EMC_PS_Intro_CHN_CXP(EMCPS描述文档).doc

服务名称：EMC Commercial Program Management QuickStart服务代码：PS-BAS-PMBLK服务简介：EMC商业客户项目管理快速启动服务本服务为用户提供一名技术知识丰富的项目经理，监控客户系统的安装和实施。本服务，与安装或实施服务一起，提供完整的实施和项目协调，以确保按时完成SAN系统的项目实施。 服务范围：本服务将以下内容加入用户已购买的其他服务： 协调客户进度和EMC资源，以保证项目成功实施 决定系统实施的流程和进度 向用户提供适用的配置文档 检验客户环境、硬件和软件是否满足要求 编写项目时间表，标明项目的开始、结束以及主要里程碑的日期/时间服务名称：EMC Commercial Solution Architecture Service Up to 4 Hours服务代码：PS-BAS-SABLK服务简介：EMC商业客户解决方案架构设计服务-4小时本服务提供EMC解决方案架构师进行4小时解决方案架构设计。本服务，与基本的项目管理和实施服务一起，确保按时完成SAN系统的项目实施。 服务范围：本服务提供小时架构设计服务，包括以下的内容： 确认客户的硬件和软件的需求。 设计EMC企业级的存储网络或者存储局域网（SAN）；也可以确认客户提供的相关解决方案设计。 解决方案架构师会关注以下几个方面的内容：n Fabric架构，或者VSAN（当使用Cisco光纤交换机）n 在解决方案中相应IP地址的的设计方案n 相关的命名规则n 光纤网络分区Fabirc Zoningn 卷Volume/逻辑单元（LUN）的访问n 卷Volume的安全性n 数据迁移的考虑 对系统实施和交割计划进行咨询和审核。 提供所有适用的配置文档服务名称：PowerPath 1 Host QuickStart服务代码：PS-BAS-PP1针对产品: PowerPath软件服务简介：PowerPath一台主机快速启动服务本服务将在一台主机上安装、配置和调试PowerPath多路径管理软件。PowerPath要求服务器上至少有两片HBA(端口)链接到EMC Clariion磁盘阵列。PowerPath是一种基于主机服务器的管理软件，它管理主机和EMC存储之间的路径，提供负载均衡和冗余路径功能，来提升用户存储系统的性能和高可用性。服务范围：由经验丰富的EMC服务人员或授权代理人与客户的工作人员密切配合并实施此项服务。本服务包括以下内容： 会见客户，以确保环境和系统运行要求（硬件，软件和基础设施等）都可以实现，并为客户提供需要更新及升级的配置清单。 提供远程项目管理 规划并确定安装和配置任务的进度表 在一台主机上安装和配置PowerPath软件，主机上最多安装2块HBA卡 确认安装和配置的结果 与客户指定的人讨论项目验收要求 提交客户适用的文档 对客户介绍安装后PowerPath的基本功能，演示客户环境中常规操作限制条件： PS-BAS-PP1只使用于一台主机，如果是两台主机，请购买两个PS-BAS-PP1服务，以此类推(三台以上主机建议购买PS-BAS-PP4或其组合)；服务名称：PowerPath 4 Host QuickStart服务代码：PS-BAS-PP4针对产品: PowerPath软件服务简介：PowerPath四台主机快速启动服务本服务将在一台主机上安装、配置和调试PowerPath多路径管理软件。PowerPath要求服务器上至少有两片HBA(端口)连接到EMC Clariion磁盘阵列。PowerPath是一种基于主机服务器的管理软件，它管理主机和EMC存储之间的路径，提供负载均衡和冗余路径功能，来提升用户存储系统的性能和高可用性。服务范围：由经验丰富的EMC服务人员或授权代理人与客户的工作人员密切配合并实施此项服务。本服务包括以下内容： 会见客户，以确保环境和系统运行要求（硬件，软件和基础设施等）都可以实现，并为客户提供需要更新及升级的配置清单。 