企业管理流程图设计培训.ppt

流程图 流程定义及制作要点 流程的定义及意义 如何进行流程梳理 流程描述注意事项 流程图制作 of 35 3 你是怎样洗澡的 of 35 4 你是怎样洗澡的 德国父母在澡堂门上贴一个纸条告诉孩子如何洗澡 1 洗头发 2 洗脸 4 洗身子 3 洗脖子 5 洗PP 6 洗腿 7 洗脚 of 35 5 流程梳理及意义 流程描述 将隐藏在职能背后的流程显现出来 用一个统一规范的语言描述 形成显性知识进行传递 流程描述 书面流程 规范化 可执行 可积累改进 of 35 做这件事的人 6 流程意义 of 35 管理者和操作者 7 流程意义 关键点应该怎么做 应该得到什么程度 哪些事情可同时做 哪些事情先做或后做 哪些事情需审批 流程的定义及意义 如何进行流程梳理 流程描述注意事项 流程图制作 of 35 9 流程的基本内容 流程图范例 关键点说明范例 流程变更说明 of 35 战略导向 自上而下 端到端 点到点 三要素 时限 岗位 输出 战略导向 一次定义多次使用 集中管理 持续完善 自上而下 端到端 点对点 三要素 时限 岗位 输出 一次定义多次使用 集中管理 持续完善 10 流程设计目标 of 35 组建流程管理团队 确定流程管理项目目标 通过设计顶层流程建立标准并统一语言 确定流程负责人 分解流程并建立基准流程 11 流程设计十步法 层层分解实现流程落地 流程监督执行 维护并持续改进 定期回顾经验分享 树立标杆以强化培训效果 构建公司标准的流程库和资源库 of 35 12 流程设计 流程图 of 35 13 流程设计思路 设计流程的目的 充分考虑此流程所涉及的部门或相关岗位 充分考虑流程的下一个环节需要提供的需求 需要思考流程最终的目的是指向哪个环节 而该环节对上工序有什么要求 通过实施一系列管理措施以后 能够为公司带来什么 主要针对管理类流程 of 35 14 流程设计思路 确定流程适用范围 明确流程的起点和终点 明确流程适合哪些类型的业务流程适用的业务类型 首先需要对业务进行分类业务分类后再判断这个流程适合于哪些业务类型 of 35 15 流程设计思路 确定流程适合的类别 流程分类 按照流程运转的异同对流程进行分类 划分为不同的类别 如设备采购 材料采购 流程分级 按照流程运行的先后顺序或者阶段进行分级 如采购 采购申请 定点定价 采购合同管理等 of 35 16 流程设计思路 确定流程适合的类别 分类标准不统一 越级分类 分类相容 多子类分类 of 35 17 流程设计思路 逻辑关系 先后关系 即先做什么后做什么 并列关系 必须同时完成或同时开展的工作 选择关系 即从多个内容中选择一个 流程的定义及意义 如何进行流程梳理 流程描述注意事项 流程图制作 of 35 19 流程图描述的方式 两个维度 活动流转 流程要素 活动是由哪个部门或岗位来完成的 每一个流程都是由不同的阶段组成的 要识别每一个流程大的阶段 这是认识流程的第一步 不要一开始就深入细节 活动的流转 流程的目标流程的客户流程的触发事件流程的资料输出流程的关键控制点 流程的要素 of 35 20 流程图制作误区 按实际情况绘制流程在整个组织内思考流程与流程牵涉的人员沟通在开始前确认流程起点和结束高层级的流程图部门之间协作绘制 of 35 21 流程描述注意事项 框架使用 流程编号 流程名称 版本号 根据具体情况填写 部门 写部门名称 如果是多个部门的 则对这些部门的性质进行归类 然后填入XX部门如果流程内容太多 建议调整流程图页面的大小 文件 页面设置 页面尺寸 预定义的大小 根据需要选择A4 A0 默认状态是A4 语言使用 活动 使用动宾结构输出表格 使用名词判断 使用是 否 of 35 22 流程描述注意事项 符号使用 流程开始的时候 要用流程开始点 标注流程 开始 活动之间的联接使用 连接线 在流程的结束点 标注 结束 符号 一个流程最好不跨多页 所以需要仔细考虑流程的层次分解与合并 流程中需要出现判断符号时 判断符号前面一定有一个活动当使用 或 时 一定是没有判断符 但是需要做出选择的情况当使用 并 时 一定是需要同时完成或者需要同时开展的工作流程图的绘制必须使用标准的流程图符号 并遵守流程图绘制的相关规定 才能绘制出正确而清楚的流程图 符号内的说明文字尽可能简明 通常按从左向右和从上向下方式书写 并与流向无关 流程的定义及意义 如何进行流程梳理 流程描述注意事项 流程图制作 of 35 24 流程图基本图示 of 35 25 流程图基本结构 循序结构 选择结构 重复结构 of 35 26 流程图制作要点 路径符号尽量避免互相交叉 例如 同一路径符号指示箭头应只有一个 例如 of 35 27 流程图实例 纵向为流程项目 以虚线分开 横向为相关联部门或岗位以直线分开 时限为该流程工序耗用时间 一般以H表示 该工序所产生的纸质或电子档 of 35 28 VISIO流程绘制 制图之前 先在头脑里想一想该项工作的实际要求或主要流程 然后在一张纸上把要实现的图形效果大致画出来 这样可以提高制作过程的效率 of 35 29 VISIO流程绘制 创建图表 1 新建MicrosoftVisio绘图文件 点击 2 选择 流程图 中的 跨职能流程图 点确定 of 35 30 VISIO流程绘制 创建图表 3 选择 垂直 带区的数目 选择数字 5 确定 4 出现下列图形 创建图表已完成 可开始绘制流程图 of 35 31 VISIO流程绘制 创建图表 5 添加形状 将 形状 窗口中模具上的形状拖到绘图页上 可以将形状添加到图表中 6 删除形状 单击形状 然后按DELETE键 注将形状拖回 形状 窗口中的模具上是无法进行删除 of 35 32 VISIO流程绘制 形状框 1 复制形状 要复制一个或多个形状 按CTRL键选择所有想要移动的形状 点击鼠标左键即复制成功 2 调整形状的大小 点击需调整的形状框 移动至形状框边缘 当鼠标标示成指针状即可调整 3 形状内添加文本 双击某个形状然后键入文本 放大后以便可以看到所输入的文本 4 删除文本 双击形状 然后在文本突出显示后 按DELETE键 of 35 33 VISIO流程绘制 连接 1 使用 动态连接线 工具将形状框连接 连接线会在移动其中