容模块 名称：用户自定义 内容模块类型：从系统模块类型中进行选择，可对模块类型类型进行增 加删除操作 内容模块尺寸：从系统的规定的模块尺寸中进行选择。 内容模块摘要：内容模块的基本介绍 。 内容模块添加 ：以 输入代码的形式进行内容模块的添加 。（ 新添加的内 容模块代码须符合门户网站要求规范的前提下方可添 加入系统中 ） 确定 添加 ：执行 添加 操作 模块测试 ：可对添加的模块代码进行测试预览 。 2.3.4.2.5 系统管理 个性化网站默认推送页面的管理区域，管理员可以在此区域内设置不同用户（ 全球通、神州行、动感地带等） 默认的推送页面以及相关页面的管理功能。设置的默认页面一经发布后即可在前台页面中显示。包括页系统设置、系统管理两部分内容。 系统设置：首先从用户管理系统中选择使用对象（ 例如 全球通、神州行、动感 地带等） ,然后从系统发布的框架、风格、内容模块中选择相应的内 容，内容模块可进行拖拽操作，供管理员进行可视化设计设置好系 统后进行保存。保存后的页面设计将进入系统管理。保存后的页面 设计须在系统管理中执行发布后才可被前台调用。 个性化门户 业务策划书 18 系统管理：以分页列表的形式显示所有保存的系统设计页面，显示的内容 包括 用户类型页面名称，设计时间，更换风格、当前状态，操作（编辑、 发布、取消发布、删除），并具有按照用户类型、页面名称，设计时 间，当前状态进行检索功能。 用户类型：显示用户的适用类型（全球通、神州行、动感地带、集 团大客户） 页面名称：设计页面的名称及页面设计的略缩图，点击略缩图可直 接查看原始页面。 设计时间：显示该页面的提交保存的时间，设计时间会随着编辑后 在保存的时间进行变动。 更换风格：可从系统发布的风格库对发布的页面进行快速的风格变 更 当前状态：该页面当前处于发布状态还是取消发布状态。 编辑 ：对保存的页面设计进行修改，修改后可进行保存。 发布 ：对保存的页面设计执行发布后，方可被前台用户浏览。 取消发布：对发布的页面进行取消发布操作。 删除 ：对取消发布的页面可进行删除操作，执行删除过程中需 要进行确认提示。（发布状态的页面不能执行删除操作， 系统会弹出错误提示） 2.3.4.2.6 业务 便捷通道管理 业务 便捷通道的形成主要由默认推送和用户行为分析中的业务浏览排行自动生成两部分功能组成。用户行为分析浏览频率排行将 由 用户行为分析系统自动生成 (用户行为分析系统将提供用户在网 站中各种业务点击浏览量的排行，在用户后期登录中系统将按照该业务浏览点击量的排行自动生成适合每个用户习