提供远程项目管理 规划并确定安装和配置任务的进度表 在四台主机上安装和配置PowerPath软件，每台主机上最多安装2块HBA卡 确认安装和配置的结果 与客户指定的人讨论项目验收要求 提交客户适用的文档 对客户介绍安装后PowerPath的基本功能，演示客户环境中常规操作服务名称：EMC CLARiiON iSCSI SAN 4-Host QuickStart 或 CLARiiON SAN 4-Host QuickStart服务代码：PS-BAS-4HSME针对产品: CLARiiON服务简介：EMC Clariion iSCSI 4台主机快速启动服务 或EMC Clariion SAN 4台主机快速启动服务本服务是仅限于以下Clariion环境中的一种：iSCSI SAN：为客户安装一个用iSCSI协议进行数据传输、基于CLARiiON的存储区域网络。本服务交付一个预先确定的4主机iSCSI SAN配置。Fibre Channel SAN: 为客户安装一个基于CLARiiON的FC存储区域网络。本服务交付一个预先确定的4主机FC SAN配置。服务范围：由经验丰富的EMC服务人员或授权代理人进行服务，密切与客户的工作人员接触，讨论以下内容： 确定项目过程及日程表。 设计项目计划的关键路径事件和里程碑。 进行启动会议，审查项目范围、期望，沟通计划以及所需资源的可用性。 收集所需的资料，用于项目启动。 验证环境是否符合所有的硬件和软件要求 设计解决方案 设计“测试和验收方案” 进行实施审查会议 安装配置硬件和软件，内容参见“服务范围”一节 在“Configuration Guide”中创建解决方案架构文档 根据利用客户签署过的测试和验收方案对系统进行测试。 完成和交付测试和验收方案。 完成和交付“Configuration Guide”。 审查，签字，项目验收结束。IP SAN服务具体内容： 一台EMC Clariion存储阵列 1-2台多协议设备。 实施客户提供的已装好操作系统的4台服务器主机。这些主机可以从内置硬盘或SAN启动（SAN启动需要iSCSI HBA卡）。 在EMC支持的主机上配置Microsoft iSCSI驱动 安装PowerPath软件。 配置Navisphere Manager Agent软件模块 安装Navisphere Server Taskbar(NST) 安装Navisphere Server Utility-Host Adapter (NSU-HA) Validation Tool软件 配置AccessLogix 确认到存储和主机的连接。客户必须在实施前安装相应的线缆。光纤通道SAN服务具体内容： 一台EMC Clariion存储阵列 1-2台部门级Connectrix存储交换机。 实施客户提供的已装好操作系统的4台服务器主机。这些主机可以从内置硬盘或SAN启动。 安装PowerPath软件。 配置Navisphere Manager Agent软件模块 安装Navisphere Server Taskbar(NST) 安装Navisphere Server Utility-Host Adapter (NSU-HA) Validation Tool软件 配置AccessLogix 验证到存储的光纤连接和到主机的IP连接。客户必须在实施前安装相应的线缆。服务名称：EMC CLARiiON iSCSI SAN 8-Host QuickStart 或 EMC CLARiiON SAN 8-Host QuickStart服务代码：PS-BAS-8HSME针对产品: CLARiiON服务简介：EMC Clariion iSCSI 8台主机快速启动服务 或 EMC Clariion SAN 8台主机快速启动服务本服务是仅限于以下Clariion环境中的一种：iSCSI SAN：为客户安装一个用iSCSI协议进行数据传输、基于CLARiiON的存储区域网络。本服务交付一个预先确定的8台主机iSCSI SAN配置。Fibre Channel SAN: 为客户安装一个基于CLARiiON的FC存储区域网络。本服务交付一个预先确定的8台主机FC SAN配置。服务范围：由经验丰富的EMC服务人员或授权代理人进行服务，密切与客户的工作人员接触，讨论以下内容： 确定项目过程及日程表。 设计项目计划的关键路径事件和里程碑。 进行启动会议，审查项目范围、期望，沟通计划以及所需资源的可用性。 收集所需的资料，用于项目启动。 验证环境是否符合所有的硬件和软件要求 设计解决方案 设计“测试和验收方案” 进行实施审查会议 安装配置硬件和软件，内容参见“服务范围”一节 在“Configuration Guide”中创建解决方案架构文档 根据利用客户签署过的测试和验收方案对系统进行测试。 完成和交付测试和验收方案。 完成和交付“Configuration Guide”。 审查，签字，项目验收结束。IP SAN服务具体内容： 一台EMC Clariion存储阵列 1-2台多协议设备。 实施客户提供的已装好操作系统的8台服务器主机。这些主机可以从内置硬盘或SAN启动（SAN启动需要iSCSI HBA卡）。 在EMC支持的主机上配置Microsoft iSCSI驱动 安装PowerPath软件。 配置Navisphere Manager Agent软件模块 安装Navisphere Server Taskbar(NST) 安装Navisphere Server Utility-Host Adapter (NSU-HA) Validation Tool软件 配置AccessLogix 确认到存储和主机的连接。客户必须在实施前安装相应的线缆。光纤通道SAN服务具体内容: 一台EMC Clariion存储阵列 1-2台部门级Connectrix存储交换机。 实施客户提供的已装好操作系统的8台服务器主机。这些主机可以从内置硬盘或SAN启动。 安装PowerPath软件。 配置Navisphere Manager Agent软件模块 安装Navisphere Server Taskbar(NST) 安装Navisphere Server Utility-Host Adapter (NSU-HA) Validation Tool软件 配置AccessLogix 验证到存储的光纤连接和到主机的IP连接。客户必须在实施前安装相应的线缆。服务名称：EMC Implementation for Disk Library / DL210服务代码：PS-BAS-DL2XX针对产品: EMC DL210服务简介：EMC磁盘库DL210实施服务本服务使用经过验证的、并且可重复的流程，将一台EMC DL210磁盘库作为备份目标设备配置和安装到一个现有的SAN环境或直连备份环境。这项服务提供了一个基本的DL210实施服务。这项服务并不包括帮助客户重新设计现有的备份环境。服务范围：由经验丰富的EMC服务人员或授权代理人与客户的工作人员密切配合并实施此项服务。本服务包括以下内容： 进行预定电话会议，与客户完成一个注明详细环境的配置表和业务执行要求。 进行远程接触，设置安装和配置任务的计划和时间表。 在客户环境中执行既定的计划书。 安装一台EMC DL210磁盘库到一下环境，包括多达6个AX阵列模块，总可用容量36TB:n 同一数据中心的一台备份服务器或一个存储节点/介质服务器；n 创建一个虚拟磁带库，配置所需的虚拟磁带和槽位。 配置，并使一个EMC DL210系统正常工作，包括以下部分：n 将DL210分区给一台存储备份服务器或一个存储节点。n 安装DL210控制台和配置服务器。n 配置DL210：n 创建一个虚拟磁带库，并指定相应的虚拟磁带驱动器和虚拟磁带n 使备份服务器发现虚拟磁带库。n 验证备份服务器与DL210 的连接性及操作。说明：EMC DL210 Replication不包括在本服务的范围内。 验证安装和配置的结果。 与客户指定的负责人检查验收条件 向客户提供相应文档 向客户提供配置表格，其中包括：n EMC DL210 软件版本及系统配置信息n 备份服务器信息及针对DL210的备份计划配置 如有必要，向DL210上加载一个物理磁带库单元。 在备份环境中验证产品的操作。 向客户演示产品的各部分功能简介服务名称：EMC Celerra NS Integrated QuickStartES服务代码：PS-BAS-NS6针对产品: EMC NS40服务简介：EMC Celerra 集成的NS40快速启动服务本服务是为NS40提供安装和配置的实施服务。NS40系统包含一台集成的后端Clariion CX3-40,这个专用的CLARiiON存储阵列包括1个存储处理器模块（SPE），1个或多个光纤磁盘柜，及多个使用ATA磁盘的盘柜。这一专用的Clariion阵列仅连接到Celerra系统，不连接其他主机。服务范围：由经验丰富的EMC服务人员或授权代理人与客户的工作人员密切配合并实施此项服务。本服务包括以下内容： 单一地点的、连续标准工作日/小时进行实施（包括规划及实施）。 最多配置6个网络接口（一台或多台数据移动器），及管理工作站的一个网络接口 第一个DAE配置为RAID5。其他FC DAE可以选择4+1 RAID5或RAID1，ATA DAE配置6+1 RAID5 通过Celerra Manager配置多达12个文件系统 实施内部的Usermapper（当配置CIFS） 配置最多12个NFS Exports，或12个CIFS Shares 与一种认证协议集成（NIS, AD 或NTLM NT 4.0） 配置一种文件访问协议(NFS或CIFS) 根据需要，最多实现一个Windows域内的6台服务器 为Data Mover和Control Station配置名字解析协议 为多达12个文件系统启用配额（仅限组和用户） 为多达12个文件系统配置SnapSure检查点 实施文件系统满报警 安装配置一个网络备份解决方案 向客户提供相关文档 与客户指定的负责人验收服务名称：EMC Implementation for CLARiiON SAN Copy/Fixed服务代码：PS-EXP-SCPY针对产品: SAN Copy服务简介：EMC Clariion SAN Copy软件实施服务/确定范围本服务是是基于使用EMC SAN Copy软件产品的服务。SAN Copy是一个直接运行在CLARiiON存储阵列上的软件，无须服务器主机参与。它能够从存储阵列利用SAN基础设施，直接复制阵列上的luns，不需要把数据再通过主机进行复制，从而直接提高了LUN复制的性能。这项服务向客户提供在一台CLARiiON存储阵列内，EMC SAN Copy 软件的安装和初始化。服务范围：由经验丰富的EMC服务人员或授权代理人与客户的工作人员密切配合并实施此项服务。本服务包括以下内容： 会见客户，以确保环境和系统运行要求（硬件，软件和基础设施等）都可以实现，并为客户提供需要更新及升级的配置清单。 设置安装和配置任务的计划和时间表。 确认两台存储阵列之间的网络连接类型（FC 或者iSCSI）。 在一台已安装的CLARiiON存储阵列中，安装并配置SAN Copy软件（或SAN Copy/E软件） 如果SAN Copy将被用于增量拷贝，激活EMC SnapView软件 在CLARiiON中，定义并配置最多10个SAN Copy进程至另一个存储阵列 验证安装和配置的结果。 与客户指定的负责人检查验收条件 向客户提供相关文档 根据客户签署过的测试和验收方案对系统进行测试。 进行基本的产品功能和常规操作演示，使客户熟悉已实施的SAN Copy软件 完成和交付“Configuration Guide”。 审查，签字，项目验收结束。服务名称：EMC SnapView QuickStart服务代码：PS-BAS-SPV针对产品: SnapView服务简介: EMC CLARiiON SnapView软件快速启动服务本服务提供标准的安装，应在将SnapView集成到CLARiiON存储环境之前选择这项服务。本服务从一台连接到Clariion存储阵列的主机服务器上安装和配置SnapView软件；在客户环境中进行基本的SnapView功能介绍，并讨论其功能。服务范围：由经验丰富的EMC服务人员或授权代理人与客户的工作人员密切配合并实施此项服务。本服务包括以下内容： 会见客户，以确保环境和系统运行要求（硬件，软件和基础设施等）都可以实现，并为客户提供需要更新及升级的配置清单。 设置安装和配置任务的计划和时间表。 根据本服务大纲的内容在客户环境中安装EMC Clariion SnapView 软件 配置本服务实施所需的资源：n 确认Navisphere 管理软件的安装环境n 确认CLARiiON 磁盘阵列已经连接到一台主机上n 确认主机的安装和配置结果（最多2台-Source和Mount主机）n 创建Clone和Snapshot并确认Mount主机可访问（最多10个）n 创建和确认Snapshots的一致性会话consistent session（如果需要）n 创建和确认Snapshots的persistent session（如果需要）n 确认Snapshots的consistent fracture能力（如果需要） 与客户指定的负责人检查验收条件 向客户提供相关文档 进行基本的产品功能和常规操作演示，使客户熟悉已实施的软件 完成和交付“Configuration Guide”。 审查，签字，项目验收结束。服务名称：CLARiiON MirrorView QuickStart服务代码：PS-BAS-MVW针对产品: MirrorView服务简介: EMC CLARiiON MirrorView软件快速启动服务本服务提供标准的安装，应在将MirrorView集成到CLARiiON存储环境之前选择这项服务。这个服务提供MirrorView/S (同步),或MirrorView/A (异步)的功能实现。在实施本服务之前，用户选择的主机和两台磁盘阵列之间的连接必须准备好。此项服务在下列两种可能配置中选择一个： 配置EMC MirrorView/S到客户的环境中，创建多达200GB的镜像数据； 配置EMC MirrorView/A到客户的环境中，创建多达200GB的镜像数据，只含有一个阵列级的consistency group服务范围：由经验丰富的EMC服务人员或授权代理人与客户的工作人员密切配合并实施此项服务。本服务包括以下内容： 会见客户，以确保环境和系统运行要求（硬件，软件和基础设施等）都可以实现，并为客户提供需要更新及升级的配置清单。 设置安装和配置任务的计划和时间表。 根据本服务大纲的内容安装配置所需的资源：n 配置最多2台Clariion阵列的MirrorView，两台阵列间可以是光纤或iSCSI连接；n 在客户的一个站点实施；备注：两地之间执行这个方案所产生的旅行和相关的费用，需要EMC提供给客户相应的发票。如果根据实施要求，在异地需要有多个EMC的实施队伍，将会带来额外的定制收费。 确认200GB镜像数据和MirrorView的配置（不超过一个磁盘阵列级的Consistency Group）。取决于SAN和网络，完整的复制可能需要大量的时间。EMC将验证一个镜像的全同步（小于3GB的数据复制）。最多200GB的数据将被创建镜像，并启动复制过程。 与客户指定的负责人检查验收条件 向客户提供相关文档 进行基本的产品功能和常规操作演示，使客户熟悉已实施的软件 完成和交付“Configuration Guide”服务名称：EMC Health Check for CLARiiON(Basic/Quarterly Subscription)服务代码：PS-BAS-CXHC/PS-BAS-CXHC3Q针对产品: Clariion(可选的)服务简介：EMC CLARiiON健康检查服务（基本/每季度一次）本服务是对现有CLARiiON存储系统的技术评估服务及相关的项目管理工作。该服务提供对现有CLARiiON存储系统的全面健康检查，包括：系统互操作性、系统配置和系统利用率。即利用E-LAB来评估客户的环境，并考察是否存在基于磁盘阵列的潜在风险或互操作性问题。存储系统健康检查分两种服务：(1) PS-BAS-CXHC：指一次性的存储系统健康检查；(2) PS-BAS-CXHC3Q：指一年内每季度一次的存储系统健康检查；服务范围： 项目计划和设计准备 项目实施和测试，包括n 环境确认n 互操作性检查n 性能分析n 容量分析n 报告编译 项目完成：文档提交并客户确认限制条件：(1) 只适用于商用市场客户；(2) 只适用于CLARiiON存储子系统；(3) 必须是EMC兼容范围内的主机和互联设备；(4) 最大10TB的容量、8台主机和2台光纤交换机；服务名称：2-TB Fixed Data Migration服务代码：PS-EXP-2TBDM针对产品: Clariion(可选的)服务简介 : 固定的2TB数据迁移服务本服务是一个工作范围确定的服务，提供将同一认证域内不超过2TB的标准文件数据迁移至新有的EMC CLARiiON存储系统，以及相关的项目管理工作。数据迁移服务一般随新的CLARiiON系统一起购买，并需要至少以下服务的一种为前提：PS-BAS-4HSMECLARiiON SAN 4-Host QuickStartPS-BAS-8HSMECLARiiON SAN 8-Host QuickStart服务范围：由经验丰富的EMC技术解决方案人员或授权代理人与客户的工作人员密切配合并实施此项服务。本服务包括以下内容： 项目管理：数据迁移规划和执行过程 基于用户的需求，开发数据迁移计划n 多达4台开放系统主机(Windows、Solaris、Linux)；n 多达2TB数据，每台主机不超过12个文件系统n 数据迁移只在一个安全域中进行n 不包括文件属性和安全性的重新设置n Oracle或SQL数据库offline，客户负责重新激活数据库环境n 利用基于主机的工具或SAN Copy，实施开发好的数据